Политика конфиденциальности

Действует с 13 ноября 2025 года 

Если вы хотите просмотреть более ранние версии этой политики, нажмите здесь.

Ваше тело, ваши данные. Конфиденциальность — главный приоритет для Flo. Мы никогда не будем продавать ваши данные. Мы находимся в Великобритании и соблюдаем самые высокие мировые стандарты защиты данных, включая GDPR. Где бы вы ни находились, вы можете быть уверены, что Flo обеспечивает безопасность ваших персональных данных. 

В данной Политике мы объясняем, каким образом мы обрабатываем ваши персональные данные. Здесь изложено краткое содержание. Пожалуйста, ознакомьтесь с полным текстом Политики, а также с нашими Условиями использования.

Введение

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Flo Health UK Limited и другие наши компании («Flo» или «мы») соблюдают законы о конфиденциальности, такие как Общий регламент по защите данных («GDPR»), Общий регламент по защите данных Великобритании, а также любые другие законы, защищающие ваши персональные данные. В ней также описывается, как Flo собирает, хранит, использует и передает ваши персональные данные через мобильное приложение Flo, приложение Календарь месячных и овуляции Flo («Приложение»)*, и веб-сайт flo.health («Веб-сайт»), включая все поддомены, продукты и услуги (совместно именуемые «Сервисы»). 

Flo Health UK Limited — компания, зарегистрированная в Великобритании и являющаяся зарегистрированным оператором данных Сервисов.

* Приложение может иметь разные названия в зависимости от вашего местоположения. С полным списком названий можно ознакомиться здесь. 

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности и любые дополнения к ней. Мы пересматриваем их не реже одного раза в год и при необходимости вносим обновления, чтобы обеспечить их точность. Если в данной политике произойдут существенные изменения, о которых мы должны будем уведомить вас, мы проинформируем вас по электронной почте или через Приложение. 

Последние обновления настоящей Политики доступны на нашем Веб-сайте и в Приложении.

Персональные данные, которые мы собираем у вас 

Мы собираем персональные данные о вас, когда вы пользуетесь нашими Сервисами. Данные могут быть получены как непосредственно от вас, так и из других источников и от третьих лиц. 

Персональные данные, которые вы предоставляете нам напрямую

• Общая информация. Когда вы подписываетесь на наши Сервисы, мы собираем персональные данные, такие как ваше имя, адрес электронной почты, месяц и год рождения, пароль, местоположение, часовой пояс и настройки языка. На основании того, как вы используете Сервисы, мы также можем сделать вывод о вашем поле или гендерной идентичности.

Вы также можете ввести свое имя или предпочитаемое имя. Вы можете не вводить имя, это не повлияет на использование вами Сервисов.

• Качество жизни. При использовании наших Сервисов вы можете ввести свои персональные данные (включая «данные особой категории» в соответствии с определением GDPR Великобритании), такие как вес, рост, ИМТ, температура тела и сведения о менструальном цикле. Если вы включите режим беременности, вы также сможете вносить и отслеживать информацию, связанную с беременностью. Вы можете регистрировать симптомы, связанные с менструальным циклом, беременностью, перименопаузой или менопаузой, а также сведения об общем состоянии здоровья и самочувствии. Это может включать в себя подробную информацию о вашей сексуальной жизни, физическом и душевном здоровье, потреблении воды и продолжительности сна.
• Сторонние сервисы (включая носимые устройства). С вашего разрешения мы можем подключаться к сторонним сервисам, таким как Apple HealthKit и Google Здоровье и спорт. Это позволяет нам автоматически импортировать данные о вашем здоровье и активности в приложение, поэтому вам не нужно регистрировать их самостоятельно. Импортируемые данные могут включать сведения о фитнес-активности, весе, росте, ИМТ, расходе калорий, частоте сердечных сокращений, количестве шагов, пройденном расстоянии, температуре тела, режиме сна и других деталях активности.

