プライバシーポリシー

2025年11月  13日付けで発効 

このポリシーの古いバージョンを見たい場合は、こちら をクリックしてください。

あなたの体、あなたのデータです。Floでは、プライバシーが最優先です。私たちはあなたのデータを決して販売いたしません。当社はイギリスに拠点を置き、GDPRを含む世界最高水準のデータ保護法を遵守しています。これは、世界中どこにいても、Floがあなたの個人データの安全を守ることに尽力していると、安心してご利用いただけることを意味します。

本ポリシーでは、弊社がどのようにお客様の個人情報を取り扱うのかについて説明します。こちらが簡単な要約です。必ず、完全なポリシーおよび 利用規約 もお読みください。

はじめに

このプライバシーポリシーは、Flo Health UK Limitedおよびその他の関連会社（「Flo」または「当社」）が、一般データ保護規則（「GDPR」）、英国GDPR、ならびにあなたの個人データを保護するその他の法律をどのように遵守しているかを説明します。また、FloがFloモバイルアプリ、Flo生理・排卵トラッカーアプリ（「アプリ」）、*およびflo.healthウェブサイト（「ウェブサイト」）、さらにすべてのサブドメイン、製品およびサービス（総称して「サービス」）を通じて、あなたから個人データを収集、保存、使用、共有する方法についても説明します。

Flo Health UK Limitedは、英国に登録された会社であり、サービスの登録データ管理者です。

*アプリは、お住まいの地域によって異なる名称で提供される場合があります。すべての名称の一覧は こちら でご覧いただけます。

このプライバシーポリシーおよびその付属文書は、随時更新されることがあります。当社は、少なくとも年に一度これらを見直し、正確性を保つために必要に応じて更新を行います。このポリシーに重要な変更がある場合は、メールまたはアプリを通じてご連絡いたします。

このプライバシーの最新の更新情報は、弊社のウェブサイトおよび本アプリで確認できます。

お客様から収集する個人データ 

サービスをご利用の際に、あなたに関する個人データを収集します。これはあなたから直接得られる場合もあれば、他のソースや第三者から得られる場合もあります。

お客様が弊社に直接提供する個人データ：

• 一般情報：当社のサービスにご登録いただく際、お名前、メールアドレス、生年月（月と年）、パスワード、ご利用の地域、タイムゾーン、言語などの個人データを収集いたします。サービスのご利用状況に基づき、当社があなたの性別やジェンダーを推測する場合があります。

あなたのファーストネームまたはご希望の名前を入力することもできます。これはご自身で自由にお選びいただけます。ご提供いただかなくても、サービスのご利用に影響はありません。

• ウェルビーイング：当社のサービスをご利用の際、ご自身についての個人データ（英国GDPRで定義される「特別カテゴリーのデータ」を含みます）として、体重、身長、BMI、体温、月経周期の詳細などを入力する場合があります。妊娠モードを有効にすると、妊娠に関する情報を入力し、妊娠の追跡を行うことができます。月経周期、妊娠、閉経周辺期または閉経に関連する症状だけでなく、全体的な健康状態やウェルビーイングも記録できます。これには、性生活、身体的およびメンタルヘルス、水分摂取量、睡眠時間に関する詳細が含まれる場合があります。
• 第三者のサービス（ウェアラブルなど）：お客様ご本人の許可をいただければ、Apple HealthKitやGoogle ヘルスコネクトなどの第三者サービスと連携することができます。これにより、健康やアクティビティのデータが自動的にアプリに取り込まれるため、ご自身で記録する手間が省けます。インポートされるデータには、フィットネスアクティビティ、体重、身長、BMI、カロリー消費量、心拍数、歩数、移動距離、体温、睡眠パターン、その他の活動の詳細が含まれる場合があります。

この情報は、お客様の活動に関する洞察を提供し、サイクルを予測する能力を向上させるのに役立ちます。当社は、このデータを処理することで、アプリの機能および利便性を向上させています。

データのインポートは、Google ヘルスコネクト および Apple HealthKit のプライバシーポリシーおよび利用規約の対象となります。Floに接続するためにウェアラブルデバイスを使用する場合は、その利用規約とプライバシーポリシーも確認してください。デバイスプロバイダーは、自社の目的（サービスの改善など）で使用データを収集する場合があります。

