Informativa sulla privacy

In vigore dal 13 novembre 2025

Per visualizzare le versioni precedenti di questa informativa, fai clic qui.

Il tuo corpo, i tuoi dati. In Flo, la privacy è la nostra massima priorità. Non vendiamo mai i tuoi dati. La nostra sede si trova nel Regno Unito e rispettiamo i più elevati standard globali in materia di protezione dei dati, incluso il GDPR. Questo significa che, ovunque tu sia nel mondo, puoi avere la certezza che Flo si impegna a proteggere i tuoi dati personali. 

La presente informativa sulla privacy illustra le modalità che adottiamo per gestire i tuoi dati personali. Ecco un breve riepilogo. Ti consigliamo comunque di leggere l’informativa completa e i nostri Termini di utilizzo.

Introduzione

La presente Informativa sulla privacy spiega come Flo Health UK Limited e le nostre altre società (“Flo”, la “Società” o “noi”) rispettano le leggi sulla privacy, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”), il GDPR del Regno Unito e qualsiasi altra legge che protegge i tuoi dati personali. Vengono inoltre descritte le modalità con cui Flo raccoglie, archivia, utilizza e condivide i tuoi dati personali tramite l’App mobile Flo, il calendario delle mestruazioni Flo (l’“App”)* e il sito web flo.health (il "Sito"), inclusi tutti i sottodomini, prodotti e servizi (collettivamente, i "Servizi"). 

Flo Health UK Limited è una società registrata nel Regno Unito e titolare del trattamento dei dati dei Servizi.

*L’App potrebbe avere nomi diversi a seconda della località. L’elenco completo dei nomi è disponibile qui. 

Periodicamente, potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy e gli eventuali addendum. Li rivediamo almeno una volta all’anno e apportiamo gli aggiornamenti necessari per assicurarne la precisione. Se ci saranno modifiche sostanziali a questa informativa che dobbiamo comunicarti, te lo faremo sapere via email o tramite l’App. 

Gli aggiornamenti più recenti dell’Informativa sono disponibili sul Sito e nell’App.

Dati personali che raccogliamo sugli utenti 

Raccogliamo i tuoi dati personali quando utilizzi i Servizi. Queste informazioni possono provenire direttamente da te oppure da altre fonti e da terze parti. 

Dati personali forniti direttamente dagli utenti

• Informazioni generali. Quando ti registri ai nostri Servizi, raccogliamo dati personali come il tuo nome, indirizzo email, mese e anno di nascita, password, posizione, fuso orario e lingua. In base al modo in cui utilizzi i Servizi, potremmo anche dedurre il tuo sesso o genere.

Puoi anche inserire il tuo nome o un nome che preferisci. Questa decisione spetta esclusivamente a te e, se scegli di non fornire queste informazioni, ciò non influirà sul tuo utilizzo dei Servizi.

• Benessere. Quando utilizzi i nostri Servizi, potresti inserire dati personali (inclusi i “dati appartenenti a categorie particolari” così come definiti dal GDPR del Regno Unito) che ti riguardano; ad esempio, il peso, l’altezza, l’IMC, la temperatura corporea e i dettagli del ciclo mestruale. Se attivi la modalità gravidanza, puoi anche inserire e monitorare informazioni relative alla gravidanza. Puoi registrare sintomi legati al ciclo mestruale, alla gravidanza, alla perimenopausa o alla menopausa, così come alla salute e al benessere generale. Queste informazioni possono includere dettagli sulla tua vita sessuale, sulla salute mentale, sull’assunzione di acqua e sulla durata del sonno.
• Servizi di terze parti (inclusi i dispositivi indossabili). Con il tuo consenso, possiamo collegarci a servizi di terze parti come Apple HealthKit e Google Connessione Salute. Questo ci consente di importare automaticamente i dati sulla tua salute e sulla tua attività nell’App, in modo che tu non debba registrarli autonomamente. I dati importati possono includere attività fisica, peso, altezza, IMC, consumo calorico, frequenza cardiaca, passi effettuati, distanza percorsa, temperatura corporea, ciclo del sonno e altri dettagli relativi alle attività.

