本条款涵盖的内容
我们知道，阅读使用条款是件枯燥乏味的事，您可能忍不住想要跳过这些条款，但了解您在使用 Flo 服务时可对我们有何期望，以及我们对您有何期望非常重要。
在开始使用之前，
请阅读这些条款。我们在与您互动时将以这些条款为依据。如果您有任何问题，请联系我们。具体联系方式请参阅问题、投诉和意见一节
这些使用条款有助于在您与我们的服务互动时界定 Flo 与您的关系。例如，本条款涵盖以下主题：
- 我们对您有何期望，该部分规定了使用我们服务时需遵循的特定规则
- 订阅和计费条款，该部分包含有关取消、订阅、退款、费用及其他收费情况的规定
- 您可对我们有何期望，该部分说明了我们如何提供和改进我们的服务
- 问题或分歧，该部分描述了应如何解决这些问题
除这些条款外，我们还发布了 https://flo.health/zh/privacy-policy（“隐私政策”）。我们建议您阅读该政策，以更好地了解如何更新、管理、导出和删除您的信息。
了解这些条款非常重要，并且您必须接受这些条款才能使用我们的服务。
目录
- 简介
- 我们是谁
- 本条款的适用情境
- 可访问 Flo 的用户
- 应用程序、功能和内容无意用作医疗建议、诊断或治疗
- 注册和资格
- 您对此应用程序的使用
- 出口及经济制裁管制
- 对此应用程序的有限许可
- 用户内容许可
- 使用风险由您自行承担
- 未成年人使用免责声明
- 订阅和计费
- 密码
- 担保免责声明
- 责任限制
- 移动设备的使用
- 第三方服务和链接
- 反馈
- 执行权
- 维护和更新
- 赔偿
- 争议解决和仲裁
- 管辖法律
- 通知和删除程序
- 其他规定
- 问题、投诉和意见
01 简介
1.1.请仔细阅读本使用条款（或简称“协议”、“条款”）。本协议是您与 Flo Health UK Limited（注册地址：27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX）之间签订的具有法律约束力的合同。访问及使用 Flo 的产品与服务的明确前提是接受本协议。如果您不同意这些条款，您将无法访问 Flo 及其产品和服务。
1.2. 请仔细阅读第 24 节中具有约束力的仲裁和放弃集体诉讼权条款。该条款会影响您与 Flo 之间的争议解决方式，并告知您相关的选择退出权。
注意：根据您的居住地，您可能享有适用的当地法律所赋予的不可放弃的权利。本协议中的任何内容均不限制该等法律规定的任何该等权利。
1.3.创建帐户或访问/使用此应用程序，即表示您接受并同意本协议的条款。如果您不同意这些条款，您可能无法访问或者使用本应用程序。
1.4. 除这些条款外，我们的以下条款 https://flo.health/zh/privacy-policy（“隐私政策”）亦适用，并构成您与我们所签订合同的一部分。
1.5. 接受本协议，即表示您确认自己：(a) 已阅读本协议，并同意遵守其条款以及其中通过引用纳入的其他条款；(b) 已查看并同意隐私政策；(c) 同意不将相应服务或内容用于本条款所述的任何其他目的。
02 我们是谁
2.1. 我们是 Flo Health UK Limited，一家在英国注册成立的公司，公司编号为 12898410。因此，我们将在本协议中自称为“Flo”、“本公司”或“我们”。
2.2. Flo Health UK Limited 注册办事处：27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX。
03 条款的适用情境
3.1.这些条款适用于所有使用 Flo Fem Ⓡ 移动应用程序（“应用程序”）、网站（flo.health、app.flo.health 等）的情境，以及使用 Flo 提供的所有相关服务、功能和内容的情境。
*请注意，应用程序可能会根据您所处的位置，以不同的名称列示。您可在此处获取完整的名称列表。
04 可访问 Flo 的用户
4.1.您必须年满 13 周岁（对于欧洲经济区和英国居民，则为 16 周岁）方可使用应用程序及访问 Flo 的内容。
4.2. 我们不会有意收集未满 13 周岁（对于欧洲经济区和英国居民，则为 16 周岁）儿童的个人信息。
4.3. 我们不允许未满 13 周岁（对于欧洲经济区和英国居民，则为 16 周岁）的用户使用应用程序及访问 Flo。
