本利用規約（「本契約」）は、弊社が提供するFlo Fem Ⓡモバイルアプリケーション、ウェブサイト（flo.health、app.flo.health、business.flo.health）および関連するすべてのサービス、機能、コンテンツの使用について、お客様と、英国の法人であるFlo Health UK Limited（「会社」、「弊社」）との間で締結された法的契約です。本契約は、Apple, Inc.、そのすべての関連会社、Google, Inc.、そのすべての関連会社、または適用されるであろうその他すべての法人と契約を結ぶものではありません。
1. 規約の承諾
本契約をよくご確認ください。アカウントを作成したり、アプリにアクセスまたは使用したりすることで、お客様は、本契約の条件に従うことに承諾し同意するものとします。 これらの条件に同意しない場合、お客様はアプリへのアクセスやアプリの使用ができない場合があります。
弊社は本契約を随時変更する場合があります。弊社は、お客様の権利に実質的な変化が発生する修正を行う場合、メール、またはアプリから通知するか、あるいは規約の新バージョンをお客様に提示してお知らせします。更新された契約の発行日後にアプリを継続して使用することで、お客様は変更された契約に承諾したものとします。
2. 医療サービスの免責事項
会社は認可された医療ケアのプロバイダーではなく、アプリは、専門的な医療アドバイスまたは診断、何かしらの病気または健康状態の治療または管理、妊娠調整方法または避妊方法として置き換えられるものではありません。お客様の健康および安全、またはご家族や胎児に影響を及ぼす可能性のあるあらゆる決定または行動を取る前に、認可された医師またはその他の資格を持つ医療ケアプロバイダーに相談してください。お客様が読んだアプリに関連の内容を理由に、専門的な医療アドバイスを軽視したり、延期させることが絶対にないようにしてください。健康や症状に関して、あるいは症状や健康状態での変化に関して質問または不安がある場合は、必ず医療ケアの専門家に相談してください。医療的緊急事態が発生した場合は、直ちに救急サービスに連絡するか、最寄りの受診可能な緊急処置室に行ってください。
弊社は、性教育および関連資料に関して、お客様の地域に適用される倫理的または道徳的規準の違反と同様に、あらゆるエラーまたは省略、もしくは意図しない技術的な不正確性、または提供される資料の印刷上の誤植に対する、すべての責任から免責されるものとします。 本契約のいずれの条項も、お客様に対する弊社の責任を法律に反して除外または制限するものではありません。
3. 登録と資格
アプリを使用するには、お客様はアカウント (「アカウント」) を作成するか、または更新することが必要となり、特定の個人情報を提供するよう要求され、その中にはお客様の名前、誕生日、メールアドレスが含まれる場合があります。本情報は、弊社のプライバシーポリシーに従って保持および使用され、その内容はhttps://flo.health/ja/privacy-policy（「プライバシーポリシー」）で確認できます。お客様は、正確で完全な情報を会社に提供し、変更があった場合は、直ちに該当情報を更新することに同意します。
アカウントを作成し、アプリにアクセスするには、お客様は13歳以上（EUでは16歳以上）である必要があり、アプリの使用が適用法によって禁止されていない必要があります。
お客様が18歳未満の場合、両親または保護者が本契約の規約を確認しなければならず、さらにアプリを使用することで、両親または保護者が本契約を確認および同意したものとします。弊社は弊社独自の裁量で、アプリ内の特定コンテンツに対する18歳未満のユーザーの使用を制限する権利を保有します。
4. アプリの使用
アプリを通じてお客様が提出するすべてのコンテンツは、会社のプライバシーポリシーに準拠するものとします (https://flo.health/ja/privacy-policy)。お客様が質問または回答を送信する場合、お客様は、自分自身のコミュニケーション、それらコミュニケーションの投稿による結果、ならびに公開エリアに表示されるあらゆるコミュニケーションに対する信憑性について完全に責任を負います。会社とそのライセンサーは、公開エリアでのコミュニケーションから生じる結果に対する責任は負いません。お客様が脅威を感じたり、他の誰かが危険な状態であると考えられる場合は、直ちに地元の法的執行機関に連絡してください。救急治療が必要と思われる場合は、かかりつけの医師または地域の救急サービスにすぐに連絡してください。アプリ使用の条件として、お客様は本契約によって禁じられている目的でアプリを使用しないことに同意するものとします。お客様は、アプリに関連したアクティビティに対するすべての責任を持ち、現地、国内、国際的な全ての法令、ならびに適用される規制コードに従わなければなりません。次のいずれかの行動を取る場合には、実質的に本契約の違反とみなされるため、お客様は、以下の行動を絶対に行わないことに同意します：
