Mayor protección de la privacidad de tus datos personales

Así puedes activar el modo anónimo:

• Pulsa tu avatar, que está en la esquina superior izquierda de tu pantalla.
• Después pulsa sobre la caja gris oscuro que hay cerca de la parte superior de la pantalla.
• Aquí podrás ver el botón de modo anónimo debajo de tu dirección de correo electrónico. Utiliza el botón selector para activar o desactivar el modo anónimo.

El modo anónimo de Flo ya estaba desarrollándose cuando el Tribunal Supremo de EE. UU. anuló la sentencia de Roe contra Wade (la legalización del aborto médico). A raíz de esa sentencia, algunas personas manifestaron su preocupación por el uso que pudieran hacer terceros de sus datos sobre salud, como, por ejemplo, solicitar con carácter oficial que aplicaciones como Flo compartieran datos sobre el embarazo con las fuerzas policiales. Dado que consideramos que debemos proporcionar una sensación de control y seguridad a las personas que usan nuestra aplicación, decidimos lanzar el modo anónimo de inmediato. Puedes obtener más información sobre el modo anónimo aquí.

El modo anónimo te permite acceder a la aplicación Flo sin compartir información con la que se te pueda identificar (como tu nombre o dirección de correo electrónico) para que solo tú puedas consultar la información sobre tu salud. Si Flo recibe alguna solicitud oficial para identificar a una persona que acceda en modo anónimo por su nombre o dirección de correo electrónico, será imposible satisfacerla. Puedes obtener más información sobre el modo anónimo en nuestro Centro de ayuda.

Sí, es seguro. El modo anónimo te permite usar Flo de forma anónima, por lo que no te pediremos que introduzcas información con la que podamos identificarte, como tu nombre o dirección de correo electrónico. Esto quiere decir que solo tú podrás acceder a los datos sobre salud que hayas registrado. Si Flo recibe alguna solicitud oficial para identificar a una persona que acceda en modo anónimo por su nombre o dirección de correo electrónico, será imposible satisfacerla. Obtén más información sobre el modo anónimo en nuestro Centro de ayuda.

El modo anónimo está disponible en iOS y Android para todos los miembros actuales y nuevos de Flo. Se puede activar en los ajustes de la aplicación.

No obstante, existen limitaciones en algunas funciones de Flo. Consulta «¿Hay alguna función de Flo que no esté disponible en el modo anónimo?» a continuación. 

Depende de ti si quieres usar o no el modo anónimo. Independientemente de cómo uses Flo, debes recordar lo siguiente:

• Tú controlas qué información nos compartes y nunca venderemos tus datos.
• Tus datos se cifran de serie para protegerlos contra su pérdida, robo o uso indebido.
• Formas parte de la única aplicación de salud femenina con una doble certificación de ISO, el estándar de oro en materia de protección de datos.

Solo debes tener en cuenta que, una vez que cambies al modo anónimo, tu cuenta original se eliminará y se creará una de nueva. Por lo tanto, ya no podremos recuperar los datos que nos has compartido, incluido si tu teléfono se pierde, se daña o te lo roban. Por este motivo, ofrecemos el modo anónimo como una opción y no el ajuste predeterminado.

Algunos planes de suscripción de Flo no están disponibles si se usa el modo anónimo. Entre ellos se incluyen los siguientes:

• Flo Parejas 
• Suscripciones para Flo Family 
• Suscripciones web (en las que te registras a Flo a través de nuestro sitio web)

Además, no se puede vincular un dispositivo portátil tipo «wearable» (como un Apple Watch) si se usa el modo anónimo. 

En caso de que cualquiera de los anteriores te afecte, consulta «Problemas al cambiar al modo anónimo» más adelante para obtener más instrucciones o ponte en contacto con support@flo.health.

Si se usa el modo anónimo, algunas áreas del servicio de atención al cliente de Flo no estarán disponibles:

• Recuperación de datos: si pierdes o te roban el dispositivo, no podremos transferir los datos históricos de tu cuenta del modo anónimo a un nuevo teléfono ni recuperar tus datos de una cuenta de Flo anterior.
• Ayuda del centro de asistencia específica para la cuenta: no se podrán enviar solicitudes al equipo de soporte de Flo desde la aplicación. Esto significa que, aunque puedas enviar una solicitud por correo electrónico, el equipo de soporte solo podrá proporcionarte consejos genéricos en lugar de información específica para tu cuenta en modo anónimo.
• Historial de Flo: al cambiar al modo anónimo, no podrás acceder a los chats anteriores con nuestra asistente de salud Flo ni a las historias guardadas.
• Correos electrónicos de Flo: ya no recibirás correos electrónicos de nuestra parte, incluidas las alertas del informe mensual del ciclo.

