利用規約

本規約の内容

この利用規約は、あまり面白いものではなく読み飛ばしたくなるかもしれませんが、Floサービスをご利用になる際にお客様が弊社に期待できること、および弊社がお客様に期待することを明確にする上でとても重要です。 

使い始める前に

本規約をお読みください。弊社は、本規約に基づいてお客様に対応いたします。ご質問がある場合は、弊社にお問い合わせください。また、質問、苦情、コメントのセクションを合わせてご覧ください。 

本利用規約は、お客様が弊社サービスをご利用になる上でお客様とFloとの関係を明確にするのに役立ちます。例えば、本規約には次のようなトピックも含まれています。 

• 弊社がお客様に期待すること。弊社サービスのご利用にあたってのルールを明確に示します。
• サブスクリプションと請求の規約。解約、サブスクリプション、返金、料金、およびその他の課金などの規約が含まれます。
• お客様が弊社に期待できること。サービスの提供と発展に向けた弊社の取り組みについて説明します。
• 問題あるいは同意できないことが発生した場合。これらの問題をどのように解決すべきかを説明します。

本規約以外にも、弊社ではflo.health/ja/privacy-policy（「プライバシーポリシー」）を公開しています。情報の更新、管理、エクスポート、削除を行う方法についての理解を深めるためにも、是非お読みください。

本規約を理解することは重要です。弊社のサービスを使用するには、規約への同意が必要です。

目次 

• はじめに
• 弊社について
• 本規約が適用されるタイミングとは
• Floにアクセス可能なユーザーとは
• アプリ、機能、コンテンツは、医療アドバイス、診断および治療を提供するものではありません
• 登録と資格
• アプリの使用
• 輸出および経済制裁
• アプリの制限付きライセンス
• ユーザーコンテンツのライセンス
• 自己責任での使用
• 未成年者による使用の免責事項
• サブスクリプションと請求
• パスワード
• 保証免責
• 責任制限
• モバイルデバイスの使用
• 第三者のサービスおよびリンク
• お客様のフィードバック
• 実施権
• 保守と更新
• 補償
• 紛争の解決と仲裁
• 準拠法
• 通知および削除手続き
• その他の規定

01 はじめに

1.1.本利用規約（または「契約」、短縮表現の「規約」）をよくお読みください。本契約は、お客様とFlo Health UK Limited（本拠地：27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX）間で法的拘束力を持つ契約です。Floの製品とサービスにアクセスして使用するための条件は、本契約の承諾時に明示的に定められます。本規約に同意しない場合は、Floおよびその製品とサービスにアクセスできません。

1.2. 拘束力のある仲裁条項および集団訴訟の権利放棄について、第24条をよくお読みください。この条項は、お客様とFloとの間における紛争の解決方法に影響し、お客様にオプトアウトの権利をお知らせするものです。

ノート：居住地によっては、お客様は地域の適合法に基づき放棄できない権利を有している場合があります。本契約のいかなる規定も、それらの法律に基づくかかる権利を制限するものではありません。 

1.3.アカウントを作成したり、アプリにアクセスまたは使用したりすることで、お客様は、本契約の条件に従うことに承諾し同意するものとします。これらの条件に同意しない場合、お客様はアプリへのアクセスやアプリの使用ができない場合があります。

1.4. 本規約に加えて、プライバシーポリシー（flo.health/ja/privacy-policy）の規約も本契約に適用されその一部を構成します。

1.5. 本契約に同意することで、次のことを肯定するものとします。（a）本契約を読み、その規約および言及に基づいて組み込まれたその他の規約に従うことに同意している。（b）プライバシーポリシーを確認し同意している。（c）本規約に記載されている目的以外にそれぞれのサービスおよびコンテンツを使用しないことに同意している。

02 弊社について

2.1. 弊社、Flo Health UK Limitedは、英国に本拠を置く法人組織であり、法人番号は12898410です。したがって、本契約書全体を通じて、弊社のことを「Flo」、「会社」、「私たち」などと呼称します。

2.2. Flo Health UK Limitedの登記上の所在地：27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX。

03 本規約が適用されるタイミングとは

3.1.本規約は、Flo Fem Ⓡモバイルアプリケーション（「アプリ」）、ウェブサイト（flo.health、app.flo.healthなど）、Floが提供するすべての関連サービス、機能、コンテンツのあらゆる使用に適用されます。

*お住まいの地域によって、アプリの名称が異なることがあります。名称の一覧はこちらで確認できます。

04 Floにアクセス可能なユーザーとは

4.1.アプリを使用しFloのコンテンツにアクセスするには、13歳以上である必要があります（欧州経済領域（「EEA」）および英国（「UK」）居住者の場合は16歳以上）。

4.2. 弊社は、13歳未満の子ども（EEAおよびUK居住者の場合は16歳未満）から、故意に個人情報を収集することはありません。

4.3. 13歳未満の場合（EEAおよびUK居住者の場合は16歳未満）、アプリの使用およびFloへのアクセスは許可されません。

4.4. 18歳未満のお客様に対しては、アプリの一部の機能が制限される場合があります。

4.5.これらの制限に従わない人を見つけたら、support@flo.health宛に弊社までご連絡ください。弊社では、該当者のアカウントを削除または停止するための必要な措置を講じます。

