Política de Privacidade

Em vigor a partir de 15 de julho de 2020

Veja as versões anteriores da nossa Política de Privacidade aqui.

Quando utiliza a Flo, está a confiar-nos com a sua informação pessoal íntima. Estamos empenhados em salvaguardar essa confiança, por isso a nossa política como empresa é tomar todas as medidas para assegurar que os direitos de privacidade e os dados pessoais do utilizador são protegidos e tratar os dados com transparência. 

O principal objetivo da nossa Política de Privacidade é fornecer uma compreensão clara sobre o tipo de dados que recolhemos, como são usados e partilhados e como os pode controlar.

Recomendamos que leia esta Política de Privacidade na íntegra, juntamente com os nossos Termos de Uso, mas deixamos aqui alguns dos principais argumentos, que esperamos que considere úteis:
  • Uso dos seus dados pessoais

    Uso dos seus dados pessoais

    Quando utilizar a Flo, poderemos recolher os seus Dados Pessoais e usá-los com vista a uma melhoria na experiência do utilizador, como por exemplo um aumento da precisão das previsões, personalização das ideias que lhe são fornecidas, etc. Para atividades de pesquisa utilizamos apenas dados agregados e descaracterizados, que não podem ser associados à sua pessoa.

  • Pode contribuir para o crescimento da comunidade Flo

    Pode contribuir para o crescimento da comunidade Flo

    Desde que recebamos o seu consentimento, podemos usar informações técnicas sobre si (o seu identificador técnico exclusivo, faixa etária, estado da assinatura e informação sobre a execução da aplicação) para fins promocionais para chegar a mais pessoas como você. Pode sempre retirar o seu consentimento para compartilhar estes dados.

  • Você tem o controlo

    Você tem o controlo

    Poderá aceder aos seus Dados Pessoais, modificar, corrigir, apagar e atualizar os mesmos por escrito, através do email support@flo.health. Também poderá descarregar a informação que a Flo recolheu sobre si, entrando em contacto connosco. Por favor, tenha em atenção que apagar ou modificar alguns Dados Pessoais inseridos por si pode afetar a sua possibilidade de utilizar a Flo no futuro.

  • Os seus dados estão seguros com a Flo

    Os seus dados estão seguros com a Flo

    O seu empregador, a sua companhia de seguros, os seus parentes - nenhum deles alguma vez terá conhecimento dos sintomas que regista ou das informações que obtém na Flo sem que você lhes diga. Tomamos todas as medidas razoáveis e apropriadas para proteger os seus Dados Pessoais contra perda, roubo, uso indevido ou acesso não autorizado.

  • Nós protegemos a privacidade das crianças

    Nós protegemos a privacidade das crianças

    É por esta razão que deve ter pelo menos 13 anos para utilizar a Flo (16 anos para residentes na UE). Não recolhemos intencionalmente informações sobre crianças e não permitimos que os menores de 13 anos (16 anos para residentes na UE) utilizem a Aplicação. Além disso, algumas das funcionalidades da Aplicação podem não estar acessíveis a utilizadores menores de 18 anos.

  • As transferências de dados estão sob controlo legal

    As transferências de dados estão sob controlo legal

    A Flo está em conformidade com o Escudo de Proteção de Privacidade UE-EUA e o Escudo de Proteção de Privacidade Suíça-EUA, conforme definido pelo Departamento de Comércio dos EUA. Garantimos ao Departamento de Comércio que aderimos aos princípios do Escudo de Proteção de Privacidade.

  • Pode falar connosco livremente

    Pode falar connosco livremente

    Acreditamos no diálogo transparente e aberto, por isso recomendamos que entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio, com o nosso Responsável pela Proteção de Dados ou envie uma mensagem através do nosso email dedicado se tiver dúvidas sobre esta política, a forma como recolhemos ou processamos os seus Dados Pessoais, ou qualquer outro aspeto relacionado com as nossas práticas de privacidade.

Introdução

Esta Política de Privacidade explica como é que a Flo Health, Inc. ("Empresa" ou "nós" ou "nos") recolhe, armazena, utiliza, transfere e partilha os dados pessoais dos seus utilizadores ("você"), em conexão com:

  • a aplicação móvel Flo fem ®, 
  • o site flo.health ("Site"), 
  • courses.flo.health (“Cursos”), 
  • reg.flo.health, aplicação web e serviços relacionados (“Serviços web”)

(coletivamente, a “Aplicação”).