а. アプリの権利の転売、賃借、リース、ローン、サブライセンス、配布、あるいは譲渡
b. アプリの変更、リバースエンジニアリング、デコンパイル、または分解
c. 会社の書面による認可を伴わないアプリのコピー、改作、改造、変更、翻訳、または二次的著作物の作成
d. 本契約の条件下以外での、ネットワーク接続を通じた共有使用を含むがそれに限定されない、その他の個人に対するアプリの使用許可
e. 知的所有権の保護を目的とするアプリのあらゆる技術的な機能または手段の回避、または無効化
f. いずれかの司法権の著作権法によって保護されている権利、コンテンツファイル、その他の作業、またはアクセス管理に導入された技術的保護手段を回避するために設計されたあらゆるデバイス、プログラム、またはサービスを試用または併用するためのアプリの使用
g. 競合製品またはサービスによって使用される、または使用可能な方法でデータをコンパイルするためのアプリの使用またはアプリへのアクセス
h. 他者に対するチェーンメール、ジャンクメール、または反復的なメッセージを含む、あらゆる商業広告の宣伝、勧誘、または転送のためのアカウントの使用
i. 何らかの違法行為のためのアカウントの使用
j. いずれかの人物の権利の侵害または違反に相当する情報のアップロードまたは転送
k. 嫌悪、虐待、不快な画像または行動、わいせつ、ポルノ、露骨な性描写に関する表現、または本契約および会社のプライバシーポリシーと矛盾する可能性のある、あるいは適用法または規制の下で民事または刑事責任を生じさせる可能性のある資料を含む、あらゆる種類のメディア媒体のアップロード
l. 悪意があり、技術的に有害であるか、コンピューターソフトウェア、本ウェブサイト、またはアプリの機能を中断、破壊または制限するように設計されたソフトウェアウィルスまたはその他の何らかのコンピューターコード、ファイルまたはプログラミングが含まれている資料のアップロード
そのように禁じられた使用では、アプリを使用するためのお客様のライセンスは即座に終了するものとします。
5. 子供のプライバシーと年齢制限
弊社は、子供のプライバシーを保護することを約束します。
このアプリは、13歳未満の子供が使用するために意図され、設計されたものではないことにご注意ください。弊社は実際に13歳未満の子供であると認識している人物から、個人データを収集することはありません。
英国またはEUの住民の場合、アプリを使用するには、お客様は16歳以上である必要があります。適用法により禁止されている範囲で、弊社が英国またはEUの16歳未満の住民にアプリの使用を許可することはありません。
アプリの一部の機能を使用するには、お客様は18歳以上である必要があります（一部のコース、コンテンツ、または秘密チャットでの議論のテーマなど）。
これらの制限に従わない人を見つけたら、support@flo.healthまで弊社までご連絡ください。弊社では、該当者のアカウントを削除または停止するための措置を講じます。
6. 輸出および経済制裁
アプリをサポートするソフトウェアは、米国商務省によって維持される輸出管理規則（「EAR」）、財務省の外国資産管理局（「OFAC」）によって維持される貿易および経済制裁、国務省によって維持される国際武器取引規則（「ITAR」）を含む、米国の輸出管理規制法令に従います。お客様は、(1) 米国政府の禁輸措置の対象国または対象地域に所在していないこと、および (2) 上記に示される規制事項に定められている取引禁止対象者ではないことを表明し、保証します。
お客様は、あらゆる米国および外国の輸出法令に従い、アプリもこれに関連するいずれかの技術的なデータも、その直接的商品も、または本利用規約の下でFloから受け取った技術から派生したかその技術に基づく製品も、こうした法令によって禁じられている何らかの違反目的または使用目的において、直接的または間接的に輸出または再輸出されないようにすることに同意します。
7. アプリの制限付きライセンス
弊社は本契約の規約に従い、個人目的および非営利目的でのアプリへのアクセス、およびその使用を行うために、個人的、世界的、取り消し可能で譲渡不可能な、非独占ライセンスをお客様に付与します。お客様は会社の書面による事前の明示的な許可なく、テキスト、グラフィック、ロゴ、およびその他の識別記号、デザイン、アイコン、画像、またはその他の情報、アプリから取得されたソフトウェアまたはコードの複製、保存、変更、配布、送信、上演、再生、出版、ライセンス供与、二次的著作物の作成を行ってはなりません。この許可は理由を問わず、また理由がなくても保留される場合があります。またお客様は、会社またはアプリ上のライセンサーが提供するアプリ上のコンテンツを、出版物、公演、アプリ以外のウェブサイトにおいて、会社のものでない製品またはサービスに関連する商業目的で、消費者に混乱をもたらす可能性があり、会社および/またはそのライセンサーの評判あるいは信用を毀損し、会社またはそのライセンサーの財産を損ない、あるいは会社またはそのライセンサーの知的財産権を侵害する方法で使用するためにダウンロード、表示、または使用しないことに同意するものとします。お客様はさらに、アプリに表示される会社が公開したコンテンツまたは第三者のコンテンツをその他の方法で悪用しないことに同意するものとします。