4.4. 未满 18 周岁的用户使用应用程序时，部分功能可能会受到限制。
4.5.如果您知道有人未遵守此限制，请通过 support@flo.health 联系我们，我们将采取必要措施删除或停用其帐户。
05 应用程序、功能和内容无意用作医疗建议、诊断或治疗
5.1.本公司并不是执业医疗服务提供商，此应用程序亦无意取代专业医疗建议或诊断，也无意用于治疗或管理任何疾病或医疗状况，或用作节育或避孕手段。在做出任何可能影响您、您的家人或胎儿的健康与安全的决定或采取任何行动之前，请咨询执业医生或其他合格的医疗服务提供商。切勿因在此应用程序上了解到的信息而忽视专业医疗建议或推迟寻求治疗。如果您对自己的健康状况有任何疑问或担忧，或者您的健康状况发生任何变化，请务必咨询医护专业人员。如果您遭遇紧急医疗情况，请立即致电应急服务机构或前往最近的开放急诊室就诊。
5.2.对于所提供材料中的任何错漏或意外技术错误或印刷错误，以及任何违反您所在社区适用于性教育及相关材料的伦理或道德标准的行为，我们概不负责。
5.3.Flo 的应用程序或网站上的部分翻译由机器学习和人工智能提供支持。Flo 对这些翻译不提供任何明示或默示保证，包括对准确性或可靠性的任何保证，以及对特定用途的适用性和无侵权性的任何默示保证。
06 注册和资格
6.1. 如果要使用本应用程序，您需要创建或更新帐户（以下简称为“帐户”），并需要提供您的姓名、出生日期和电子邮件地址等特定个人信息。
6.2. 您在创建帐户期间提供的所有信息均须准确无误。如果该等信息发生变更，您应及时更新。
6.3. 此信息将根据我们的隐私政策进行保管和使用。如果要查看该隐私政策，请访问 https://flo.health/zh/privacy-policy（“隐私政策”）。
6.4. Flo 保留自行决定拒绝创建任何帐户，或限制未满 18 周岁的用户访问应用程序中某些内容的权利。
07 您对此应用程序的使用
7.1. 您通过此应用程序提交的任何内容均受本公司隐私政策(https://flo.health/zh/privacy-policy) 约束。如果您提交了问题或回复，您需要对此类通讯、发布此类通讯的后果，以及此类通讯可能在公共领域的出现自行负责。本公司以及授权许可方不对任何出现在公共领域的此类通讯负责。如果您感觉受到威胁或认为其他人处于危险中，您应立即联系当地执法机构。如果您认为自己面临紧急医疗情况，请立即致电医生或应急服务机构。使用此应用程序的条件是，您同意不将此应用程序用于本协议禁止的任何目的。您应对自己在此应用程序中的所有活动负责且应遵守所有地方、州/省、国家及国际法律法规以及任何适用的监管准则。
7.2. 您同意，如果您采取如下任何行动，将构成重大违约；而且您同意不会：
7.2.1. 转售、出租、租赁、出借、再许可、分配或以其他方式转让对此应用程序享有的权利；
7.2.2. 修改、反向工程、反编译或反汇编此应用程序；
7.2.3. 未经本公司书面授权，拷贝、改写、更改、修改、翻译此应用程序或创作其衍生作品；
7.2.4. 许可他人使用此应用程序，包括但不限于通过网络连接共享使用，但本协议条款许可的除外；
7.2.5. 规避或禁用此应用程序中用于保护知识产权的任何技术性功能或措施；
7.2.6. 使用此应用程序以试图，或配合使用旨在规避技术措施的任何设备、程序或服务，控制访问受任何司法管辖区版权法保护的内容文件或其他作品或此内容文件或其他作品中的权利；
7.2.7. 使用或访问此应用程序，以便以竞争性产品或服务使用或可用的方式编译数据；
7.2.8. 使用您的帐户宣传、招揽或传输任何商业广告，包括向任何人发送连锁信、垃圾邮件或重复消息；
7.2.9. 使用您的帐户从事任何非法行为；
7.2.10. 上传或传输侵犯或违反任何一方权利的任何交流信息；
7.2.11. 上传任何一种含有仇恨、虐待、冒犯性图像或行为、淫秽、色情、露骨色情的媒体内容，或所含材料可能产生适用法律或法规规定的任何民事或刑事责任或可能与本协议和本公司隐私政策相冲突的媒体内容；
7.2.12. 上传任何含有软件病毒或任何其他系属恶意、技术上有害或旨在中断、破坏或限制任何计算机软件、网站或此应用程序功能的计算机代码、文件或程序的材料；