Reservamo-nos o direito e podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Se fizermos qualquer alteração material, notificá-lo-emos por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado no seu registo), através da Aplicação, ou apresentando-lhe uma nova versão desta Política de Privacidade. O uso continuado da aplicação após a data de entrada em vigor de uma versão atualizada da Política de Privacidade constituirá um indicador da sua aceitação da mesma com as referidas modificações. Em alguns casos, terá de aceitar explicitamente as mudanças na Política de Privacidade. Por favor, consulte o nosso Site e a Aplicação para conhecer as últimas atualizações sobre as nossas práticas de privacidade de dados. Caso não aceite os termos da Política de Privacidade, pedimos-lhe que não utilize a aplicação. Por favor, saia imediatamente da Aplicação, caso não concorde com os termos da presente Política de Privacidade.

Dados Pessoais que nos fornece diretamente

Informação geral. Ao inscrever-se para usar a Aplicação, podemos recolher os seus dados pessoais, tais como:
nome completo;

  • endereço de e-mail;
  • sexo;
  • data de nascimento;
  • palavra-passe ou senha;
  • local de residência e informações de localização associadas;
  • ID (para provar a sua identidade em determinados casos).

Saúde e bem-estar. Ao utilizar a Aplicação, pode escolher fornecer informações pessoais sobre a sua saúde e bem-estar, tais como:
peso;

  • temperatura corporal;
  • datas dos ciclos menstruais;
  • vários sintomas relacionados com o seu ciclo menstrual e saúde;
  • outras informações sobre a sua saúde (incluindo atividades sexuais), bem-estar e atividades relacionadas, incluindo vida pessoal (coletivamente, "Dados Pessoais").

Também pode dar-nos a possibilidade de importar para a Aplicação Dados Pessoais sobre a sua saúde e atividades de serviços de terceiros, como o Apple HealthKit e o Google Fit. Tais Dados Pessoais importados podem incluir: atividades desportivas, peso, calorias queimadas, batimento cardíaco, número de passos dados/distância percorrida e outras informações sobre a sua saúde. Para que possamos processar quaisquer Dados Pessoais nesta categoria, pediremos explicitamente o seu consentimento no ecrã de registo.

Dados Pessoais que podemos recolher automaticamente

Ao aceder ou usar a Aplicação, podemos recolher automaticamente a seguinte informação:

informação sobre o dispositivo:

  • modelo de hardware;
  • informação sobre o sistema operativo e a sua versão;
  • identificadores de dispositivo exclusivos (por exemplo IDFA);
  • informações da rede móvel.
  • Informação sobre o armazenamento do dispositivo.

Informação sobre a localização:

  • endereço IP;
  • fuso horário;
  • informação sobre o fornecedor de serviço móvel.

Dados de uso da Aplicação, incluindo, entre outros:

  • frequência de utilização;
  • áreas e funções da nossa Aplicação que visita;
  • os seus padrões de utilização em geral;
  • interação com funcionalidades específicas.

Para recolher essas informações, também podemos enviar cookies para o seu dispositivo móvel ou computador ou envolver outras tecnologias de rastreamento. Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu disco rígido ou na memória do seu dispositivo. Veja mais na nossa Política de Cookies.

Dados de fontes externas. Poderemos utilizar ferramentas de terceiros, como a AppsFlyer, que nos forneçam alguns dos seus dados de atribuição, que utilizamos para adaptar e personalizar a Aplicação à sua medida. Também poderemos utilizar esses dados para fins estatísticos e análises.

Finalidades de processamento

Podemos usar os seus Dados Pessoais para os seguintes fins:

  • Analisar, operar, manter e melhorar a Aplicação, adicionar novos recursos e serviços à Aplicação, suportar as funções existentes da Aplicação.

Exemplo: podemos usar os seus Dados Pessoais para prever os seus ciclos ou ovulação. 

  • Personalizar o conteúdo e os materiais que visualiza ao utilizar a Aplicação.

Exemplo: com base nos seus Dados Pessoais, podemos sugerir-lhe a leitura de certos artigos.

  • Disponibilizar e fornecer os produtos e serviços que solicitar, processar transações e enviar-lhe informação relacionada, incluindo confirmações e lembretes.

Exemplo: podemos enviar-lhe um lembrete para registar a sua menstruação ou sintomas para tornar as previsões mais precisas.

  • Personalizar ofertas e recomendações de produtos e serviços, incluindo produtos e ofertas de terceiros (exceto dados do Apple HealthKit e Google Fit).

Exemplo: podemos enviar-lhe uma oferta de desconto para a Flo Premium ou uma oferta para aprovação num curso. Pode excluir esta opção a qualquer momento entrando em contacto connosco para support@flo.health.

  • Verificar a sua identidade quando exigido por lei.

Exemplo: podemos solicitar a verificação da idade se tivermos dúvidas razoáveis em relação à sua idade.

  • Enviar-lhe notificações técnicas, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de apoio.

Exemplo: podemos enviar-lhe uma notificação por e-mail que contenha um inquérito de satisfação de cliente.

  • Cobrança (faturação), gestão de conta e outros fins administrativos, se aplicável.

