개인정보보호정책

2025년 11월 13일부터 효력이 발생합니다 

이 정책의 이전 버전을 보려면 여기를 클릭하십시오.

건강 데이터는 건강만큼 중요합니다. 개인정보보호는 Flo의 최우선 순위입니다. 회원님의 데이터를 절대 판매하지 않습니다. 당사는 영국에 본사를 두고 있으며, GDPR을 포함해 전 세계의 가장 엄격한 데이터 보호 법률 기준을 준수하고 있습니다. 이는 회원님이 세계 어디에 있든, Flo가 회원님의 개인 데이터를 안전하게 보호하기 위해 최선을 다하고 있다고 신뢰하실 수 있음을 의미합니다. 

본 정책에서는 당사가 개인 데이터를 처리하는 방법을 설명합니다. 이 부분은 간단한 요약입니다. 전체 정책과 이용 약관도 읽어 주시기 바랍니다.

개요

이 개인정보보호정책은 Flo Health UK Limited 및 당사의 다른 계열사(이하 ‘Flo’ 또는 ‘당사’)가 일반 데이터 보호 규정(이하 ‘GDPR’), 영국 GDPR 등의 개인정보보호법 및 귀하의 개인 데이터를 보호하는 기타 법률을 어떻게 준수하는지 설명합니다. 또한 Flo가 Flo 모바일 애플리케이션, Flo 생리 및 배란 추적기 애플리케이션(이하 ‘앱’),* 및 모든 하위 도메인, 제품 및 서비스(이하 통칭하여 ‘서비스’)를 포함하는 flo.health 웹사이트(이하 ‘웹사이트’)를 통해 귀하로부터 개인 데이터를 수집, 저장, 사용 및 공유하는 방법을 설명합니다. 

Flo Health UK Limited는 영국에 등록된 회사이며, 당사의 서비스에 대한 공식 데이터 관리 책임자입니다.

*앱은 귀하의 지역에 따라 다른 이름을 가질 수 있습니다. 전체 이름 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다. 

당사는 이 개인정보보호정책 및 모든 부속 문서를 수시로 업데이트할 수 있습니다. 당사는 최소 연 1회 이를 검토하고, 필요에 따라 업데이트하여 정확성을 유지합니다. 이 정책에 중대한 변경 사항이 발생할 경우, 이메일 또는 앱을 통해 안내해 드리겠습니다. 

본 정책에 대한 최신 업데이트는 당사 웹 사이트 및 앱에서 확인하실 수 있습니다.

당사가 귀하로부터 수집하는 개인 데이터 

당사는 귀하가 서비스를 이용할 때 귀하에 관한 개인 데이터를 수집합니다. 이 개인 데이터는 귀하가 직접 제공하거나, 기타 출처 및 제삼자를 통해 수집될 수 있습니다. 

귀하가 당사에 직접 제공하는 개인 데이터:

• 일반 정보: 귀하가 당사의 서비스에 가입할 때, 귀하의 이름, 이메일, 출생 월 및 연도, 비밀번호, 위치, 시간대, 언어 등과 같은 개인 데이터를 수집합니다. 당사는 귀하의 서비스 이용 방식을 바탕으로 귀하의 생물학적 성별 또는 성 정체성을 추론할 수도 있습니다.

귀하는 이름 또는 선호하는 이름을 입력할 수 있습니다. 이러한 정보의 제공 여부는 전적으로 귀하의 선택이며, 제공하지 않아도 서비스 이용에 영향이 없습니다.

• 웰빙: 귀하는 서비스를 이용할 때 귀하의 체중, 키, BMI, 체온, 생리 주기 정보 등의 개인 데이터(영국 GDPR에서 정의하는 ‘특별 범주 데이터’ 포함)를 입력할 수 있습니다. 임신 모드를 활성화하면 임신 관련 정보를 입력 및 추적할 수 있습니다. 생리 주기, 임신, 갱년기, 폐경과 관련된 증상과, 그 외에도 전반적인 건강과 웰빙에 관한 내용을 기록할 수 있습니다. 여기에는 귀하의 성생활, 신체 및 정신 건강, 수분 섭취량, 수면 시간에 대한 세부 정보가 포함될 수 있습니다.
• 제삼자 서비스(웨어러블 포함): 귀하의 동의를 받으면 당사는 Apple HealthKit 및 Google Health Connect 등의 제삼자 서비스에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 귀하의 건강 및 활동 데이터를 귀하가 직접 기록할 필요가 없도록 당사가 자동으로 앱에 가져올 수 있습니다. 가져온 데이터에는 귀하의 피트니스 활동, 체중, 키, BMI, 소모 칼로리, 심박수, 걸음 수, 이동 거리, 체온, 수면 패턴 및 기타 활동 세부 정보가 포함될 수 있습니다.

