นโยบายความเป็นส่วนตัว

มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 22 สิงหาคม 2024

ดูนโยบายความเป็นส่วนตัวเวอร์ชันก่อนหน้าที่นี่ นโยบายนี้อธิบายถึงวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ต่อไปนี้เป็นสรุปโดยย่อ ซึ่งประกอบด้วยประเด็นที่สำคัญ ทั้งนี้ ไม่สามารถทดแทนการอ่านนโยบายฉบับเต็ม รวมถึง “ข้อตกลงในการใช้งาน” ของเราได้

บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายถึงวิธีที่ Flo Health UK Limited และบริษัทในเครือ (“Flo” หรือ “พวกเรา” หรือ “เรา”) ปฏิบัติตามข้อกำหนดของระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (“GDPR”), UK GDPR และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลและกฎข้อบังคับอื่นๆ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะอธิบายถึงวิธีที่ Flo รวบรวม จัดเก็บ ใช้งาน ถ่ายโอน และแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ใช้ของเรา (“คุณ”) ที่เชื่อมโยงกับแอปพลิเคชัน Flo บนมือถือ, แอปพลิเคชัน Flo Period & Ovulation Tracker (“แอป”)* และเว็บไซต์ flo.health รวมถึงโดเมนย่อย ผลิตภัณฑ์และบริการใดๆ ที่เกี่ยวข้อง (“เว็บไซต์”) (เรียกทั้งหมดรวมกันว่า “บริการ”) 

Flo Health UK Limited เป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่ลงทะเบียนของบริการในสหราชอาณาจักร 

*อาจมีการแสดงแอปในชื่ออื่นที่แตกต่างออกไป ขึ้นอยู่กับตำแหน่งที่อยู่ของคุณ สามารถดูรายชื่อแอปทั้งหมดได้ ที่นี่ 

เราอาจเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว หากเป็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลหรือผ่านแอป หากได้รับอนุญาตตามกฎหมาย การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากนโยบายนี้มีการอัปเดต แสดงว่าคุณยอมรับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น ในบางกรณี คุณอาจได้รับทางเลือกในการยอมรับการเปลี่ยนแปลงในนโยบายนี้ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดของนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อัปเดต โปรดอย่าใช้บริการเหล่านี้ 

การอัปเดตล่าสุดในนโยบายนี้จะแสดงบนเว็บไซต์และในแอป

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจากคุณ 

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณเมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์กับบริการ ซึ่งอาจเป็นข้อมูลจากคุณโดยตรงหรือจากแหล่งอื่นและบุคคลที่สาม 

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณมอบให้เราโดยตรง:

ข้อมูลทั่วไป เมื่อคุณสมัครใช้บริการ เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ อีเมล เดือนและปีเกิด รหัสผ่าน ที่อยู่ และข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง เช่น เขตเวลาและภาษา เราอาจสามารถอนุมานเพศและ/หรือเพศสภาพของคุณได้จากการใช้งานบริการต่างๆ 

นอกจากนี้ คุณอาจเลือกที่จะป้อนข้อมูล เช่น ชื่อจริง หรือชื่อที่คุณต้องการให้เราเรียกคุณ โดยคุณเป็นดำเนินการด้วยตัวเอง และจะไม่ส่งผลต่อการใช้บริการหากคุณเลือกที่จะไม่ป้อนข้อมูลนี้ 

สุขภาวะ: เมื่อคุณใช้บริการ คุณสามารถเลือกที่จะป้อนข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับตัวคุณ เช่น น้ำหนัก; ส่วนสูง; ดัชนีมวลกาย (BMI); อุณหภูมิร่างกาย; รอบประจำเดือน; การตั้งครรภ์และรายละเอียดเกี่ยวกับการตั้งครรภ์ของคุณ (หากคุณเลือกโหมดการตั้งครรภ์); อาการและระยะอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับรอบประจำเดือนของคุณ; อาการระยะก่อนและหลังวัยหมดประจำเดือน; สุขภาวะและสุขภาพทั่วไป; อาการต่างๆ ซึ่งอาจรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมทางเพศ; หรือข้อมูลอื่นๆ เช่น สุขภาวะด้านร่างกายและสุขภาพจิต การดื่มน้ำ และระยะเวลาในการนอน 

บริการของบุคคลที่สาม (รวมถึงอุปกรณ์สวมใส่): ด้วยการยินยอมของคุณ คุณยังอาจอนุญาตให้เราเชื่อมต่อกับบริการของบุคคลที่สาม เช่น Apple HealthKit และ Google Health Connect ได้อีกด้วย ซึ่งจะช่วยให้เรานำเข้าข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพและกิจกรรมของคุณเข้ามาในแอปได้โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องบันทึกข้อมูลด้วยตัวเอง ข้อมูลที่นำเข้านี้อาจรวมถึงกิจกรรมการออกกำลังกาย น้ำหนัก ส่วนสูง ดัชนีมวลกาย การเผาผลาญแคลอรี่ อัตราการเต้นของหัวใจ จำนวนก้าว/ระยะทางที่เดินทาง อุณหภูมิร่างกาย การนอนหลับ และข้อมูลกิจกรรมอื่นๆ โดยข้อมูลนี้ช่วยให้คุณทราบข้อมูลเชิงลึกทั่วไปเกี่ยวกับกิจกรรมของคุณ และช่วยให้เราคาดการณ์เกี่ยวกับรอบเดือนของคุณได้แม่นยำยิ่งขึ้น เราจะประมวลผลข้อมูลนี้เพื่อมอบฟังก์ชันการทำงานและฟีเจอร์ต่างๆ ของแอปให้กับคุณ ซึ่งการนำเข้าข้อมูลนี้จะต้องเป็นไปตามโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดของ Google Health Connect และ Apple HealthKit โปรดดูข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวที่ใช้ได้กับอุปกรณ์สวมใส่ที่คุณอาจใช้เพื่อเชื่อมต่อกับ Flo ด้วยเช่นกัน ผู้ให้บริการอุปกรณ์สวมใส่ของคุณอาจรวบรวมข้อมูลการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของตนเอง รวมถึงเพื่อพัฒนาการบริการของอุปกรณ์ 

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ:

เมื่อคุณเข้าถึงหรือใช้บริการ เราจะรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:

ข้อมูลอุปกรณ์: รุ่นอุปกรณ์; ข้อมูลเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการและเวอร์ชัน; หมายเลขประจำเครื่อง; ฟีเจอร์การเข้าถึงอุปกรณ์ที่เปิดใช้งาน (เช่น ฟีเจอร์การแสดงผล ฟีเจอร์การได้ยิน และฟีเจอร์เกี่ยวกับกายภาพและมอเตอร์); ผู้ให้บริการโครงข่ายโทรศัพท์เคลื่อนที่และข้อมูลเครือข่าย; ข้อมูลการจัดเก็บข้อมูลอุปกรณ์หรือเวอร์ชันของระบบอุปกรณ์ของคุณ 

ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง: หมายเลข IP สำหรับตำแหน่งที่ตั้งโดยประมาณ (ไม่ใช่ตำแหน่งที่แม่นยำ); เขตเวลาหรือข้อมูลเกี่ยวกับผู้ให้บริการโครงข่ายโทรศัพท์มือถือของคุณ

ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการของคุณ รวมถึง ความถี่ในการใช้งาน; ส่วนและฟีเจอร์ของบริการที่คุณเข้าถึงหรือใช้งาน; ข้อมูลการดำเนินการชำระเงิน (ไม่รวมรายละเอียดบัตรในการชำระเงินเต็มรูปแบบ) หรือการมีส่วนร่วมกับบางฟีเจอร์

ในการรวบรวมข้อมูลนี้และข้อมูลอื่นๆ เราอาจใช้คุกกี้และเทคโนโลยีอื่นๆ ที่คล้ายกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมในนโยบายคุกกี้ของเรา

ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลภายนอก: เราอาจได้รับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลที่สามบ้างในบางครั้งคราว ตัวอย่างเช่น เราอาจได้รับข้อมูลจากบุคคลที่สามเพื่อปรับปรุงหรือเสริมข้อมูลที่มีอยู่ของคุณ รวมถึงเพื่อกำหนดและปรับเปลี่ยนประสบการณ์ให้เป็นไปตามความต้องการของคุณ และเพื่อวัตถุประสงค์ด้านสถิติและการวิเคราะห์

วิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามเงื่อนไขทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งรายการดังต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับฟีเจอร์ของบริการที่คุณใช้ (เราได้รวมตัวอย่างบางส่วนไว้ด้วย):

• ความยินยอมของคุณ: คุณสามารถอนุญาตให้เราประมวลผลข้อมูลด้านสุขภาพของคุณเพื่อการบริการได้
• เพื่อเติมเต็มข้อผูกพันตามสัญญาของเราในการให้บริการกับคุณ: เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อเติมเต็มข้อผูกพันตามสัญญาสำหรับกิจกรรมต่างๆ เช่น การจัดการบัญชี Flo และวัตถุประสงค์ด้านการจัดการ
• ฐานประโยชน์อันชอบธรรม: เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามฐานประโยชน์อันชอบธรรมของเราเพื่อบริหารจัดการบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น เราอาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในการ: 
  • ระบุและแก้ไขข้อผิดพลาด;
  • กำหนดการมีปฏิสัมพันธ์จริงของผู้ใช้กับบริการ (แทนที่จะเป็นบอท); 
  • ตรวจสอบแอปและวิเคราะห์การดำเนินการและความน่าเชื่อถือ; 
  • แจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสิ่งที่เกี่ยวกับการสมัครสมาชิก;
  • จัดการช่องโหว่ในการตรวจสอบเพื่อปกป้องความปลอดภัยให้กับบริการ และ 
  • ตรวจสอบแนวโน้มการใช้งานแอปโดยรวม

ตัวอย่างเพิ่มเติมของฐานประโยชน์อันชอบธรรมของเราระบุไว้ในตารางด้านล่าง เมื่อต้องดำเนินการตามฐานอันชอบด้วยกฎหมาย ก่อนอื่นเรากำหนดว่าเรามีฐานประโยชน์อันชอบธรรมในการดำเนินและการจัดการธุรกิจของเรา ดังนั้น เราจะพิจารณาและสร้างสมดุลระหว่างผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับคุณและสิทธิ์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าผลประโยชน์ของเราจะไม่ขัดกับสิ่งเหล่านั้น 

• ภาระผูกพันตามกฎหมาย: เราอาจมีภาระผูกพันที่ต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

ที่ด้านล่างนี้ เราอธิบายวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและพื้นฐานทางกฎหมายในการดำเนินการดังกล่าว รวมถึงแสดงตัวอย่างพื้นฐานบางข้อ:

หลักการของการประมวลผล

การลดขนาดข้อมูลและข้อจำกัดของวัตถุประสงค์ เราจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในลักษณะที่ไม่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์การรวบรวมข้อมูลหรือการอนุญาตจากคุณ หรือรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่ไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ดังกล่าว

ไม่มีการขายข้อมูลส่วนบุคคล: เราจะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อการหารายได้ เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เว้นแต่จะมีการอธิบายไว้เป็นอย่างอื่นในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับผู้ให้บริการของเราที่สนับสนุนบริการของเรา ดังที่ได้อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ เราจะไม่ใช้ข้อมูลที่ได้รับจากการใช้กรอบการทำงาน Apple HealthKit หรือ Google Health Connect ของคุณสำหรับการโฆษณา หรือบริการที่คล้ายกัน หรือขายให้กับแพลตฟอร์มโฆษณา ตัวแทนข้อมูล หรือตัวแทนจำหน่ายข้อมูล

สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ

ไม่ว่าคุณจะมาจากประเทศ รัฐ หรือภูมิภาคใดก็ตาม เรามุ่งมั่นที่จะให้คุณได้มีสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวตามระเบียบการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (GDPR) ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเต็มที่ 

สิทธิ์เหล่านี้คืออะไร

เฉพาะคุณหรือบุคคลที่ได้รับการอนุญาตตามกฎหมายให้ดำเนินการในนามของคุณเท่านั้นที่จะสร้างคำขอที่ตรวจสอบได้ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบตามเหตุอันสมควรเพื่อยืนยันการอนุญาตของบุคคล (เช่น ในสหรัฐอเมริกา เราอาจตรวจสอบว่าบุคคลเหล่านั้นเป็นพลเมืองที่มีชื่อในรัฐแคลิฟอร์เนียหรือไม่)

วิธีการใช้สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ

โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ support@flo.health เพื่อใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ 

