Política de Privacidade

Em vigor a partir de 13 de novembro de 2025 

Se quiser ver versões mais antigas desta política, clique aqui.

Seu corpo, seus dados. No app Flo, a privacidade é nossa maior prioridade. Nunca venderemos seus dados. Estamos sediados no Reino Unido e seguimos os mais altos padrões globais de leis de proteção de dados, incluindo o RGPD. Isso significa que, independentemente de onde você esteja no mundo, você pode confiar que o app Flo está comprometida em manter seus dados pessoais seguros. 

Esta política explica como tratamos seus dados pessoais. Veja um resumo rápido. Você ainda deve ler a política completa, bem como nossos Termos de Uso.

Introdução

Esta Política de Privacidade explica como o app Flo Health UK Limited e nossas outras empresas (“Flo” ou “nós” ou “nos”) cumprem leis de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), o GDPR do Reino Unido e quaisquer outras leis que protegem seus dados pessoais. Ele também descreve como o app Flo coleta, armazena, usa e compartilha seus dados pessoais por meio do aplicativo móvel app Flo, do Calendário Menstrual Flo (o “App”)* e do site flo.health (o “Website”), incluindo todos os subdomínios, produtos e serviços (em conjunto, os “Serviços”). 

Flo Health UK Limited é uma empresa registrada no Reino Unido e a controladora de dados registrada dos Serviços.

*O app pode ter nomes diferentes dependendo da sua localização. Uma lista com todos os nomes está disponível aqui. 

Podemos atualizar esta Política de Privacidade e quaisquer adendos periodicamente. Revisamos esta política e seus adendos pelo menos uma vez por ano e fazemos atualizações, se necessário, para garantir que permaneçam precisos. Se houver mudanças significativas nesta política sobre as quais precisamos informar, enviaremos uma mensagem por e-mail ou pelo Aplicativo. 

As atualizações mais recentes desta política estão disponíveis em nosso site e no aplicativo.

Dados pessoais que coletamos de você 

Coletamos dados pessoais sobre você ao utilizar os Serviços. Isso pode vir diretamente de você ou de outras fontes e de terceiros. 

Dados pessoais que você nos fornece diretamente:

• Informações gerais: Ao se cadastrar em nossos Serviços, coletamos dados pessoais como nome, e-mail, mês e ano de nascimento, senha, localização, fuso horário e idioma. Com base em como você utiliza os Serviços, também podemos inferir seu sexo ou identidade de gênero.

Você também pode inserir seu primeiro nome ou um nome preferido. Isso depende totalmente de você e não afetará o uso dos Serviços caso decida não fornecer essa informação.

• Bem-estar: Ao usar nossos Serviços, você pode inserir dados pessoais (incluindo "dados de categoria especial", conforme definido no GDPR do Reino Unido) sobre você, como peso, altura, IMC, temperatura corporal e informações sobre o seu ciclo menstrual. Se você ativar o modo gravidez, também poderá inserir e acompanhar informações relacionadas à gestação. Você pode registrar sintomas relacionados ao seu ciclo menstrual, gravidez, perimenopausa ou menopausa, bem como saúde e bem-estar geral. Isso pode incluir detalhes sobre sua vida sexual, saúde física e mental, consumo de água e duração do sono.
• Serviços de terceiros (incluindo “wearables”): Com sua permissão, podemos nos conectar a serviços de terceiros, como o Apple HealthKit e o aplicativo Conexão Saúde do Google. Isso nos permite importar automaticamente seus dados de saúde e atividade para o aplicativo, para que você não precise registrá-los. Os dados importados podem incluir atividades físicas, peso, altura, IMC, queima calórica, frequência cardíaca, passos dados, distância percorrida, temperatura corporal, padrões de sono e outros detalhes de atividades.

Essas informações ajudam a fornecer insights sobre suas atividades e aprimoram nossa capacidade de prever seu ciclo. Processamos esses dados para aprimorar os recursos e funcionalidades do Aplicativo.

A importação de dados está sujeita às políticas de privacidade e aos termos do aplicativo Conexão Saúde do Google e do Apple HealthKit. Se você utiliza um dispositivo vestível para se conectar ao app Flo, revise também os Termos e a Política de Privacidade do dispositivo. O provedor do seu dispositivo pode coletar dados de uso para seus próprios fins, como melhorar seus serviços.