이 정보는 귀하의 활동에 대한 인사이트를 제공하여 주기 예측의 품질 개선에 도움이 됩니다. 당사는 이 데이터를 처리하여 앱의 기능과 성능을 향상합니다.

데이터 가져오기는 Google Health Connect 및 Apple HealthKit 개인정보보호정책 및 이용 약관을 적용받습니다. Flo에 연결하기 위해 웨어러블 기기를 사용하는 경우, 해당 기기의 이용 약관 및 개인정보보호정책도 확인하십시오. 귀하의 기기 제공사는 서비스 개선 등의 자체 목적을 위해 기기 사용 데이터를 수집할 수 있습니다.

당사가 자동으로 수집하는 개인 데이터:

당사는 귀하가 서비스를 이용할 때 특정 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다.

• 기기 정보: 기기 모델, 운영 체제 및 해당 버전에 관한 정보, 고유한 기기 식별자, 활성화된 기기 접근성 기능(예: 디스플레이 기능, 청각 기능, 물리적 기능, 모터 기능), 이동 통신사 및 네트워크 정보, 기기 저장 정보 또는 기기 시스템 버전. 
• 위치 정보: 대략적인 위치가 드러나는 IP 주소, 국가, 시간대 또는 귀하의 이동 통신사에 대한 정보. 당사는 귀하의 정확한 위치를 수집하지 않습니다. 당사는 아래에 나열된 이유로만 위치 세부정보를 사용합니다.
• 귀하의 서비스 이용에 관한 데이터: 사용 빈도, 귀하가 접근 또는 이용하는 서비스의 영역 및 기능, 결제 거래 정보(전체 결제 카드 세부 정보 제외) 또는 기능과의 상호작용 등.

당사는 이 정보 및 기타 정보를 수집하기 위해 쿠키 및 기타 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 당사의 쿠키 정책을 참고하십시오.

• 외부 소스에서 가져온 데이터. 당사는 제삼자로부터 귀하의 개인 데이터를 받을 수도 있습니다. 예를 들어 제삼자가 귀하의 기존 데이터를 향상하고, 귀하의 경험을 맞춤화하고, 분석 및 통계를 지원하기 위한 추가 정보를 제공할 수 있습니다.

당사가 귀하의 개인 데이터를 사용하는 방법

귀하가 사용하는 기능에 따라, 당사는 다음 사유로 귀하의 개인 데이터를 처리합니다.

• 귀하의 동의: 귀하는 당사가 서비스를 제공하기 위해 귀하의 건강 데이터를 처리하는 데 동의할 수 있습니다.
• 계약상 의무: 당사는 귀하의 Flo 계정 관리 및 행정 업무 처리를 비롯한 귀하와의 계약상 의무를 이행하기 위해 특정 개인 데이터를 처리합니다. 
• 정당한 이익: 당사는 서비스를 개선하기 위해 정당한 이익에 근거하여 귀하의 개인 데이터를 처리할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 목적으로 귀하의 개인 데이터를 사용할 수 있습니다. 
  • 문제 식별 및 수정
  • 사기 방지(예: 앱 설치 등의 상호작용을 봇이 아닌 실제 회원이 수행하는지 확인) 
  • 앱 내 콘텐츠 개선 
  • 앱 성능 모니터링 및 분석 
  • 귀하의 구독에 관한 고지
  • 보안을 보장하기 위한 취약점 스캔 
  • 전반적인 앱 사용 트렌드 검토 및 고객 유지율 예측 

당사는 당사 활동으로 인해 귀하의 권리에 악영향이 가지 않도록 신중을 기하여 당사의 이익과 귀하의 권리를 동시에 보호합니다. 당사의 정당한 이익에 대한 더 많은 예시는 아래 표에 나와 있습니다. 

• 법적 의무: 당사는 관련 법률 및 규정을 준수하기 위해 귀하의 개인 데이터를 처리할 법적 의무가 있을 수 있습니다.

Flo가 귀하의 개인 데이터를 처리하는 목적과 이를 위한 법적 근거를 아래에 몇 가지 기본 예로 설명합니다.

처리 원칙

데이터 최소화 및 용도 제한: 당사는 개인 데이터의 수집 용도 또는 귀하가 승인한 특정 용도를 위해서만 귀하의 데이터를 처리합니다. 

