Flo for partnere er her! Find ud af, hvorfor du har brug for appen, og hvordan du tilmelder dig

Privatlivspolitik

Indholdsfortegnelse:

    Gyldig fra og med 13 november 2025 

    Hvis du vil se ældre versioner af denne politik, skal du klikke her.

    Din krop, dine data. Hos Flo er beskyttelse af dit privatliv vores højeste prioritet. Vi sælger aldrig dine data. Vi er baseret i Storbritannien og overholder de højeste globale standarder for databeskyttelseslovgivning, herunder GDPR. Det betyder, at uanset hvor du befinder dig i verden, kan du have tillid til, at Flo er engageret i at holde dine personoplysninger sikre. 

    Denne politik forklarer, hvordan vi håndterer dine personoplysninger. Her er en hurtig opsummering. Du bør stadig læse hele politikken samt vores brugsvilkår.

    Beskyttelse af dine data: Flos forpligtelse til privatlivsbeskyttelse og sikkerhed

    Vi er stolte af at have to certificeringer i internationalt anerkendte standarder for privatlivsbeskyttelse og sikkerhed. Flo har opnået uafhængige certificeringer kaldet:

    •  ISO/IEC 27001 for informationssikkerhed og 
    • ISO/IEC 27701 i privatliv. 

     

    Vores certificeringer viser vores løfte om at holde dine oplysninger sikre og administrere dit privatliv efter de højeste standarder. Når du bruger Flo, betror du os dine personoplysninger. Vi lover altid at være tydelige omkring, hvordan dine personoplysninger bruges, beskytte dine rettigheder og respektere dine personoplysninger.

    Anonym tilstand

    Flo er den første sundhedsapp for kvinder, der øger beskyttelsen af dine personoplysninger ved at indføre og tilbyde anonym tilstand. Denne funktion er tilgængelig for alle Flo-brugere og giver dig mulighed for at bruge appen uden at knytte dit navn, din e-mailadresse eller tekniske identifikatorer til dine personoplysninger. Det betyder, at vi ikke kan identificere dig, hvis du skifter til anonym tilstand, og det kan tredjeparter heller ikke.

    Data, der hjælper os med at give dig den bedst mulige oplevelse

    Når du bruger Flo, indsamler vi dine personoplysninger for at forbedre din oplevelse. Dette omfatter at sikre sikkerheden af ​​vores tjenester, forbedre nøjagtigheden af ​​dine forudsigelser og give dig relevant indhold og tilbud.

    Du kan bidrage til væksten af Flo-fællesskabet

    Hvis du accepterer, kan vi bruge oplysninger om din enhed og andre detaljer (såsom din enheds ID, din aldersgruppe, abonnementsstatus, e-mail og det faktum, at du åbner appen) til at udbrede kendskabet til Flo.

    Du har kontrollen

    Du er altid velkommen til at kontakte os. Du kan tilgå, ændre, rette, slette og opdatere dine personoplysninger ved at sende os en e-mail på support@flo.health. Eller du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver på dpo@flo.health. Hvis du har givet os samtykke til at behandle dine personoplysninger, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik, kan du fortælle os om det.

    Begrænset adgang for børn

    Du skal være mindst 13 år gammel for at bruge appen. Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Canada, skal du være 16 år gammel.

    Indledning

    Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Flo Health UK Limited og vores andre virksomheder (“Flo” eller “vi” eller “os”) overholder lovgivning om beskyttelse af privatlivets fred såsom General Data Protection Regulation (“GDPR”), den britiske GDPR og alle andre love, der beskytter dine personoplysninger. Den beskriver også, hvordan Flo indsamler, opbevarer, bruger og deler personoplysninger fra dig via Flo-mobilapplikationen, Flo Period & Ovulation Tracker-applikationen ("appen")* og flo.health-websitet ("websitet"), inklusive alle underdomæner, produkter og tjenester (samlet kaldet "tjenesterne"). 

    Flo Health UK Limited er et selskab registreret i Storbritannien og den registrerede dataansvarlige for tjenesterne.

    *Appen kan have forskellige navne afhængigt af, hvor du befinder dig. En komplet liste over navne er tilgængelig her. 

    Vi kan opdatere denne privatlivspolitik og eventuelle tillæg fra tid til anden. Vi gennemgår dem mindst én gang om året og opdaterer om nødvendigt for at sikre, at de forbliver nøjagtige. Hvis der er væsentlige ændringer i denne politik, som vi skal informere dig om, giver vi dig besked via e-mail eller via appen. 

    De seneste opdateringer af denne politik er tilgængelige på vores websted og i appen.

    Personoplysninger, vi indsamler fra dig 

    Vi indsamler personoplysninger om dig, når du bruger tjenesterne. Dette kan komme direkte fra dig eller fra andre kilder og tredjeparter. 

    Personoplysninger, som du giver os direkte:

    • Generelle oplysninger: Når du tilmelder dig vores tjenester, indsamler vi personoplysninger såsom navn, e-mail, fødselsmåned og -år, adgangskode, placering, tidszone og sprog. Baseret på, hvordan du bruger tjenesterne, kan vi også udlede dit køn.

    Du kan også indtaste dit fornavn eller et foretrukket navn. Dette er helt op til dig, og det vil ikke påvirke din brug af tjenesterne, hvis du vælger ikke at oplyse det.

    • Velvære: Når du bruger vores tjenester, kan du indtaste personoplysninger (herunder 'særlige kategorioplysninger' som defineret i den britiske GDPR) om dig selv, såsom vægt, højde, BMI, kropstemperatur og detaljer om din menstruationscyklus. Hvis du aktiverer graviditetstilstand, kan du også indtaste og spore graviditetsrelaterede oplysninger. Du kan registrere symptomer, der er forbundet med din menstruationscyklus, graviditet, perimenopause eller menopause samt din generelle sundhed og trivsel. Dette kan omfatte oplysninger om dit sexliv, din fysiske og mentale sundhed, dit vandindtag og din søvnvarighed.
    • Tredjepartstjenester (inklusive kropsbåren elektronik): Med din tilladelse kan vi oprette forbindelse til tredjepartstjenester som Apple HealthKit og Google Health Connect. Dette giver os mulighed for automatisk at importere dine sundheds- og aktivitetsdata i appen, så du ikke selv behøver at registrere dem. De importerede data kan omfatte fitnessaktiviteter, vægt, højde, BMI, forbrændte kalorier, puls, antal skridt, tilbagelagt distance, kropstemperatur, søvnmønstre og andre aktivitetsdetaljer.

