Gælder fra og med d. 22. august 2024
Se tidligere versioner af vores privatlivspolitik her. Denne politik forklarer, hvordan vi håndterer dine personoplysninger. Her er først en hurtig opsummering af de vigtigste punkter. Det er ikke en erstatning for at læse hele politikken samt vores brugsvilkår.
Beskyttelse af dine oplysninger: Flos forpligtelse til privatlivsbeskyttelse og sikkerhed
Vi er stolte af at have to certificeringer i internationalt anerkendte standarder for privatlivsbeskyttelse og sikkerhed. Flo har opnået uafhængige certificeringer i både ISO/IEC 27001 i informationssikkerhed og ISO/IEC 27701 i privatlivsbeskyttelse. Vores certificeringer viser, hvor dedikeret vi arbejder på at opretholde høje standarder, når det drejer sig om at sikre dine oplysninger og administrere et program for effektiv privatlivsbeskyttelse. Når du bruger Flo, betror du os dine personlige oplysninger. Vi forpligter os til at være transparente, beskytte dine rettigheder og respektere dine oplysninger.
Anonym tilstand
Flo er den første kvindesundhedsapp, der har introduceret yderligere privatlivsbeskyttelse af dine oplysninger med anonym tilstand. Anonym tilstand, der har et ekstra lag af privatlivsbeskyttelse, giver dig mulighed for at tilgå appen uden at bruge dit navn, din e-mailadresse eller tekniske identifikatorer, som knyttes til de oplysninger, du angiver i appen.
Oplysninger, der hjælper os med at hjælpe dig
Når du bruger Flo, indsamler vi dine personoplysninger og bruger dem til at forbedre din oplevelse og tjenesten. Så kan vi øge sikkerheden og nøjagtigheden af dine forudsigelser samt give dig relevant appindhold og produkttilbud.
Du kan bidrage til Flo-fællesskabets vækst
Hvis du giver samtykke dertil, kan vi bruge tekniske oplysninger om din enhed og andre oplysninger om dig (f.eks. din enheds unikke tekniske identifikator, din aldersgruppe, abonnementsstatus, e-mailadresser samt det, at du har åbnet appen) i reklameøjemed.
Du har styringen og kan kontakte os
Vi tror på transparens og en åben samtale. Du kan tilgå, ændre, rette, slette og opdatere dine personoplysninger ved at sende en e-mail til os på support@flo.health eller til vores databeskyttelsesansvarlige på dpo@flo.health. Hvor vi bygger vores behandling af dine personoplysninger på dit samtykke, kan du trække dit samtykke tilbage. Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, kan du fortælle os om det.
Vi begrænser børns adgang til appen
Du skal være mindst 13 år for at bruge appen (16 år for indbyggere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS"), Storbritannien og Canada).
Indledning
Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Flo Health UK Limited og virksomhedens tilknyttede enheder ("Flo" eller "vi" eller "os") overholder bestemmelserne i databeskyttelsesforordningen ("GDPR"), den britiske databeskyttelsesforordning samt andre gældende databeskyttelseslove og -forordninger. Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Flo indsamler, opbevarer, bruger, overfører og deler personoplysninger fra vores brugere ("du" eller "dig") i forbindelse med Flo-mobilappen, Flo-menstruations- og ægløsningstrackeren ("appen")* og webstedet flo.health, herunder alle underdomæner, produkter og tjenester relateret hertil ("webstedet") (samlet "tjenesterne").
Flo Health UK Limited er den registrerede dataansvarlige for tjenesterne i Storbritannien.
*Appen kan være opført under et andet navn, afhængigt af hvor du befinder dig. En komplet liste over navne er tilgængelig her.
Vi kan til enhver tid ændre denne politik. Hvis ændringerne er væsentlige, giver vi dig besked via e-mail eller gennem appen. Hvis loven tillader det, udgør din fortsatte brug af tjenesterne efter opdatering af denne politik din accept af de ændringer, der er foretaget. I visse tilfælde bliver du spurgt, om du vil acceptere ændringerne af denne politik. Hvis du ikke accepterer betingelserne i den opdaterede privatlivspolitik, skal du ikke bruge tjenesterne.
De seneste opdateringer af denne politik er tilgængelige på vores websted og i appen.
Personoplysninger, som vi indsamler fra dig
Vi indsamler personoplysninger om dig, når du interagerer med tjenesterne. Det kan være direkte fra dig eller fra andre kilder og tredjeparter.
Personoplysninger, som du giver os direkte:
Generelle oplysninger: Når du tilmelder dig tjenesterne, kan vi indsamle personoplysninger såsom dit navn, din e-mailadresse, dit fødselsår, din fødselsmåned, din adgangskode, din bopæl og placeringsinformation, herunder tidszone og sprog. Vi kan være i stand til at udlede dit køn fra din brug af tjenesterne.
Du kan også vælge at angive oplysninger såsom dit fornavn eller det navn, du gerne vil have, at vi kalder dig. Det styrer du, og det påvirker ikke din brug af tjenesterne, hvis du vælger ikke at angive disse oplysninger.
Velvære: Når du bruger tjenesterne, kan du vælge at angive personoplysninger om dig selv såsom vægt, højde, body mass index (BMI), kropstemperatur, datoer for menstruationscyklus, graviditet og oplysninger relateret til din graviditet (hvis du vælger graviditetstilstand), andre symptomer og stadier, der er relateret til din menstruationscyklus, symptomer på klimakterium og menopause, dit generelle velvære og helbred, symptomer, som kan omfatte oplysninger relateret til dit sexliv, eller andre oplysninger som dit fysiske og mentale velvære, indtag af vand og søvnlængde.