개인 데이터 판매 거부: 당사는 금전적 이익을 위해 귀하의 개인 데이터를 판매하거나 임대하지 않습니다. 당사는 본 개인정보보호정책에 명시된 경우에만 귀하의 개인 데이터를 공유합니다. 여기에는 당사 서비스 운영을 지원하는 서비스 제공자에게 귀하의 개인 데이터를 공유하는 것이 포함됩니다. 당사는 Apple HealthKit 또는 Google Health Connect에서 가져온 정보를 광고에 사용하거나 광고 플랫폼, 데이터 중개인, 재판매상에게 판매하지 않습니다.

귀하의 개인정보 권리

귀하의 거주지와 관계없이, 당사는 귀하에게 전 세계적으로 가장 높은 데이터 보호 기준으로 여겨지는 GDPR에 따라 동일한 개인정보보호 권리를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

귀하가 갖는 권리

귀하는 귀하의 개인 데이터에 관한 권리가 있습니다. 오직 귀하 또는 귀하를 대리할 권한이 있는 사람만이 귀하의 개인 데이터에 관한 요청을 할 수 있습니다. 귀하가 타인에게 귀하를 대리할 권한을 부여하는 경우, 당사는 대리인의 권한을 검증해야 할 수 있습니다. 

귀하가 개인정보보호 권리를 행사할 수 있는 방법

개인정보보호 권리를 행사하기 위해 귀하는 당사 웹사이트에서 제공되는 대화형 챗봇을 이용하거나 support@flo.health 로 이메일을 보낼 수 있습니다.

귀하는 앱 설정에서 직접 계정 삭제를 요청하거나 특정 사항을 변경할 수 있습니다. 

귀하의 요청은 수신 후 한 달 이내에 처리됩니다. 일부 경우(예: 백업 시스템에 저장된 귀하의 개인 데이터를 완전히 삭제해야 하는 경우)에는 최대 90일이 소요될 수 있습니다. 귀하의 요청을 처리하는 데 시간이 더 필요할 경우 알려 드리고 지연 사유를 설명해 드리겠습니다. 삭제 절차가 시작되면 취소할 수 없으니 유의하시기 바랍니다. 이는 귀하의 개인 식별자가 즉시 귀하의 앱 정보에서 분리되기 때문입니다. 따라서 일부 데이터가 일시적으로 당사 백업 시스템에 남아 있더라도 당사는 더 이상 귀하를 식별할 수 없습니다.

귀하의 건강 데이터를 사용하기 위해서는 귀하의 동의가 필요합니다. 언제든지 당사에 연락하거나 앱을 통해 계정을 삭제하여 이 동의를 철회할 수 있습니다. 

기타 유의 사항

귀하의 요청이 불분명한 경우, 당사가 확실한 이해를 위해 귀하에게 연락을 취할 수도 있습니다. 당사는 명백하게 근거가 없거나 및/또는 과도한 요청에 대해 거부하거나 합리적인 수수료를 부과할 수 있습니다.

귀하의 요청을 처리하려면 당사는 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 일반적으로, 이는 요청이 귀하가 등록할 때 사용한 이메일로부터 전송되었는지 확인하는 절차를 포함합니다. 아직 등록하지 않은 경우 당사는 적절한 응답을 위해 추가 인증을 요청할 수도 있습니다. 

현지 법률에 따라, 귀하에게는 당사의 모든 활동에 대해 지역 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 당사의 개인정보 보호 관행에 대해 우려 사항이 있는 경우 당사 지원팀(support@flo.health) 또는 데이터 보호 책임자(dpo@flo.health)에게 이메일을 보내 알려주십시오.

제삼자 데이터 처리 

당사는 본 개인정보보호정책에 명시된 경우 외에는 귀하의 개인 데이터를 제삼자와 공유하지 않습니다.

서비스 홍보 

당사는 귀하의 건강 데이터를 마케팅 목적으로 제삼자와 공유하지 않습니다. 귀하의 동의 하에 Flo는 AppsFlyer와 그 파트너 및 Firebase와 정보를 수집하고 공유할 수 있습니다. 이들은 당사가 광고 캠페인을 개선하고, 캠페인의 성과를 이해하며, Flo에 대해 더 많은 사람에게 알릴 수 있도록 지원하는 모바일 앱 마케팅 및 분석 플랫폼입니다. 그들은 또한 귀하가 앱을 한동안 사용하지 않은 경우 수집된 정보를 사용하여 귀하에게 다시 방문하라는 알림을 보낼 수 있습니다.

귀하의 건강 데이터는 AppsFlyer 및 Firebase와 공유되지 않습니다. AppsFlyer와 Firebase는 귀하의 개인 정보를 오직 귀하의 동의 하에, 그리고 데이터 처리 업자로서 당사의 지침에 따라 처리합니다. 

당사가 AppsFlyer 및 그 파트너와 마케팅 및 홍보 목적으로 협력하는 방식은 다음과 같습니다.