    Disse oplysninger hjælper med at give indsigt i dine aktiviteter og forbedrer vores evne til at forudsige din cyklus. Vi behandler disse data for at forbedre appens funktioner og funktionalitet.

    Import af data er underlagt privatlivspolitikkerne samt vilkårene for Google Health Connect og Apple HealthKit. Hvis du bruger en bærbar enhed til at oprette forbindelse til Flo, bedes du også gennemgå dens vilkår samt privatlivspolitikker. Din enhedsudbyder kan indsamle brugsdata til egne formål, f.eks. til at forbedre sine tjenester.

    Personoplysninger, som vi indsamler automatisk:

    Når du bruger tjenesterne, kan vi automatisk indsamle visse oplysninger:

    • Enhedsoplysninger: enhedsmodel, oplysninger om operativsystemet og dets version, entydige enhedsidentifikatorer, aktiverede tilgængelighedsfunktioner på enheden (f.eks. visningsfunktioner, hørelsesfunktioner samt fysiske og motoriske funktioner), mobiloperatør og netværksoplysninger, oplysninger om lagringsplads på enheden og din enheds systemversion. 
    • Placeringsinformation: IP-adresse for en omtrentlig placering, land, tidszone eller oplysninger om din mobiludbyder. Vi indsamler ikke din nøjagtige placering. Vi bruger kun lokationsoplysninger af de nedenfor anførte årsager.
    • Data om din brug af tjenesterne, herunder: hvor ofte du bruger dem; hvilke områder og funktioner i tjenesterne du tilgår eller bruger, oplysninger om betalingstransaktioner (eksklusive fulde betalingskortoplysninger) eller interaktion med funktioner.

    For at indsamle disse og andre oplysninger kan vi bruge cookies og andre lignende teknologier. Se mere i vores cookiepolitik.

    • Data fra eksterne kilder: Vi kan modtage dine personoplysninger fra tredjeparter. For eksempel kan de give yderligere oplysninger for at udvide dine eksisterende data, personliggøre din oplevelse og understøtte analyser og statistik.

    Sådan bruger vi dine personoplysninger

    Afhængigt af de funktioner, du bruger, behandler vi dine personoplysninger af følgende årsager:

    • Dit samtykke: Du kan give os samtykke til at behandle dine helbredsoplysninger for at levere tjenesterne.
    • Kontraktlige forpligtelser: Vi behandler visse personoplysninger for at opfylde vores kontraktlige forpligtelser over for dig, såsom at administrere din Flo-konto og håndtere administrative opgaver. 
    • Legitime interesser: Vi kan behandle dine personoplysninger baseret på vores legitime interesser i at forbedre tjenesterne. For eksempel kan vi bruge dine personoplysninger til at: 
      • identificere og løse problemer
      • forebygge svindel, herunder sikre, at interaktioner (f.eks. appinstallationer) kommer fra rigtige brugere og ikke bots 
      • forbedre indholdet i appen 
      • overvåge og analysere appens ydeevne 
      • underrette dig om dine abonnementer
      • scanne for sårbarheder for at sikre sikkerheden og 
      • gennemgå de overordnede tendenser for appbrug og forudsige kundefastholdelse. 

    Vi afvejer omhyggeligt vores interesser med dine rettigheder for at sikre, at vores aktiviteter ikke påvirker dig eller dine rettigheder negativt. Flere eksempler på vores legitime interesser er anført i tabellen nedenfor. 

    • Juridisk forpligtelse: Vi kan være juridisk forpligtede til at behandle dine personoplysninger for at overholde gældende love og regler.

    Nedenfor beskriver vi formålene med Flo’s behandling af dine personoplysninger, vores lovlige grundlag for at gøre dette, sammen med nogle grundlæggende eksempler:

    Formål med behandlingen 

    Juridisk grundlag for behandlingen

    		Eksempel

    For at understøtte appens funktioner, herunder skræddersyet indhold, indsigt og materialer i appen, bruger vi: de personoplysninger, du angiver i appen; maskinlæringsmodeller til cyklusforudsigelser; de tjenester, du vælger at bruge (f.eks. din valgte tilstand), og de appfunktioner, du interagerer med; oplysninger fra tilknyttede tredjepartstjenester (som Apple HealthKit og Google Health Connect) og visse oplysninger, der angives i spørgeskemaer i forbindelse med onboarding. 

    		Samtykke

    Vi bruger dine cyklusdata til at forudsige fremtidige cyklusser eller ægløsning, analyserer dine personoplysninger for at tilbyde nye funktioner og tjenester, og foreslår artikler eller materialer (f.eks. historier, sundhedsassistent og hemmelige chats), som du kan læse. 

    Vi tilpasser også anbefalinger om produkter og tjenester samt notifikationer om cyklusdatoer til dig, for eksempel via e-mails eller push-notifikationer. Vi kan også kontakte dig angående produkter og tilbud fra tredjeparter.

    		Samtykke

    Vi tilbyder dig muligvis en rabat på Flo Premium.

    Vi behandler transaktioner og sender relaterede oplysninger, herunder bekræftelser og påmindelser om dit abonnement, med henblik på kontoadministration og andre administrative formål.

    		Kontrakt

    Vi bruger dine enhedsdata til at sende påmindelser, f.eks. push-notifikationer, hvis dit abonnement er udløbet eller er ved at udløbe. Hvis det er relevant, kan vi også sende dig din faktura via e-mail. 

    For at besvare dine kommentarer, spørgsmål og anmodninger og for at yde dig kundeservice. 

    Legitime interesser 

    Vi bruger dit navn og din e-mailadresse til at svare på din supportanmodning eller til at kontakte dig angående et specifikt spørgsmål eller problem, du har rejst.

    At gennemgå appens indhold, feedback og klager for at sikre appens kliniske sikkerhed og medicinske nøjagtighed. 

    Legitime interesser 

    Vi bruger dit navn og din e-mailadresse til at gennemgå supportanmodninger, der kræver opmærksomhed fra vores lægefaglige team.

    For at kunne sende dig: 

    • tekniske meddelelser og opdateringer
    • sikkerhedsadvarsler, sikre sikkerheden i vores app og undersøge hændelser 
    • support og administrative meddelelser 
    • kundetilfredshedsundersøgelser. 

    Legitime interesser 

    For at anmode om at du opdaterer din app for at sikre, at du har adgang til de nyeste funktioner. 

    For at forbedre din brugeroplevelse og forbinde data mellem webstedet og appen under onboardingprocessen. 