05 アプリ、機能、コンテンツは、医療アドバイス、診断および治療を提供するものではありません

5.1.会社は認可された医療ケアのプロバイダーではなく、アプリは、専門的な医療アドバイスまたは診断、何かしらの病気または健康状態の治療または管理、妊娠調整方法または避妊方法として置き換えられるものではありません。お客様の健康および安全、またはご家族や胎児に影響を及ぼす可能性のあるあらゆる決定または行動を取る前に、認可された医師またはその他の資格を持つ医療ケアプロバイダーに相談してください。お客様が読んだアプリに関連の内容を理由に、専門的な医療アドバイスを軽視したり、延期させることが絶対にないようにしてください。健康や症状に関して、あるいは症状や健康状態での変化に関して質問または不安がある場合は、必ず医療ケアの専門家に相談してください。医療的緊急事態が発生した場合は、直ちに救急サービスに連絡するか、最寄りの受診可能な緊急処置室に行ってください。

5.2.弊社は、性教育および関連資料に関して、お客様の地域に適用される倫理的または道徳的規準の違反と同様に、あらゆるエラーまたは省略、もしくは意図しない技術的な不正確性、または提供される資料の印刷上の誤植に対する、すべての責任から免責されるものとします。

5.3.Floのアプリまたはウェブサイト上の翻訳の一部には、機械学習および人工知能が適用されています。Floは、正確性、信頼性、特定目的適合性および不侵害に関するいかなる保証も含めて、明示黙示の如何を問わず、翻訳に関連するあらゆる保証から免責されるものとします。

06 登録と資格

6.1. アプリを使用するには、お客様はアカウント (「アカウント」) を作成するか、または更新することが必要となり、特定の個人情報を提供するよう要求され、その中にはお客様の名前、誕生日、メールアドレスが含まれる場合があります。

6.2. アカウントの作成時に提供される情報はすべて正確でなければなりません。情報に変更があった場合は、速やかに更新するものとします。

6.3. 本情報は弊社のプライバシーポリシーに従って保持および使用されます。プライバシーポリシーの内容についてはflo.health/ja/privacy-policyで確認できます。

6.4. Floは弊社独自の裁量で、アカウントの作成を拒否し、アプリ内の特定コンテンツに対する18歳未満のユーザーの使用を制限する権利を保有します。

07 アプリの使用

7.1. アプリを通じてお客様が提出するすべてのコンテンツは、会社のプライバシーポリシーに準拠するものとします (flo.health/ja/privacy-policy)。お客様が質問または回答を送信する場合、お客様は、自分自身のコミュニケーション、それらコミュニケーションの投稿による結果、ならびに公開エリアに表示されるあらゆるコミュニケーションに対する信憑性について完全に責任を負います。会社とそのライセンサーは、公開エリアでのコミュニケーションから生じる結果に対する責任は負いません。お客様が脅威を感じたり、他の誰かが危険な状態であると考えられる場合は、直ちに地元の法的執行機関に連絡してください。救急治療が必要と思われる場合は、かかりつけの医師または地域の救急サービスにすぐに連絡してください。アプリ使用の条件として、お客様は本契約によって禁じられている目的でアプリを使用しないことに同意するものとします。お客様は、アプリに関連したアクティビティに対するすべての責任を持ち、現地、国内、国際的な全ての法令、ならびに適用される規制コードに従わなければなりません。

7.2. 次のいずれかの行動を取る場合には、実質的に本契約の違反とみなされるため、お客様は、以下の行動を絶対に行わないことに同意します：

7.2.1. アプリの権利の転売、賃借、リース、ローン、サブライセンス、配布、譲渡

7.2.2. アプリの変更、リバースエンジニアリング、デコンパイル、分解

7.2.3. 会社の書面による認可を伴わないアプリのコピー、改作、改造、変更、翻訳、二次的著作物の作成

7.2.4. 本契約の条件下以外での、ネットワーク接続を通じた共有使用を含むがそれに限定されない、その他の個人に対するアプリの使用許可

7.2.5. 知的所有権の保護を目的とするアプリのあらゆる技術的な機能または手段の回避および無効化

7.2.6. いずれかの司法権の著作権法によって保護されている権利、コンテンツファイル、その他の作業、またはアクセス管理に導入された技術的保護手段を回避するために設計されたあらゆるデバイス、プログラム、サービスを試用または併用するためのアプリの使用

7.2.7. 競合製品またはサービスによって使用される、または使用可能な方法でデータをコンパイルするためのアプリの使用およびアプリへのアクセス

7.2.8. 他者に対するチェーンメール、ジャンクメール、反復的なメッセージを含む、あらゆる商業広告の宣伝、勧誘、転送のためのアカウントの使用

7.2.9. 何らかの違法行為のためのアカウントの使用

7.2.10. いずれかの人物の権利の侵害または違反に相当する情報のアップロードおよび転送

7.2.11. 嫌悪、虐待、不快な画像や行動、わいせつ、ポルノ、露骨な性描写に関する表現、または本契約および会社のプライバシーポリシーと矛盾する可能性のある、あるいは適用法または規制の下で民事または刑事責任を生じさせる可能性のある資料を含む、あらゆる種類のメディア媒体のアップロード

7.2.12. 悪意があり、技術的に有害であるか、コンピューターソフトウェア、ウェブサイト、またはアプリの機能を中断、破壊または制限するように設計されたソフトウェアウィルスまたはその他の何らかのコンピューターコード、ファイルまたはプログラミングが含まれている資料のアップロード

7.2.13. 避妊または受胎促進の形式としての妊娠可能期間予測または排卵予測の使用

7.2.14. 健康状態の診断、治癒、緩和を目的とした、アプリおよびウェブサイトからのデータ、コンテンツ、機能の使用

そのように禁じられた使用では、アプリを使用するためのお客様のライセンスは即座に終了するものとします。Floは、アプリを使用するための許可をお客様に付与しますが、それはお客様が本契約に従って使用することを条件としています。禁止行為により本規約に違反した場合、アプリを使用するためにお客様に付与された許可は取り消され、お客様は本アプリを使用することができなくなります。