本契約で明示的に付与されていないアプリ内またはアプリに対する諸権利、タイトル、所有権は会社が保有します。会社のソフトウェア、タイトル、商号、商標権、サービスマーク、ロゴ、ドメイン名、および/または会社によって所有されるその他の著名なブランド機能を伴う ID あるいはその他のコンテンツの使用を希望する場合は、会社から許可証を得なければなりません。許可の申請は、support@flo.healthまで送信してください。
誤解を避けるために記すと、会社は以下に定められているように、ユーザーコンテンツを除く、ビジュアルインターフェイス、インタラクティブ機能、グラフィック、デザイン、ユーザーコンテンツ（以下に記載）のコンパイル、集計ユーザーレビュー評価のコンパイル、アプリに関するその他すべての構成要素を含むがこれらに限定されない、アプリに関して会社が作成し、利用可能にしたすべてのテキスト、画像、写真、音声、ビデオ、位置情報、ソフトウェア、コード、およびその他すべての形式のデータまたは情報を所有します。本契約において明確かつ明瞭に規定されている場合を除き、弊社では、明示的または暗示的な権利のみならず、アプリや会社のコンテンツに内在する、およびそれらに関連するすべての権利をお客様に付与することはなく、それらは弊社によって保持されます。
8. ユーザーコンテンツのライセンス
お客様はアプリを使用することで、アプリに個人的なメモを入力したり、自分のストーリーを共有したり、コンテンツを投稿またはアップロードしたり、コンテンツを送信したり（秘密チャットなどの公開エリアを含む）、特定の情報（「ユーザーコンテンツ」）を記録することができます。お客様は、アプリ内で投稿、共有、または記録するこのようなユーザーコンテンツに対するすべての権利を保持します。
アプリにユーザーコンテンツを提供することで、お客様は（a）プライバシーポリシーに従い、アプリ及び関連サービスの提供と運用に関連して、あるいは会社の宣伝の目的で（例えば、弊社によって適切と見做されるアプリ内、ソーシャルメディア、インターネット上のウェブサイトとプラットフォーム上での表示）お客様のコンテンツを弊社が使用、コピー、利用、修正、公への表示、それを元にする二次的著作物の作成、他の作業へのそれらの組み入れ、変更、再フォーマット化、および配布するための世界的かつ非独占的で、譲渡可能かつサブライセンス可能なロイヤリティフリーのライセンスをお客様は会社に付与し、（b）お客様は会社およびその関連会社、重役、役員、ならびに従業員を補償することに同意し、本契約で説明される規約にお客様が従わなかったことから、および/またはメディアから生じる弁護士費用を含む、すべての請求および費用が、彼らに課せられないことを補償します。
会社は、いつでも、事前通知なく、その裁量により、何らかの理由によるアプリへの送信または何らかのコンテンツまたはメディアの削除に先立ち、すべてのユーザーコンテンツを確認する権利を留保します。
9. 自己責任での使用
弊社の目標は、お客様に役立つ特定の健康関連情報を簡単に入手できるようにすることです。ただし、アプリは健康関連の向上または結果を保証するものではありません。お客様がアプリに提供するあらゆる情報、予測、提案の使用、およびアプリの使用は、お客様の自己責任となります。弊社は、アプリを通じて提供されるデータの正確性、情報、概算、予測に関するいかなる種類の表明または保証をしません。さらにお客様は、アプリが医療または科学的デバイスまたは医療機関と同様の目的に対応するか、または一致することを意図していないものであることを理解かつ同意します。
10. 未成年者による使用の免責事項
アプリ内の情報では、未成年者の間の煽動、勧誘もしくは性的行動または活動を促すものではなく、コミュニケーションの内容が特定の人物に誘導されることはありません。アプリ内で提供されるすべての情報は、一般的教育のみを目的としています。
弊社では、13歳から17歳のユーザーに対して不適切かつ有害なコンテンツを回避するために、アプリを通じて利用できる資料を慎重に審査します。弊社は、未成年が使用できる性関連の情報を定義する際に、モラルおよび倫理的なルールが国によって異なることを十分に理解しています。
弊社は卑猥なコンテンツ、あるいは適用法の下で未成年または若年層に対して有害と認定されるコンテンツを意図することも公開することもありません。弊社は、アプリ上で弊社が提供するすべてのコンテンツが事実のみに基づき、科学的に正確であることを確実にするため、合理的な努力を尽くします。
未成年に対する攻撃性または有害性を判断する個人的倫理観は、適用法の下で未成年が利用する可能性のあるコンテンツに課される要件事項によって異なる場合があります。
11. サブスクリプション
