개인정보보호정책

2022년 12월 6일 발효

여기에서 이전 버전의 개인정보보호정책을 참조하십시오. 

Flo를 사용하실 때, 귀하는 본인과 직접 연관된 개인 데이터를 당사에 신탁하게 됩니다. 당사는 모든 조치를 강구하여 귀하가 맡긴 정보를 보호합니다. 당사는 규정을 정하여, 사용자의 데이터와 개인정보 권리를 보호하며, 그를 위한 조치를 마련했습니다. 당사는 또한 데이터 관리 관행에 투명성을 제공하고자 필요한 모든 조치를 강구했습니다. 

당사의 개인정보보호정책의 목적은, 우리가 어떤 데이터를 수집하는지, 그 데이터를 어떻게 사용하고 공유하는지, 그리고 사용자는 어떻게 그것을 통제할 수 있는지 설명하는 것입니다.

다음은 당사의 개인정보보호정책의 요약으로, 당사의 데이터 관행에 대한 간략한 개요를 제공합니다. 이 요약본은 개인 데이터, 개인 데이터 사용 방법, 개인 데이터에 대한 귀하의 권리에 대한 중요한 정보를 얻기 위해 전체 정책을 확인하는 것을 대신하지 않습니다. 이 개인정보보호정책을 이용 약관과 함께 전체적으로 읽어주십시오. 그리고 아래에 몇 가지 유용한 핵심 사항을 정리했습니다.

• 개요

이 개인정보보호정책은 Flo Health UK Limited(‘Flo’ 또는 ‘자사’ 또는 ‘우리’)가 Flo 모바일 애플리케이션, Flo 생리 및 배란 추적기(‘앱’)* 및 이와 관련된 모든 제품 및 서비스를 포함하는 flo.health 웹 사이트(‘웹 사이트’)(통칭하여 ‘서비스’)와 관련하여 사용자(‘귀하’)로부터 개인 데이터를 수집, 저장, 사용, 전송, 공유하는 방법을 설명합니다. Flo Health UK Limited는 ‘데이터 제어기’로 나타납니다. 

*애플리케이션의 이름은 사용자 위치에 따라 다르게 나타날 수 있습니다. 전체 이름 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 

당사는 이 개인정보보호정책을 때때로 변경하거나 그렇게 할 수 있는 권한을 가지고 있습니다. 당사가 중대한 사항을 변경을 하는 경우, 당사는 이메일(등록 시 제공한 이메일 주소로 전송), 또는 앱을 통하거나 본 개인정보보호정책의 새 버전을 제시하는 방식으로 귀하에게 통지합니다. 해당 법률이 허용하는 한 업데이트 된 개인정보보호정책 버전이 시행된 이후 귀하가 서비스를 계속 사용하시면, 귀하는 수정된 개인정보보호정책을 수락한 것이 됩니다. 경우에 따라 귀하는 개인정보보호정책 변경 사항을 명시적으로 수락할지를 선택하게 될 것입니다. 개인정보보호정책 약관을 수락하지 않으실 경우, 서비스 사용을 중지해주실 것을 요청합니다. 

최신 업데이트된 데이터 개인정보보호 규정을 보시려면 웹사이트와 앱에 게시된 개인정보보호정책을 살펴보십시오.

당사가 귀하로부터 수집하는 개인 데이터

당사는 다양한 방법으로 귀하의 개인 데이터를 수집합니다. 귀하가 서비스를 이용할 때 개인 데이터가 자동으로 수집되는 경우도 있고, 귀하로부터 직접 개인 데이터를 수집하는 경우도 있습니다. 때때로 당사는 다른 출처 및 제삼자로부터 귀하의 개인 데이터를 받을 수도 있습니다. 

귀하가 당사에 직접 제공하는 개인 데이터:

일반 정보. 귀하가 서비스 사용 신청을 할 때, 우리는 귀하의 개인 데이터 중 다음 사항을 수집합니다.

• 이름,
• 이메일 주소,
• 출생연도,
• 암호단어 또는 암호코드,
• 거주지 및 위치 관련 정보(시간대 및 언어 포함),

대부분의 경우, 당사는 귀하의 서비스 사용을 통해 귀하의 성별을 유추할 수 있습니다. 

건강과 웰빙. 귀하는 서비스를 사용하기 위해 등록할 때, 귀하의 건강 및 웰빙에 관하여 다음과 같은 개인 데이터를 제공할 것을 선택해야 합니다.

