Integritetspolicy

Gäller från och med 13 November 2025 

Om du vill se äldre versioner av denna policy, klicka här.

Din kropp, dina data. På Flo är din integritet vår högsta prioritet. Vi säljer aldrig dina uppgifter. Vi är baserade i Storbritannien och följer de högsta globala standarderna för dataskyddslagar, inklusive GDPR. Detta innebär att oavsett var du befinner dig i världen kan du lita på att Flo skyddar dina personuppgifter. 

Denna policy förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter. Här följer en sammanfattning. Du bör fortfarande läsa hela policyn samt våra Användarvillkor.

Introduktion

Denna Integritetspolicy förklarar hur Flo Health UK Limited och våra andra företag (”Flo” eller ”vi” eller ”oss”) följer integritetslagar såsom den allmänna dataskyddsförordningen (”GDPR”), den brittiska GDPR och andra lagar som skyddar dina personuppgifter. Den beskriver också hur Flo samlar in, lagrar, använder och delar personuppgifter från dig via Flo mobilapp, Flo Menskalender app (”Appen”)* och webbplatsen flo.health (”Webbplats”), inklusive alla underdomäner, produkter och tjänster (tillsammans ”Tjänsterna”). 

Flo Health UK Limited är ett företag registrerat i Storbritannien och den registrerade personuppgiftsansvariga för Tjänsterna.

*Appen kan ha olika namn beroende på var du befinner dig. En fullständig lista med namn finns här. 

Vi kan komma att uppdatera denna Integritetspolicy och eventuella tillägg från tid till annan. Vi granskar dem minst en gång om året och gör uppdateringar vid behov för att säkerställa att de förblir korrekta. Om det sker väsentliga ändringar i denna policy som vi behöver informera dig om, kommer vi att meddela dig via e-post eller via appen. 

De senaste uppdateringarna av denna policy finns tillgängliga på vår webbplats och i appen.

Personuppgifter som vi samlar in från dig 

Vi samlar in personuppgifter om dig när du använder Tjänsterna. Detta kan komma direkt från dig eller från andra källor och tredje parter. 

Personuppgifter som du förser oss med direkt:

• Allmän information: När du registrerar dig för våra Tjänster samlar vi in ​​personuppgifter som ditt namn, e-postadress, födelsemånad och födelseår, lösenord, plats, tidszon och språk. Baserat på hur du använder Tjänsterna kan vi också dra slutsatser om ditt kön eller din könsidentitet.

Du kan också ange ditt förnamn eller det namn du föredrar. Detta är helt upp till dig och kommer inte att påverka din användning av Tjänsterna om du väljer att inte tillhandahålla det.

• Välmående: När du använder våra Tjänster kan du ange personuppgifter (inklusive "särskilda kategorier av personuppgifter" enligt definitionen i brittiska GDPR) om dig själv, såsom din vikt, längd, BMI, kroppstemperatur och menscykeldetaljer. Om du aktiverar Graviditetsläge kan du även mata in och följa graviditetsrelaterad information. Du kan logga symptom kopplade till din menscykel, graviditet, förklimakteriet eller klimakteriet, samt allmän hälsa och välbefinnande. Detta kan inkludera detaljer om ditt sexliv, din fysiska och psykiska hälsa, ditt vattenintag och din sömnlängd.
• Tredjepartstjänster (inklusive kroppsburen teknik): Med ditt tillstånd kan vi ansluta till tredjepartstjänster som Apple HealthKit och Google Health Connect. Detta gör att vi automatiskt kan importera dina hälso- och aktivitetsdata till appen, så att du inte behöver logga dem själv. Den importerade informationen kan inkludera träningsaktiviteter, vikt, längd, BMI, kaloriförbränning, puls, antal steg, tillryggalagd sträcka, kroppstemperatur, sömnmönster och andra aktivitetsdetaljer.

