Вы читаете архивную версию нашей Политики конфиденциальности. Посмотреть текущую версию.​​

Используя Flo, вы доверяете нам личную информацию. Мы хотим сохранить ваше доверие, поэтому политика нашей компании заключается в том, чтобы делать все возможное для защиты личных данных и прав отдельных пользователей и обеспечения прозрачности наших методов обработки данных.

Основная цель нашей Политики конфиденциальности — дать вам четкое понимание того, какие данные мы собираем, как они используются и передаются и как вы можете контролировать эти процессы.

Мы рекомендуем вам полностью прочитать настоящую Политику конфиденциальности, а также Условия использования, но для начала приведем несколько ключевых моментов, которые, надеемся, будут для вас полезны.
  • Данные улучшают ваш опыт использования Flo.

    Данные улучшают ваш опыт использования Flo.

    Когда вы используете Flo, мы можем собирать ваши Персональные данные и использовать их для улучшения пользовательского опыта, например повышения точности прогнозов, персонализации информации, которую вы получаете, и т. д. Для исследований мы используем только обезличенные или агрегированные данные, которые никак не могут быть ассоциированы с вами.

  • Вы можете внести свой вклад в развитие сообщества Flo.

    Вы можете внести свой вклад в развитие сообщества Flo.

    Если мы получим ваше согласие, то сможем использовать техническую информацию о вас (ваш уникальный технический идентификатор, сведения о вашей возрастной группе, статусе подписки и факте запуска Приложения) в целях продвижения и привлечения схожей аудитории. Вы в любое время можете отозвать свое согласие на передачу таких данных.

  • Именно вы управляете своими данными.

    Именно вы управляете своими данными.

    Вы можете получить доступ к своим Персональным данным, изменить, исправить, удалить и обновить их, написав нам по адресу support@flo.health. Связавшись с нами, вы также можете загрузить информацию, собранную Flo о вас. Помните, что удаление или изменение некоторых введенных Персональных данных может повлиять на вашу возможность использовать Flo в будущем.

  • Ваши данные под надежной защитой Flo.

    Ваши данные под надежной защитой Flo.

    Никто: ни ваш работодатель, ни страховая компания, ни даже ваши родственники не узнают о симптомах, которые вы отмечаете во Flo, или информации, которую вы получаете в Приложении, до тех пор, пока вы сами им об этом не расскажете. Мы принимаем все разумные и надлежащие меры для защиты ваших Персональных данных от потери, кражи, ненадлежащего использования или несанкционированного доступа.

  • Мы обеспечиваем неприкосновенность конфиденциальной информации детей.

    Мы обеспечиваем неприкосновенность конфиденциальной информации детей.

    Вам должно быть не менее 13 лет (не менее 16 лет для резидентов ЕС), чтобы иметь право использовать Flo. Мы намеренно не собираем информацию о детях и не разрешаем использовать приложение тем, кому не исполнилось 13 лет (16 лет для резидентов ЕС). Кроме того, некоторые функции Приложения могут быть недоступны пользователям младше 18 лет.

  • Передача данных соответствует требованиям законодательства.

    Передача данных соответствует требованиям законодательства.

    Flo соответствует стандартам Рамочных соглашений о защите конфиденциальной информации, заключенных между ЕС и США и между Швейцарией и США, разработанных Министерством торговли США. Мы предоставили Министерству торговли все необходимые доказательства того, что соблюдаем положения Рамочных соглашений о защите конфиденциальной информации.

  • Вы всегда можете обратиться к нам за помощью.

    Вы всегда можете обратиться к нам за помощью.

    Мы верим в прозрачный и открытый диалог, поэтому настоятельно рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки или специалистом по защите данных либо отправить сообщение на специальный адрес электронной почты, если у вас возникнут вопросы об этой политике, о способе сбора или обработки ваших Персональных данных или любые другие вопросы, связанные с нашей Политикой конфиденциальности.

Введение

В настоящей Политике конфиденциальности объясняется, как Flo Health, Inc. («Компания» или «мы») собирает, хранит, использует, передает и раскрывает Персональные данные наших пользователей («вы»), полученные в связи с использованием следующего (совместно — «Приложение»):

  • мобильное приложение Flo fem ®,
  • веб-сайт flo.health («Веб-сайт»),
  • courses.flo.health («Курсы»),
  • reg.flo.health и сопутствующие сервисы («Веб-сервисы»).

