Una maggiore privacy per i tuoi dati personali

Per attivare la modalità anonima:

• Tocca il tuo avatar nell’angolo superiore sinistro della schermata.
• Poi, tocca il riquadro grigio nella parte superiore della schermata.
• Qui, vedrai il pulsante della modalità anonima sotto il tuo indirizzo email. Usa l’interruttore per attivare la modalità anonima.

La modalità anonima di Flo era già in fase di sviluppo quando la Corte suprema degli Stati Uniti ha ribaltato la sentenza Roe contro Wade (che sanciva il diritto di accedere all’interruzione volontaria di gravidanza). A seguito di tale sentenza, alcune utenti hanno espresso preoccupazioni in merito al possibile uso dei propri dati sanitari da terze parti, ad esempio in caso di richieste ufficiali ad app come Flo di condividere i dati sulle gravidanze con le forze dell’ordine. Riteniamo che le nostre utenti debbano avere il controllo e sentirsi sicure quando usano la nostra app, per questo abbiamo messo immediatamente a disposizione la modalità anonima. Trovi maggiori informazioni sulla modalità anonima qui.

La modalità anonima ti permette di accedere all’app Flo senza condividere informazioni sulla tua identità (ad esempio, nome o indirizzo email), in modo che i dati sulla tua salute restino completamente privati. Se dovesse ricevere una richiesta ufficiale di identificare una persona che usa l’app in modalità anonima, attraverso nome o indirizzo email, Flo non sarà in grado di soddisfare tale richiesta. Scopri di più sulla modalità anonima nel nostro Centro assistenza.

Sì. La modalità anonima consente di usare Flo in anonimato; non vengono richieste informazioni di identificazione personale, come nome o indirizzo email. Questo significa che i dati sulla salute che registri restano completamente privati. Se dovesse ricevere una richiesta ufficiale di identificare una persona che usa l’app in modalità anonima, attraverso nome o indirizzo email, Flo non sarà in grado di soddisfare tale richiesta. Scopri di più sulla modalità anonima nel nostro Centro assistenza.

La modalità anonima è disponibile su iOS e Android per tutte le persone già registrate o che registrano un nuovo account Flo. Puoi attivarla nelle impostazioni dell’app.

Tuttavia, alcune funzionalità di Flo sono limitate. Consulta “La modalità anonima include tutte le funzionalità di Flo?”, qui sotto. 

Sta a te deciderlo. Ricorda che, indipendente dalla modalità scelta per usare Flo:

• Mantieni sempre il controllo delle informazioni che condividi con noi e non vendiamo mai i tuoi dati.
• I tuoi dati sono crittografati per impostazione predefinita, per tutelarti da perdite, furti e usi impropri.
• Utilizzi l’unica app per la salute femminile con doppia certificazione ISO: standard riconosciuto per la protezione dei dati.

Quando passi alla modalità anonima, il tuo account originale viene eliminato e viene creato un nuovo account. Pertanto, non siamo più in grado di recuperare i dati che avevi condiviso con noi in precedenza, anche se il tuo telefono viene smarrito, danneggiato o rubato. Per questo motivo, offriamo la modalità anonima come opzione possibile e non come impostazione predefinita.

Alcuni piani di abbonamento a Flo non sono disponibili con la modalità anonima. Tra cui:

• Flo a due 
• Flo Family 
• Abbonamenti online (registrazione su Flo tramite il sito web)

Inoltre, l’associazione di un dispositivo indossabile (come Apple Watch) non è compatibile con la modalità anonima. 

Se una delle suddette condizioni ti riguarda, consulta “Problemi con il passaggio alla modalità anonima”, sotto, per ulteriori istruzioni oppure scrivi a support@flo.health.

In modalità anonima, alcune aree dell’assistenza clienti di Flo non sono disponibili:

• Recupero dei dati. Se il tuo dispositivo viene smarrito o rubato, non siamo in grado di trasferire la cronologia dei dati del tuo account anonimo a un nuovo telefono né di recuperare i tuoi dati da account Flo precedenti.
• Assistenza specifica per l’account. Le richieste al team di assistenza di Flo non sono disponibili nell’app. Questo significa che, sebbene tu possa inviare una richiesta via email, il team di assistenza potrà fornire solo consigli generici e non informazioni specifiche per il tuo account anonimo.
• Cronologia di Flo. Quando passi alla modalità anonima, non puoi accedere alle chat precedenti con l’Assistente per la salute Flo o alle storie salvate.
• Email di Flo. Non riceverai più email da parte nostra, nemmeno gli avvisi relativi ai report del ciclo.