• 체중,
• 체온,
• 생리주기 날짜,
• 임신 관련 세부 정보(임신 모드를 선택하시는 경우),
• 생리주기, 임신, 건강과 관련된 다양한 증상,

귀하의 건강(성생활 포함), 신체적 웰빙과 정신적 웰빙 및 그와 관련한 활동, 그리고 개인 생활에 관한 여타 정보.

귀하는 또한 Apple HealthKit 및 Google 헬스 커넥트와 같은 타사 서비스에 연결하여 귀하의 건강 및 활동 관련 개인 데이터를 앱에 가져오도록 허용할 수 있습니다. 이렇게 가져온 데이터에는 스포츠 활동, 체중, 소모 칼로리, 심장 박동 속도, 도보한 계단 수 및 거리, 기타 귀하의 건강과 관련된 데이터가 포함될 수 있습니다. 당사는 이 데이터를 처리하여 아래에 설명된 앱 기능을 제공합니다.  이 데이터를 가져오도록 선택하면 Google 헬스 커넥트 및 Apple HealthKit 개인 정보 보호 정책 및 관행이 적용됩니다. 

헬스 커넥트에서 제공한 정보는 사용 제한 필수 사항을 포함한 헬스 커넥트 허용 방침을 따라 사용됩니다. 

당사가 자동으로 수집하는 개인 데이터:

귀하가 서비스에 접근하시거나, 사용할 때, 우리는 다음 정보를 자동적으로 수집할 수도 있습니다.

디바이스 정보:

• 디바이스 모델,
• 운영 체제 및 해당 버전에 관한 정보,
• 고유 기기 식별자(예: IDFA),
• 활성화된 기기 접근성 기능(예: 디스플레이 기능, 청각 기능, 물리적 기능 및 모터 기능),
• 이동 통신사 및 네트워크 정보,
• 디바이스 저장 정보,
• 디바이스 시스템 버전.

위치 정보:

• IP 주소,
• 시간대,
• 귀하의 이동 통신사에 대한 정보.

귀하의 서비스 사용에 관한 데이터(다음과 같은 사항 포함):

• 사용 빈도,
• 귀하가 액세스, 방문, 사용하는 서비스의 분야 및 특징,
• 특정 기능과 연계하기.

당사는 이 정보 및 기타 정보를 수집하기 위해 쿠키 및 기타 추적 기술을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책을 참조하십시오.

외부 소스에서 가지고 온 데이터. 당사는 제삼자로부터 귀하의 개인 데이터를 받을 수도 있습니다. 예를 들어, 당사는 아래에 설명된 대로 통계 목적 및 분석을 위해 귀하의 경험을 사용자 정의하고 개인화하는 것을 포함하여 귀하의 기존 정보를 향상 또는 보완하기 위해 제삼자로부터 정보를 얻을 수 있습니다.

당사가 귀하의 개인 데이터를 사용하는 방법

당사는 귀하에게 알리지 않고 귀하의 개인 데이터를 수집하여 사용하지 않습니다. 당사는 귀하가 사용하시는 서비스의 기능에 따라 다음 법적 근거 중 하나 이상을 기준으로 귀하의 개인 데이터를 처리합니다.

• 귀하의 동의. 예를 들어, 등록 화면에서 귀하는 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있는 권한을 당사에 부여합니다.
• 귀하에게 서비스를 제공하고자 귀하에 대한 당사의 계약상 의무를 이행하기 위해,
• 정당한 이익. 당사는 귀하에게 서비스를 제공하는 당사의 이익, 서비스의 보안 및 무결성을 보호하는 당사의 이익, 보다 광범위한 사회적 이익 등과 관련하여 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다.
• 법적 의무. 당사는 관련 법률 및 규정을 준수하기 위해 귀하의 일부 개인 데이터를 처리할 의무가 있습니다.

귀하의 개인 데이터를 처리하는 목적과 이를 위한 법적 근거를 아래에 몇 가지 기본 예로 설명합니다.

처리 원칙

데이터 최소화 및 목적 제한. 당사는 귀하가 개인 테이터를 수집하여 승인한 그 목적에 맞지 않게 귀하의 개인 데이터를 처리하지 않습니다. 또한 당사는 언급한 목적에 필요하지 않은 개인 데이터를 수집하지도 않습니다. 데이터를 처리해야 할 새로운 목적이 발생할 경우, 당사는 별도로 귀하에게 동의를 요청합니다. 

