Політика конфіденційності

Діє станом на 13 листопада 2025 року 

Якщо ви хочете побачити попередні версії цієї політики, натисніть тут.

Ваше тіло — ваші дані. У Flo конфіденційність є нашим головним пріоритетом. Ми ніколи не продаватимемо ваші дані. Ми розташовані у Великій Британії та дотримуємося найвищих світових стандартів законодавства про захист даних, зокрема положень Загального регламенту про захист даних (GDPR). Це означає, що незалежно від регіону вашого перебування ви можете бути впевнені, що Flo зобов’язується захищати безпеку ваших персональних даних. 

Ця політика пояснює, як ми обробляємо ваші персональні дані. Ось короткий огляд. Вам усе ще слід прочитати повну політику, а також наші Умови користування.

Преамбула

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Flo Health UK Limited та інші наші компанії («Flo» або «ми» або «нас») дотримуються законів про захист конфіденційності, таких як Загальний регламент захисту даних («GDPR»), регламент GDPR Великої Британії та будь-які інші закони, що захищають ваші персональні дані. Ця Політика також описує, як Flo збирає, зберігає, використовує та поширює ваші особисті дані через мобільний додаток Flo, додаток для відстеження місячних та овуляції Flo (далі — «Додаток»), * і вебсайт flo.health (далі — «Вебсайт»), зокрема всі піддомени, продукти й сервіси (разом — «Сервіси»). 

Flo Health UK Limited — це компанія, зареєстрована у Великій Британії, та є зареєстрованим контролером даних Сервісів.

* Додаток може мати різні назви залежно від вашого місцеперебування. Повний перелік назв доступний тут. 

Ми можемо періодично змінювати цю Політику конфіденційності й будь-які додатки до неї. Ми переглядаємо їх принаймні раз на рік і за потреби вносимо зміни, щоб забезпечити їх точність. Якщо в цій політиці відбудуться суттєві зміни, про які ми мусимо вас повідомити, ми повідомимо вас електронною поштою або через Додаток. 

Останні оновлення цієї політики можна знайти на нашому Вебсайті та в Додатку.

Персональні дані, які ми збираємо від вас 

Ми збираємо ваші персональні дані, коли ви користуєтеся Сервісами. Ці дані можуть надходити безпосередньо від вас або з інших джерел і сторонніх компаній. 

Персональні дані, які ви надаєте нам безпосередньо

• Загальна інформація. Коли ви реєструєтеся для використання наших Сервісів, ми збираємо персональні дані, такі як ваше ім’я, електронна пошта, місяць і рік народження, пароль, місцеперебування, часовий пояс і мову. Залежно від того, як ви користуєтеся Сервісами, ми також можемо зробити висновок про вашу стать або гендер.

Ви також можете ввести своє справжнє ім’я або те, що вам до вподоби. Вибір за вами, і це не вплине на ваше використання Сервісів, якщо ви вирішите не надавати ім’я.

• Самопочуття. Користуючись нашими Сервісами, ви можете ввести персональні дані (зокрема «дані спеціальної категорії», як це визначено в регламенті GDPR Великої Британії) про себе, як-от вашу вагу, зріст, ІМТ, температуру тіла й подробиці менструального циклу. Якщо ви ввімкнете режим вагітності, ви також зможете вводити й відстежувати інформацію, пов’язану з вагітністю. Ви можете записувати симптоми, пов’язані з вашим менструальним циклом, вагітністю, перименопаузою чи менопаузою, а також загальним здоров’ям і самопочуттям. Це може охоплювати подробиці вашого статевого життя, фізичного й психічного здоров’я, споживання води та тривалості сну.
• Сторонні сервіси (зокрема натільні пристрої). З вашого дозволу ми можемо підключатися до сторонніх сервісів, таких як Apple HealthKit і Google Health Connect. Таким чином ми можемо автоматично імпортувати ваші дані про здоров’я та активність у додаток, тому вам не потрібно їх вводити самостійно. Імпортовані дані можуть містити інформацію про фізичну активність, вагу, зріст, ІМТ, спалені калорії, частоту серцевих скорочень, кількість зроблених кроків, пройдену відстань, температуру тіла, особливості сну та інші деталі активності.