Мы оставляем за собой право периодически вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Если мы внесем в нее какие-либо существенные изменения, то уведомим вас об этом по электронной почте (отправим вам сообщение на адрес электронной почты, указанный вами при регистрации) или через Приложение либо предоставим вам новую версию настоящей Политики конфиденциальности. Использование вами Приложения после даты вступления в силу обновленной версии Политики конфиденциальности будет означать, что вы принимаете Политику конфиденциальности со всеми изменениями. В некоторых случаях вам нужно будет дать явно выраженное согласие с изменениями в Политике конфиденциальности. Мы рекомендуем вам периодически просматривать наш Веб-сайт и Приложение, чтобы получать последнюю информацию о наших правилах касательно конфиденциальности данных. Если вы не принимаете условия Политики конфиденциальности, мы просим вас не использовать Приложение. Просим вас незамедлительно выйти из Приложения, если вы не согласны с условиями настоящей Политики конфиденциальности.

Персональные данные, которые вы нам непосредственно предоставляете

Общая информация. Когда вы регистрируетесь с целью использовать Приложение, мы можем собирать такие ваши Персональные данные:

  • полное имя;
  • адрес электронной почты;
  • пол;
  • дата рождения;
  • пароль или код доступа;
  • место жительства и сопутствующая информация о местонахождении;
  • удостоверение личности (для подтверждения личности в некоторых случаях).

Здоровье и самочувствие. Используя Приложение, вы можете предоставить личную информацию о своем здоровье и самочувствии (в совокупности — «Персональные данные»), такую как:

  • вес;
  • температура тела;
  • даты начала и окончания менструального цикла;
  • различные симптомы, связанные с менструальным циклом и состоянием здоровья;
  • прочая информация о вашем здоровье (включая сведения о половой жизни), самочувствии и соответствующих занятиях (включая данные о личной жизни).

Вы также можете разрешить нам импортировать в Приложение Персональные данные о вашем здоровье и вашей деятельности со сторонних сервисов, например из Apple HealthKit и Google Fit. Такие импортированные Персональные данные могут включать сведения о занятиях спортом, массе тела, сожженных калориях, частоте сердечных сокращений, количестве пройденных шагов (пройденном расстоянии) и прочую информацию о вашем здоровье.

Чтобы мы могли обработать какие-либо Персональные данные в этой категории, мы в явной форме попросим вашего согласия на экране регистрации.

Персональные данные, которые мы можем собирать автоматически

Когда вы получаете доступ к Приложению или используете его, мы можем автоматически собирать следующие Персональные данные:

информация об устройстве:

  • модель оборудования;
  • информация об операционной системе и ее версии;
  • уникальные идентификаторы устройства (например, IDFA);
  • информация о мобильной сети;

сведения о местоположении:

  • IP-адрес;
  • часовой пояс;
  • информация о вашем поставщике услуг мобильной связи;

данные об использовании приложения, включая следующее:

  • частота использования;
  • разделы Приложения, которые вы посещаете, и используемые функции;
  • особенности использования Приложения;
  • заинтересованность в каких-либо функциях.

Для сбора такой информации мы также можем отправлять файлы cookie на ваше мобильное устройство или компьютер или задействовать другие технологии отслеживания. Файлы cookie представляют собой небольшие файлы данных, которые хранятся на жестком диске или в памяти устройства. Подробную информацию см. в нашей Политике использования файлов cookie.

Данные из внешних источников. Мы можем использовать сторонние инструменты, такие как Appsflyer, предоставляющие некоторые идентификационные данные, которые впоследствии применяются для настройки и персонализации Приложения под вас. Мы также можем использовать эти данные для сбора статистики и аналитики.

Цели обработки

Мы можем использовать ваши Персональные данные в следующих целях:

  • для анализа, поддержания, сопровождения, улучшения Приложения, добавления в него новых функций и сервисов, для поддержки существующих функций в Приложении (пример: мы можем использовать ваши Персональные данные для прогноза ваших циклов или овуляции);
  • для настройки содержимого и материалов, которые вы видите при использовании Приложения (пример: на основании ваших Персональных данных мы можем предоставить вам некоторые статьи, рекомендованные для прочтения);
  • для предоставления запрашиваемых вами продуктов и услуг, обработки транзакций и направления вам соответствующей информации, включая подтверждения и напоминания (пример: мы можем отправить вам напоминание о необходимости внести данные о вашей менструации или симптомах для повышения точности прогнозов);
  • для настройки предложений и рекомендаций по продуктам и услугам, включая продукты и предложения сторонних поставщиков (кроме данных Apple HealthKit и Google Fit), пример: мы можем направить вам предложение о скидке на премиум-аккаунт Flo или предложить пройти курс; вы можете отозвать свое согласие в любое время, отправив письмо на адрес: support@flo.health;
  • для установления вашей личности в случае, если это требуется по закону (пример: при возникновении обоснованных сомнений мы можем попросить вас подтвердить свой возраст);
  • для направления вам технических уведомлений, обновлений, предупреждений безопасности, административных сообщений и сообщений службы поддержки, (пример: мы можем отправить вам сообщение по электронной почте с опросом удовлетворенности клиента);
  • для выставления счетов, управления счетами и осуществления других административных задач, если это применимо (пример: при необходимости мы можем отправить вам счет по электронной почте);
  • для ответов на ваши комментарии, вопросы и запросы, а также для выполнения функций службы поддержки клиентов (пример: мы можем обработать данные на основании вашего запроса, направленного в службу поддержки);
  • для отслеживания и анализа тенденций, моделей использования и деятельности, связанных с нашим Приложением (пример: мы можем анализировать вашу активность в Приложении, чтобы научиться понимать, что вам нравится, а что — нет, чтобы улучшить взаимодействие с системой в будущем);
  • в рекламных целях Компании (за исключением данных из Apple HealthKit и Google Fit) — исключительно в отношении информации, которую вы помечаете как разрешенную для распространения (пример: если вы дадите свое согласие, мы можем опубликовать ваш отзыв или комментарий на нашем сайте);
  • для связи или объединения с информацией, которую мы получаем от других лиц или (и) от вас, чтобы понять ваши потребности и повысить качество услуг, для использования в обучении искусственного интеллекта (пример: мы можем собрать ваши Персональные данные для анализа и обучения системы искусственного интеллекта, чтобы предоставлять вам более точные прогнозы);
  • в научных и научно-исследовательских целях (пример: мы можем агрегировать ваши Персональные данные в единый массив данных для проведения исследований, например, в сотрудничестве с ведущими исследовательскими учреждениями в целях развития науки);
  • а также для любых других целей, раскрытых вам во время сбора Персональных данных, или для любых других целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности (пример: мы свяжемся с вами лично, если нам понадобятся ваши Персональные данные в каких-либо иных целях).

Принципы обработки

Минимизация данных и целевое ограничение. Мы не будем обрабатывать Персональные данные каким-либо способом, несовместимым с целями, для которых данные были собраны или на которые вы впоследствии дали свое согласие, а также не будем собирать Персональные данные, которые не требуются для указанных целей.

Для любой новой цели обработки мы будем запрашивать у вас отдельное явно выраженное согласие. В той степени, в какой это необходимо для упомянутых целей, мы предпринимаем надлежащие меры для обеспечения того, чтобы Персональные данные могли с уверенностью использоваться по назначению и были точными, полными и актуальными. Мы также обязуемся собирать только такое количество и тот тип Персональных данных, которые необходимы для строго упомянутых целей.

Никакой продажи Персональных данных. Мы ни при каких обстоятельствах не будем продавать, отдавать во временное пользование или разглашать ваши Персональные данные. Мы можем предоставить лишь некоторые ваши Персональные данные нашим поставщикам услуг в случаях и для целей, которые строго определены в настоящей Политике конфиденциальности.

Мы также не будем использовать информацию, полученную в результате использования вами Apple HealthKit и Google Fit, для рекламы или аналогичных услуг, а также не будем продавать ее рекламным платформам, брокерам данных и структурам, занимающимся перепродажей информации.

Независимо от того, из какой вы страны или региона, мы предоставляем вам широкие права, касающиеся конфиденциальности ваших Персональных данных.

Какие именно права?

Исправление Персональных данных

Исправление Персональных данных

Если вы считаете, что ваши Персональные данные неточны, вы можете попросить нас исправить их.

Ограничение обработки

Ограничение обработки

Вы также вправе требовать ограничения обработки ваших Персональных данных, если вы ставите под сомнение их точность. В таком случае нам требуется некоторое время для их проверки.

Права на информацию и доступ к вашим Персональным данным (включая данные в портативном формате).

Права на информацию и доступ к вашим Персональным данным (включая данные в портативном формате).

Приложение дает вам возможность получить доступ к Персональным данным в Приложении. Вы имеете право запросить информацию о том, какими Персональными данными о вас мы располагаем, получить доступ к вашим Персональным данным и получить их копию, в том числе в структурированном виде в портативном формате (.json).