개인 데이터를 판매하지 않습니다. 당사는 귀하의 개인 데이터를 판매하거나 대여하지 않습니다. 당사는 이 개인정보보호정책에 설명된 경우 외에는 귀하의 개인정보를 공개하지 않습니다. 당사는 귀하의 개인정보를 당사의 서비스 공급자와 공유할 때 개인정보보호정책에 설명된 내용을 온전히 준수합니다. 당사는 또한 귀하가 HealthKit나 Google 헬스 커넥트를 이용하면서 받은 정보를 광고나 그와 유사한 서비스에 사용하지 않으며, 그것을 광고 플랫폼이나, 데이터 중개업자, 혹은 정보 재판매업자에게 판매하지 않습니다.

귀하의 개인정보 권리

귀하의 국가 또는 지역에 관계없이 당사는 귀하의 개인 데이터와 관련하여 방대한 개인정보보호 권한을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

어떤 권리가 있습니까?

귀하가 개인정보보호 권리를 행사할 수 있는 방법

귀하의 개인정보 보호 권리를 행사하려면 support@flo.health로 연락해 주십시오.

귀하의 요청을 수신한 후 30일 이내에 처리하겠습니다. 경우에 따라 당사의 백업 시스템에 저장된 귀하의 개인 데이터를 완전히 지우는 데 최대 90일이 소요될 수 있습니다. 시간이 더 필요할 경우 알려 드리고 지연 사유를 설명해 드리겠습니다. 

기타 사항

요청하신 내용이 모호할 경우 더 잘 이해하기 위해 귀하에게 연락을 취할 수도 있습니다. 또한 당사는 명백한 근거가 없는 요청과 과도한(반복적인) 요청에 응하지 않을 수도 있습니다. 

경우에 따라 당사는 귀하에게 신원 증명을 요청할 수도 있습니다. 대개 당사는 어떤 요청이 있을 시 그 요청이 귀하가 등록하실 때 작성한 이메일 주소로 온 것인지 분명히 확인합니다. 귀하의 계정을 등록하지 않은 경우 당사는 요청에 적절하게 응답하고 있는지 확인하기 위해 추가 확인 조치에 응할 것을 요청할 수 있습니다. 

귀하가 생각하기에 당사의 제반 활동(특히, 개인 개인정보 보호권) 중, 어떤 것이라도, 해당 법률을 준수하지 않는 사안이 있다면, 귀하에게는 관련 법률에 따라 지역 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 당사의 개인정보보호 관행에 대해 궁금하시면 privacy@flo.health로 문의하십시오. 

귀하의 개인 데이터를 처리하는 제삼자

당사는 아래에 명시된 경우 외에는 귀하의 개인 데이터를 제삼자와 공유하지 않습니다.

새로운 Flo 사용자를 찾고 귀하와 연락을 유지하기 위한 처리

귀하의 동의 하에 당사는 마케팅 및 홍보 목적으로 귀하의 비건강 개인 데이터 중 일부를 AppsFlyer와 공유할 수 있습니다. AppsFlyer는 모바일 마케팅 플랫폼으로 당사의 지침에 따라서 귀하의 개인 데이터를 처리합니다. 우리는 AppsFlyer 및 관련 통합 제휴사들을 이용하여 다양한 플랫폼에서 귀하와 같은 분들에게 더 많이 다가갈 수 있고, Flo에 대한 소식을 더 많이 전할 수 있습니다. 이 개인정보보호정책에 설명된 경우를 제외한 목적으로 우리가 다른 플랫폼과 귀하의 개인 데이터를 공유해야 하는 경우 우리는 귀하에게 먼저 동의해주실 것을 요청 드립니다. 

다음의 단계적 설명을 보시면 당사가 마케팅 및 홍보 목적을 위해 AppsFlyer와 관련 통합 제휴사들을 어떻게 활용하는지 알 수 있습니다.

1. 귀하는 Flo 사용자이며 귀하의 동의 하에 당사는 마케팅 및 홍보 목적으로 AppsFlyer 및 통합 파트너와 다음과 같은 개인 데이터를 공유하기 시작합니다. 

a) 기술적 식별자: IP 주소 (일반적 위치 정보를 제시할 수도 있음), 사용자 에이전트, 광고업자 식별(IDFA), 안드로이드 ID (안드로이드 디바이스의 경우), 구글광고업자 ID, 고객 발행 ID 및 기타 유사 고유 기술 식별자,

b) 귀하의 연령대,

c) 귀하의 구독 상태,

d) 앱 시작에 관한 사실.