08 輸出および経済制裁

8.1. アプリをサポートするソフトウェアは、米国商務省によって維持される輸出管理規則（「EAR」）、財務省の外国資産管理局（「OFAC」）によって維持される貿易および経済制裁、国務省によって維持される国際武器取引規則（「ITAR」）を含む、米国の輸出管理規制法令に従います。

8.2. お客様は、（1）政府の禁輸措置の対象国または対象地域に所在していないこと、および（2）上記に示される規制事項に定められている取引禁止対象者ではないことを表明し、保証します。

8.3. お客様は、あらゆる輸出法令に従い、アプリもこれに関連するいずれかの技術的なデータも、その直接的商品も、または本利用規約の下でFloから受け取った技術から派生したかその技術に基づく製品も、こうした法令によって禁じられている何らかの違反目的または使用目的において、直接的間接的を問わず輸出も再輸出もされないようにすることに同意します。

09 アプリの制限付きライセンス

9.1. 弊社は本契約の規約に従い、個人目的および非営利目的でのアプリへのアクセス、およびその使用を行うために、個人的、世界的、取り消し可能で譲渡不可能な、非独占ライセンスをお客様に付与します。お客様は会社の書面による事前の明示的な許可なく、テキスト、グラフィック、ロゴ、およびその他の識別記号、デザイン、アイコン、画像、またはその他の情報、アプリから取得されたソフトウェアまたはコードの複製、保存、変更、配布、送信、上演、再生、出版、ライセンス供与、二次的著作物の作成を行ってはなりません。この許可は理由を問わず、また理由がなくても保留される場合があります。またお客様は、会社またはアプリ上のライセンサーが提供するアプリ上のコンテンツを、出版物、公演、アプリ以外のウェブサイトにおいて、会社のものでない製品またはサービスに関連する商業目的で、消費者に混乱をもたらす可能性があり、会社および/またはそのライセンサーの評判あるいは信用を毀損し、会社またはそのライセンサーの財産を損ない、あるいは会社またはそのライセンサーの知的財産権を侵害する方法で使用するためにダウンロード、表示、または使用しないことに同意するものとします。お客様はさらに、アプリに表示される会社が公開したコンテンツまたは第三者のコンテンツをその他の方法で悪用しないことに同意するものとします。

9.2. 本契約で明示的に付与されていないアプリ内またはアプリに対する諸権利、タイトル、所有権は会社が保有します。会社のソフトウェア、タイトル、商号、商標権、サービスマーク、ロゴ、ドメイン名、および/または会社によって所有されるその他の著名なブランド機能を伴う ID あるいはその他のコンテンツの使用を希望する場合は、会社から許可証を得なければなりません。許可の申請は、support@flo.healthまで送信してください。 

9.3.誤解を避けるために記すと、会社は以下に定められているように、ユーザーコンテンツを除く、ビジュアルインターフェイス、インタラクティブ機能、グラフィック、デザイン、ユーザーコンテンツ（以下に記載）のコンパイル、集計ユーザーレビュー評価のコンパイル、アプリに関するその他すべての構成要素を含むがこれらに限定されない、アプリに関して会社が作成し、利用可能にしたすべてのテキスト、画像、写真、音声、ビデオ、位置情報、ソフトウェア、コード、およびその他すべての形式のデータまたは情報を所有します。本契約において明確かつ明瞭に規定されている場合を除き、弊社では、明示的または暗示的な権利のみならず、アプリや会社のコンテンツに内在する、およびそれらに関連するすべての権利をお客様に付与することはなく、それらは弊社によって保持されます。

10 ユーザーコンテンツのライセンス

10.1.お客様はアプリを使用することで、アプリに個人的なメモを入力したり、自分のストーリーを共有したり、コンテンツを投稿またはアップロードしたり、コンテンツを送信したり（秘密チャットなどを含む）、特定の情報（「ユーザーコンテンツ」）を記録することができます。お客様は、アプリ内で投稿、共有、または記録するこのようなユーザーコンテンツに対するすべての権利を保持します。

アプリにユーザーコンテンツを提供することで、お客様は（a）プライバシーポリシーに従い、アプリおよび関連サービスの提供と運用に関連して、あるいは会社の宣伝の目的で（例えば、弊社によって適切と見做されるアプリ内、ソーシャルメディア、インターネット上のウェブサイトとプラットフォーム上での表示）お客様のコンテンツを弊社が使用、コピー、利用、修正、公への表示、それを元にする二次的著作物の作成、他の作業へのそれらの組み入れ、変更、再フォーマット化、および配布するための世界的かつ非独占的で、譲渡可能かつサブライセンス可能なロイヤリティフリーのライセンスをお客様は会社に付与し、（b）お客様は会社およびその関連会社、重役、役員、ならびに従業員を補償することに同意し、本契約で説明される規約にお客様が従わなかったことから、および/またはメディアから生じる弁護士費用を含む、すべての請求および費用が、彼らに課せられないことを補償します。

10.2. 会社は、いつでも、事前通知なく、その裁量により、何らかの理由によるアプリへの送信または何らかのコンテンツまたはメディアの削除に先立ち、すべてのユーザーコンテンツを確認する権利を留保します。

