1. Condiciones de uso

Condiciones de uso

En vigor desde el 12 de septiembre de 2023

Información que contienen estas condiciones

Sabemos que leer las condiciones de uso no resulta muy interesante y que saltárselas puede ser tentador, pero es importante determinar qué puede esperar de nosotros cuando use los servicios de Flo, así como lo que nosotros esperamos de usted.
 

ANTES DE EMPEZAR A USAR ESTOS SERVICIOS

Lea estas condiciones. Nuestra relación con usted se basará en estas condiciones. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros (véase la sección Preguntas, quejas y comentarios).

Estas condiciones de uso nos ayudan a definir la relación de Flo con usted cuando interactúe con nuestros servicios. Por ejemplo, en estas condiciones se tratan los siguientes temas:

  • Qué esperamos de usted, donde se establecen algunas normas para usar nuestros servicios.
  • Suscripción y plazos de facturación, donde se habla sobre cancelación, suscripciones, reembolsos, precios y otros cargos.
  • Qué puede esperar de nosotros, donde se describe cómo ofrecemos y desarrollamos nuestros servicios.
  • Problemas o desacuerdos, donde se explica cómo resolver estas cuestiones.

Además de estas condiciones, también publicamos una flo.health/es/politica-de-privacidad («Política de privacidad»). Le recomendamos que la lea para comprender mejor cómo actualizar, gestionar, exportar y eliminar sus datos.

Es importante que comprenda estas condiciones, que tendrá que aceptar para utilizar nuestros servicios.

Índice

  • Introducción
  • ¿Quiénes somos?
  • ¿Cuándo son de aplicación estas Condiciones?
  • ¿Quién puede acceder a Flo?
  • La Aplicación, sus funciones y su contenido no deben utilizarse para proporcionar asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médicos
  • Registro y elegibilidad
  • Su uso de la Aplicación
  • Control de las exportaciones y sanciones económicas
  • Licencia limitada de acceso a la aplicación
  • Licencia de Contenidos de usuario
  • Uso bajo su propia responsabilidad
  • Exoneración de responsabilidad de uso por menores
  • Suscripciones y facturación
  • Contraseñas
  • Renuncia de garantía
  • Limitación de responsabilidad
  • Uso de dispositivos móviles
  • Servicios de terceros y enlaces
  • Sus opiniones
  • Derechos de ejecución
  • Mantenimiento y actualizaciones
  • Indemnización
  • Resolución de conflictos y arbitraje
  • Ley aplicable
  • Procedimientos de notificación y retirada
  • Otras disposiciones
  • Preguntas, quejas y comentarios

 

01 Introducción

1.1. Lea atentamente estas condiciones de uso (de forma abreviada, «Acuerdo» o «Condiciones»). Este Acuerdo es un contrato legalmente vinculante entre usted y Flo Health UK Limited, sita en 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX. El acceso a los productos y servicios de Flo, así como el uso de estos, depende expresamente de la aceptación de este Acuerdo. Si no acepta estas Condiciones, no podrá acceder a Flo ni a sus productos y servicios. 

1.2. LEA ATENTAMENTE LA CLÁUSULA DE ARBITRAJE VINCULANTE Y LA RENUNCIA A LA DEMANDA COLECTIVA EN EL APARTADO 24. AFECTA A LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS ENTRE USTED Y FLO Y LE INFORMA SOBRE SUS DERECHOS DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA.

NOTA: Según su lugar de residencia, es posible que la legislación local aplicable le otorgue derechos a los que no se pueda renunciar. Nada de lo expuesto en este Acuerdo limita esos derechos que le confieren dichas leyes.

1.3. Mediante la creación de una cuenta, el acceso a la Aplicación o el uso de la misma, reconoce que acepta y está conforme con las condiciones de este Acuerdo. SI ESTÁ EN DESACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO DEBE ACCEDER A LA APLICACIÓN NI USARLA. 