2. Flo는 귀하의 개인 데이터를 AppsFlyer에 보냅니다. 그러면 AppsFlyer는 그것을 분석한 후 당사가 홍보 캠페인을 최적화할 수 있는 방법에 관한 정보 및 보고서를 당사에 제시합니다.

3. 이때 AppsFlyer는 소셜 미디어 웹사이트 등 다른 플랫폼상에서 귀하와 같은 사람들을 찾고자, 귀하의 개인 데이터를 자사 관련 통합 제휴사(예: 핀터레스트, Google Ads, Apple Search Ads, FB 광고망, 및 기타 제휴사)에 보냅니다. 이러한 통합 제휴사는 귀하의 개인 데이터를 분석하여 앱에 관심을 보이는 사람들에게 Flo 관련 정보를 보여주거나 혹은 귀하가 한동안 사용을 중지하고 있을 때 앱에 다시 방문할 것을 알려주기도 합니다. 

4. 당사는 귀하와 새로운 사용자에게 연락하여 Flo에 대한 더 많은 정보, 정확한 주기 예측, 신체 반응의 의미에 대한 정보 및 귀하의 건강에 대한 신뢰할 수 있는 정보를 제공합니다. 

AppsFlyer에 관한 자세한 내용을 읽고 싶으시면 여기로 이동하시고, 관련 통합 제휴사들에 관해서 알고 싶으시면 여기로 이동하십시오.

5. 철회 옵션. 귀하는 iOS 또는 Android에서 디바이스 설정을 조정하여 언제든지 이 하위 섹션에 따라 마케팅 및 홍보 목적으로 AppsFlyer와 개인 데이터를 공유하는 데 동의하거나 거부하실 수 있습니다.

또한 당사는 AppsFlyer를 통해 사용자 온보딩과 관련된 웹 사이트와 앱 간에 데이터를 통합합니다 이러한 목적을 위해 귀하께서 AppsFlyer의 개인 데이터 처리를 철회하실 수 없습니다.  

앱 실행 처리 방침 

때에 따라 당사는 타기업과 협력하여 귀하의 개인 데이터를 대신 처리하게 합니다. 당사는 이러한 기업을 ‘처리 업자’라고 합니다. 

제삼자 처리 업자는 서비스 실행, 사용자와의 커뮤니케이션 지원 또는 기타 앱 관련 활동의 수행을 돕는 회사들입니다. 이 제삼자 처리 업자들은 앱 기능 및 그와 관련된 활동의 정해진 목표를 달성하기 위해 당사를 대신하여 특정 개인 데이터를 처리할 수 ​​있습니다. 당사는 이 제삼자 업자들의 행동이나 누락에 대해 책임을 지며, 해당 법률이 요구하는 범위 내에서 이들과 공식적인 데이터 처리 계약을 체결합니다.

당사와 계약을 맺은 주요 제삼자 업체 목록은 다음과 같습니다.

Google reCAPTCHA 웹사이트 서비스

당사는 웹 사이트의 결제 페이지에서 Google reCAPTCHA 서비스를 사용합니다. reCAPTCHA는 인간의 입력과 자동화된 기계 입력을 구별하는 목적을 수행합니다. Google reCAPTCHA 서비스는 분석을 위해 정보(예: IP 주소, 웹 페이지에서 소비한 시간 또는 방문자 마우스 움직임)를 수집합니다.  그런 다음 Google reCAPTCHA는 Flo에게 로봇이 아니라 인간임을 알립니다. Google reCAPTCHA 및 Google 개인정보보호정책에 대한 자세한 정보는 강조 표시된 링크를 통해 확인하실 수 있습니다. 

통합 정보

당사는 귀하의 개인 데이터를 본인 식별용으로 사용할 수 없도록 통합, 익명화 또는 비식별화할 수 있습니다. 이러한 데이터는 더 이상 개인 데이터가 아닙니다. 당사는 이러한 데이터를 파트너 또는 연구 기관과 공유하거나 통계 목적으로 사용할 수 있습니다. 예를 들어, 기사, 블로그 게시물, 과학 출판물에서 사용자 간에 패턴을 식별하는 데 도움이 되도록 수집된 데이터에서 일반 연령, 인구 정보, 특정 활동 또는 증상에 대한 통합 통계를 공유하거나 사용할 수 있습니다. 이러한 데이터를 공유하는 것은 여성의 건강에 대한 과학적인 연구를 발전시키는데 기여할 수 있습니다. 이러한 목적으로 귀하의 데이터를 처리하는 당사의 법적 근거는 정당한 이익입니다.