11 自己責任での使用

11.1. 弊社の目標は、お客様に役立つ特定の健康関連情報を簡単に入手できるようにすることです。ただし、アプリは健康関連の向上または結果を保証するものではありません。

11.2. お客様がアプリに提供するあらゆる情報、予測、提案の使用、およびアプリの使用は、お客様の自己責任となります。弊社は、アプリを通じて提供されるデータの正確性、情報、概算、予測に関するいかなる種類の表明または保証をしません。さらにお客様は、アプリが医療または科学的デバイスまたは医療機関と同様の目的に対応するか、または一致することを意図していないものであることを理解かつ同意します。

12 未成年者による使用の免責事項

12.1.アプリ内の情報では、未成年者の間の煽動、勧誘もしくは性的行動または活動を促すものではなく、コミュニケーションの内容が特定の人物に誘導されることはありません。アプリ内で提供されるすべての情報は、一般的教育のみを目的としています。

12.2. 弊社では、13歳から17歳のユーザーに対して不適切かつ有害なコンテンツを回避するために、アプリを通じて利用できる資料を慎重に審査します。弊社は、未成年が使用できる性関連の情報を定義する際に、モラルおよび倫理的なルールが国によって異なることを十分に理解しています。

12.3. 弊社は卑猥なコンテンツ、あるいは適用法の下で未成年または若年層に対して有害と認定されるコンテンツを意図することも故意に公開することもありません。弊社は、アプリ上で弊社が提供するすべてのコンテンツが事実のみに基づき、科学的に正確であることを確実にするため、合理的な努力を尽くします。

未成年に対する攻撃性または有害性を判断する個人的倫理観は、適用法の下で未成年が利用する可能性のあるコンテンツに課される要件事項によって異なる場合があります。 

13 サブスクリプションと請求

13.1.サブスクリプション。 弊社では、指定された期間にわたって特定のコンテンツ、製品またはサービスにアクセスできるサブスクリプションの購入機会をお客様に提供することができます。サブスクリプションは無期限に継続されます。解約されるまで定期的な間隔で自動的に継続料金が請求されます。弊社では購入前に、継続料金、請求頻度、解約の方法について説明します。

13.2.サブスクリプションに含まれる特定のコンテンツ、製品、サービスは、新機能の導入、既存のサービスの進展などにしたがって適宜変更され、予定どおりには動作しない機能が廃止される場合もあります。アプリに含まれる機能およびコンテンツは、国、言語、関連するストア、バージョンまたはサービスによって異なる場合があります。

Floにアクセスすることで、お客様はお客様の購入が、将来の機能や特徴の条項を条件とするものではなく、またそうした機能または特徴に関するFloによる口頭または書面による公式声明、およびコメントの有無にも影響されないことに同意するものとします。

13.3. Floアプリは、第三者プラットフォーム事業者であるApple App StoreおよびGoogle Play Storeを通じて、ご利用いただけます。したがって、お客様は購入時に、アプリストアを提供するそれぞれの第三者サービスプロバイダーとの間で、その条件が適用される可能性のある別の契約をさらに締結する場合があります。それぞれの第三者サービスプロバイダーの規約と条件に応じて、これらのサービスプロバイダーでの解約および取り消しの権利を行使することが必要になる場合があります。 

13.4.請求。 お客様は、購入前に提示された定期的なサブスクリプション料金と適用される税金を事前に支払うことにより、サブスクリプションをFloから直接、または第三者を通じて購入することができます。

13.5.トライアル。 サブスクリプションには、一定期間無料で、または割引料金でアプリケーションを体験することができる、トライアル期間（「トライアル」）が含まれている場合があります。トライアルは、その期間が終了すると自動的に有料のサブスクリプションに変換されます。請求されないようにするには、トライアル期間が満了する前にサブスクリプションを解約する必要があります。トライアルにサインアップする前に、適用されるすべての規約をよく確認してください。

13.6.価格および税額の変更。 Floは、サブスクリプションに（サブスクリプション料金などの）変更を加える場合があります。価格の変更についてはお客様に事前にお知らせします。価格の変更は、変更日以降のサブスクリプション期間の開始時に有効になります。お客様は価格変更が有効になってからサブスクリプションの使用を継続することで、新しい価格を承認したことになります。価格の変更に同意しない場合、お客様は価格変更が有効になる前に該当するサブスクリプションを解約することで、価格の変更を拒否できます。

購入された商品の価格に間違いが見つかった場合は、お客様にご連絡します。その場合は適切な価格での注文をあらためて確認するか、解約するかのいずれかを選ぶことができます。お客様にご連絡できない場合は、購入が自動的に解約されます。

税率またはその他の料金は、月額料金の発生時点に適用される率に基づきます。その金額は、国、州、地域、郡、または市の税金要件に応じて変わる可能性があります。税率の変更は、お客様が提示したアカウント情報に基づいて自動的に適用されます。

13.7.更新。Floまたは第三者に対するお客様のサブスクリプションのお支払いは、サブスクリプションを解約しない限り、該当するサブスクリプション期間の終了時に自動的に更新されます。 

13.8.解約。 次のサブスクリプション期間の料金の請求を回避するには、更新前にサブスクリプションまたはトライアルを解約する必要があります。app.flo.healthを通じてサブスクリプションを購入した場合は、app.flo.healthでのアカウントの登録に使用したメールアドレスをhelp@flo.healthまでご連絡いただくことで、サブスクリプションの更新をいつでも解約できます。