Denna information hjälper till att ge insikter i dina aktiviteter och förbättrar vår förmåga att förutsäga din cykel. Vi behandlar dessa uppgifter för att förbättra appens funktioner och funktionalitet.

Import av data omfattas av integritetspolicyn och villkoren för Google Health Connect och Apple HealthKit. Om du använder en bärbar enhet för att ansluta till Flo, vänligen läs även dess villkor och integritetspolicyer. Din enhetsleverantör kan samla in användningsdata för egna ändamål, till exempel för att förbättra sina tjänster.

Personuppgifter vi samlar in automatiskt:

När du använder Tjänsterna kan vi automatiskt samla in viss information:

• Enhetsinformation: enhetsmodell; information om operativsystemet och dess version; unika enhetsidentifierare; aktiverade hjälpmedelsfunktioner för enheter (t.ex. bildskärmsfunktioner, hörselfunktioner, fysiska och motoriska funktioner); mobiloperatör och nätverksinformation; information om enhetslagring eller version av ditt enhetssystem. 
• Platsinformation: IP-adress för en ungefärlig plats; land; tidszon eller information om din mobiloperatör. Vi samlar inte in din exakta plats. Vi använder endast platsuppgifter av de skäl som anges nedan.
• Data om din användning av Tjänsterna, inklusive: hur ofta du använder dem; vilka områden och funktioner i Tjänsterna du har åtkomst till eller använder; information om betalningstransaktioner (exklusive fullständiga betalkortsuppgifter) eller interaktion med olika funktioner.

Samla in denna och annan information kan vi använda cookies och annan liknande teknik. Mer information finns i vår cookiepolicy.

• Data från externa källor: Vi kan komma att ta emot dina personuppgifter från tredje part. De kan till exempel tillhandahålla ytterligare information för att förbättra dina befintliga data, anpassa din upplevelse och stödja analyser och statistik.

Hur vi använder dina personuppgifter

Beroende på vilka funktioner du använder kommer vi att behandla dina personuppgifter av följande skäl:

• Ditt samtycke: du kan ge oss tillstånd att behandla dina hälsouppgifter för att tillhandahålla Tjänsterna.
• Avtalsförpliktelser: vi behandlar vissa personuppgifter för att uppfylla våra avtalsförpliktelser gentemot dig, såsom att hantera ditt Flo-konto och utföra administrativa uppgifter. 
• Berättigade intressen: vi kan komma att behandla dina personuppgifter baserat på våra berättigade intressen för att förbättra våra Tjänster. Till exempel kan vi använda dina personuppgifter för att: 
  • identifiera och åtgärda eventuella problem;
  • bedrägeriförebyggande åtgärder, inklusive att säkerställa att interaktioner (t.ex. app-installationer) kommer från verkliga medlemmar, inte botar; 
  • förbättra innehållet i appen; 
  • övervaka och analysera appens prestanda; 
  • informera dig om dina prenumerationer;
  • skanna efter sårbarheter för att säkerställa din säkerhet; och 
  • granska övergripande trender för app-användning och prognostisera kundretention. 

Vi väger noggrant våra intressen mot dina rättigheter för att säkerställa att våra aktiviteter inte påverkar dig eller dina rättigheter negativt. Fler exempel på våra legitima intressen listas i tabellen nedan. 

• Rättslig skyldighet: Vi kan vara lagligt skyldiga att behandla dina personuppgifter för att följa gällande lagar och förordningar.

Nedan beskriver vi syftena med Flos behandling av dina personuppgifter, våra lagliga grunder för att göra det, med några grundläggande exempel:

Principer för behandling

Dataminimering och ändamålsbegränsning: vi behandlar endast personuppgifter för de specifika ändamål för vilka de samlades in eller som du har godkänt. 

Ingen försäljning av personuppgifter: vi varken säljer eller hyr ut dina personuppgifter mot betalning. Vi kommer endast att dela dina personuppgifter i enlighet med denna Integritetspolicy. Detta inkluderar att dela dina personuppgifter med våra tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva våra Tjänster. Vi kommer inte att använda information från Apple HealthKit eller Google Health Connect för reklam eller sälja den till reklamplattformar, datamäklare eller återförsäljare.