    Legitim interesse 

    Når du tilmelder dig tjenesterne på webstedet, bruger vi en tredjeparts deeplinking-tjeneste, AppsFlyer, til at hjælpe os med at identificere dig som eksisterende medlem, når du downloader appen.

    At overvåge og analysere tendenser, brug og aktiviteter i forbindelse med vores app.

    Legitime interesser

    Vi gennemgår din brugsaktivitet i appen for at sikre, at den fungerer korrekt, løse eventuelle problemer, levere relevant indhold til dig og forbedre din fremtidige oplevelse. Vi kan også bruge generelle brugstendenser til at levere det rette indhold, salgskampagner og tilbud til dig.

    Reklamemæssig kommunikation i forbindelse med vores tjenester. 

    		Samtykke

    Hvis du giver samtykke, og vi bruger dine personoplysninger, kan vi offentliggøre din anmeldelse eller kommentar på vores websted.

    For at du kan deltage i undersøgelser og kampagner.

    Samtykke

    Hvis vi beder dig om at deltage i en undersøgelse eller kampagne, bruger vi dit navn, dine undersøgelsessvar og andet indhold (f.eks. anbefalingsvideoer), som du giver os, til at forbedre vores produkter og til markedsføringsformål. Vi kan give dig en gave for at deltage i undersøgelsen eller kampagnen, og derfor behandler vi dine kontaktoplysninger for at kunne give dig denne gave. 

    Fremme Flo ved at forbedre effektiviteten af vores annoncering og kampagner

    		Samtykke

    Vi bruger nogle tekniske identifikatorer til at hjælpe os med at forstå, hvilke annoncer der er effektive, og hvor vores brugere kommer fra. Dette giver os mulighed for at forbedre den måde, Flo promoveres på. De personoplysninger, vi bruger til dette formål, omfatter ikke helbredsoplysninger. 

    Tilmeld dig Flo via Flos kommercielle partnertilbud

    		Kontrakt

    Hvis du tilmelder dig Flo via et tilbud fra en Flo-partner, bruger vi unikke identifikatorer til at bekræfte, at du abonnerer på partnerens tjeneste.

    Behandlingsprincipper

    Dataminimering og formålsbegrænsning: Vi behandler kun personoplysninger til de specifikke formål, som de blev indsamlet til, eller som du har godkendt. 

    Intet salg af personoplysninger: Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger for penge. Vi deler kun dine personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Dette omfatter deling af dine personoplysninger med vores tjenesteudbydere, der hjælper os med at drive vores tjenester. Vi bruger ikke oplysninger fra Apple HealthKit eller Google Health Connect til reklameformål eller sælger dem til reklameplatforme, datamæglere eller forhandlere.

    Din ret til privatlivets fred

    Uanset hvor du bor, er vi forpligtet til at give dig den samme ret til privatlivets fred, som du har i henhold til GDPR, som generelt betragtes som den højeste standard for databeskyttelse globalt.

    Hvad er dine rettigheder?

    Du har rettigheder i forhold til dine personoplysninger. Kun du eller en person, der er bemyndiget til at handle på dine vegne, kan anmode om dine personoplysninger. Hvis du bemyndiger nogen til at handle på dine vegne, kan vi være nødt til at verificere deres bemyndigelse. 

    Berigtigelse af dine personoplysninger

    Hvis du mener, at dine personoplysninger, som vi opbevarer, er forkerte, kan du kontakte os for at anmode om en rettelse.

    Begrænsning af behandling

    Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af ​​dine personoplysninger under visse omstændigheder. Hvis du for eksempel mener, at dine personoplysninger er unøjagtige, kan du bede os om at begrænse behandlingen, mens vi verificerer dem.

    Adgang til dine personoplysninger

    Du har ret til at vide, hvilke personoplysninger vi behandler om dig. Du kan anmode om adgang til alle dine personoplysninger og modtage en kopi af dem, herunder i en struktureret og bærbar form (vi bruger .json-filer). Hvis du er iOS Flo Premium-medlem kan du via appen direkte downloade en rapport med nogle af dine personoplysninger.

    Ret til dataportabilitet

    Du kan anmode om dine personoplysninger i et format, der gør det nemt for dig at flytte, kopiere eller overføre dem til tredjeparter til andre tjenester eller formål.

    Sletning af dine personoplysninger

    Du kan til enhver tid bede os om at slette dine personoplysninger. Husk, at sletning af visse personoplysninger kan påvirke din oplevelse med visse funktioner, der er afhængige af historiske oplysninger.

    Indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger

    Du kan gøre indsigelse mod behandlingen af ​​dine personoplysninger, f.eks. hvis vi bruger dem til direkte markedsføring.

    Sådan udøver du dine privatlivsrettigheder

    For at udøve din ret til privatlivets fred kan du bruge vores interaktive chatbot, som er tilgængelig på vores websted, eller ved at sende os en e-mail på support@flo.health.

    Du kan anmode om at få din konto slettet eller foretage visse ændringer direkte i appens indstillinger. 

    Vi behandler din anmodning inden for en måned efter modtagelsen. I nogle tilfælde, f.eks. for fuldstændig sletning af dine personoplysninger, der er gemt i vores backupsystemer, kan det tage 90 dage. Hvis vi har brug for mere tid til at behandle din anmodning, giver vi dig besked og forklarer årsagen til forsinkelsen. Vær opmærksom på, at når sletningsprocessen først er startet, kan den ikke fortrydes. Dette skyldes, at dine personlige identifikatorer straks afkobles fra dine appoplysninger, hvilket betyder, at vi ikke længere kan identificere dig, selv hvis nogle data midlertidigt forbliver i vores backup-systemer.

    Dit samtykke er påkrævet for, at vi må bruge dine helbredsoplysninger. Du kan til enhver tid trække dette samtykke tilbage ved at kontakte os eller ved at slette din konto via appen. 

    Hvad bør du ellers vide?

    Hvis din anmodning er uklar, kan vi kontakte dig for at få en afklaring. Vi kan også afvise eller opkræve et rimeligt gebyr for anmodninger, der er klart ubegrundede og/eller overdrevne.

    Vi skal bekræfte din identitet for at behandle din anmodning. Normalt indebærer dette at bekræfte, at anmodningen kommer fra den e-mail, du brugte til at registrere dig. Hvis du ikke har registreret dig, kan vi bede dig om yderligere bekræftelse for at sikre, at vi svarer korrekt. 