귀하가 게시한 정보

앱에는 비밀 채팅과 같은 여러 커뮤니티 영역이 있으며, 이 커뮤니티에서 관심 분야가 비슷한 사용자들은 정보를 공유하고 서로를 지원할 수 있습니다. 

귀하가 온라인 커뮤니티 영역이나 온라인 토론방에 공유하는 모든 정보(개인 데이터 포함)는 Flo 커뮤니티에 공개되도록 설계되어 있습니다. 귀하는 신중하게 생각하신 다음 모든 대중 포럼에 개인 데이터를 게시하시기 바랍니다. 귀하가 게시하는 것은 제삼자가 확인, 공개, 수집할 수 있습니다. 그리고 타인이 무단으로 사용할 목적으로 귀하에게 연락을 취하는 등 당사가 통제할 수 없는 방식으로 정보를 이용할 수도 있습니다. 또한 비밀 채팅 창에 귀하의 개인 데이터를 게시하는 것은 비밀 채팅 규칙을 위반하는 것이 될 수도 있습니다. 만약 귀하가 당사의 커뮤니티에 실수로 개인 데이터를 게시하고 그것을 지우려 한다면, 이메일(support@flo.health)을 보내주시기 바랍니다. 

특수 조건

우리는 또한 다음과 같은 특별한 상황이 발생할 때 귀하의 일부 개인 데이터를 공유할 수 있습니다. 

• 소환장, 법원 명령 또는 법적 절차에 응하되, 법이 허용하거나 제한하는 범위 내에서(국가 안보 또는 법 집행 요건 충족 등 포함) 공유 
• 해당 법률에 따라 서비스의 보안 및 무결성을 유지할 필요가 있을 경우, 또는 사용자의 보안 또는 타인의 보안을 보호하기 위해 공개가 필요한 경우. 이러한 경우 당사는 귀하의 개인 데이터 일부를 삭제할 수도 있습니다(예: 무단 액세스를 방지하기 위해 암호를 재설정하는 것). 
• 개인 데이터를 입력한 사용자가 공개를 지시하거나 공개에 동의한 경우 
• 당사가 사업 자산의 전부 또는 일부를 합병, 분할, 취득, 청산 또는 매각하는 것과 같은 사업 상의 전환을 겪게 되면, 대부분의 경우 귀하의 정보는 이전된 자산의 일부가 됩니다.

상황에 따라, 당사는 위의 처리 활동에 대한 당사의 법적 근거로서 정당한 이익 또는 법적 의무를 따를 수 있습니다. 

익명 모드

익명 모드에서는 이메일, 이름, 기술 식별자를 새 익명 모드 계정과 연결하지 않고 Flo 계정을 사용할 수 있습니다. 

기존 계정이 있는 경우 식별할 수 없는 특정 데이터는 새 익명 모드 계정으로 전송됩니다(예: 주기 데이터).  이전 주기에서 기록한 개인 정보가 있는 이전 계정은 여전히 존재하지만 해당 정보는 새 익명 모드 계정에 연결되지 않습니다. 언제든지 이전 계정의 삭제를 요청할 수 있으며 당사는 개인정보보호정책 “귀하의 개인 데이터 유지” 섹션에 따라 해당 요청을 처리할 것입니다. 이전 계정이 삭제되면 더 이상 해당 계정 또는 관련 데이터에 접속할 수 없습니다.

제한 사항: 익명 계정을 만들도록 선택하면 일부 기능은 작동 시 개인 데이터를 사용하기 때문에 사용할 수 없습니다. 이 기능에서는 웨어러블 기기와의 통합, 푸시 알림 , 이메일 등이 포함될 수 있습니다. 

익명 모드 계정을 사용할 경우 사용자를 식별할 수 없습니다. 고객 지원이 특정 질문이나 기술적 질문에는 답변할 수 없지만 최선을 다해 도와드리겠습니다. 