Queste informazioni aiutano a fornirti consigli sulle tue attività e migliorano la nostra capacità di prevedere il tuo ciclo mestruale. Trattiamo questi dati per migliorare le funzionalità e le caratteristiche dell’App.

L’importazione dei dati è soggetta all’Informativa sulla privacy e ai termini di Google Connessione Salute e Apple HealthKit. Se utilizzi un dispositivo indossabile per connetterti a Flo, consulta anche i relativi termini e l’informativa sulla privacy. Il fornitore del dispositivo potrebbe raccogliere dati di utilizzo per i propri scopi, ad esempio per migliorare i propri servizi.

Dati personali raccolti automaticamente

Quando utilizzi i Servizi, potremmo raccogliere automaticamente alcune informazioni:

• Informazioni sul dispositivo: modello, dati relativi al sistema operativo e alla versione, identificativi univoci, funzioni di accessibilità abilitate (ad es.: funzioni di visualizzazione, uditive, fisiche e motorie), gestore della rete mobile e informazioni sulla rete, informazioni di archiviazione, versione del sistema. 
• Informazioni sulla posizione: indirizzo IP per determinare una posizione approssimativa; paese; fuso orario o informazioni sul tuo operatore di servizi mobili. Non raccogliamo la tua posizione esatta. Usiamo i dettagli della posizione solo per i motivi elencati di seguito.
• Dati relativi al tuo utilizzo dei Servizi, inclusi: frequenza di utilizzo; aree e funzionalità dei Servizi a cui accedi o che utilizzi; informazioni sulle transazioni di pagamento (escluse le informazioni complete della carta di pagamento) o sull’interazione con le funzionalità.

Per raccogliere queste e altre informazioni, potrebbero essere impiegati cookie e altre tecnologie di tracciamento analoghe. Scopri di più nell’Informativa sull’uso dei cookie.

• Dati provenienti da fonti esterne: potremmo ricevere i tuoi dati personali da terze parti. Queste potrebbero fornire ulteriori informazioni per migliorare i dati esistenti, personalizzare l’esperienza e supportare analisi e statistiche.

Modalità di trattamento dei dati personali

A seconda delle funzionalità che utilizzi, trattiamo i tuoi dati personali per i seguenti motivi:

• Con il tuo consenso: puoi autorizzarci a trattare i tuoi dati sulla salute per fornirti i Servizi.
• Obblighi contrattuali: trattiamo alcuni dati personali per adempiere ai nostri impegni contrattuali nei tuoi confronti, come la gestione del tuo account Flo e delle attività amministrative. 
• Interessi legittimi: potremmo trattare i tuoi dati personali in base ai nostri interessi di migliorare i Servizi. Ad esempio, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per: 
  • identificare e risolvere eventuali problemi;
  • prevenire le frodi, ad esempio verificando che le interazioni (come l’installazione dell’App) provengano da persone reali e non da bot; 
  • migliorare i contenuti dell’App; 
  • monitorare e analizzare le prestazioni dell’App; 
  • comunicarti informazioni relative ai tuoi abbonamenti;
  • eseguire scansioni per individuare vulnerabilità e garantire la sicurezza; 
  • esamina le tendenze generali di utilizzo dell’App e prevedere la fidelizzazione delle persone che la utilizzano. 

Bilanciamo attentamente i nostri interessi con i tuoi diritti per assicurarci che le nostre attività non influiscano negativamente su di te o sui tuoi diritti. Ulteriori esempi di legittimi interessi sono illustrati nella tabella che segue. 

• Obbligo di legge: potremmo essere legalmente obbligati a trattare i tuoi dati personali per rispettare le leggi e le normative vigenti.

Di seguito, descriviamo le finalità per cui Flo tratta i tuoi dati personali, le nostre basi giuridiche per farlo, con alcuni semplici esempi:

Principi del trattamento

Minimizzazione dei dati e limitazione delle finalità: trattiamo i dati personali esclusivamente per gli scopi specifici per cui sono stati raccolti o da te autorizzati. 