Tredjepartstjenester (inklusive kropsbåren elektronik): Du kan også give dit samtykke til, at vi kan oprette forbindelse til tredjepartstjenester såsom Apple HealthKit og Google Health Connect. Det gør det muligt for os at importere oplysninger om dit helbred og dine aktiviteter til appen, så du ikke selv behøver at logføre disse oplysninger. Disse importerede oplysninger kan omfatte fitnessaktiviteter, vægt, højde, BMI, kalorieforbrug, puls, antal skridt eller tilbagelagt afstand, kropstemperatur, søvn samt andre aktivitetsdata. Oplysningerne giver dig et overordnet indblik i dine aktiviteter og hjælper os med at foretage bedre forudsigelser af din cyklus. Vi behandler disse oplysninger med henblik på at levere funktioner i appen. Import af disse oplysninger er underlagt privatlivspolitikkerne og -vilkårene for Google Health Connect og Apple HealthKit. Læs også de gældende vilkår og privatlivspolitikker for de kropsbårne elektroniske enheder, som du måtte bruge til at oprette forbindelse til Flo. Leverandøren af den kropsbårne elektronik kan indsamle brugsdata relateret til din forbindelse til sine egne virksomhedsformål, herunder for at forbedre sine tjenester.
Personoplysninger, som vi indsamler automatisk:
Når du tilgår eller bruger tjenesterne, kan vi automatisk indsamle følgende oplysninger:
Enhedsoplysninger: enhedsmodel, oplysninger om operativsystemet og dets version, entydige enhedsidentifikatorer, aktiverede tilgængelighedsfunktioner på enheden (f.eks. visningsfunktioner, hørelsesfunktioner samt fysiske og motoriske funktioner), mobiloperatør og netværksoplysninger, oplysninger om lagringsplads på enheden og din enheds systemversion.
Placeringsinformation: IP-adresse til en omtrentlig placering (ikke præcis placering), tidszone eller oplysninger om din mobiltjenesteudbyder.
Oplysninger om din brug af tjenesterne, herunder: hyppighed af brug, områder og funktioner i tjenesterne, som du tilgår eller bruger, oplysninger om betalingstransaktioner (eksklusive komplette oplysninger om betalingskort) og interaktion med specifikke funktioner.
For at indsamle disse og andre oplysninger kan vi bruge cookies og andre lignende teknologier. Se mere i vores cookiepolitik.
Data fra eksterne kilder: Vi kan modtage personoplysninger om dig fra tredjeparter. Vi kan f.eks. få oplysninger fra tredjeparter med henblik på at forbedre eller supplere eksisterende oplysninger, herunder at tilpasse din oplevelse, samt til statistikformål og analyse.
Hvordan vi bruger dine personoplysninger
Afhængigt af, hvilke af tjenesternes funktioner du bruger, behandler vi dine personoplysninger på et eller flere af følgende juridiske grundlag (vi har inkluderet nogle eksempler):
- Dit samtykke: Du kan give os tilladelse til at behandle dine sundhedsoplysninger, så vi kan levere tjenesterne.
- For at opfylde vores kontraktmæssige forpligtelser over for dig om at levere tjenesterne til dig: Vi kan behandle dine personoplysninger for at opfylde vores kontraktmæssige forpligtelser over for dig til aktiviteter såsom administration af din Flo-konto og andre administrative formål.
- Legitim interesse: Vi kan behandle dine personoplysninger baseret på vores legitime interesser for at administrere vores tjenester bedre. Vi kan f.eks. bruge dine personoplysninger til at:
- identificere og rette fejl
- fastslå ægte brugerinteraktion med tjenesterne (i modsætning til robotter)
- overvåge appen og analysere dens præstation og pålidelighed
- informere dig om forhold vedrørende dine abonnementer
- foretage scanninger efter sårbarheder for at sikre tjenesternes sikkerhed
- gennemgå samlede tendenser for brug af appen.
Yderligere eksempler på vores legitime interesser er beskrevet i tabellen nedenfor. Når vi bygger på dette juridiske grundlag, afgør vi først, at vi har en legitim interesse i at foretage og håndtere vores forretninger. Derefter overvejer og afvejer vi potentielle konsekvenser for dig og dine rettigheder for at sikre, at vores interesser ikke tilsidesætter dem.
- Juridisk forpligtelse: Vi kan være forpligtede til at behandle nogle af dine personoplysninger for at overholde gældende love og bestemmelser.
Nedenfor beskriver vi de formål, for hvilke vi behandler dine personoplysninger, samt vores juridiske grundlag herfor og nogle grundlæggende eksempler:
Formål med behandlingen | Juridisk grundlag for behandlingen | Eksempel |
---|---|---|
At understøtte appens eksisterende funktioner, herunder tilpasning af indhold, indblik og materialer, du ser, når du bruger appen, baseret på: de oplysninger, du angiver i appen; de tjenester, du har valgt at bruge (f.eks. den valgte tilstand), og de appfunktioner, du interagerer med; oplysninger fra tilknyttede tredjepartstjenester (som Apple HealthKit og Google Health Connect); visse oplysninger, der angives i spørgeskemaer i forbindelse med onboarding. | Samtykke | Vi bruger dine cyklusdata til at forudsige dine fremtidige cyklusser eller ægløsning. Vi analyserer dine data for at levere nye funktioner og tjenester samt levere visse foreslåede artikler eller læsestof (f.eks. historier, sundhedsassistent og hemmelige chats). |
Tilpasning af produkt- og tjenesteudbud samt anbefalinger til dig, f.eks. via e-mails eller push-notifikationer, herunder produkter og tilbud fra tredjeparter (med undtagelse af data fra Apple HealthKit og Google Health Connect). | Samtykke | Vi tilbyder dig muligvis en rabat på Flo Premium. |
At behandle transaktioner og sende dig relateret information, herunder bekræftelser og påmindelser til kontoadministration samt andre administrative formål. | Kontrakt | Ved hjælp af dine enhedsoplysninger kan vi sende dig en påmindelse (f.eks. via push-notifikationer), hvis dit abonnement er udløbet eller snart udløber, eller vi kan sende dig en e-mail med din faktura, hvis det er relevant. |