Dina integritetsrättigheter

Oavsett var du bor är vi engagerade i att ge dig samma integritetsrättigheter som du har enligt GDPR, vilket allmänt anses vara den högsta standarden för dataskydd globalt.

Vilka rättigheter har du?

Du har rättigheter i förhållande till dina personuppgifter. Endast du eller någon som är behörig att agera å dina vägnar kan begära information om dina personuppgifter. Om du bemyndigar någon att agera för din räkning kan vi behöva verifiera deras behörighet. 

Så utövar du dina integritetsrättigheter

För att utöva dina integritetsrättigheter kan du använda vår interaktiva chatbot, som finns tillgänglig på vår webbplats eller genom att mejla vårt kundtjänstteam på support@flo.health.

Du kan begära att få ditt konto raderat eller göra vissa ändringar direkt i appens inställningar. 

Vi kommer att hantera din begäran inom en månad efter att vi mottagit den. I vissa fall, till exempel för fullständig radering av dina personuppgifter som lagras i våra säkerhetskopieringssystem, kan det ta 90 dagar. Om vi ​​behöver mer tid för att hantera din begäran kommer vi att meddela dig och förklara orsaken till förseningen. Observera att när borttagningsprocessen väl har påbörjats kan den inte ångras. Detta beror på att dina personliga identifierare omedelbart kopplas bort från din appinformation, vilket innebär att vi inte längre kan identifiera dig, även om vissa uppgifter tillfälligt kan finnas kvar i våra säkerhetskopieringssystem.

Ditt samtycke krävs för att vi ska få använda dina hälsouppgifter. Du kan när som helst återkalla detta samtycke genom att antingen kontakta oss eller radera ditt konto via appen. 

Vad mer bör du känna till?

Om din förfrågan är oklar kan vi kontakta dig för ett förtydligande. Vi kan också komma att vägra eller ta ut en rimlig avgift för förfrågningar som är uppenbart ogrundade och/eller överdrivna.

För att behandla din begäran behöver vi verifiera din identitet. Vanligtvis innebär detta att bekräfta att begäran kommer från den e-postadress du använde vid registreringen. Om du inte har registrerat dig kan vi be dig om ytterligare verifiering för att säkerställa att vi svarar korrekt. 

Beroende på lokala lagar kan du ha rätt att lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet om någon av våra aktiviteter. Om du har några frågor angående våra integritetsskyddsrutiner ber vi dig att mejla till vårt supportteam på support@flo.health eller till vårt uppgiftsskyddsombud på dpo@flo.health.

Databehandling av tredje part 

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje parter förutom enligt vad som anges i denna integritetspolicy.

Marknadsföring av våra tjänster 

Vi delar inte dina hälsouppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål. Med ditt samtycke kan Flo samla in och dela information med AppsFlyer och dess partner samt Firebase. Det här är marknadsförings- och analysplattformar för mobilappar som hjälper oss att förbättra våra annonskampanjer, förstå hur våra kampanjer presterar och sprida information om Flo. De kan också använda insamlad information för att påminna dig om att återvända till appen om du inte har använt den på ett tag.

Dina hälsouppgifter delas inte med AppsFlyer och Firebase. AppsFlyer och Firebase hanterar dina personuppgifter endast med ditt samtycke och enligt våra instruktioner som en databehandlare. 

Så här samarbetar vi med AppsFlyer och dess partner för marknadsförings- och reklamändamål:

1. När du blir Flo-medlem och ger ditt samtycke delar vi följande personuppgifter med AppsFlyer och dess partner för att marknadsföra Tjänsterna: 

• tekniska identifierare: IP-adress (som också kan avslöja allmän platsinformation), Android-ID (på Android-enheter), Google-annons-ID och andra liknande unika tekniska identifierare;
• din åldersgrupp
• din prenumerationsstatus; 
• det faktum att du startade appen; och
• din annonsidentifierare om du ger ditt samtycke i iOS-inställningarna för "tillåt spårning". 