Flo Premiumのサブスクリプション。 モバイルアプリケーションは、データサイエンスのアルゴリズムによって向上した生理日の予測、お客様の症状や周期段階に基づく個人向けの分析情報、身体的かつ情緒的なパターンを検知するツール、医師に提供できる健康に関する完全なレポートなどの追加機能へのアクセス権をお客様に付与するPremiumサブスクリプションを提供します。Floにアクセスすることで、お客様はお客様の購入が、将来の機能や特徴の条項を条件とするものではなく、またそうした機能または特徴に関するFloによる口頭または書面による公式声明、およびコメントの有無にも影響されないことに同意するものとします。
請求。 お客様は購入前に提示された月額またはその他の定期的な金額のサブスクリプション料金および税を支払うことで、PremiumサブスクリプションをFloから直接、または第三者を通じて購入することができます。
サブスクリプションには、一定期間無料で、または割引料金でアプリケーションを体験することができる、トライアル期間（「トライアル」）が含まれている場合があります。トライアル期間付きのサブスクリプションは、トライアル期間が終了すると、自動的に有料のサブスクリプションに更新されます。第三者を通じてPremiumのコンテンツまたはサービスへのアクセスを購入した場合は、本利用規約に加えて、その第三者の利用規約が適用されることがあります。返金やサブスクリプションの管理方法については、該当する第三者にお問い合わせください。
価格および税額の変更。 Floは、Premiumサブスクリプションに（サブスクリプション料金などの）変更を加える場合があります。価格の変更についてはお客様に事前にお知らせします。価格の変更は、変更日以降のサブスクリプション期間の開始時に有効になります。お客様は価格変更が有効になってからFlo Premiumサブスクリプションの使用を継続することで、新しい価格を承認したことになります。価格の変更に同意しない場合、お客様は価格変更が有効になる前に該当するPremiumサブスクリプションを解除することで、価格の変更を拒否できます。
税率またはその他の料金は、月額料金の発生時点に適用される率に基づきます。その金額は、国、州、地域、郡、または市の税金要件に応じて変わる可能性があります。税率の変更は、お客様が提示したアカウント情報に基づいて自動的に適用されます。
更新および解約。 Floまたは第三者に対するお客様のPremiumサブスクリプションのお支払いは、Premiumサブスクリプションを解約しない限り、該当するサブスクリプション期間の終了時に自動的に更新されます。次のサブスクリプション期間の料金の請求を回避するには、更新前にPremiumサブスクリプションまたはトライアルを解約する必要があります。app.flo.healthを通じてサブスクリプションを購入した場合は、app.flo.healthでのアカウントの登録に使用したメールアドレスをhelp@flo.healthまでご連絡いただくことで、Premiumサブスクリプションの更新をいつでも解約できます。第三者を通じてPremiumサブスクリプションを購入した場合は、アプリのプロバイダーに連絡することで、いつでも解約が可能です。解約方法については、弊社のサポートチームhelp@flo.healthまたはこちらまでお問い合わせください。
12. 秘密チャット
Floの秘密チャット（秘密チャット）は、女性の健康とウェルビーイングについて、一連の様々なトピックに基づいて互いにコミュニケーションを取ることができるアプリの特別機能です。秘密チャットのすべてのユーザーのコメントは、匿名で投稿できます。アカウントを削除しても、秘密チャットの他のユーザーに対するコメントは表示されたままになります。
秘密チャットのユーザーとして、次を行ってはいけません。
- 無礼、嫌がらせ、侮辱、挑発、差別、不寛容さ、宗教関連、人種差別、政治関連、同性愛嫌悪、誹謗中傷、違法行為、脅迫、または攻撃的なコメントや発言をする
- 適用法令で禁じられているか、本契約に矛盾する恐れのある、虐待、攻撃、卑猥さ、ポルノ、違反、露骨な性的表現を含む画像または何らかの資料（このような資料へのリンクを含む）を投稿する
- 何かしらの医療アドバイスを提供する、または医療ケアの専門家であるという主張をする
- 何かしらの製品またはサービスを宣伝する
- 秘密チャットのルールに定められているように、その他の禁止されている操作を実行する
弊社の裁量により、弊社では次の権利を留保します：
- 不適当または不適切なコメントまたは資料の削除
- 名前、住所、メールなどの個人データを含むコメントの削除または修正
- 弊社が秘密チャットに関してのコンテンツまたは使用が本契約に違反すると判断する場合、通知なくいつでも秘密チャットへのアクセスを制限または禁止する
- 議論、コメント、および資料の使用、コピー、修正、入れ替え、移動、変更、公開表示、公開処理または配布
- 何かしらの理由でコメントをブロックする、または弊社で適切と判断する際にコメントを自粛させる