Эта информация помогает получить представление о ваших действиях и улучшает нашу способность прогнозировать ваш цикл. Мы обрабатываем эти данные для улучшения функций и возможностей Приложения.

Импорт данных регулируется политикой конфиденциальности и условиями Google Здоровье и спорт и Apple HealthKit. Если вы используете носимое устройство для подключения к Flo, пожалуйста, также ознакомьтесь с условиями использования и политикой конфиденциальности, предоставленными производителями этого устройства. Поставщик вашего устройства может собирать данные об использовании для своих собственных целей, таких как улучшение предоставления своих услуг.

Персональные данные, которые мы собираем автоматически

Когда вы используете Сервисы, мы можем автоматически собирать определенную информацию:

• Информация об устройстве: модель устройства; информация об операционной системе и ее версии; уникальные идентификаторы устройства; активированные на устройстве специальные возможности (например, функции дисплея, озвучивание текста, а также физические и двигательные функции); информация о мобильном операторе и сети; информация о хранилище устройства или версии системы вашего устройства. 
• Информация о местоположении: IP-адрес для определения приблизительного местоположения; страна; часовой пояс или информация о вашем операторе мобильной связи. Мы не собираем информацию о вашем точном местоположении. Мы используем данные о местоположении только по причинам, перечисленным ниже.
• Данные об использовании вами Сервисов, включая: частоту использования; разделы и функции Сервисов, к которым вы получаете доступ или которые используете; информацию о платежных операциях (за исключением полных данных платежной карты) или вашем взаимодействии с функциями.

Для сбора этих и других сведений мы можем использовать файлы cookie и другие подобные технологии. Подробную информацию см. в нашей Политике использования файлов cookie.

• Данные из внешних источников: Мы можем получать ваши персональные данные от третьих лиц. Например, они могут предоставлять дополнительную информацию для улучшения ваших существующих данных, персонализации вашего опыта и поддержки аналитики и статистики.

Как мы используем ваши персональные данные

В зависимости от используемых вами функций мы будем обрабатывать ваши персональные данные по следующим причинам:

• Ваше согласие: вы можете разрешить нам обрабатывать данные о вашем здоровье для использования вами Сервисов.
• Договорные обязательства: мы обрабатываем определенные персональные данные для исполнения наших договорных обязательств перед вами, таких как управление вашей учетной записью Flo и выполнение административных задач. 
• Законные интересы: мы можем обрабатывать ваши персональные данные на основании наших законных интересов для улучшения наших Сервисов. Например, мы можем использовать ваши персональные данные для: 
  • выявления и устранения проблем;
  • предотвращения мошенничества, включая обеспечение того, что взаимодействия (например, установки приложения) совершаются реальными пользователями, а не ботами; 
  • улучшения материалов в Приложении; 
  • отслеживания и анализа работы Приложения; 
  • уведомления вас о ваших подписках;
  • проведения сканирования на наличие уязвимостей для обеспечения безопасности; 
  • анализа общих тенденций использования Приложения и прогноза удержания пользователей. 

Мы тщательно соотносим наши интересы с вашими правами, чтобы наша деятельность не оказывала негативного влияния на вас или ваши права. Больше примеров наших законных интересов приведено в таблице ниже. 

• Юридические обязательства: мы можем быть юридически обязаны обрабатывать ваши персональные данные в соответствии с применимыми законами и нормативными актами.

Ниже мы описываем цели обработки ваших персональных данных компанией Flo, наши законные основания для этого, а также некоторые основные примеры.

Принципы обработки

Минимизация данных и ограничение цели: мы обрабатываем ваши персональные данные только в конкретных целях, для которых они были собраны или на которые вы дали согласие. 

Запрет на продажу персональных данных: мы не продаем и не сдаем в аренду ваши персональные данные за деньги. Мы обязуемся передавать ваши персональные данные только в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Это включает в себя передачу ваших персональных данных нашим поставщикам услуг, которые помогают нам управлять нашими Сервисами. Мы не будем использовать информацию из Apple HealthKit или Google Здоровье и спорт для рекламы и не будем продавать ее рекламным платформам, брокерам данных или реселлерам.