7.2.13. 使用 Flo 预测出的怀孕窗口期或预估排卵期避孕或促进受孕；或
7.2.14. 使用此应用程序和网站的数据、内容或功能来诊断、治疗或缓解任何健康问题。
任何此类禁止的用途均将立即终止您对此应用程序享有的使用许可。Flo 授予您使用此应用程序的许可，但前提是您必须按照本协议的规定使用此应用程序。如果您违反这些条款，将应用程序用于 Flo 禁止的用途，我们将撤销向您授予的使用此应用程序的许可，并且您将不再获得使用权限。
08 出口及经济制裁管制
8.1. 支持此应用程序的软件可能会受出口和再出口管制法律法规的约束，包括美国商务部制定的《出口管理条例》（“EAR”）、美国财政部外国资产控制办公室（“OFAC”）制定的贸易和经济制裁，以及美国国务院制定的《国际武器贸易条例》（“ITAR”）。
8.2. 您声明并保证：您 (1) 没有身处受政府禁运制裁的任何国家或地区，以及 (2) 不是上述法规中规定的被拒贸易方。
8.3. 您同意遵守所有出口法律法规，确保根据本使用条款，此应用程序或任何相关技术数据，或基于 Flo 此类技术生产的任何直接产品，在出口或再出口时没有直接或间接违反此类法律法规，亦没有用于此类法律法规禁止的任何目的。
09 对此应用程序的有限许可
9.1. 根据本协议条款，我们在此将一项仅属于个人的、全球性的、可撤销的、不可转让的和非独占性的许可授予您，允许您出于个人和非商业目的访问和使用本应用程序。未经本公司事先明确书面许可（本公司可因故或无故拒绝），您不可拷贝、存储、修改、散布、传输、执行、复制、发布、许可、转让或出售从此应用程序中获取的任何文本、图形、标志及其他源识别符号、设计、图标、图像或其他信息、软件或代码，也不可创作衍生作品。您还同意不会出于在任何刊物、公开表演、此应用程序以外的网站中商用的目的（涉及与本公司产品或服务无关的产品或服务），以任何其他可能造成消费者混淆、贬低或抹黑本公司和/或其许可人、淡化本公司或许可人财力，或其他侵犯本公司或其许可人知识产权的方式，下载、展示或使用此应用程序上由本公司或此应用程序上的本公司许可人提供的任何內容。您还同意不会以任何其他方式滥用本公司或第三方在此应用程序上发布的内容。
9.2. 本公司保留此应用程序中没有得到本协议明确授予的所有权利、所有权和权益。如果您希望使用本公司软件、名称、商品名、商标、服务标记、标志、域名和/或任何其他具有显著品牌功能的标识或本公司其他内容，必须征得本公司书面许可。您可将许可申请发送至 support@flo.health。
9.3.为避免任何疑问，本公司就此应用程序创作并提供的所有文本、图像、照片、音频、视频、位置数据、软件、代码及所有其他形式的数据或信息的所有权统归本公司所有，包括但不限于可视界面、交互特性、图形、设计、用户内容（定义见下文）编制、用户评论综合评级以及此应用程序的所有其他要素和组成部分，但不包括用户内容（统称“本公司内容”）。除了明确且无争议的表明例外之外，我们不承诺任何明文规定的或隐含的权利，与本应用程序相关的所有权利以及本公司的内容都由本公司所有。
10 用户内容许可
10.1.此应用程序允许您记录个人备注、分享个人故事、发布或上传内容、提交内容，以及将某些信息记录到此应用程序中（“用户内容”）。您保留对自己发布、分享或记录在此应用程序中的用户内容的所有权利。
在此应用程序中提供您的用户内容，即表示您 (a) 根据隐私政策，授予本公司非独占、可转让、可分许可、全球性的免版税许可权，您可据此在提供和操作此应用程序及相关服务时和/或出于本公司宣传目的，使用、拷贝、利用、修改、公开展示、公开表演、创作衍生作品、并入其他作品、更改、重现及分配您的用户内容（例如，在我们的网站、此应用程序内、社交媒体中、我们认为合适的任何互联网网站或平台中展示）；以及 (b) 同意赔偿本公司及其关联方、董事、高级职员及员工并保护其免受任何及所有因用户内容和/或您未能遵守本协议中所述条款所导致的索赔和费用，包括律师费。
10.2. 本公司保留在用户内容提交前审阅所有用户内容以及不经事先通知自行决定因故随时删除任何内容或媒体资源的权利。
11 使用风险由您自行承担
11.1. 我们的目标是协助确保您能更加轻松地获得有用的健康相关信息。此应用程序不能亦不会保证可改善健康状况或取得相关健康成效。