    Afhængigt af lokale love kan du have ret til at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed over en hvilken som helst af vores aktiviteter. Hvis du er bekymret over vores praksisser for privatlivsbeskyttelse, kan du sende en e-mail til vores supportteam på support@flo.health eller til vores databeskyttelsesansvarlige på dpo@flo.health.

    Tredjepartsdatabehandling 

    Vi deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter, undtagen som angivet i denne privatlivspolitik.

    Reklame for vores tjenester 

    Vi deler ikke dine helbredsoplysninger med tredjeparter til markedsføringsformål. Med dit samtykke kan Flo indsamle og dele oplysninger med AppsFlyer og dets partnere samt Firebase. Dette er platforme til markedsføring og analyse af mobilapps, som hjælper os med at forbedre vores annonceringskampagner, forstå effekten af vores kampagner og udbrede kendskabet til Flo. De kan også bruge indsamlede oplysninger til at minde dig om at vende tilbage til appen, hvis du ikke har brugt den i et stykke tid.

    Dine helbredsoplysninger deles ikke med AppsFlyer og Firebase. AppsFlyer og Firebase håndterer kun dine personoplysninger med dit samtykke og i henhold til vores instruktioner som databehandler. 

    Sådan arbejder vi sammen med AppsFlyer og dets partnere med henblik på markedsføring og promovering:

    1. Når du bliver Flo-medlem og giver dit samtykke, deler vi følgende personoplysninger med AppsFlyer og dets partnere for at promovere tjenesterne: 

    • Tekniske identifikatorer: IP-adresse (som også kan afsløre generelle placeringsoplysninger), Android-ID (på Android-enheder), Google-reklame-ID og andre lignende unikke tekniske identifikatorer
    • Din aldersgruppe
    • din abonnementsstatus 
    • det faktum, at du har lanceret appen og
    • dit annoncerings-id, hvis du giver dit samtykke i iOS-indstillingerne til "tillad sporing". 

    2. Flo sender disse personoplysninger til AppsFlyer, som analyserer dem og giver os indsigt i, hvordan vi kan forbedre vores markedsføringskampagner.

    AppsFlyer kan også dele dine personoplysninger med sine partnere (f.eks. Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Meta Audience og andre) for at finde dig eller personer som dig på forskellige platforme, herunder sociale medier. Disse partnere bruger de delte oplysninger til at hjælpe os med at opnå de ovenfor beskrevne formål. Læs mere om AppsFlyer, og hvordan dets partnere arbejder her. 

    3. Tilbagetrækning af dit samtykke: Du kan til enhver tid trække dit samtykke til at dele dine oplysninger med AppsFlyer tilbage. Du kan gøre dette ved at gå til dine enhedsindstillinger eller justere dine samtykkepræferencer i Flo-appen.

    Bemærk venligst, at vi også bruger AppsFlyer til et separat funktionelt formål for at hjælpe med at forbinde onboarding-processen mellem webstedet og appen for nogle brugere. Du kan ikke fravælge AppsFlyers' behandling af dine personoplysninger til dette formål. 

    Sådan arbejder vi med Firebase med henblik på markedsføring og promovering:

    1. Når du bliver medlem af Flo og giver dit samtykke, deler vi følgende personoplysninger med Firebase og tilknyttede Google-tjenestepartnere for at promovere tjenesterne: 

    • Tekniske identifikatorer: IP-adresse (som også kan afsløre generelle placeringsoplysninger), Android ID eller Google-reklame-ID (på Android-enheder), IDFA (til iOS-enheder) og andre lignende unikke tekniske identifikatorer
    • din abonnementsstatus 
    • oplysninger om brug af appen, såsom at du har startet appen og 
    • dit annoncerings-id, hvis du giver dit samtykke i indstillingerne på din enhed. 

    2. Flo sender dine personoplysninger til Firebase, som analyserer dem og giver os rapporter om og indsigter i, hvordan vi kan optimere vores markedsføringskampagner.

    3. Samtidig deles dine personoplysninger med tilknyttede tjenester (f.eks. Google Ads, Google Analytics og Google Play). Ved at linke disse oplysninger kan vi forbedre vores apps funktionalitet, forstå, hvor godt vores markedsføringsindsats fungerer, og det giver os mulighed for at oprette målrettede kampagner, der viser dig mere relevante annoncer.

    Læs mere om, hvordan Firebase og tilknyttede tjenester fungerer her. 

    4. Tilbagetrækning af dit samtykke: Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage eller fravælge deling af dine personoplysninger med Firebase i overensstemmelse med dette afsnit ved at justere dine enhedsindstillinger. Du kan til enhver tid fravælge at modtage push-notifikationer ved at justere dine indstillinger på din enhed.

    Apples AppTrackingTransparency (ATT)

    Ud over AppsFlyer kan vi til iOS-enheder bruge Apples ATT-værktøj til at forbedre vores annoncering og hjælpe flere med at opdage Flos tjenester. Hvis du vælger at tillade sporing, vil Apple spørge, om du ønsker at dele din enheds annoncerings-ID (nogle gange kaldet IDFA) samt oplysninger som din aldersgruppe, abonnementsstatus og det faktum, at du har åbnet Flo-appen. Vær opmærksom på, at vi ikke deler dine helbredsoplysninger med tredjeparter til reklameformål, og du kan til enhver tid ændre dit samtykke til ATT i dine telefonindstillinger eller Flos samtykkeindstillinger i appen. 

    Behandling med henblik på at køre appen 

    Nogle gange samarbejder vi med andre virksomheder om at behandle dine personoplysninger på vores vegne. Vi kalder disse virksomheder eller tjenesteudbydere "databehandlere". 

    Databehandlere er virksomheder, der hjælper os med at drive vores tjenester. Vi er ansvarlige for alle handlinger foretaget af disse databehandlere og sikrer, at de følger loven og vores instruktioner ved at indgå databehandleraftaler med dem. 

    Flo-teamet er spredt over flere lande. Følgende koncernselskaber i Flo-gruppen fungerer som databehandlere: 

    • Flo Health Cyprus Ltd (baseret i Cypern) 
    • Flo Health LTU UAB (med hovedkontor i Litauen, vores primære EU-foretagende) og 
    • Flo Health NL. BV (baseret i Nederlandene)

    Her er nogle af de primære databehandlere, vi bruger:

    TypeDatabehandlerDatabehandlers privatlivspolitikIndsamlede dataFormål
    Infrastruktur og sikkerhedAmazon Web Services, Inc. AWS' privatlivserklæring

    Alle personoplysninger

    Opbevaring af alle personoplysninger, når du bruger appen 

    Infrastruktur og sikkerhedCloudflare, Inc.Cloudflares privatlivspolitik

    Alle personoplysninger

    Appsikkerhed, levering af indhold

    Infrastruktur og sikkerhedAuth0, Inc. (Okta, Inc.) Oktas privatlivs- og cookiepolitik
    • E-mailadresse 
    • IP-adresse 
    • Navn

    Autentificerings- og autorisationstjenester

    Infrastruktur og sikkerhed

    Kibana Inc. (Elastic N.V.)