Nessuna vendita di dati personali: non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a scopo di lucro. Condividiamo i tuoi dati personali solo secondo quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy. Questo include la condivisione di dati personali con i nostri fornitori di servizi che ci aiutano a gestire i nostri Servizi. Non utilizziamo le informazioni provenienti da Apple HealthKit o da Google Connessione Salute per scopi pubblicitari né le vendiamo a piattaforme pubblicitarie, broker di dati o rivenditori.

Diritti degli utenti rispetto alla propria privacy

A prescindere da dove vivi, ci impegniamo a garantirti gli stessi diritti alla privacy garantiti dal GDPR, che è generalmente considerato il più elevato standard globale per la protezione dei dati.

Quali sono i tuoi diritti?

Disponi di diritti specifici in relazione ai tuoi dati personali. Solo tu o una persona autorizzata ad agire per tuo conto potete inoltrare richieste relative ai tuoi dati personali. Se autorizzi qualcuno ad agire per tuo conto, potremmo dover verificare la sua autorizzazione. 

Come esercitare i diritti relativi alla privacy

Per esercitare i tuoi diritti relativi alla privacy, puoi utilizzare il nostro chatbot interattivo, disponibile sul nostro Sito web oppure scrivere un’email a support@flo.health.

Puoi richiedere di eliminare il tuo account o apportare determinate modifiche direttamente nelle impostazioni dell’App. 

Provvederemo a gestire la tua richiesta entro un mese dalla ricezione. In alcuni casi, ad esempio per la cancellazione completa dei dati personali archiviati nei nostri sistemi di backup, potrebbero essere necessari 90 giorni. Se avessimo bisogno di più tempo per gestire la tua richiesta, ti informeremo e ti spiegheremo il motivo del ritardo. Tieni presente che una volta iniziato, il processo di eliminazione non può essere annullato. Questo perché i tuoi identificatori personali vengono immediatamente scollegati dalle informazioni della tua App, pertanto non possiamo più identificarti, anche se alcuni dati potrebbero temporaneamente rimanere nei nostri sistemi di backup.

Per utilizzare i tuoi dati sulla salute, è necessario il tuo consenso. Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento, contattandoci oppure eliminando il tuo account tramite l’App. 

Cos’altro dovresti sapere?

Se la tua richiesta non dovesse essere chiara, potremmo contattarti per chiederti ulteriori informazioni. Ci riserviamo inoltre di rifiutare o addebitare una tariffa ragionevole per richieste chiaramente infondate e/o eccessive.

Per poter elaborare la tua richiesta, sarà necessario verificare la tua identità. Di solito, si tratta di confermare che la richiesta provenga dall’indirizzo email utilizzato per la registrazione. Se non hai ancora effettuato la registrazione, potremmo chiederti ulteriori verifiche per assicurarci di rispondere in modo appropriato. 

A seconda delle leggi locali, potresti avere il diritto di proporre reclamo presso l’autorità locale per la protezione dei dati in merito a qualsiasi nostra attività. In caso di dubbi in merito alle prassi adottate rispetto alla privacy, è possibile scrivere al team di assistenza all’indirizzo support@flo.health o al responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dpo@flo.health.

Trattamento dei dati da parte di terzi 

La Società non condivide i dati personali degli utenti con terze parti, se non nelle circostanze e modalità specificate nella presente Informativa sulla privacy

Promozione dei Servizi 

Non condividiamo i tuoi dati relativi alla salute con terze parti per scopi di marketing. Con il tuo consenso, Flo può raccogliere e condividere informazioni con AppsFlyer, e i relativi partner, e con Firebase. Si tratta di piattaforme di analisi e marketing per app mobili che ci aiutano a migliorare le nostre campagne pubblicitarie, a comprenderne le prestazioni nonché a far conoscere Flo. Possono inoltre utilizzare le informazioni raccolte per ricordarti di tornare a utilizzare l’App se non la usi da un po’. 

I tuoi dati sulla salute non vengono condivisi con AppsFlyer e Firebase. AppsFlyer e Firebase gestiscono i tuoi dati personali esclusivamente con il tuo consenso e secondo le nostre istruzioni, in qualità di responsabili del trattamento.