모든 기기에 관한 사례로 특정 제한 상황에서 누군가는 보안 조치 방법을 찾는 것이 이론적으로 가능할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자 기능을 제삼자 인증 없이 이용할 수 있습니다. 익명 모드 계정은 그러한 상황으로 인한 위험을 줄이는 저장된 건강 데이터로부터 모든 정보의 연결을 해제합니다. 

익명 모드에 관한 자세한 내용은 당사 FAQ를 확인하십시오.

귀하의 개인 데이터 유지

아래에 명시된 경우 외에 당사는 귀하에게 서비스를 제공하거나 수집 목적을 충족하기 위해 필요한 동안 귀하의 개인 데이터를 보유합니다. 

계정 비활성화/개인 데이터 삭제 요청의 영향: 언제든지 support@flo.health로 이메일을 보내 계정을 비활성화하고 개인 데이터를 삭제하실 수 있습니다. 계정을 비활성화하면 Flo는 일반적으로 모든 개인 데이터를 삭제하며 나중에 다른 계정을 만드신다 해도 복구할 수 없습니다. 

앱 삭제 또는 비활성화의 영향: 귀하가 앱을 삭제하거나 귀하의 계정을 비활성화할 때, 귀하가 서비스를 재활성화하거나 앱을 재설치하는 경우에 대비하여 당사는 3년 동안 귀하의 개인 데이터를 보관합니다. 앱은 사용자의 다양한 생활 주기를 다룹니다. 따라서 기타 앱 기능(예: 주기 추적 후 임신 모드로 전환)을 귀하가 무리없이 이용할 수 있도록 우리는 귀하의 데이터를 보존할 필요가 있습니다. 

제한 사항: 가능한 경우에는 귀하의 데이터를 익명화하거나 비식별화하지만 귀하의 계정이 종료되거나 삭제된 후에도 법적 의무를 준수하고 분쟁을 해결하며 계약을 집행하는 데 필요한 경우 당사는 일부 개인 데이터 및 기타 정보를 유지할 수 있음을 인지하여 주시기 바랍니다.

귀하의 개인 데이터 보안

일반적인 보안 조치

• 당사는 우리가 처리하는 개인 데이터의 성격, 그리고 우리가 수집하는 개인 데이터 (건강 관련 정보)의 특정 범주와 관련된 위험성을 인지하고, 귀하의 개인 데이터를 분실, 도난, 오용, 무단 접근, 노출, 수정, 파괴 등으로부터 보호하기 위해 기술 및 조직적 조치를 취하고 있습니다. 이러한 조치에는 귀하의 개인 데이터의 특정 범주 익명화 및 토큰화가 포함되어 있습니다. 
• 운용 중이거나 휴지 상태인 귀하의 개인 데이터 암호화
• 체계적인 취약성 인지 조사 및 침투 시험
• 데이터 무결성 보호
• 회사 차원 및 법적 조치. 예를 들어, 귀하의 개인 데이터에 접근할 수 있는 당사 직원들의 권한이 차별화되어 있습니다. 데이터 관리 담당자만 서비스 운영에 필요한 제한적 목적으로만 귀하의 개인 데이터에 접근합니다. 당사는 귀하의 개인 데이터를 조금이라도 노출, 무단 접근, 변경, 파괴, 오용하는 직원들에게는 엄중한 책임을 묻습니다.
• 당사는 정기적인 데이터 보호 영향 평가를 시행합니다.  이는 서비스가 설계상의 개인정보 보호 원칙과 디폴트 및 기타 방법 상의 보호 원칙을 고수하는 것을 분명히 하기 위한 조치입니다. 당사는 또한 경우에 따라서 Flo를 합병하거나 인수할 수도 있으므로 개인정보 보호 감사를 철저히 시행하고 있습니다.

귀하는 암호를 적절히 선정, 보호하여 개인 정보를 안전하게 유지할 수 있다는 점을 염두에 두십시오. 암호 공유를 금하고 모바일 디바이스를 타인이 사용하지 못하게 하십시오. 그러나 어떠한 보안 시스템도 완벽하지 않습니다. 이런 맥락에서, 당사는 서비스의 절대 보안을 보장할 수 없으며, 또한 귀하의 정보가 당사에 전송되는 동안 방해받지 않는 것도 보장할 수 없습니다. 