Ця інформація допомагає надати уявлення про вашу активність і покращує нашу здатність прогнозувати ваш цикл. Ми обробляємо ці дані, щоб покращити функції й можливості Додатка.

Імпорт даних підпорядковується політикам конфіденційності й умовам використання Google Health Connect та Apple HealthKit. Якщо ви використовуєте носимий пристрій для підключення до Flo, ознайомтеся з його умовами й політиками конфіденційності. Постачальник вашого пристрою може збирати дані про використання для своїх власних цілей, як-от покращення своїх послуг.

Персональні дані, які ми збираємо автоматично

Коли ви використовуєте Сервіси, ми можемо автоматично збирати певну інформацію:

• Інформацію про пристрій: модель пристрою, інформацію про операційну систему та її версію, унікальні ідентифікатори пристрою, увімкнені функції спеціальних можливостей (як-от функції налаштування відображення, голосового відтворення, керування жестами або дотиками), інформацію про мобільного оператора й мережу, інформацію про пам’ять або версію системи пристрою. 
• Інформацію про розташування: IP-адресу для приблизного визначення місця розташування; країна; часовий пояс або інформацію про вашого мобільного оператора. Ми не збираємо дані про ваше точне місце розташування. Ми використовуємо деталі місця розташування лише з причин, наведених нижче.
• Дані про ваше використання Сервісів, зокрема: частоту використання; розділи й функції Сервісів, до яких ви отримуєте доступ або які використовуєте; інформацію про платіжні транзакції (за винятком повних реквізитів платіжної картки) або взаємодію з функціями.

Для збирання цієї та іншої інформації ми можемо використовувати файли cookie й інші схожі технології. Докладніше читайте в нашій Політиці використання файлів cookie.

• Дані із зовнішніх джерел: ми можемо отримувати ваші персональні дані від третіх осіб. Наприклад, вони можуть надавати додаткову інформацію, щоб покращити ваші наявні дані, персоналізувати ваш досвід і підтримати аналітику та статистику.

Як ми використовуємо ваші персональні дані

Залежно від функцій, які ви використовуєте, ми будемо обробляти ваші персональні дані на основі наведених нижче причин.

• Ваша згода: ви можете надати нам дозвіл на обробку ваших даних про здоров’я для забезпечення Сервісів.
• Договірні зобов’язання: ми обробляємо певні персональні дані, щоб виконати наші договірні зобов’язання перед вами, наприклад для керування вашим обліковим записом Flo та виконання адміністративних завдань. 
• Законні інтереси: ми можемо обробляти ваші персональні дані на основі наших законних інтересів для покращення наших Сервісів. Наприклад, ми можемо використовувати ваші персональні дані для: 
  • виявлення та усунення проблем;
  • попередження шахрайства, зокрема забезпечення того, що взаємодії (наприклад, встановлення додатків) здійснюються справжніми користувачками, а не ботами; 
  • покращення контенту в додатку; 
  • моніторингу й аналізу продуктивності Додатка; 
  • повідомлення вас про ваші підписки;
  • сканування на наявність вразливостей, щоб забезпечити вашу безпеку; а також 
  • перегляду загальних тенденції використання Додатка й прогнозування показників утримання клієнтів. 

Ми ретельно підбираємо баланс між своїми інтересами та вашими правами, щоб забезпечити, щоб наша діяльність не позначалася негативно на вас або ваших правах. Більше прикладів наших законних інтересів наведено в таблиці нижче. 

• Правове зобов’язання: Ми можемо бути юридично зобов’язані обробляти ваші персональні дані для дотримання чинних законів і правил.

Нижче ми описуємо цілі, з якими Flo обробляє ваші персональні дані, наші законні підстави для цього, а також наводимо кілька базових прикладів:

Принципи обробки

Мінімізація даних та обмеження цілей: ми обробляємо персональні дані лише для конкретних цілей, для яких вони були зібрані або авторизовані вами. 

Жодних продажів персональних даних: ми не продаємо й не здаємо в оренду ваші персональні дані за гроші. Ми поширюватимемо ваші персональні дані лише так, як зазначено в цій Політиці конфіденційності. Це охоплює передавання ваших персональних даних нашим постачальникам послуг, які допомагають нам забезпечувати роботу наших Сервісів. Ми не будемо використовувати інформацію з Apple HealthKit або Google Health Connect для реклами чи продажу її рекламним платформам, брокерам даних або посередникам, які перепродають цю інформацію.