- 事前通知なくいつでも、秘密チャットの無効化
秘密チャット内に投稿されたあらゆる情報を、アドバイス、薬物処方、または治療の提案として考えないでください。健康に対する不安がある場合、認可された医療ケアの専門家に相談してください。ユーザーは医療ケアの専門家ではありませんので、ユーザーの推奨事項は、不正確であるだけでなく、お客様の健康とウェルビーイングにとって有害になる恐れがあることにご留意ください。
秘密チャットのコミュニケーションに適用されるルールの詳細については、「秘密チャットのルール」でご確認ください。秘密チャットのルールは、本契約に不可欠な部分です。本契約に同意することで、秘密チャットのルールにも同意するものとします。
適用法で許可される最大の範囲で（1996 年の通信品位法含むがそれに限定されない）、会社は何かしらの適用法令を違反するユーザーにより投稿された情報、リンク、資料、およびユーザーの何かしらの活動または不活動から生じる直接的または間接的な結果に対する全責任から免責されます。
13. パスワード
お客様は適切な措置を講じ、自身のアプリのパスワードまたはアカウントが権限のない人物によって絶対に利用されないようにする責任があります。お客様は、以下に対する単独の責任を負います。（1）流布の管理ならびに、サインイン名、スクリーンネームおよびパスワードの使用。（2）アプリのアカウントとパスワードの使用およびそのアクセス許可の権限付与、管理、制御。（3）お客様のアカウントまたはパスワードが侵害された場合、またはパスワードを無効にする何かしらの理由がある場合、直ちに会社への通知。support@flo.healthまで弊社にメールを送信してください。お客様は、アプリの運用に関わる会社とその他のすべての人物または法人に、アプリの運用に関連する転送、管理、回収、保存、情報の使用を行う権利を付与します。さらにお客様は、アプリとアカウントが個人用として設計されていることと、アカウントおよび/またはパスワードの詳細を別の個人と共有してはならないことを認識し、これに同意するものとします。会社は、お客様が提出した情報について、あるいはお客様または第三者がアプリを通じて送信または受信した情報の使用もしくは誤用について、責任または法的責任を負いません。また会社は、上記のルールに従わないことが原因で生じた、お客様のアカウントまたは情報の不正使用による損失について責任を負いません。
14. 保証免責
会社は、様々な場所からアプリを管理および運用しますが、アプリがすべての場所での使用に適しているかまたは利用可能かは表明しません。アプリまたはその特定の機能は、お客様の場所で使用できない可能性、または場所によって異なる可能性があります。
アプリは、明示的な保証の表題、非侵害、商品適格性、特定目的の適合性、履行の過程または商慣習によって暗示されるあらゆる保証を含むがこれらに限定されない、明示的または黙示的なあらゆる種類の表明または保証なく、「現状のまま」および「現状有姿のまま」として提供され、法によって要求される場合を除き、すべての保証から明示的に免責されるものとします。会社、同社の役員、重役、従業員、代理人、関連会社、代表者、サプライヤー、パートナー、広告主、またはコンテンツプロバイダーは、以下の内容について保証せず、明示的に免責されるものとします。（A）アプリは、あらゆる特定の時間または場所で保護されているか、利用できる。（B）すべての欠陥またはエラーは修正される。（C）アプリで、またはそれを用いて使用できるすべてのコンテンツまたはソフトウェアは、ウィルスまたはその他の有害なコンポーネントを含まない。（D）アプリを使用した結果がお客様の要件に適う。または、（E）秘密チャットを含む第三者によってアプリ上またはアプリを通じて提供されるコンテンツ、テキスト、画像、ソフトウェア、グラフィック、もしくは、通信の正確性、信頼性、完全性。お客様によるアプリの使用は、自己責任となります。一部の州または国では黙示的保証の制限を許可しないため、上記の制限の一部または全部がお客様に適用されない場合があります。
15. 責任制限
いかなる場合でも会社、同社の役員、重役、代理人、関連会社、従業員、代表者、サプライヤー、パートナー、広告主、またはデータプロバイダーは、契約内の行為、不法行為（過失を含むがそれに限定されない）、公平性、もしくは本アプリの使用または誤用にあらゆる面で関連する、またはそこから生じる、あらゆる間接的、特別、付随的、結果的、懲戒的または懲罰的損害賠償（使用不能損失、利益またはデータの損失を含むがそれらに限定されない）に対する責任を負わないものとします。いかなる場合でも、これら規約から生じるまたは関連する、またはアプリの使用または使用の不可から生じる負債合計は、お客様がアプリ使用のために支払った金額を超過しないこと、または、お客様が会社に対して支払い義務がない場合は100ドルを超過しないこととします。特定の法域では、責任の除外または制限を許可しないため、上記の制限がお客様に適用されない場合があります。会社、同社の役員、重役、代理人、関連会社、従業員、代表者、サプライヤー、パートナー、広告主、コンテンツサプライヤー、またはアプリに表示されている第三者は、お客様によるアプリの使用または誤用に起因する、死亡を含む人身傷害について責任を負いません。 一部の州/国の法律では、責任制限に対する制限が適用される場合があります。本契約のいずれの条項も、お客様に対する弊社の責任を法律に反して除外または制限するものではありません。適用法によって許可されている範囲を超えて責任を除外または制限する条項があった場合、その条項は、適用法によって許可されている範囲を限度として弊社の責任を除外または制限していると見なされます。
