Politique de confidentialité

Effectif à compter du 13 novembre 2025 

Si vous souhaitez consulter les versions précédentes de cette politique, cliquez ici.

Votre corps, vos données. Chez Flo, la confidentialité est notre priorité absolue. Nous ne vendrons jamais vos données. Nous sommes basé·e·s au Royaume-Uni et respectons les normes mondiales les plus strictes en matière de protection des données, y compris le RGPD. Cela signifie que, où que vous soyez dans le monde, vous pouvez avoir confiance dans l'engagement de Flo à protéger vos données personnelles.

Cette politique explique la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel. Voici un résumé rapide. Vous devez quand même lire la politique complète ainsi que nos Conditions d’utilisation.

Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Flo Health UK Limited et nos autres sociétés (« Flo » ou « nous » ou « notre société ») respectent les lois sur la protection de la vie privée, telles que le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), le RGPD du Royaume-Uni et toute autre législation protégeant vos données à caractère personnel. Elle décrit également la façon dont Flo collecte, stocke, utilise et partage vos données à caractère personnel via l’application mobile Flo, l’application Mon calendrier des règles Flo (l’« Appli »)* et le site web flo.health (le « Site web »), y compris tous les sous-domaines, produits et services (ensemble, les « Services »).

Flo Health UK Limited est une société enregistrée au Royaume-Uni et le responsable du traitement des données enregistré des Services.

* L’application peut avoir des noms différents selon votre région. La liste complète des noms est disponible ici.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité ainsi que tout addendum, de temps à autre. Nous les examinons au moins une fois par an et effectuons des mises à jour si nécessaire afin de garantir leur exactitude. Si nous devons vous faire part de modifications importantes à la présente politique, nous vous en informerons par e-mail ou via l’application.

Les dernières mises à jour de la présente politique sont disponibles sur le Site Web et dans l’Application.

Données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous 

Nous collectons des données à caractère personnel vous concernant lorsque vous utilisez les Services. Ces informations peuvent provenir directement de vous, d’autres sources ou de tiers.

Données à caractère personnel que vous nous fournissez directement :

• Informations générales : Lorsque vous vous inscrivez à nos Services, nous recueillons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre mois et année de naissance, votre mot de passe, votre localisation, votre fuseau horaire et votre langue. Nous utilisons un langage inclusif afin de nous adresser à toutes les personnes concernées par la menstruation. En fonction de la façon dont vous utilisez les Services, nous pouvons également déduire votre sexe ou votre genre. Nous utilisons un langage inclusif afin de nous adresser à toutes les personnes concernées par la menstruation.

Vous pouvez également saisir votre prénom ou le nom de votre choix. Cela dépend entièrement de vous et n’aura aucune incidence sur votre utilisation des Services si vous choisissez de ne pas fournir ces informations.

• Bien-être : Lors de l’utilisation de nos Services, vous pouvez saisir des données à caractère personnel (y compris des « données de catégorie spéciale » au sens du RGPD du Royaume-Uni) vous concernant, telles que votre poids, votre taille, votre IMC, votre température corporelle et les détails de votre cycle menstruel. Si vous activez le mode grossesse, vous pouvez également saisir et suivre des informations liées à la grossesse. Vous pouvez enregistrer des symptômes liés à votre cycle menstruel, à la grossesse, à la périménopause ou à la ménopause, ainsi qu’à votre santé et à votre bien-être général·e. Cela peut inclure des informations sur votre vie sexuelle, votre santé mentale, votre consommation d’eau et la durée de votre sommeil.
• Les services de tiers (y compris les objets portables) : Avec votre autorisation, nous pouvons nous connecter à des services tiers tels qu’Apple HealthKit et Google Santé Connect. Cela nous permet d’importer automatiquement vos données de santé et d’activité dans l’application, afin que vous n’ayez pas à les saisir vous-même. Les données importées peuvent inclure des activités physiques, le poids, la taille, l’IMC, les calories brûlées, la fréquence cardiaque, le nombre de pas effectués, la distance parcourue, la température corporelle, les habitudes de sommeil et d’autres détails concernant votre activité.