At svare på dine kommentarer, spørgsmål og anmodninger samt levere kundeservice. | Legitim interesse | Vi kan behandle dit navn og din e-mailadresse for at svare på din supportanmodning eller kontakte dig om en specifik forespørgsel eller et spørgsmål, du har stillet. |
At gennemgå appindhold, feedback og indgivne klager for at sikre klinisk sikkerhed og lægefaglig nøjagtighed i appen. | Legitim interesse | Vi kan behandle dit navn og din e-mailadresse for at gennemgå supportanmodninger, der kræver gennemgang af vores lægefaglige hold. |
For at kunne sende dig: tekniske meddelelser og opdateringer; sikkerhedsadvarsler (og undersøge hændelser); support og administrative meddelelser; kundetilfredshedsundersøgelser. | Legitim interesse | For at anmode om at du opdaterer din app for at sikre, at du har adgang til de nyeste funktioner. |
At integrere data mellem webstedet og appen i forbindelse med onboarding af brugere. Bemærk, at oplysninger, der angives under onboarding på webstedet, og før du opretter en Flo-konto, ikke gemmes af Flo, før din konto oprettes. | Legitim interesse | Når du tilmelder dig tjenesterne på webstedet, bruger vi en tredjepart, AppsFlyer, til at hjælpe os med at identificere dig som en eksisterende bruger, når du bruger appen. |
At overvåge og analysere tendenser, brug og aktiviteter i forbindelse med vores app. | Legitim interesse | Vi kan analysere din browsingaktivitet i appen for at sikre, at appen fungerer, som den skal i forbindelse med dine interaktioner, løse problemer og forbedre din fremtidige oplevelse. |
Reklamemæssig kommunikation i forbindelse med vores tjenester. | Samtykke | Hvis du giver samtykke, og vi bruger dine personoplysninger, kan vi offentliggøre din anmeldelse eller kommentar på vores websted. |
Behandlingsprincipper
Minimering af data og begrænsning af formål: Vi behandler ikke personoplysninger på en måde, der strider mod de formål, hvortil de blev indsamlet eller godkendt af dig, og indsamler ikke nogen personoplysninger, som ikke er nødvendige for de nævnte formål.
Intet salg af personoplysninger: Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger for økonomisk vinding. Vi afslører ikke dine personoplysninger undtagen som beskrevet i denne privatlivspolitik. Vi deler dine personoplysninger med vores tjenesteudbydere, der understøtter vores tjenester, som beskrevet i denne privatlivspolitik. Vi bruger heller ikke oplysninger, der er modtaget via din brug af Apple HealthKit- eller Google Health Connect-rammerne, til annoncering eller lignende tjenester, og vi sælger dem ikke til annonceringsplatforme, dataformidlere eller videresælgere af information.
Dine privatlivsrettigheder
Det er lige meget hvilket land, hvilken stat eller hvilket område du er fra – vi forpligter os til at give dig individuelle privatlivsrettigheder i overensstemmelse med GDPR i forbindelse med dine personoplysninger.
Hvad er det for nogen rettigheder?
Kun du eller en person, der er bemyndiget til at handle på dine vegne, kan foretage en verificerbar anmodning i forbindelse med dine personoplysninger. Vi forbeholder os retten til udføre rimelige tjek for at bekræfte en persons bemyndigelse (i USA kan vi f.eks. kontrollere, om det er en person, som er registreret hos California Secretary of State).
Rettelse af dine personoplysninger
Hvis du mener, at dine personoplysninger er unøjagtige, har du ret til at kontakte os og bede os om at rette dem.
Begrænsning af behandling
Du har ret til at anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses under visse omstændigheder. Du har f.eks. ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine personoplysninger, hvis du anfægter nøjagtigheden af dine personoplysninger, og vi har brug for tid til at bekræfte det.
Adgang til dine personoplysninger
Du har ret til at få at vide, hvilke af dine personoplysninger vi behandler, til at få adgang til alle dine personoplysninger og få en kopi af disse, herunder i et struktureret og flytbart format (.json). Hvis du er iOS Flo Premium-bruger, kan du også downloade en rapport via appen med nogle af dine personoplysninger.
Ret til dataportabilitet
Du har ret til at anmode om dine personoplysninger i et flytbart format, der f.eks. gør det muligt for dig at genbruge dine oplysninger til dine egne personlige formål eller til andre tjenester. Med andre ord at du kan flytte, kopiere eller overføre personoplysninger fra Flo på sikker vis.
Sletning af dine personoplysninger
Du har til enhver tid ret til at anmode om, at vi sletter dine personoplysninger. Vær opmærksom på, at sletning af visse personoplysninger kan påvirke visse funktioner i tjenesterne, der benytter historiske data.
Indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af dine personoplysninger, f.eks. hvis vi behandler dem med henblik på direkte markedsføring.
Sådan udøver du dine privatlivsrettigheder
Send en e-mail til os på support@flo.health for at udøve dine privatlivsrettigheder.
Hvis du ønsker at udøve din ret til at anmode om sletning af din konto, kan du gå til indstillingerne i din app.
Vi behandler din anmodning inden for en måned efter modtagelsen. Det kan i visse tilfælde tage os op til 90 dage, f.eks. hvis det drejer sig om fuld sletning af dine personoplysninger, der er lagret i vores backup-systemer. Hvis vi har brug for mere tid, giver vi dig besked og forklarer grunden til forsinkelsen.
Vi er afhængige af dit samtykke til at behandle dine sundhedsoplysninger for at kunne tilgå tjenesterne. Du kan trække dit samtykke tilbage ved at kontakte os eller slette din konto i appen.
Hvad ellers?
Vær opmærksom på, at hvis vi modtager en uklar anmodning, kontakter vi dig muligvis for bedre at forstå den. Vi kan også nægte at efterkomme en anmodning, der tydeligvis er ubegrundet, eller overdrevne (gentagne) anmodninger, eller vi kan opkræve et rimeligt gebyr.