以下の解約フォームを使用することもできます。

「件名 - サブスクリプションの解約

Floサポートチーム様、

私はここに、サブスクリプションを解約することをお知らせします。

app.flo.healthに自分のアカウントを登録する際に使用したEメール - *ここで指定*」

第三者を通じてサブスクリプションを購入する場合、請求、解約、返金に関しては第三者にお問い合わせください。
 

サブスクリプションまたはトライアルの解約方法については、弊社のサポートチームhelp@flo.healthに連絡するか（またはこちらからリクエストを提出）、こちらをクリックして、指示に従ってください。

13.9.プロモーションオファー。 プロモーションオファーの形式で、サブスクリプションの購入機会が提供されることがあります。プロモーションオファーは新規ユーザーのみを対象とし、すべてのユーザー向けには有効にならない場合があります。また、利用できる期間が限定されることもあります。その他の制限も適用される可能性があります。プロモーション期間が終了すると、サブスクリプションは解約しない限りその時点の通常の価格（変更される場合がある）で自動的に継続され、適用される税金が加算されます。

15 パスワード 

15.1. お客様は適切な措置を講じ、自身のアプリのパスワードまたはアカウントが権限のない人物によって絶対に利用されないようにする責任があります。お客様は、以下に対する単独の責任を負います。（1）流布の管理ならびに、サインイン名、スクリーンネームおよびパスワードの使用。（2）アプリのアカウントとパスワードの使用およびそのアクセス許可の権限付与、管理、制御。（3）お客様のアカウントまたはパスワードが侵害された場合、またはパスワードを無効にする何かしらの理由がある場合、直ちに会社への通知。

support@flo.healthまで弊社にメールを送信してください。

15.2. お客様は、アプリの運用に関わる会社とその他のすべての人物または法人に、アプリの運用に関連する転送、管理、回収、保存、情報の使用を行う権利を付与します。さらにお客様は、アプリとアカウントが個人用として設計されていることと、アカウントおよび/またはパスワードの詳細を別の個人と共有してはならないことを認識し、これに同意するものとします。会社は、お客様が提出した情報について、あるいはお客様または第三者がアプリを通じて送信または受信した情報の使用もしくは誤用について、責任または法的責任を負いません。また会社は、上記のルールに従わないことが原因で生じた、お客様のアカウントまたは情報の不正使用による損失について責任を負いません。

16 保証免責

16.1. 会社は、様々な場所からアプリを管理および運用しますが、アプリがすべての場所での使用に適しているかまたは利用可能かは表明しません。アプリまたはその特定の機能は、お客様の場所で使用できない可能性、または場所によって異なる可能性があります。

16.2.アプリは、明示的な保証の表題、非侵害、商品適格性、特定目的の適合性、履行の過程または商慣習によって暗示されるあらゆる保証を含むがこれらに限定されない、明示的または黙示的なあらゆる種類の表明または保証なく、「現状のまま」および「現状有姿のまま」として提供され、法によって要求される場合を除き、すべての保証から明示的に免責されるものとします。会社、同社の役員、重役、従業員、代理人、関連会社、代表者、サプライヤー、パートナー、広告主、またはコンテンツプロバイダーは、以下の内容について保証せず、明示的に免責されるものとします。（A）アプリは、あらゆる特定の時間または場所で保護されているか、利用できる。（B）すべての欠陥またはエラーは修正される。（C）アプリで、またはそれを用いて使用できるすべてのコンテンツまたはソフトウェアは、ウィルスまたはその他の有害なコンポーネントを含まない。（D）アプリを使用した結果がお客様の要件に適う。または、（E）秘密チャットを含む第三者によってアプリ上またはアプリを通じて提供されるコンテンツ、テキスト、画像、ソフトウェア、グラフィック、もしくは、通信の正確性、信頼性、完全性。お客様によるアプリの使用は、自己責任となります。一部の州または国では黙示的保証の制限を許可しないため、上記の制限の一部または全部がお客様に適用されない場合があります。

17責任制限

17.1.いかなる場合でも会社、同社の役員、重役、代理人、関連会社、従業員、代表者、サプライヤー、パートナー、広告主、またはデータプロバイダーは、契約内の行為、不法行為（過失を含むがそれに限定されない）、公平性、もしくは本アプリの使用または誤用にあらゆる面で関連する、またはそこから生じる、あらゆる間接的、特別、付随的、結果的、懲戒的または懲罰的損害賠償（使用不能損失、利益またはデータの損失を含むがそれらに限定されない）に対する責任を負わないものとします。いかなる場合でも、これら規約から生じるまたは関連する、またはアプリの使用または使用の不可から生じる負債合計は、お客様がアプリ使用のために支払った金額を超過しないこと、または、お客様が会社に対して支払い義務がない場合は100ドルを超過しないこととします。特定の法域では、責任の除外または制限を許可しないため、上記の制限がお客様に適用されない場合があります。会社、同社の役員、重役、代理人、関連会社、従業員、代表者、サプライヤー、パートナー、広告主、コンテンツサプライヤー、またはアプリに表示されている第三者は、お客様によるアプリの使用または誤用に起因する、死亡を含む人身傷害について責任を負いません。  一部の州/国の法律では、責任制限に対する制限が適用される場合があります。本契約のいずれの条項も、お客様に対する弊社の責任を法律に反して除外または制限するものではありません。適用法によって許可されている範囲を超えて責任を除外または制限する条項があった場合、その条項は、適用法によって許可されている範囲を限度として弊社の責任を除外または制限していると見なされます。

18 モバイルデバイスの使用 

18.1.モバイルデバイスでアプリを使用する際は、テキストメッセージの送受信やデータの料金など、お客様のキャリアの標準的料金および手数料が適用されますのでご注意ください。