Ces informations nous aident à obtenir un aperçu de vos activités et à améliorer notre capacité à prévoir votre cycle. Nous traitons ces données afin d'améliorer les fonctionnalités de l’application.

L’importation de données est soumise aux politiques de confidentialité et aux conditions générales de Google Santé Connect et Apple HealthKit. Si vous utilisez un appareil portable pour vous connecter à Flo, veuillez également consulter ses conditions générales et ses politiques de confidentialité. La société qui commercialise votre appareil peut collecter des données d’utilisation à ses propres fins, telles que l’amélioration de ses services.

Données à caractère personnel que nous collectons automatiquement :

Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons automatiquement recueillir certaines informations :

• Informations sur l’appareil : le modèle de l’appareil ; les informations relatives au système d’exploitation et à sa version ; les identifiants uniques ; les fonctionnalités d’accessibilité de l’appareil activées (par exemple, fonctionnalités d’affichage, d’aide auditive et d’aide physique et motrice) ; des informations sur l’opérateur mobile et le réseau ; des informations sur le stockage de l’appareil ou la version du système de votre appareil. 
• Informations de localisation : adresse IP pour une localisation approximative ; pays ; fuseau horaire ou informations de la société qui fournit les services mobiles. Nous ne collectons pas votre position exacte. Nous utilisons uniquement les informations de localisation pour les raisons énumérées ci-dessous.
• Données sur votre utilisation des Services, notamment : la fréquence d’utilisation ; les espaces ou les fonctionnalités des Services auxquelles vous avez accès ou que vous utilisez ; des informations concernant les opérations de paiement (à l’exception des informations complètes de la carte bancaire) ou votre engagement avec des fonctionnalités.

Pour collecter ces informations et d’autres, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies de suivi similaires. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de cookies.

• Données issues de sources externes : Nous pouvons recevoir vos données à caractère personnel de tiers. Par exemple, ils peuvent fournir des informations supplémentaires pour améliorer vos données existantes, personnaliser votre expérience et fournir une assistance pour les analyses et les statistiques.

Comment nous utilisons vos données personnelles

En fonction des fonctionnalités que vous utilisez, nous traiterons vos données à caractère personnel pour les raisons suivantes :

• Votre consentement : vous pouvez nous autoriser à traiter vos données de santé afin de vous fournir les Services.
• Obligations contractuelles : nous traitons certaines données à caractère personnel afin de respecter nos engagements contractuels envers vous, comme la gestion de votre compte Flo et la gestion des tâches administratives. 
• Intérêts légitimes : nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes afin d’améliorer nos Services. Par exemple, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour : 
  • identifier et corriger les problèmes ;
  • la prévention de la fraude, y compris le fait de s’assurer que les interactions (par exemple, les installations de l’application) proviennent de membres réels et non de robots ; 
  • améliorer le contenu de l’application ; 
  • surveiller et analyser les performances de l’application ; 
  • vous informer de vos abonnements ;
  • analyser la présence de vulnérabilités afin de garantir votre sécurité ; 
  • analyser les tendances générales d’utilisation de l’application et prévoir la fidélisation des utilisateur·rice·s. 

Nous équilibrons soigneusement nos intérêts et vos droits afin de garantir que nos activités n’aient pas d’impact négatif sur vous ou vos droits. D’autres exemples de nos intérêts légitimes sont énumérés dans le tableau ci-dessous. 

• L’obligation légale : Nous pouvons nous trouver dans l’obligation légale de traiter vos données à caractère personnel pour nous conformer aux lois et réglementations applicables.

Ci-dessous, nous décrivons les finalités du traitement de vos données à caractère personnel par Flo, ainsi que nos bases légales pour ce faire, accompagnées de quelques exemples simples :

Principes du traitement des données

Minimisation des données et limitation des finalités : nous traitons vos données à caractère personnel uniquement aux fins spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées ou que vous avez autorisées. 

Pas de vente de données personnelles : nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles contre rémunération. Nous ne partagerons vos données personnelles que dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité. Cela inclut le partage de vos données à caractère personnel avec nos prestataires de services qui nous aident à exploiter nos Services. Nous n’utiliserons pas les informations provenant d’Apple HealthKit ou de Google Santé Connect à des fins publicitaires, ni ne les vendrons à des plateformes publicitaires, ou à des sociétés spécialisées dans le courtage ou la revente de données.