Ваши права на неприкосновенность частной жизни

Независимо от того, где вы живете, мы стремимся предоставить вам все права на неприкосновенность частной жизни в соответствии с GDPR, который обычно считается самым высоким стандартом защиты данных в мире.

Какие у вас есть права?

У вас есть права в отношении ваших персональных данных. Только вы или лицо, уполномоченное действовать от вашего имени, можете сделать запрос касательно ваших персональных данных. Если вы уполномочиваете кого-либо действовать от вашего имени, нам может потребоваться проверить разрешение на это.

Как реализовать права на конфиденциальность

Чтобы реализовать свои права на неприкосновенность частной жизни, вы можете воспользоваться нашим интерактивным чат-ботом, доступным на нашем Веб-сайте, или написать нам по адресу support@flo.health.

Вы можете запросить удаление своей учетной записи или внести определенные изменения непосредственно в настройках Приложения Flo. 

Мы обработаем ваш запрос в течение одного месяца с момента его получения. В некоторых случаях, например, при запросе полного удаления ваших персональных данных, хранящихся в наших системах резервного копирования, этот процесс может занять до 90 дней. Если нам потребуется больше времени для обработки вашего запроса, мы сообщим вам об этом и объясним причину задержки. Пожалуйста, имейте в виду, что процесс удаления нельзя отменить, если он уже начат. Это связано с тем, что ваши личные идентификаторы немедленно отвязываются от информации о вашем Приложении, это означает, что мы больше не можем идентифицировать вас, даже если некоторые данные временно остаются в наших системах резервного копирования.

Для использования нами ваших медицинских данных требуется ваше согласие. Вы можете отозвать это согласие в любое время, связавшись с нами или удалив свою учетную запись через Приложение Flo. 

Что еще важно знать?

Если ваш запрос неясен, мы можем обратиться к вам за разъяснениями. Мы также можем отказать вам или взимать разумную плату за запросы, которые являются явно необоснованными и/или чрезмерными.

Чтобы обработать ваш запрос, нам потребуется подтвердить вашу личность. Обычно это включает в себя подтверждение того, что запрос пришел с электронной почты, которую вы использовали при регистрации. Если вы еще не зарегистрировались, мы можем попросить вас пройти дополнительную проверку, чтобы убедиться, что мы отвечаем надлежащим образом. 

В зависимости от местного законодательства вы можете иметь право подать жалобу в местный орган по защите данных в отношении любого из наших действий. Если что-то в нашем подходе к конфиденциальности вызвало ваше беспокойство, напишите об этом нашей команде поддержки по адресу support@flo.health или нашему специалисту по защите данных по адресу dpo@flo.health.

Обработка данных сторонними организациями 

Мы не будем передавать ваши персональные данные третьим сторонам, за исключением случаев, четко определенных в настоящей Политике конфиденциальности.

Продвижение наших Сервисов 

Мы не передаем данные о вашем здоровье третьим лицам в маркетинговых целях. С вашего согласия Flo может собирать и передавать информацию компании AppsFlyer и ее партнерам, а также Firebase. Это платформы для маркетинга и аналитики мобильных приложений, которые помогают нам улучшать наши рекламные кампании, понимать эффективность наших кампаний и распространять информацию о Flo. Они также могут использовать собранную информацию, чтобы напомнить вам о возвращении в Приложение, если вы не пользовались им какое-то время.

Данные о состоянии вашего здоровья не передаются в AppsFlyer и Firebase. AppsFlyer и Firebase выступают в качестве обработчиков данных и обрабатывают ваши персональные данные только с вашего согласия и в соответствии с нашими инструкциями. 

