Uma camada extra de privacidade para seus dados pessoais

Para ativar o modo anônimo:

• Toque no seu avatar no canto superior esquerdo da tela.
• Em seguida, toque na caixa cinza na parte superior da tela.
• Encontre a opção “Modo anônimo” abaixo do seu endereço de e-mail. Alterne o botão de ativação ao lado do modo anônimo.

O modo anônimo do Flo já estava em desenvolvimento quando a Suprema Corte dos EUA decidiu derrubar o caso Roe contra Wade (o direito legal de fazer um aborto medicado). Como consequência dessa decisão, algumas pessoas expressaram preocupações sobre como seus dados de saúde poderiam ser usados por terceiros, por exemplo, no caso de intimações para que aplicativos como o Flo forneçam dados de gravidez para as autoridades. Acreditamos que as pessoas devem se sentir seguras e no controle ao usar nosso app, por isso lançamos o modo anônimo imediatamente. Você pode descobrir mais sobre o modo anônimo aqui.

O modo anônimo permite usar o app Flo sem revelar nenhuma informação de identificação pessoal (como seu nome ou endereço de e-mail). Portanto, os dados sobre sua saúde são totalmente privados. Se, em algum momento, o Flo receber uma intimação para identificar alguém que usa o modo anônimo pelo nome ou e-mail, não será possível atender a essa solicitação. Leia mais sobre o modo anônimo na nossa Central de Ajuda.

Sim, é seguro. O modo anônimo permite usar o Flo anonimamente, por isso não solicitamos nenhuma informação de identificação pessoal, como nome ou endereço de e-mail. Isso significa que os dados de saúde registrados no app são totalmente privados. Se, em algum momento, o Flo receber uma intimação para identificar alguém que usa o modo anônimo pelo nome ou e-mail, não será possível atender a essa solicitação. Saiba mais sobre o modo anônimo na nossa Central de Ajuda.

O modo anônimo está disponível no iOS e Android para todos as contas existentes e novas do Flo. Você pode ativá-lo nas configurações do aplicativo.

No entanto, alguns recursos do Flo serão limitados. Consulte “O Flo tem algum recurso indisponível no modo anônimo?” abaixo. 

É você quem deve decidir se muda ou não para o modo anônimo. Independentemente de como você escolher usar o Flo, lembre-se que:

• Você tem controle sobre o que compartilha conosco e nunca venderemos seus dados.
• Seus dados são criptografados como padrão para proteção contra perda, roubo e uso indevido.
• Você usa o único aplicativo de saúde feminina com dupla certificação ISO, que é o padrão ouro em proteção de dados.

Porém, ao mudar para o modo anônimo, sua conta original será excluída e uma nova conta será criada. Portanto, não poderemos mais recuperar os dados que você compartilhou conosco, inclusive se seu telefone for perdido, danificado ou roubado. É por isso que oferecemos o modo anônimo como uma opção, e não como padrão.

Alguns planos de assinatura do Flo não estão disponíveis quando você usa o modo anônimo. Eles incluem:

• Flo a Dois 
• Assinaturas do Flo Família 
• Assinaturas da Web (feitas no através do site)

Além disso, o emparelhamento a um dispositivo vestível (como o Apple Watch) é incompatível com o modo anônimo. 

Se alguma das situações acima afetar você, consulte “Problemas ao mudar para o modo anônimo” abaixo para obter mais instruções ou entre em contato com support@flo.health.

Ao usar o modo anônimo, algumas áreas do suporte ao cliente do Flo ficarão indisponíveis:

• Recuperação de dados: se seu dispositivo for perdido ou roubado, não poderemos transferir os dados históricos da sua conta do modo anônimo para um novo telefone ou recuperar seus dados de qualquer conta anterior do Flo.
• Ajuda específica sobre a conta: o atendimento da Equipe de Suporte do Flo não estará disponíveis no aplicativo. Isso significa que, embora você possa enviar uma solicitação por e-mail, a equipe de suporte só poderá fornecer conselhos genéricos, em vez de informações específicas sobre sua conta do modo anônimo.
• Histórico do Flo: se mudar para o modo anônimo, você não poderá acessar nenhum chat anterior da nossa Assistente de Saúde do Flo, stories salvas ou atividades do Papo Privado.
• E-mails do Flo: você não receberá mais e-mails nossos, incluindo alertas de relatórios mensais do ciclo.