Exemplo: podemos enviar um e-mail com a sua fatura, se aplicável.

  • Responder aos seus comentários, questões e pedidos e prestar serviços de apoio ao cliente.

Exemplo: podemos processar os dados para responder ao seu pedido de apoio.

  • Monitorizar e analisar tendências, utilização e atividades relacionadas com a nossa Aplicação.

Exemplo: podemos analisar as suas atividades na Aplicação para perceber o que gosta ou o que não gosta, a fim de melhorar a sua experiência futura. 

  • Exclusivamente no que diz respeito à informação assinalada para partilha pela sua parte, para fins promocionais da Empresa (exceto dados da Apple HealthKit e Google Fit).

Exemplo: se der o seu consentimento, podemos publicar a sua avaliação ou comentário no nosso site.

  • Vincular ou combinar com as informações que obtemos de outros ou (e) de si para ajudar a entender as suas necessidades e prestar um serviço melhor, para usar na formação de IA.

Exemplo: podemos agregar os seus Dados Pessoais para análise e formação de IA, de modo a fornecer-lhe previsões mais precisas.

  • Para pesquisa científica e académica. 

Exemplo: podemos agregar os seus Dados Pessoais num conjunto de dados e analisá-los, por exemplo, com importantes instituições de pesquisa, a fim de contribuir para o desenvolvimento da ciência. 

  • Para quaisquer outros fins que lhe sejam comunicados, aquando da recolha de Dados Pessoais ou quaisquer outros fins indicados na presente Política de Privacidade.

Exemplo: Contactá-lo-emos diretamente se precisarmos dos seus Dados Pessoais, por qualquer outra razão.

Princípios do tratamento

Minimização de dados e limitação de fins. Não processaremos os Dados Pessoais de uma forma que seja incompatível com os fins para os quais foram recolhidos ou subsequentemente autorizados por si nem recolheremos quaisquer Dados Pessoais que não sejam necessários para os fins mencionados. Para qualquer novo propósito de tratamento de dados, pedir-lhe-emos o seu consentimento explícito em separado. Na medida do necessário para esses fins, tomamos todas as medidas necessárias para garantir que os dados pessoais são fiáveis, precisos, completos e atuais para o uso pretendido. Também nos comprometemos a recolher apenas a quantidade e tipo de Dados Pessoais que sejam estritamente necessários para os propósitos mencionados.

Não vendemos Dados Pessoais. Nunca venderemos, alugaremos ou divulgaremos os seus Dados Pessoais. Podemos partilhar apenas alguns dos seus Dados Pessoais com os nossos fornecedores de serviços, em casos estritamente limitados e para fins estipulados nesta Política de Privacidade. Também não utilizaremos as informações obtidas com o uso da estrutura HealthKit e Google Fit para publicidade ou serviços similares, nem as venderemos a plataformas de publicidade, corretores de dados ou revendedores de informações.

Não importa qual é o seu país ou região de origem. Estamos comprometidos em respeitar vastos direitos de privacidade no que toca aos seus Dados Pessoais.

Que direitos?

Correção dos Dados Pessoais

Correção dos Dados Pessoais

Caso ache que os seus Dados Pessoais não estão corretos, tem o direito de nos contactar e solicitar a correção desses Dados Pessoais. 

Restrição de Processamento

Restrição de Processamento

Se contestar a precisão dos Dados Pessoais e precisarmos de algum tempo para verificar a sua correção, também tem o direito de solicitar que o processamento dos seus Dados Pessoais seja restrito.

Direitos de informação e acesso aos seus Dados Pessoais (incluindo a forma portátil)

Direitos de informação e acesso aos seus Dados Pessoais (incluindo a forma portátil)

A Aplicação oferece-lhe a possibilidade de aceder aos Dados Pessoais dentro da mesma. Tem o direito de solicitar informações sobre que Dados Pessoais temos sobre si, de aceder a todos os seus Dados Pessoais e de receber uma cópia dos mesmos, inclusive de forma estruturada e portátil (.json). Também nos comprometemos a notificá-lo, conforme exigido pelas leis aplicáveis, sobre violações de Dados Pessoais relacionadas com os seus Dados Pessoais.

Eliminação dos seus Dados Pessoais

Eliminação dos seus Dados Pessoais

Pode solicitar que eliminemos os seus Dados Pessoais, caso retire o seu consentimento para o processamento, se acreditar que esse processamento não é compatível com a lei aplicável e em alguns outros casos. Por favor, saiba que apagar alguns Dados Pessoais pode afetar a sua experiência de utilização da Aplicação. 

Direito de se opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais

Direito de se opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais

Em alguns casos, pode-se opor ao processamento dos seus Dados Pessoais, por exemplo, se os processarmos com base em interesses legítimos). 