Vos droits en matière de confidentialité

Où que vous viviez, nous nous engageons à vous offrir les mêmes droits en matière de confidentialité que ceux prévus par le RGPD, généralement reconnu comme la norme la plus élevée en matière de protection des données à l’échelle mondiale.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez de droits concernant vos données à caractère personnel. Seul·e vous-même ou une personne autorisée à agir en votre nom pouvez faire une demande concernant vos données à caractère personnel. Si vous autorisez une personne à agir en votre nom, nous devrons peut-être vérifier son autorisation. 

Comment exercer vos droits en matière de protection de la vie privée ?

Pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, vous pouvez utiliser notre chatbot interactif, disponible sur notre site Web ou en envoyant un e-mail à notre équipe d’assistance à l’adresse support@flo.health.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte ou effectuer certaines modifications directement dans les paramètres de l’application. 

Nous traiterons votre demande dans le mois suivant sa réception. Dans certains cas, par exemple pour la suppression complète de vos données à caractère personnel stockées dans nos systèmes de sauvegarde, cela peut prendre jusqu’à 90 jours. Si nous avons besoin de plus de temps pour répondre à votre demande, nous vous en informerons et vous expliquerons la raison du retard. Veuillez noter qu’une fois le processus de suppression lancé, il ne peut pas être annulé. En effet, vos identifiants personnels sont immédiatement dissociés des informations de votre application, ce qui signifie que nous ne pouvons plus vous identifier, même si certaines données restent temporairement dans nos systèmes de sauvegarde.

Votre consentement est requis pour que nous puissions utiliser vos données de santé. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, soit en nous contactant, soit en supprimant votre compte via l’application. 

Que devriez-vous également savoir ?

Si votre demande n’est pas claire, nous pourrions vous contacter pour obtenir des précisions. Nous pouvons également refuser ou facturer des frais raisonnables pour des demandes manifestement infondées et/ou excessives.

Pour traiter votre demande, nous devrons vérifier votre identité. Généralement, il s’agit de confirmer que la demande provient de l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire. Si vous ne vous êtes pas enregistré·e, il se peut que nous vous demandions une vérification supplémentaire afin de nous assurer de vous répondre de manière appropriée. 

Selon la législation locale, vous pouvez avoir le droit de faire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données concernant l’une de nos activités. Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection de la vie privée, écrivez à l’équipe d’assistance à l’adresse support@flo.health ou au délégué à la protection des données à l’adresse dpo@flo.health.

Traitement des données par des tiers

Nous ne partagerons pas vos données à caractère personnel avec des tiers, sauf dans les cas mentionnés dans la présente Politique de confidentialité.

Promotion de nos Services 

Nous ne partageons pas vos données de santé avec des tiers à des fins de marketing. Avec votre consentement, Flo peut collecter et partager des informations avec AppsFlyer, ses partenaires et Firebase. Il s’agit de plateformes d’analyse et de marketing pour applications mobiles qui nous aident à améliorer nos campagnes publicitaires, à comprendre les performances de nos campagnes et à faire connaître Flo. Ces tiers peuvent également utiliser les informations collectées pour vous rappeler de revenir sur l’application si vous ne l’avez pas utilisée depuis un certain temps. 

Vos données de santé ne sont pas partagées avec AppsFlyer et Firebase. AppsFlyer et Firebase traitent vos données à caractère personnel uniquement avec votre consentement et conformément à nos instructions, en tant que sociétés sous-traitantes de données. 

Voici comment nous collaborons avec AppsFlyer et ses partenaires à des fins de marketing et de promotion :

1. Lorsque vous devenez membre de Flo et donnez votre consentement, nous partageons les données à caractère personnel suivantes avec AppsFlyer et ses partenaires afin de promouvoir les Services : 

• identifiants techniques : adresse IP (qui peut également révéler des informations de localisation générales), identifiant Android (sur les appareils Android), identifiant publicitaire Google et autres identifiants techniques uniques similaires ;
• votre tranche d’âge ;
• le statut de votre abonnement ; 
• le fait que vous ayez lancé l’application ;
• votre identifiant publicitaire si vous donnez votre consentement dans les réglages iOS « Autoriser le suivi ».  