Ваші права на конфіденційність

Незалежно від місця вашого проживання, ми прагнемо надавати вам ті ж права на конфіденційність, які передбачені регламентом GDPR, що зазвичай вважається найвищим стандартом захисту даних у світі.

Ваші права

Ви маєте права щодо своїх персональних даних. Тільки ви або особа, уповноважена діяти від вашого імені, можете подати запит щодо ваших персональних даних. Якщо ви надаєте комусь повноваження діяти від вашого імені, нам може знадобитися перевірити ці повноваження.

Як реалізувати свої права на конфіденційність

Щоб реалізувати свої права на конфіденційність, ви можете скористатися нашим інтерактивним чатботом, доступним на нашому вебсайті, або надіславши нам електронного листа на адресу support@flo.health.

Ви можете надіслати запит на видалення свого облікового запису або внести певні зміни безпосередньо в налаштуваннях додатка. 

Ми обробимо ваш запит протягом одного місяця з моменту його отримання. У деяких випадках, наприклад, для повного видалення ваших персональних даних, що зберігаються в наших резервних системах, це може зайняти до 90 днів. Якщо нам потрібно більше часу для виконання вашого запиту, ми повідомимо вас і пояснимо причину затримки. Зверніть увагу, що щойно процес видалення розпочнеться, його не можна буде скасувати. Це пов’язано з тим, що ваші персональні ідентифікатори одразу відокремлюються від вашої інформації в додатку, тобто ми більше не можемо ідентифікувати вас, навіть якщо певні дані тимчасово залишаються в наших резервних системах.

Ваша згода необхідна для того, щоб ми могли використовувати ваші дані про здоров’я. Ви можете відкликати цю згоду будь-коли, звернувшись до нас або видаливши свій обліковий запис через Додаток. 

Що ще варто знати?

Якщо ваш запит неясний, ми можемо зв’язатися з вами для уточнення. Ми також можемо відмовити у виконанні запиту або стягнути розумну плату за запити, які є явно безпідставними та/або надмірними.

Щоб обробити ваш запит, нам потрібно буде підтвердити вашу особу. Зазвичай це передбачає підтвердження того, що запит надходить з електронної пошти, яку ви використовували для реєстрації. Якщо ви не зареєстровані, ми можемо попросити вас про додаткову перевірку, щоб забезпечити належну реакцію. 

Відповідно до місцевого законодавства, ви можете мати право подати скаргу до місцевого органу із захисту даних щодо будь-якої нашої діяльності. Якщо ви маєте будь-які сумніви щодо нашої політики конфіденційності, зв’яжіться з нашою службою підтримки за адресою support@flo.health або з головним спеціалістом із захисту даних за адресою dpo@flo.health.

Обробка даних третіми сторонами 

Ми не передаватимемо ваші персональні дані стороннім компаніям, за винятком випадків, зазначених у цій Політиці конфіденційності.

Рекламування наших Послуг 

Ми не ділимося вашими медичними даними з третіми сторонами для маркетингових цілей. За вашої згоди Flo може збирати й передавати інформацію AppsFlyer, його партнерам і Firebase. Це платформи для маркетингу й аналітики мобільних додатків, які допомагають нам покращувати наші рекламні кампанії, розуміти ефективність наших кампаній і поширювати інформацію про Flo. Вони також можуть використовувати зібрану інформацію, щоб нагадати вам про повторне відвідування додатка, якщо ви не користувалися ним деякий час.

Ваші дані про здоров’я не передаються AppsFlyer і Firebase. AppsFlyer і Firebase обробляють ваші персональні дані лише за вашої згоди й відповідно до наших інструкцій як обробники даних. 

Ось як ми співпрацюємо з AppsFlyer і його партнерами для маркетингових і промоційних цілей:

1. Коли ви стаєте членом Flo й даєте свою згоду, ми ділимося такими особистими даними з платформою AppsFlyer та її партнерами для просування послуг: 

• технічні ідентифікатори; IP-адреса (яка також може розкрити загальну інформацію про місцеперебування), Android ID (на пристроях Android), Google advertising ID та інші подібні унікальні технічні ідентифікатори;
• ваша вікова група;
• ваш статус підписки; 
• той факт, що ви запустили Додаток; а також
• ваш рекламний ідентифікатор, якщо ви надаєте згоду на це в налаштуваннях iOS «Дозволити відстеження». 