1.4. Además de estas Condiciones, también son aplicables las siguientes, que forman parte de su contrato con nosotros flo.health/es/politica-de-privacidad («Política de privacidad»).

1.5. Al aceptar este Acuerdo, declara que (a) ha leído este Acuerdo y acepta cumplir sus condiciones y el resto de las condiciones incorporadas a este para su referencia, que (b) ha leído y aceptado la Política de privacidad, y que (c) no hará uso del servicio o contenido correspondiente para fines distintos a los expuestos en estas Condiciones.

 

02 ¿Quiénes somos?

2.1. Somos Flo Health UK Limited, una empresa registrada en Reino Unido con el número 12898410. En este Acuerdo, haremos referencia a nosotros mediante el uso de «Flo», «Empresa» o «nosotros».

2.2. La oficina registrada de Flo Health UK Limited se encuentra en 27 Old Gloucester Street, London, England, WC1N 3AX.

 

03 ¿Cuándo son de aplicación estas Condiciones?

3.1. Estas Condiciones son aplicables a todos los usos que se hagan de la aplicación móvil Flo FemⓇ (la «Aplicación»), los sitios web (flo.health, app.flo.health, etc.) y todos los servicios, funciones y contenidos relacionados de Flo.

* Tenga en cuenta que la aplicación puede aparecer bajo un nombre distinto dependiendo de su ubicación. La lista completa de nombres está disponible aquí. 

 

04 ¿Quién puede acceder a Flo?

4.1. Debe tener al menos 13 años para usar la Aplicación (16 para residentes en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido).

4.2. No recogemos de forma consciente información sobre menores de 13 años (16 para residentes del Espacio Económico Europeo y Reino Unido).

4.3. No permitimos que menores de 13 años (16 para residentes en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido) usen la Aplicación ni accedan a Flo.

4.4. Algunas de las funciones de la Aplicación están limitadas para menores de 18 años.

4.5. Si conoce alguna persona que incumpla estas limitaciones, póngase en contacto con nosotros en support@flo.health y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar o cancelar su cuenta.

 

05 La Aplicación, sus funciones y su contenido no deben utilizarse para proporcionar asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médicos

5.1. LA EMPRESA NO ES UN PROVEEDOR DE CUIDADOS MÉDICOS REGISTRADO Y LA APLICACIÓN NO PRETENDE SUSTITUIR EL ASESORAMIENTO O DIAGNÓSTICO MÉDICO, NI TRATAR O SUPERVISAR NINGUNA ENFERMEDAD NI TRASTORNO MÉDICO, NI SERVIR COMO MÉTODO ANTICONCEPTIVO. CONSULTE CON UN MÉDICO AUTORIZADO U OTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS DE SALUD AUTORIZADO ANTES DE TOMAR CUALQUIER DECISIÓN O EMPRENDER ALGUNA ACCIÓN QUE PUEDA AFECTAR A SU SALUD Y SEGURIDAD O A LA DE SU FAMILIA O FETO. NUNCA HAGA CASO OMISO AL ASESORAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL, NI APLACE SU BÚSQUEDA DE ATENCIÓN MÉDICA, DEBIDO A ALGO QUE HAYA LEÍDO EN RELACIÓN CON LA APLICACIÓN. SIEMPRE CONSULTE CON UN PROFESIONAL SANITARIO SI TIENE PREGUNTAS O DUDAS SOBRE SU SALUD O ESTADO O SI EXPERIMENTA CAMBIOS EN SU SALUD O ESTADO. SI CREE QUE TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL TELÉFONO DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIAS O ACUDA AL SERVICIO DE URGENCIAS MÁS CERCANO DE FORMA INMEDIATA.