自動的に収集される個人データ：

サービスをご利用の際、特定の情報を自動的に収集することがあります。

• デバイスの情報：デバイスのモデル、オペレーティングシステムおよびそのバージョンに関する情報、一意のデバイス識別子、有効化されたデバイスのアクセシビリティ機能（表示機能、聴覚機能、身体および運動機能など）、モバイル事業者およびネットワーク情報、デバイスのストレージ情報またはデバイスシステムのバージョン。
• 位置情報：おおよその場所のIPアドレス、国、タイムゾーン、またはモバイルサービスプロバイダーに関する情報。お客様の正確な位置情報は収集いたしません。以下に示す理由のためにのみ、位置情報の詳細を使用します。
• 本サービスのご利用に関するデータ：ご利用頻度、ご利用またはアクセスされた本サービスのエリアや機能、支払い取引情報（支払いカードの完全な詳細は含みません）、または各機能へのご参加状況など。

これらの情報やその他の情報を収集するために、弊社はCookieおよびその他の同様の技術を使用することがあります。詳細については、弊社のCookieポリシーを参照してください。

• 外部ソースからのデータ：第三者からあなたの個人データを受け取る場合があります。例えば、彼らは既存のデータを強化するための追加情報を提供し、あなたの体験をパーソナライズし、分析や統計をサポートする場合があります。

個人データの使用方法

ご利用の機能に応じて、以下の理由に基づき、あなたの個人データを取り扱います。

• あなたの同意：あなたがサービスを提供するために、あなたの健康データの処理を許可した場合。
• 契約上の義務：Floアカウントの管理や事務手続きの対応など、Floがあなたとの契約上の義務を果たすために、特定の個人データを処理します。
• 正当な利益：私たちは、サービスを改善するために、正当な利益に基づいてあなたの個人データを処理する場合があります。例えば、あなたの個人データを使用して次のことを行います。
  • 問題を特定し、修正します。
  • 詐欺防止、例えばアプリのインストールなどのインタラクションが実際のユーザー（会員）によるものであり、ボットによるものではないことを確認することなどが含まれます。 
  • アプリ内のコンテンツを改善します。 
  • アプリのパフォーマンスを監視および分析します。 
  • ご契約内容についてお知らせいたします。
  • 脆弱性をスキャンしてセキュリティを確保します。 
  • 全体的なアプリの利用傾向を確認し、ユーザーの継続利用を予測します。

私たちは、あなたの権利やご自身への影響を十分に考慮し、私たちの活動があなたやあなたの権利に悪影響を及ぼさないよう、利益とのバランスを慎重に保っています。当社の正当な利益のさらなる例は、下記の表に記載されています。

• 法的義務：適用される法律および規制に従うために、あなたの個人データを処理する法的義務がある場合があります。

以下に、Floがあなたの個人データを処理する目的、これを行うための法的根拠、いくつかの基本的な例を説明します。

処理の原則

データ最小化と目的制限：当社は、個人データを収集した目的、またはご本人が承認された特定の目的のためにのみ処理いたします。

個人データの販売禁止：私たちは、あなたの個人データを金銭目的で販売または貸与することはありません。私たちは、このプライバシーポリシーに記載されている通りにのみ、あなたの個人データを共有します。これには、当社のサービスの運営を支援するサービスプロバイダーとお客様の個人データを共有することが含まれます。私たちは、Apple HealthKitやGoogle ヘルスコネクトからの情報を広告目的で使用したり、広告プラットフォーム、データブローカー、または再販業者に販売したりすることはありません。

お客様のプライバシー権

あなたがどこに住んでいても、私たちはGDPRに基づく同じプライバシー権を提供することを約束します。GDPRは、世界的にデータ保護の最高基準と見なされています。

あなたの権利についてご説明します。

ご自身の個人データに関して権利を有しています。あなた自身またはあなたの代理として行動する権限を持つ者だけが、あなたの個人データに関するリクエストを行うことができます。あなたがご自身の代理人に行動を許可された場合、当社はその代理人の権限を確認させていただく場合があります。

プライバシー権を行使する方法

ご自身のプライバシー権を行使するには、当社ウェブサイトでご利用いただけるインタラクティブチャットボットをご利用いただくか、support@flo.healthまでメールでご連絡ください。

