Une confidentialité renforcée pour vos données personnelles

Vous pouvez activer le mode Anonyme en suivant ces étapes :

• Sélectionnez votre avatar qui se trouve en haut à gauche de l’écran.
• Appuyez sur le rectangle gris en haut de l’écran.
• Le bouton « Mode Anonyme » se trouve sous votre adresse e-mail. Appuyez sur le bouton pour activer le mode Anonyme.

Le mode Anonyme de Flo était déjà en développement quand la Cour suprême des États-Unis a annulé l’arrêt Roe vs Wade (le droit d’accès à l’IVG). Face à cette décision, certains membres ont exprimé leurs inquiétudes quant à l’utilisation de leurs données de santé par des tiers, par exemple dans le cadre de demandes officielles exigeant aux applications comme Flo de partager les données sur la grossesse de ses membres avec les forces de l’ordre. Nous voulons que nos membres utilisent notre application en se sentant en contrôle et en sécurité. C’est pourquoi nous avons tout de suite lancé le mode Anonyme.

Le mode Anonyme vous permet d’accéder à l’application Flo sans partager d’informations qui permettent de vous identifier (comme votre nom ou votre adresse e-mail). Ainsi, vos données de santé restent privées. Si nous recevons une demande officielle qui vise à identifier une personne utilisant le mode Anonyme à l’aide de son nom ou de son adresse e-mail, nous ne pourrons pas y répondre. Vous pouvez en savoir plus sur le mode Anonyme dans notre Centre d’aide.

Oui. Le mode Anonyme vous permet d’utiliser Flo en tout anonymat. Par conséquent, nous ne vous demandons aucune information permettant de vous identifier, comme votre nom ou votre adresse e-mail. Ainsi, les données de santé que vous enregistrez restent privées. Si nous recevons une demande officielle qui vise à identifier une personne utilisant le mode Anonyme à l’aide de son nom ou de son adresse e-mail, nous ne pourrons pas y répondre. Découvrez-en plus sur le mode Anonyme dans notre Centre d’aide.

Le mode Anonyme est disponible sur iOS et Android pour l’ensemble des membres de Flo. Vous pouvez l’activer dans les paramètres de l’application.

Cependant, certaines fonctionnalités Flo seront limitées. Veuillez consulter ci-dessous la question « Certaines parties de Flo sont-elles indisponibles en mode Anonyme ? ». 

C’est à vous d’en décider ! Que vous utilisiez le mode Anonyme ou pas, sachez que :

• vous gardez le contrôle sur les informations que vous partagez avec nous, et nous ne vendrons jamais vos données ;
• vos données sont chiffrées par défaut pour les protéger contre la perte, le vol et l’usage abusif ;
• vous êtes membre de la seule application de santé féminine dotée d’une double certification ISO, la référence absolue en matière de protection des données.

Sachez simplement que si vous activez le mode Anonyme, votre compte d’origine sera supprimé et un nouveau compte sera créé. Nous ne serons plus en mesure de récupérer les données précédemment partagées avec nous, y compris si votre téléphone est perdu, endommagé ou volé. C’est pour cette raison que le mode Anonyme est une option et non la configuration par défaut.

Certains abonnements Flo sont indisponibles quand vous utilisez le mode Anonyme :

• Flo à deux 
• Abonnements Flo Famille 
• Abonnements Web (quand l’inscription à Flo a été effectuée via notre site Web)

De plus, l’appariement d’un accessoire connecté (comme une Apple Watch) est incompatible avec le mode Anonyme. 

Si l’un de ces points vous concerne, veuillez consulter ci-dessous la section « Problèmes pour passer au mode Anonyme » pour obtenir d’autres instructions, ou contactez support@flo.health.

En mode Anonyme, certains services de l’équipe d’assistance Flo sont indisponibles.

• Récupération des données : en cas de perte ou de vol de votre téléphone, nous ne serons pas en mesure de transférer les données historiques de votre compte en mode Anonyme vers un nouveau téléphone ou récupérer les données de tout ancien compte Flo.
• Assistance spécifique à votre compte : vous ne pourrez pas envoyer de demandes à l’équipe d’assistance de Flo depuis l’application. Même si vous pouvez envoyer une demande par e-mail, l’équipe d’assistance pourra uniquement vous fournir des conseils d’ordre général, et non des informations spécifiques à votre compte en mode Anonyme.
• Historique Flo : une fois que vous aurez activé le mode Anonyme, vous ne pourrez plus accéder à l’historique de conversation avec l’Assistant Flo Health, aux stories enregistrées ni aux interactions sur le Forum anonyme.
• E-mails Flo : vous ne recevrez plus d’e-mails de notre part, y compris les alertes mensuelles avec votre rapport de cycle.

Certaines fonctionnalités seront indisponibles si vous passez au mode Anonyme. Si vous êtes dans l’une des situations suivantes, suivez les instructions pour activer le mode Anonyme.