11.2. 您因使用此应用程序及此应用程序中的任何信息、预测或建议所产生的风险由您自行承担。我们对通过此应用程序向您提供的数据、信息、预估和预测的准确性不作任何陈述或保证，并且您同意和理解，此应用程序无意于取代医疗或科学设备或医疗服务提供商或起到与其相同的作用。
12 未成年人使用免责声明
12.1.此应用程序内的信息不会煽动、诱导或以其他方式促成未成年人的任何性行为或活动，亦不会将通信内容指向任何特定人员。此应用程序内提供的所有信息仅用于一般教育目的。
12.2. 我们会仔细审查通过此应用程序向 13 至 17 周岁用户提供的材料，以免存在任何不适当或有害的内容。我们完全理解，各国/地区的道德和伦理规则在界定哪些与性有关的信息可供未成年人访问方面可能有所不同。
12.3. 我们无意于亦不会有意发布露骨色情内容，或根据适用法律可能被定性为对未成年人或青少年有害的内容。我们已作出合理努力，确保我们在此应用程序上提供的所有材料仅基于事实且科学准确。
请注意，每个人对何为冒犯或伤害未成年人所持的伦理观可能与适用法律关于可向未成年人提供内容的规定不同。
13 订阅和计费
13.1.订阅。 我们可能会向您提供购买订阅项目的机会，以便您在特定时间段内访问某些内容、产品或服务。订阅会无限期延续。我们会定期自动向您收取订阅费，直至您取消订阅。在您购买订阅项目之前，我们会为您说明订阅费、计费频率以及如何取消。
13.2.由于我们会引入新功能、改进现有产品，有时还会停用那些运行状况不理想的功能，因此订阅项目中包含的某些内容、产品或服务可能会不时变更。应用程序中包含的功能和内容可能因国家/地区、语言、相关应用商店、版本或设备而异。
访问 Flo 即表示您同意您的购买行为不取决于是否提供任何未来功能或特性，亦不取决于 Flo 就此类功能或特性所作出的任何公开口头或书面声明。
13.3. 您可通过第三方平台运营商 Apple App Store 和 Google Play 商店获取 Flo 应用程序。因此，当您购买 Flo 订阅项目时，可能需要另外与提供应用程序商店的相应第三方服务提供商签订单独的合同，该等合同的条款和条件可能适用。根据相应第三方服务提供商的条款和条件，您可能需要向这些服务提供商行使取消和撤销的权利。
13.4.计费。 您可通过提前支付订阅费用及适用税费，基于您在购买前获披露的定期付费期间，直接向 Flo 或通过第三方购买订阅项目。
13.5.试用。 我们的部分订阅服务包括试用期，您可以在特定时期内免费或按优惠价体验此应用程序（“试用”）。试用期结束后，试用将自动转换为定期付费订阅。如要避免被收费，您必须在试用期结束前取消订阅。在注册申请试用之前，请仔细阅读所有适用条款。
13.6.订阅费及税费变更。 Flo 可能会不时更改订阅项目，包括定期订阅费用，并将提前向您传达任何价格变更信息。价格变更将在价格变更日期后的下一订阅期开始时生效，如果您在价格变更生效后继续使用订阅项目，即表示您接受新价格。如果您不同意价格变更，可以拒绝变更，在价格变更生效前取消订阅适用的订阅项目。
如果我们发现您购买的商品价格有误，我们将与您联系。您可选择以正确的价格重新确认订单，也可以取消订单。如果我们无法联系到您，您的订单将自动取消。
税率或其他费用的计费基础是您每月应付费用的适用税率。此金额可能会随您所在国家/地区、州、领地、县或市的当地税收规定而变更。任何税率变更将根据您所提供的帐户信息自动适用。
13.7.续订。您通过 Flo 或第三方购买的订阅项目将在适用的订阅期结束后自动续订，除非您在该订阅期结束前取消订阅。
13.8.取消。 如要避免被收取下个订阅期的费用，您必须在续订前取消订阅或试用。如果您通过 app.flo.health 购买订阅项目，您可随时发送电子邮件 (help@flo.health) 联系我们取消续订，并注明您在 app.flo.health 注册帐户时所用的电子邮件地址。
您也可以使用此取消登记表：
“主题 - 取消订阅
致 Flo 支持团队：
本人特此通知取消订阅。
本人在 app.flo.health 注册帐户时使用的电子邮件 - *在此注明*”
如果您是通过第三方购买订阅项目，请与他们联系，以获取有关计费、取消和退款的信息。