アプリの設定から、ご自身のアカウントの削除をリクエストしたり、特定の変更を行ったりすることができます。

ご依頼は、受領後1カ月以内に対応いたします。バックアップシステムに保存されているお客様の個人データを完全に削除する場合など、一部のケースでは、処理に最大90日かかることがあります。リクエストに対応するのにもっと時間が必要な場合は、お知らせし、遅延の理由を説明します。削除プロセスが開始されると、元に戻すことはできませんので、ご注意ください。これは、あなたの個人識別子がアプリの情報から直ちに切り離されるため、一時的に一部のデータがバックアップシステムに残っていたとしても、私たちはもはやあなたを特定することができなくなることを意味します。

私たちがあなたの健康データを使用するには、あなたの同意が必要です。この同意は、当社に連絡するか、アプリを通じてアカウントを削除することで、いつでも撤回できます。

他に知っておくべきことは何でしょうか？

ご依頼の内容が不明確な場合は、確認のためにご連絡させていただくことがあります。明らかに根拠がない、または過度なリクエストについては、リクエストをお断りしたり、合理的な手数料を請求させていただく場合があります。

ご依頼を処理するために、ご本人様のご確認が必要です。通常、これはご登録時に使用されたメールアドレスからリクエストが送信されていることを確認する作業が含まれます。まだご登録いただいていない場合、適切に対応するために追加のご本人確認をお願いすることがあります。

お住まいの地域の法律によっては、当社のいかなる活動についても、お住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利があります。弊社のプライバシー慣行についてご不明な点がございましたら、弊社のサポートチーム（support@flo.health）または弊社のデータ保護担当者（dpo@flo.health）にメールでお問い合わせください。

第三者によるデータ処理 

本プライバシーポリシーで規定されている場合を除き、弊社ではお客様の個人データを第三者と共有することはありません。

サービスのプロモーション 

健康データをマーケティング目的で第三者と共有することはありません。お客様の同意がある場合、FloはAppsFlyerおよびそのパートナー、ならびにFirebaseと情報を収集・共有することがあります。これらは、Floの広告キャンペーンを改善し、その効果を把握し、Floについて広く知っていただくために役立つモバイルアプリのマーケティングおよび分析プラットフォームです。彼らはまた、しばらくアプリをご利用されていない場合に、再度ご利用いただくようリマインドするため、収集した情報を使用することがあります。

あなたの健康データはAppsFlyerおよびFirebaseと共有されません。AppsFlyerおよびFirebaseは、あなたの同意がある場合に限り、当社の指示に従ってデータ処理者としてあなたの個人データを取り扱います。

当社がAppsFlyerおよびそのパートナーと、マーケティングやプロモーションの目的でどのように連携しているかについてご説明します。

1. Floのメンバーになり、ご同意いただいた場合、サービスの促進を目的として、以下の個人データをAppsFlyerおよびそのパートナーと共有します。

• 技術的な識別子：IPアドレス（これにより一般的な位置情報が判明する場合があります）、Android ID（Androidデバイスの場合）、Google広告ID、その他同様の一意の技術的識別子など。
• 年齢層
• ご契約状況 
• アプリを起動された事実
• iOSの「トラッキングを許可」設定で同意された場合、お客様の広告識別子

2. Floはこの個人データをAppsFlyerに送信し、AppsFlyerがそれを分析して、当社がプロモーションキャンペーンを改善するためのインサイトを提供します。

AppsFlyerは、ソーシャルメディアを含むさまざまなプラットフォーム上で、あなたやあなたに似た方を見つけるために、パートナー（例：Pinterest、Google広告、Apple Search Ads、Meta Audienceなど）とあなたの個人データを共有する場合があります。これらのパートナーは、上記の目的を達成するために共有された情報を使用します。AppsFlyerおよびそのパートナーの働きについて詳しく読むには こちら。

3. 同意の撤回について：AppsFlyerとの情報共有に対する同意をいつでも取り消すことができます。デバイスの設定を開くか、Floアプリ内で同意の設定を調整することで、これを行うことができます。

一部のご利用者さまに対して、ウェブサイトとアプリ間のオンボーディングプロセスを連携させるために、AppsFlyerを別の機能目的で使用していることにご注意ください。この目的のために、AppsFlyerによるあなたの個人データの処理をオプトアウト（拒否）することはできません。