Как мы работаем с AppsFlyer и ее партнерами для осуществления маркетинговых и рекламных целей:

1. Когда вы становитесь участником Flo и даете свое согласие, мы передаем следующие персональные данные компании AppsFlyer и ее партнерам для продвижения наших Сервисов: 

• технические идентификаторы: IP-адрес (который также может раскрывать общую информацию о местоположении), Android ID (на устройствах Android), рекламный идентификатор Google и другие аналогичные уникальные технические идентификаторы;
• вашу возрастную группу;
• статус вашей подписки; 
• факт того, что вы запустили Приложение;
• ваш рекламный идентификатор, если вы дадите свое согласие в настройках iOS «разрешить отслеживание». 

2. Flo отправляет эти персональные данные в AppsFlyer, которая анализирует их и предоставляет нам информацию о том, как улучшить наши рекламные кампании.

AppsFlyer также может передавать ваши персональные данные своим партнерам (например, Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Meta Audience и другим), чтобы найти вас или похожих на вас людей на различных платформах, включая социальные сети. Эти партнеры используют предоставленную информацию для достижения описанных выше целей. Узнайте больше об AppsFlyer и о том, как ее партнеры работают, здесь. 

3. Отзыв согласия: Вы можете в любой момент отозвать свое согласие на передачу вашей информации компании AppsFlyer. Вы можете сделать это, перейдя в настройки своего устройства или изменив настройки согласия в Приложении Flo.

Обратите внимание, что мы также используем AppsFlyer для отдельной функциональной цели, чтобы упростить процесс регистрации между Веб-сайтом и Приложением для некоторых пользователей. Вы не можете отказаться от обработки ваших персональных данных AppsFlyer для этой цели. 

Как мы используем Firebase для достижения маркетинговых и рекламных целей:

1. Когда вы становитесь участником Flo и даете свое согласие, мы передаем следующие персональные данные Firebase и связанным партнерам Google по сервисам для продвижения наших Сервисов:

• технические идентификаторы: IP-адрес (который также может раскрывать общую информацию о местоположении), Android ID или рекламный идентификатор Google (для устройств Android), IDFA (для устройств iOS) и другие аналогичные уникальные технические идентификаторы;
• статус вашей подписки; 
• информацию об использовании Приложения, например, факт запуска вами Приложения; 
• ваш рекламный идентификатор, если вы предоставите на это согласие в настройках вашего устройства. 

2. Flo отправляет ваши персональные данные в Firebase, которая анализирует их и предоставляет нам отчеты и аналитические данные о том, как оптимизировать наши рекламные кампании.

3. В то же время ваши персональные данные передаются связанным сервисам (например, Google Ads, Google Analytics и Google Play). Передача этой информации помогает нам улучшить функциональность нашего приложения, понять, насколько оптимизированы наши маркетинговые усилия, а также позволяет нам создавать целевые кампании, чтобы показывать вам более релевантную рекламу.

Узнайте больше о том, как работают Firebase и связанные сервисы, здесь. 

4. Отзыв согласия: Вы можете отозвать свое согласие или отказаться от передачи ваших персональных данных Firebase в соответствии с настоящим подразделом в любое время, изменив настройки своего устройства. Вы можете отказаться от получения push-уведомлений, изменив настройки своего устройства в любое время.

AppTrackingTransparency (ATT) от Apple

В дополнение к AppsFlyer для устройств iOS мы можем использовать инструмент ATT от Apple, чтобы улучшить нашу рекламу и помочь большему количеству людей узнать о Сервисах Flo. Если вы решите разрешить отслеживание, Apple спросит, хотите ли вы поделиться рекламным идентификатором вашего устройства (иногда называемым IDFA), а также такими данными, как ваша возрастная группа, статус подписки и факт запуска Приложения Flo. Обратите внимание: мы не передаем данные о вашем здоровье третьим лицам в рекламных целях. Вы можете изменить свое согласие для ATT в любое время в настройках телефона или в настройках согласия Flo в Приложении. 

Обработка данных для обеспечения функционирования Приложения 

Иногда мы сотрудничаем с другими компаниями для обработки ваших персональных данных от нашего имени. Мы называем эти компании или поставщиков услуг «обработчиками». 