1. 귀하가 Flo 회원이 되고 동의를 제공하면, 당사는 서비스를 홍보하기 위해 AppsFlyer 및 그 파트너들과 다음 개인 데이터를 공유합니다. 

• 기술 식별자: IP 주소(일반적인 위치 정보 또한 드러날 수 있음), Android ID(안드로이드 기기의 경우), Google 광고 ID 및 기타 유사한 고유 기술 식별자
• 귀하의 연령대
• 귀하의 구독 상태 
• 귀하가 앱을 실행한 사실
• 귀하가 iOS의 ‘추적 허용’ 설정에서 동의한 경우, 귀하의 광고 식별자 

2. Flo는 해당 개인 데이터를 AppsFlyer에 전송하며, AppsFlyer는 이를 분석하여 당사가 프로모션 캠페인을 개선할 수 있도록 인사이트를 제공합니다.

AppsFlyer는 또한 귀하의 개인 데이터를 자사 파트너(예: Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Meta Audience 등)와 공유하여, 소셜 미디어를 포함한 다양한 플랫폼에서 귀하 또는 귀하와 유사한 사람들을 찾을 수 있습니다. 이 파트너들은 공유된 정보를 사용하여 당사가 상기 목적을 달성하도록 지원합니다. AppsFlyer와 그 파트너들의 지원 방식에 대한 자세한 내용은 여기 를 참고하십시오. 

3. 동의 철회: 귀하는 언제든지 AppsFlyer와의 정보 공유에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 철회하려면 기기 설정을 실행하거나 또는 Flo 앱에서 동의 환경설정을 조정하십시오.

당사는 AppsFlyer를 일부 사용자의 웹사이트와 앱 간 온보딩 과정을 원활하게 연동하기 위한 별도의 기능적 목적으로도 사용하고 있는 점을 참고하시기 바랍니다. 귀하는 이 목적을 위한 AppsFlyer의 개인 데이터 처리를 철회할 수 없습니다. 

당사가 마케팅 및 프로모션 목적으로 Firebase를 활용하는 방법

1. 귀하가 Flo 회원이 되고 동의를 제공하면, 당사는 서비스 홍보를 위해 Firebase 및 연결된 Google 서비스 파트너와 다음 개인 데이터를 공유합니다.

• 기술 식별자: IP 주소(일반적인 위치 정보 또한 드러날 수 있음), Android ID 또는 Google 광고(안드로이드 기기의 경우), IDFA(iOS 기기의 경우) 및 기타 유사한 고유 기술 식별자
• 귀하의 구독 상태 
• 앱 사용에 대한 정보, 예를 들어 귀하가 앱을 실행했다는 사실 
• 귀하가 기기 설정에서 동의한 경우, 귀하의 광고 식별자 

2. Flo는 귀하의 개인 데이터를 Firebase에 전송하며, Firebase는 이를 분석하여 당사에 프로모션 캠페인을 최적화할 수 있는 방법에 대한 보고서와 인사이트를 제공합니다.

3. 동시에 귀하의 개인 데이터는 연결된 서비스(예: Google Ads, Google Analytics, Google Play)와 공유됩니다. 이 정보를 연동하면 당사 앱의 기능성을 향상하고, 마케팅 활동의 효과를 파악하며, 귀하에게 더 적합한 광고를 표시하는 맞춤형 캠페인을 만들 수 있습니다.

Firebase 및 연결된 서비스의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 여기 를 참고하십시오. 

4. 동의 철회: 본 하위 섹션에 따라 귀하는 언제든지 기기 설정을 조정하여 귀하의 개인 데이터를 Firebase와 공유하는 데 대한 동의를 철회하거나 옵트아웃(선택 해제)할 수 있습니다. 귀하는 기기에서 설정을 조정하여 언제든지 푸시 알림 수신을 거부할 수 있습니다.

Apple의 AppTrackingTransparency(ATT)

iOS 기기의 경우, 당사는 AppsFlyer 외에도 광고를 개선하고 더 많은 사람이 Flo의 서비스를 발견할 수 있도록 돕기 위해 Apple의 ATT 도구를 사용할 수 있습니다. 귀하가 추적을 허용하기로 선택하면, Apple은 귀하의 기기 광고 ID(IDFA라고도 함), 연령대, 구독 상태, Flo 앱을 실행한 사실과 같은 세부 정보를 공유할 것인지 질문합니다. 귀하의 건강 데이터는 광고 목적으로 제삼자와 공유되지 않으며, 귀하는 휴대폰 설정이나 앱 내 Flo 동의 설정에서 언제든지 ATT 동의를 변경할 수 있습니다. 