16. モバイルデバイスの使用
モバイルデバイスでアプリを使用する際は、テキストメッセージの送受信やデータの料金など、お客様のキャリアの標準的料金および手数料が適用されますのでご注意ください。
17. 第三者のサービスおよびリンク
アプリは、第三者のウェブサイト、アプリ、製品、またはサービス（「第三者のサービス」）のリンクへのアクセスをお客様に提供する場合があります。会社は、いかなる方法によっても第三者のサービスを制御しません。従って、会社はそうした第三者のサービスによるプライバシー関連の行為の責任を負わず、また第三者のサービスに関連するいかなる法的責任も負いません。お客様によるアプリ以外の第三者のサービスへのリンクまたは使用は、自己責任となります。第三者のサービスへのリンクを会社が提供した場合も、アプリのユーザーは、その第三者のサービスで提供されているかまたはリンクされている素材を会社が承認していることを意味するものではないことを認識する必要があります。会社は、第三者のサービスで提供された製品またはサービス、または第三者のサービスに含まれる情報について一切責任を負いません。お客様は、第三者のサービスへのアクセスが適切であるかどうかを判断し、このような第三者のサービスを使用する場合に個人情報やプライバシーの保護を行うこと、および関連する契約に従うことに善処する必要があります。
お客様は次の場合、弊社のウェブサイト、アプリ、コンテンツ、またはサービスへのリンクを行ってはなりません。（i）違法である。（ii）存在しない場合に、弊社と、または弊社による、何らかの形の関連、承認、または支持があると示唆している。（iii）弊社の評判を毀損しているかそれを利用している。（iv）不公正である。
18. お客様のフィードバック
アプリに関するフィードバックをお待ちしております。特に明示的な宣言がない限り、お客様から弊社に送信されるあらゆる情報、またはアプリストアに投稿される情報は、非機密ベースで提出されているものとみなされます。お客様は、弊社がその裁量でこのようなコンテンツの公表を決定できることに同意します。お客様は弊社がこのようなコンテンツの無料使用、改訂、修正、文脈的な調整および変更を行うこと、または弊社が適切と見なすあらゆる変更を実行することを正式に許可することに同意します。
19. 実施権
弊社には、アプリへのアクセスまたは使用を監視する義務はありません。ただし、アプリの運用または維持、お客様による本契約の遵守を保証すること、および適用される法的要件に準拠することを目的として、そうする権利を留保します。弊社は、司法当局に不法行為を開示し、有効な法手続きに従い、法を犯すユーザーを告訴するために司法当局と協力する場合があります。お客様のコンテンツまたはアプリの使用が、好ましくないかまたは本契約の違反であると判断された場合、弊社の裁量によって、事前通知なくいつでも（必須ではないが）弊社はアプリへのアクセス、またはアプリに投稿されたあらゆるコンテンツを削除もしくは無効にする権利を留保します。
弊社はいつでも、サービスの拒否、アカウントの閉鎖、および資格要件の変更を行う場合があります。
会社は、前述の活動の履行または不履行に対して、アプリのユーザーまたはその他すべての人物もしくは法人に対する責任または法的責任はありません。
20. アプリの変更
弊社は、お客様への事前通知なく、随時アプリの変更、拡張、および改善を行う場合があります。また弊社は、いつでも、選択的に特定の機能、もしくはアプリのすべてまたは一部の継続的な運用を停止する場合があります。お客様のアプリの使用は、アプリの継続的な提供または可用性に対する権利をお客様に与えるものではありません。アプリまたは特定機能に対するいかなる変更または削除は、お客様に対する継続的な義務または責任はなく、弊社の絶対的な裁量に基づき行われます。
21. 補償
お客様は、会社、同社の役員、重役、従業員、代理人、関連会社、代表者、ライセンサー、供給者、パートナー、広告主、コンテンツプロバイダーを、請求、訴訟、要求、法的責任、および和解から防御し、補償し、無害に保つことに同意するものとします。これには、お客様による本契約の違反から生じた、またはそれに起因する、または起因すると主張される合理的な弁護士費用および会計費用が含まれますが、これらに限定されません。
22. 紛争の解決