Ecco come collaboriamo con AppsFlyer e i suoi partner per finalità di marketing e promozionali:

1. Quando registri un account Flo e fornisci il tuo consenso, condividiamo i seguenti dati personali con AppsFlyer e i suoi partner per promuovere i Servizi: 

• Identificatori tecnici: indirizzo IP (che può anche rivelare informazioni generali sulla posizione), ID Android (nei dispositivi Android), ID pubblicitario Google e altri identificatori tecnici univoci simili;
• fascia d’età;
• stato dell’abbonamento; 
• il fatto che hai avviato l’App;
• il tuo identificativo pubblicitario, se fornisci il tuo consenso nelle impostazioni "Consenti il tracciamento" di iOS. 

2. Flo invia questi dati personali ad AppsFlyer, che li analizza e ci fornisce informazioni su come migliorare le nostre campagne promozionali.

AppsFlyer potrebbe inoltre condividere i tuoi dati personali con i propri partner (ad es. Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Meta Audience e altri) per trovare te o persone simili a te su varie piattaforme, inclusi i social media. Questi partner utilizzano le informazioni condivise per aiutarci a raggiungere gli scopi descritti sopra. Scopri di più su AppsFlyer e sui suoi partner qui. 

3. Revoca del consenso: puoi revocare il consenso alla condivisione dei tuoi dati con AppsFlyer in qualsiasi momento. Per procedere, visita le impostazioni del tuo dispositivo o modifica le preferenze di consenso nell’App Flo.

Utilizziamo AppsFlyer anche per uno scopo funzionale distinto, per agevolare il collegamento della procedura di registrazione tra il Sito web e l’App per alcune persone. Non puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali da parte di AppsFlyer per questa finalità. 

Ecco come collaboriamo con Firebase per finalità di marketing e promozionali:

1. Quando registri un account Flo e presti il tuo consenso, condividiamo i seguenti dati personali con Firebase e i relativi partner dei servizi Google per promuovere i Servizi:

• Identificatori tecnici: indirizzo IP (che può anche rivelare informazioni generali sulla posizione), ID Android o ID pubblicitario Google (nei dispositivi Android), IDFA (per i dispositivi iOS) e altri identificatori tecnici univoci simili;
• stato dell’abbonamento; 
• informazioni sull’utilizzo dell’App, ad esempio il fatto che hai avviato l’App; 
• il tuo identificativo pubblicitario, se fornisci il tuo consenso nelle impostazioni del dispositivo. 

2. Flo invia i tuoi dati personali a Firebase, che li analizza e restituisce report e consigli per ottimizzare le campagne promozionali.

3. Analogamente, i tuoi dati personali vengono condivisi con i servizi collegati (ad es. Google Ads, Google Analytics e Google Play). Il collegamento di queste informazioni ci aiuta a migliorare il funzionamento dell’App, a valutare l’efficacia delle attività di marketing e ci permette di creare campagne mirate per mostrarti annunci più pertinenti.

Scopri di più su come funzionano Firebase e i servizi collegati qui. 

4. Revoca del consenso: è possibile revocare il consenso o l’adesione alla condivisione dei propri dati personali con Firebase, come indicato in questa sezione, in qualsiasi momento, modificando le impostazioni del dispositivo. Puoi inoltre scegliere di non ricevere notifiche push modificando le impostazioni del dispositivo in qualsiasi momento.

AppTrackingTransparency (ATT) di Apple

Oltre ad AppsFlyer, per i dispositivi iOS, potremmo utilizzare lo strumento ATT di Apple per migliorare la nostra pubblicità e aiutare più persone a scoprire i Servizi di Flo. Se scegli di consentire il tracciamento, Apple ti chiederà se desideri condividere l’ID pubblicitario del tuo dispositivo (a volte chiamato IDFA), e dettagli come la tua fascia d’età, lo stato dell’abbonamento e il fatto che hai avviato l’App Flo. Ti informiamo che non condividiamo i tuoi dati sulla salute con terze parti per finalità pubblicitarie e puoi modificare il consenso per ATT in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo telefono o nelle impostazioni del consenso nell’App Flo. 