请联系我们的支持团队 help@flo.health（或在此处提交请求），或点击此处并按照说明取消订阅或试用。
13.9.促销优惠。 您可能不时有机会以促销优惠的形式购买订阅项目。促销优惠可能仅适用于新用户，且/或并非对所有用户都有效，并且仅在有限时间内可用。其他限制可能适用。促销期结束后，除非取消订阅，否则订阅将自动按当时的正常价格（可能会有变化）及适用税费续订。
15 密码
15.1. 您有责任采取一切合理措施，确保未经授权者无法访问您的应用程序密码或帐户。您有责任 (1) 控制登录名、用户名和密码的传播和使用情况；(2) 授权、监督和控制您应用程序帐户和密码的访问和使用情况；(3) 在您认为您的帐户或密码遭泄露或因故需停用密码的情况下，及时通知本公司。
请发送电子邮件至 support@flo.health。
15.2. 您授予本公司及所有其他参与此应用程序运营的人员或实体传输、监控、检索、存储和使用您有关应用程序运营的信息的权利。您进一步确认并同意此应用程序和帐户旨在供个人单独使用。请勿与他人共享您的帐户和/或密码信息。本公司不能亦不会对您提交的任何信息、您或第三方使用或误用因使用此应用程序而传播或接收的信息承担任何责任，并且对因您不遵守此规则导致自身帐户或信息遭未经授权使用而造成的任何损失概不负责。
16 担保免责声明
16.1. 公司在不同地点控制并运营本应用程序，不代表本应用程序在所有地点都是适用的或者可用的。此应用程序或其特定功能可能无法在您所处位置使用，或可能因位置不同而不同。
16.2.此应用程序系“按原样”、“按现状”提供，本公司对以下各项不作任何明示或暗示的陈述或担保并明确对以下各项免责：（包括但不限于）有关所有权、不侵权、适销性和特定用途适用性的默示担保，以及任何履约过程或贸易惯例中的任何默示担保，但法律有要求的除外。本公司或其任何高级职员、董事、员工、代理人、关联方、代表、供应商、合作伙伴、广告商或内容提供商均不保证并特此明确对以下各项免责：(A) 此应用程序在任何特定时间或地点安全或可用；(B) 任何缺陷或错误均将得到纠正；(C) 此应用程序中或通过此应用程序提供的任何内容或软件均无病毒或其他有害成分；(D) 使用此应用程序将满足您的要求。或 (E) 第三方在此应用程序中或通过此应用程序提供的内容、文本、图像、软件、图形或通信的准确性、可靠性或完整性。您使用此应用程序的风险完全由您自行承担。部分州、国家/地区不允许对默示担保设定限制，因此上述部分或全部限制可能对您不适用。
17 责任限制
17.1.在任何情况下，本公司或其任何高级职员、董事、代理人、关联方、员工、代表、供应商、合作伙伴、广告商或数据提供商均对合同诉讼、侵权（包括但不限于过失）诉讼、衡平诉讼中，因使用或误用此应用程序引起的或以任何方式与之相关的任何间接性、特殊性、附带性、后果性、惩戒性或惩罚性损害（包括但不限于使用损失、利润损失或数据损失）概不负责。在任何情况下，本公司因此条款产生的或与之相关的，或因使用或无法使用此应用程序产生的全部责任，不得超过您为使用此应用程序而向本公司支付的金额，或在您未向本公司履行任何付款义务的情况下，不得超过一百美元（$100）。部分司法管辖区不允许免除或限制责任，因此上述限制可能对您不适用。本公司或其任何高级职员、董事、代理人、关联方、员工、代表、供应商、合作伙伴、广告商或内容提供商，或此应用中提及的任何第三方，对因您使用或不当使用此应用程序而造成的任何人身伤害（包括死亡）概不负责。 部分州/国家/地区的法律对责任限制施加了约束性条款。本协议中的任何内容均不会免除或限制我们对您负有的责任，前提是这么做系属违法。如果任何条款的责任免除或限制范围大于适用法律所允许的范围，则应视为此条款仅免除或限制我们在适用法律所允许的最大范围内的责任。
18 移动设备的使用
18.1.请注意，如果您在移动设备上使用此应用程序，运营商收取的短信和数据费用等正常费率和费用仍将适用。
19 第三方服务和链接
19.1. 此应用程序允许您访问第三方网站、应用程序或其他产品或服务（“第三方服务”）的链接。本公司不会以任何方式控制第三方服务，因此，本公司不对第三方服务的隐私惯例负责，亦不承担有关第三方服务的任何责任。您链接至或使用此应用程序以外的任何第三方服务的，风险由您自行承担。本公司纳入第三方服务链接的行为并不意味着本公司对第三方服务中或经由第三方服务链接到的材料予以任何形式的认可，此应用程序的任何用户亦不应将此种行为视同上述认可。本公司对任何第三方服务提供的产品或服务或所含信息概不负责。您需要采取适当措施来确定访问第三方服务是否合适，包括在使用任何此类第三方服务时保护您的个人信息和隐私以及遵守相关协议。