マーケティングおよびプロモーション目的でFirebaseとどのように連携しているかをご説明します。

1. Floのメンバーになり、同意を与えると、サービスを促進するためにFirebaseおよび接続されたGoogleサービスパートナーと以下の個人データを共有します。 

• 技術的な識別子：IPアドレス（一般的な位置情報を明らかにする可能性があります）、Android IDまたはGoogle広告ID（Androidデバイスの場合）、IDFA（iOSデバイスの場合）、およびその他の類似のユニークな技術的識別子
• ご契約状況 
• アプリのご利用に関する情報（例：アプリを起動された事実など）、および 
• ご自身のデバイス設定で同意をいただいた場合、広告識別子が使用されます。

2. Floはあなたの個人データをFirebaseに送信し、Firebaseがそれを分析して、当社がプロモーションキャンペーンを最適化するためのレポートやインサイトを提供します。

3. 同時に、あなたの個人データは、連携しているサービス（例：Google Ads、Google Analytics、Google Play）と共有されます。この情報を連携することで、当社のアプリの機能を強化し、マーケティング活動の効果を把握し、より関連性の高い広告を表示するためのターゲットキャンペーンを作成できるようになります。

Firebaseおよびリンクされたサービスの動作についての詳細は こちら をご覧ください。

4. 同意の撤回について：このサブセクションに従い、デバイスの設定を調整することで、Firebaseとの個人データ共有に関する同意をいつでも撤回したり、オプトアウトすることができます。デバイスの設定を調整することで、プッシュ通知の受信をいつでも拒否することができます。

AppleのAppTrackingTransparency（ATT）

iOSデバイスの場合、AppsFlyerに加えて、AppleのATTツールを使用し、当社の広告を改善し、より多くの方にFloのサービスを知っていただくために活用することがあります。トラッキングを許可することを選択した場合、Appleから、デバイスの広告ID（IDFAと呼ばれることもあります）、年齢層、サブスクリプション状況、そしてFloアプリを起動した事実などの情報を共有するかどうか確認されます。私たちは、広告目的でお客様の健康データを第三者と共有することはありません。また、ATTへの同意は、いつでもご自身のスマートフォンの設定や、Floアプリ内の同意設定から変更できます。

本アプリを実行する処理 

場合によっては、他の企業と連携し、あなたの個人データを当社の代理として処理することがあります。これらの企業またはサービスプロバイダーを「処理事業者」と呼びます。

処理事業者とは、当社がサービスを提供する際にサポートしてくれる企業のことを指します。私たちは、これらの処理事業者が法律および当社の指示に従うよう、データ処理契約を締結することで、その行動に責任を負います。

Floのチームは、いくつかの国に分散しています。Floグループ内の以下のグループ会社が処理事業者として活動しています。

• Flo Health Cyprus Ltd（キプロスに拠点を置く） 
• Flo Health LTU UAB（リトアニアに拠点を置く、当社のEUにおける主要拠点）、 
• Flo Health NL.BV（オランダに拠点を置く）

クッキーに関連して使用するプロセッサーの詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。

商業パートナー

Floは、特定の商業パートナーのご利用者様にサービスを提供しています。これらのパートナーシップオファーでは、Floと個人データを限定的に共有することがあり、あなたが商業パートナー（例：Wellhub）を通じてFloにご参加いただいたことを把握できるようになっています。Floは、サブスクリプションを確認するために商業パートナーから情報を受け取る場合があり、これには顧客IDやメールアドレスが含まれることがあります。Floは、商業パートナーと限定的なイベント情報を共有することがありますが、Floはあなたに関する健康データ（またはその他の機密データ）を決して共有しません。商業パートナーを通じてFloにご参加いただいた場合は、詳細についてはそのパートナーのプライバシーポリシーをご確認いただくか、ご不明な点がございましたらdpo@flo.healthまでお問い合わせください。

例：Floは、健康とウェルビーイングのプラットフォームであるWellhubと提携しています。Floは、Wellhubのメンバーに健康とウェルビーイングのサービスとして提供されています。Wellhubのサブスクリプションを使用してFloにサインアップすると、Wellhub IDがFloと共有されます。Floにサインアップした後、Floはあなたがアプリを利用しているかどうかをWellhubに確認します。