보안 위반

만약 당사가 보안 시스템 침해를 당하는 일을 겪을 경우, 당사는 이 사실에 관하여 공지를 게시하거나 귀하에게 이메일로 고지할 수도 있습니다. 그리고 해당 법률과 당 개인정보보호정책에 명시된 대로 침해 피해를 원상복구 하도록 합리적인 조치를 취할 것입니다. 당사는 잠재적인 개인 데이터 침해가 있었음을 감지하는 할 때 개인정보보호정책에 언급된 제반 조치(예: 특정 경우 사용자에게 알림)를 취합니다. 그리고 당사는 침해된 상황을 해결하기 위해서 해당 환경에 맞는 특별한 조치를 취합니다. 이 조치로는 디바이스에서 사용자 로그아웃, 암호 재설정(사용할 수 있는 임시 암호 전송) 등이 있습니다. 그리고 합리적인 선에서 필요한 활동 및 조치를 합니다. 그리고 필요한 경우 이 외의 조치를 취할 수도 있습니다.

서비스와 관련된 보안 사고를 보고하려면 security@flo.health로 연락하십시오.

아동의 개인정보 

일반적인 연령 제한. 당사의 서비스는 어린이를 위한 것이 아닙니다. 당사는 서비스를 통해 13세 미만의 어린이에 관한 개인 정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 만약 13세 미만의 사용자가 자사 서비스를 이용하는 사실을 알게 된다면, support@flo.health로 연락하여 주십시오. 당사는 해당 정보 및/또는 계정을 삭제하기 위해 필요한 조치를 취할 것입니다. 

유럽경제지역 및 영국 거주자의 연령 제한. 법적 요구 사항으로 인해 16세 미만의 유럽경제지역 또는 영국 거주자는 본 서비스를 사용할 수 없습니다. 만약 16세 미만의 사용자가 자사 서비스를 이용하는 사실을 알게 된다면, support@flo.health로 연락하여 주십시오. 당사는 해당 정보 및/또는 계정을 삭제하기 위하여 조치를 취할 것입니다.

또한, 일부 앱 기능은 18세 미만의 사용자가 사용할 수 없습니다.

사용자와의 커뮤니케이션

당사는 때때로 이메일 또는 기타 수단(팝업 또는 푸시 알림 등)을 통해 제품, 서비스, 특별 제품 제공, 홍보, 보상, 당사와 타사가 시행하는 이벤트 등의 소식을 전달하며, 귀하에게 흥미로울만 한 뉴스나 정보를 제공해드립니다. 

철회 옵션. 귀하는 이메일 수신을 거부하려면 언제라도 이메일에 포함된 ‘구독 취소’ 링크로 들어가서 구독 취소를 할 수 있습니다. 이메일 구독 취소를 선택하셔도 중요 서비스 관련 이메일이나 푸시 알림은 중지되지 않고 받게 될 것입니다. 이런 이메일은 서비스 이용상 귀하에게 필요한 것입니다. 디바이스 설정을 조정하여 팝업 또는 푸시 알림을 받지 않도록 선택하실 수도 있습니다. 관련 법률이 규정하는 경우 일부 사용자에게 이러한 커뮤니케이션에 대한 동의를 추가로 요청할 수 있습니다.

당사는 제삼자 플랫폼(예: 소셜 미디어)을 통해 당사 및 타사에서 제공하는 제품, 서비스, 제안, 프로모션, 보상 및 이벤트에 대한 정보 전달을 위해 귀하에게 연락을 취할 수 있습니다. 철회 방법에 대한 자세한 내용은 위의 '새로운 Flo 사용자를 찾고 귀하와 연락을 유지하기 위한 처리' 섹션을 참조하십시오. 

보관 및 개인 데이터 국제 전송

Flo의 본사는 영국에 소재합니다. 당사가 수집하는 개인 데이터는 미국(미국법의 적용을 받는 곳) 및 다른 나라(해당 국가법의 적용을 받는 곳)로 전송되고 처리됩니다. 미국법과 다른 나라 법은 귀하의 관할 법원의 법과 동일한 보호조치를 제공하지 않을 수도 있다는 점을 유념하시기 바랍니다.

개인 데이터가 유럽 연합, 유럽경제지역, 영국 외부로 전송됨

유럽 연합(EU), 유럽경제지역(EEA), 영국에서 개인 데이터는 일반데이터보호규정(GDPR) 및 데이터 보호법 2018에 의해 보호되지만 일부 다른 국가에서는 개인 데이터에 대해 동일한 보호 표준을 보유하고 있지 않을 수도 있습니다.