2. Flo skickar dessa personuppgifter till AppsFlyer, som analyserar dem och ger oss insikter om hur vi kan förbättra våra marknadsföringskampanjer.

AppsFlyer kan också komma att dela dina personuppgifter med sina partners (t.ex. Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Meta Audience och andra) för att hitta dig eller personer som dig på olika plattformar, inklusive sociala medier. Dessa partners använder den information som delas för att hjälpa oss att uppnå de syften som beskrivs ovan. Läs mer om AppsFlyer och hur dess partner arbetar här. 

3. Återkalla ditt samtycke: Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att dela din information med AppsFlyer. Du kan göra detta genom att gå till dina enhetsinställningar eller justera dina samtyckesinställningar i Flo-appen.

Observera att vi även använder AppsFlyer för ett separat funktionellt syfte för att underlätta onboardingprocessen mellan webbplatsen och appen för vissa användare. Du kan inte välja bort AppsFlyers behandling av dina personuppgifter för detta ändamål. 

Så här arbetar vi med Firebase för marknadsförings- och kampanjändamål:

1. När du blir Flo-medlem och ger ditt samtycke delar vi följande personuppgifter med Firebase och anslutna Google-tjänstpartners för att marknadsföra Tjänsterna: 

• tekniska identifierare: IP-adress (som också kan avslöja allmän platsinformation), Android-ID eller Google annons-ID (på Android-enheter), IDFA (på iOS-enheter) och andra liknande unika tekniska identifierare;
• din prenumerationsstatus; 
• information om appanvändning, till exempel att du har startat appen; och 
• din annonsidentifierare om du ger ditt samtycke i inställningarna på din enhet. 

2. Flo skickar dina personuppgifter till Firebase, som analyserar dem och ger oss rapporter och insikter om hur vi kan optimera våra marknadsföringskampanjer.

3. Samtidigt delas dina personuppgifter med länkade tjänster (t.ex. Google Ads, Google Analytics och Google Play). Länka denna information hjälper oss att förbättra appens funktionalitet, förstå hur väl våra marknadsföringsinsatser fungerar och gör att vi kan skapa riktade kampanjer för att visa dig mer relevanta annonser.

Läs mer om hur Firebase och länkade tjänster fungerar här. 

4. Återkalla ditt samtycke: Du kan när som helst återkalla ditt samtycke eller välja bort att dela dina personuppgifter med Firebase i enlighet med denna undersektion genom att justera dina enhetsinställningar. Du kan när som helst välja bort att ta emot push-meddelanden genom att justera dina inställningar på din enhet.

Apples AppTrackingTransparency (ATT)

Utöver AppsFlyer kan vi för iOS-enheter använda Apples ATT-verktyg för att förbättra vår annonsering och hjälpa fler personer att upptäcka Flo:s Tjänster. Om du väljer att tillåta spårning kommer Apple att fråga om du vill dela din enhets annons-ID (ibland kallat IDFA) samt uppgifter som din åldersgrupp, prenumerationsstatus och det faktum att du startade Flo-appen. Observera att vi inte delar dina hälsouppgifter med tredje part i reklamsyfte, och du kan när som helst ändra ditt samtycke för ATT i dina telefoninställningar eller i Flo:s samtyckesinställningar i appen. 

Behandling för att appen ska fungera 

Ibland samarbetar vi med andra företag för att behandla dina personuppgifter för vår räkning. Vi kallar dessa företag eller tjänsteleverantörer för ”behandlare”. 

Behandlare är företag som hjälper oss att tillhandahålla våra Tjänster. Vi ansvarar för alla åtgärder som dessa behandlare utför och säkerställer att de följer lagen och våra instruktioner genom att ingå personuppgiftsbiträdesavtal med dem. 