    		Elastic N.V. privatlivserklæring

    Alle personoplysninger

    For at beskytte medlemmers data 

    Infrastruktur og sikkerhedVercel Inc. Vercels privatlivspolitik

    Personoplysninger, der behandles via webstedet

    For at forbedre webstedets ydeevne og sikre effektiv tjenestelevering

    E-mailkommunikationSendGrid, Inc. (Twilio, Inc.)SendGrids privatlivserklæring

    E-mailadresse

    For at sende dig vores nyhedsbreve, undersøgelser og meddelelser 

    E-mailkommunikation 

    Trustpilot A/S 

    		Trustpilots privatlivspolitik
    • E-mailadresse
    • Navn (eller et kaldenavn, hvis du foretrækker det)
    		At sende dig en invitation til at deltage i tjenestevurderinger. 
    E-mail og kommunikation i appenSurveyMonkey (Momentive Europe UC)SurveyMonkeys privatlivserklæring
    • IP-adresse
    • medlems-ID
    • Resultater af undersøgelser 

    Levering af forskellige tjenesterelaterede undersøgelser

    AnalyseværktøjerLooker (Google Cloud EMEA, Ltd)Lookers privatlivspolitikData om appbrug
    • At forstå hvordan du bruger appen, hvilke funktioner du benytter, og hvad du kan lide eller ikke lide
    • At oprette statistiske rapporter. 
    AnalyseværktøjerDatabricks, Inc.Databricks privatlivserklæring

    Data om appbrug

    At forstå hvordan du bruger webstedet, hvilke funktioner du interagerer med, og hvad du kan lide eller ikke kan lide. Dette hjælper os med at forbedre dine produktoplevelser.

    AnalyseværktøjerGoogle LLC (Google Tag Manager og Google Analytics 4) 

    Data om webstedsbrug

    At overvåge hvor godt vores tjenester fungerer, og at forstå hvordan du bruger dem på vores websted, samtidig med at vi sikrer passende beskyttelse af dine personoplysninger. 

    KundesupportZendesk Inc., USAZendesks privatlivspolitik
    • E-mailadresse
    • Indholdet i e-mails
    • Indhold af chatbot-beskeder til supporthenvendelser 

    At behandle kommunikation modtaget fra dig. Vores websted-chatbot drives af Zendesk. Når en chat lukkes, slettes dens indhold automatisk inden for to timer. 

    KundesupportCustomer Thermometer Ltd Customer Thermometers privatlivspolitik
    • E-mailadresse
    • Besvarelser af undersøgelser

    At få feedback fra kunder

    Udviklingsplatform med maskinlæringTecton, Inc.Tectons privatlivspolitikPersonoplysninger vedrørende cyklusdatoer, mål, symptomer

    Maskinlæring til at: 

    • levere cyklusforudsigelser
    • forudsige kundefastholdelse og
    • vise relevant indhold i appen
    BetalingerApple, Inc.Apple: App Store og privatlivserklæring
    • Betalings- og bankoplysninger
    • Personlige identifikatorer

    Til at håndtere og behandle betalinger for dit appabonnement.

    BetalingerGoogle LLC, USAGoogles privatlivspolitik
    • Betalings- og bankoplysninger
    • Personlige identifikatorer

    Til at håndtere og behandle betalinger for dit app-abonnement.

    BetalingerStripe, Inc., USAStripes privatlivspolitik
    • Betalings- og bankoplysninger
    • Personlige identifikatorer

    At indsamle og behandle betalinger for visse køb på webstedet. 

    BetalingerPayPal Inc.PayPals privatlivserklæring
    • Betalings- og bankoplysninger
    • Personlige identifikatorer

    Til at håndtere og behandle betalinger for dit appabonnement.

    BetalingerChargeback Gurus (International Risk Mitigation, LLC)Chargeback Gurus' privatlivspolitik 
    • Betalings- og bankoplysninger

    Håndtering af tvister og behandling af refusioner 

    Fremme af Flo og funktionalitet for brugeroplevelse

    		AppsFlyer UK Ltd AppsFlyers' privatlivspolitik
    • Oplysninger om enhedsmodel, sprog og operativsystem. 
    • At aktivere sammenkobling for onboarding-rejsen fra websted til app, eller invitere en ven eller partner til Flo 
    • At optimere markedsføringskampagner 
    • At forbinde konti, når du bruger Flo for partnere.
    • At forenkle, spore og forbedre influencerkampagner. 
    Fremme af Flo og funktionalitet for brugeroplevelse

    Firebase (Google Cloud EMEA Ltd)

    		Firebase privatliv og sikkerhed 
    • Oplysninger om din brug af appen, abonnementsstatus og tekniske identifikatorer
    • At optimere markedsføringskampagner
    • At sende push-notifikationer på Android-enheder
    • At forbedre vores apps funktionalitet
    • At forstå hvordan du bruger vores tjenester, og at forbedre din oplevelse. 

    Sikkerhed og verifikation af webbrugere

    Cloudflare Turnstile 

    		Cloudflares privatlivspolitik 
    • IP-adresse til opdagelse af svindel og til validering
    • tid brugt på webstedet eller interaktionssignaler (såsom klik)
    • Browser- og enhedsoplysninger

    At hjælpe med at holde vores websted sikkert og trygt. Cloudflare Turnstile bekræfter, at besøgende på vores websted er ægte, og blokerer uønskede bots uden at forsinke weboplevelsen for rigtige brugere. Dette bruger ikke cookies eller sporer brugere på tværs af websteder.

    For yderligere oplysninger om de databehandlere, vi bruger i forbindelse med cookies, kan du læse mere i vores Cookiepolitik. 