Como exercer os seus direitos de privacidade

Entre em contacto connosco para support@flo.health para exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade. 
Vamos exercê-los num prazo de 30 dias após o recebimento. Pode levar até 90 dias em alguns casos, por exemplo, para apagar integralmente os seus Dados Pessoais armazenados nos nossos sistemas auxiliares. Avisá-lo-emos se precisarmos de mais tempo e explicaremos os motivos do atraso. 

O que mais?

Lembre-se de que, se recebermos uma solicitação vaga, poderemos contactar a pessoa para entender melhor a motivação e o conteúdo do pedido. Também podemos recusar pedidos manifestamente infundados e excessivos (repetitivos). 

Também podemos exigir que comprove a sua identidade em alguns casos. Normalmente, fazemos questão de verificar se a solicitação tem origem no mesmo endereço de e-mail que indicou ao registar-se na Aplicação. Em caso de dúvida, podemos pedir-lhe que realize alguma verificação adicional. Isso é feito para garantir que o seu pedido não viole nenhum direito de terceiros.

 Sujeito às leis aplicáveis, pode ter o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados sobre qualquer uma das nossas atividades (relacionadas com os seus direitos de privacidade, entre outras) que considere que não estejam em conformidade com a lei aplicável. No entanto, se achar que fazemos algo incorretamente, informe-nos primeiro para privacy@flo.health. Preocupamo-nos com a sua privacidade e queremos ter a certeza de que fizemos tudo para resolver qualquer preocupação sua.

Não partilharemos os seus Dados Pessoais com terceiros, exceto conforme especificado abaixo.

Processamento para encontrar novos utilizadores Flo

Se tiver dado o seu consentimento, caso seja necessário, ao abrigo das leis aplicáveis, poderemos partilhar alguns dos seus Dados Pessoais com a AppsFlyer, uma plataforma de marketing móvel, que gere os seus Dados Pessoais de acordo com as nossas instruções. Ao usar a AppsFlyer e os seus parceiros integrados, podemos alcançar mais pessoas como você e divulgar a aplicação, para ajudar mais mulheres a manter no controlo da sua saúde e bem-estar. Se precisarmos de partilhar os seus Dados Pessoais com outras plataformas para esse fim, exceto conforme definido aqui, solicitaremos o seu consentimento.

Leia mais sobre a AppsFlyer aqui e os seus parceiros integrados aqui.  

Para alcançar o objetivo acima mencionado, poderemos partilhar certos Dados Pessoais com a AppsFlyer e alguns dos seus parceiros integrados, conforme indicado abaixo.

Aqui está uma ilustração passo-a-passo de como utilizamos a AppsFlyer e os seus parceiros integrados:

1. Você torna-se um utilizador Flo e aceita compartilhar os seus Dados Pessoais, estritamente limitados ao seguinte conjunto:  

a) identificadores técnicos: endereço IP (que também pode fornecer informações gerais de localização), agente do utilizador, IDFA (Identificadores para anunciantes), ID Android (em dispositivos Android), ID de anunciante do Google, ID de utilizador emitido pelo cliente e outros identificadores técnicos exclusivos semelhantes;

b) a sua faixa etária;

c) o seu tipo de subscrição;

d) informação sobre a execução da aplicação.

2. A aplicação Flo envia os seus dados para a AppsFlyer, que os analisa e nos fornece relatórios e ideias sobre como otimizar as nossas campanhas promocionais.

3. Ao mesmo tempo, a AppsFlyer envia os seus dados para alguns dos seus parceiros integrados (por exemplo, Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, rede de marketing FB e alguns outros) para encontrar pessoas como você em diferentes plataformas, incluindo nos sites das redes sociais. Esses parceiros integrados analisam os seus dados (o chamado "público personalizado") e apresentam informações relevantes sobre a Aplicação a pessoas que possam estar potencialmente interessadas nela ou recordam-no de revisitar a aplicação, caso pare de a utilizar (o chamado "público semelhante").

4. É assim que você e os novos utilizadores conhecem melhor a Flo, obtêm previsões de ciclo precisas, aprendem sobre o significado dos sinais dos seus corpos e recebem informações fiáveis sobre a sua saúde. Ao fornecer o seu consentimento para usar a aplicação Flo, contribui para o crescimento da comunidade Flo.  

Opções de auto-exclusão. Pode retirar o seu consentimento para partilhar os seus Dados Pessoais, de acordo com esta subsecção, a qualquer momento, usando uma das seguintes opções:

  • entrando em contacto connosco para support@flo.health;
  • usando a função AppsFlyer "Esqueça o meu dispositivo" aqui;
  • ao ajustar as configurações do seu dispositivo iOS ou Android, a fim de parar de partilhar o seu IDFA ou ID de Publicidade Android com terceiros. Nesse caso, nenhum terceiro será capaz de utilizar os seus Dados Pessoais, de acordo com esta Secção da Política de Privacidade.