Vi kræver, at du beviser din identitet. Normalt tjekker vi, at anmodningen kommer fra den e-mailadresse, du angav, da du registrerede dig. Hvis du ikke har registreret din konto, beder vi dig muligvis om at gennemgå yderligere verificering for at sikre, at vi kan svare dig korrekt.
Afhængigt af gældende lovgivning kan du have ret til at indgive en klage hos den lokale databeskyttelsesmyndighed over vores aktiviteter. Hvis du er bekymret over vores praksisser for privatlivsbeskyttelse, kan du sende en e-mail til vores supportteam på support@flo.health eller til vores databeskyttelsesansvarlige på dpo@flo.health.
Tredjeparter, der behandler dine personoplysninger
Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter, undtagen som angivet i denne privatlivspolitik.
Reklame for vores tjenester
Med dit samtykke kan vi dele nogle af dine ikke-sundhedsrelaterede personoplysninger med AppsFlyer for at reklamere for tjenesterne.
AppsFlyer er en mobilmarkedsføringsplatform, der håndterer dine personoplysninger i overensstemmelse med vores instruktioner. Når vi bruger AppsFlyer og virksomhedens integrerede partnere til at reklamere for tjenesterne, kan vi nå ud til dig og andre som dig på diverse platforme og sprede kendskabet til Flo. Hvis vi får behov for at dele dine personoplysninger med andre platforme til dette formål, undtagen som forklaret i denne privatlivspolitik, beder vi om dit samtykke.
Her er en trinvis illustration af, hvordan vi arbejder med AppsFlyer og virksomhedens integrerede partnere i markedsførings- og reklameøjemed:
1. Du tilmelder dig Flo, og med dit samtykke begynder vi at dele følgende personoplysninger med AppsFlyer og virksomhedens integrerede partnere for at reklamere for tjenesterne:
- Tekniske identifikatorer: IP-adresse (som også kan levere generelle placeringsoplysninger), brugeragent, identifikator for annoncører (IDFA), Android-id (på Android-enheder), Google-annoncerings-id, kundeudstedt bruger-id og andre lignende unikke tekniske identifikatorer
- Din aldersgruppe
- Din abonnementsstatus
- Fakta om åbning af appen
2. Flo sender dine personoplysninger til AppsFlyer, som analyserer dem og giver os rapporter og indsigter i, hvordan vi kan optimere vores reklamekampagner.
3. På samme tid sender AppsFlyer dine personoplysninger til nogle af sine integrerede partnere (f.eks. Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Meta Audience m.fl.) med henblik på at finde dig og andre som dig på forskellige platforme, herunder sociale medier.
Disse integrerede partnere analyserer dine personoplysninger og viser relevante oplysninger om Flo til personer, der potentielt er interesserede i dem, eller minder dig om at åbne appen igen, hvis du er holdt op med at bruge den for et stykke tid siden.
Læs mere om, hvordan AppsFlyer fungerer, her, og hvordan virksomhedens integrerede partnere fungerer, her.
4. Muligheder for fravalg: Du kan når som helst trække dit samtykke tilbage eller fravælge deling af dine personoplysninger med AppsFlyer i markedsføringsøjemed i henhold til dette underafsnit ved at redigere dine enhedsindstillinger i iOS eller Android.
Bemærk, at vi også bruger AppsFlyer til at integrere data mellem webstedet og appen i forbindelse med onboarding af brugere. Du kan ikke fravælge AppsFlyers behandling af dine personoplysninger til disse formål.
Behandling med henblik på at køre appen
I visse situationer engagerer vi andre virksomheder til at behandle dine personoplysninger på vores vegne. Vi kalder disse virksomheder eller tjenesteudbydere for "databehandlere".
Databehandlere er virksomheder, der hjælper os med at køre tjenesterne, understøtte vores kommunikation med dig eller udføre andre app-relaterede aktiviteter. De kan behandle visse personoplysninger på vores vegne med henblik på at opnå de mål, der er relateret til appens funktioner og levering af tjenesterne. Vi forbliver ansvarlige for enhver handling eller forsømmelse fra vores databehandleres side, og vi indgår databehandlingsaftaler med dem i det omfang, det kræves af gældende lovgivning.