お客様の居住国の強制法によって義務付けられている場合を除き、本契約（および本契約に起因するまたは関連する非契約上の紛争/請求）には、法原則の選択または抵触にかかわらず、以下に示す州あるいは国の法律が適用されます。
適用法によって許可されている場合、お客様とFloは、いずれか一方が自身の能力の範囲内でのみ相手方を提訴することができ、集団訴訟あるいは代表訴訟と称されるものの原告または集団訴訟の原告としては提訴しないことに同意します。お客様とFloの両者が同意しない限り、仲裁人または裁判官が複数人の請求を統合、あるいはいかなる形式の代表訴訟または集団訴訟をも統括できないものとします。
お客様がEU加盟国のいずれかあるいは英国、スイス、ノルウェー、またはアイスランドに居住している場合、準拠法および管轄裁判所は、お客様の通常の居住地の法律および裁判所となります。
お客様が米国に居住している場合は、本契約の第22条に規定されている仲裁契約が適用されます。契約内容をよくお読みください。
本仲裁契約は、お客様が米国に居住する場合のみ適用されます。
お客様は本仲裁契約の適用を拒否することができます。その場合、お客様および会社は、仲裁手続きに加わることを相手方に要求できなくなります。
仲裁契約の適用を拒否するには、お客様が本契約を最初に承諾した日から30日以内の消印の文書により、Floに通知する必要があります。この通知は以下の宛先にお送りください。
Flo Health, Inc. 1013 Centre Road, Suite 403-B, Wilmington, DE, 19805, USA
米国に居住していないお客様が、米国においてFloに対して何らかの法的請求を行う場合、本契約の第22条がお客様に適用されるかどうかの判断、および居住地、仲裁可能性、裁判地、適用法などその他すべての境界条件の判断には、本仲裁契約が適用されます。
会社は、消費者の立場に立った紛争解決プロセスに関与することを約束しています。そのために本契約では、この第22条が適用される個人向けに、次に示す2部構成のプロセスを用意しています。（1）会社のカスタマーサービスチームとの非公式な直接交渉、および必要な場合には（2）米国仲裁協会（「AAA」）による拘束力のある仲裁。お客様と会社は仲裁に代わるものとして、それぞれが少額請求裁判所に救済を求める権利を留保します。
お客様と会社は、仲裁が開始する30日以上前に紛争について他方の当事者に書面で通知することで、誠意を持って非公式の解決を交渉できることに同意するものとします。紛争の通知は、次の宛先までお送りください：Flo Health, Inc. 1013 Centre Road, Suite 403-B, Wilmington, DE, 19805, USA。弊社はお客様の会社アカウントに関連付けられているメールアドレスに紛争の通知を送信します。紛争の通知には、当事者の名前と連絡先情報、紛争についての簡単な説明、求める救済方法を記載する必要があります。当事者が30日以内に紛争を解決できなかった場合は、いずれかの当事者がAAAに対する仲裁要請書（www.adr.orgから入手可能）に記入し、AAA規則（ www.adr.orgから入手可能）に規定されている方法で他方の当事者に仲裁要請書の複製を提供することで、仲裁が開始されます。
お客様と会社は、個々の仲裁を拘束力のあるもの（「仲裁契約」）とすることで、本契約に起因するか関連する紛争、請求、または議論（「紛争」と総称）を解決することに相互に同意するものとします。 実際に生じた紛争に本仲裁契約を施行または適用できるかどうかについて紛争が生じた場合、お客様と会社はその紛争について仲裁人が判断することに同意するものとします。
本仲裁契約は州際通商における取引の証拠となり、連邦仲裁法は本条項の実質的かつ手続き上の解釈と施行を規定します。本契約によって変更された場合を除き、仲裁は、その時点で有効な消費者仲裁規則および/またはAAAが適用可能であると判断したその他のAAA仲裁規則（「AAA規則」）に従い、AAAによって施行されます。AAA規則はwww.adr.orgから入手可能です。仲裁を開始するには、AAA規則に定めるように、書面による要求（www.adr.orgで入手可能）をAAAに提出し、他方の当事者に渡す必要があります。
仲裁がお客様にとって適切に行われるように、会社は、お客様が選択する次の条件に従って仲裁について必要な意見聴取が実施されることに同意します。（a）お客様が居住する米国の郡で実施する。（b）ニューカッスル郡で実施する。（c）電話会議またはビデオ会議によって実施する。（d）すべての当事者が同意した場合には、仲裁人に対する書類の提出のみによって実施する。
仲裁手数料およびお客様の負担分である仲裁金はAAA規則に従って決定され、適切な場合にはAAA消費者規定によって制限されます。そのような費用が仲裁人によって過大であると判断された場合は、会社が仲裁手数料と諸費用を全額支払います。適用法とAAA規則で許可される範囲で、いずれの当事者も、他の当事者が事実または法律の裏付けがない請求、交差請求、弁護を主張しているか、嫌がらせを目的として行っているか、不誠実であることを証明することで、仲裁人が弁護士料および費用を裁定することを要求できるものとします。