2. Flo надсилає ці персональні дані до платформи AppsFlyer, яка аналізує їх і надає нам аналітику щодо того, як покращити наші акційні пропозиції.

AppsFlyer також може ділитися вашими особистими даними зі своїми партнерами (як-от Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Meta Audience тощо), щоб знайти вас або людей, схожих на вас, на різних платформах, зокрема в соціальних мережах. Ці партнери використовують надану інформацію, щоб допомогти нам досягти вказаних вище цілей. Дізнайтеся більше про AppsFlyer і про те, як працюють партнери цієї платформи тут. 

3. Відкликання вашої згоди: ви можете будь-коли відкликати свою згоду на передавання вашої інформації AppsFlyer. Ви можете зробити це, відвідавши налаштування свого пристрою або змінивши налаштування щодо згоди в додатку Flo.

Зверніть увагу, що ми також використовуємо AppsFlyer для окремої функціональної мети, щоб допомогти об’єднати процес реєстрації між Вебсайтом і Додатком для деяких користувачів. Ви не можете відмовитися від оброблення ваших персональних даних компанією AppsFlyer для цієї мети. 

Ось як ми співпрацюємо з Firebase для маркетингових і промоційних цілей:

1. Коли ви реєструєтесь у Flo й надаєте свою згоду, ми ділимося такими персональними даними з Firebase та підключеними партнерами Google для просування послуг: 

• технічні ідентифікатори; IP-адреса (яка також може розкривати загальну інформацію про місцеперебування), Android ID або Google advertising ID (на пристроях Android), IDFA (на пристроях iOS) та інші подібні унікальні технічні ідентифікатори;
• ваш статус підписки; 
• інформація про використання Додатка, як-от факт того, що ви відкрили Додаток; а також 
• ваш рекламний ідентифікатор, якщо ви надаєте згоду в налаштуваннях свого пристрою. 

2. Flo надсилає ваші персональні дані до платформи Firebase, яка аналізує їх і надає нам звіти й аналітику щодо того, як оптимізувати наші акційні пропозиції.

3. Водночас ваші персональні дані передаються пов’язаним сервісам (як-от Google Ads, Google Analytics і Google Play). Пов’язування цієї інформації допомагає нам покращити функціональність нашого додатка, зрозуміти ефективність наших маркетингових зусиль і дає змогу створювати цільові кампанії, щоб показувати вам більш релевантну рекламу.

Дізнайтеся більше про те, як працюють Firebase і пов’язані сервіси тут. 

4. Відкликання згоди: ви можете будь-коли відкликати свою згоду або відмовитися від передачі своїх персональних даних до Firebase відповідно до цього підпункту, змінивши налаштування свого пристрою. Ви можете будь-коли відмовитися від отримання push-сповіщень, змінивши налаштування на своєму пристрої.

AppTrackingTransparency (ATT) від Apple

Окрім AppsFlyer, для пристроїв iOS ми також можемо використовувати інструмент ATT від Apple, щоб покращити нашу рекламу й допомогти більшій кількості людей дізнатися про сервіси Flo. Якщо ви вирішите дозволити відстеження, Apple запитає, чи хочете ви поділитися рекламним ідентифікатором вашого пристрою (іноді його називають IDFA), а також такими подробицями, як ваша вікова група, статус підписки й факт, що ви запустили додаток Flo. Зверніть увагу, що ми не передаємо ваші дані про здоров’я третім сторонам для рекламних цілей, і ви можете будь-коли змінити свою згоду на ATT у налаштуваннях телефону або в налаштуваннях згоди Flo в Додатку. 

Обробка з метою забезпечення роботи Додатка 

Іноді ми співпрацюємо з іншими компаніями для обробки ваших персональних даних від нашого імені. Ці компанії або постачальники послуг відомі як «обробники». 

Обробники — це компанії, які допомагають нам здійснювати свою діяльність. Ми несемо відповідальність за будь-які дії цих обробників, забезпечуючи їх дотримання закону та наших інструкцій шляхом укладення угод із ними про обробку даних. 