앱 실행 처리 방침 

때때로 당사는 다른 회사와 협력하여 귀하의 개인 데이터 처리를 담당시킬 수 있습니다. 당사는 이러한 기업 또는 서비스 제공업체를 ‘처리 업자’라고 합니다. 

처리 업자는 당사의 서비스를 운영하는 데 도움을 주는 회사입니다. 당사는 이러한 처리 업자들의 모든 행위에 대해 책임을 지며, 이들이 법률과 당사의 지침을 준수하도록 데이터 처리 계약을 체결합니다. 

Flo의 팀은 여러 국가에 분산되어 있습니다. Flo 그룹 내의 다음 그룹 회사들은 처리 업자로서 활동합니다. 

• Flo Health Cyprus Ltd(키프로스) 
• Flo Health LTU UAB(리투아니아 소재, 당사의 EU 본사) 
• Flo Health NL. BV(네덜란드). 

쿠키와 관련하여 당사가 이용하는 처리 업자에 대한 자세한 내용은 쿠키 정책 을 참고하십시오. 

제휴 파트너

Flo는 선별된 제휴 파트너의 고객에게 서비스를 제공합니다. 이러한 파트너십 제안은 귀하가 제휴 파트너(예: Wellhub)를 통해 Flo에 가입했음을 당사가 알 수 있도록 Flo와 제한적으로 개인 데이터를 공유하는 것을 포함합니다. Flo는 귀하의 구독을 확인하기 위해 제휴 파트너로부터 정보를 받을 수 있으며, 여기에는 고객 ID 또는 이메일 주소가 포함될 수 있습니다. Flo는 제휴 파트너와 제한된 이벤트 정보를 공유할 수 있지만, Flo는 귀하의 건강 데이터(또는 기타 민감한 데이터)는 절대 공유하지 않습니다. 제휴 파트너를 통해 Flo에 가입한 경우, 자세한 내용은 해당 파트너의 개인정보보호정책을 확인하거나, 혹은 궁금한 점을 dpo@flo.health로 문의해 주십시오.

예시: Flo는 건강 및 웰빙 플랫폼인 Wellhub와 파트너십을 맺었습니다. Flo는 Wellhub 회원에게 건강 및 웰빙 서비스를 제공합니다. 귀하가 Wellhub 구독을 사용하여 Flo에 가입하면 Wellhub ID가 Flo와 공유됩니다. 귀하가 Flo에 가입한 후 Flo는 귀하가 앱에서 활동한 적 있는지를 Wellhub에 확인합니다. 

통합 정보

당사는 귀하의 개인 데이터를 본인 식별용으로 사용할 수 없도록 통합, 익명화 또는 비식별화할 수 있습니다. 이 개인 데이터는 연구 기관 등 제삼자와 공유되거나, 통계적 목적으로 사용될 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 일반적인 연령 및 인구 통계 정보와 함께, 여러 사용자의 활동이나 증상에 대한 집계 통계를 공유하여 전체적인 패턴을 파악하고 과학 연구를 지원합니다. 이는 당사가 여성 건강에 대한 연구를 발전시키는 기사, 블로그 게시물 및 과학 출판물을 작성하는 데 도움이 됩니다.

특정 연구에 귀하를 포함하고자 할 경우, 귀하의 동의를 요청할 것입니다. 귀하는 dpo@flo.health에 이메일을 보내 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

귀하가 게시한 정보

앱에는 비밀 채팅 및 안내 그룹과 같은 여러 커뮤니티 영역이 있으며, 이 커뮤니티에서 관심 분야가 비슷한 회원들은 정보를 공유하고 서로를 지원할 수 있습니다. 

이러한 그룹에서 귀하 또는 다른 사람을 직접적으로 식별할 수 있는 개인 데이터를 게시하는 것은 허용되지 않으며, 비밀 채팅 규칙을 포함한 당사의 규칙을 위반하는 행위입니다. 이러한 커뮤니티 영역에서 공유하는 모든 정보에 Flo 커뮤니티가 접근할 수 있습니다. 공개 포럼에 신원이 식별될 수 있는 내용을 게시하기 전에 신중하게 생각해 보십시오. 귀하가 게시하는 내용은 타인이 확인, 공개, 수집할 수 있습니다. 그리고 타인이 무단으로 사용할 목적으로 귀하에게 연락을 취하는 등 당사가 통제할 수 없는 방식으로 정보를 이용할 수도 있습니다. 실수로 개인 정보를 게시했고 삭제를 원한다면, support@flo.health로 이메일을 보내십시오. 

당사는 또한 다음과 같은 제한된 상황이 발생할 때 귀하의 일부 개인 데이터를 보유하거나 공유할 수 있습니다. 