Обработчики — это компании, которые помогают нам предоставлять вам наши Сервисы. Мы несем ответственность за любые действия этих обработчиков и гарантируем, что они следуют закону и нашим инструкциям, заключая с ними соглашения об обработке данных. 

Команда Flo работает в разных странах. В качестве обработчиков выступают следующие компании, входящие в группу Flo: 

• Flo Health Cyprus Ltd (расположена на Кипре); 
• Flo Health LTU UAB (базируется в Литве, наше основное представительство в ЕС); 
• Flo Health NL. BV (расположена в Нидерландах). 

Для получения подробной информации об операторах, которых мы используем для обработки файлов cookie, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой в отношении файлов cookie. 

Коммерческие партнеры

Flo предлагает Сервисы пользователям, являющимся клиентами выбранных коммерческих партнеров. Эти партнерские предложения предусматривают ограниченный обмен персональными данными с Flo, чтобы мы знали, что вы присоединились к нам через нашего коммерческого партнера (например, Wellhub). Flo может получать информацию от коммерческого партнера для подтверждения вашей подписки, что может включать идентификатор клиента или адрес электронной почты. Flo может передавать ограниченную информацию о событиях коммерческому партнеру, но Flo никогда не будет передавать никакие данные о вашем здоровье (или любые другие чувствительные данные). Если вы присоединяетесь к Flo через коммерческого партнера, пожалуйста, ознакомьтесь с его Политикой конфиденциальности для получения дополнительной информации или свяжитесь с нами по адресу dpo@flo.health, если у вас есть какие-либо вопросы.

Пример: Flo сотрудничает с Wellhub, платформой, посвященной здоровью и благополучию. Flo доступен участникам Wellhub в качестве сервиса для здоровья и благополучия. Если вы зарегистрируетесь в Flo с помощью подписки Wellhub, идентификатор Wellhub будет передан Flo. После регистрации Flo подтвердит Wellhub, что вы были активны в Приложении. 

Обобщенная информация

Мы можем агрегировать, анонимизировать или обезличивать ваши персональные данные, чтобы они не могли быть использованы для вашей идентификации. Эти персональные данные могут быть переданы третьим лицам, таким как научно-исследовательские институты, или использованы в статистических целях. Например, мы делимся общей возрастной и демографической информацией, а также агрегированной статистикой об активности или симптомах для выявления закономерностей и поддержки научных исследований. Это помогает нам создавать статьи, посты в блогах и научные публикации, которые продвигают исследования в области женского здоровья.

Если мы захотим включить вас в конкретные научные исследования, мы попросим вашего согласия. Вы вправе отозвать свое согласие в любое время, отправив нам электронное письмо по адресу dpo@flo.health.

Информация, размещенная вами

Приложение включает в себя такие области сообщества, как Форум и управляемые группы, где участники со схожими интересами могут обмениваться информацией и поддерживать друг друга. 

Публикация персональных данных, которые могут напрямую идентифицировать вас или других лиц в таких группах, запрещена и нарушает наши правила, в том числе Правила Форума. Любая информация, которой вы делитесь в этих областях сообщества, доступна сообществу Flo. Пожалуйста, хорошо подумайте, прежде чем публиковать что-либо, что может идентифицировать вас на любом публичном форуме. Помните: то, что вы публикуете, может быть просмотрено, раскрыто или собрано другими лицами или использовано способами, находящимися вне нашего контроля, включая обращение к вам в несанкционированных целях. Если вы случайно опубликовали личные данные и хотите их удалить, напишите нам по адресу support@flo.health. 

Мы также вправе сохранять или передавать некоторые ваши персональные данные в следующих ограниченных случаях: 

• в ответ на повестки в суд, постановления суда или в рамках судебных процессов, как того требует применимое законодательство (в том числе в целях обеспечения национальной безопасности или в рамках работы правоохранительных органов); 
• когда это необходимо для поддержания безопасности и целостности Сервисов или для защиты безопасности любого участника в соответствии с действующим законодательством (в таких случаях мы также можем удалить некоторые из ваших персональных данных (например, сбросить ваш пароль, чтобы предотвратить несанкционированный доступ));
• для защиты законных прав или защиты от судебных исков; 
• когда раскрытие персональных данных разрешено или запрошено участником, предоставившим эти данные; 
• в случае приобретения, передачи или реорганизации бизнеса;
• если мы можем полагаться на законный интерес или юридические обязательства в качестве основы для таких действий с данными (в зависимости от ситуации). 