Dados pessoais que coletamos automaticamente:

Quando você usa os Serviços, podemos coletar determinadas informações automaticamente:

• Informações do dispositivo: modelo do dispositivo; informações sobre o sistema operacional e sua versão; identificadores exclusivos do dispositivo; recursos de acessibilidade ativados (por exemplo, recursos de exibição, auditivos, físicos e motores); informações da operadora móvel e de rede; dados de armazenamento ou versão do sistema do seu dispositivo. 
• Informações sobre a localização: Endereço IP para uma localização aproximada; país; fuso horário ou informações sobre sua operadora de serviços móveis. Não coletamos sua localização exata. Utilizamos informações de localização apenas para os motivos listados abaixo.
• Dados sobre seu uso dos Serviços, incluindo: frequência de uso; áreas e recursos dos Serviços que você acessa ou usa; informações sobre transações de pagamento (excluindo dados completos do cartão de pagamento) ou interação com recursos específicos.

Para coletar esses e outros dados, podemos usar cookies ou outras tecnologias semelhantes. Veja mais na nossa Política de Cookies.

• Dados de fontes externas: Podemos receber seus dados pessoais de terceiros. Por exemplo, podem fornecer informações adicionais para aprimorar seus dados existentes, personalizar sua experiência e oferecer apoio em análises e estatísticas.

Como usamos seus dados pessoais

Dependendo dos recursos que você utiliza, processaremos seus dados pessoais pelos seguintes motivos:

• Seu consentimento: você pode permitir o tratamento de seus dados de saúde para fornecer os Serviços.
• Obrigações contratuais: processamos determinados dados pessoais para cumprir nossos compromissos contratuais com você, como gerenciar sua conta app Flo e lidar com tarefas administrativas. 
• Interesses legítimos: Podemos tratar seus dados pessoais com base em nossos interesses legítimos para aprimorar nossos Serviços. Por exemplo, podemos usar seus dados pessoais para: 
  • identificar e corrigir problemas;
  • prevenção de fraudes, incluindo garantir que as interações (por exemplo, instalações do app) sejam feitas por pessoas reais, não por bots; 
  • melhorar o conteúdo no app; 
  • monitorar e analisar o desempenho do app; 
  • notificar você sobre suas assinaturas;
  • detectar vulnerabilidades para garantir a segurança; e 
  • analisar as tendências gerais de uso do app e prever a retenção de pessoas usuárias. 

Nós equilibramos cuidadosamente nossos interesses com seus direitos para garantir que nossas atividades não afetem negativamente você ou seus direitos. Veja mais exemplos de nossos interesses legítimos na tabela abaixo. 

• Obrigação legal: Poderemos ser legalmente obrigadas a processar seus dados pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis.

A seguir, descrevemos as finalidades para o tratamento dos seus dados pessoais pelo app Flo, nossas bases legais para fazer isso, com alguns exemplos básicos:

Princípios de tratamento

Minimização de dados e limitação de finalidade: processamos dados pessoais apenas para os fins específicos para os quais foram coletados ou autorizados por você. 

Não vendemos dados pessoais: não vendemos nem alugamos seus dados pessoais em troca de dinheiro. Somente compartilhamos seus dados pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Isso inclui compartilhar seus dados pessoais com nossos prestadores de serviços que nos auxiliam na operação dos nossos Serviços. Não usaremos as informações do Apple HealthKit ou do app Conexão Saúde do Google para fins publicitários, nem as venderemos a plataformas de publicidade, corretores de dados ou revendedores.

Seus direitos de privacidade

Independentemente de onde você mora, temos o compromisso de garantir a você os mesmos direitos de privacidade previstos pelo RGPD, que é amplamente reconhecido como o padrão mais elevado de proteção de dados no mundo.

Quais são os seus direitos?

Você tem direitos em relação aos seus dados pessoais. Somente você ou alguém autorizado a agir em seu nome pode fazer uma solicitação sobre seus dados pessoais. Se você autorizar alguém a agir em seu nome, talvez seja necessário verificar a autorização dessa pessoa. 

Como exercer seus direitos de privacidade

Para exercer seus direitos de privacidade, você pode usar nosso chat interativo, disponível em nosso site ou enviando um e-mail para support@flo.health.

Você pode solicitar a exclusão da sua conta ou fazer determinadas alterações diretamente nas configurações do app. 