Trattamento a scopo del funzionamento dell’App 

In alcune situazioni, incarichiamo altre aziende di trattare i dati personali degli utenti per nostro conto. Tali aziende o fornitori di servizi vengono denominati “responsabili del trattamento”. 

I responsabili del trattamento sono aziende che ci aiutano a gestire i nostri Servizi. Ci assumiamo la responsabilità di qualsiasi azione di tali responsabili del trattamento, assicurandoci che seguano la legge e le nostre istruzioni, stipulando accordi sul trattamento dei dati con loro. 

Il team di Flo è distribuito in diversi paesi. Le seguenti aziende del gruppo Flo fungono da responsabili del trattamento: 

• Flo Health Cyprus Ltd (con sede a Cipro); 
• Flo Health LTU UAB (con sede in Lituania, la nostra sede principale nell’UE); 
• Flo Health NL. BV (con sede nei Paesi Bassi). 

Per maggiori dettagli sui responsabili del trattamento che utilizziamo in relazione ai cookie, consulta la nostra Informativa sui cookie. 

Partner commerciali

Flo offre i Servizi ai clienti di partner commerciali selezionati. Le offerte in partnership prevedono una condivisione limitata dei dati personali con Flo, in modo che sia possibile rilevare le registrazioni avvenute tramite partner commerciale (ad esempio, Wellhub). Flo potrebbe ricevere informazioni dal partner commerciale per convalidare l’abbonamento, tra cui un ID cliente o un indirizzo email. Flo può condividere informazioni limitate sugli eventi con il partner commerciale, ma non condivide mai alcun dato sulla salute (né altri dati sensibili) che riguardano gli utenti. Se accedi a Flo tramite un partner commerciale, consulta la relativa Informativa sulla privacy per maggiori informazioni oppure contattaci all’indirizzo dpo@flo.health.

Esempio: Flo collabora con Wellhub, una piattaforma per la salute e il benessere. Flo è disponibile per le persone iscritte a Wellhub come servizio di salute e benessere. Se ti registri a Flo tramite l’abbonamento a Wellhub, l’ID Wellhub viene condiviso con Flo. Dopo la registrazione, Flo conferma a Wellhub che hai iniziato a interagire con l’App. 

Informazioni aggregate

Ci riserviamo di aggregare, rendere anonimi o de-identificare i dati personali in modo che non possano essere utilizzati per risalire alla tua identità. Tali dati personali possono essere condivisi con terze parti, come istituti di ricerca, o utilizzati a fini statistici. Ad esempio, condividiamo informazioni generali sull’età e dati demografici, insieme a statistiche aggregate sulle attività o sui sintomi, per identificare schemi e supportare la ricerca scientifica. Questo ci aiuta a scrivere articoli, post su blog e pubblicazioni scientifiche che promuovono la ricerca sulla salute femminile.

Prima di includerti in studi di ricerca specifici, ti chiediamo il consenso. È possibile revocare il consenso in qualsiasi momento, scrivendo a dpo@flo.health.

Informazioni pubblicate da te

L’App include aree della community come le Chat segrete e gruppi guidati, dove chi ha interessi simili può condividere informazioni e sostenersi a vicenda. 

Pubblicare dati personali che possano identificare direttamente te o altre persone in tali gruppi non è consentito e viola le nostre regole, tra cui le Regole delle Chat segrete. Qualsiasi informazione che condividi in queste aree della community sarà accessibile alla community di Flo. Si consiglia di fare le dovute considerazioni prima di pubblicare in forum pubblici qualsiasi informazione che potrebbe consentire a terzi di risalire alla propria identità. Ricorda che ciò che pubblichi può essere visualizzato, divulgato o raccolto da altre persone e potrebbe essere utilizzato in modi che non possiamo controllare, ad esempio contattarti per scopi non autorizzati. Se pubblichi involontariamente dati personali e desideri che vengano rimossi, scrivici all’indirizzo support@flo.health. 