2. Flo envoie ces données à caractère personnel à AppsFlyer, qui les analyse et nous fournit des indications sur la manière d’améliorer nos campagnes promotionnelles.

AppsFlyer peut également partager vos données à caractère personnel avec ses partenaires (par exemple, Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Meta Audience et d’autres) afin de vous retrouver, ou de retrouver des personnes qui vous ressemblent, sur différentes plateformes, y compris les réseaux sociaux.<1> Ces partenaires utilisent les informations partagées pour nous aider à atteindre les objectifs décrits ci-dessus. En savoir plus sur AppsFlyer et sur la façon dont ses partenaires fonctionnent ici. 

3. Retrait de votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au partage de vos informations avec AppsFlyer à tout moment. Pour ce faire, rendez-vous dans les paramètres de votre appareil ou modifiez vos préférences de consentement dans l’appli Flo. 

Veuillez noter que nous utilisons également AppsFlyer à des fins fonctionnelles distinctes afin de faciliter la jonction du processus d’intégration entre le site web et l’application pour certain·e·s utilisateur·rice·s. Vous ne pouvez pas vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par AppsFlyer à cette fin.

Voici comment nous collaborons avec Firebase à des fins de marketing et de promotion :

1. Lorsque vous devenez membre de Flo et donnez votre consentement, nous partageons les données à caractère personnel suivantes avec Firebase et les partenaires des services Google connectés afin de promouvoir les Services :

• identifiants techniques : adresse IP (qui peut également révéler des informations de localisation générales), identifiant Android ou identifiant publicitaire Google (sur les appareils Android), IDFA (pour les appareils iOS) et autres identifiants techniques uniques similaires ;
• le statut de votre abonnement ; 
• des informations sur l’utilisation de l’appli, telles que le fait que vous ayez lancé l’appli ; et 
• votre identifiant publicitaire si vous donnez votre consentement dans les paramètres de votre appareil. 

2. Flo envoie vos données à caractère personnel à Firebase, qui les analyse et nous fournit des rapports et analyses sur la manière d’optimiser nos campagnes promotionnelles.

3. Parallèlement, vos données à caractère personnel sont partagées avec des services liés (par exemple, Google Ads, Google Analytics et Google Play). Le fait de relier ces informations nous permet d’améliorer les fonctionnalités de notre application, de mieux comprendre l’efficacité de nos efforts marketing et de créer des campagnes ciblées afin de vous présenter des publicités plus pertinentes.

Découvrez comment fonctionnent Firebase et les services associés ici. 

4. Retrait de votre consentement : vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer au partage de vos données personnelles avec Firebase, conformément à la présente sous-section, à tout moment en ajustant les paramètres de votre appareil. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de notifications push en ajustant les paramètres de votre appareil à tout moment.

AppTrackingTransparency (ATT) d’Apple

Outre AppsFlyer, pour les appareils iOS, nous pouvons utiliser l’outil ATT d’Apple afin d’améliorer notre publicité et d’aider davantage de personnes à découvrir les services Flo. Si vous choisissez d’autoriser le suivi, Apple vous demandera si vous souhaitez partager l’identifiant publicitaire de votre appareil (parfois appelé IDFA), ainsi que des informations telles que votre tranche d’âge, le statut de votre abonnement et le fait que vous ayez lancé l’appli Flo. Veuillez noter que nous ne partageons pas vos données de santé avec des tiers à des fins publicitaires et que vous pouvez modifier votre consentement à l’ATT à tout moment dans les paramètres de votre téléphone ou dans les paramètres de consentement de Flo dans l’appli. 

Traitement nécessaire au fonctionnement de l’Application 

Parfois, nous collaborons avec d’autres entreprises pour traiter vos données à caractère personnel en notre nom. Nous appelons ces entreprises ou prestataires de services des « sociétés sous-traitantes ». 

Les sociétés sous-traitantes sont des entreprises qui nous aident à faire fonctionner nos Services. Nous sommes responsables de toutes les actions de ces sociétés sous-traitantes, en veillant à ce qu’elles respectent la loi ainsi que nos instructions, en concluant des accords de traitement des données avec elles. 