Flos team har base i flere forskellige lande. Følgende gruppevirksomheder er derfor databehandlere i Flo-virksomhedsgruppen:
- Flo Health Cyprus Ltd (baseret i Cypern)
- Flo Health LTU UAB (baseret i Litauen og vores hovedafdeling i EU)
- Flo Health NL. BV (baseret i Nederlandene)
Her er nogle af de primære databehandlere, som vi benytter:
Type | Databehandler | Databehandlers privatlivspolitik | Indsamlede data | Formål |
---|---|---|---|---|
Infrastruktur og sikkerhed | Amazon Web Services, Inc. | AWS' privatlivserklæring |
| Lagring af alle personoplysninger, når du bruger appen |
Infrastruktur og sikkerhed | Cloudflare, Inc. | Cloudflares privatlivspolitik |
| Appsikkerhed, levering af indhold |
Infrastruktur og sikkerhed | Auth0, Inc. (Okta, Inc.) | Oktas privatlivs- og cookiepolitik |
| Bekræftelses- og godkendelsestjenester |
Infrastruktur og sikkerhed | Kibana (ElasticSearch) Inc. | ElasticSearch Inc.s privatlivserklæring |
| Beskyttelse af brugernes data |
Infrastruktur og sikkerhed | Vercel Inc. | Vercels privatlivspolitik |
| Forbedring af webstedets ydeevne for at sikre effektiv levering af tjenesten |
E-mailkommunikation | SendGrid, Inc. (Twilio, Inc.) | SendGrids privatlivserklæring |
| At kontakte dig med vores nyhedsbreve, undersøgelser og underretninger |
E-mail og kommunikation i appen | SurveyMonkey (Momentive Europe UC) | SurveyMonkeys privatlivserklæring |
| Levering af forskellige tjenesterelaterede undersøgelser |
Analyseværktøjer | Looker (Google Cloud EMEA, Ltd) | Lookers privatlivspolitik |
|
|
Analyseværktøjer | Databricks, Inc. | Databricks privatlivserklæring |
| At forstå, hvordan du bruger webstedet og interagerer med specifikke funktioner, samt hvad du bryder dig mest og mindst om, for at kunne udforme produktoplevelser |
Analyseværktøjer | Google LLC (Google Tag Manager og Google Analytics 4) |
| At overvåge vores præstation og forstå, hvordan du bruger tjenesterne på vores websted, samtidig med at der anvendes passende privatlivsbeskyttelse. | |
Interne funktioner | Algolia SAS | Algolias privatlivspolitik |
|
|
Kundesupport | Zendesk Inc., USA | Zendesks privatlivspolitik |
| Behandling og sortering af alle e-mails, der modtages fra dig |
Kundesupport | Customer Thermometer Ltd | Customer Thermometers privatlivspolitik |
| At få feedback fra kunder |
Udviklingsplatform med maskinlæring | Tecton, Inc. | Tectons privatlivspolitik |
| At levere forudsigelser til dig samt appfunktionalitet |
Betalinger | Apple, Inc. | Apple: App Store og privatlivserklæring |
| Indsamling og behandling af betalinger for abonnementer på appen |
Betalinger | Google LLC, USA | Googles privatlivspolitik |
| Indsamling og behandling af betalinger for abonnementer på appen |
Betalinger | Stripe, Inc., USA | Stripes privatlivspolitik |
| Indsamling og behandling af betalinger for et bestemt websted |
Betalinger | PayPal Inc. | PayPals privatlivserklæring |
| Indsamling og behandling af betalinger for abonnementer på appen |
Betalinger | Chargeback Gurus (International Risk Mitigation, LLC) | Chargeback Gurus' privatlivspolitik |
| Håndtering af tvister og behandling af refusioner |
Onboarding af brugere og dataintegration | AppsFlyer UK Ltd | AppsFlyers' privatlivspolitik |
|
|
Vi henviser til vores cookiepolitik for oplysninger om databehandlere, vi engagerer til at anvende cookies.
Aggregerede oplysninger
Vi kan aggregere, anonymisere eller afidentificere dine personoplysninger, så de ikke på rimelig vis kan bruges til at identificere dig. Vi kan dele sådanne oplysninger med tredjeparter såsom akademiske forskningsinstitutioner eller bruge oplysningerne til statistiske formål. Vi kan f.eks. dele eller bruge den generelle alder og demografiske oplysninger og aggregere statistik om bestemte aktiviteter eller symptomer fra de indsamlede data med henblik på at identificere mønstre på tværs af brugere i artikler, blogindlæg og videnskabelige udgivelser. Deling af sådanne data kan bidrage til fremskridt inden for videnskabelig forskning i kvinders sundhed.
Til visse målrettede akademiske undersøgelser og brugerundersøgelser kontakter vi dig for at få dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at sende en e-mail til os på dpo@flo.health.
Oplysninger, som du har slået op
Appen indeholder adskillige fællesskabsområder som hemmelige chats og guidede grupper, hvor brugere med fælles interesser kan dele information og støtte hinanden.
Opslag med dine personoplysninger i sådanne grupper er ikke tilladt, og det er en overtrædelse af vores regler såsom reglerne for hemmelige chats. Alle oplysninger (herunder personoplysninger), som du deler i et fællesskabsområde eller i en onlinediskussion, er per definition åbne for Flo-fællesskabet. Tænk dig godt om, før du slår noget op i et offentligt forum, der kan identificere dig. Husk, at dine opslag kan ses af, vises til eller indsamles af andre og kan bruges på måder, som vi ikke kan styre eller forudsige, herunder til at kontakte dig i forbindelse med uautoriserede formål. Hvis du ved en fejl kommer til at slå personoplysninger op i vores fællesskabsområder og gerne vil have dem fjernet, kan du sende en e-mail til os på support@flo.health.
Vi kan også beholde eller dele nogle af dine personoplysninger under følgende begrænsede omstændigheder:
- Som reaktion på stævninger, retskendelser eller retssager i det omfang, det er tilladt og som krævet af gældende lovgivning (herunder med henblik på at imødekomme nationale sikkerhedskrav eller lovhåndhævelse).
- Når fremlæggelse af oplysningerne er påkrævet for at bevare tjenesternes sikkerhed og integritet eller for at beskytte en brugers eller andre personers sikkerhed i overensstemmelse med gældende lovgivning. I sådanne tilfælde kan vi også slette nogle af dine personoplysninger (f.eks. ved at nulstille din adgangskode for at undgå uautoriseret adgang).
- For at fastslå juridiske rettigheder eller som forsvar mod juridiske krav.
- Når den bruger, der har angivet personoplysningerne, beder om eller indvilliger i fremlæggelse af oplysningerne.
- I forbindelse med opkøb eller overførsel af dele af vores virksomhed eller i forbindelse med omstrukturering af virksomheden.
- Afhængigt af omstændighederne kan vi påberåbe os legitim interesse eller juridisk forpligtelse som retsgrundlag for ovennævnte behandlingsaktiviteter.
Anonym tilstand
Anonym tilstand gør det muligt for dig at oprette en Flo-konto, uden at din e-mailadresse, dit navn og dine tekniske identifikatorer knyttes til den nye anonyme konto.
Hvis du har en eksisterende konto, overføres visse data, der ikke er personhenførbare, til din nye anonyme konto (f.eks. data om din cyklus). Din gamle konto med personoplysninger, du har logget om dine tidligere cyklusser, slettes automatisk i overensstemmelse med vores politik for opbevaring, og du har ikke længere adgang til den.