Анонимный режим

Анонимный режим позволяет использовать Flo без привязки адреса электронной почты, имени или других личных идентификаторов к учетной записи. 

Что произойдет с вашим старым аккаунтом: если у вас уже есть учетная запись Flo, некоторые неидентифицируемые данные (например, информация о вашем цикле) будут перенесены в вашу новую учетную запись в Анонимном режиме. Однако ваша старая учетная запись с персональными данными будет удалена в соответствии с нашей политикой хранения, и у вас больше не будет к ней доступа. 

Ограничения Анонимного режима: в Анонимном режиме некоторые функции приложения будут недоступны, поскольку они зависят от персональных данных. Эти функции могут включать:

•  интеграцию с вашим носимым устройством; 
• определенные push-уведомления и электронные письма. 

Команда поддержки пользователей: при использовании Анонимного режима мы не можем идентифицировать вас. Это означает, что наша команда поддержки может не иметь возможности помочь с определенными вопросами, в том числе техническими. Тем не менее, мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам. 

Безопасность: хотя Анонимный режим минимизирует риски, так как персональные данные отвязываются от данных о здоровье, важно отметить, что в редких случаях меры безопасности могут быть обойдены. Для получения более подробной информации об Анонимном режиме, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими часто задаваемыми вопросами об Анонимном режиме здесь.

Flo для двоих 

Если вам больше 18 лет, вы можете выбрать сервис Flo для двоих, который позволяетделиться определенной информацией из вашей учетной записи Flo с вашим партнером. Как основной участник, вы имеете полный контроль над этим процессом и можете остановить его в любое время. 

Какая информация будет передана?

Ваш партнер получит доступ к чтению информации, которой вы решите поделиться. Партнер не может загружать или редактировать вашу информацию. Партнер не может видеть или редактировать: 

• информацию календаря, созданную до того, как вы решили поделиться ею; 
• личные заметки; 
• любые симптомы или чувства, зарегистрированные в Приложении; 
• данные о взаимодействии с другими функциями (например, с Форумом).

Если вы пытаетесь забеременеть или отслеживаете свой менструальный цикл: ваш партнер увидит только информацию о текущем дне цикла и прогнозах фаз цикла. Ваш партнер также будет получать персонализированные ежедневные образовательные советы и уведомления во время ключевых фаз вашего цикла. 

Если вы беременны: ваш партнер будет получать регулярные обновления о вашей беременности, включая персонализированные ежедневные образовательные советы. Партнер будет уведомлен об изменениях в вашем организме, общих симптомах и важных вехах. 

Ваш партнер также будет видеть обновления в своем Приложении, если вы переключитесь между режимами (например, с «Отслеживать беременность» на «Отслеживать менструальный цикл»), и контент партнера будет соответствующим образом меняться. 

Какие персональные данные собираются у вас как у партнера? 

Если вы являетесь партнером, получающим информацию, мы соберем ваше имя и адрес электронной почты, чтобы настроить вашу учетную запись в Flo. Мы также попросим вас указать месяц и год рождения, чтобы подтвердить ваш возраст. Хотя мы не запрашиваем ваш пол напрямую, он может быть определен на основе того, как вы используете Приложение. Никакие данные о вашем здоровье не будут собираться. 

Хранение ваших персональных данных

Мы будем хранить ваши персональные данные до тех пор, пока это необходимо для предоставления вам Сервисов или выполнения целей, для которых они были собраны (за исключением случаев, указанных ниже). 