Vamos processar sua solicitação em até um mês após o recebimento. Em alguns casos, como para a exclusão completa dos seus dados pessoais armazenados em nossos sistemas de backup, esse processo pode levar até 90 dias. Se precisarmos de mais tempo para processar sua solicitação, vamos avisar e explicar o motivo do atraso. Por favor, esteja ciente de que, uma vez iniciado o processo de exclusão, ele não poderá ser desfeito. Isso ocorre porque seus identificadores pessoais são imediatamente desvinculados das informações do aplicativo, o que significa que não podemos mais identificar você, mesmo que alguns dados permaneçam temporariamente em nossos sistemas de backup.

Seu consentimento é necessário para que possamos utilizar seus dados de saúde. Você pode retirar este consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco ou excluindo sua conta pelo app Flo. 

O que mais você deve saber?

Se sua solicitação não estiver clara, podemos entrar em contato para esclarecer. Também podemos recusar ou cobrar uma taxa razoável por solicitações claramente infundadas e/ou excessivas.

Para processar sua solicitação, precisaremos verificar sua identidade. Normalmente, isso envolve confirmar que a solicitação está vindo do e-mail que você usou para se cadastrar. Se você não se inscreveu, podemos pedir uma verificação adicional para garantir a resposta adequada. 

Dependendo das leis locais, você pode ter o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados sobre qualquer uma de nossas atividades. Em caso de dúvidas sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato via e-mail com a nossa equipe de suporte, support@flo.health, ou com nosso responsável pela proteção de dados, dpo@flo.health.

Processamento de dados por terceiros 

Não compartilharemos seus dados pessoais com terceiros, exceto como especificado nesta Política de Privacidade.

Promoção de nossos Serviços 

Não compartilhamos seus dados de saúde com terceiros para fins de marketing. Com seu consentimento, o app Flo pode coletar e compartilhar informações com a AppsFlyer e seus parceiros e a Firebase. São plataformas de marketing e análise de aplicativos móveis que nos ajudam a melhorar nossas campanhas publicitárias, entender o desempenho de nossas campanhas e divulgar o Flo. Elas também podem usar as informações coletadas para lembrar você de revisitar o app, caso não o tenha utilizado há algum tempo.

Seus dados de saúde não são compartilhados com a AppsFlyer nem com o Firebase. A AppsFlyer e a Firebase tratam seus dados pessoais somente com o seu consentimento e conforme nossas orientações, atuando como operadoras de dados. 

Veja como trabalhamos com a AppsFlyer e seus parceiros para fins de marketing e promoção:

1. Quando você se torna membro do app Flo e dá seu consentimento, compartilhamos os seguintes dados pessoais com a AppsFlyer e seus parceiros para promover os Serviços: 

• Identificadores técnicos: Endereço IP (que também pode revelar informações gerais de localização), ID do Android (em dispositivos Android), ID de publicidade do Google e outros identificadores técnicos únicos semelhantes;
• sua faixa etária;
• seu status de assinatura; 
• o fato de você ter iniciado o app; e
• seu identificador publicitário se você fornecer seu consentimento nas configurações de “permitir rastreamento” do iOS. 

2. O app Flo envia esses dados pessoais à AppsFlyer, que os analisa e nos fornece informações sobre como melhorar nossas campanhas promocionais.

AppsFlyer também pode compartilhar seus dados pessoais com seus parceiros (por exemplo, Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Meta Audience e outros) para encontrar você ou pessoas como você em várias plataformas, incluindo redes sociais. Esses parceiros usam as informações compartilhadas para nos ajudar a alcançar os objetivos descritos acima. Leia mais sobre a AppsFlyer e como seus parceiros trabalham aqui. 

3. Revogar seu consentimento: Você pode revogar seu consentimento para compartilhar suas informações com a AppsFlyer a qualquer momento. Para fazer isso, acesse as configurações do seu dispositivo ou ajuste suas preferências de consentimento no app Flo.

Tenha em mente que também usamos a AppsFlyer para um propósito funcional separado, a fim de ajudar a integrar o processo de onboarding entre o site e o app Flo para algumas pessoas usuárias. Não é possível recusar o processamento dos seus dados pessoais pela AppsFlyer para essa finalidade. 