19第三者のサービスおよびリンク

19.1. アプリは、第三者のウェブサイト、アプリ、製品、またはサービス（「第三者のサービス」）のリンクへのアクセスをお客様に提供する場合があります。会社は、いかなる方法によっても第三者のサービスを制御しません。従って、会社はそうした第三者のサービスによるプライバシー関連の行為の責任を負わず、また第三者のサービスに関連するいかなる法的責任も負いません。お客様によるアプリ以外の第三者のサービスへのリンクまたは使用は、自己責任となります。第三者のサービスへのリンクを会社が提供した場合も、アプリのユーザーは、その第三者のサービスで提供されているかまたはリンクされている素材を会社が承認していることを意味するものではないことを認識する必要があります。会社は、第三者のサービスで提供された製品またはサービス、または第三者のサービスに含まれる情報について一切責任を負いません。お客様は、第三者のサービスへのアクセスが適切であるかどうかを判断し、このような第三者のサービスを使用する場合に個人情報やプライバシーの保護を行うこと、および関連する契約に従うことに善処する必要があります。

お客様は次の場合、弊社のウェブサイト、アプリ、コンテンツ、またはサービスへのリンクを行ってはなりません。（i）違法である。（ii）存在しない場合に、弊社と、または弊社による、何らかの形の関連、承認、または支持があると示唆している。（iii）弊社の評判を毀損しているかそれを利用している。（iv）不公正である。

20 お客様のフィードバック

20.1. アプリに関するフィードバックをお待ちしております。特に明示的な宣言がない限り、お客様から弊社に送信されるあらゆる情報、またはアプリストアに投稿される情報は、非機密ベースで提出されているものとみなされます。お客様は、弊社がその裁量でこのようなコンテンツの公表を決定できることに同意します。お客様は弊社がこのようなコンテンツの無料使用、改訂、修正、文脈的な調整および変更を行うこと、または弊社が適切と見なすあらゆる変更を実行することを正式に許可することに同意します。

21 実施権

21.1. 弊社には、アプリへのアクセスまたは使用を監視する義務はありません。ただし、アプリの運用または維持、お客様による本契約の遵守を保証すること、および適用される法的要件に準拠することを目的として、そうする権利を留保します。弊社は、司法当局に不法行為を開示し、有効な法手続きに従い、法を犯すユーザーを告訴するために司法当局と協力する場合があります。 

21.2. お客様のコンテンツまたはアプリの使用が、好ましくないかまたは本契約の違反であると判断された場合、弊社の裁量によって、事前通知なくいつでも（必須ではないが）弊社はアプリへのアクセス、またはアプリに投稿されたあらゆるコンテンツを削除もしくは無効にする権利を留保します。

弊社はいつでも、サービスの拒否、アカウントの閉鎖、および資格要件の変更を行う場合があります。

会社は、前述の活動の履行または不履行に対して、アプリのユーザーまたはその他すべての人物もしくは法人に対する責任または法的責任はありません。

22 保守と更新

22.1. アプリは、正しく機能するよう、変更、拡張、アップグレードおよび改善を適宜行う必要があります。また弊社は、いつでも、選択的に特定の機能、もしくはアプリのすべてまたは一部の継続的な運用を停止する場合があります。お客様のアプリの使用は、アプリの継続的な提供または可用性に対する権利をお客様に与えるものではありません。 

22.2. アプリまたは特定機能に対するいかなる変更または削除は、お客様に対する継続的な義務または責任はなく、弊社の絶対的な裁量に基づき行われます。

22.3. 弊社は、サービスの非推奨、保守サービス、またはアップグレードなど、Floに関連付けられたコンテンツへのオンラインアクセスを、事前通知または責任を負うことなく、無期限に一時中断または中止することがあります。また、特定のコンテンツまたは機能の提供を中止する場合もあります。弊社は、オンラインサーバーを使用するいかなるコンテンツまたは機能についても、それらのサーバーを継続的に利用可能にする義務を負いません。

23 補償

23.1. お客様は、会社、同社の役員、重役、従業員、代理人、関連会社、代表者、ライセンサー、供給者、パートナー、広告主、コンテンツプロバイダーを、請求、訴訟、要求、法的責任、および和解から防御し、補償し、無害に保つことに同意するものとします。これには、お客様による本契約の違反から生じた、またはそれに起因する、または起因すると主張される合理的な弁護士費用および会計費用が含まれますが、これらに限定されません。

24 紛争の解決と仲裁

 この条項をよくお読みください。ここでの記載内容は、弊社との特定の紛争および請求を仲裁することをお客様に要求し、弊社への救済の求め方を制限するためのものです。

a. 仲裁：適用法で許容される最大限の範囲、およびお客様と会社間の紛争を迅速かつコスト効率の良い方法で解決する利益に照らして、お客様と会社は、米国仲裁協会のConsumer Arbitration Rules（総称して、「AAA規則」）のもとで、拘束力のある個々の仲裁によって、本契約により生じるか本契約に関連する紛争、請求、議論（総称して、「紛争」）を解決し、本契約で変更される場合を除いて効力を持つことに同意するものとします。AAA規則と記入用フォームは、www.adr.orgからオンラインで入手できます。 

b. お客様がEU加盟国のいずれかあるいは英国、スイス、ノルウェー、またはアイスランドに居住している場合、準拠法および管轄裁判所は、お客様の通常の居住地の法律および裁判所となります。