Удаление ваших Персональных данных

Удаление ваших Персональных данных

Вы можете попросить нас удалить Персональные данные, если вы отзываете свое согласие на обработку или считаете, что подобная обработка противоречит действующему законодательству, а также в некоторых других случаях. Помните, что удаление некоторых Персональных данных может повлиять на вашу возможность использовать Приложение и его функции.

Право возражать против обработки Персональных данных

Право возражать против обработки Персональных данных

В некоторых случаях вы имеете право возражать против обработки ваших Персональных данных (например, если мы обрабатываем их на основании законного интереса).

Права, связанные с автоматизированным принятием решений: Функция отслеживания и прогнозов.

Права, связанные с автоматизированным принятием решений: Функция отслеживания и прогнозов.

Мы используем механизмы автоматизированного принятия решений, обеспечивающие обработку ваших Персональных данных, чтобы предоставить вам наши Услуги, касающиеся отслеживания менструаций (например, прогнозирование циклов или дат овуляции). Как правило, эффективность таких автоматизированных инструментов повышается, если вы введете больше Персональных данных, которые могут быть нами обработаны и проанализированы. Наши инструменты обрабатывают Персональные данные для отслеживания определенных зависимостей и корреляций в ваших циклах и симптомах и предоставляют вам более персонализированную информацию о вашем здоровье и самочувствии. Вы всегда можете проинформировать нас, если этот процесс в вашем случае работает неправильно, и мы скорректируем результаты соответствующим образом, объясним вам, почему были получены те или иные результаты, и привлечем наш персонал для их исправления.

Персонализация контента. Мы персонализируем контент, который вы видите в Приложении (например, статьи), на основе Персональных данных, которые вы вводите в Приложение. Вы вправе отказаться от данного процесса автоматизированного принятия решений. Обратите внимание, что это может повлиять на вашу возможность использовать Приложение.

Как воспользоваться правами на конфиденциальность

Напишите нам по адресу support@flo.health, чтобы реализовать любые свои права, касающиеся конфиденциальности.

Мы обеспечим выполнение таких прав в течение 30 дней с момента получения запроса. В некоторых случаях нам может потребоваться на это до 90 дней, например, чтобы полностью удалить ваши Персональные данные, хранящиеся в наших системах резервного копирования. Если нам понадобится дополнительное время, мы обязательно сообщим вам об этом и объясним причины задержки.

Дополнительные сведения

Пожалуйста, имейте в виду, что в случае нечеткой формулировки запроса мы можем связаться с пользователем, чтобы лучше понять его мотивацию и содержание запроса. Мы также можем отказать в удовлетворении запросов, если они в явной форме не обоснованы или являются избыточными (повторяющимися).

Кроме того, в некоторых случаях мы можем потребовать от вас подтвердить свою личность. Это позволит нам убедиться в том, что удовлетворение вашего запроса не нарушит прав третьих лиц.

Порядок уведомления. В необходимых случаях в соответствии с законодательными требованиями мы обязуемся уведомлять вас о любых нарушениях, касающихся ваших Персональных данных, в течение разумного периода времени, а также направлять соответствующее уведомление в соответствующий орган по надзору за соблюдением законодательства о защите Персональных данных в течение срока, указанного в применимых законодательных актах.

Органы по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных. С учетом действующего законодательства вы можете быть вправе подать жалобу в местный орган по надзору за соблюдением законодательства о защите Персональных данных на любые наши действия, которые, по вашему мнению, не отвечают требованиям соответствующих законов.

Мы не будем передавать ваши Персональные данные третьим лицам, за исключением указанных ниже случаев.

Обработка для поиска новых пользователей Flo

При условии получения вашего согласия мы можем передать некоторые из ваших Персональных данных на AppsFlyer — мобильную маркетинговую платформу, которая обрабатывает ваши Персональные данные в соответствии с нашими инструкциями. Сотрудничая с AppsFlyer и ее интегрированными партнерами, мы можем привлечь схожую с вами аудиторию и рассказать ей о Приложении, чтобы как можно больше женщин получили возможность контролировать свое здоровье и самочувствие. Если у нас появится необходимость передавать ваши Персональные данные для тех же целей на другие платформы, не предусмотренные настоящим документом, мы попросим вашего согласия.

Подробная информация об AppsFlyer представлена здесь, а об интегрированных партнерах — здесь.

Для достижения вышеупомянутой цели мы можем делиться некоторыми Персональными данными с AppsFlyer и некоторыми из ее интегрированных партнеров, как указано ниже.

Далее представлена пошаговая иллюстрация того, как мы используем AppsFlyer и ее интегрированных партнеров.