Veja como utilizamos o Firebase para fins de marketing e promoção:

1. Quando você se torna membro do app Flo e dá seu consentimento, compartilhamos os seguintes dados pessoais com a Firebase e os parceiros de serviços conectados do Google para promover os Serviços:

• Identificadores técnicos: Endereço IP (que também pode revelar informações gerais de localização), ID do Android ou ID de publicidade do Google (em dispositivos Android), IDFA (para dispositivos iOS) e outros identificadores técnicos únicos semelhantes;
• seu status de assinatura; 
• informações sobre o uso do app, como o fato de você ter iniciado o app; e 
• seu identificador de publicidade, caso você autorize nas configurações do seu dispositivo. 

2. O app Flo envia seus dados pessoais à Firebase, que os analisa e fornece relatórios e informações sobre como otimizar nossas campanhas promocionais.

3. Ao mesmo tempo, seus dados pessoais são compartilhados com serviços vinculados (por exemplo, Google Ads, Google Analytics e Google Play). A vinculação dessas informações nos ajuda a aprimorar a funcionalidade do app, entender a eficácia dos nossos esforços de marketing e permite criar campanhas direcionadas para exibir anúncios mais relevantes para você.

Saiba mais sobre como o Firebase e os serviços vinculados funcionam aqui. 

4. Retirada do seu consentimento: Você pode retirar seu consentimento ou optar por não compartilhar seus dados pessoais com o Firebase, conforme esta subseção, a qualquer momento, ajustando as configurações do seu dispositivo. Você pode optar por não receber notificações push a qualquer momento, ajustando as configurações no seu dispositivo.

AppTrackingTransparency (ATT) da Apple

Além da AppsFlyer, para dispositivos iOS, podemos usar a ferramenta ATT da Apple para nos ajudar a melhorar nossa publicidade e ajudar mais pessoas a conhecer os Serviços do app Flo. Se você optar por permitir o rastreamento, a Apple perguntará se deseja compartilhar a ID de publicidade do seu dispositivo (às vezes chamada de IDFA) e dados como sua faixa etária, status da assinatura e o fato de ter iniciado o app Flo. Por favor, esteja ciente de que não compartilhamos seus dados de saúde com terceiros para fins de publicidade, e você pode alterar seu consentimento para o ATT a qualquer momento nas configurações do seu telefone ou nas configurações de consentimento do app Flo no aplicativo. 

Tratamento para fazer o Aplicativo funcionar 

Às vezes, trabalhamos com outras empresas para tratar seus dados pessoais em nosso nome. Chamamos essas empresas ou prestadores de serviços de “processadores”. 

Processadores são as empresas que nos ajudam a operar nossos Serviços. Somos responsáveis por qualquer ação desses processadores, garantindo que eles cumpram a lei e nossas instruções por meio da celebração de acordos de tratamento de dados com eles. 

A equipe do app Flo está espalhada por vários países. As seguintes empresas do grupo app Flo atuam como processadoras: 

• Flo Health Cyprus Ltd (com sede em Chipre); 
• Flo Health LTU UAB (com sede na Lituânia, nosso principal estabelecimento na UE); e 
• Flo Health NL. BV (com sede na Holanda). 

Para mais detalhes sobre os processadores que utilizamos em relação aos cookies, consulte nossa Política de Cookies. 

Parceiros comerciais

O app Flo oferece os Serviços a clientes de parceiras comerciais selecionadas. Essas ofertas de parceria envolvem o compartilhamento limitado de dados pessoais com o app Flo para que possamos saber que você se juntou a nós por meio de um parceiro comercial (como a Wellhub). O app Flo pode receber informações do parceiro comercial para validar sua assinatura, o que pode incluir um ID de cliente ou endereço de e-mail. O app Flo pode compartilhar informações limitadas sobre eventos com o parceiro comercial, mas nunca compartilhará dados de saúde (ou quaisquer outros dados sensíveis) sobre você. Se você se juntar ao app Flo por meio de um parceiro comercial, consulte a Política de Privacidade para mais informações ou entre em contato conosco pelo e-mail dpo@flo.health se tiver alguma dúvida.

Exemplo: O app Flo fez parceria com a Wellhub, uma plataforma de saúde e bem-estar. O app Flo está disponível para as pessoas associadas ao Wellhub como um serviço de saúde e bem-estar. Se você se inscrever no app Flo usando sua assinatura do Wellhub, uma ID do Wellhub será compartilhada com o app Flo. Após você se cadastrar no app Flo, o app Flo confirmará ao Wellhub se você esteve ativa no aplicativo. 