Команда Flo розподілена по кількох країнах. Такі компанії групи Flo виступають як обробники: 

• Flo Health Cyprus Ltd (розташована на Кіпрі); 
• Flo Health LTU UAB (розташована в Литві, наш головний офіс у ЄС); а також 
• Flo Health NL. BV (розташована в Нідерландах).

Докладну інформацію про обробників, яких ми використовуємо у зв’язку з файлами cookie, можна знайти в нашій Політиці використання файлів cookie. 

Комерційні партнери

Flo пропонує Сервіси користувачам, які є клієнтами обраних комерційних партнерів. Ці партнерські пропозиції передбачають обмежений обмін персональними даними з Flo, щоб ми знали, що ви приєдналися до нас через нашого комерційного партнера (наприклад, Wellhub). Flo може отримувати інформацію від комерційного партнера для підтвердження вашої підписки, яка може містити ідентифікатор клієнта чи електронну адресу. Flo може передавати обмежену інформацію про події комерційному партнеру, але Flo ніколи не передаватиме жодних даних про ваше здоров’я (або будь-яких інших чутливих даних) про вас. Якщо ви приєднуєтеся до Flo через комерційного партнера, ознайомтеся з їхньою політикою конфіденційності для отримання додаткової інформації або зверніться до нас за адресою dpo@flo.health, якщо у вас виникли будь-які запитання.

Приклад: Flo співпрацює з Wellhub, платформою здоров’я та добробуту. Учасники Wellhub можуть використовувати Flo як сервіс для підтримки здоров’я та добробуту. Якщо ви реєструєтеся у Flo за допомогою підписки Wellhub, ваш ідентифікатор Wellhub буде передано у Flo. Після реєстрації у Flo, Flo повідомить Wellhub, чи були ви активні в Додатку. 

Зведена інформація

Ми можемо об’єднувати, анонімізувати або знеособлювати ваші персональні дані, щоб їх не можна було використовувати для вашої ідентифікації. Ці персональні дані можуть бути передані третім особам, як-от дослідницьким установам, або вони можуть використовуватися в статистичних цілях. Наприклад, ми ділимося загальною інформацією про вік і демографічними даними, а також агрегованою статистикою щодо активностей або симптомів, щоб виявити закономірності й підтримати наукові дослідження. Це допомагає нам створювати статті, дописи в блогах і наукові публікації, які сприяють розвитку досліджень жіночого здоров’я.

Якщо ми захочемо запросити вас до участі в певних наукових дослідженнях, ми обов’язково попросимо вашу згоду. Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час, написавши нам електронного листа на адресу dpo@flo.health.

Опублікована вами інформація

Додаток містить розділи для спільноти, як-от Форум і тематичні групи, де користувачі зі схожими інтересами можуть ділитися інформацією та підтримувати одне одного. 

Публікація особистих даних, які можуть безпосередньо ідентифікувати вас або інших у таких групах, заборонена й порушує наші правила, зокрема Правила форуму. Будь-яка інформація, якою ви ділитеся в цих розділах, доступна для спільноти Flo. Уважно обміркуйте, перш ніж публікувати інформацію, яка може ідентифікувати вас, на будь-якому публічному форумі. Пам’ятайте, що те, що ви публікуєте, можуть побачити, розкрити або зібрати інші особи й використати в способи, яки ми не можемо контролювати, зокрема для зв’язку з вами в несанкціонованих цілях. Якщо ви випадково опублікували особисті дані й хочете їх видалити, надішліть нам електронного листа на адресу: support@flo.health. 

Ми також можемо передавати деякі ваші персональні дані за таких обмежених обставин: 

• у відповідь на повістки до суду, судові розпорядження або інші юридичні процеси, як це вимагає чинне законодавство (зокрема для виконання вимог національної безпеки чи правоохоронних органів); 
• коли це потрібно для підтримки безпеки й цілісності Сервісів або для захисту безпеки будь-якого користувача відповідно до чинного законодавства. У таких випадках ми також можемо видалити деякі ваші персональні дані (наприклад, скинувши ваш пароль, щоб запобігти несанкціонованому доступу);
• з метою захисту своїх законних прав і запобігання судовим позовам; 
• коли розкриття дозволено або запитано користувачем, який надав персональні дані; 
• у разі придбання, передавання або реорганізації бізнесу; а також
• залежно від ситуації, юридичною підставою для цих дій з обробки даних для нас можуть бути законні інтереси або юридичні зобов’язання. 