5.2. NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA POR ERRORES U OMISIONES, IMPRECISIONES TÉCNICAS INVOLUNTARIAS O ERRORES TIPOGRÁFICOS EN LOS MATERIALES DISPUESTOS, NI POR LA VIOLACIÓN DE CUALQUIER NORMA ÉTICA O MORAL APLICABLE EN SU COMUNIDAD EN RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN SEXUAL Y LOS MATERIALES RELACIONADOS.

5.3. ALGUNAS TRADUCCIONES DE LA APLICACIÓN O EL SITIO WEB DE FLO ESTÁN HECHAS CON TRADUCCIÓN AUTOMÁTICA E INTELIGENCIA ARTIFICIAL. FLO REHÚSA TODA GARANTÍA RELACIONADA CON LAS TRADUCCIONES, TANTO EXPLÍCITA COMO IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE EXACTITUD, FIABILIDAD Y CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE ADECUACIÓN A UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN.

 

06 Registro y elegibilidad

6.1. Para usar la Aplicación, se le podrá solicitar que cree o actualice una cuenta («Cuenta») y se le pedirán ciertos datos personales que podrán incluir su nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico. 

6.2. Toda la información proporcionada durante la creación de la Cuenta debe ser exacta. Si se producen cambios, deberá actualizar rápidamente esa información.

6.3. Esta información se retendrá y se usará de acuerdo con nuestra política de privacidad, que puede encontrar en flo.health/es/politica-de-privacidad («Política de privacidad»).

6.4. Flo se reserva el derecho a denegar la creación de una Cuenta o limitar, a su total discreción, la disponibilidad de algunos contenidos de la Aplicación a menores de 18 años.

 

07 Su uso de la Aplicación

7.1. Cualquier contenido que pueda facilitar a través de la aplicación está sujeto a la política de privacidad de la empresa flo.health/es/politica-de-privacidad. En caso de que publique una pregunta o respuesta, usted es el único responsable de sus comunicaciones, de las consecuencias de publicarlas y de su confianza en cualquier comunicación hecha en áreas públicas. Ni la empresa ni sus licenciantes son responsables de las consecuencias de cualquier comunicación que tenga lugar en espacios públicos. En el caso de que se sienta amenazado/a o crea que otra persona está en peligro, debe contactar con la policía de forma inmediata. Si piensa que puede tener una urgencia médica, llame inmediatamente a su médico o al servicio de urgencias. Como condición para usar la aplicación, expresa estar en acuerdo con no hacer uso de la aplicación para cualquier fin prohibido por este acuerdo. Usted asume la responsabilidad de toda su actividad relacionada con la aplicación y debe cumplir toda la legislación y reglamento de ámbito local, estatal, nacional e internacional y cualquier código regulador aplicable.

7.2. Está de acuerdo en que si lleva a cabo alguna de las acciones siguientes estará incumpliendo este acuerdo de manera significativa y en que NO DEBERÁ:

7.2.1. revender, alquilar, arrendar, prestar, sublicenciar, distribuir o transferir los derechos a la Aplicación;

7.2.2. modificar, descompilar o desmontar la Aplicación, así como hacer ingeniería inversa en esta;

7.2.3. copiar, adaptar, alterar, modificar, traducir o crear productos derivados de la Aplicación sin la autorización por escrito de la Empresa;

7.2.4. permitir que otras personas usen la Aplicación, por ejemplo, mediante el uso compartido a través de una conexión en red, salvo lo estipulado en las condiciones de este Acuerdo;

7.2.5. eludir o desactivar cualquier característica o medida tecnológica en la Aplicación para proteger los derechos de propiedad intelectual;

7.2.6. usar la Aplicación para eludir las medidas tecnológicas usadas para controlar los derechos de un archivo de contenidos u otro producto protegido por las leyes sobre derechos de autor en cualquier jurisdicción (o el acceso a estos), al igual que llevar a cabo estas acciones junto con cualquier dispositivo, programa o servicio diseñado para los fines expuestos;

7.2.7. usar la Aplicación o acceder a ella para compilar datos de manera que sean utilizados o utilizables por parte de un producto o servicio de un competidor;