您不得以下列方式链接到我们的网站、应用程序、内容或服务：(i) 违法；(ii) 暗示与我们有（而实际并没有）任何形式的关联，或获得（而实际并没有获得）我们的批准或认可；(iii) 损害或利用我们的声誉；或 (iv) 不正当方式。
20 反馈
20.1. 我们欢迎您提出有关此应用程序的反馈。除非另有明确声明，否则您发送给我们或发布在应用程序商店的任何交流信息均会被视为公开提交。您同意我们可以自行决定公开这些内容。您同意授权我们免费使用这些内容，并在我们认为适当的每种情况下根据上下文对其进行修订、修改、调整和更改，或作出任何其他更改。
21 执行权
21.1. 我们没有义务对此应用程序的访问或使用情况进行监控。但是，我们保留为运营和维护此应用程序、确保您遵守本协议以及遵守适用法律要求而这么做的权利。我们可能会向执法机关披露非法行为，并根据有效的法律程序配合执法机关起诉违法用户。
21.2. 如果我们认为您的内容或对此应用程序的使用是不良的或违反本协议，我们保留在各种情况下自行决定随时删除或禁用发布到此应用程序上的任何内容或对此应用程序访问权限的权利（而非义务），恕不另行通知。
我们可以随时拒绝提供服务、关闭帐户并更改资格要求。
本公司对此应用程序的用户或任何其他人或实体履行或不履行上述活动的情况概不负责。
22 维护和更新
22.1. 我们可能不时需要更改、扩展、升级和改进应用程序，以确保其正常运行。我们还可能会随时停止继续运营部分或整个应用程序，或选择禁用此应用程序中的特定功能。您不会因使用此应用程序而获得继续使用此应用程序的权利。
22.2. 我们可经绝对自由裁量，决定修改或删除此应用程序或任何特定功能且无需对您承担持续性义务或责任。
23.3. 我们可能会随时无限期暂停或终止在线访问 Flo 相关内容，包括出于服务弃用、维护服务或升级等目的，而无需事先通知或承担责任。我们还可能会停止提供某些内容或功能。对于使用在线服务器的任何内容或功能，我们不承诺继续提供这些服务器。
23 赔偿
23.1. 您同意就因您违反本协议而产生的或造成的或声称造成的任何索赔、诉讼、要求、负债与和解（包括但不限于合理的法律和会计费用），为本公司、其高级职员、董事、员工、代理人、关联方、代表、许可人、供应商、合作伙伴、广告商和内容提供商辩护、对其作出赔偿并保护其免受损害。
24 争议解决和仲裁
请仔细阅读本节，因为其中规定您需要通过仲裁来解决与我们之间的某些争议和索赔，并限制您向我们寻求救济的方式。
a. 仲裁：在适用法律允许的最大限度内，且为了以便捷而具有成本效益的方式解决您与本公司之间的争议，您与本公司均同意，对于任何因本协议引起或与之相关的争议、索赔或纠纷（统称“争议”），双方均应根据当时有效的美国仲裁协会消费者仲裁规则 (Consumer Arbitration Rules of the American Arbitration Association)（“AAA 规则”），通过具有约束力的个人仲裁解决，但经本协议修改的情况除外。AAA 规则及申请表格可在 www.adr.org 在线获取。
b. 如果您是任何欧盟国家或英国、瑞士、挪威或冰岛居民，管辖法律和法院应是您经常居住地的法律和法院。
c. 小额索赔法庭：作为仲裁的替代方案，您与本公司各自保留将任何争议提交至对争议具有管辖权的任何小额索赔法庭的权利。
d. 仲裁地/听证程序：如果您居住在美国，则仲裁地应由您在以下选项中选择：(a) 您所居住的州，或 (b) 特拉华州纽卡斯尔县。如果您居住在美国境外，则仲裁员应根据 AAA 规则中规定的因素来确定仲裁地。无论仲裁地为何处，本公司均同意，任何必要的仲裁听证会均可根据您的选择，以电话或视频会议方式进行，而非面对面进行。如果您与本公司均同意（必须以书面形式签订协议并将其提供给仲裁员），仲裁员亦可仅根据向其提交的文件来作出裁决。适用于仲裁程序的程序法应为仲裁地的法律和 AAA 规则。《联邦仲裁法》 (Federal Arbitration Act) 适用于美国的所有仲裁程序（以及任何相关和/或由此产生的法院程序）。