Анонімний режим

Анонімний режим дає нам змогу вам використовувати Flo без прив’язування вашої електронної пошти, імені або інших особистих ідентифікаторів до вашого облікового запису. 

Що відбувається з вашим попереднім обліковим записом: якщо ви вже маєте обліковий запис Flo, деякі неідентифіковані дані (як-от інформація про ваш менструальний цикл) будуть передані до вашого нового облікового запису в Анонімному режимі. Однак ваш попередній обліковий запис з особистими даними буде видалено відповідно до нашої політики зберігання, і ви більше не матимете до нього доступу. 

Обмеження Анонімного режиму: в Анонімному режимі деякі функції додатка будуть недоступні, оскільки вони залежать від ваших персональних даних. Ці функції можуть охоплювати:

•  інтеграцію з вашим носимим пристроєм; а також 
• певні push-сповіщення та електронні листи. 

Служба підтримки клієнтів: під час використання Анонімного режиму ми не можемо ідентифікувати вашу особу. Це означає, що наша служба підтримки клієнтів може бути не в змозі допомогти з конкретними чи технічними запитаннями. Однак ми зробимо все можливе, щоб допомогти, де це можливо. 

Безпека: хоча Анонімний режим мінімізує ризики, роз’єднуючи ваші особисті дані з медичними, важливо пам’ятати, що в поодиноких випадках заходи безпеки можуть виявитися неефективними. Щоб дізнатися більше про Анонімний режим, ознайомтеся з нашими поширеними запитаннями щодо Анонімного режиму тут.

Flo для пари 

Якщо вам більш як 18 років, ви можете обрати сервіс Flo для пари, який дозволяє ділитися певною інформацією з вашого облікового запису Flo з вашим партнером. Ви, як основний учасник, маєте повний контроль над цим спільним доступом і можете будь-коли припинити його. 

Яка інформація надаватиметься моїй парі?

Ваша пара матиме доступ лише для перегляду інформації, якою ви вирішите поділитися. Завантажити або редагувати вашу інформацію буде неможливо. Зокрема, ваша пара не може бачити чи редагувати: 

• інформацію календаря, створену до того, як ви вирішили надати спільний доступ; 
• особисті нотатки; 
• будь-які симптоми чи відчуття, які ви внесли в Додаток; або 
• взаємодії з іншими функціями (як-от на Форумі).

Якщо ви намагаєтеся завагітніти або відстежуєте менструальний цикл: ваша пара матиме доступ лише для перегляду поточного дня вашого циклу та прогнози його фаз. Крім того, ваша пара також отримуватиме індивідуальні щоденні поради й сповіщення під час основних фаз вашого циклу. 

Якщо ви вагітні: ваша пара отримуватиме регулярні оновлення про вашу вагітність, зокрема індивідуальні щоденні поради. Також надсилатимуться повідомлення про зміни у вашому тілі, типові симптоми та важливі етапи. 

Ваша пара також бачитиме оновлення у своєму додатку, якщо ви перемикатиметеся між режимами (наприклад, з «Відстежувати вагітність» на «Відстежувати цикл»), і відображуваний контент відповідно змінюватиметься. 

Які персональні дані збираються у вас як у пари? 

Якщо ви є парою, яка отримує інформацію, ми зберемо ваше ім’я та електронну пошту для налаштування вашого облікового запису у Flo. Ми також запитаємо ваш місяць і рік народження для перевірки вашого віку. Хоча ми не збираємо інформацію про вашу стать безпосередньо, вона може бути визначена на основі того, як ви користуєтеся Додатком. Жодні дані про ваше здоров’я не збиратимуться. 

Збереження персональних даних

Ми зберігатимемо ваші персональні дані стільки, скільки це буде необхідно для надання вам Сервісів або досягнення цілей, для яких вони були зібрані (за винятком випадків, зазначених нижче). 