c. 少額請求裁判所：お客様と会社は仲裁に代わるものとして、紛争の管轄権がある少額請求裁判所にそれぞれが紛争を持ち込む権利を留保します。

d. 仲裁地/審問の実施：お客様が米国に居住している場合、仲裁はお客様の判断に従い、（a）居住地である州、または（b）デラウェア州ニューカッスル郡で行われるものとします。お客様が米国外に居住している場合は、仲裁人がAAA規則に記載されている要素に基づいて仲裁地を決定するものとします。仲裁地を問わず、会社は、お客様の判断に従い、対面ではなく電話またはビデオ会議で必要な仲裁の審問を実施できることに同意するものとします。仲裁は、仲裁人への文書の提出のみに基づいて判断することもできます。ただし、お客様と会社の双方がそのように同意することを前提とします（同意は書面にて行い仲裁人に提供されるものとします）。仲裁の実施に適用される手続き法は、仲裁地の法律およびAAA規則に相当するものとします。連邦仲裁法が、米国内のあらゆる仲裁手続き（および関連のまたは結果としての裁判所手続き）に優先するものとします。

e.紛争の通知/非公式な解決への取り組みお客様と会社は、仲裁が開始する30日以上前に紛争について他方の当事者に書面で通知することで（「紛争の通知」）、誠意を持って非公式の解決を交渉できることに同意するものとします。紛争の通知は、次の宛先までお送りください：Flo Health UK Limited, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX弊社はお客様のアカウントに関連付けられているメールアドレスに紛争の通知を送信します。紛争の通知には、紛争を持ち込む当事者の名前とその当事者の連絡先情報、紛争についての簡単な説明、求める救済を記載する必要があります。お客様と会社が30日以内に紛争を解決できなかった場合は、いずれかの当事者が米国仲裁協会に対する仲裁要請書（www.adr.orgを参照）に記入し、AAA規則に規定されている方法で他方の当事者に仲裁要請書の複製を提供することで、仲裁が開始されます。

f. 仲裁手数料と費用：管理費用と仲裁手数料および費用（総称して、「仲裁費用」）の分担は、AAA規則によって規定されるものとします。適用法とAAA規則に従って、いずれの当事者も、他の当事者が事実または法律の裏付けがない請求、交差請求、弁護を主張しているか、嫌がらせを目的として行っているか、不誠実であることを証明することで、仲裁人が要求側当事者に関して弁護士料および費用の一部またはすべて（仲裁費用の一部またはすべてに加えて）を裁定することを要求できるものとします。 

g.仲裁判断の形式、有効性および範囲：仲裁人の裁定および判断は、拘束力と強制力を持つ最終的なものです。仲裁判断の実施と取り消しを規定する適用法に従ってのみ見直しの対象になるものとします。仲裁判断の裁定については、適用法に従って、適切な管轄権を持つ裁判所で行うことができます。仲裁人は、法律またはAAA規則によって許可されている救済を決定できますが、宣言的または命令的な救済策は、要求者の個々の主張によって正当化される救済に必要な範囲でのみ、個々の事例に基づいて裁定されます。 

i. 仲裁のオプトアウト：仲裁に対するこの合意は、この合意を初めて受け入れた後30日以内の消印付きで書面にてFlo Health UK Limited, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX宛てに連絡することによって却下できます。書面による連絡では、お客様のアカウントに関連付けられている名前とEメールアドレスを提供し、この仲裁への合意を却下することを言明する必要があります。

j. 変更：お客様が前回本契約を承認した（または本契約に対するその後の変更を承認した）日以後に会社がこの第24条を変更した場合、お客様は変更が有効になった日付から30日以内にFlo Health UK Limited, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX宛てに書面による通知を送信することで、その変更を拒否することができます。ただし変更を拒否した場合も、お客様と会社間の紛争の仲裁に対する以前のお客様の同意（またはその後の変更に対するお客様の同意）が取り消されたり変更されたりすることはなく、有効なままお客様と会社間の紛争に適用されます。

k. 裁判所手続き：AAA規則および適用法に従い、この第24条のいかなる内容も、いずれかの当事者が次のことを行う権利を放棄、排除またはその他の方法で制限するものとは見なされません。（i）個々の訴訟を紛争の管轄権を持つ少額請求裁判所に持ち込むこと、（ii）差止命令による救済または仮差止による救済をかかる救済を行うための管轄権を持つ裁判所に求めること、（iii）適用法のもとでの仲裁を受ける際の支援を求めること、（iv）適用法のもとでの判断を強制または無効にすることを求めること（全体または部分的に）。適用法によって本契約書のもとでの紛争の仲裁が許可されない場合、お客様または会社は、紛争の管轄権を持ついずれかの裁判所で紛争解決手続きを開始することができ、その場合に裁判地が適切で、以下の第24条の規約（l）（i-iii）および第1-21条と第23-25条で規定されているすべての規約に従うものとします。

I. また、適用法で許容される最大限の範囲に従って、お客様と会社は、陪審制に対しそれぞれの権利を無条件に放棄するものとします。

m. すべての紛争解決に適用できるその他の規定：以下のその他の規定は、適用法によって許容される最大限の範囲に従って、持ち込まれる仲裁、裁判所、またはその他のいかなる種類の正式の紛争解決手続きの区別を問わず、すべての紛争の解決に適用されます。

（i）時間制限：いかなる紛争も、かかる紛争の根拠が当該紛争を主張する当事者に知らされたか知らされるべきであった後から1年以内に正式の紛争解決手続きを開始しない限り時効となるものとします。ただし、その1年の期間は、上記の第24条（e）に従っていずれかの当事者が紛争通知を受領した後に非公式の解決協議が行われている間は一時中断されたと見なされるものとします。