• 소환장, 법원 명령 또는 법적 절차에 응하여, 관련 법률의 요구에 따른 (국가 안보 또는 법 집행상의 필요성 등) 공유 
• 서비스의 보안 및 무결성을 유지하거나 회원의 안전을 보호하기 위해 필요한 경우, 관련 법률에 따라 이러한 경우 당사는 귀하의 개인 데이터 일부를 삭제할 수도 있습니다(예: 무단 액세스를 방지하기 위해 암호를 재설정).
• 법적 권리를 주장하거나 법적 소송 방어 
• 개인 정보를 제공한 귀하가 공개를 승인하거나 요청하는 경우 
• 비즈니스의 인수, 이전 또는 구조 변경이 발생하는 경우
• 상황에 따라, 당사는 위의 처리 활동에 대한 근거로서 정당한 이익 또는 법적 의무를 따를 수 있습니다. 

익명 모드

익명 모드를 사용하면 귀하는 이메일, 이름 또는 기타 개인 식별 정보를 계정에 연결하지 않고 Flo를 이용할 수 있습니다. 

기존 계정의 처리: 이미 Flo 계정을 보유하고 계신 경우, 일부 비식별 데이터(예: 주기 정보 등)는 새로운 익명 모드 계정으로 이전됩니다. 그러나 개인 데이터가 포함된 귀하의 이전 계정은 당사 보존 정책에 따라 삭제되며 더 이상 접근할 수 없습니다. 

익명 모드의 제한 사항: 익명 모드에서는 개인 데이터에 의존하는 일부 앱 기능을 사용할 수 없습니다. 이러한 기능에는 다음이 포함될 수 있습니다:

•  웨어러블 기기 연동 
• 특정 푸시 알림 및 이메일 

고객 지원: 귀하가 익명 모드를 사용하면 당사는 귀하를 식별할 수 없습니다. 이는 당사 고객 지원팀이 특정 문의 사항 또는 기술적 문의 사항에 대해 도움을 드리지 못할 수 있음을 의미합니다. 그러나 가능한 한 최선을 다해 도와드리겠습니다. 

보안: 익명 모드는 개인 데이터를 건강 데이터와 분리하여 위험을 최소화하지만, 드물게 보안 조치가 우회될 수 있다는 점을 기억해 주세요. 익명 모드에 대한 자세한 내용은 여기에서 익명 모드 FAQ를 확인하십시오.

파트너를 위한 Flo 

귀하가 18세 이상인 경우 파트너를 위한 Flo 서비스를 선택할 수 있습니다. 그러면 Flo 계정의 특정 정보를 파트너가 볼 수 있게 됩니다. 기본 회원(귀하)은 이 공유를 완전히 제어할 수 있으며 언제든지 공유를 중단할 수 있습니다. 

어떤 정보가 파트너와 공유되나요?

파트너는 귀하가 공유하기로 선택하는 정보에 대한 읽기 전용 권한을 가집니다. 파트너는 귀하의 정보를 다운로드하거나 편집할 수 없습니다. 특히 다음 정보는 볼 수 없으며, 편집할 수도 없습니다: 

• 귀하가 공유를 결정하기 전에 생성된 달력 정보 
• 개인 메모 
• 앱에 기록한 증상이나 감정 
• 다른 기능(예: 비밀 채팅) 사용

임신 시도 중 또는 주기 추적 중인 경우 파트너는 귀하의 현재 주기일자 및 주기 단계 예측의 보기 전용 버전에 액세스할 수 있습니다. 또한 파트너는 중요한 주기 단계에 맞춰 일일 정보성 인사이트와 알림을 받게 됩니다. 

임신 중인 경우 파트너는 귀하의 임신에 대한 정기적인 업데이트와 맞춤형 일일 정보성 인사이트를 받게 됩니다. 파트너는 귀하의 신체 변화, 일반적인 증상, 중요한 이정표에 대해 알림을 받게 됩니다. 

귀하가 모드를 전환할 경우(예: ‘임신 추적’에서 ‘주기 추적’으로) 파트너도 자신의 앱에서 업데이트를 확인할 수 있으며, 파트너의 콘텐츠가 그에 맞게 조정됩니다. 

파트너에게서 수집되는 개인 데이터 

귀하가 정보를 받는 파트너라면, 당사는 귀하의 이름과 이메일을 수집하여 귀하의 Flo 계정을 생성합니다. 또한 귀하의 연령을 확인하기 위해 출생 연월을 요청합니다. 당사는 귀하의 성별을 직접적으로 수집하지 않지만, 앱 사용 방식에 따라 귀하의 성별이 추론될 수 있습니다. 귀하의 건강 데이터는 수집되지 않습니다. 

귀하의 개인 데이터 보유

당사는 귀하에게 서비스를 제공하거나 수집 목적을 충족하기 위해 필요한 동안 귀하의 개인 데이터를 보유합니다(아래에 명시된 경우 제외). 