Alcuni dati personali degli utenti potrebbero essere conservati o condivisi nelle seguenti circostanze limitate: 

• In risposta a citazioni in giudizio, ordinanze del tribunale o procedimenti legali, come richiesto dalla legge vigente (incluso per soddisfare esigenze di sicurezza nazionale o di applicazione della legge). 
• Ove necessario per garantire la sicurezza e l’integrità dei Servizi o per tutelare la sicurezza di qualsiasi persona che utilizza i Servizi, in conformità alle leggi vigenti. In tali casi, potremmo anche eliminare alcuni dei tuoi dati personali (ad es., reimpostando la tua password per impedire accessi non autorizzati).
• Per affermare diritti legali o a scopo di difesa contro reclami. 
• Quando la divulgazione è autorizzata o richiesta dalla persona che ha fornito i dati personali. 
• In caso di acquisizione, trasferimento o riorganizzazione aziendale.
• A seconda della situazione, potremmo basarci sul legittimo interesse o su obblighi legali come base per queste attività di trattamento. 

Modalità anonima

La modalità anonima consente di utilizzare Flo senza collegare l’indirizzo email, il nome o altri identificatori personali al proprio account. 

Cosa succede al tuo vecchio account: se hai già un account Flo, alcuni dati non identificabili (come le informazioni sul tuo ciclo mestruale) vengono trasferite al nuovo account in modalità anonima. Tuttavia, il vecchio account con i dati personali viene eliminato secondo la nostra politica di conservazione e non potrai più accedervi. 

Limitazioni della modalità anonima: in modalità anonima, alcune funzionalità dell’App non sono disponibili perché dipendono dai dati personali. Queste funzionalità possono includere:

•  integrazione con il dispositivo indossabile; 
• determinate notifiche push e email. 

Assistenza: quando utilizzi la modalità anonima, non possiamo identificarti. Questo significa che il servizio clienti potrebbe non essere in grado di assisterti con domande specifiche o tecniche. Tuttavia, faremo del nostro meglio per offrirti supporto ove possibile. 

Sicurezza: sebbene la modalità anonima riduca al minimo i rischi dissociando i dati personali da quelli sanitari, è importante notare che, in rari casi, le misure di sicurezza potrebbero essere eluse. Per maggiori dettagli sulla modalità anonima, consulta le nostre FAQ qui.

Flo a due 

Se hai più di 18 anni, puoi scegliere il servizio Flo a due, che consente la condivisione di alcune informazioni del tuo account Flo il tuo partner. Come utente principale, hai il controllo completo su tale condivisione e puoi interromperla in qualsiasi momento. 

Quali dati vengono condivisi con l’altra persona?

Il tuo partner avrà accesso in sola lettura alle informazioni che decidi di condividere. Non può scaricare né modificare le tue informazioni. In particolare, il partner non può vedere né modificare: 

• le informazioni del calendario create prima che tu decidessi di condividerle; 
• le note personali; 
• i sintomi o le sensazioni registrati nell’App; 
• le interazioni con altre funzionalità (ad es. Chat segrete).

Se stai provando a concepire o stai monitorando il ciclo mestruale: il tuo partner vedrà una versione di sola lettura del giorno attuale del ciclo e delle previsioni sulla fase del ciclo. Il partner riceverà anche consigli quotidiani personalizzati e notifiche durante le fasi principali del tuo ciclo mestruale. 

Se sei incinta: il tuo partner riceverà aggiornamenti regolari sulla gravidanza, inclusi consigli quotidiani personalizzati. Il partner riceverà notifiche sui cambiamenti del tuo corpo, sui sintomi comuni e sui traguardi importanti. 

Il partner vedrà nella propria App anche se passi da una modalità all’altra (ad es. da "Monitorare la gravidanza" a "Monitorare il ciclo") e i relativi contenuti si adatteranno di conseguenza. 

Quali dati personali vengono dal partner? 

Se sei un partner che riceve informazioni, raccogliamo il tuo nome e indirizzo email per configurare il tuo account Flo. Ti chiederemo anche il tuo mese e anno di nascita per verificare la tua età. Sebbene non raccogliamo direttamente il tuo genere, questo potrebbe essere dedotto in base al tuo utilizzo dell’App. Non vengono raccolti dati sulla tua salute. 

Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario a fornirti i Servizi o a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti (salvo quanto indicato di seguito). 