    Kommercielle partnere

    Flo tilbyder tjenesterne til brugere hos udvalgte kommercielle partnere. Disse partnerskabstilbud indebærer en begrænset deling af personoplysninger med Flo, så vi ved, at du har tilsluttet dig via vores kommercielle partner (f.eks. Wellhub). Flo kan modtage oplysninger fra den kommercielle partner for at validere dit abonnement, hvilket kan omfatte et kunde-ID eller en e-mailadresse. Flo kan dele begrænsede oplysninger om begivenheder med den kommercielle partner, men Flo vil aldrig dele nogen helbredsoplysninger (eller andre følsomme data) om dig. Hvis du tilmelder dig Flo via en kommerciel partner, bedes du læse deres privatlivspolitik for mere information, eller kontakte os på dpo@flo.health, hvis du har spørgsmål.

    Eksempel: Flo har indgået et partnerskab med Wellhub, en platform for sundhed og velvære. Flo er tilgængelig for Wellhubs medlemmer som en sundheds- og velværetjeneste. Hvis du tilmelder dig Flo med dit Wellhub-abonnement, deles et Wellhub-ID med Flo. Når du har tilmeldt dig Flo, bekræfter Flo til Wellhub, om du har været aktiv i appen. 

    Aggregerede oplysninger

    Vi kan aggregere, anonymisere eller afidentificere dine personoplysninger, så de ikke kan bruges til at identificere dig. Disse personoplysninger kan blive delt med tredjeparter, såsom forskningsinstitutioner, eller brugt til statistiske formål. For eksempel deler vi generelle alders- og demografiske oplysninger sammen med aggregerede statistikker om aktiviteter eller symptomer for at identificere mønstre på tværs af og understøtte videnskabelig forskning. Dette hjælper os med at skabe artikler, blogindlæg og videnskabelige publikationer, der fremmer forskning i kvinders helbred.

    Hvis vi ønsker at inkludere dig i specifikke forskningsstudier, vil vi bede om dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at sende en e-mail til os på dpo@flo.health.

    Oplysninger, du har delt

    Appen indeholder fællesskabsområder som hemmelige chats og guidede grupper, hvor medlemmer med lignende interesser kan dele information og støtte hinanden. 

    Det er ikke tilladt at offentliggøre personoplysninger, der direkte kan identificere dig eller andre i sådanne grupper, og det er i strid med vores regler, herunder Regler for hemmelige chats. Alle oplysninger, du deler i disse fællesskabsområder, er tilgængelige for Flo-fællesskabet. Tænk dig godt om, før du offentliggør noget, der kan identificere dig, i et offentligt forum. Husk, at det, du offentliggør, kan blive set, videregivet eller indsamlet af andre og muligvis bruges på måder, der er uden for vores kontrol – herunder ved at kontakte dig til uautoriserede formål. Hvis du ved et uheld deler personoplysninger og ønsker, at de bliver fjernet, skal du sende en e-mail til os på support@flo.health. 

    Vi kan også beholde eller dele nogle af dine personoplysninger under følgende begrænsede omstændigheder: 

    • som svar på stævninger, retskendelser eller juridiske processer, som krævet af gældende lov (herunder for at opfylde nationale sikkerheds- eller retshåndhævelsesbehov) 
    • når det er nødvendigt for at opretholde tjenesternes sikkerhed og integritet eller for at beskytte et medlems sikkerhed i overensstemmelse med gældende love. I sådanne tilfælde kan vi også slette nogle af dine personoplysninger (f.eks. ved at nulstille din adgangskode for at forhindre uautoriseret adgang)
    • For at fastslå juridiske rettigheder eller som forsvar mod juridiske krav. 
    • når videregivelse er godkendt eller anmodet om af det medlem, der har leveret personoplysningerne 
    • i tilfælde af virksomhedsovertagelse, overdragelse eller omstrukturering og
    • afhængigt af situationen kan vi påberåbe os legitim interesse eller juridiske forpligtelser som grundlag for disse behandlingsaktiviteter. 

    Anonym tilstand

    Anonym tilstand giver dig mulighed for at bruge Flo uden at knytte din e-mail, dit navn eller andre personlige oplysninger til din konto. 

    Hvad sker der med din gamle konto: Hvis du allerede har en Flo-konto, overføres nogle ikke-identificerbare data (som dine cyklusoplysninger) til din nye konto i anonym tilstand. Din gamle konto med personoplysninger vil dog blive slettet i henhold til vores opbevaringspolitik, og du vil ikke længere have adgang til den. 

    Begrænsninger ved anonym tilstand: I anonym tilstand vil nogle funktioner i appen ikke være tilgængelige, da de kræver personoplysninger. Disse funktioner kan omfatte:

    •  integration med din bærbare enhed og 
    • visse push-notifikationer og e-mails. 

    Kundesupport: Når du bruger anonym tilstand, kan vi ikke identificere dig. Det betyder, at vores kundesupport muligvis ikke kan hjælpe med specifikke eller tekniske spørgsmål. Vi vil dog gøre vores bedste for at hjælpe, hvor det er muligt. 

    Sikkerhed: Selvom anonym tilstand minimerer risici ved at adskille personlige oplysninger fra helbredsoplysninger, er det vigtigt at bemærke, at sikkerhedsforanstaltninger i sjældne tilfælde kan blive omgået. Du kan finde flere oplysninger om anonym tilstand i vores ofte stillede spørgsmål om anonym tilstand her.

    Flo for partnere 

    Hvis du er over 18 år, kan du vælge Flo for partnere-tjenesten, som gør det muligt at dele visse oplysninger fra din Flo-konto med din partner. Som hovedmedlem har du fuld kontrol over denne deling, og du kan stoppe den når som helst. 

    Hvilke oplysninger deles med min partner?

    Din partner vil have skrivebeskyttet adgang til de oplysninger, du vælger at dele. Vedkommende kan ikke downloade eller redigere dine oplysninger. Specifikt kan vedkommende ikke se eller redigere: 

    • kalenderoplysninger, der er oprettet, før du besluttede at dele 
    • personlige noter 
    • eventuelle symptomer eller følelser, der er registreret i appen eller 
    • interaktioner med andre funktioner (f.eks. hemmelige chats).

    Hvis du forsøger at blive gravid eller sporer din menstruationscyklus: vil din partner kunne se en skrivebeskyttet version af din nuværende cyklusdag og forudsigelser for cyklusfase. Din partner vil også modtage skræddersyet, daglig uddannelsesmæssig indsigt i og notifikationer om nøglefaser af din cyklus. 

    Hvis du er gravid: Din partner vil modtage regelmæssige opdateringer om din graviditet, herunder skræddersyet, daglig uddannelsesindsigt. Vedkommende vil blive underrettet om ændringer i din krop, almindelige symptomer og vigtige milepæle. 