POR FAVOR, NOTE QUE NUNCA PARTILHAREMOS A SUA IDADE EXATA OU QUAISQUER DADOS RELACIONADOS COM A SUA SAÚDE COM A APPSFLYER E AS SUAS PARTES INTEGRADAS.

Processamento para fazer a Aplicação funcionar 

Envolvemos processadores que executam para nós operações particulares com os seus Dados Pessoais.
Os processadores são empresas que nos ajudam a executar a Aplicação, apoiam a nossa comunicação consigo ou realizam outras atividades relacionadas com a Aplicação. Eles podem processar certos Dados Pessoais em nosso nome para alcançar os objetivos relacionados com as funções da Aplicação e atividades associadas. Os processadores agem apenas de acordo com as nossas instruções e processam apenas essa quantidade de Dados Pessoais, conforme as nossas instruções para o processamento. Continuamos a ser totalmente responsáveis por quaisquer atos ou omissões dos nossos processadores e comprometemo-nos a executar acordos formais de processamento de dados com eles na medida exigida pela lei aplicável.
Aqui está a lista dos nossos principais processadores:

Tipo
Processador
Política de privacidade do processador
Dados recolhidos
Objetivo
Infraestrutura e segurança
AWS (Amazon Web Services, Inc.) 
  • Todos os Dados Pessoais 
armazenamento de todos os Dados Pessoais quando usa a aplicação
Infraestrutura e segurança
Cloudflare (Cloudflare, Inc.)
  • Todos os Dados Pessoais 
segurança da Aplicação, entrega de conteúdo
Comunicações de email
SendGrid (SendGrid, Inc.,USA)
  • Endereço de email 
  • Mensagens personalizadas
para contactá-lo com as nossas newsletters, inquéritos e notificações
Comunicações por email e na Aplicação
SurveyMonkey (SurveyMonkey Inc., EUA)
  • Endereço IP
  • ID do utilizador
  • Resultados dos inquéritos
para fornecer diferentes inquéritos relacionados com o serviço 
Ferramentas analíticas
Looker (Looker Data Sciences, Inc., EUA)
  • Dados descaracterizados de uso da Aplicação
  • para entender como você usa a Aplicação, interage com funções específicas e o que mais gosta ou não gosta
  • para gerar relatórios estatísticos
Ferramentas analíticas
Amplitude (Amplitude, Inc.)
Utilização dos dados pela Aplicação
para entender como usa os serviços Web, interage com funções específicas e identifica o que mais gosta ou não gosta para projetar experiências referentes a produtos 
Funções internas
Algolia (Algolia, Inc.)
  • Endereço IP e ID do utilizador
  • Conteúdo da solicitação de pesquisa
  • Idade
  • Objetivo e finalidade de uso
  • fornecer-lhe funções de pesquisa dentro da aplicação, incluindo sugestões de pesquisa para todos os utilizadores
  • alguns Dados Pessoais são necessários para aumentar a precisão da pesquisa
Apoio ao cliente
Zendesk (Zendesk Inc., EUA)
  • Endereço de email
  • Conteúdo dos emails
para processar e classificar todos os emails que recebemos de si
Pagamentos
Apple (Apple, Inc.)
Pagamento e informações bancárias Identificadores pessoais
para recolher e processar pagamentos para subscrição da Aplicação
Pagamentos
Google (Google LLC, USA)
  • Pagamento e informações bancárias
  • Identificadores pessoais
para recolher e processar pagamentos para subscrição da Aplicação
Pagamentos
Stripe (Stripe, Inc., EUA)
  • Pagamento e informações bancárias
  • Identificadores pessoais
para recolher e processar pagamentos para subscrição dos Cursos e certos serviços Web
Site, serviços web e rastreadores dos cursos
-
-
Quando usa o Site, os serviços da Web e os Cursos, algumas entidades terceiras podem recolher informações sobre a sua visita e atividades por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento (por exemplo, pixels especiais) para vários fins, como análise ou melhoria de desempenho. Obtenha mais informação sobre cookies e como pode optar por desativá-los na nossa Política de Cookies.

Informação agregada

Podemos partilhar informações agregadas, anónimas ou descaracterizadas, que não possam ser razoavelmente usadas para identificá-lo, inclusive com os nossos parceiros ou instituições de pesquisa. Por exemplo, podemos partilhar, incluindo, sem limitação, em artigos, publicações de blogues e publicações científicas, informações demográficas gerais sobre a idade e estatísticas agregadas sobre certas atividades ou sintomas a partir dos dados recolhidos para ajudar a identificar padrões entre os utilizadores. A partilha desses dados contribui para o avanço da pesquisa científica sobre a saúde da mulher.