• Si vous utilisez Flo à deux : pour utiliser le mode Anonyme, vous devrez arrêter de partager vos données avec votre partenaire.
• Si vous faites partie d’un abonnement Flo Famille : vous devrez quitter l’abonnement de groupe et passer à un compte individuel pour activer le mode Anonyme.
• Si vous avez un abonnement actif que vous avez acheté sur notre site Web (et non par le biais de l’App Store ou Google Play) : pour activer le mode Anonyme, vous devrez mettre fin à cet abonnement. Veuillez contacter support@flo.health. Nous pourrons vous aider à obtenir un remboursement et vous donner des conseils sur les étapes à suivre pour conserver votre abonnement.
• Si vous avez appairé votre compte à un accessoire connecté par le biais d’Apple Santé ou de Santé Connect (Google) : pour activer le mode Anonyme, veuillez déconnecter votre appareil.

Si vous rencontrez d’autres problèmes, veuillez nous contacter à l’adresse support@flo.health. 

Non, votre abonnement Premium ne sera pas annulé. Il restera actif, et vous pourrez toujours profiter de la majorité des fonctionnalités Premium, à l’exception de celles listées ci-dessus.

Flo est une application de santé à la pointe de la technologie. Elle offre des fonctionnalités avancées comme des conseils santé, des prévisions, du contenu personnalisé, des stories quotidiennes et des tendances de symptômes. Si nous supprimons toutes les informations de votre compte, vous ne pourrez plus profiter pleinement de ses fonctionnalités, qui se basent pour la plupart sur vos symptômes et les événements de votre cycle. 

Non, nous ne pouvons pas vous identifier à partir de vos informations de paiement. Quand vous utilisez le mode Anonyme, nous ne stockons aucune donnée permettant de vous identifier (y compris vos informations de paiement) directement sur nos serveurs.

Oui, nous stockons des données sur nos serveurs pour vous permettre de profiter de nos fonctionnalités avancées comme le chatbot, les conseils santé, le Forum anonyme et les prévisions précises. Néanmoins, nous ne stockons pas d’identifiants personnels, comme votre nom ou votre adresse e-mail, pour éviter qu’un lien puisse être établi avec vous en particulier.

Non. Flo ne vend pas vos données, ne l’a jamais fait et ne le fera jamais. Nous ne partageons également pas vos données de santé avec des entreprises tierces à des fins publicitaires. Découvrez-en plus sur la façon dont nous protégeons vos données.

Quand vous passez en mode Anonyme, un nouveau compte distinct est créé pour vous. Certaines des données enregistrées dans votre compte d’origine seront transférées vers ce nouveau compte (comme les données de vos cycles et les symptômes enregistrés). Cependant, les informations qui permettent de vous identifier (comme votre adresse e-mail ou votre adresse IP) ne seront pas transférées.

Quand vous passez en mode Anonyme, une demande de suppression de votre compte d’origine est automatiquement créée. Votre compte d’origine est alors supprimé conformément à notre Politique de confidentialité. Nous vous avertirons de cette demande automatique de suppression avant l’activation du mode Anonyme.

Une fois que vous passez en mode Anonyme, vous ne serez pas en mesure de reconnecter votre compte Anonyme (ou les données associées) à votre compte d’origine.

Les données personnelles correspondent à toute information permettant de vous identifier directement, comme votre nom ou votre adresse e-mail. Les informations qui permettent de vous identifier indirectement quand elles sont combinées à d’autres données constituent aussi des données personnelles. Par exemple, votre date de naissance ou votre lieu de naissance ne sont pas nécessairement considérés comme des données personnelles isolément, car de nombreuses personnes peuvent avoir les mêmes. Cependant, quand ces informations sont associées à d’autres, il est bien plus facile d’identifier une personne. C’est pourquoi elles sont considérées comme des données personnelles.

Les données de santé peuvent correspondre à des informations personnelles en lien avec la santé physique ou mentale, les soins de santé ou l’état de santé. Quand vous utilisez Flo, vous pouvez partager avec nous des données de santé.

Nous pouvons partager des données de santé agrégées, anonymisées ou pseudonymisées avec des institutions de recherche pour soutenir les recherches scientifiques sur la santé féminine, ou à des fins statistiques. Ces données ne pouvant pas être utilisées pour vous identifier, elles ne sont pas considérées comme des données personnelles.

Oui. Flo est une entreprise basée au Royaume-Uni. Nous sommes donc soumis à la Loi sur la protection des données au Royaume-Uni (UK Data Protection Act), qui incorpore le Règlement général sur la protection des données (RGPD) européen à la loi britannique. Le RGPD couvre toute utilisation des données personnelles par Flo, quel que soit le pays de résidence des personnes qui utilisent l’application. Le RGPD est largement reconnu comme la loi sur la confidentialité la plus stricte au monde.