Begrænsninger ved anonym tilstand: Når du vælger at oprette en konto i anonym tilstand, er der visse funktioner i Flo-appen, som du ikke længere kan bruge, da de kræver brug af personlige data for at kunne fungere. Disse kan omfatte: integration med kropsbåren elektronik, visse push-notifikationer og e-mails.
Når du opretter en konto i anonym tilstand, kan vi ikke identificere dig. Selvom vores kundeservice ikke vil kunne svare på visse konkrete eller tekniske spørgsmål, vil vi gøre vores bedste for at hjælpe dig.
I lighed med alle andre digitale tjenester kan det teoretisk under visse begrænsede omstændigheder være muligt for nogen at finde en vej udenom sikkerhedsforanstaltningerne. En brugers enhed kan f.eks. blive brugt af en tredjepart uden tilladelse. Konti i anonym tilstand adskiller alle personlige oplysninger fra gemte sundhedsdata, hvilket mindsker risici i sådanne tilfælde. Hvis du vil have flere oplysninger om anonym tilstand, kan du læse vores svar på ofte stillede spørgsmål om anonym tilstand her.
Flo for partnere
Hvis du er mindst 18 år gammel, kan du vælge tjenesten Flo for partnere, hvor du tillader, at visse oplysninger fra din Flo-konto deles med din partner. Som primærbruger har du fuld kontrol over denne deling, og du kan altid stoppe med at dele oplysningerne.
Hvilke oplysninger deles med min partner?
Din partner har skrivebeskyttet adgang til de oplysninger, du deler. Det betyder, at din partner ikke kan downloade eller redigere dine oplysninger. Din partner kan ikke se eller redigere: dine kalenderoplysninger, der blev oprettet før din beslutning om at dele, dine private noter, eventuelle symptomer eller følelser, som du har logget, mens du har brugt appen, eller din interaktion med andre funktioner i appen (såsom hemmelige chats).
Hvis du prøver på at blive gravid eller holde styr på din menstruationscyklus, har din partner kun adgang til en skrivebeskyttet version af din nuværende cyklusdag og kalender for forudsigelse af cyklus. Din partner modtager også et skræddersyet dagligt informativt indblik og notifikationer under vigtige faser i din cyklus.
Hvis du er gravid, modtager din partner regelmæssige opdateringer om din graviditet, herunder et skræddersyet dagligt informativt indblik. Din partner modtager også notifikationer om, hvilke ændringer din krop gennemgår, almindelige symptomer og vigtige milepæle i fosterets udvikling.
Din partner kan se det i sin app, hvis du skifter mellem tilstande. Hvis du f.eks. skifter fra "spor graviditet" til "spor cyklus", tilpasses din partners indhold i overensstemmelse med dette.
Hvilke data indsamles fra dig som partner?
Hvis du er partner, og du modtager oplysninger fra den primære Flo-bruger, indsamler vi dit navn og din e-mailadresse (for at oprette en partnerkonto hos Flo) samt din fødselsmåned og dit fødselsår for at bekræfte din alder. Selvom oplysninger om dit køn ikke indsamles direkte, udledes dette ud fra din brug af appen. Vi indsamler ikke sundhedsdata relateret til dig.
Opbevaring af dine personoplysninger
Med undtagelse af, hvad der er angivet nedenfor, opbevarer vi dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at kunne levere tjenesterne til dig eller på anden måde opfylde de formål, hvortil oplysningerne blev indsamlet.
Konsekvenser af deaktivering af konto eller anmodning om sletning af personoplysninger: Du kan til enhver tid deaktivere din konto ved at følge de trin, der er angivet under punktet "Sådan udøver du dine privatlivsrettigheder". Vi behandler din anmodning om sletning inden for en måned efter modtagelsen. Det kan i visse tilfælde tage os op til 90 dage at foretage en fuld sletning af dine personoplysninger, der er lagret i vores backup-systemer. Hvis du vælger at deaktivere din konto, vil Flo generelt slette alle dine personoplysninger, og de kan ikke gendannes, hvis du senere opretter en anden konto.
Konsekvenser af sletning af appen eller inaktivitet: Hvis du vælger at slette appen fra din enhed, eller din konto bliver inaktiv, bevarer vi dine personoplysninger i en periode på tre år for det tilfælde, at du beslutter at genaktivere tjenesterne eller geninstallere appen. Efter tre års inaktivitet sletter vi dine personlige oplysninger. Selvom dette er Flos standard for opbevaring af oplysninger, kan du stadig bede om at få dine oplysninger slettet på et tidligere tidspunkt ved at kontakte os. Appen dækker forskellige perioder i brugernes livscyklus, og derfor er det i nogle tilfælde nødvendigt at bevare dine data for at sikre en problemfri oplevelse med andre app-funktioner (f.eks. at skifte til graviditetstilstand efter cyklussporing).
Begrænsninger: Du bør være opmærksom på, at selv om vi sletter, anonymiserer eller på anden måde afidentificerer dine data, hvor det er muligt, kan vi bevare visse personoplysninger og anden information efter nedlukning eller sletning af din konto. Dette er påkrævet og tilladt af gældende lovgivning såsom GDPR, og det omfatter følgende omstændigheder:
- For at overholde juridiske forpligtelser
- Fastlæggelse af, udøvelse af eller forsvar mod juridiske krav
- Til arkiveringsformål i offentlighedens interesse, videnskabelige eller historiske undersøgelser eller statistiske formål
Hvordan sletter vi dine data?
Vi bruger metoder og procedurer, der er standard i branchen, til at sikre, at vi sletter dine personoplysninger permanent og på sikker vis fra vores systemer, så de ikke længere kan gendannes. Disse procedurer kan omfatte automatiserede notifikationer til nogle af vores databehandlere, som behandler dine personoplysninger på vores vegne.