Informações agregadas

Podemos agregar, anonimizar ou desidentificar seus dados pessoais para que não possam ser usados para identificar você. Esses dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros, como instituições de pesquisa, ou usados para fins estatísticos. Por exemplo, compartilhamos informações demográficas e de idade gerais, juntamente com estatísticas agregadas sobre atividades ou sintomas para identificar padrões e apoiar pesquisas científicas. Isso nos ajuda a criar artigos, postagens em blogs e publicações científicas que promovam pesquisas sobre a saúde feminina.

Se quisermos incluir você em estudos de pesquisa específicos, pediremos seu consentimento. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento enviando um e-mail para dpo@flo.health.

Informações publicadas por você

O aplicativo inclui áreas comunitárias, como o Papo Privado e grupos guiados, onde pessoas com interesses semelhantes podem compartilhar informações e oferecer apoio mútuo. 

A publicação de dados pessoais que possam identificar diretamente você ou outras pessoas em tais grupos não é permitida e viola nossas regras, incluindo as Regras Papo Privado. Todas as informações que você compartilha nessas áreas comunitárias estão acessíveis para a comunidade do app Flo. Reflita cuidadosamente antes de postar qualquer informação que possa identificar você em um fórum público. Lembre-se de que o que você publica pode ser visto, divulgado ou coletado por outras pessoas e pode ser usado de maneiras fora do nosso controle, incluindo entrar em contato com você para fins não autorizados. Se você publicar dados pessoais por engano e quiser que sejam removidos, envie um e-mail para support@flo.health. 

Também podemos conservar ou compartilhar alguns de seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias específicas: 

• em resposta a intimações, ordens judiciais ou processos legais, na medida do permitido e conforme exigido pela legislação em vigor (inclusive para atender a requisitos de segurança nacional ou aplicação da lei); 
• quando necessário para manter a segurança e a integridade dos Serviços ou proteger a segurança de qualquer pessoa usuária, em conformidade com as leis aplicáveis. Nesses casos, também podemos excluir alguns dos seus dados pessoais (por exemplo, redefinindo sua senha para evitar acesso não autorizado);
• para garantir direitos legais ou defender-se de ações judiciais; 
• quando a divulgação for autorizada ou solicitada pela pessoa usuária que forneceu os dados pessoais; 
• em caso de aquisição, transferência ou reorganização da empresa; e
• dependendo da situação, podemos confiar em interesses legítimos ou obrigações legais como base para essas atividades de tratamento. 

Modo anônimo

O modo anônimo permite usar o app Flo sem vincular seu e-mail, nome ou outros identificadores pessoais à sua conta. 

O que acontece com sua conta antiga: se você já tiver uma conta do app Flo, alguns dados não identificáveis (como as informações do seu ciclo) serão transferidos para sua nova conta no modo anônimo. No entanto, sua conta antiga com dados pessoais será excluída de acordo com nossa política de retenção e você não terá mais acesso a ela. 

Limitações do modo anônimo: no modo anônimo, alguns recursos do aplicativo não estarão disponíveis porque dependem de dados pessoais. Esses recursos podem incluir:

•  integração com seu dispositivo vestível; e 
• determinadas notificações e e-mails. 

Equipe de Suporte: ao usar o modo anônimo, não conseguimos identificar você. Isso significa que nossa equipe de Suporte pode não conseguir ajudar com dúvidas técnicas ou específicas. No entanto, faremos o possível para ajudar. 

Segurança: embora o modo anônimo minimize os riscos ao desvincular dados pessoais dos dados de saúde, é importante observar que, em casos raros, as medidas de segurança podem ser contornadas. Para mais detalhes sobre o modo anônimo, consulte nossas perguntas frequentes sobre o modo anônimo aqui.

Flo a Dois 

Se você tiver mais de 18 anos, poderá escolher o serviço Flo a Dois, permitindo que certas informações da sua conta Flo sejam compartilhadas com sua parceira. Como membro principal, você tem controle completo sobre este compartilhamento e pode interrompê-lo a qualquer momento. 

Quais dados serão compartilhados?

Sua parceira terá acesso somente à leitura das informações que você escolher compartilhar. Ela não pode baixar ou editar suas informações. Especificamente, ela não poderá ver ou editar: 

• informações do calendário criadas antes de você decidir compartilhar; 
• notas pessoais; 
• quaisquer sintomas ou sentimentos registrados no aplicativo; ou 
• interações com outros recursos (por exemplo, Papo Privado).