계정 비활성화/개인 데이터 삭제 요청의 영향: ‘귀하가 개인정보보호 권리를 행사할 수 있는 방법’의 지침에 따라 귀하는 언제든지 귀하의 계정을 비활성화할 수 있습니다. 당사는 귀하의 요청을 한 달 이내에 처리합니다. 일부 경우에는 백업 시스템에서 귀하의 개인 정보가 완전히 삭제되기까지 최대 90일이 소요될 수 있습니다. 계정을 비활성화하면 Flo는 귀하의 모든 개인 데이터를 삭제하며, 귀하가 나중에 다른 계정을 만드는 경우에도 복구할 수 없습니다. 

앱 삭제 또는 비활성: 귀하가 기기에서 앱을 삭제하거나 귀하의 계정을 비활성화할 때, 귀하가 서비스를 재활성화하거나 앱을 재설치하는 경우에 대비하여 당사는 3년 동안 귀하의 개인 데이터를 보관합니다. 비활동 기간이 3년이 지나면 귀하의 개인 데이터는 삭제됩니다. Flo는 이 표준 보존 정책을 적용합니다. 그러나 귀하는 언제든지 당사에 연락하여 조기 삭제를 요청할 수 있습니다.

제한 사항: 계정이 삭제된 후에도 당사가 특정 개인 데이터 및 기타 정보를 보관해야 할 수도 있습니다. 이는 GDPR과 같은 관련 법률에 의해 요구되거나 허용되며, 다음과 같은 상황을 포함할 수 있습니다: 

• 법적 의무 준수 
• 법적 청구의 관리 및 처리 
• 공익, 과학적 또는 역사적 연구, 또는 통계 목적을 위한 보관

데이터 삭제 방법

당사는 업계 표준 방법을 사용하여 당사 시스템에서 귀하의 개인 데이터를 복구할 수 없도록 안전하게 영구적으로 삭제합니다. 이러한 절차 중에 당사를 대신하여 귀하의 개인 데이터를 처리하는 처리 업자에 자동화된 알림을 전송할 수도 있습니다. 

귀하의 개인 데이터 보안

일반적인 보안 조치

당사는 귀하의 개인 데이터를 분실, 도난, 오용, 무단 접근, 노출, 변경, 파괴로부터 보호하기 위해 다양한 기술적 및 조직적 조치를 취합니다. 이러한 조치는 당사가 처리하는 개인 데이터의 성격 및 당사가 수집하는 특별 범주 개인 데이터와 관련된 위험을 기반으로 설계되었습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 암호화: 귀하의 개인 데이터는 전송 중과 저장 중에 모두 암호화됩니다.
• 취약성 스캔: 당사는 정기적으로 스캔 및 침투 테스트를 수행합니다.
• 데이터 무결성 보호: 당사는 귀하의 데이터 무결성을 보호하기 위한 조치를 마련해 두고 있습니다.
• 조직적 및 법적 조치: 예를 들어, 당사 직원들은 서비스 운영에 필요한 범위 내에서만 귀하의 개인 데이터에 접근할 수 있도록 접근 권한이 차등 설정되어 있습니다. 당사는 직원이 귀하의 개인 데이터를 무단으로 노출, 접근, 변경, 파괴, 오용하는 경우 엄격하게 책임을 묻습니다.
• 개인정보 보호 평가: 당사는 서비스가 개인정보보호 원칙을 준수하는지 확인하기 위해 정기적으로 데이터 보호 영향 평가를 실시합니다. 당사는 또한 Flo의 합병 또는 인수 시 개인정보보호 감사를 시행합니다.

비밀번호를 안전하게 유지하고 다른 사람과 공유하지 마십시오. 추가적인 보호를 위해 비밀번호를 설정하거나 Face ID를 활성화하는 것을 고려하십시오. 

당사는 귀하의 정보를 보호하기 위해 최선을 다하지만, 절대적인 보안을 보장할 수 없으며 귀하의 개인 데이터가 당사에 전송되는 과정에서 제삼자에 의해 강탈되지 않는다고 확답할 수 없습니다. 

보안 위반

보안 위반이 발생하고 법적으로 요구되는 경우, 당사는 공지를 게시하거나 이메일로 귀하에게 연락합니다. 당사는 관련 법률 및 본 개인정보보호정책에 따라 문제를 해결하기 위해 합리적인 조치를 취할 것입니다. 잠재적인 개인 데이터 유출이 발생한 경우, 당사는 귀하를 모든 기기에서 로그아웃시키거나 귀하의 비밀번호를 재설정하는 등 상황을 해결하기 위해 추가적인 조치를 취할 수 있습니다.