หากคุณต้องการใช้สิทธิ์ของคุณเพื่อส่งคำขอลบบัญชีของคุณ คุณสามารถไปที่การตั้งค่าในแอปของคุณ 

เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายในหนึ่งเดือนหลังจากที่ได้รับอีเมล อาจใช้เวลาสูงสุดถึง 90 วันในบางกรณี ตัวอย่างเช่น การขอลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณที่จัดเก็บไว้ในระบบสำรองข้อมูลของเรา เราจะแจ้งให้คุณทราบหากเราต้องการเวลาเพิ่มเติมและอธิบายเหตุผลสำหรับความล่าช้า 

เราอาศัยความยินยอมของคุณในการประมวลผลข้อมูลด้านสุขภาพของคุณเพื่อเข้าถึงบริการ คุณสามารถยกเลิกความยินยอมนี้ได้โดยการติดต่อเราหรือลบบัญชีของคุณในแอป 

มีอะไรอีกไหม

โปรดทราบว่า หากเราได้รับคำขอที่ไม่ชัดเจน เราอาจติดต่อกลับไปยังคุณเพื่อทำความเข้าใจคำขอของคุณให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ เรายังอาจปฏิเสธที่จะดำเนินการตามคำขอที่ไม่สมเหตุสมผลอย่างชัดเจนและมีการส่งคำขอมากเกินไป (ส่งคำขอซ้ำๆ กัน) หรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมตามสมควร 

เราจะขอให้คุณแสดงหลักฐานเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ โดยปกติ เราจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำขอมาจากอีเมลเดียวกับที่คุณให้ไว้เมื่อลงทะเบียน หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียนบัญชีของคุณ เราอาจขอให้คุณดำเนินการตรวจสอบยืนยันเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังตอบกลับคุณได้อย่างเหมาะสม 

ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ คุณอาจมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณเกี่ยวกับกิจกรรมใดๆ ของเรา หากคุณมีข้อกังวลใดๆ เกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดแจ้งให้เราทราบโดยการส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของเราที่ support@flo.health หรือส่งอีเมลถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราที่ dpo@flo.health

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยบุคคลที่สาม

เราจะไม่แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สาม เว้นแต่จะเป็นไปตามที่ระบุไว้ในนโยบายด้านความเป็นส่วนตัวนี้

การประชาสัมพันธ์บริการของเรา

ด้วยการยินยอมของคุณ เราอาจแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวกับสุขภาพของคุณบางส่วนให้กับ AppsFlyer เพื่อประชาสัมพันธ์บริการ 

AppsFlyer เป็นแพลตฟอร์มการตลาดบนมือถือที่จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามคำแนะนำของเรา การใช้ AppsFlyer และพันธมิตรที่ทำงานร่วมกันเพื่อประชาสัมพันธ์บริการ ช่วยให้เราสามารถเข้าถึงคุณและคนอื่นๆ เช่นคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ และโฆษณาเกี่ยวกับ Flo ได้ หากเราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับแพลตฟอร์มอื่นเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว เราจะขอความยินยอมจากคุณ เว้นแต่จะเป็นไปตามที่เราอธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ 

นี่คือภาพประกอบทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีที่เราทำงานร่วมกับ AppsFlyer และพันธมิตรที่ทำงานร่วมกันเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดและการประชาสัมพันธ์:

1. คุณเป็นผู้ใช้ Flo และด้วยความยินยอมของคุณเราจะเริ่มแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้กับ AppsFlyer และพันธมิตรที่ทำงานร่วมกันเพื่อประชาสัมพันธ์บริการ: 

• ตัวบ่งชี้ทางเทคนิค: หมายเลข IP (ซึ่งอาจให้ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งทั่วไป), ตัวแทนผู้ใช้, ตัวระบุสำหรับผู้โฆษณา (IDFA), รหัส Android (ในอุปกรณ์ Android), รหัสการโฆษณา Google, ID ผู้ใช้ที่ออกโดยลูกค้า และตัวบ่งชี้ทางเทคนิคที่คล้ายคลึงกันอื่นๆ
• กลุ่มอายุของคุณ;
• สถานะการเป็นสมาชิกของคุณ; และ
• การใช้งานแอปที่เกิดขึ้นจริง 

2. Flo จะส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยัง AppsFlyer ซึ่งจะทำการวิเคราะห์และจัดทำรายงานและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญส่งเสริมการขายของเรา

3. ในขณะเดียวกัน AppsFlyer จะส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังพันธมิตรที่ทำงานร่วมกันบางราย (เช่น Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Meta Audience และอื่นๆ) เพื่อค้นหาคุณหรือคนอื่นๆ เช่นคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย 

พันธมิตรที่ทำงานร่วมกันเหล่านี้จะวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ และแสดงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ Flo ให้กับผู้ที่อาจสนใจ หรือแจ้งเตือนให้คุณกลับไปใช้แอปอีกครั้ง หากคุณหยุดใช้งานเป็นเวลานาน 

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ AppsFlyer ได้ที่นี่ และวิธีการทำงานของพาร์ทเนอร์ที่ผสานรวมกันได้ที่นี่ 

4. ตัวเลือกการยกเลิก: คุณสามารถเพิกถอนคำยินยอมหรือยกเลิกการแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับ AppsFlyer ที่เป็นไปเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดตามส่วนย่อยนี้ได้ทุกเมื่อ โดยการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณในระบบ iOS หรือ Android

โปรดทราบว่า นอกจากนี้เรายังใช้ AppsFlyer เพื่อผสานข้อมูลระหว่างเว็บไซต์และแอปที่เชื่อมโยงกับผู้ใช้ที่กำลังเริ่มต้นใช้งานอีกด้วย คุณไม่สามารถยกเลิกการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ AppsFlyer ที่ดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์เหล่านี้ได้

การประมวลผลเพื่อให้แอปทำงาน 

ในบางสถานการณ์ เราอาจร่วมมือกับบริษัทอื่นๆ ในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในนามของเรา เราจะเรียกบริษัทหรือผู้ให้บริการเหล่านี้ว่า “ผู้ประมวลผล” 

ผู้ประมวลผลเป็นบริษัทที่ช่วยให้เราเรียกใช้บริการ สนับสนุนการสื่อสารของเรากับคุณ หรือดำเนินกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับแอปอื่นๆ โดยประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลบางรายการในนามของเรา เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันการทำงานของแอปและการมอบบริการ เรายังคงรับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นใดๆ ของผู้ประมวลผลของเรา และเราเข้าทำสัญญาในการประมวลผลข้อมูลกับผู้ประมวลผลตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด

มีทีมของ Flo ประจำการอยู่ในหลายประเทศ ดังนั้น กลุ่มบริษัทต่อไปนี้เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลภายในกลุ่มบริษัท Flo:

• Flo Health Cyprus Ltd (อยู่ในไซปรัส ) 
• Flo Health LTU UAB (อยู่ในลิทัวเนียและบริษัทหลักของเราในสหภาพยุโรป) และ 
• Flo Health NL BV (อยู่ในเนเธอร์แลนด์) 

ต่อไปนี้เป็นรายชื่อผู้ประมวลผลหลักบางส่วนของเรา:

สำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ประมวลผลที่เรามีส่วนร่วมเพื่อใช้คุกกี้ โปรดดูที่นโยบายคุกกี้ของเรา 

ข้อมูลโดยรวม

เราอาจรวบรวม ไม่ระบุตัวตน หรือยกเลิกการระบุข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อไม่ให้นำไปใช้ระบุตัวคุณได้ตามความเหมาะสม เราอาจแชร์ข้อมูลดังกล่าวกับบุคคลที่สาม เช่น สถาบันวิจัยทางวิชาการ หรือใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ด้านสถิติ ตัวอย่างเช่น เราอาจแชร์หรือใช้ข้อมูลประชากรอายุทั่วไป และสถิติรวมเกี่ยวกับกิจกรรมหรืออาการบางอย่างจากข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อช่วยระบุรูปแบบของผู้ใช้ในบทความ บล็อกโพสต์ และสิ่งพิมพ์ทางวิทยาศาสตร์ การแชร์ข้อมูลดังกล่าวอาจนำไปสู่ความก้าวหน้าของการวิจัยทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับสุขภาพของผู้หญิง 

เพื่อการศึกษาวิจัยเชิงวิชาการหรือผู้ใช้ที่ตรงเป้าหมาย เราจะติดต่อและขอรับความยินยอมจากคุณ คุณสามารถยกเลิกความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยการส่งอีเมลไปที่ dpo@flo.health

ข้อมูลที่คุณโพสต์

แอปมีพื้นที่สำหรับชุมชนหลายพื้นที่ เช่น แชทลับ และกลุ่มแนะนำ ซึ่งผู้ใช้ที่มีความสนใจคล้ายกันสามารถแชร์ข้อมูลและสนับสนุนซึ่งกันและกันได้ 

ไม่อนุญาตให้มีการโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคลในกลุ่มดังกล่าว และจะถือเป็นการละเมิดกฎของเรา เช่น กฎของแชทลับ ข้อมูลใดๆ (รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคล) ที่คุณแชร์ในพื้นที่ชุมชนออนไลน์ หรือการสนทนาออนไลน์นั้นโดยทั่วไปแล้วจะเปิดเผยต่อชุมชนของ Flo โปรดพิจารณาให้รอบคอบก่อนที่จะโพสต์สิ่งใดที่อาจระบุถึงตัวตนคุณได้ในฟอรั่มสาธารณะ โปรดจำไว้ว่า สิ่งที่คุณโพสต์สามารถมองเห็น ถูกเปิดเผย หรือรวบรวมโดยบุคคลอื่นและอาจนำไปในวิธีที่เราไม่สามารถควบคุมหรือคาดการณ์ได้ รวมถึงการติดต่อคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้รับอนุญาต หากคุณโพสต์ข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ตั้งใจในพื้นที่ชุมชนของเรา และต้องการให้ลบออก คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่ support@flo.health 

นอกจากนี้ เราอาจยังจัดเก็บหรือแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบางส่วนในกรณีที่จำกัดต่อไปนี้:

• ในการตอบสนองต่อหมายศาล คำสั่งศาล หรือกระบวนการทางกฎหมายเท่าที่ได้รับอนุญาตและเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ (รวมถึงเพื่อให้เป็นไปตามความปลอดภัยของประเทศหรือข้อกำหนดการบังคับใช้กฎหมาย) 
• เมื่อต้องมีการเปิดเผยเพื่อรักษาความปลอดภัยและความสมบูรณ์ของบริการ หรือเพื่อปกป้องความปลอดภัยของผู้ใช้ หรือความปลอดภัยของบุคคลอื่นตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ในกรณีเช่นนี้ เราอาจลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบางส่วน (เช่น โดยการรีเซ็ตรหัสผ่านเพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต)
• เพื่อยืนยันสิทธิ์ตามกฎหมายหรือต่อสู้กับคำร้องทางกฎหมาย 
• เมื่อเป็นการเปิดเผยโดยได้รับคำสั่งหรือยินยอมโดยผู้ใช้ที่ป้อนข้อมูลส่วนบุคคล 
• ในกรณีของการได้มาหรือการถ่ายโอนของฝ่ายใดก็ตามของบริษัทของเรา หรือเกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับการปรับโครงสร้างใหม่องค์กรของบริษัท และ
• เราอาจใช้ผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายหรือภาระผูกพันตามกฎหมายเป็นพื้นฐานทางกฎหมายของเราสำหรับกิจกรรมการดำเนินการดังกล่าวข้างต้น โดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์

โหมดไม่ระบุตัวตน

โหมดไม่ระบุตัวตนทำให้คุณสามารถสร้างบัญชี Flo ได้โดยไม่ต้องมีอีเมล ชื่อ หรือตัวบ่งชี้ทางเทคนิคที่เชื่อมโยงกับบัญชีในโหมดไม่ระบุตัวตนใหม่ของคุณ 

หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว จะมีการถ่ายโอนข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้บางประการไปยังบัญชีในโหมดไม่ระบุตัวตนใหม่ของคุณ (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับรอบเดือน) บัญชีเดิมของคุณที่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณบันทึกไว้จากรอบเดือนก่อนหน้าจะถูกลบออกโดยอัตโนมัติตามนโยบายการจัดเก็บของเรา และคุณจะไม่มีสิทธิ์เข้าถึงได้อีกต่อไป

ข้อจำกัดของโหมดไม่ระบุตัวตน: เมื่อคุณเลือกที่จะสร้างบัญชีแบบไม่ระบุตัวตน คุณจะไม่สามารถใช้งานบางฟีเจอร์ของแอปได้ เนื่องจากฟีเจอร์เหล่านั้นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลในการทำงาน ฟีเจอร์เหล่านี้อาจรวมถึง การใช้งานร่วมกับอุปกรณ์สวมใส่ การแจ้งเตือนแบบพุชบางรายการ และอีเมล 