Se você estiver tentando engravidar ou acompanhando seu ciclo menstrual: sua parceira verá uma versão somente para visualização do seu dia atual do ciclo e das previsões de fase do ciclo. Ela também receberá informações educativas diárias personalizadas e notificações durante as fases principais do seu ciclo. 

Se você estiver grávida: seu parceiro receberá atualizações regulares sobre a sua gravidez, incluindo informações educativas diárias personalizadas. Eles receberá notificações sobre mudanças no seu corpo, sintomas comuns e marcos importantes. 

Seu parceiro também verá atualizações no aplicativo se você alternar entre os modos (por exemplo, de ‘Acompanhar gestação’ para ‘Acompanhar ciclo’), e o conteúdo se ajustará de acordo. 

Quais dados pessoais são coletados de você como parceiro? 

Se você for parceira que receberá informações, coletaremos seu nome e e-mail para configurar sua conta no app Flo. Também pediremos seu mês e ano de nascimento para confirmar sua idade. Embora não coletemos seu gênero diretamente, ele pode ser inferido com base no uso do app. Nenhum dado de saúde sobre você será coletado. 

Retenção dos seus dados pessoais

Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para fornecer os Serviços ou cumprir as finalidades para as quais foram coletados (exceto conforme indicado abaixo). 

Consequências da desativação de conta/exclusão de dados pessoais: Você pode desativar sua conta a qualquer momento seguindo as instruções em "Como exercer seus direitos de privacidade". Processaremos sua solicitação dentro de um mês. Em alguns casos, pode levar até 90 dias para que seus dados pessoais sejam completamente apagados dos nossos sistemas de backup. Se você escolher desativar sua conta, o app Flo excluirá seus dados pessoais, e eles não poderão ser recuperados caso você crie outra conta posteriormente. 

Exclusão do app ou inatividade: Se você excluir o app do seu dispositivo ou sua conta ficar inativa, reteremos seus dados pessoais por três anos, caso decida reativar os serviços ou reinstalar o app. Após três anos de inatividade, seus dados pessoais serão excluídos. O app Flo aplicará esta política de retenção padrão. No entanto, você ainda pode solicitar a exclusão antecipada entrando em contato conosco a qualquer momento.

Limitações: Mesmo após a exclusão da sua conta, podemos precisar reter determinados dados pessoais e outras informações. Isso é exigido ou permitido pela legislação vigente, como o RGPD, e pode incluir situações como: 

• cumprimento de obrigações legais; 
• gerenciar e lidar com reivindicações legais; e 
• para fins de arquivamento de interesse público, pesquisa científica ou histórica ou fins estatísticos.

Como seus dados são excluídos?

Usamos métodos padrão do setor para excluir seus dados pessoais de forma segura e permanente de nossos sistemas, o que impossibilita a recuperação. Esse processo pode incluir o envio de notificações automáticas para os nossos processadores, que tratam seus dados pessoais em nosso nome. 

Segurança dos seus dados pessoais

Medidas gerais de segurança

Tomamos várias medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra perda, roubo, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Essas medidas são criadas com base na natureza dos dados pessoais que tratamos e nos riscos associados a categorias especiais de dados pessoais que coletamos. Incluindo:

• Criptografia: Seus dados pessoais são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso;
• Varredura de vulnerabilidades: realizamos varreduras regulares e testes de invasão;
• Proteção da integridade dos seus dados: Adotamos medidas para proteger a integridade dos seus dados;
• Medidas organizacionais e legais: por exemplo, as pessoas da nossa equipe têm diferentes níveis de acesso aos seus dados pessoais, limitados ao que é necessário para operar os Serviços. Responsabilizamos rigorosamente nossas colaboradoras e colaboradores por qualquer divulgação, acesso não autorizado, alteração, destruição ou uso indevido dos seus dados pessoais; e
• Avaliações de privacidade: realizamos avaliações regulares de impacto à proteção de dados para garantir que os Serviços estejam em conformidade com os princípios de privacidade. Também nos comprometemos a realizar uma auditoria de privacidade em caso de fusão ou aquisição do app Flo.

Mantenha sua senha segura e não a compartilhe com outras pessoas. Considere adicionar uma senha ou ativar o reconhecimento facial para uma camada extra de proteção. 

Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta, nem assegurar que seus dados pessoais não serão interceptados durante a transmissão para nós. 