Sikkerhed ifm. dine personoplysninger
Generelle sikkerhedsforanstaltninger
Vi implementerer tekniske og organisatoriske foranstaltninger i vores bestræbelser på at beskytte personoplysninger mod tab, tyveri, misbrug og uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og ødelæggelse, under hensyntagen til beskaffenheden af de personoplysninger, som vi behandler, og risici forbundet med særlige kategorier af de personoplysninger, vi indsamler. Dette omfatter:
- Kryptering af dine personoplysninger under overførsel og i hvile.
- Systematisk scanning for sikkerhedsrisici og indtrængningstest.
- Beskyttelse af dataintegritet.
- Organisatoriske og juridiske foranstaltninger: Vores medarbejdere har f.eks. forskellige niveauer af adgang til dine personoplysninger, og de tilgår kun dine personoplysninger i forbindelse med de begrænsede formål, hvor det er påkrævet for at kunne drive tjenesterne. Vi holder vores medarbejdere ansvarlige for enhver form for videregivelse, uautoriseret adgang, ændring, ødelæggelse eller misbrug af dine personoplysninger.
- Gennemførelse af periodiske vurderinger af virkningen af databeskyttelse med henblik på at sikre, at tjenesterne fuldt ud lever op til principperne om indbygget privatlivsbeskyttelse, privatlivsbeskyttelse som standard med mere. Vi forpligter os også til at gennemføre en revision af privatlivsbeskyttelsen i tilfælde af, at Flo skulle gennemgå en fusion eller overtagelse.
Beskyt din adgangskode. Del den ikke med andre, og tillad ikke, at andre bruger din mobilenhed. Du kan også tilføje en adgangskode eller aktivere ansigtsgenkendelse for at tilgå appen som et ekstra sikkerhedslag.
Der findes dog ingen perfekte sikkerhedssystemer. Derfor kan vi ikke garantere tjenesternes absolutte sikkerhed, eller at dine oplysninger ikke bliver opsnappet under overførsel til os.
Sikkerhedsbrud
Hvis vi bliver opmærksomme på et brud på sikkerhedssystemerne, kan vi enten slå en notifikation op eller forsøge at underrette dig via e-mail, og vi vil tage rimelige skridt for at udbedre bruddet som specificeret i gældende lovgivning og denne privatlivspolitik. Hvis vi bliver opmærksomme på et potentielt brud på sikkerheden af personlige oplysninger, vil vi i tilgift til andre handlinger nævnt i privatlivspolitikken udføre bestemte handlinger for at udbedre bruddet som relevant under omstændighederne, hvilket kan omfatte at logge dig ud af alle enheder, nulstille en adgangskode (sende en midlertidig adgangskode til dig, som du skal anvende) og udføre andre rimelige nødvendige aktiviteter.
Hvis du ønsker at indberette en sikkerhedshændelse i relation til tjenesterne, kan du sende en e-mail til os på security@flo.health.
Børns privatliv
Generel aldersbegrænsning: Tjenesterne er ikke tiltænkt børn, og vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn under 13 år via tjenesterne. Hvis du kender til nogen under 13 år, der bruger tjenesterne, kan du sende en e-mail til os på support@flo.health, hvorefter vi vil sørge for at slette sådanne oplysninger og/eller slette barnets konto.
Aldersbegrænsning for indbyggere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) og Storbritannien: Grundet lovgivningsmæssige krav tillader vi ikke, at indbyggere under 16 år i EØS og Storbritannien bruger tjenesterne. Hvis du kender til nogen under 16 år, der bruger tjenesterne, kan du sende en e-mail til os på support@flo.health, hvorefter vi vil sørge for at slette sådanne oplysninger og/eller slette barnets konto.
Visse appfunktioner er kun tilgængelige for brugere over 18 år.
Kommunikation med dig
Vi kan til enhver tid kontakte dig via e-mail eller andre kanaler (f.eks. pop op-vinduer eller push-notifikationer) med henblik på at kommunikere med dig om tjenester, tilbud, kampagner, belønninger og events, der tilbydes af os, og levere nyheder og information, som vi tror du vil være interesseret i. Denne kommunikation kan være baseret på de tjenester, du har valgt at bruge (f.eks. den valgte tilstand), og appfunktionerne, du interagerer med.
Muligheder for fravalg: Du kan altid fravælge at modtage markedsførings-e-mails ved at klikke på afmeldingslinket i e-mailen. Når du fravælger disse markedsførings-e-mails eller -notifikationer, vil du stadig modtage servicerelaterede e-mails, der er påkrævet for din brug af tjenesterne. Du kan også fravælge at modtage push-notifikationer ved at ændre indstillingerne på din enhed. Hvis det er påkrævet, kan vi bede visse brugere om yderligere samtykke til sådan kommunikation.
Bemærk, at vi kan kontakte dig med information om tjenester, tilbud, kampagner, belønninger og events, der tilbydes af os og andre, via tredjepartsplatforme (som sociale medier).
Tilstedeværelse på sociale netværk
Vi kan bruge sociale medier til at reklamere for Flo og komme i kontakt med vores kunder. Når du interagerer med os på disse platforme, kan vi behandle oplysninger såsom dit brugernavn, dit profilbillede og eventuelle kommentarer eller opslag, du kommer med i relation til Flo, udelukkende til engagementsmæssige formål.
Lagring og international overførsel af personoplysninger
Flo er baseret i Storbritannien. Personoplysninger, som vi indsamler, overføres til og behandles i USA, hvor de er underlagt amerikansk lovgivning, og til andre lande (hvor de er underlagt gældende lovgivning i disse lande). Disse overførsler er normalt skybaserede og kan forekomme, når du interagerer med tjenesterne, og er underlagt vores politikker for opbevaring. Lovgivningen i andre lande giver muligvis ikke samme beskyttelse som lovgivningen i din jurisdiktion.
Overførsel af personoplysninger uden for EØS og Storbritannien
Personoplysninger i EØS og Storbritannien er beskyttet af GDPR og den britiske databeskyttelsesforordning. Når vi overfører personoplysninger udenfor disse placeringer, træffer vi altid passende sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med lovgivningen for at sikre, at dine personoplysninger er beskyttede. Vi indgår f.eks. dataoverførselsaftaler, der inkorporerer standardkontraktbestemmelser, som er godkendt af Europa-Kommissionen, og udfører risikovurderinger af overførsler.