    Din partner vil også se opdateringer i deres app, hvis du skifter mellem tilstande (f.eks. fra "spor graviditet" til "spor cyklus"), og deres indhold vil blive tilpasset derefter. 

    Hvilke personoplysninger indsamles om dig som partner? 

    Hvis du er en partner, der modtager oplysninger, indsamler vi dit navn og din e-mailadresse for at oprette din konto hos Flo. Vi vil også bede om din fødselsmåned og -år for at bekræfte din alder. Selvom vi ikke indsamler dit køn direkte, kan det blive udledt på baggrund af, hvordan du bruger appen. Der vil ikke blive indsamlet nogen helbredsoplysninger om dig. 

    Opbevaring af dine personoplysninger

    Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at levere tjenesterne til dig eller opfylde de formål, hvortil de blev indsamlet (medmindre andet er angivet nedenfor). 

    Konsekvenser af deaktivering af konto eller anmodning om sletning af personoplysninger: Du kan til enhver tid deaktivere din konto ved at følge instruktionerne i "Sådan udøver du din ret til privatlivets fred". Vi behandler din anmodning inden for en måned. I nogle tilfælde kan det tage op til 90 dage at slette dine personoplysninger fuldstændigt fra vores backupsystemer. Hvis du vælger at deaktivere din konto, sletter Flo dine personoplysninger, og de vil ikke kunne gendannes, hvis du senere opretter en ny konto. 

    Sletning af appen eller inaktivitet: Hvis du sletter appen fra din enhed, eller din konto bliver inaktiv, opbevarer vi dine personoplysninger i tre år, i tilfælde af at du vælger at genaktivere tjenesterne eller geninstallere appen. Dine personoplysninger slettes efter tre års inaktivitet. Flo anvender denne standardpolitik for opbevaring af data. Du kan dog stadig anmode om at få dine oplysninger slettet tidligere ved at kontakte os når som helst.

    Begrænsninger: Selv efter din konto er slettet, kan vi være nødt til at gemme visse personoplysninger og andre oplysninger. Dette er påkrævet eller tilladt i henhold til gældende lov, såsom GDPR, og kan omfatte situationer som: 

    • overholdelse af juridiske forpligtelser 
    • håndtering og behandling af juridiske krav og 
    • arkivering af almen interesse, videnskabelig eller historisk forskning eller statistiske formål.

    Hvordan sletter vi dine data?

    Vi bruger branchestandardmetoder til sikkert og permanent at slette dine personoplysninger fra vores systemer, hvilket gør det umuligt at gendanne dem. Denne proces kan omfatte afsendelse af automatiske meddelelser til vores databehandlere, der behandler dine personoplysninger på vores vegne. 

    Sikkerhed for dine personoplysninger

    Generelle sikkerhedsforanstaltninger

    Vi tager forskellige tekniske og organisatoriske skridt for at beskytte dine personoplysninger mod tab, tyveri, misbrug og uautoriseret adgang, videregivelse, ændring og ødelæggelse. Disse foranstaltninger er udformet på baggrund af arten af ​​de personoplysninger, vi håndterer, og de risici, der er forbundet med særlige kategorier af personoplysninger, vi indsamler. Dette omfatter:

    • kryptering: dine personoplysninger er krypteret både under overførsel og ved lagring
    • sårbarhedsscanning: vi udfører regelmæssige scanninger og penetrationstest
    • beskyttelse af dataintegritet: vi har indført foranstaltninger til at beskytte integriteten af dine data
    • organisatoriske og juridiske foranstaltninger: for eksempel har vores medarbejdere forskellige adgangsniveauer til dine personoplysninger, begrænset til det, der er nødvendigt for at kunne levere tjenesterne. Vi holder vores medarbejdere strengt ansvarlige for enhver videregivelse, uautoriseret adgang, ændring, ødelæggelse eller misbrug af dine personoplysninger og
    • vurderinger af privatlivets fred: vi udfører regelmæssige konsekvensanalyser af databeskyttelse for at sikre, at tjenesterne overholder principperne om beskyttelse af privatlivets fred. Vi forpligter os også til en privatlivsrevision i tilfælde af Flos fusion eller overtagelse.

    Sørg for at holde din adgangskode sikker, og del den ikke med andre. Overvej at tilføje en adgangskode eller aktivere ansigts-id for et ekstra lag af beskyttelse. 

    Selvom vi bestræber os på at beskytte dine oplysninger, kan vi ikke garantere absolut sikkerhed, og vi kan heller ikke sikre, at dine personoplysninger ikke bliver opsnappet under overførslen til os. 

    Sikkerhedsbrud

    Hvis der sker et sikkerhedsbrud, og hvor det er påkrævet ved lov, vil vi enten offentliggøre en meddelelse eller forsøge at kontakte dig via e-mail. Vi vil tage rimelige skridt til at løse problemet i henhold til gældende love og denne privatlivspolitik. Ved potentielle brud på persondatasikkerheden kan vi træffe yderligere foranstaltninger, såsom at logge dig ud fra alle enheder, nulstille din adgangskode og andre nødvendige skridt for at håndtere situationen.

    Hvis du ønsker at indberette en sikkerhedshændelse i relation til tjenesterne, kan du sende en e-mail til os på security@flo.health.

    Børns privatliv

    Generel aldersbegrænsning: Vores tjenester er ikke beregnet til børn, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra personer under 13 år. Hvis du kender nogen under 13 år, der bruger tjenesterne, bedes du sende os en e-mail på support@flo.health. 

    Aldersgrænse for beboere i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Storbritannien, Canada og Indien: Af juridiske årsager skal personer bosiddende i EØS, Storbritannien, Canada eller Indien være mindst 16 år gamle. Hvis du kender nogen under 16 år, der bruger tjenesterne, bedes du sende os en e-mail på support@flo.health.

    Nogle funktioner i appen er kun tilgængelige for brugere, der er 18 år eller ældre.

    Kommunikation med dig

    Vi kan kontakte dig via e-mail, pop op-vinduer eller push-notifikationer for at dele opdateringer med dig om tjenesterne, tilbud, kampagner, belønninger og begivenheder. Disse beskeder vil være baseret på de tjenester, du har valgt fra Flo (f.eks. din valgte tilstand) og de funktioner, du interagerer med.

    Muligheder for fravalg: Du kan afmelde dig markedsføringsmails ved at klikke på linket "Afmeld" i e-mailen. Fravalg af disse markedsføringsmails eller notifikationer vil ikke forhindre, at du fortsat modtager essentielle e-mails relateret til tjenesterne. Juster indstillingerne på din enhed for at stoppe med at modtage push-notifikationer. I nogle tilfælde kan vi bede om yderligere samtykke til bestemte former for kommunikation.