Влияние деактивации учетной записи или запроса об удалении персональных данных. Вы можете деактивировать свою учетную запись в любое время, следуя инструкциям в разделе «Как воспользоваться своими правами на конфиденциальность». Мы обработаем ваш запрос в течение одного месяца. В некоторых случаях для полного удаления ваших персональных данных из наших систем резервного копирования потребуется до 90 дней. Если вы решите деактивировать свою учетную запись, Flo удалит ваши личные данные и они не будут восстановлены, если вы позже создадите другую учетную запись. 

Удаление Приложения или отсутствие активности: Если вы удалите Приложение со своего устройства или ваша учетная запись станет неактивной, мы будем хранить ваши персональные данные в течение трех лет на случай, если вы решите повторно активировать Сервисы или переустановить Приложение. Через три года неактивности ваши персональные данные будут удалены. Flo будет применять эту стандартную политику хранения. Вы также можете запросить более раннее удаление, связавшись с нами в любое время.

Ограничения. Даже после удаления вашей учетной записи нам может потребоваться сохранить определенные персональные данные и другую информацию. Это требуется или разрешено применимым законодательством, таким как GDPR, и может включать в себя следующие ситуации: 

• соблюдение юридических обязательств; 
• ведение и рассмотрение юридических претензий; 
• архивирование в общественных интересах, научных или исторических исследованиях или статистических целях.

Как мы удаляем ваши данные?

Мы используем стандартные отраслевые методы для безопасного и безвозвратного удаления ваших персональных данных из наших систем, что делает невозможным их восстановление. Этот процесс может включать в себя отправку автоматических уведомлений нашим обработчикам, которые обрабатывают ваши персональные данные от нашего имени. 

Безопасность ваших персональных данных

Общие меры безопасности

Мы принимаем различные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от потери, кражи, неправомерного использования, а также несанкционированного доступа, разглашения, изменения и уничтожения. Эти меры разрабатываются с учетом характера обрабатываемых нами персональных данных и рисков, связанных с особыми категориями собираемых нами персональных данных. Это предусматривает следующее:

• шифрование: ваши персональные данные шифруются как при передаче, так и при хранении;
• сканирование уязвимостей: мы регулярно проводим сканирование и тестирование на проникновение;
• защита целостности данных: мы принимаем меры для защиты целостности ваших данных;
• организационные и правовые меры: например, наши сотрудники имеют различные уровни доступа к вашим персональным данным, ограниченные только тем, что необходимо для предоставления Сервисов. Мы возлагаем на наших сотрудников строгую ответственность за любое разглашение, изменение, уничтожение, неправомерное использование ваших персональных данных и несанкционированный доступ к ним;
• оценка конфиденциальности: мы регулярно проводим оценку воздействия на защиту данных, чтобы убедиться, что наши Сервисы соответствуют принципам конфиденциальности. Мы также обязуемся провести аудит конфиденциальности в случае слияния или поглощения компании Flo.

Пожалуйста, держите свой пароль в безопасности и не делитесь им с другими людьми. Рассмотрите возможность добавления код-пароля или включения Face ID для дополнительного уровня защиты. 

Несмотря на то что мы стремимся защитить вашу информацию, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, а также не можем гарантировать, что ваши персональные данные не будут перехвачены во время передачи нам. 

Нарушения безопасности

В случае нарушения безопасности и если это требуется по закону, мы либо опубликуем уведомление, либо попытаемся связаться с вами по электронной почте. Мы предпримем разумные меры для устранения проблемы в соответствии с действующим законодательством и настоящей Политикой конфиденциальности. В случае потенциальной утечки персональных данных мы можем принять дополнительные меры, такие как выход из системы со всех устройств, сброс пароля и другие необходимые шаги для решения ситуации.

Если вы желаете сообщить о нарушении безопасности данных в отношении Сервисов, просим написать нам по адресу security@flo.health.

Конфиденциальность данных детей

Общее возрастное ограничение: наши Сервисы не предназначены для детей, и мы не собираем персональные данные у лиц младше 13 лет. Если вы знаете кого-либо младше 13 лет, кто пользуется нашими Сервисами, пожалуйста, напишите нам по адресу support@flo.health. 