7.2.8. usar su Cuenta para hacer publicidad, pedir o transmitir publicidad comercial, lo que incluye cartas en cadena, correos electrónicos no deseados o mensajes repetitivos a cualquier persona;

7.2.9. usar su Cuenta para participar en conductas ilegales;

7.2.10. subir o enviar comunicaciones que infrinjan o violen los derechos de otra parte;

7.2.11. subir comunicaciones de cualquier tipo que contengan expresiones de odio, abuso, imágenes o conducta ofensivas, obscenidades, pornografía, sexo explícito o contenidos que puedan derivar en responsabilidad civil o penal según la legislación o reglamentos aplicables, o que puedan entrar en conflicto con este Acuerdo y con la Política de privacidad de la Empresa; 

7.2.12. subir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro tipo de código informático, ficheros o programas maliciosos diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software informático, sitio web o esta Aplicación.

7.2.13. usar las ventanas fértiles previstas o estimaciones de ovulación para evitar la concepción o favorecerla; o

7.2.14. usar datos, contenido o funciones de la Aplicación y el sitio web para diagnosticar, tratar o mitigar cualquier problema de salud.

Cualquier uso prohibido mencionado será motivo de la revocación inmediata de su licencia para usar la aplicación. Flo le da permiso para usar la Aplicación siempre y cuando lo haga conforme al Acuerdo. Si infringe estas Condiciones y le da un uso prohibido, dejará de tener autorización para usarla.

 

08 Control de las exportaciones y sanciones económicas

8.1. El software de la Aplicación puede estar sujeto a las leyes y normativas de control de exportación y reexportación, incluido el Reglamento de administración de exportación (Export Administration Regulations, EAR) mantenido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, las sanciones comerciales y económicas mantenidas por la Oficina de control de activos extranjeros (Office of Foreign Assets Control, OFAC) del Departamento del Tesoro, y el Reglamento de Tráfico Internacional de Armas (International Traffic in Arms Regulations, ITAR) mantenido por el Departamento de Estado de los Estados Unidos.

8.2. Usted declara y garantiza que (1) no se ubica en ningún país o región sujeto a un embargo del gobierno y (2) que no es una parte incluida en las exclusiones de los reglamentos expuestos anteriormente.

8.3. Usted acepta cumplir con todas las leyes y reglamentos sobre exportación para garantizar que ni la Aplicación ni los datos técnicos relacionados con esta, o cualquier derivación directa de esta o que se base en dicha tecnología recibida de Flo en virtud de estas Condiciones de uso, se exporte o reexporte, de manera directa o indirecta en incumplimiento de dichas leyes y reglamentos o se use para cualquier fin prohibido por estos.

09 Licencia limitada de acceso a la Aplicación

9.1. La licencia que le concedemos para acceder a la Aplicación y para usarla es personal, válida en todo el mundo, revocable, no transferible y no exclusiva, para fines personales y no comerciales, de conformidad con las condiciones de este acuerdo. Usted no puede copiar, almacenar, modificar, distribuir, transmitir, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear trabajos derivados, transferir o vender ningún texto, gráfico, logotipo y otros símbolos de identificación de la fuente, diseños, iconos, imágenes u otra información, software o código obtenidos de la Aplicación sin el permiso previo y expreso por escrito de la Empresa, que puede ser denegado por cualquier motivo. Además, usted se compromete a no descargar, mostrar o utilizar ningún contenido de la Aplicación que proporcione la Empresa o sus licenciatarios ubicados en la Aplicación para su uso en cualquier publicación, en actuaciones públicas, en sitios web distintos de la Aplicación para cualquier otro propósito comercial, en relación con los productos o servicios que no son los de la Empresa, en cualquier otra forma que pueda causar confusión entre los consumidores, que desprestigie o desacredite a la Empresa y/o sus licenciantes, que diluya la fuerza de la Empresa o la propiedad de su licenciante, o que de otra manera infrinja los derechos de propiedad intelectual de la Empresa o sus licenciantes. Además, usted se compromete a no hacer ningún otro tipo de uso indebido de los contenidos publicados por la Empresa o de terceros que aparezcan en la Aplicación. 