（ii）集団訴訟や代表訴訟を行わない：適用法によって許容される最大限の範囲で、お客様と会社は、いずれか一方が自身の能力の範囲内でのみ相手方に対して紛争を持ち込むことができ、集団訴訟あるいは代表訴訟と称されるものの原告または集団訴訟の原告としては提訴しないことに同意します。

（iii）併合を行わない：お客様と会社は、法律によって許容される最大限の範囲で、併合した訴訟に参加する権利をそれぞれに放棄することを承諾し同意するものとします。

25 準拠法

25.1. 適用法で許容される最大限の範囲に従って、本契約は、米国デラウエア州の法律によって規定されるものとします（抵触法の適用を除外する目的において）。

26 通知および削除手続き

26.1. アプリ上で、またはアプリから利用可能ないずれかの資料がお客様の権利を侵害していると信じる場合、お客様は会社に問い合わせ、以下の情報を提供することで、該当資料（またはそのアクセス）の削除を要求できます。

26.1.1. お客様が権利を侵害されていると考える著作物のID。著作物について説明し、可能であれば、正式版の著作物のコピーまたは場所を含めてください。

26.1.2. 侵害に当たると考えられる資料のIDとその場所。資料の説明、および弊社が資料を見つけられるよう該当するURLまたはその他の関連情報を弊社に提供してください。

26.1.3. お客様の名前、住所、電話番号、および（可能な場合）メールアドレス。

26.1.4. お客様が誠意を持って、著作権の所有者、その代理人、または法による認可がない資料の使用について異議を唱えた陳述。

26.1.5. お客様が提供した情報が正確であり、「偽証罪にあたるという条件で」お客様が著作権の所有者であること、または著作権の所有者の代理として認可を受けていることを示す陳述。

26.1.6. 著作権保持者または正式な代表者の署名または電子的等価物。 

著作権所有者の権利を守るため、会社は適切な状況下で、侵害を繰り返すアプリのアカウントの所有者および登録ユーザーの契約を終了する方針を維持します。

27 その他の規定

27.1. 弊社は、必要と判断した場合に本契約を変更する場合があります（法的理由、またはアプリ、ウェブサイトでの変更を反映する場合など）。実質的に本契約を変更した場合は、更新契約をオンラインで利用可能にし、通知のための合理的な努力を行います（例えば、通知の送信など）。

27.2. 弊社が本契約を変更した場合は、オンライン投稿後30日後にお客様に対する法的な拘束力を持ちます。この期間に、変更に関する特定の質問が生じた場合は、support@flo.healthまでいつでもお問い合わせください。それらの変更に同意しない場合は（Eメールによる連絡かどうかを問わず）、残念ながら、Floアプリの使用およびウェブサイトへのアクセスを停止するようお願いしなければなりません。申し訳ありませんが、Floを正しく動作させるには、使用するユーザーごとに規則が異なるのではなく、同じ規則のもとで皆様にご利用いただく必要があるということをご理解ください。そのために、ご質問や懸念事項がある場合は連絡いただくようお勧めしています。

27.3. 新しい規約に同意しない場合、お客様は弊社のサービスの使用を停止する必要があります。更新された契約の発行日後にサービスを継続して使用することで、お客様は変更された契約に承諾したものとします。

27.4.承継人および譲受。 本契約は、対象となる弊社の承継人を含む当事者の利益を確保するためのものです。弊社は、本契約のもとで弊社の権利と義務をいずれかの関連会社またはFlo法人に譲渡する権利を保有します。

27.5.可分性条項。 何らかの理由で仲裁人、仲裁裁判所または管轄裁判所が、本契約のいずれかの条項またはその一部を執行不可能だと判断した場合、その条項は、本契約の意図に影響するよう最大限に行使されるものとし、本契約の残りの部分は、有効なまま存続するものとします。本契約の印刷版は、司法または行政手続きで許容できるものとします。

27.6. 本契約に記載されているいずれかの条件または規定の会社による権利非放棄では、いずれかの条項もしくは条件のさらなる放棄をしたもの、または放棄している状態が続くもの、および本契約の権利または規定を主張する何かしらの会社の怠りがあったとしても、かかる権利または規定を放棄するものではありません。

27.7.本契約が解除された場合、本契約のすべての規定は、紛争の解決および仲裁に関する規定、契約者条項、保証免責、および責任制限を含むがこれらに限定されず、その性質上有効に存続する必要があり、解除後も有効に存続するものとします。

28質問、苦情、コメント

28.1. サポート要求または何らかの申し出がある場合、もしくはアプリまたはこれらの利用規約に関して何かコメントまたは質問がございましたら、support@flo.healthより弊社にお問い合わせください。

カリフォルニア州の居住者の場合は、カリフォルニア州民法第1789.3条に従い、Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairsに苦情を報告することもできます。その場合は400 R Street, Sacramento, CA 95814宛てに書面にて、または(800) 952-5210に電話にて連絡する必要があります。

Flo Health UK Limitedの登記上の所在地：27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX

28.2. お客様からご連絡をいただいた際、弊社では弊社スタッフに対し、敬意を持ってお客様に応対することを期待しています。また、同様のことをお客様にも期待します。弊社スタッフに対して虐待や脅迫の姿勢が見られた場合は、Eメールによる弊社への連絡を制限するか、その後のサポートを拒否することがあります。お客様の行動が弊社のスタッフ、コミュニティー、業務に対するリスクを示唆している場合は、お客様のアカウントを一時中断し、その問題を法執行機関に上申する場合があります。