Возрастные ограничения для пользователей, проживающих в странах Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), Великобритании, Канады и Индии: в силу действующего законодательства жители ЕЭЗ, Великобритании, Канады или Индии могут пользоваться нашими Сервисы по достижении 16 лет. Если вы знаете кого-либо младше 16 лет, кто пользуется нашими Сервисами, пожалуйста, напишите нам по адресу support@flo.health.

Некоторые функции Приложения доступны только пользователям, достигшим 18-летнего возраста.

Связь с вами

Мы можем связываться с вами по электронной почте, через всплывающие окна или push-уведомления, чтобы делиться с вами новостями о Сервисах, предложениях, рекламных акциях, вознаграждениях и событиях. Эти сообщения будут основаны на Сервисах, которые вы выбрали в Flo (например, выбранном вами режиме), и функциях, с которыми вы взаимодействуете.

Возможности отказа. Вы можете отказаться от подписки на маркетинговые письма, нажав на ссылку «Отписаться» в электронном письме. Отказ от этих маркетинговых электронных писем или уведомлений не приведет к прекращению рассылки важных электронных писем, связанных с Сервисами. Чтобы прекратить получать push-уведомления, измените настройки на вашем устройстве. В некоторых случаях мы можем запросить дополнительное согласие на определенные сообщения.

Обратите внимание, что мы можем связываться с вами через сторонние платформы (например, социальные сети) и сообщать вам информацию о наших Сервисах, предложениях, рекламных акциях, вознаграждениях и мероприятиях.

Присутствие в социальных сетях 

Мы можем использовать социальные сети для продвижения Flo и взаимодействия с нашими клиентами. Когда вы взаимодействуете с нами на этих платформах, мы обрабатываем такую информацию о вас, как ваше имя пользователя, фотография профиля и любые комментарии или сообщения, связанные с Flo. Эта информация используется исключительно в целях взаимодействия.

Хранение и международная передача персональных данных

Компания Flo расположена в Великобритании. Собираемые нами персональные данные передаются и обрабатываются в США, где эти процессы регулируются законодательством США, а также в других странах, где они регулируются законодательством соответствующих стран. Международная передача обычно осуществляется с применением облачных технологий и при использовании вами наших Сервисов. Обратите внимание, что законы других стран могут не обеспечивать такую же защиту, какая обеспечивается в вашей стране.

Передача персональных данных за пределы ЕЭЗ и Великобритании

Персональные данные в странах ЕЭЗ и Великобритании защищены GDPR и GDPR Великобритании. Когда мы передаем персональные данные за пределы этих регионов, мы применяем соответствующие меры безопасности для обеспечения защиты ваших персональных данных. Например, мы используем соглашения о передаче данных, которые включают стандартные договорные условия Европейской комиссии, и проводим оценку рисков передачи. 

Для получения дополнительной информации просим написать нам по адресу электронной почты support@flo.health.

США

Если вы проживаете в Соединенных Штатах, пожалуйста, ознакомьтесь также с нашим разделом для США. Уведомление о законе штатов о неприкосновенности частной жизни.

Если вы проживаете в Вашингтоне или Неваде, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о конфиденциальности данных о здоровье для потребителей. 

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли какие-либо вопросы или опасения в связи с вашей конфиденциальностью, вы можете написать нам или нашему специалисту по защите данных по адресам ниже.

Flo Health UK Limited: 

Fourth Floor South, International House, 

1 St Katharine’s Way, London,

E1W 1UN, 

United Kingdom

Flo Health LTU UAB (наш основной офис в ЕС): 

Saltoniškių street 2 

Vilnius, 

LT-08126, 

Lithuania 

Вы также можете связаться с нами по электронной почте по адресу support@flo.health или dpo@flo.health.

При необходимости вы также можете обратиться в местный орган по надзору за соблюдением законодательства о защите персональных данных. Список таких органов представлен здесь.