e.争议通知/非正式的争议解决方法：在启动仲裁前至少 30 天，您和本公司各自同意以书面形式将争议通知另一方（“争议通知”），并试图以诚信的方式谈判达成非正式解决方案。您必须将争议通知发送至：Flo Health UK Limited, 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX。本公司会将任何争议通知均发送到与您的帐户关联的电子邮件地址。争议通知必须包括以下内容：争议提出者的姓名和首选联系方式、争议简述以及所寻求的救济。如果您与本公司无法在 30 天内解决争议，任何一方均可启动仲裁，向美国仲裁协会提交书面的仲裁申请书（见 www.adr.org），并按 AAA 规则的规定向另一方提供副本。
f. 仲裁费用及开支：您所承担的管理费及仲裁员报酬与开支（统称“仲裁费用”）应受 AAA 规则约束。任何一方均可根据适用法律和 AAA 规则的规定，在证明另一方提出的索赔、反诉或作出的辩护在事实或法理上毫无根据、出于恶意或骚扰目的或者是纯属无关紧要的情况下，请求仲裁员裁决由仲裁申请方承担其部分或全部律师费及开支（除部分或全部仲裁费用外）。
g.仲裁裁决的形式、效力和范围：仲裁员的裁决为终局、具有约束力且可执行，且仅根据管辖仲裁裁决的执行及撤销的适用法律接受审查。根据适用法律，任何具有适当管辖权的法院均可对仲裁裁决作出判决。仲裁员可以对法律或 AAA 规则所允许的任何救济作出裁决，但宣告性或禁令性救济只能授予个人，以提供申请人个人索赔所需的救济。
i. 选择退出仲裁：您可在首次接受本协议后 30 天内（以邮戳日期为准），通过向 Flo Health UK Limited（地址为 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX）寄送书面信件，来拒绝接受此仲裁协议。您的书面信件必须提供您的姓名以及与您的帐户关联的电子邮件地址，并且必须声明您拒绝接受此仲裁协议。
j. 变更：如果本公司在您最后一次接受本协议（或接受本协议的任何后续修订本）后修改第 24 节，您可在修改内容生效之日起 30 天内（以邮戳日期为准），通过向 Flo Health UK Limited（地址为 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX）寄送书面通知，来拒绝该修改。但是，拒绝修改不会撤销或更改您先前就提前约定通过仲裁解决双方争议所作出的同意（或您先前就任何后续更改所作出的同意），此同意仍将对您与本公司之间的争议有效且可执行。
k. 法院程序：根据 AAA 规则和适用法律，第 24 节中的任何内容均不得视为放弃、阻碍或以其他方式限制任何一方的以下权利：(i) 在小额索赔法院提起个人诉讼，前提是该法院对该争议有管辖权；(ii) 向有管辖权提供相应救济的法院寻求禁令救济或临时救济；(iii) 根据适用法律寻求援助以支持仲裁；(iv) 根据适用法律寻求强制执行或撤销（全部或部分）裁决。如果适用法律不允许对本协议下的争议进行仲裁，则您或本公司可在适当审判地、对争议具有管辖权的任何法院启动争议解决程序，但须遵守以下第 24 节 (l)(i-iii) 条以及第 1-21 节和第 23-25 节中所列的所有条款。
I. 此外，在适用法律允许的最大限度内，您与本公司均无条件放弃各自的任何陪审团审理权利。
m. 适用于所有争议解决的附加条款：无论是在仲裁、法院还是任何其他类型的正式争议解决程序中，在适用法律允许的最大限度内，以下附加条款适用于所有争议解决：
(i) 时间限制：除非主张争议的一方在知晓或应该知晓该等争议的基础后一 (1) 年内启动正式的争议解决程序，否则任何争议都将丧失时效，但是，在任何一方根据上述第 24(e) 条收到争议通知后进行任何非正式和解协商期间，应视为有一年暂停期限。
(ii) 不得参与集体诉讼或代表诉讼：在适用法律允许的最大限度内，您与本公司均同意，各自仅能以个人身份对另一方提起争议，不得成为任何所谓的集体诉讼或代表诉讼的原告或集体成员。
(iii) 不得参与合并诉讼：您与本公司均承认并同意，在法律允许的最大限度内，双方各自放弃参与合并诉讼程序的权利。