เมื่อคุณสร้างบัญชีในโหมดไม่ระบุตัวตน เราจะไม่สามารถระบุตัวคุณได้ เราจะให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ แม้ในยามที่ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของเราไม่สามารถตอบคำถามเฉพาะหรือคำถามทางเทคนิคบางประการได้ก็ตาม 

และเช่นเดียวกับบริการทางดิจิทัลทุกชนิด ในทางทฤษฎี ก็อาจมีความเป็นไปได้ที่จะมีบุคคลที่พยายามหาวิธีการหลบเลี่ยงมาตรการการรักษาความปลอดภัย ตัวอย่างเช่น การที่อุปกรณ์ของผู้ใช้อาจถูกใช้โดยบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต บัญชีในโหมดไม่ระบุตัวตนจะยกเลิกการเชื่อมโยงข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจากข้อมูลด้านสุขภาพที่จัดเก็บไว้ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงที่เกิดจากเหตุการณ์ดังกล่าว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโหมดไม่ระบุตัวตน โปรดอ่านที่ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับโหมดไม่ระบุตัวตนของเราได้ที่นี่

Flo สำหรับคู่รัก 

หากคุณมีอายุมากกว่า 18 ปี คุณสามารถเลือกบริการ Flo สำหรับคู่รักได้ ซึ่งคุณจะอนุญาตให้มีการแชร์ข้อมูลบางประการจากบัญชี Flo ของคุณให้กับคู่ของคุณ ในฐานะที่เป็นผู้ใช้หลัก คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการควบคุมการแชร์ข้อมูลและสามารถหยุดการแชร์ได้ทุกเมื่อ  

มีข้อมูลอะไรบ้างที่จะมีการแชร์ให้กับคู่ของฉัน

คู่ของคุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่คุณแชร์ได้แบบอ่านอย่างเดียว หมายความว่า คู่ของคุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรือแก้ไขข้อมูลของคุณได้ สิ่งที่คู่ของคุณไม่สามารถดูหรือแก้ไขได้ เช่น ข้อมูลปฏิทินที่สร้างขึ้นก่อนที่คุณจะตัดสินใจแชร์ บันทึกส่วนตัวของคุณ อาการหรือความรู้สึกต่างๆ ที่คุณบันทึกไว้ขณะใช้แอป หรือการปฏิสัมพันธ์กับฟีเจอร์อื่นๆ ในแอป (เช่น แชทลับ)

หากคุณกำลังพยายามเพื่อให้ตั้งครรภ์หรือติดตามรอบประจำเดือนของคุณ คู่ของคุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงปฏิทินการคาดการณ์ระยะและวันของรอบเดือนล่าสุดได้แบบดูอย่างเดียว นอกจากนี้ คู่ของคุณยังจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้ความรู้รายวันที่ปรับแต่งให้เหมาะสมและการแจ้งเตือนในช่วงเวลาสำคัญของรอบเดือนของคุณ 

หากคุณตั้งครรภ์ คู่ของคุณจะได้รับการอัปเดตเป็นประจำเกี่ยวกับการตั้งครรภ์ของคุณ รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเพื่อให้ความรู้รายวันที่ปรับแต่งให้เหมาะสม อีกทั้งพวกเขายังจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นกับร่างกายของคุณ อาการที่พบบ่อย และเหตุการณ์สำคัญเกี่ยวกับพัฒนาการของลูกน้อย 

คู่ของคุณจะสามารถมองเห็นภายในแอปของเขาได้ หากคุณสลับโหมด เช่น หากคุณสลับจาก “ติดตามการตั้งครรภ์” เป็น “ติดตามรอบเดือน” เนื้อหาที่คู่มองเห็นก็จะเปลี่ยนตามไปด้วย 

ข้อมูลใดบ้างที่จะมีการรวบรวมจากคุณในฐานะคู่รัก 

หากคุณเป็นคู่รักและคุณได้รับข้อมูลจากผู้ใช้ Flo หลัก เราจะรวบรวมชื่อและอีเมลของคุณ (เพื่อสร้างบัญชีคู่รักกับ Flo) และเดือนและปีเกิดเพื่อตรวจสอบอายุของคุณ แม้ว่าข้อมูลเกี่ยวกับเพศของคุณจะไม่มีการเก็บรวบรวมโดยตรง แต่ก็สามารถรู้ได้จากการใช้งานแอปของคุณ เราจะไม่เก็บข้อมูลด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องกับคุณ

การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้นานเท่าที่จำเป็นเพื่อใช้ในการส่งมอบบริการให้กับคุณ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ที่ต้องมีการเก็บรวบรวม เว้นแต่จะมีการกำหนดไว้ล่วงหน้าตามที่ระบุด้านล่าง 

ผลกระทบจากการปิดใช้งานบัญชี/ส่งคำขอเพื่อลบข้อมูลส่วนบุคคล: คุณสามารถปิดใช้งานบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อโดยการปฏิบัติตามขั้นตอนที่มีในรายละเอียดด้านบนที่ “วิธีการใช้สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ” เราจะดำเนินการตามคำขอการลบของคุณภายในหนึ่งเดือนหลังจากที่ได้รับอีเมล อาจใช้เวลาสูงสุดถึง 90 วันในบางกรณีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณที่จัดเก็บอยู่ในระบบสำรองข้อมูลของเราให้เสร็จสิ้น หากคุณเลือกที่จะปิดใช้งานบัญชี โดยทั่วไป Flo จะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณออก และข้อมูลดังกล่าวจะไม่สามารถกู้คืนได้หากคุณต้องการสร้างบัญชีอื่นในภายหลัง 