Circunstâncias especiais

Também podemos partilhar alguns dos seus Dados Pessoais nas seguintes circunstâncias especiais: 

  • em resposta a intimações, ordens judiciais ou processos legais, na medida permitida e conforme as restrições da lei (inclusive para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei); 
  • quando a divulgação for necessária para manter a segurança e integridade da Aplicação, ou para proteger a segurança de qualquer utilizador ou a segurança de outras pessoas, de acordo com as leis aplicáveis. Nesses casos, também podemos excluir alguns dos seus Dados Pessoais (por exemplo, redefinir a sua palavra-passe para evitar o acesso não autorizado); 
  • quando a divulgação for instruída ou consentida pelo utilizador que introduziu os Dados Pessoais; 
  • no caso de ocorrer uma transição de negócios, como fusão, alienação, aquisição, liquidação ou venda de todos ou de parte dos seus ativos, as suas informações, na maioria dos casos, farão parte dos ativos transferidos.

Informação publicada por si

A Aplicação apresenta várias áreas de comunidade, como o Papo privado, onde os utilizadores com interesses semelhantes podem partilhar informações e apoiar-se mutuamente.

Qualquer informação (incluindo Dados Pessoais) que partilhar em qualquer área da comunidade online ou numa discussão online é, por definição, aberta à comunidade da Aplicação. Deve pensar bem antes de publicar dados pessoais em qualquer fórum público. Aquilo que publica pode ser visto, divulgado ou recolhido por terceiros e pode ser usado por outros de formas que escapam ao nosso controlo ou previsão, incluindo para o contactar para fins não autorizados. Além disso, a publicação dos seus Dados Pessoais no Papo privado pode violar as regras do Papo privado.

Caso publique Dados Pessoais, por engano, nas áreas da nossa comunidade, os quais pretenda remover, basta enviar-nos um email, tal como indicado a seguir, a solicitar a sua remoção.

Quando utiliza a Aplicação

Iremos reter os seus Dados Pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou estes forem necessários à prestação de serviços e apenas enquanto servirem os fins de tratamento identificados na Secção 2 da presente Política de Privacidade. A qualquer momento, pode apagar os seus Dados Pessoais, de acordo com a Política de Privacidade.

Depois de deixar de utilizar a Aplicação

Se optar por eliminar a Aplicação ou desativar a sua conta, ou se a sua conta ficar inativa por um determinado tempo, reteremos os seus Dados Pessoais por um período razoável, caso decida reativar os Serviços. A Aplicação abrange diferentes períodos do ciclo de vida dos utilizadores; portanto, em alguns casos, a retenção dos seus dados é necessária para garantir que tenha uma experiência tranquila com outras funções da Aplicação (por exemplo, alternar para o modo de gravidez após a monitorização do ciclo). 

Deve estar ciente de que podemos reter certos Dados Pessoais e outras informações depois da sua conta ter sido encerrada ou eliminada, de forma agregada e anónima. Reservamos o direito de usar a sua informação em qualquer recolha de dados agregados, após o encerramento da sua conta, contudo garantiremos que o uso de tal informação não vai identificá-lo pessoalmente. Vamos também reter os seus Dados Pessoais enquanto for necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais, resolução de litígios e execução dos nossos contratos.

Pode instruir-nos para partilhar dados da Aplicação com outros. Por exemplo, pode permitir que partilhemos dados com outras aplicações de saúde e serviços como o Google Fit e a Apple HealthKit. Assim que nos instruir para a partilha dos seus dados com terceiros, esses terceiros terão a sua Política de Privacidade própria e nós não controlamos a forma como eles tratam e usam a informação. Pode revogar o seu consentimento para partilhar a informação com tais terceiros a qualquer momento nas definições da sua conta da Aplicação.

Tomamos medidas razoáveis para garantir a conformidade de tais terceiros com quaisquer leis aplicáveis que possam reger o tratamento dos seus Dados Pessoais.

Medidas gerais de segurança

Tomamos todas as medidas razoáveis e adequadas para proteger todos os Dados Pessoais recolhidos de perda, roubo, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, tendo em conta a natureza dos Dados Pessoais que tratamos e os riscos associados a categorias especiais dos Dados Pessoais que recolhemos (informação sobre saúde). Entre outros, utilizamos as seguintes medidas de segurança de informação para proteger os seus Dados Pessoais:

  • Pseudonimização e uso de tokens de certas categorias dos seus Dados Pessoais.
  • Encriptação do seus Dados Pessoais em trânsito e em repouso.
  • Análise de vulnerabilidades sistemáticas e testes de intrusão.
  • Proteção da integridade dos dados.
  • Medidas organizacionais e jurídicas. Por exemplo, os nossos funcionários têm diferentes níveis de acesso aos seus Dados Pessoais e só aqueles que sejam responsáveis pela gestão dos dados têm acesso aos seus Dados Pessoais e apenas para fins limitados necessários para o funcionamento da Aplicação. Impomos responsabilidade rigorosa aos nossos funcionários por quaisquer divulgações, acessos não autorizados, alterações, destruições ou uso indevido dos seus Dados Pessoais.
  • Realização de avaliações periódicas de impacto de proteção de dados, a fim de garantir que a Aplicação cumpre plenamente os princípios de "privacidade desde a conceção", "privacidade por defeito" e outros. Também nos comprometemos a realizar auditorias de privacidade em caso de fusão ou aquisição da Empresa.