Наслідки деактивації облікового запису/запитів на видалення персональних даних. Ви можете будь-коли деактивувати свій обліковий запис, дотримуючись інструкцій у розділі «Як скористатися своїми правами на конфіденційність». Ми обробимо ваш запит протягом одного місяця. У деяких випадках повне видалення ваших персональних даних із наших резервних систем може тривати до 90 днів. Якщо ви вирішите деактивувати свій обліковий запис, Flo видалить ваші персональні дані, і їх не можна буде відновити, якщо згодом ви вирішите створити інший обліковий запис. 

Видалення Додатка або неактивність: якщо ви видалите Додаток зі свого пристрою або ваш обліковий запис стане неактивним, ми зберігатимемо ваші персональні дані протягом трьох років, якщо ви вирішите повторно активувати Сервіси чи встановити Додаток. Після трьох років неактивності ваші персональні дані буде видалено. Flo застосує цю стандартну політику збереження. Однак ви все ще можете надіслати запит на дострокове видалення, звернувшись до нас у будь-який час.

Обмеження. Навіть після видалення вашого облікового запису, нам може знадобитися зберегти певні персональні дані й іншу інформацію. Це вимагається або дозволяється відповідним законодавством, таким як регламент GDPR, і може охоплювати ситуації на кшталт таких: 

• дотримання юридичних зобов’язань; 
• керування та розгляд юридичних претензій; а також 
• архівування в суспільних інтересах, для наукових або історичних досліджень, або статистичних цілей.

Як ми видаляємо ваші дані?

Ми використовуємо стандартні методи галузі для безпечного й постійного видалення ваших персональних даних зі своїх систем, що робить їх відновлення неможливим. Цей процес може охоплювати надсилання автоматичних сповіщень нашим обробникам, які обробляють ваші персональні дані від нашого імені. 

Безпека персональних даних

Загальні заходи безпеки

Ми вживаємо різних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від втрати, крадіжки, зловживання та несанкціонованого доступу, розкриття, зміни та знищення. Ці заходи розроблені на основі характеру персональних даних, які ми обробляємо, та ризиків, пов’язаних зі спеціальними категоріями персональних даних, які ми збираємо. Це передбачає такі дії:

• Шифрування: ваші персональні дані зашифровані як під час передавання, так і під час зберігання;
• пошук вразливостей: ми проводимо регулярний пошук вразливостей і тестування на проникнення;
• захист цілісності даних:ми впровадили заходи для захисту цілісності ваших даних;
• організаційні та правові заходи: наприклад, співробітники нашої компанії мають різні рівні доступу до ваших персональних даних, обмежені лише тим, що потрібно для роботи Сервісів. Ми накладаємо сувору відповідальність наших співробітників за будь-яке розкриття, несанкціонований доступ, зміну, знищення або неналежне використання ваших персональних даних; а також
• оцінювання конфіденційності: ми регулярно проводимо оцінювання впливу на захист даних, щоб переконатися, що Сервіси відповідають принципам конфіденційності. Ми також зобов’язуємося провести аудит конфіденційності в разі злиття або поглинання Flo.

Зберігайте свій пароль у безпеці й не діліться ним з іншими. Розгляньте можливість додавання коду доступу або ввімкнення розпізнавання обличчя для додаткового рівня захисту. 

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб захистити вашу інформацію, однак не можемо гарантувати абсолютну безпеку, а також не можемо гарантувати, що ваші персональні дані не будуть перехоплені під час їх передавання нам. 

Порушення системи безпеки

Якщо станеться порушення безпеки й це вимагатиметься законом, ми або розмістимо відповідне повідомлення, або спробуємо зв’язатися з вами електронною поштою. Ми вживатимемо обґрунтованих заходів для усунення проблеми відповідно до чинного законодавства та цієї Політики конфіденційності. У разі потенційних порушень персональних даних ми можемо вжити додаткових заходів, наприклад, здійснити вихід зі всіх пристроїв, скинути пароль і виконати інші необхідні дії для вирішення ситуації.

Якщо ви хочете повідомити про інцидент безпеки, пов’язаний із Послугами, зв’яжіться з нами за адресою security@flo.health.

Конфіденційність дітей

Загальні вікові обмеження: наші Сервіси не призначені для дітей, і ми свідомо не збираємо персональні дані від осіб віком до 13 років. Якщо вам відомо про особу віком до 13 років, яка користується Сервісами, напишіть нам на електронну адресу support@flo.health.. 