集計情報

私たちは、お客様の個人データを集計、匿名化、または非特定化して、個人を特定できないようにする場合があります。この個人データは、研究機関などの第三者と共有される可能性があり、統計目的で使用されることがあります。例えば、私たちは一般的な年齢や人口統計情報に加え、活動や症状に関する集計された統計データを共有し、傾向を特定したり、科学的研究を支援したりしています。これにより、女性の健康に関する研究を進める記事、ブログ投稿、科学出版物を作成することができます。

特定の研究にご参加いただく場合には、事前にご同意をお願いしております。弊社にメール（dpo@flo.health）でご連絡いただければ、いつでも同意を取り消すことができます。

あなたが投稿した情報

本アプリには、秘密のチャットやガイド付きグループなどのコミュニティエリアがあり、共通の関心を持つユーザー同士が情報を共有し、互いにサポートし合うことができます。

そのようなグループで、ご自身や他の方を直接特定できる個人データを投稿することは許可されておらず、当社のルール（秘密のチャットのルール を含む）に違反します。これらのコミュニティエリアで共有された情報は、Floコミュニティの他のユーザーが閲覧できるようになります。パブリックフォーラムでご自身を特定できる情報を投稿する際は、十分にご注意ください。ご投稿いただいた内容は、他の方に閲覧・開示・収集される可能性があり、私たちの管理の及ばない方法で利用される場合があります（例：許可されていない目的でご連絡を受けるなど）。誤って個人データを投稿し、削除を希望される場合は、support@flo.healthまでご連絡ください。

さらに弊社は、以下のような限られた状況において、お客様の個人データの一部を共有する場合があります。

• 適用法に従い、許される範囲において（国家安全保障または法の執行要件事項を満たすことを含む）、召喚令状、裁判所命令、または法手続きに応える場合。 
• サービスのセキュリティおよび整合性を維持するため、または適用される法令に従い、すべてのご利用者様の安全を守るために必要な場合。そのような場合、当社はお客様の個人データの一部を削除することがあります（例：不正アクセスを防ぐためにパスワードをリセットするなど）。
• 法的権利を主張する、または法的要求に対抗するため。 
• 個人データを提供されたご本人が開示を許可または要求された場合。 
• 事業の買収、譲渡、または再編成が行われる場合。
• 状況に応じて、これらの処理活動の根拠として正当な利益または法的義務に依存する場合があります。

匿名モード

匿名モードを使用すると、メールアドレス、名前、または他の個人識別子をアカウントにリンクせずにFloを利用できます。

古いアカウントについて：すでにFloアカウントをお持ちの場合、一部の個人を特定できないデータ（例：月経周期情報）は、新しい匿名モードアカウントに引き継がれます。ただし、個人データを含むご自身の古いアカウントは、当社のデータ保持ポリシーに従って削除され、今後アクセスできなくなります。

匿名モードの制限：匿名モードでは、一部の機能がご利用いただけません。これらの機能は個人データに基づいて動作するためです。これらの機能には、次のようなものが含まれる場合があります。

•  ウェアラブルデバイスとの連携 
• 特定のプッシュ通知やメール

カスタマーサポート：匿名モードをご利用の場合、当社では個人を特定することができません。そのため、カスタマーサポートでは特定または技術的なご質問に対応できない場合があります。しかし、可能な限りサポートできるよう最善を尽くします。

セキュリティ：匿名モードは、個人データと健康データの関連付けを解除することでリスクを最小限に抑えますが、非常に稀なケースではセキュリティ対策が回避される可能性があることにご留意ください。匿名モードの詳細については、匿名モードのFAQを こちら からご確認ください。

パートナー向けFlo 

18歳以上の方は、パートナー向けFloサービスを選択でき、ご自身のFloアカウントから特定の情報をパートナーと共有することができます。メインメンバーとして、ご自身はこの共有を完全に管理でき、いつでも停止することができます。

パートナーと共有される情報とは

パートナーは、あなたが共有することを選択した情報に対して読み取り専用アクセス権を持ちます。彼らはあなたの情報をダウンロードしたり編集したりすることはできません。具体的には、パートナーは以下の内容を閲覧または編集することはできません。

• 共有を決定される前に作成されたカレンダー情報 
• 個人用メモ 
• アプリに記録された症状やご自身の感じたこと 
• 他の機能（例：秘密のチャット）とのやり取り