L’équipe de Flo est répartie dans plusieurs pays. Les sociétés suivantes du groupe Flo agissent en tant que sociétés sous-traitantes : 

• Flo Health Cyprus Ltd (située à Chypre) ; 
• Flo Health LTU UAB (basée en Lituanie, notre principal établissement dans l’UE) ; 
• Flo Health NL. BV (située aux Pays-Bas). 

Pour en savoir plus sur les responsables du traitement que nous utilisons en lien avec les cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Partenaires commerciaux

Flo propose les Services aux client·e·s de partenaires commerciaux sélectionnés. Ces offres de partenariat impliquent un partage limité de vos données à caractère personnel avec Flo afin que nous sachions que vous avez rejoint·e·s Flo via notre partenaire commercial (comme Wellhub). Flo peut recevoir des informations de la part du partenaire commercial afin de valider votre abonnement, ce qui peut inclure un identifiant client ou une adresse e-mail. Flo peut partager des informations limitées sur un événement avec le partenaire commercial, mais Flo ne partagera jamais aucune donnée de santé (ni aucune autre donnée sensible) vous concernant. Si vous rejoignez Flo via un·e partenaire commercial·e, veuillez consulter sa politique de confidentialité pour plus d’informations, ou nous contacter à l’adresse dpo@flo.health si vous avez des questions.

Exemple : Flo a noué un partenariat avec Wellhub, une plateforme de santé et de bien-être. Flo est disponible pour les membres de Wellhub en tant que service de santé et de bien-être. Si vous vous inscrivez à Flo à l’aide de votre abonnement Wellhub, un identifiant Wellhub est partagé avec Flo. Après votre inscription à Flo, Flo confirmera à Wellhub si vous avez utilisé l’Application.

Informations agrégées

Nous pouvons agréger, anonymiser ou désidentifier vos données à caractère personnel afin qu’elles ne puissent pas être utilisées pour vous identifier. Ces données à caractère personnel peuvent être partagées avec des tiers, comme des instituts de recherche, ou utilisées à des fins statistiques. Par exemple, nous partageons des informations générales sur l’âge et la démographie, ainsi que des statistiques agrégées concernant les activités ou les symptômes afin d’identifier des tendances et de soutenir la recherche scientifique. Cela nous aide à créer des articles, des billets de blog et des publications scientifiques qui contribuent à faire progresser la recherche sur la santé féminine.

Si nous voulons vous inclure dans des études de recherche spécifiques, nous vous demanderons votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous envoyant un e-mail à l’adresse dpo@flo.health.

Informations que vous avez publiées

L’application comprend des espaces communautaires tels que le Forum secret et les groupes guidés, où les membres ayant des intérêts similaires peuvent partager des informations et s’apporter du soutien. 

La publication de données à caractère personnel permettant de vous identifier directement, vous ou d’autres personnes dans de tels groupes, n’est pas autorisée et enfreint nos règles, y compris les Règles du Forum secret. Toutes les informations que vous partagez dans ces espaces communautaires sont accessibles à la communauté Flo. Veuillez réfléchir attentivement avant de publier quoi que ce soit qui pourrait vous identifier dans un forum public. N’oubliez pas que ce que vous publiez peut être vu, divulgué ou collecté par d’autres personnes et utilisé d’une manière qui échappe à notre contrôle, y compris pour vous contacter à des fins non autorisées. Si vous publiez accidentellement des données à caractère personnel et souhaitez qu’elles soient supprimées, veuillez nous écrire à l’adresse support@flo.health. 

Nous pouvons également préserver ou partager certaines de vos données à caractère personnel dans les cas précis suivants : 

• en réponse à des assignations à comparaître, à des injonctions ou à des procédures judiciaires, comme l’exige la législation applicable (y compris pour répondre aux besoins de sécurité nationale ou d’application de la loi) ; 
• lorsque cela est nécessaire pour maintenir la sécurité et l’intégrité des Services ou pour protéger la sécurité de tout membre, conformément aux lois applicables. Dans de tels cas, nous pouvons également supprimer certaines de vos données à caractère personnel (par exemple, en réinitialisant votre mot de passe pour éviter tout accès non autorisé) ;
• pour faire valoir des droits légaux ou défendre contre des poursuites ; 
• lorsque la divulgation est autorisée ou demandée par la personne membre ayant fourni les données à caractère personnel ; 
• en cas d’acquisition, de transfert ou de réorganisation de l’entreprise ;
• Selon la situation, nous pouvons nous appuyer sur un intérêt légitime ou sur des obligations légales comme base pour ces activités de traitement. 