Вікові обмеження для мешканців Європейської економічної зони (ЄЕЗ), Великої Британії, Канади та Індії: З юридичних причин вік мешканців Європейської економічної зони, Великої Британії, Канади або Індії повинні бути щонайменше 16 років. Якщо вам відомо про когось віком до 16 років, хто користується Сервісами, напишіть нам на електронну адресу support@flo.health.

Деякі функції Додатка доступні лише для користувачів віком щонайменше від 18 років.

Зв’язок із вами

Ми можемо зв’язатися з вами електронною поштою, за допомогою спливних вікон або push-сповіщень, щоб повідомити вам про оновлення щодо Сервісів, пропозицій, акцій, винагород і подій. Ці повідомлення будуть базуватися на Сервісах, які ви обрали у Flo (наприклад, ваш обраний режим) та функціях, з якими ви взаємодієте.

Можливості відмови. Ви можете відмовитися від маркетингових електронних листів, натиснувши на посилання «Відписатися» в електронному листі. Відмова від отримання цих маркетингових електронних листів або сповіщень не припинить надсилання важливих електронних листів, пов’язаних із наданням Сервісів. Щоб припинити отримувати push-сповіщення, змініть налаштування на своєму пристрої. У деяких випадках ми можемо попросити про додаткову згоду на певні комунікації.

Зауважте, що ми можемо зв’язуватися з вами через сторонні платформи (наприклад, соціальні мережі), щоб надавати вам інформацію про наші Сервіси, пропозиції, акції, винагороди й події.

Присутність у соціальних мережах 

Ми можемо використовувати соціальні мережі для просування Flo та взаємодії з нашими клієнтами. Коли ви взаємодієте з нами на цих платформах, ми обробляємо інформацію про вас, як-от ваше ім’я користувача, зображення профілю та будь-які коментарі або публікації, пов’язані зі Flo. Ця інформація використовується виключно для цілей взаємодії.

Зберігання й міжнародне передавання персональних даних

Компанія Flo розташована у Великій Британії. Персональні дані, які ми збираємо, передаються й обробляються в США, де такі дії регулюються законодавством США, а також в інші країни (де такі дії регулюються законодавством цих країн). Ці передавання зазвичай здійснюються через хмару й відбуваються, коли ви користуєтеся нашими Сервісами. Зауважте, що закони в цих країнах можуть не надавати такого самого захисту, як у вашій країні.

Передавання персональних даних за межі ЄЕЗ і Великої Британії

Персональні дані в ЄЕЗ і Великій Британії регулюються регламентом GDPR і GDPR Великої Британії. Коли ми передаємо персональні дані за межі цих територій, ми застосовуємо відповідні заходи безпеки, щоб забезпечити захист ваших персональних даних. Наприклад, ми використовуємо угоди про передавання даних, які містять стандартні договірні положення Європейської Комісії, а також проводимо оцінки ризиків передавання. 

Щоб отримати докладнішу інформацію, зверніться до нас за адресою support@flo.health.

Сполучені Штати Америки

Якщо ви проживаєте в Сполучених Штатах Америки, також ознайомтеся з нашим  повідомленням щодо дотримання законодавства штатів США про конфіденційність.

Якщо ви проживаєте у штатах Вашингтон або Невада, ознайомтеся з нашим повідомленням про конфіденційність даних про здоров’я споживачів. 

Зв’язок із нами

Якщо у вас виникли запитання чи занепокоєння щодо вашої конфіденційності, ви можете зв’язатися з нами або нашим головним спеціалістом із захисту даних за адресою:

Flo Health UK Limited: 

Fourth Floor South, International House, 

1 St Katharine’s Way, London,

E1W 1UN, 

United Kingdom

Flo Health LTU UAB (наш головний офіс у ЄС): 

Saltoniškių street 2 

Vilnius, 

LT-08126, 

Lithuania 

Ви також можете зв’язатися з нами електронною поштою за адресою support@flo.health або dpo@flo.health.

Крім того, можна за потреби звернутися до місцевого органу із захисту даних. З переліком місцевих органів влади із захисту даних можна ознайомитися тут.