    Bemærk venligst, at vi kan kontakte dig via tredjepartsplatforme (som sociale medier) med oplysninger om tjenesterne, tilbud, kampagner, belønninger og begivenheder.

    Tilstedeværelse på sociale netværk 

    Vi kan bruge sociale medier til at promovere Flo og interagere med vores kunder. Når du interagerer med os på disse platforme, behandler vi oplysninger om dig, såsom dit brugernavn, profilbillede og eventuelle kommentarer eller opslag relateret til Flo. Disse oplysninger bruges udelukkende til engagementsformål.

    Opbevaring og internationale overførsler af personoplysninger

    Flo er baseret i Storbritannien. De personoplysninger, vi indsamler, overføres til og behandles i USA, hvor de er underlagt amerikansk lovgivning, samt til andre lande (hvor de er underlagt lovgivningen i de pågældende lande). Disse overførsler er normalt cloudbaserede og finder sted, når du bruger tjenesterne. Bemærk venligst, at lovene i disse lande muligvis ikke tilbyder den samme beskyttelse som i dit land.

    Overførsel af personoplysninger uden for EØS og Storbritannien

    Personoplysninger i EØS og Storbritannien er beskyttet af GDPR og den britiske databeskyttelsesforordning. Når vi overfører personoplysninger uden for disse områder, anvender vi passende sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at dine personoplysninger er beskyttede. For eksempel bruger vi dataoverførselsaftaler, der inkluderer Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, og udfører risikovurderinger for overførsel. 

    Send en e-mail til os på support@flo.health for at få yderligere oplysninger.

    Deltagelse i rammeaftalen om beskyttelse af persondata ("DPF")

    Flo overholder DFP mellem EU og USA, Schweiz og USA og den britiske udvidelse af rammeaftalen mellem EU og USA (samlet kaldet "DPF'erne"), når Flo overfører personoplysninger til sit amerikanske koncernselskab. Vi har bekræftet over for det amerikanske handelsministerium, at vi, baseret på DPF'erne, overholder DPF-principperne, når vi behandler personoplysninger om personer i EU, Storbritannien og/eller Schweiz. Ved videre overførsel er Flo ansvarlig for at behandle personoplysninger, som Flo modtager i henhold til DPF'erne, og som derefter overføres til en tredjepart, der handler på Flos vegne. Flo forbliver ansvarlig i henhold til DPF'erne, hvis disse tredjeparter behandler personoplysninger på en måde, der ikke er i overensstemmelse med DPF'erne, medmindre Flo kan bevise, at vi ikke er ansvarlige for årsagen til skaden.

    Hvis der opstår en konflikt mellem vilkårene i denne privatlivspolitik og DPF-principperne, vil DPF-principperne have forrang. Du kan se vores certificering her.

    Klager og tvistbilæggelse: Vi forpligter os til at løse klager om vores indsamling og brug af dine personoplysninger. Personer i EU, Storbritannien og Schweiz med forespørgsler eller klager vedrørende vores DPF'er bør først kontakte os ved at sende en e-mail til dpo@flo.health eller pr. post til adressen Flo Health UK Limited, Fourth Floor, International House, 1 St Katharine’s Way, London, E1W 1UN, Storbritannien. 

    Voldgift: Du kan muligvis også gøre brug af bindende voldgift for uløste klager. Før du indleder en sådan voldgift, skal du som bosiddende i et europæisk land (herunder Schweiz), der deltager i DPF'erne, først (1) kontakte os og give os mulighed for at løse problemet, (2) søge bistand fra JAMS og (3) kontakte det amerikanske handelsministerium (enten direkte eller gennem en europæisk databeskyttelsesmyndighed) og give handelsministeriet tid til at forsøge at løse problemet. Hvis en sådan indbygger påberåber sig bindende voldgift, er hver part ansvarlig for sine egne advokatsalærer. Bemærk venligst, at i henhold til DPF'erne kan voldgiftsmanden/voldgiftsmændene kun pålægge individuel, ikke-monetær, retfærdig afhjælpning, som er nødvendig for at rette op på enhver overtrædelse af DPF vedrørende den bosiddende. Muligheden for voldgift kan ikke påberåbes, hvis personens samme påståede overtrædelse af principperne (1) tidligere har været genstand for bindende voldgift, (2) har været genstand for en endelig afgørelse i en retssag, hvor personen var en af parterne, eller (3) tidligere er blevet afgjort af parterne.

    Vi er underlagt undersøgelses- og håndhævelsesbeføjelserne fra den amerikanske Federal Trade Commission vedrørende personoplysninger, der overføres under DPF'erne, den britiske Information Commissioner’s Office (for personer bosat i Storbritannien), den relevante EU-databeskyttelsesmyndighed samt den schweiziske Federal Data Protection and Information Commissioner med henblik på at løse tvister med personer bosat i Schweiz. 

    Vi har yderligere forpligtet os til at henvise uafgjorte klager vedrørende DPF til JAMS, en alternativ leverandør af konfliktløsning med hjemsted i USA. Hvis du ikke modtager rettidig bekræftelse på din klage fra os, eller hvis vi ikke har behandlet din klage til din tilfredshed, bedes du kontakte JAMS eller besøge https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution for at få flere oplysninger eller for at indgive en klage. JAMS yder sine tjenester uden omkostninger for dig.

    USA

    Hvis du bor i USA, bedes du også se vores meddelelse om privatlivslovgivning i amerikanske delstater.

    Hvis du er bosiddende i Washington eller Nevada, bedes du læse vores Meddelelse om beskyttelse af forbrugerhelbredsoplysninger.

    Kontakt os

    Hvis du har spørgsmål eller bekymringer angående beskyttelse af dit privatliv, kan du kontakte os eller vores databeskyttelsesansvarlige ved at skrive til os på:

    Flo Health UK Limited: 

    Fourth Floor South, International House, 

    1 St Katharine's Way, London,

    E1W 1UN, 

    Storbritannien

    Flo Health LTU UAB (vores primære EU-foretagende): 

    Saltoniškių street 2 

    Vilnius, 

    LT-08126, 

    Litauen 

    Du kan også kontakte os via e-mail på support@flo.health eller dpo@flo.health.

    Hvis det er nødvendigt, kan du også kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighed. Du finder en liste over lokale databeskyttelsesmyndigheder her.