Impatto della disattivazione dell’account e delle richieste di cancellazione dei dati personali. Puoi disattivare il tuo account in qualsiasi momento seguendo le istruzioni nella sezione "Come esercitare i tuoi diritti relativi alla privacy". Elaboriamo la tua richiesta entro un mese. In alcuni casi, potrebbero essere necessari fino a 90 giorni per eliminare completamente i tuoi dati personali dai nostri sistemi di backup. Se scegli di disattivare il tuo account, Flo eliminerà i tuoi dati personali e non sarà possibile recuperarli nel caso in cui tu crei un altro account in futuro. 

Eliminazione dell’App o inattività. Se elimini l’App dal tuo dispositivo o il tuo account diventa inattivo, conserviamo i tuoi dati personali per tre anni, nel caso tu decida di riattivare i Servizi o reinstallare l’App. Dopo tre anni di inattività, i tuoi dati personali vengono eliminati. Flo applica questa politica di conservazione standard. Tuttavia, puoi comunque richiedere la cancellazione anticipata dei tuoi dati contattandoci in qualsiasi momento.

Limitazioni. Anche dopo l’eliminazione del tuo account, potremmo avere bisogno di conservare alcuni dati personali e altre informazioni. Ciò è richiesto o consentito dalla legge vigente, come il GDPR, e può includere situazioni come: 

• adempimento agli obblighi di legge; 
• gestione di reclami legali; 
• archiviazione per motivi di interesse pubblico, per finalità di ricerca scientifica o storica oppure per scopi statistici.

Come vengono eliminati i dati?

Utilizziamo metodi standard di settore per eliminare in modo sicuro e permanente i dati personali dai nostri sistemi, rendendo impossibile il recupero. Tale procedura può includere l’invio di notifiche automatiche ai responsabili del trattamento che si occupano di gestire i dati personali degli utenti per conto nostro. 

Sicurezza dei dati personali

Misure di sicurezza generali

Adottiamo diverse misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati personali da perdita, furto, uso improprio, accesso, divulgazione, alterazione e distruzione non autorizzati. Tali misure sono concepite in base alla natura dei dati personali trattati e ai rischi associati a categorie speciali di dati personali raccolti. Queste includono:

• Crittografia: i tuoi dati personali vengono crittografati sia durante la trasmissione sia quando sono archiviati.
• Scansione delle vulnerabilità: eseguiamo regolarmente scansioni e test di penetrazione.
• Protezione dell’integrità dei dati: adottiamo misure per proteggere l’integrità dei tuoi dati.
• Misure organizzative e legali: ad esempio, il nostro personale ha diversi livelli di accesso ai tuoi dati personali, limitatamente a quanto necessario per il funzionamento dei Servizi. Riteniamo i nostri dipendenti strettamente responsabili di qualsiasi divulgazione, accesso non autorizzato, alterazione, distruzione o uso improprio dei tuoi dati personali.
• Valutazioni della privacy: effettuiamo regolarmente valutazioni d’impatto della protezione dei dati per garantire che i Servizi siano conformi ai principi di privacy. Ci impegniamo inoltre a effettuare una verifica della privacy in caso di fusione o acquisizione di Flo.

Ti invitiamo di mantenere la tua password al sicuro e di non condividerla con altre persone. Prendi in considerazione l’aggiunta di un codice di accesso o l’attivazione del Face ID per una protezione aggiuntiva. 

Sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire una sicurezza assoluta, né assicurarci che i tuoi dati personali non vengano intercettati durante la trasmissione. 

Violazioni della sicurezza

In caso di violazione della sicurezza e ove richiesto dalla legge, pubblicheremo un avviso o cercheremo di contattarti tramite email. Adotteremo misure ragionevoli per risolvere il problema in conformità alle leggi vigenti e alla presente Informativa sulla privacy. In caso di potenziali violazioni dei dati personali, ci riserviamo di adottare ulteriori misure, ad esempio di disconnetterti da tutti i dispositivi, reimpostare la password e altre misure necessarie per affrontare la situazione.

Per denunciare un incidente di sicurezza correlato ai Servizi, è possibile scrivere all’indirizzo security@flo.health.