9.2. La empresa se reserva todos los derechos, titularidad e intereses en relación con la Aplicación que no hayan sido concedidos de manera expresa en este acuerdo. En caso de que desee usar el software, titularidad, nombre registrado, marca registrada, marca del servicio, logo, nombre del dominio y/o cualquier otra identificación con características destacadas de la marca u otro contenido propiedad de la empresa, debe obtener el permiso de la empresa por escrito. Las solicitudes de permiso pueden dirigirse a support@flo.health. 

9.3. Para excluir cualquier tipo de duda, la empresa es propietaria de todos los textos, las imágenes, las fotografías, los audios, los vídeos, los datos de información geográfica, el software, el código y cualquier otra forma de datos o comunicación creada por la empresa y puestos a disposición en relación a la Aplicación, que incluye, entre otros, los interfaces visuales, las funciones interactivas, los gráficos, el diseño, la recopilación de Contenidos de usuario (tal y como se define a continuación), y la recopilación de opiniones agregadas de usuarios y cualquier otro elemento y componente de la Aplicación, salvo el contenido de usuario (denominado en conjunto en el presente documento como el «Contenido de la empresa»). Salvo las excepciones incluidas expresa e inequívocamente aquí, no le concedemos ningún derecho, sea explícito o implícito, y retenemos todos los derechos respecto de la Aplicación y los contenidos de la empresa.

 

10 Licencia de Contenidos de usuario

10.1. Esta Aplicación le permite introducir notas personales, compartir sus historias, publicar o subir contenidos, enviar contenidos (incluso a los Foros anónimos) y registrar cierta información en la Aplicación («Contenidos de usuario»). Tiene reservados todos los derechos de los contenidos de usuario que suba, comparta o registre en la Aplicación.

Al aportar Contenidos de usuario a la Aplicación, usted (a) concede a la Empresa una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, válida en todo el mundo y exenta de regalías para usar, copiar, explotar, modificar, exponer y ejecutar de manera pública, incorporar en otros productos, cambiar y distribuir su Contenido de usuario, así como crear productos derivados y modificar el formato de este, con el fin de facilitar y operar la Aplicación y los servicios relacionados o para los fines promocionales de la Empresa (por ejemplo, para mostrarlos en nuestro sitio web, dentro de la Aplicación, en las redes sociales, o en cualquier sitio web o plataforma en Internet que consideremos conveniente), de acuerdo con la Política de privacidad; y (b) acepta mantener indemne a la Empresa y sus filiales, directores, agentes y empleados, y eximirles de toda responsabilidad, demandas y gastos, incluidos honorarios de abogados, derivados del Contenido de usuario utilizado o el incumplimiento de las condiciones de este Acuerdo. 

10.2. La empresa se reserva el derecho de revisar todos los contenidos de usuario antes de subirlos a la Aplicación y de eliminar cualquier contenido o material, por cualquier motivo, sin aviso previo y a nuestra entera discreción.

 

11 Uso bajo su propia responsabilidad

11.1. Nuestro objetivo es poner a su disposición información relacionada con la salud para que pueda acceder a ella fácilmente y le resulte útil. No obstante, la Aplicación no garantiza, ni puede garantizar, mejoras o resultados relacionados con la salud. 

11.2. Usted asume todo el riesgo del uso de la Aplicación y de cualquier información, predicciones o sugerencias dadas en la misma. No nos hacemos responsables ni ofrecemos garantía alguna respecto de la fiabilidad de los datos, información, estimaciones y predicciones que podemos poner a su disposición a través de la Aplicación, y usted está de acuerdo y entiende que la Aplicación no pretende ser equivalente a un dispositivo médico o científico o proveedor de atención médica, ni quiere servir para el mismo propósito.