Flo-teamet är utspritt över flera länder. Följande koncernbolag inom Flo-gruppen agerar som behandlare: 

• Flo Health Cyprus Ltd (baserat i Cypern) 
• Flo Health LTU UAB (baserad i Litauen, vår huvudsakliga EU-anläggning); och 
• Flo Health NL. BV (baserat i Nederländerna). 

För mer information om de behandlare vi använder i samband med cookies, vänligen se vår Cookie Policy. 

Kommersiella partner

Flo erbjuder Tjänsterna till kunder hos utvalda kommersiella partner. Dessa partnererbjudanden innebär begränsad delning av personuppgifter med Flo så att vi vet att du har gått med oss via vår kommersiella partner (till exempel Wellhub). Flo kan komma att få information från den kommersiella partnern för att validera din prenumeration, vilket kan inkludera ett kund-ID eller en e-postadress. Flo kan komma att dela begränsad information om händelser med den kommersiella partnern, men Flo kommer aldrig att dela några hälsouppgifter (eller andra känsliga uppgifter) om dig. Om du ansluter dig till Flo via en kommersiell partner, vänligen läs deras integritetspolicy för mer information, eller kontakta oss på dpo@flo.health om du har några frågor.

Exempel: Flo har blivit partner med Wellhub, en plattform för hälsa och välbefinnande. Flo är tillgänglig för Wellhubs medlemmar som en hälso- och välbefinnandetjänst. Om du registrerar dig för Flo med din Wellhub-prenumeration delas ett Wellhub-ID med Flo. När du har registrerat dig i Flo kommer Flo att bekräfta för Wellhub om du har varit aktiv i appen. 

Aggregerad information

Vi kan komma att aggregera, anonymisera eller avidentifiera dina personuppgifter så att de inte kan användas för att identifiera dig. Dessa personuppgifter kan delas med tredje part, såsom forskningsinstitutioner eller användas för statistiska ändamål. Till exempel delar vi allmän åldersinformation och demografisk information, tillsammans med aggregerad statistik om aktiviteter eller symtom för att identifiera mönster och stödja vetenskaplig forskning. Detta hjälper oss att skapa artiklar, blogginlägg och vetenskapliga publikationer som främjar forskning om kvinnors hälsa.

Om vi ​​vill inkludera dig i specifika forskningsstudier kommer vi att be om ditt samtycke. Du kan återkalla ditt samtycke när som helst genom att mejla oss på dpo@flo.health.

Information som du har publicerat

Appen innehåller communityområden som Hemliga chattar och guidade grupper där personer med liknande intressen kan dela information och stötta varandra. 

Publicera personuppgifter som direkt kan identifiera dig eller andra i sådana grupper är inte tillåtet och bryter mot våra regler, inklusive Regler för Hemliga chattar. All information du delar i dessa communityområden är tillgänglig för Flo-communityn. Tänk noga innan du publicerar något som kan identifiera dig i ett offentligt forum. Kom ihåg att det du publicerar kan ses, avslöjas eller samlas in av andra och kan användas på sätt utanför vår kontroll, inklusive att kontakta dig för obehöriga ändamål. Om du av misstag publicerar personuppgifter och vill att de ska tas bort, mejla vårt kundtjänstteam på support@flo.health. 

Vi kan också komma att spara eller dela några av dina personuppgifter under följande begränsade omständigheter: 

• som svar på stämningar, domstolsbeslut eller rättsliga processer, i enlighet med gällande lag (inklusive för att uppfylla nationella säkerhets- eller brottsbekämpningsbehov); 
• när det är nödvändigt för att upprätthålla Tjänsternas säkerhet och integritet eller för att skydda en medlems säkerhet, i enlighet med tillämpliga lagar. I sådana fall kan vi även ta bort vissa av dina personuppgifter (t.ex. genom att återställa ditt lösenord för att förhindra obehörig åtkomst);
• För att åberopa juridiska rättigheter eller i försvar mot rättsliga anspråk. 
• när utlämnande är godkänt eller begärt av den medlem som har lämnat personuppgifterna; 
• vid företagsförvärv, överlåtelse eller omorganisation; och
• beroende på situationen kan vi förlita oss på berättigat intresse eller rättsliga skyldigheter som grund för dessa behandlingsaktiviteter. 