ผลกระทบจากการลบแอปหรือการไม่ได้เข้าใช้งาน: หากคุณเลือกที่จะลบแอปออกจากอุปกรณ์ของคุณ หรือบัญชีของคุณไม่ได้ใช้งาน เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นระยะเวลาสามปี ในกรณีที่คุณตัดสินใจที่จะเปิดใช้งานบริการหรือติดตั้งแอปอีกครั้ง หากไม่มีการใช้งานนานเป็นเวลาสามปี เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออก แม้ว่านี่จะเป็นมาตรฐานการจัดเก็บข้อมูลของ Flo แต่คุณก็ยังสามารถขอให้ลบข้อมูลของคุณก่อนครบกำหนดได้โดยการติดต่อมาที่เรา แอปครอบคลุมช่วงเวลาที่แตกต่างกันของวงจรชีวิตของผู้ใช้ ดังนั้นการเก็บข้อมูลของคุณจึงเป็นสิ่งจำเป็นในบางกรณีเพื่อให้คุณมีประสบการณ์การใช้งานฟังก์ชันแอปอื่นๆ ที่ราบรื่น (เช่น เปลี่ยนเป็นโหมดการตั้งครรภ์หลังจากการติดตามประจำเดือน) 

ข้อจำกัด: คุณควรทราบว่า ถึงแม้เราจะลบ ไม่ระบุตัวตน หรือยกเลิกการระบุข้อมูลของคุณแล้วในส่วนที่เป็นไปได้ เราก็อาจยังเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นๆ หลังจากที่บัญชีของคุณถูกยกเลิกหรือลบบัญชีแล้ว ซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดและการอนุญาตตามกฎหมายที่บังคับใช้ เช่น GDPR และจะรวมถึงกรณีต่อไปนี้: 

• ตามความจำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามหน้าที่ตามกฎหมาย; 
• การจัดตั้ง การดำเนินการหรือต่อสู้กับข้อเรียกร้องทางกฎหมาย; และ 
• เพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บข้อมูลในประโยชน์สาธารณะ การวิจัยทางวิทยาศาสตร์หรือประวัติศาสตร์ หรือเพื่อวัตถุประสงค์ด้านสถิติ

เราจะลบข้อมูลของคุณได้อย่างไร

เราใช้วิธีการและขั้นตอนตามมาตรฐานในอุตสาหกรรมเพื่อให้มั่นใจว่าเราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณออกจากระบบของเราอย่างปลอดภัยและถาวร เพื่อให้ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลนั้นได้อีกต่อไป ขั้นตอนเหล่านี้อาจรวมถึงการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติถึงผู้ประมวลผลบางรายของเรา ที่ทำการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของเรา

ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

มาตรการความปลอดภัยทั่วไป

เรานำมาตรการทางเทคนิคและขององค์กรมาใช้ในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการสูญหาย การโจรกรรม การใช้งานในทางที่ผิดและการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การเปลี่ยนแปลง และการทำลาย โดยคำนึงถึงลักษณะของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลและความเสี่ยงที่เกี่ยวกับประเภทพิเศษของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม ซึ่งรวมถึง:

• การเข้ารหัสข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระหว่างการส่งผ่านและในส่วนที่เหลือ;
• การสแกนช่องโหว่ที่เป็นระบบและการทดสอบการเจาะ;
• การคุ้มครองความถูกต้องสมบูรณ์ของข้อมูล;
• มาตรการองค์กรและมาตรการทางกฎหมาย; ตัวอย่างเช่น พนักงานของเรามีการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในระดับที่แตกต่างกัน และมีสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำกัดและจำเป็นในการปฏิบัติการของบริการเท่านั้น เรากำหนดความรับผิดชอบที่เข้มงวดต่อพนักงานของเราสำหรับการเปิดเผยใดๆ การเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต การดัดแปลง การทำลาย หรือการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในทางที่ผิด; และ
• การดำเนินการประเมินผลกระทบต่อการคุ้มครองข้อมูลเป็นระยะๆ เพื่อให้แน่ใจว่าบริการได้ปฏิบัติตามหลักการของ ‘ความเป็นส่วนตัวตั้งแต่การออกแบบ’, ‘ความเป็นส่วนตัวเป็นค่าตั้งต้น’ และอื่นๆ นอกจากนี้ เรายังมุ่งมั่นที่จะดำเนินการตรวจสอบความเป็นส่วนตัวในกรณีที่ Flo มีการควบรวมกิจการ

โปรดป้องกันรหัสผ่านของคุณ อย่าบอกรหัสผ่านกับผู้อื่นหรืออนุญาตให้ผู้อื่นสามารถใช้อุปกรณ์มือถือของคุณได้ นอกจากนี้ คุณยังอาจต้องการเพิ่มรหัสผ่านหน้าจอหรือเปิดใช้งานการสแกนใบหน้าในการเข้าถึงแอปเพื่อเพิ่มการคุ้มครองขึ้นไปอีกขั้น 

ไม่มีระบบการรักษาความปลอดภัยใดที่สมบูรณ์แบบ ดังนั้น เราจึงไม่อาจรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ของบริการของเราได้ หรือข้อมูลของคุณจะไม่ถูกดักจับขณะที่ทำการส่งมาถึงเรา

ช่องโหว่ด้านความปลอดภัย

หากเราทราบเกี่ยวกับการละเมิดระบบความปลอดภัย เราอาจโพสต์ประกาศหรือพยายามแจ้งให้คุณทราบทางอีเมล และจะดำเนินการตามสมควรเพื่อแก้ไขการละเมิดตามที่ระบุไว้ในกฎหมายที่บังคับใช้และนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากเราทราบว่าอาจมีการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลเกิดขึ้น รวมถึงการกระทำอื่นๆ ที่อ้างถึงในนโยบายความเป็นส่วนตัว เราจะดำเนินการเฉพาะเพื่อแก้ไขการละเมิดนั้นๆ ตามความเหมาะสมของสถานการณ์ ซึ่งอาจรวมถึง การพาคุณออกจากระบบอุปกรณ์ทั้งหมด รีเซ็ตรหัสผ่าน (ส่งรหัสผ่านชั่วคราวเพื่อให้คุณนำไปใช้) และดำเนินกิจกรรมและการกระทำที่จำเป็นอื่นๆ ตามสมควร

หากคุณต้องการรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยเกี่ยวกับบริการ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ security@flo.health

ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

ข้อจำกัดอายุทั่วไป: บริการไม่ได้มีไว้ให้สำหรับเด็ก และเราไม่ได้ตั้งใจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปีผ่านบริการต่างๆ หากคุณรู้จักใครก็ตามที่อายุต่ำกว่า 13 ปีที่กำลังใช้บริการนี้ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ support@flo.health แล้วเราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อลบข้อมูลดังกล่าวและ/หรือลบบัญชีของเด็กคนนั้น 

การจำกัดอายุสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในกลุ่มประเทศเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร (UK): ตามข้อกำหนดของกฎหมาย เราไม่อนุญาตให้ผู้ที่อาศัยอยู่ในกลุ่มประเทศเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหราชอาณาจักรที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปีใช้บริการนี้ หากคุณรู้จักใครก็ตามที่อายุต่ำกว่า 16 ปีที่กำลังใช้บริการนี้ โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ support@flo.health และเราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อลบข้อมูลดังกล่าวและ/หรือลบบัญชีของเด็กคนนั้น 

บางฟังก์ชันของแอปสามารถใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่า 18 ปีเท่านั้น

การสื่อสารกับคุณ

เราอาจติดต่อคุณทางอีเมล หรือผ่านช่องทางอื่นเป็นครั้งคราว (เช่น ป๊อปอัปหรือการแจ้งเตือนแบบพุช) เพื่อสื่อสารกับคุณเกี่ยวกับบริการ ข้อเสนอ โปรโมชัน รางวัล และกิจกรรมที่เรานำเสนอ และให้ข่าวสารและข้อมูลที่เราคิดว่าคุณจะสนใจ การสื่อสารเหล่านี้อาจอิงตามบริการที่คุณได้เลือกเพื่อใช้งาน (เช่น โหมดที่คุณเลือก) และฟีเจอร์แอปที่คุณมีส่วนร่วม

ตัวเลือกการยกเลิก: คุณสามารถยกเลิกการรับอีเมลทางการตลาดได้ทุกเมื่อ โดยการคลิกที่ลิงก์ “ยกเลิกรับอีเมล” ที่ปรากฎอยู่ในอีเมล การยกเลิกการรับอีเมลทางการตลาดหรือการแจ้งเตือนเหล่านี้จะไม่ส่งผลต่อการส่งอีเมลที่เกี่ยวข้องกับบริการซึ่งจำเป็นต่อการใช้บริการของคุณ นอกจากนี้ คุณยังอาจยกเลิกการรับการแจ้งเตือนแบบพุชได้โดยการปรับเปลี่ยนการตั้งค่าในอุปกรณ์ของคุณ หากจำเป็น เราอาจขอให้ผู้ใช้บางรายให้ความยินยอมเพิ่มเติมสำหรับการสื่อสารดังกล่าว

โปรดทราบว่าเราอาจติดต่อคุณเพื่อแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับบริการ ข้อเสนอ โปรโมชัน รางวัล และกิจกรรมที่เราและผู้อื่นเสนอผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม (เช่น โซเชียลมีเดีย) 

การแสดงข้อมูลบนเครือข่ายโซเชียล 

เราอาจใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อประชาสัมพันธ์ Flo และมีส่วนร่วมกับลูกค้าของเรา เมื่อคุณมีปฏิสัมพันธ์กับเราบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ เราอาจประมวลผลข้อมูล เช่น ชื่อผู้ใช้ รูปโปรไฟล์ และความคิดเห็นหรือโพสต์ใดๆ ที่คุณสร้างขึ้นที่เกี่ยวกับ Flo เพื่อจุดประสงค์ในการมีส่วนร่วมเท่านั้น

การจัดเก็บและการโอนข้อมูลส่วนบุคคลระหว่างประเทศ

Flo ตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมจะถูกส่งต่อและประมวลผลในสหรัฐอเมริกา (ซึ่งอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายของสหรัฐอเมริกา) และประเทศอื่นๆ (ซึ่งจะอยู่ภายใต้การควบคุมของกฎหมายที่บังคับใช้ของประเทศเหล่านั้น) การถ่ายโอนเหล่านี้โดยปกติจะอยู่ในระบบคลาวด์ และอาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณมีส่วนร่วมกับบริการต่างๆ และอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามนโยบายการจัดเก็บของเรา กฎหมายของประเทศอื่นอาจไม่ให้ความคุ้มครองเช่นเดียวกับกฎหมายของเขตอำนาจศาลของคุณ

การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลนอกกลุ่มประเทศเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร (UK)

ข้อมูลส่วนบุคคลในกลุ่มประเทศเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) และสหราชอาณาจักร (UK) ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย GDPR กฎหมาย GDPR ของสหราชอาณาจักร เมื่อทำการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลนอกตำแหน่งที่ตั้งเหล่านี้ เราจะใช้การปกป้องที่เหมาะสมตามกฎหมายเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการคุ้มครอง ตัวอย่างเช่น เราทำสัญญาการถ่ายโอนข้อมูลที่ร่วมกับข้อสัญญามาตรฐานที่ได้รับการอนุมัติของคณะกรรมาธิการยุโรป และดำเนินการประเมินความเสี่ยงในการถ่ายโอนข้อมูล 

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ support@flo.health

กรอบความร่วมมือว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

Flo ได้รับการรับรองภายใต้กรอบความร่วมมือว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของข้อมูล EU–US และกรอบความร่วมมือว่าด้วยความเป็นส่วนตัวของข้อมูล Swiss–US (เรียกรวมกันว่า “DPF”) สำหรับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากสหภาพยุโรปไปยังสหรัฐอเมริกา และจากสวิตเซอร์แลนด์ไปยังสหรัฐอเมริกา คุณสามารถดูเอกสารการรับรองของเราได้ที่นี่  

การร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท: เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขตามข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ บุคคลที่อยู่ในสหภาพยุโรปและสวิตเซอร์แลนด์ที่มีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับนโยบาย DPF ของสามารถติดต่อเราได้โดยการส่งอีเมลถึงเราที่ dpo@flo.health หรือโดยส่งจดหมายทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ Flo Health UK Limited, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom

อนุญาโตตุลาการ: คุณอาจเรียกใช้อนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันสำหรับการร้องเรียนที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข แต่ก่อนที่จะเริ่มการอนุญาโตตุลาการดังกล่าวผู้อาศัยในประเทศยุโรป (รวมถึงสวิตเซอร์แลนด์) ที่เข้าร่วมใน DPF ต้อง: (1) ติดต่อเราและให้โอกาสเราในการแก้ไขปัญหา (2) ขอความช่วยเหลือจาก JAMS; และ (3) ติดต่อกระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐอเมริกา (โดยตรงหรือผ่านทางหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของยุโรป) และให้เวลากับกระทรวงพาณิชย์ในการพยายามแก้ไขปัญหาก่อนเป็นอันดับแรก หากผู้อยู่อาศัยดังกล่าวเรียกใช้อนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน แต่ละฝ่ายจะต้องรับผิดชอบค่าทนายความของตัวเอง โปรดทราบว่าตาม DPF อนุญาโตตุลาการอาจกำหนดวิธีบรรเทาทุกข์เฉพาะบุคคล ที่ไม่เป็นตัวเงินและเป็นธรรมซึ่งจำเป็นต่อการแก้ไขการละเมิดหลักการ DPF ใดๆ ที่เกี่ยวกับผู้อยู่อาศัย ตัวเลือกการอนุญาโตตุลาการอาจไม่สามารถเรียกใช้ได้หากการละเมิดหลักการที่อ้างว่าเหมือนกันของแต่ละบุคคล (1) ก่อนหน้านี้อยู่ภายใต้อนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพัน (2) เป็นเรื่องของคำพิพากษาถึงที่สุดในคดีที่ศาลบุคคลซึ่งเป็นคู่กรณี หรือ (3) ก่อนหน้านี้ถูกตัดสินโดยอีกฝ่าย

เราอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามอำนาจการตรวจสอบและการบังคับใช้ของคณะกรรมาธิการว่าด้วยการค้าแห่งสหพันธรัฐของสหรัฐอเมริกาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ถ่ายโอนข้อมูลใต้กฎหมาย DPF

เรามีความมุ่งมั่นที่จะส่งต่อข้อร้องเรียนของ DPF ที่ไม่ได้รับการแก้ไขไปยัง JAMS ซึ่งเป็นผู้ให้บริการแก้ไขข้อพิพาททางเลือกที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา หากคุณไม่ได้รับการตอบรับอย่างทันท่วงทีจากเรา หรือหากเรายังไม่ได้แก้ไขข้อร้องเรียนของคุณจนเป็นที่น่าพอใจ โปรดติดต่อ JAMS หรือไปที่ https://www.jamsadr.com/submit/ เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือยื่นข้อร้องเรียน คุณสามารถรับบริการจาก JAMS ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

สหรัฐอเมริกา

เราจะไม่ขายข้อมูลของคุณเพื่อการหารายได้

ภายใต้กฎหมายของบางรัฐ (รวมถึงแคลิฟอร์เนีย) หากเราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลที่สามเพื่อผลประโยชน์ นั่นจะถือว่าเป็นการ “ขาย” หรือ “แชร์” ข้อมูลส่วนบุคคล ถึงแม้บุคคลที่สามจะไม่ได้ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อจุดประสงค์อื่นๆ ก็ตาม เรา “แชร์” ข้อมูลส่วนบุคคลหากเราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบริษัทเพื่อจุดประสงค์ในการโฆษณากลุ่มเป้าหมายตามพฤติกรรมในบริบทต่างๆ 

การขอยกเลิก/ไม่ให้ติดตาม: แม้ว่าเราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อการหารายได้ก็ตาม คุณก็มีสิทธิ์ที่จะยกเลิกการ “ขาย” หรือ “แชร์” ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (ดังที่อ้างถึงในรัฐแคลิฟอร์เนียว่า ‘Do Not Track’ หรือกฎหมายของรัฐในสหรัฐอเมริกาอื่นๆ) ให้กับพาร์ทเนอร์ทางด้านการวิเคราะห์และการโฆษณาของเรา  

‘Do Not Track’ เป็นการตั้งค่าการเรียกดูเว็บซึ่งจะเพิ่มสัญญาณไปยังส่วนหัวของเบราว์เซอร์ที่แจ้งให้เว็บไซต์อื่นได้ทราบว่าคุณไม่ต้องการคุกกี้การติดตามของเว็บ ปัจจุบัน Flo ไม่ตอบสนองต่อสัญญาณดังกล่าวในเบราว์เซอร์เนื่องจากยังไม่มีการใช้มาตรฐาน DNT เพื่อดำเนินการตามสิทธิ์นี้ คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ support@flo.health

การจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน: ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนที่เราประมวลผลนั้นจะจำกัดเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่จำเป็นต่อการให้บริการกับคุณเท่านั้น

การขอการรับรู้/การเข้าถึง: นอกเหนือจากสิทธิ์อื่นๆ ที่กล่าวไว้ในนโยบายนี้ คุณยังมีสิทธิ์ในการขอทราบ (i) ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลที่ละเอียดอ่อนที่เราเก็บรวบรวมเกี่ยวกับคุณและวัตถุประสงค์ในการใช้งาน (ii) หมวดหมู่ แหล่งที่มา และบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องในข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บเกี่ยวกับคุณ หรือ “ขาย” หรือเปิดเผยในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา คุณอาจดำเนินการตามสิทธิ์ของคุณในการส่งคำขอเพื่อทราบข้อมูลได้สองครั้งต่อปี โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

กฎหมาย Shine the Light: ผู้ที่อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียอาจส่งคำขอข้อมูลจากเราได้หนึ่งครั้งต่อปีปฏิทินเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีการแชร์กับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการตลาดโดยตรงของพวกเขา เราไม่แชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามเพื่อการใช้งานด้านการตลาดของพวกเขาเอง แต่โปรดส่งอีเมลถึงเราที่ support@flo.health หากคุณมีคำถามใดๆ คุณจำเป็นต้องระบุ “คำขอใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลของแคลิฟอร์เนีย” ในหัวเรื่องของอีเมล และใส่ชื่อ ที่อยู่ เมือง รัฐ และรหัสไปรษณีย์ของคุณด้วย 

การอ้างอิงเกี่ยวกับ “ข้อมูลส่วนบุคคล” ในนโยบายนี้หมายรวมถึง “ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน/ข้อมูลส่วนบุคคล” ดังที่ระบุไว้ภายใต้กฎหมายของแคลิฟอร์เนีย

ติดต่อเรา

ทั่วไป

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของคุณ คุณสามารถติดต่อเราหรือเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลโดยเขียนจดหมายส่งมาได้ที่:

Flo Health UK Limited, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom

Flo Health LTU UAB, Saltoniškių street 2 Vilnius, LT-08126, Lithuania (บริษัทหลักในสหภาพยุโรปของเรา)

หรือส่งอีเมลถึงเราที่ support@flo.health หรือ dpo@flo.health

นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นของคุณได้เช่นกัน คุณสามารถดูรายชื่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่นได้ที่นี่