Alguns recursos não estarão disponíveis se você mudar para o modo anônimo. Se alguma das seguintes situações se aplicar a você, siga as instruções para ativar o modo anônimo:

• Se você estiver usando o Flo a Dois: para usar o modo anônimo, você precisará parar de compartilhar suas informações com seu parceiro.
• Se você faz parte de uma assinatura do Flo Família: você precisará sair do grupo e mudar para uma conta individual para ativar o modo anônimo.
• Se você tiver uma assinatura ativa comprada em nosso site (em vez de na App Store ou Google Play): para ativar o modo anônimo, você precisará interromper esta assinatura. Entre em contato com support@flo.health para receber um reembolso e saber o que fazer para manter sua assinatura.
• Se você emparelhou sua conta com um dispositivo vestível por meio do app Saúde da Apple ou o app Conexão Saúde do Google: para ativar o modo anônimo, desemparelhe seu dispositivo. 

Se você tiver algum problema, entre em contato com support@flo.health. 

Não, sua assinatura Premium não será cancelada. Ela permanecerá ativa e você ainda poderá aproveitar a maioria dos recursos Premium, exceto aqueles listados acima.

O Flo é um aplicativo de saúde sofisticado que oferece recursos avançados, como conteúdo sobre saúde, previsões de ciclo, conteúdo personalizado, stories diárias e padrões de sintomas. Se todas as informações da sua conta fossem removidas, você não conseguiria fazer uso total desses recursos, pois muitos deles são baseados nos seus sintomas e eventos do ciclo. 

Não, não é possível saber sua identidade pelos seus dados de pagamento. Quando você usa o modo anônimo, não armazenamos em nossos servidores nenhum dado que possa identificar você diretamente (incluindo informações de pagamento).

Sim, armazenamos dados em nossos servidores para que você ainda possa se beneficiar de recursos avançados, como chatbots, conteúdo sobre saúde, Papo Privado e previsões precisas. Mas não armazenamos identificadores pessoais, como nome ou endereço de e-mail, para evitar qualquer conexão específica com você.

Não. O Flo não vende, nunca vendeu e nunca venderá seus dados. Também não compartilharemos seus dados de saúde com empresas terceirizadas para fins publicitários. Saiba como protegemos os seus dados aqui (em inglês).

Quando você muda para o modo anônimo, uma conta nova e separada é criada para você, e determinados dados fornecidos na sua conta original, como dados do seu ciclo e sintomas registrados, são transferidos para esta nova conta. No entanto, informações que possibilitam a identificação (como seu e-mail ou endereço IP) não serão transferidas.

Ao mudar para o modo anônimo, um processo para excluir sua conta original é acionado automaticamente e ela será excluída de acordo com nossa Política de Privacidade. Você receberá um alerta sobre esse processo de exclusão antes da mudança.

Depois de mudar para o modo anônimo, você não poderá reconectar sua conta anônima (ou dados associados) à sua conta original.

Dados pessoais são todas as informações que possam identificar alguém diretamente, como nome ou endereço de e-mail. Informações que podem identificar alguém indiretamente quando são combinadas com outros dados também são dados pessoais. Por exemplo, sua data ou local de nascimento podem não ser considerados dados pessoais por si só. Isso ocorre porque há muitas pessoas com a mesma data ou local de nascimento. Mas quando eles são combinados, fica muito mais fácil identificar uma única pessoa. Por esse motivo, isso seria considerado um dado pessoal.

Dados de saúde podem se referir a informações pessoais relacionadas à saúde física ou mental, serviços de saúde ou informações que possam revelar o estado de saúde. Ao usar o Flo, você pode compartilhar seus dados de saúde conosco.

Podemos compartilhar dados de saúde agregados, anonimizados ou desidentificados com instituições de pesquisa para ajudar a promover pesquisas científicas sobre saúde feminina ou para fins estatísticos. Esses dados não podem ser usados ​​para revelar sua identidade e, portanto, não são considerados dados pessoais.

Sim, eles são. A Flo Health é uma empresa sediada no Reino Unido, o que significa que está sujeita à Lei de Proteção de Dados do Reino Unido, que incorpora o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) europeu à legislação do país. O RGPD abrange qualquer uso de dados pessoais pela empresa, não importa onde a pessoa que tem uma conta no Flo esteja localizada no mundo. O RGPD é amplamente considerado como a lei de privacidade mais rigorosa do mundo.