Mode Anonyme

Le mode Anonyme vous permet d4utiliser Flo sans lier votre adresse e-mail, votre nom ou d'autres identifiants personnels à votre compte. 

Que se passe-t-il avec votre ancien compte : si vous avez déjà un compte Flo, certaines données non identifiables (comme les informations relatives à votre cycle) seront transférées vers votre nouveau compte en mode Anonyme. Cependant, votre ancien compte contenant des données à caractère personnel sera supprimé conformément à notre politique de conservation et vous n’y aurez plus accès. 

Limitations du mode Anonyme : en mode Anonyme, certaines fonctionnalités de l’application ne seront pas disponibles car elles reposent sur des données à caractère personnel. Ces fonctionnalités peuvent inclure :

•  l’intégration avec votre appareil connecté ; 
• certaines notifications push et certains e-mails. 

Assistance clientèle : lorsque vous utilisez le mode Anonyme, nous ne pouvons pas vous identifier. Cela signifie que notre équipe d'assistance clientèle pourrait ne pas être en mesure de vous aider avec des questions spécifiques ou techniques. Cependant, nous ferons de notre mieux pour vous aider dans la mesure du possible. 

Sécurité : bien que le mode Anonyme minimise les risques en dissociant vos données personnelles de vos données de santé, il est important de noter que, dans de rares cas, les mesures de sécurité peuvent être contournées. Pour en savoir plus sur le mode Anonyme, veuillez consulter notre FAQ sur le mode Anonyme ici.

Flo à deux 

Si vous avez plus de 18 ans, vous pouvez choisir le service Flo à deux, qui permet à votre partenaire d’accéder à certaines informations de votre compte Flo. En tant que membre principal·e, vous avez un contrôle total sur ce partage et vous pouvez y mettre fin à tout moment. 

Quelles informations seront partagées avec votre partenaire ?

Votre partenaire aura un accès en lecture seule aux informations que vous choisissez de partager. Votre partenaire ne peut pas télécharger ni modifier vos informations. Plus précisément, votre partenaire ne peut ni voir ni modifier : 

• les informations du calendrier créées avant que vous ne décidiez de les partager ; 
• les notes personnelles ; 
• tout symptôme ou ressenti enregistré dans l’application ; ou 
• les interactions avec d’autres fonctionnalités (par exemple, Forum secret).

Si vous essayez de concevoir ou de suivre votre cycle menstruel, votre partenaire verra en lecture seule le jour actuel de votre cycle ainsi que les prévisions des phases. Votre partenaire recevra également des articles pertinents quotidiens personnalisés et des notifications lors des phases clés de votre cycle. 

Si vous êtes enceinte : votre·partenaire recevra des mises à jour régulières sur votre grossesse, y compris des articles pertinents quotidiens personnalisés. Votre partenaire recevra des informations concernant les changements de votre corps, des symptômes courants et des étapes importantes. 

Votre·partenaire pourra également voir les mises à jour dans son application si vous changez de mode (par exemple, de « Suivre ma grossesse » à « Suivre mon cycle menstruel ») et son contenu s’ajustera en conséquence. 

Quelles sont les données à caractère personnel collectées auprès de vous en tant que partenaire ? 

Si vous êtes un·e partenaire recevant des informations, nous collecterons votre nom et votre adresse e-mail pour configurer votre compte Flo. Nous vous demanderons également votre mois et votre année de naissance pour vérifier votre âge. Bien que nous ne recueillions pas directement votre genre, il peut être déduit en fonction de votre utilisation de l’application. Aucune donnée de santé vous concernant ne sera collectée. 

Conservation de vos données à caractère personnel

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services ou atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées (sauf dans les cas mentionnés ci-dessous). 