Privacy dei minori

Limitazione generale dell’età: i nostri Servizi non sono destinati a persone minorenni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 13 anni. Se sei a conoscenza di una persona di età inferiore ai 13 anni che utilizza i Servizi, ti preghiamo di inviarci un’email a support@flo.health. 

Limiti di età per i residenti nello Spazio Economico Europeo (SEE), nel Regno Unito, in Canada e in India: per motivi legali, chi risiede nello SEE, nel Regno Unito, in Canada o in India deve avere almeno 16 anni. Se sei a conoscenza di persone sotto i 16 anni che utilizzano i Servizi, ti preghiamo di scriverci a support@flo.health.

Alcune funzionalità dell’App sono disponibili solo per chi ha almeno 18 anni.

Comunicazioni con gli utenti

Potremmo contattarti tramite email, pop-up o notifiche push per condividere aggiornamenti sui Servizi, offerte, promozioni, premi ed eventi. Questi messaggi saranno basati sui Servizi che hai scelto da Flo (ad es. la modalità selezionata) e sulle funzionalità con cui interagisci.

Opzioni per revocare i consensi. Puoi annullare l’iscrizione alle email di marketing facendo clic sul link “Annulla iscrizione” contenuto nelle email. La decisione di non ricevere tali email o notifiche di marketing non interrompe le email essenziali relative al Servizio. Per interrompere la ricezione di notifiche push, modifica le impostazioni del dispositivo. In alcuni casi, potremmo chiederti un ulteriore consenso per determinate comunicazioni.

Ti informiamo che potremmo contattarti tramite piattaforme di terze parti (come i social media) con informazioni sui nostri Servizi, offerte, promozioni, premi ed eventi.

Presenza sui social network 

Potremmo utilizzare i social media per promuovere Flo e interagire con gli utenti. Quando interagisci con noi su queste piattaforme, trattiamo informazioni su di te, come il tuo nome utente, l’immagine del profilo e qualsiasi commento o post correlato a Flo. Queste informazioni vengono utilizzate esclusivamente per finalità di coinvolgimento.

Archiviazione e trasferimento internazionale dei dati personali

Flo ha sede nel Regno Unito. I dati personali che raccogliamo vengono trasferiti e trattati negli Stati Uniti, dove sono soggetti alla legge statunitense, e in altri Paesi, dove sono soggetti alle leggi locali di ciascun Paese. Questi trasferimenti avvengono di solito tramite cloud e si verificano quando utilizzi i nostri Servizi. Ti informiamo che le leggi di questi paesi potrebbero non offrire le stesse tutele previste nel tuo Paese.

Trasferimenti dei dati personali fuori dai Paesi SEE e dal Regno Unito 

I dati personali nei Paesi SEE e nel Regno Unito sono tutelati dal GDPR e dall’UK GDPR. Quando trasferiamo i dati personali al di fuori di tali aree, adottiamo tutele adeguate per garantire la protezione dei tuoi dati personali. Ad esempio, utilizziamo accordi di trasferimento dei dati che includono le Clausole contrattuali standard della Commissione Europea e conduciamo valutazioni del rischio di trasferimento. 

Per maggiori informazioni, è possibile scrivere a security@flo.health.

Stati Uniti

Se vivi negli Stati Uniti, consulta anche la nostra pagina U.S. Informativa sulla privacy statale.

Se risiedi nello stato di Washington o Nevada, consulta l’Informativa sulla privacy dei dati sanitari dei consumatori. 

Contatti

In caso di domande o dubbi sulla tua privacy, è possibile contattare la Società ai recapiti seguenti:

Flo Health UK Limited: 

Fourth Floor South, International House, 

1 St Katharine’s Way, London,

E1W 1UN, 

United Kingdom

Flo Health LTU UAB (la nostra sede principale nell’UE): 

Saltoniškių street 2 

Vilnius, 

LT-08126, 

Lithuania 

Puoi anche contattarci via email all’indirizzo support@flo.health o dpo@flo.health.

Oppure puoi rivolgerti alle autorità locali competenti in materia di protezione dei dati. Un elenco delle autorità competenti è disponibile qui.