Send en e-mail til os på support@flo.health for at få yderligere oplysninger.
Deltagelse i databeskyttelsesramme
Flo er certificeret under EU-USA-databeskyttelsesrammen og Schweiz-USA-databeskyttelsesrammen (samlet "DPF") for overførsler af personoplysninger fra EU til USA og fra Schweiz til USA. Du kan se vores certificering her.
Klager og tvistbilæggelse: Vi forpligter os til at løse klager om vores indsamling og brug af dine personoplysninger. Indbyggere i EU og Schweiz med spørgsmål eller klager vedrørende vores DPF-politik bør først kontakte os ved at sende en e-mail til os på dpo@flo.health eller et brev til adressen Flo Health UK Limited, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Storbritannien.
Voldgift: Du kan muligvis også påberåbe dig bindende voldgift for uafgjorte klager, men inden en sådan voldgiftsbehandling indledes, skal en indbygger i et europæisk land (herunder Schweiz), der er omfattet af DPF: (1) kontakte os og give os mulighed for at løse problemet, (2) søge hjælp hos JAMS og (3) kontakte det amerikanske handelsministerium (enten direkte eller gennem en europæisk databeskyttelsesmyndighed) og give handelsministeriet tid til at forsøge at løse problemet. Hvis en sådan indbygger påberåber sig bindende voldgift, er hver part ansvarlig for sine egne advokatsalærer. Vær opmærksom på, at i overensstemmelse med DPF må voldgiftsdommeren/-dommerne kun pålægge personspecifik, ikke-monetær, rimelig afhjælpning som nødvendigt for at afhjælpe enhver overtrædelse af DPF med hensyn til indbyggeren. Muligheden for voldgift kan ikke påberåbes, hvis personens samme påståede overtrædelse af principperne (1) tidligere har været genstand for bindende voldgift, (2) har været genstand for en endelig afgørelse i en retssag, hvor personen var en af parterne, eller (3) tidligere er blevet afgjort af parterne.
Vi er underlagt beføjelserne for undersøgelse og håndhævelse i USA's føderale handelskommission vedrørende personoplysninger overført under DPF.
Vi har yderligere forpligtet os til at henvise uafgjorte klager vedrørende DPF til JAMS, en alternativ leverandør af konfliktløsning med hjemsted i USA. Hvis du ikke modtager rettidig anerkendelse af din klage fra os, eller hvis vi ikke har reageret tilfredsstillende på din klage, kan du kontakte JAMS eller besøge https://www.jamsadr.com/submit/ for at få yderligere oplysninger eller indgive en klage. JAMS yder sine tjenester uden omkostninger for dig.
USA
Vi sælger ikke dine oplysninger for økonomisk vinding.
Hvis vi videregiver personoplysninger til en tredjepart for en fordel, kan dette i henhold til visse staters lovgivning (herunder Californiens) anses for at være et "salg" eller en "deling" af personoplysninger, selv hvis tredjeparten ikke bruger personoplysningerne til noget andet formål. Vi "deler" personoplysninger, hvis vi videregiver personoplysninger til en virksomhed med henblik på annoncering baseret på adfærd på tværs af kontekster.
Anmodning om fravalg/Do Not Track: Selvom vi ikke sælger dine personoplysninger for økonomisk vinding, har du ret til at fravælge vores "salg" eller "deling" af dine personoplysninger (som det refereres til under Californiens "Do Not Track"- eller anden amerikansk statslovgivning) til vores analyse- og annonceringspartnere.
Do Not Track er en webbrowserindstilling, der tilføjer et signal i din browserheader, som fortæller andre websteder, at du ikke vil have deres sporingscookies. Flo reagerer på nuværende tidspunkt ikke på sådanne signaler i browsere, da der ikke er blevet indført en DNT-standard. Hvis du vil udøve denne rettighed, kan du kontakte os på support@flo.health.
Begrænsning af brug af følsomme personoplysninger: Behandling af følsomme personoplysninger er begrænset til de formål, som er nødvendige for at levere tjenesterne til dig.
Anmodning om indsigt/adgang: Ud over de andre rettigheder, der er nævnt i denne politik, har du ret til at anmode om indsigt i (i) de personlige og følsomme oplysninger, som vi har indsamlet om dig, og vores brugsformål, samt (ii) de kategorier, kilder og tredjeparter, der er involveret i personoplysninger, som vi har indsamlet om dig eller "solgt" eller videregivet i løbet af de seneste 12 måneder. Du kan udøve din ret til indsigt to gange om året uden betaling.
Den californiske Shine the Light-lov: Én gang hvert kalenderår kan indbyggere i Californien også anmode om oplysninger fra os om personoplysninger, der er delt med tredjeparter til deres egne direkte markedsføringsformål. Vi deler ikke oplysninger med tredjeparter til deres egne markedsføringsformål, men send en e-mail til os på support@flo.health, hvis du har spørgsmål. Du skal angive "California Privacy Rights Request" i emnefeltet i e-mailen og inkludere navn, gadenavn, by, stat og postnummer.
Referencer til "personoplysninger" i denne politik omfatter "følsomme oplysninger/personoplysninger" som defineret i henhold til californisk lovgivning.
Kontakt os
Generelt
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer angående beskyttelse af dit privatliv, kan du kontakte os eller vores databeskyttelsesansvarlige ved at skrive til os på:
Flo Health UK Limited, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, Storbritannien
Flo Health LTU UAB, Saltoniškių street 2 Vilnius, LT-08126, Litauen (vores hovedafdeling i EU)
Eller du kan sende en e-mail til os på support@flo.health eller dpo@flo.health.
Du kan også kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed. Du finder en liste over lokale databeskyttelsesmyndigheder her.