25 管辖法律
25.1. 在适用法律允许的最大限度内，本协议应受美国特拉华州的法律管辖（其冲突法规则除外）。
26 通知和删除程序
26.1. 如果您认为从此应用程序上获取的任何材料侵犯了您的版权，您可联系本公司并提供以下信息，要求从此应用程序上删除此材料（或要求禁止访问此材料）：
26.1.1. 确定您认为侵权的版权作品。请描述此作品并尽可能地提供此作品授权版本的副本或位置。
26.1.2. 确定您认为侵权的材料及其位置。请描述此材料并提供我们找到此材料所需的 URL 或任何其他相关信息。
26.1.3. 您的姓名、地址、电话号码及（如有）电子邮件地址。
26.1.4. 说明您有充分的理由认为涉诉材料的使用没有得到版权人、其代理人或法律授权的声明。
26.1.5. 说明所提供信息准确的声明，该声明还指出，根据伪证处罚，您是版权人或有权代表版权人行事。
26.1.6. 版权人或授权代表的签名或电子签名。
为保护版权人的权利，本公司政策规定，在适当情况下停用重复侵权的应用程序订阅者及帐户持有人的帐户。
27 其他规定
27.1. 如果我们认为有必要（例如，出于法律原因或为反映应用程序、网站中的变更），可能会不时修改本协议。如果我们对本协议作出重大变更，我们将在线发布更新后的协议，并尽合理努力告知您（例如，向您发送通知）。
27.2. 本协议经变更后，将在我们在线发布三十 (30) 天后对您产生法律约束力。在此期间，如果您对变更有任何具体问题，欢迎您通过 support@flo.health 与我们联系。如果您不同意这些变更（无论您是否通过电子邮件告知我们），那么很遗憾，我们需要请您停止使用 Flo 应用程序，并停止访问我们的网站。很抱歉不得不这样说，但我们希望您能理解，为了让 Flo 正常运作，我们需要让每个人都在相同的规则下使用 Flo，而非为不同的人制定不同的规则。因此，我们欢迎您在有疑问或疑虑时与我们联系。
27.3. 如果您不同意新条款，您应当停止使用我们的服务。如果您在更新版本的协议生效后继续使用服务，即表示您接受修改后的协议。
27.4.继承人和受让人。 本协议确保各方（包括我们的任何利益继承人）的利益。我们有权将我们在本协议项下的权利和义务转让给任何关联方或任何 Flo 实体。
27.5.可分割性。 如果仲裁员、仲裁庭或其他特别法庭或有管辖权的法院发现本协议的任何条款或任何部分因任何原因无法执行，则应在影响到本协议意图的最大允许范围内执行此条款，而且本协议其余部分应继续充分有效。本协议的印刷版本在仲裁、司法或行政诉讼中应可予以受理。
27.6. 不得将本公司放弃本协议任何条款或条件的行为视为进一步或继续放弃此条款或条件，或放弃任何其他条款或条件，且不得将本公司不主张本协议项下的权利或规定视为构成放弃此权利或规定。
27.7.本协议终止时，按性质应在终止后继续有效的所有规定均应在终止后继续有效，包括但不限于有关争议解决和仲裁的规定、所有的所有权规定、担保免责声明和责任限制。
28 问题、投诉和意见
28.1. 如果您对本应用程序或使用条款的任何部分有任何意见或问题，需要任何支持或有任何要求，请通过 support@flo.health 联系我们。
对于加利福尼亚州居民，根据《加州民法典》第 1789.3 条，您还可以向加州消费者事务局 (California Department of Consumer Affairs) 消费者服务部 (Division of Consumer Services) 的投诉协助科 (Complaint Assistance Unit) 投诉：寄送信件至 400 R Street, Sacramento, CA 95814，或致电 (800) 952-5210。
Flo Health UK Limited 注册办事处：27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX
28.2. 当您与我们联系时，我们希望我们的员工以礼貌、尊重的态度对待您。我们期望您也以同样的态度对待他们。如果您不尊重或辱骂、威胁我们的员工，我们可能会限制您通过电子邮件联系我们，或拒绝为您提供进一步的支持。如果您的行为对我们的员工、社区或业务构成风险，我们可能会停用您的帐户，并将该情况上报给执法部门。