Impact de la désactivation de comptes ou des demandes de suppression de données à caractère personnel : Vous pouvez désactiver votre compte à tout moment en suivant les instructions de la section « Comment exercer vos droits en matière de protection de la vie privée ? ». Nous traiterons votre demande dans un délai d’un mois. Dans certains cas, l’effacement complet de vos données à caractère personnel de nos systèmes de sauvegarde pourra prendre jusqu’à 90 jours. Si vous choisissez de désactiver votre compte, Flo supprimera vos données à caractère personnel, qui ne pourront pas être récupérées si vous créez ultérieurement un autre compte. 

Suppression de l’application ou inactivité : Si vous supprimez l’application de votre appareil ou si votre compte devient inactif, nous conserverons vos données à caractère personnel pendant trois ans, au cas où vous décideriez de réactiver les Services ou de réinstaller l’application. Après trois ans d’inactivité, vos données à caractère personnel seront supprimées. Flo appliquera cette politique de conservation standard. Cependant, vous pouvez toujours demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant à tout moment.

Limites : Même après la suppression de votre compte, il se peut que nous devions conserver certaines données personnelles et d’autres informations vous concernant. Ceci est requis ou autorisé par la législation applicable, telle que le RGPD, et peut inclure des situations telles que : 

• respecter les obligations légales ; 
• gérer et traiter les réclamations ou actions en justice ; 
• à des fins d’archivage dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques.

Comment supprimons-nous vos données ?

Nous utilisons des méthodes reconnues par l’industrie pour supprimer de façon sécurisée et permanente vos données personnelles de nos systèmes, les rendant impossibles à récupérer. Ces procédures peuvent inclure l’envoi automatique de notifications à nos fournisseurs de services de traitement de données qui traitent vos données à caractère personnel en notre nom. 

Sécurité de vos données personnelles

Mesures de sécurité générales

Nous prenons diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol, l’utilisation abusive, ainsi que contre tout accès, divulgation, altération ou destruction non autorisés. Ces mesures sont conçues en fonction de la nature des données à caractère personnel que nous traitons et des risques associés aux catégories particulières de données à caractère personnel que nous collectons. Parmi ces mesures, vous trouverez :

• le chiffrement : vos données personnelles sont chiffrées lors de leur transmission et lorsqu’elles sont stockées ;
• l’analyse de vulnérabilité : nous réalisons régulièrement des analyses de vulnérabilité et des tests d’intrusion ;
• la protection de l’intégrité de vos données : nous avons mis en place des mesures pour protéger l’intégrité de vos données ;
• des mesures organisationnelles et légales : par exemple, nos employé·e·s disposent de différents niveaux d’accès à vos données personnelles, limités à ce qui est nécessaire au bon fonctionnement des Services. Nous tenons nos employé·e·s strictement responsables de toute divulgation, accès non autorisé, altération, destruction ou utilisation abusive de vos données à caractère personnel ;
• les évaluations de confidentialité : nous réalisons régulièrement des analyses d’impact sur la protection des données afin de garantir que les Services respectent les principes de confidentialité. Nous nous engageons également à procéder à un audit de la protection de la vie privée en cas de fusion ou de rachat de Flo.

Veuillez garder votre mot de passe en sécurité et ne le partagez pas avec d’autres personnes. Nous vous recommandons d’ajouter un code d’accès ou d’activer la reconnaissance faciale pour une protection supplémentaire. 

Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, ni assurer que vos données personnelles ne seront pas interceptées lors de leur transmission vers nous. 

Atteintes à la sécurité

En cas d’atteinte à la sécurité et lorsque la loi l’exige, nous publierons un avis ou essaierons de vous contacter par e-mail. Nous prendrons des mesures raisonnables pour résoudre le problème conformément aux lois applicables et à la présente Politique de confidentialité. En cas de violation potentielle des données à caractère personnel, nous pouvons prendre des mesures supplémentaires, telles que vous déconnecter de tous les appareils, réinitialiser votre mot de passe et d’autres mesures nécessaires pour remédier à la situation.

Si vous souhaitez signaler un incident de sécurité lié aux Services, envoyez-nous un e-mail à l’adresse : security@flo.health.