仲裁人の決定には、仲裁人の裁定の根拠となった基本的な事実関係や結論が含まれるものとします。仲裁人の裁定については、適切な管轄権を持つ裁判所でそれに関する裁判を行うことができます。仲裁人は、法律またはAAA規則によって許可されている救済を決定できますが、宣言的または命令的な救済策は、要求者の個々の主張によって正当化される救済に必要な範囲で、個々の事例に基づいて裁定されます。
集団訴訟または代表訴訟を行わない。お客様と会社は、法律で許可されている範囲で、集団訴訟、集団仲裁と称される行為、弁護士による通常の行為、あるいはその他代表手続きまたは集団手続きにおいて、原告または集団訴訟の原告になる権利を放棄することを承認し同意するものとします。弊社が書面によって同意しない限り、仲裁人は複数の当事者の請求を集約することはできず、いかなる形式の集団訴訟や代表訴訟を統括してはならないものとします。適用法に基づき、何らかの請求、訴因、または要求された救済について、本段落に記載されている権利放棄の適用が除外されるという最終的な司法判断が下された場合、その請求、訴因、または要求された救済は仲裁契約から除外され、管轄裁判所における審理の対象になります。請求、訴因、または要求された救済が本段落に従って除外された場合、お客様と弊社は、仲裁可能なすべての請求、訴因、および要求された救済がすべて仲裁人によって解決されるまで、仲裁の対象とならない請求、訴因、または要求された救済が延期されることに同意します。
お客様が前回本契約を承認した（または本契約に対するその後の変更を承認した）日以後に会社が第22条を変更した場合、お客様は変更が有効になった日付から30日以内に弊社に書面による通知（メールも可）を送信することで、その変更を拒否することができます。ただし新たな変更を拒否した場合も、お客様と会社間の紛争の仲裁に対する以前のお客様の同意（またはその後の変更に対するお客様の同意）が取り消されるか変更されることはなく、有効なままお客様と会社間の紛争に適用されます。
前段落の規定が適用される場合を除き、解除された場合、本契約のすべての規定は、契約者条項、保証免責、および責任制限を含むがこれらに限定されず、その性質上有効に存続する必要があり、解除後も有効に存続するものとします。
何らかの理由で仲裁裁判所または管轄裁判所が、本契約のいずれかの条項またはその一部を執行不可能だと判断した場合、その条項は、本契約の意図に影響するよう最大限に行使されるものとし、本契約の残りの部分は、有効なまま存続するものとします。本契約の印刷版は、司法または行政手続きで許容できるものとします。
本契約に記載されているいずれかの条件または規定の会社の権利非放棄では、いずれかの条項もしくは条件のさらなる放棄をしたもの、又は放棄している状態が続くもの、および本契約の権利または規定を主張する何かしらの会社の怠りがあったとしても、かかる権利または規定を放棄するものではありません。本契約のいずれかの規定が、何かしらの理由で正当な司法権を持つ裁判所もしくは他の法廷によって無効、違法または執行不可能である場合、そのような規定は取り除かれるか、本契約の残存規定が引き続き有効である最小限に制限されます。
23. 通知および削除手続き
アプリ上で、またはアプリから利用可能ないずれかの資料がお客様の権利を侵害していると信じる場合、お客様は会社に問い合わせ、以下の情報を提供することで、該当資料（またはそのアクセス）の削除を要求できます。
а.お客様が権利を侵害されていると考える著作物のID。著作物について説明し、可能であれば、正式版の著作物のコピーまたは場所を含めてください。
b.侵害に当たると考えられる資料のIDとその場所。資料の説明、および弊社が資料を見つけられるよう該当するURLまたはその他の関連情報を弊社に提供してください。
c.お客様の名前、住所、電話番号、および（可能な場合）メールアドレス。
d.お客様が誠意を持って、著作権の所有者、その代理人、または法による認可がない資料の使用について異議を唱えた陳述。
e.お客様が提供した情報が正確であり、「偽証罪にあたるという条件で」お客様が著作権の所有者であること、または著作権の所有者の代理として認可を受けていることを示す陳述。
f.著作権保持者または正式な代表者の署名または電子的等価物。
著作権所有者の権利を守るため、会社は適切な状況下で、侵害を繰り返すアプリのアカウントの所有者および登録ユーザーの契約を終了する方針を維持します。
質問とコメント
サポート要求または何らかの申し出がある場合、もしくはアプリまたはこれらの利用規約に関して何かコメントまたは質問が御座いましたら、support@flo.healthより弊社にお問い合わせください。
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