妊娠を希望している場合または月経周期を記録している場合：パートナーは現在の周期日および周期フェーズの予測を閲覧専用で確認できます。パートナーの方も、月経周期の重要な段階において、個別に合わせた毎日の教育的な情報や通知を受け取ります。

妊娠している場合：パートナーの方は、あなたの妊娠に関する定期的なアップデートや、個別に合わせた毎日の教育的なインサイトを受け取ります。彼らはあなたの体の変化、一般的な症状、重要なマイルストーンについて通知を受けます。

パートナーは、モードを切り替えた場合（例：「妊娠の追跡」から「月経周期の追跡」へ）にもアプリ上で更新内容が表示され、それに応じて内容が調整されます。

パートナーとしてご提供いただく個人データにはどのようなものがありますか？

パートナーとして情報を受け取る場合、Floのアカウントを設定するためにお名前とメールアドレスを収集します。年齢を確認するために、あなたの生年月（生まれた月と年）をお伺いします。私たちはユーザーの性別を直接収集することはありませんが、アプリのご利用状況から推測される場合があります。あなたに関する健康データは収集されません。

個人データの保持

サービスをご利用いただくため、または収集目的を達成するために必要な期間、お客様の個人データを保持いたします（ただし、以下に記載されている場合を除きます）。

アカウントの無効化/個人データの削除要求の影響：「プライバシー権を行使する方法」の指示に従うことで、いつでもご自身のアカウントを無効化することができます。ご依頼は1カ月以内に対応いたします。場合によっては、バックアップシステムから個人データを完全に削除するのに最大90日かかることがあります。アカウントの無効化を選択された場合、Floはお客様の個人データを削除し、後で別のアカウントを作成された場合でも、そのデータは復元できません。

アプリの削除またはご利用がない場合：お使いのデバイスからアプリを削除した場合や、アカウントが非アクティブになった場合でも、サービスを再開したりアプリを再インストールしたりするご希望があった際のために、個人データは3年間保持されます。3年間ご利用がない場合、あなたの個人データは削除されます。Floはこの標準保持ポリシーを適用します。ただし、いつでもご連絡いただければ、早期削除をリクエストすることもできます。

制限：アカウントが削除された後でも、特定の個人データやその他の情報を保持する必要がある場合があります。これは、GDPRなどの適用される法律によって必要とされている、または認められている場合があり、次のような状況が含まれます。

• 法的義務の遵守 
• 法的請求の管理および対応 
• 公益のため、科学的または歴史的な研究、もしくは統計目的でのアーカイブ。

弊社でのデータの削除方法

当社は、業界標準の方法を用いて、お客様の個人データを当社のシステムから安全かつ永久に削除し、復元できないようにしています。このプロセスには、当社に代わってお客様の個人データを処理する業者に対し、自動通知を送信することが含まれる場合があります。

個人データのセキュリティ

一般的なセキュリティ対策

当社は、個人データの損失、盗難、悪用、無許可のアクセス、開示、変更、及び破壊から保護するため、様々な技術的および組織的手段を講じています。これらの対策は、当社が取り扱う個人データの性質および、収集する特別なカテゴリの個人データに関連するリスクに基づいて設計されています。これには次のような対策が含まれます。

• 暗号化：あなたの個人データは、送信中および保存中の両方で暗号化されています。
• 脆弱性スキャン：定期的に脆弱性スキャンおよびペネトレーションテストを実施しています。
• データの完全性保護：あなたのデータの完全性を守るための対策を講じています。
• 組織的および法的措置<b>：たとえば、当社の従業員は、サービスを運営するために必要な範囲に限定して、あなたの個人データへの異なるレベルのアクセス権を持っています。当社は、従業員によるお客様の個人データの開示、無断アクセス、改ざん、破壊、または不正使用があった場合には、厳格に責任を問います。
• プライバシー評価：サービスがプライバシー原則を遵守していることを確保するため、定期的にデータ保護影響評価を実施しています。Floの合併または買収が生じた場合には、弊社はプライバシー監査を実施することを約束します。

パスワードを安全に保ち、他の人と共有しないでください。追加の保護層として、パスコードを追加するか、顔認証を有効にすることを検討してください。

当社は、皆さまの情報保護に努めておりますが、絶対的なセキュリティを保証することはできません。また、皆さまの個人データが当社への送信中に傍受されないことも保証できません。