Anonymt läge

Med Anonymt läge kan du använda Flo utan att koppla din e-postadress, ditt namn eller andra personliga identifierare till ditt konto. 

Vad händer med ditt gamla konto: Om du redan har ett Flo-konto kommer viss icke-identifierbar data (som din cykelinformation) att överföras till ditt nya konto i Anonymt läge. Ditt tidigare konto med personuppgifter kommer dock att raderas enligt vår lagringspolicy, och du kommer inte längre att ha tillgång till det. 

Begränsningar för Anonymt läge: I Anonymt läge kommer vissa funktioner i appen inte att vara tillgängliga eftersom de är beroende av personuppgifter. Dessa funktioner kan inkludera:

•  integration med din bärbara enhet; och 
• vissa push-meddelanden och e-postmeddelanden. 

Kundtjänstteam: när du använder Anonymt läge kan vi inte identifiera dig. Det här innebär att vårt kundtjänstteam kanske inte kan hjälpa till med specifika eller tekniska frågor. Vi kommer dock att göra vårt bästa för att hjälpa till där det är möjligt. 

Säkerhet: även om Anonymt läge minimerar riskerna genom att koppla bort personuppgifter från hälsodata, är det viktigt att notera att säkerhetsåtgärder i sällsynta fall kan kringgås. För mer information om Anonymt läge, vänligen se våra vanliga frågor om Anonymt läge här.

Flo Partner 

Om du är över 18 år kan du välja Flo Partners-tjänsten, vilket gör att viss information från ditt Flo-konto kan delas med din partner. Som huvudmedlem har du fullständig kontroll över denna delning och du kan stoppa den när som helst. 

Vilken information delas med min partner?

Din partner kommer att ha skrivskyddad åtkomst till den information du väljer att dela. De kan inte ladda ner eller redigera din information. Mer specifikt kan de inte se eller redigera: 

• kalenderinformation som skapades innan du valde att dela; 
• personliga anteckningar; 
• några symptom eller känslor som har loggats i appen; eller 
• interaktioner med andra funktioner (t.ex. Hemliga chattar).

Om du försöker bli gravid eller spårar din menscykel: din partner kommer att se en skrivskyddad version av din nuvarande cykeldag och dina cykelfasförutsägelser. Din partner kommer också att få skräddarsydda dagliga utbildningsinsikter och aviseringar under viktiga faser av din cykel. 

Om du är gravid: din partner kommer att få regelbundna uppdateringar om din graviditet, inklusive anpassade dagliga utbildningsinsikter. De kommer att bli informerade om förändringar i din kropp, vanliga symptom och viktiga milstolpar. 

Din partner kommer också att se uppdateringar i sin app om du växlar mellan lägen (t.ex. från "Följ graviditeten" till "Följ cykel") och deras innehåll kommer att justeras därefter. 

Vilka personuppgifter samlas in från dig som partner? 

Om du är en partner som tar emot information kommer vi att samla in ditt namn och din e-postadress för att skapa ditt konto hos Flo. Vi kommer också att be om din födelsemånad och ditt födelseår för att verifiera din ålder. Även om vi inte samlar in ditt kön direkt, kan det ändå antas utifrån hur du använder appen. Inga hälsouppgifter om dig kommer att samlas in. 

Bevarande av dina personuppgifter

Vi kommer att spara dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att tillhandahålla Tjänsterna till dig eller uppfylla de syften för vilka de samlades in (med undantag för vad som anges nedan). 