Algunas funciones no estarán disponibles si cambias al modo anónimo. Si alguno de los siguientes casos se aplica a tu situación, sigue estas instrucciones para activar el modo anónimo:

• Si usas Flo Parejas: si quieres usar el modo anónimo, tendrás que dejar de compartir información con tu pareja.
• Si formas parte de una suscripción Flo Family: tendrás que abandonar la suscripción de grupo y cambiar a una cuenta individual para activar el modo anónimo.
• Si tienes una suscripción activa que compraste en nuestro sitio web (no a través de App Store o Google Play): para activar el modo anónimo, tendrás que detener esta suscripción. Ponte en contacto con support@flo.health, donde podremos ayudarte con un reembolso y guiarte en los próximos pasos para mantener tu suscripción.
• Si has vinculado tu cuenta con un dispositivo portátil tipo «wearable» a través de la aplicación Salud de Apple o Salud Connect de Google: para activar el modo anónimo, tendrás que desvincular tu dispositivo primero. 

Si tienes algún problema, ponte en contacto con support@flo.health. 

No, tu suscripción Premium no se cancelará. Seguirá activa y aún podrás disfrutar de la mayoría de las funciones Premium, excepto las enumeradas anteriormente.

Flo es una aplicación de salud sofisticada que ofrece funciones avanzadas como consejos de salud y predicciones, contenido personalizado, historias diarias y patrones de síntomas. Si eliminamos toda la información de tu cuenta, no podrías usar estas funciones al completo, ya que muchas de ellas se basan en tus síntomas y eventos del ciclo. 

No, no podremos identificarte a través de los detalles de pago. Si usas el modo anónimo, no almacenamos en nuestros servidores ningún dato que pueda identificarte de forma directa (incluida la información de pago).

Sí, almacenamos datos en nuestros servidores para que puedas seguir disfrutando de funciones avanzadas como los bots de chats, los consejos de salud y las predicciones precisas. Sin embargo, no almacenamos datos de identificación personal (como el nombre o la dirección de correo electrónico) para evitar cualquier tipo de conexión con tu persona.

No. Flo nunca ha vendido ni venderá tus datos. Tampoco compartiremos tus datos de salud con empresas externas para fines publicitarios. Obtén más información (en inglés) sobre cómo protegemos tus datos.

Si cambias al modo anónimo, se creará una cuenta nueva e independiente para ti, y determinados datos registrados de tu cuenta original (como los datos de tu ciclo y los síntomas marcados) se transferirán a esta nueva cuenta. No obstante, la información que te identifique (como tu correo electrónico o dirección IP) no se transferirá.

Al cambiar al modo anónimo, se activa de forma automática una solicitud para eliminar tu cuenta original y esta acción se llevará a cabo de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Se te avisará de esta eliminación antes de cambiar.

Una vez que hayas cambiado al modo anónimo, no podrás volver a conectar tu cuenta anónima (o sus datos asociados) con tu cuenta original.

Los datos personales son cualquier información con la que se te pueda identificar de forma directa (como tu nombre o dirección de correo electrónico) o información con la que se te pueda identificar de forma indirecta al combinarla con otros datos. Por ejemplo, tu fecha o lugar de nacimiento podrían no ser datos personales por su cuenta. Esto se debe a que hay muchas personas que han nacido el mismo día o en el mismo lugar. Sin embargo, cuando se combinan, resulta mucho más fácil identificar a una persona. Por este motivo, se consideran datos personales.

Los datos de salud pueden ser información personal que detalla la salud mental o física, la atención sanitaria o la información que podría desvelar tu estado de salud. Al usar Flo, nos puedes compartir tus datos de salud.

Podemos compartir datos de salud agregados, hechos anónimos o sin identificación con las instituciones de investigación para ayudar a avanzar la investigación científica sobre la salud femenina o para fines estadísticos. Estos datos no se pueden usar para identificarte y, por lo tanto, no se consideran datos personales.

Sí. Flo es una empresa del Reino Unido, así que debemos cumplir con la ley de Protección de Datos del Reino Unido, que incorpora el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo en la legislación del país. El RGPD abarca cualquier uso que Flo haga de los datos personales, independientemente de en qué lugar del mundo se encuentre la persona. La gran mayoría considera el RGPD como la ley de privacidad más estricta del mundo.