서비스와 관련된 보안 사고를 보고하려면 security@flo.health로 이메일을 보내주십시오.

아동의 개인정보

일반 연령 제한: 당사의 서비스는 아동용이 아니며, 13세 미만의 어떤 사용자에게서도 고의로 개인 데이터를 수집하지 않습니다. 13세 미만의 사용자가 서비스를 이용하고 있는 것을 인지한 경우 support@flo.health로 이메일을 보내주시기 바랍니다. 

유럽경제지역(EEA), 영국(UK), 캐나다 및 인도 거주자의 연령 제한: 법적 사유로 EEA, 영국, 캐나다, 인도에 거주하는 사용자는 16세 이상이어야 합니다. 16세 미만의 사용자가 서비스를 이용하고 있는 것을 인지한 경우 support@flo.health 로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

앱의 일부 기능은 18세 이상인 회원만 이용할 수 있습니다.

귀하와의 커뮤니케이션

당사는 이메일, 팝업 또는 푸시 알림을 통해 귀하에게 서비스, 혜택, 프로모션, 리워드, 이벤트에 대한 최신 정보를 안내할 수도 있습니다. 이 메시지는 Flo에서 귀하가 선택한 서비스(예: 선택한 모드)와 귀하가 이용하는 기능을 기반으로 제공됩니다.

철회 옵션: 마케팅 이메일을 더 이상 받고 싶지 않다면, 이메일 내의 ‘구독 취소’ 링크를 클릭하면 됩니다. 이러한 마케팅 이메일이나 알림을 수신 거부해도 필수적인 서비스 관련 이메일은 계속 발송됩니다. 푸시 알림을 받지 않으려면 기기에서 설정을 조정하십시오. 경우에 따라 특정 안내 또는 커뮤니케이션에 대해 추가 동의를 요청할 수도 있습니다.

당사는 제삼자 플랫폼(예: 소셜 미디어)을 통해 당사에서 제공하는 서비스, 혜택, 프로모션, 보상, 이벤트에 대한 정보 전달을 위해 귀하에게 연락을 취할 수 있습니다.

소셜 네트워크 정보 

당사는 소셜 미디어를 이용하여 Flo를 홍보하고 고객과 소통할 수 있습니다. 귀하가 이러한 플랫폼에서 당사와 상호 작용할 때, 당사는 귀하의 사용자 이름, 프로필 사진, Flo와 관련하여 귀하가 작성한 댓글 또는 게시물과 같은 정보를 처리할 수 있습니다. 이 정보는 오직 소통 용도로만 사용됩니다.

보관 및 개인 데이터 국제 전송

Flo의 본사는 영국에 소재합니다. 당사가 수집하는 개인 데이터는 미국(미국 법률 적용됨) 및 다른 국가(해당 국가 법률 적용됨)로 전송되고 처리됩니다. 이러한 전송은 일반적으로 클라우드 기반이며, 귀하가 당사의 서비스를 사용할 때 발생합니다. 이러한 국가의 법률은 귀하의 국가에서 제공하는 것과 같은 보호를 제공하지 않을 수도 있습니다.

EEA 및 영국 외부로 개인 데이터 전송

EEA 및 영국 내 개인 데이터는 GDPR 및 UK GDPR의 보호를 받습니다. 당사가 이러한 지역 외부로 개인 데이터를 전송할 때, 당사는 귀하의 개인 데이터가 보호되도록 적절한 안전장치를 적용합니다. 예를 들어 유럽 위원회의 표준 계약 조항을 포함하는 데이터 전송 계약을 사용하고 전송 위험 평가를 수행합니다. 

자세한 내용은 이메일(support@flo.health)로 문의하십시오.

미국

미국에 거주하는 경우, 당사의 미국 주 개인정보보호법 고지 또한 확인하기 바랍니다.

워싱턴주 및 네바다주에 거주하는 경우, 당사의 소비자 건강 데이터 개인정보보호 고지 를 확인하기 바랍니다.

문의하기

개인정보보호에 관해 궁금한 사항이 있으시다면 다음 주소로 당사 또는 데이터 보호 책임자에게 문의하십시오.

Flo Health UK Limited: 

Fourth Floor South, International House, 

1 St Katharine’s Way, London,

E1W 1UN, 

United Kingdom

Flo Health LTU UAB (당사의 기본 EU 법인): 

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Lithuania 

이메일 support@flo.health 또는 dpo@flo.health로도 당사에 연락할 수 있습니다.

필요한 경우, 귀하의 현지 데이터 보호 당국에 문의할 수도 있습니다. 현지 데이터 보호 당국 목록은 여기에서 확인하실 수 있습니다.