Kontoinaktivering/begäran om att radera personuppgifter: Du kan avaktivera ditt konto när som helst genom att följa instruktionerna i "Så här utövar du dina rättigheter till integritet". Vi kommer att behandla din begäran inom en månad. I vissa fall kan det ta upp till 90 dagar att helt radera dina personuppgifter från våra säkerhetskopieringssystem. Om du väljer att inaktivera ditt konto kommer Flo att radera dina personuppgifter, och de kommer inte att kunna återställas om du senare skapar ett annat konto. 

Radering av appen eller inaktivitet: Om du tar bort appen från din enhet eller om ditt konto blir inaktivt, kommer vi att behålla dina personuppgifter i tre år ifall du väljer att återaktivera Tjänsterna eller installera om appen. Efter tre års inaktivitet kommer dina personuppgifter att raderas. Flo kommer att tillämpa denna standardpolicy för lagring av personuppgifter. Du kan dock fortfarande begära att dina uppgifter raderas tidigare genom att kontakta oss när som helst.

Begränsningar: Även efter att ditt konto har raderats kan vi behöva behålla vissa personuppgifter och annan information. Detta krävs eller tillåts enligt tillämplig lag, såsom GDPR, och kan inkludera situationer som: 

• efterlevnad av rättsliga skyldigheter; 
• hantering och handläggning av rättsliga anspråk; samt 
• arkivering för allmänt intresse, vetenskaplig eller historisk forskning eller statistiska ändamål.

Hur raderar vi dina uppgifter?

Vi använder branschstandardmetoder för att säkert och permanent radera dina personuppgifter från våra system, vilket gör det omöjligt att återställa dem. Denna process kan innefatta att skicka automatiska meddelanden till våra behandlare som behandlar dina personuppgifter för vår räkning. 

Säkerheten för dina personuppgifter

Allmänna säkerhetsåtgärder

Vi vidtar olika tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter från förlust, stöld, missbruk och obehörig åtkomst, avslöjande, ändring och förstörelse. Dessa åtgärder är utformade utifrån karaktären på de personuppgifter vi hanterar och de risker som är förknippade med särskilda kategorier av personuppgifter vi samlar in. Detta omfattar:

• kryptering: dina personuppgifter krypteras både under överföring och i vila;
• sårbarhetstester: vi utför regelbundna skanningar och penetrationstester;
• skydd av dataintegritet: vi har vidtagit åtgärder för att skydda dina uppgifters integritet;
• organisatoriska och juridiska åtgärder: till exempel har våra medarbetare olika nivåer av åtkomst till dina personuppgifter, begränsade till det som är nödvändigt för att tillhandahålla Tjänsterna. Vi håller våra medarbetare strikt ansvariga för all otillåten delning, obehörig åtkomst, ändring, förstörelse eller missbruk av dina personuppgifter; och
• Integritetsbedömningar: vi genomför regelbundna bedömningar av dataskyddspåverkan för att säkerställa att Tjänsterna uppfyller integritetsprinciperna. Vi åtar oss också att genomföra en integritetsrevision i händelse av Flos sammanslagning eller övertagande.

Vänligen förvara ditt lösenord säkert och dela det inte med andra. Överväg att lägga till en lösenkod eller aktivera Face ID för ett extra skyddslager. 

Vi strävar efter att skydda din information, men vi kan inte garantera absolut säkerhet, och vi kan inte heller säkerställa att dina personuppgifter inte blir avlyssnade under överföringen till oss. 

Säkerhetsintrång

Om det inträffar ett säkerhetsintrång och där det krävs enligt lag kommer vi antingen att publicera ett meddelande eller försöka kontakta dig via e-post. Vi kommer att vidta rimliga åtgärder för att åtgärda problemet i enlighet med gällande lagar och denna Integritetspolicy. Vid potentiella personuppgiftsintrång kan vi vidta ytterligare åtgärder, såsom att logga ut dig från alla enheter, återställa ditt lösenord och andra nödvändiga åtgärder för att hantera situationen.