Entenda que pode ajudar a manter a sua informação segura ao escolher e proteger a sua palavra-passe adequadamente, não a partilhar e evitar que outros utilizem o seu dispositivo móvel. Entenda que nenhum sistema de segurança é perfeito e, como tal, não podemos garantir a segurança absoluta da Aplicação ou que a sua informação não seja intercetada enquanto nos é transmitida. 

Falhas de segurança

Se tivermos conhecimento de uma falha nos sistemas de segurança, poderemos publicar um aviso ou tentar notificá-lo por email e tomaremos as medidas razoáveis para remediar a falha, conforme especificado na lei aplicável e nesta Política de Privacidade. Se tivermos conhecimento de uma possível violação de Dados Pessoais, juntamente com outras ações mencionadas na Secção 3 da Política de Privacidade (tal como notificá-lo em determinados casos), também tomaremos medidas específicas para remediar a violação, incluindo, entre outra, desconectá-lo de todos os dispositivos, redefinir uma palavra-passe (enviando uma palavra-passe temporária para utilizar) e executar outras atividades e ações razoavelmente necessárias.

Se deseja relatar um incidente de segurança relacionado com a Aplicação, por favor entre em contacto connosco para  security@flo.health.

Limite de idade geral. Comprometemo-nos a proteger a privacidade das crianças. A Aplicação não se destina a crianças e nós não recolhemos intencionalmente informação sobre crianças menores de 13 anos de idade. A Aplicação não recolhe Dados Pessoais de qualquer pessoa que a Empresa tenha conhecimento que tenha idade inferior a 13 anos. Caso tenha conhecimento de alguém com idade inferior a 13 anos que esteja a utilizar a Aplicação, contacte-nos através do email support@flo.health e tomaremos as medidas necessárias para eliminar a informação correspondente e (ou) eliminar a respetiva conta. 

Limitação de idade para os residentes da União Europeia. Devido a requisitos legais, deverá ter pelo menos 16 anos para usar a Aplicação. Não permitimos o uso da Aplicação por residentes da União Europeia com menos de 16 anos de idade. Caso tenha conhecimento de alguém com idade inferior a 16 anos que esteja a utilizar a Aplicação, contacte-nos através do email support@flo.health e tomaremos as medidas necessárias para eliminar a informação correspondente e (ou) eliminar a respetiva conta.

Podemos contactá-lo, de tempos a tempos, através de email ou outros meios de comunicação, para o informar sobre produtos, serviços, ofertas, promoções, prémios e eventos oferecidos por nós e outros e para lhe fornecermos notícias e informação que julguemos serem do seu interesse. Pode sempre cancelar a receção de emails, cancelando a subscrição através do link "Cancelar subscrição" contido no email. A desativação destes emails não cessará a transmissão de emails importantes relacionados com o serviço, que sejam necessários para o seu uso da Aplicação. Se a legislação aplicável assim o determinar, certas exclusões podem ser aplicadas às residentes de alguns países no que respeita a uma opção de aceitação ativa para qualquer comunicação por email nossa. Podemos pedir a esses utilizadores que nos forneçam o seu consentimento para tais comunicações no ecrã de registo ou separadamente.

Geral

A Empresa está sediada nos Estados Unidos e os Dados Pessoais que recolhemos são regidos pela lei dos EUA. Esteja ciente que a legislação dos EUA, bem como as leis de outros países, podem não lhe oferecer a mesma proteção que as leis da sua jurisdição.

Você concorda ainda que os Dados Pessoais recolhidos podem ser armazenados e processados no Canadá e nos Estados Unidos, onde a Empresa aluga servidores, ou em qualquer outro país em que a Empresa ou as suas filiais, subsidiárias ou agentes mantenham instalações, e ao usar a Aplicação está a consentir tal transferência de Dados Pessoais para fora do seu país.

Residentes na União Europeia e na Suíça 

Esteja ciente de que podemos transferir os seus Dados Pessoais para os Estados Unidos da América, cuja proteção de dados não é considerada adequada, de acordo com a lei de proteção de dados aplicável.