Alcune funzionalità non sono disponibili se passi alla modalità anonima. Se una o più tra le situazioni descritte di seguito ti riguardano, segui le istruzioni per attivare la modalità anonima.

• Se usi Flo a due: per usare la modalità anonima, devi interrompere la condivisione delle informazioni con il tuo partner.
• Se fai parte di un piano Flo Family: per attivare la modalità anonima, devi abbandonare l’abbonamento di gruppo e passare a un account individuale.
• Se hai un abbonamento attivo acquistato tramite il sito web (non tramite App Store o Google Play): per attivare la modalità anonima, devi disdire questo abbonamento. Scrivi a support@flo.health per ricevere informazioni su come ottenere un rimborso e consigli su come procedere per mantenere il tuo abbonamento.
• Se hai associato il tuo account a un dispositivo indossabile tramite l’app Connessione Salute di Google o l’app Salute di Apple: per attivare la modalità anonima, annulla l’associazione del dispositivo. 

In caso di problemi, scrivi a support@flo.health. 

No. Il tuo abbonamento a Flo Premium resta attivo e puoi continuare a usufruire della maggior parte delle funzionalità Premium, tranne quelle indicate sopra.

Flo è un’app per la salute sofisticata che offre funzionalità avanzate, tra cui consigli e previsioni sulla salute, contenuti personalizzati, storie quotidiane e tendenze dei sintomi. Se rimuovessimo tutte le informazioni dal tuo account, non potresti utilizzare appieno queste funzionalità, poiché molte di esse si basano sui sintomi e sugli eventi relativi al ciclo mestruale. 

No. Non siamo in grado di identificarti in base ai tuoi dati di pagamento. Quando usi la modalità anonima, non memorizziamo alcun dato che potrebbe consentire di risalire direttamente alla tua identità (inclusi i dati di pagamento) sui nostri server.

Sì. Memorizziamo i dati sui nostri server in modo che tu possa comunque usufruire di funzionalità avanzate, come i chatbot, i consigli sulla salute e le previsioni accurate. Tuttavia, non memorizziamo identificativi personali, quali nome o indirizzo email, per evitare qualsiasi collegamento diretto a te.

No. Flo non ha mai venduto e mai venderà i dati personali dei propri utenti. Né condivide i dati sulla salute con aziende di terze parti per scopi pubblicitari. Scopri di più su come proteggiamo i tuoi dati.

Quando passi alla modalità anonima, viene creato per te un nuovo account distinto e alcuni dati inseriti nell’account originale (come dati del ciclo e sintomi registrati) vengono trasferiti al nuovo account. Tuttavia, le informazioni di identificazione personale (come indirizzo email o indirizzo IP) non vengono trasferite.

Con il passaggio alla modalità anonima, viene generata automaticamente una richiesta di eliminazione dell’account originale che viene evasa in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Riceverai un avviso dell’eliminazione prima del passaggio.

Una volta completato il passaggio alla modalità anonima, non potrai ricollegare l’account anonimo (o i dati a esso associati) all’account originale.

I dati personali sono tutte le informazioni che possono consentire di risalire direttamente alla tua identità, ad esempio nome o indirizzo email. Sono considerate dati personali anche le informazioni che possono identificarti indirettamente se abbinate ad altri dati. Ad esempio, data o luogo di nascita non sono considerati dati personali da soli, poiché molte persone possono essere nate nello stesso luogo o nello stesso giorno. Tuttavia, se associati ad atre informazioni, diventa più facile risalire all’identità di una persona; per questo, vengono considerati dati personali.

I dati sulla salute possono includere informazioni personali relative alla salute fisica o mentale, ai servizi di assistenza sanitaria o informazioni che potrebbero rivelare il tuo stato di salute. Quando usi Flo, puoi condividere i dati sulla tua salute con noi.

Possiamo condividere dati sulla salute aggregati, resi anonimi o privati delle informazioni sull’identità con istituti di ricerca per contribuire al progresso della ricerca scientifica sulla salute femminile e per scopi statistici. Tali dati non possono essere utilizzati per identificarti e, pertanto, non sono considerati dati personali.

Sì. Flo è una società registrata nel Regno Unito, pertanto è soggetta alla legge sulla protezione dei dati del Regno Unito che recepisce il Regolamento generale sulla protezione dei dati europeo (GDPR). Il GDPR copre ogni uso dei dati personali da parte di Flo, a prescindere dall’ubicazione degli utenti. Il GDPR è ampiamente riconosciuto come la norma sulla privacy più severa del mondo.