Mejla oss på security@flo.health om du vill anmäla en säkerhetsincident rörande tjänsterna.

Barns integritet

Allmän åldersgräns: Våra Tjänster är inte avsedda för barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från någon under 13 år. Om du känner till någon under 13 år som använder Tjänsterna, vänligen mejla vårt kundtjänstteam på support@flo.health. 

Åldersgräns för invånare i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES), Storbritannien, Kanada och Indien: Av juridiska skäl måste invånare i EES, Storbritannien, Kanada eller Indien vara minst 16 år gamla. Om du känner någon under 16 år som använder Tjänsterna, vänligen mejla vårt kundtjänstteam på support@flo.health.

Vissa funktioner i appen är endast tillgängliga för medlemmar som är 18 år eller äldre.

Kommunikation med dig

Vi kan kontakta dig via e-post, popup-fönster eller push-meddelanden för att dela uppdateringar med dig om tjänster, erbjudanden, kampanjer, belöningar och evenemang. Dessa meddelanden kommer att baseras på de tjänster du har valt från Flo (t.ex. ditt valda läge) och de funktioner du interagerar med.

Avanmälningsalternativ: Du kan avsluta prenumerationen på marknadsföringsmejl genom att klicka på länken ”Avsluta prenumeration” i mejlet. Om du väljer bort dessa marknadsföringsmeddelanden eller aviseringar kommer du ändå att få viktiga e-postmeddelanden med uppdateringar om tjänsterna. Om du vill sluta ta emot push-meddelanden kan du justera inställningarna på din enhet. I vissa fall kan vi be dig om ytterligare samtycke för vissa typer av kommunikation.

Observera att vi kan kontakta dig via tredjepartsplattformar (som sociala medier) med information om våra tjänster, erbjudanden, kampanjer, belöningar och evenemang.

Närvaro på sociala nätverk 

Vi kan använda sociala medier för att marknadsföra Flo och interagera med dig som användare. När du interagerar med oss ​​på dessa plattformar behandlar vi information om dig, såsom ditt användarnamn, din profilbild och eventuella kommentarer eller inlägg relaterade till Flo. Denna information används enbart för engagemangsändamål.

Lagring och internationella överföringar av personuppgifter

Flo är baserat i Storbritannien. De personuppgifter vi samlar in överförs till och behandlas i USA, där de omfattas av amerikansk lagstiftning, samt till andra länder (där de omfattas av lagstiftningen i respektive land). Dessa överföringar är vanligtvis molnbaserade och sker när du använder våra Tjänster. Observera att lagarna i dessa länder kanske inte erbjuder samma skydd som de i ditt land.

Överföring av personuppgifter utanför EES och Storbritannien

Personuppgifter i EES och Storbritannien skyddas av den allmänna dataskyddsförordningen och den brittiska allmänna dataskyddsförordningen. När vi överför personuppgifter utanför dessa områden tillämpar vi lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas. Till exempel använder vi avtal om dataöverföring som inkluderar Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler och genomför riskbedömningar vid överföring. 

Om du vill ha ytterligare information kan du mejla oss på support@flo.health.

Förenta staterna

Om du bor i USA, se även vår amerikanska Meddelande om statlig integritetslagstiftning.

Om du är bosatt i Washington och Nevada, vänligen se vår Integritetspolicy för konsumenters hälsodata. 

Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar kring din integritet kan du kontakta oss eller vårt uppgiftsskyddsombud genom att skriva till oss på

Flo Health UK Limited: 

Fourth Floor South, International House, 

1 St Katharine’s Way, London,

E1W 1UN, 

Storbritannien

Flo Health LTU UAB (vår huvudsakliga EU-etablering): 

Saltoniškių street 2 

Vilnius, 

LT-08126, 

Litauen 

Du kan också nå oss via e-post på support@flo.health  eller dpo@flo.health.

Vid behov kan du också kontakta din lokala dataskyddsmyndighet. En lista över lokala dataskyddsmyndigheter finns här.