Contudo, nós estamos em conformidade com o Escudo de Proteção de Privacidade da UE-EUA e o Escudo de Proteção de Privacidade da Suíça-EUA, tal como estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA no que respeita à recolha, uso e retenção de informação pessoal transferida da UE e da Suíça para os Estados Unidos da América. Garantimos ao Departamento de Comércio que aderimos aos princípios do Escudo de Proteção de Privacidade. Caso exista algum conflito entre os termos da presente Política de Privacidade e os Princípios do Escudo de Proteção de Privacidade (os " Princípios"), os princípios do Escudo de Proteção de Privacidade deverão prevalecer. Para saber mais sobre o programa do Escudo de Proteção de Privacidade e para ver a nossa certificação, por favor visite o site privacyshield.gov.

Reclamações e Resolução de Disputas. De acordo com os Princípios do Escudo de Proteção de Privacidade, comprometemo-nos a resolver reclamações sobre a nossa recolha ou uso dos seus Dados Pessoais. Os indivíduos da UE e da Suíça com questões ou reclamações relativamente à nossa política do Escudo de Proteção de Privacidade devem contactar-nos primeiro através do endereço de e-mail dpo@flo.health ou da morada:

Flo Health Inc.

541 Jefferson Ave Ste 100, Redwood City, CA 94063-1700

Comprometemo-nos ainda a remeter reclamações não resolvidas referentes ao Escudo de Proteção de Privacidade para o JAMS, um provedor de resolução de conflitos alternativo, localizado nos Estados Unidos da América. Se não receber a confirmação atempada da sua reclamação ou se não tivermos resolvido a sua reclamação de modo a ficar satisfeito, entre em contacto connosco ou visite o link a seguir para obter mais informações ou para registar uma reclamação. Os serviços JAMS são prestados sem qualquer encargo para si.

Mediação. Também pode recorrer à arbitragem vinculativa para reclamações não resolvidas, mas antes de iniciar a arbitragem, um residente de um país Europeu (incluindo a Suíça) que participe do Escudo de Privacidade deve, em primeiro lugar: (1) entrar em contacto connosco e dar-nos a oportunidade de resolver o problema em questão (2) procurar assistência do JAMS; e (3) entrar em contacto com o Departamento de Comércio dos EUA (diretamente ou através de uma Autoridade Europeia de Proteção de Dados) e dar tempo ao Departamento de Comércio para tentar resolver o problema. Se tal residente invocar a mediação vinculativa, cada uma das partes deverá ser responsável pelos honorários dos seus advogados. Esteja ciente que, de acordo com o Escudo de Proteção da Privacidade, os mediadores podem apenas impor medidas equitativas específicas, não monetárias, necessárias para remediar qualquer violação dos princípios do Escudo de Privacidade relativamente ao residente. A opção de mediação não pode ser invocada se a mesma alegada violação dos Princípios pelo indivíduo (1) tiver sido anteriormente sujeita a mediação vinculativa; (2) tiver sido objeto de uma sentença final proferida numa ação em tribunal, da qual a pessoa era parte; ou (3) tiver sido previamente resolvida pelas partes.

Fiscalização da Comissão Federal de Comércio (FTC) dos EUA. A nossa conformidade com o Escudo de Proteção da Privacidade encontra-se sujeita aos poderes de investigação e fiscalização da Comissão Federal de Comércio (FTC) dos EUA.

Transferências subsequentes de Dados Pessoais. No contexto de uma transferência subsequente de dados, somo responsáveis pelo processamento de Dados Pessoais que recebermos sob o Escudo de Proteção de Privacidade. Continuamos a ser responsáveis pelos Princípios se o nosso processador tratar esses Dados Pessoais de uma forma inconsistente com os Princípios e leis aplicáveis, a menos que provemos que não somos responsáveis pelo evento que der origem aos danos. Para qualquer transferência subsequente, comprometemo-nos a celebrar um contrato formal com qualquer parte recetora ou processador a atuar em nosso nome.

Se recebermos Dados Pessoais sujeitos à nossa certificação, ao abrigo do Escudo de Proteção da Privacidade, e os transferirmos posteriormente para um terceiro prestador de serviços, como agente a atuar em nosso nome, teremos uma certa responsabilidade, de acordo com o Escudo de Proteção da Privacidade se, simultaneamente, (i) o agente processar os Dados Pessoais de forma inconsistente com o Escudo de Proteção da Privacidade e (ii) formos responsáveis pelo acontecimento que deu origem a tal dano.

Para entrar em contacto com o nosso Responsável pela Proteção de Dados, envie um email para dpo@flo.health ou use os dados de contacto abaixo.

Geral 

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a sua privacidade, poderá entrar em contacto connosco para:

Flo Health, Inc., 541 Jefferson Ave Ste 100, Redwood City, CA 94063-1700

Email: support@flo.health ou dpo@flo.health

Residentes na UE

Pode contactar o nosso representante da UE:

DPOEU LTD, Office 902, Oval, Krinou 3, Ayios Athanasios, 4103, Limassol, Chipre

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