Flo는 EU, EEA, 영국에서 미국 및 기타 제삼국으로 개인 데이터를 전송합니다. 당사가 EU, EEA, 영국 외부에서 개인 데이터를 전송할 때는 표준 계약 조항을 구현하거나 현재 유럽 위원회의 적정성 결정 사항에 의존합니다. 자세한 내용은 support@flo.health로 문의하십시오.

개인정보 방어 참여

Flo 인증: 유럽 연합과 미국 개인정보 방어 프레임워크(‘EU 개인정보 방어’) 및 스위스과 미국 EU에서 미국으로, 스위스에서 미국으로 전송되는 개인 데이터에 대한 개인정보 방어 프레임워크(‘스위스 개인정보 방어’ 및 EU 개인정보 방어인 ‘개인정보 방어’) 2020년 7월 16일, 유럽연합 사법재판소는 EU 개인정보 방어를 무효화했습니다. 당사는 2020년 7월 16일까지 이전된 개인 데이터에 대한 개인정보 방어 원칙을 계속해서 준수하며 인증을 유지하고 있습니다. 당사의 인증은 여기에서 확인하실 수 있습니다.  

불평 사항 및 분쟁 해결. 당사는 귀하의 개인 데이터 수집 및 사용에 대한 불만을 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 당사의 개인정보 방어 정책에 관하여 질문이 있거나 불평 사항이 있으신 분들은 먼저 dpo@flo.health로 연락을 하시거나 아니면 우편 주소로 알려 주십시오.

Flo Health UK Limited

27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom

중재. 귀하는 미해결 불평사항에 대하여 법적 구속력이 있는 중재를 청원할 수 있습니다. 그러나 그런 중재를 제기하기 전에, 개인정보 방어 정책 프로그램에 참여하고 있는 유럽 국가(스위스 포함)의 주민들은 먼저 다음 조치를 취해야 합니다. (1) 당사에 연락하여 해당 문제를 해결하도록 해 주십시오. (2) JAMS에 지원을 요청하고, (3) 미국에 문의하십시오. 상무부(직접 또는 유럽 데이터 보호 기관을 통해)에 연락하여 상무부가 문제를 해결할 시간을 주십시오. 만약 상기 주민이 법적 구속력이 있는 중재를 청원할 경우, 양측은 자신의 변호사 비용을 책임져야 합니다. 그리고 명심할 점은, 관계된 주민의 개인정보 방어 원칙 위반 사항이 있을 경우,중재자는 개인정보 방어 원칙에 따라서, 위반사항을 개인에 맞게 원상 회복하도록 공정한 구제 방안을 부과할 뿐, 금전적인 보상을 부과하지는 않는다는 점입니다. 중재 옵션이 발동하지 않는 경우도 있습니다. 그것은 다음과 같습니다. 개인이 주장한 원칙 위반 사항이 (1) 이전에 이미 법적 구속력이 있는 중재를 받은 경우, (2) 해당 개인이 한쪽 당사자로 참여하여 법원이 이미 최종심을 통해 조치를 취한 경우, (3)양측에 의해서 이전에 이미 해결된 경우

당사는 개인정보 방어 하에 전송되는 개인 데이터에 대해 미국 연방무역위원회의 조사 및 집행 권한의 적용을 받습니다.

당사는 개인정보 방어정책에 관한 미해결 불평사항을 JAMS로 돌립니다. JAMS는 미국에 소재한 분쟁 해결 대안 서비스 업체입니다. 귀하가 만약 당사로부터 귀하의 불평 사항에 대하여 시기 적절한 답변을 받지 못했거나 당사가 만족할 정도로 귀하의 불평사항을 처리하지 않았다면, 좀 더 자세한 정보를 알아보기 위해서 연락을 하시거나 https://www.jamsadr.com/submit/에 접속하시거나 진정서를 제출하십시오. JAMS 서비스는 귀하에게 비용 부담 없이 제공됩니다.

데이터 보호관(DPO)

데이터 보호관과 연락하려면 dpo@flo.health로 이메일을 보내거나 아래 연락처를 사용하십시오. 

문의

일반

개인정보보호에 관해 궁금한 사항이 있으시다면 다음 주소로 문의하십시오.

Flo Health UK Limited, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom

이메일: support@flo.health 또는 dpo@flo.health

현지 데이터 보호 당국에 문의하실 수도 있습니다. 현지 데이터 보호 당국 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다.