Falhas de segurança

Se houver uma brecha de segurança e conforme exigido por lei, publicaremos um aviso ou tentaremos entrar em contato com você por e-mail. Tomaremos medidas razoáveis para corrigir o problema de acordo com as leis aplicáveis e esta Política de Privacidade. Em caso de possível violação de dados pessoais, podemos tomar medidas adicionais, como desconectar você de todos os dispositivos, redefinir sua senha e adotar outras providências necessárias para resolver a situação.

Se quiser relatar um incidente de segurança relacionado aos Serviços, envie-nos um e-mail para security@flo.health.

Privacidade de crianças

Limitação geral de idade: nossos Serviços não são destinados a crianças, e não coletamos conscientemente dados pessoais de pessoas menores de 13 anos. Se você souber de alguém com menos de 13 anos utilizando os Serviços, envie um e-mail para support@flo.health. 

Limitação de idade para residentes do Espaço Econômico Europeu (EEE), do Reino Unido (UK), do Canadá e da Índia: Por motivos legais, pessoas residentes no EEE, Reino Unido, Canadá ou Índia devem ter pelo menos 16 anos. Se você souber de alguém com menos de 16 anos utilizando os Serviços, envie um e-mail parasupport@flo.health.

Alguns recursos do aplicativo estão disponíveis apenas para pessoas com 18 anos ou mais.

Comunicação com você

Podemos entrar em contato com você por e-mail, pop-ups ou notificações push para compartilhar atualizações sobre os Serviços, ofertas, promoções, recompensas e eventos. Essas mensagens serão baseadas nos Serviços que você escolheu no app Flo (por exemplo, no modo selecionado) e nos recursos com os quais você interage.

Opções de autoexclusão: Você pode cancelar o recebimento de e-mails de marketing clicando no link “Cancelar assinatura” presente no próprio e-mail. A opção por não receber esses e-mails de marketing ou notificações não impedirá o envio de e-mails essenciais relacionados ao Serviço. Para deixar de receber notificações push, ajuste as configurações no seu dispositivo. Em alguns casos, podemos solicitar um consentimento adicional para determinadas comunicações.

Observe que podemos entrar em contato com você por meio de plataformas de terceiros (como redes sociais) com informações sobre nossos Serviços, ofertas, promoções, recompensas e eventos.

Presença nas redes sociais 

Podemos usar as redes sociais para promover o app Flo e interagir com nossas usuárias. Quando você interage conosco nessas plataformas, processamos informações sobre você, como seu nome de usuária do app Flo, foto de perfil e quaisquer comentários ou postagens relacionadas ao app Flo. Essas informações são usadas exclusivamente para fins de engajamento.

Armazenamento e transferências internacionais de dados pessoais

O Flo está sediado no Reino Unido. Os dados pessoais que coletamos são transferidos e processados nos Estados Unidos, onde estão sujeitos à legislação dos EUA, e também para outros países, onde seguem as leis locais. Essas transferências geralmente ocorrem na nuvem e acontecem quando você utiliza nossos Serviços. Tenha em mente que as leis desses países podem não oferecer as mesmas proteções que as do seu país.

Transferências de dados pessoais para fora do EEE e do Reino Unido

Os dados pessoais no EEE e no Reino Unido são protegidos pelo RGPD e pelo GDPR britânico. Quando transferimos dados pessoais para fora dessas áreas, aplicamos salvaguardas adequadas para garantir a proteção de seus dados pessoais. Por exemplo, usamos acordos de transferência de dados que incluem as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia e realizamos avaliações de risco de transferência. 

Para mais informações, envie um e-mail a support@flo.health.

Estados Unidos

Se você mora nos Estados Unidos, consulte também nosso EUA Aviso sobre a Lei de Privacidade Estadual.

Se você reside em Washington ou Nevada, consulte nosso Aviso de Privacidade de Dados de Saúde do Consumidor. 

Entre em contato conosco

Em caso de dúvidas ou preocupações sobre sua privacidade, entre em contato conosco ou com nosso responsável pela proteção de dados:

Flo Health UK Limited: 

Fourth Floor South, International House, 

1 St Katharine’s Way, Londres,

E1W 1UN 

Reino Unido

Flo Health LTU UAB (nossa principal sede na UE): 

Rua Saltoniškių, 2 

Vilnius, 

LT-08126, 

Lituânia 

Você também pode entrar em contato conosco por e-mail em support@flo.health  ou dpo@flo.health.

Se necessário, você também pode entrar em contato com a autoridade local de proteção de dados. Confira aqui uma lista com essas autoridades.