セキュリティ侵害

セキュリティ侵害が発生した場合、法律で要求される場合には、通知を掲示するか、メールでご連絡を試みます。当社は、適用される法律および本プライバシーポリシーに従い、問題解決のために合理的な手段を講じます。当社は、潜在的な個人データ侵害が発生した場合、すべてのデバイスからのログアウト、パスワードのリセット、その他状況に対処するために必要な措置を講じることがあります。

本サービスに関連するセキュリティ問題を報告する場合は、弊社にメール（security@flo.health）でご連絡ください。

未成年のプライバシー

一般的な年齢制限：当社のサービスはお子さま向けではありません。また、13歳未満の方から個人データを故意に収集することはありません。13歳未満の方がFloのサービスを利用していることをご存知の場合は、support@flo.healthまでご連絡ください。

欧州経済領域（EEA）、英国（UK）、カナダおよびインドの居住者に対する年齢制限：法的な理由により、EEA、英国、カナダ、またはインドにお住まいの方は、16歳以上である必要があります。16歳未満の方が本サービスを利用しているのを知っている場合は、support@flo.healthまでご連絡ください。

アプリの一部の機能は、18歳以上の方のみご利用いただけます。

お客様とのコミュニケーション

当社は、サービス、オファー、プロモーション、リワード、イベントに関する最新情報をお届けするため、メール、ポップアップ、またはプッシュ通知を通じてご連絡する場合があります。これらのメッセージは、Floから選択したサービス（例：選択したモード）や、インタラクションする機能に基づいています。

オプトアウトのオプション：マーケティングメールの配信を停止するには、メール内の「配信停止」リンクをクリックしてください。これらのマーケティングメールや通知の配信を停止しても、サービスに関する重要なメールは引き続き送信されます。プッシュ通知の受信を停止するには、デバイスの設定を調整してください。場合によっては、特定のコミュニケーションに対して追加の同意を求めることがあります。

当社は、サービス、特典、プロモーション、リワード、イベントに関する情報提供のため、ソーシャルメディアなどの第三者プラットフォームを通じてご連絡する場合があることにご留意ください。

ソーシャルネットワーク上の存在 

当社は、Floのプロモーションおよびご利用者の皆さまとの交流のために、ソーシャルメディアを活用することがあります。これらのプラットフォームで私たちと関わると、ユーザー名、プロフィール写真、Floに関連するコメントや投稿などの情報を処理します。この情報は、エンゲージメント（利用者の関与）を目的としてのみ使用されます。

ストレージおよび個人データの国外移転

FloはUKを本拠地としています。当社が収集する個人データは、米国に転送され、米国の法律の下で処理されます。また、他国へ転送される際は、その国の法律に従います。これらのデータ移転は通常クラウドベースで行われ、お客様が当社のサービスをご利用になる際に発生します。これらの国の法律は、あなたの国と同じ保護を提供しない可能性があることに注意してください。

EEAおよびUK外への個人データの移転

EEAおよびUK内の個人データは、GDPRおよびUK GDPRによって保護されています。これらの地域外にお客さまの個人データを転送する場合、私たちはお客さまの個人データが保護されるよう、適切な安全対策を講じます。例えば、私たちは欧州委員会の標準契約条項を含むデータ転送契約を使用し、転送リスク評価を実施します。

詳細については弊社にメール（support@flo.health）でお問い合わせください。

アメリカ合衆国

アメリカ合衆国にお住まいの場合は、米国州のプライバシー法に関する通知をご覧ください。

ワシントン州およびネバダ州にお住まいの方は、当社の消費者健康データプライバシー通知をご覧ください。

お問い合わせ

お客様のプライバシーに関するご質問、ご不明な点等ございましたら、弊社または弊社のデータ保護担当者まで、以下の住所宛てに書面でお問い合わせください。

Flo Health UK Limited：

Fourth Floor South, International House,

1 St Katharine’s Way, London,

E1W 1UN,

United Kingdom

Flo Health LTU UAB（当社の主要なEU拠点）：

Saltoniškių street 2 

Vilnius,

LT-08126,

Lithuania 

また、support@flo.healthまたはdpo@flo.healthまでメールでご連絡いただけます。

必要に応じて、お住まいの地域のデータ保護当局にご連絡いただくことも可能です。地域のデータ保護機関の一覧は、こちらで確認できます。