Vie privée des enfants

Limitation générale d’âge : nos Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de toute personne de moins de 13 ans. Si vous connaissez une personne de moins de 13 ans qui utilise les Services, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse support@flo.health.. 

Limite d’âge pour les résident·e·s de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni (R.-U.), du Canada et de l’Inde : Pour des raisons légales, les personnes résidant dans l’EEE, au Royaume-Uni, au Canada ou en Inde doivent avoir au moins 16 ans.<2> Si vous connaissez une personne de moins de 16 ans qui utilise les Services, veuillez nous écrire àsupport@flo.health.

Certaines fonctionnalités de l’application ne sont accessibles qu’aux membres de 18 ans ou plus.

Communication avec vous

Nous pourrions vous contacter par e-mail, par fenêtres contextuelles ou par notifications push afin de vous informer des nouveautés concernant les Services, offres, promotions, récompenses et événements. Ces messages seront basés sur les Services que vous avez choisis dans Flo (par exemple, le mode sélectionné) et les fonctionnalités avec lesquelles vous interagissez.

Options de retrait : Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing en cliquant sur le lien « Se désabonner » dans l’e-mail. Le fait de vous désabonner de ces e-mails ou notifications marketing n’arrêtera pas l’envoi des e-mails essentiels liés au Service. Pour ne plus recevoir de notifications push, veuillez modifier les paramètres de votre appareil. Dans certains cas, nous pourrions vous demander un consentement supplémentaire pour certaines communications.

Veuillez noter que nous pouvons vous contacter via des plateformes tierces (comme les réseaux sociaux) afin de vous transmettre des informations relatives à nos Services, offres, promotions, récompenses et événements.

Présence sur les réseaux sociaux 

Nous pouvons utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir Flo et interagir avec nos client·e·s. Lorsque vous interagissez avec nous sur ces plateformes, nous traitons des informations vous concernant, telles que votre nom d’utilisateur·rice, votre photo de profil et tout commentaire ou publication en lien avec Flo. Ces informations sont utilisées exclusivement dans le but de favoriser l’engagement.

Stockage et transferts internationaux de données à caractère personnel

Flo est située au Royaume-Uni. Les données à caractère personnel que nous recueillons sont transférées et traitées aux États-Unis, où elles sont soumises à la législation américaine, ainsi que dans d’autres pays, où elles sont soumises aux lois locales. Ces transferts sont généralement effectués via le cloud et ont lieu lorsque vous utilisez nos Services. Veuillez noter que les lois de ces pays peuvent ne pas offrir les mêmes protections que celles de votre pays.

Transferts de données à caractère personnel en dehors de l’EEE et du R.-U.

Les données à caractère personnel dans l’EEE et le R.-U. sont protégées par le RGPD et le RGPD du Royaume-Uni. Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors de ces zones, nous appliquons des mesures de protection appropriées pour garantir la protection de vos données à caractère personnel. Par exemple, nous utilisons des accords de transfert de données qui incluent les clauses contractuelles types de la Commission européenne et nous réalisons des évaluations des risques liés au transfert. 

Pour de plus amples informations, envoyez-nous un e-mail à l’adresse support@flo.health.

États-Unis

 Si vous vivez aux États-Unis, veuillez également consulter notre page États-Unis State Privacy Law Notice.

Si vous résidez dans l'État de Washington ou dans le Nevada, veuillez consulter notre Avis de confidentialité sur les données de santé des consommateur·rice·s<2>. 

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant le respect de votre vie privée, vous pouvez prendre contact avec nous ou le délégué à la protection des données, en nous écrivant à l’adresse :

Flo Health UK Limited: 

Fourth Floor South, International House, 

1 St Katharine’s Way, Londres,

E1W 1UN, 

Royaume-Uni

Flo Health LTU UAB (notre principal établissement au sein de l’UE) : 

Saltoniškių street 2 

Vilnius, 

LT-08126, 

Lituanie 

Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse support@flo.health ou dpo@flo.health.

Si nécessaire, vous pouvez également contacter votre autorité locale de protection des données. Une liste des autorités locales de protection des données est disponible ici.