 

12 Exoneración de responsabilidad de uso por menores

12.1. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA APLICACIÓN NO INCITA, PROVOCA O PROMUEVE NINGUNA CONDUCTA O ACTIVIDAD SEXUAL ENTRE MENORES Y LOS CONTENIDOS DE LA MISMA NO SE DIRIGEN A NINGUNA PERSONA EN PARTICULAR. TODA LA INFORMACIÓN OFRECIDA A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN TIENE FINES EXCLUSIVAMENTE EDUCATIVOS.

12.2. Revisamos minuciosamente todo el material que ponemos a disposición de menores de entre 13 y 17 años a través de la Aplicación con el fin de evitar contenidos inadecuados o perjudiciales. Somos plenamente conscientes de que las pautas éticas y morales pueden variar entre países en relación con la información sobre sexualidad que se considera admisible para menores.

12.3. No pretendemos publicar ni publicamos de forma consciente contenidos sexualmente explícitos o que se podrían considerar perjudiciales para menores según la legislación vigente. Tomamos medidas razonables para asegurar que todos los materiales que ofrecemos estén basados únicamente en hechos y que sean precisos en términos científicos.

Tenga en cuenta que lo que usted puede considerar ofensivo o perjudicial para menores según su propia perspectiva ética puede diferir de las obligaciones impuestas por la legislación vigente respecto del tipo de contenidos que puede ponerse a disposición de los menores. 

 

13 Suscripciones y facturación

13.1. Suscripciones. Es posible que le ofrezcamos la oportunidad de comprar suscripciones que le den acceso a contenido, productos o servicios determinados durante un periodo específico. Las suscripciones son indefinidas. Le cobraremos cuotas periódicas de forma automática hasta que las cancele. Le explicaremos todo lo relativo a las cuotas, la frecuencia de facturación y cómo cancelarlas antes de cualquier compra.

13.2. Es posible que algunos contenidos, productos o servicios incluidos en una suscripción cambien de vez en cuando, ya que introducimos nuevas funciones, desarrollamos nuestras ofertas existentes y, en ocasiones, eliminamos prestaciones que no funcionan según lo esperado. Las funciones y el contenido de la Aplicación pueden variar según el país, el idioma, la tienda correspondiente, la versión o el dispositivo.

Al acceder a Flo, usted acepta que sus compras no están supeditadas a la provisión de ninguna funcionalidad o característica futura, ni dependen de ninguna declaración pública oral o escrita, ni de los comentarios realizados por Flo en relación con dicha funcionalidad o características.

13.3. La Aplicación Flo está disponible a través de los operadores de plataforma de terceros Apple App Store y Google Play Store. Por consiguiente, si hace alguna compra, es posible que se establezca una nueva relación contractual independiente entre usted y el proveedor de servicios de terceros correspondiente que le proporcione su tienda de aplicaciones, así como que se apliquen sus condiciones. En función de las condiciones del proveedor de servicios de terceros correspondiente, es posible que tenga que ejercer sus derechos de cancelación y revocación ante estos proveedores de servicios.

13.4. Facturación. Puede adquirir la suscripción de forma periódica (se le comunicará la frecuencia antes de la compra) directamente a través de Flo o de un tercero pagando por adelantado una cuota de suscripción más los impuestos aplicables.

13.5. Prueba. Algunas de nuestras suscripciones incluyen un periodo de prueba, en el que puede experimentar la aplicación durante un periodo determinado sin coste alguno o a un precio reducido («Prueba»). Las Pruebas se convertirán automáticamente en suscripciones de pago al final del periodo de prueba. Para evitar el cobro, debe cancelar la suscripción antes de que caduque el periodo de prueba. Lea atentamente todas las condiciones pertinentes antes de solicitar una Prueba.

13.6. Cambios de precios e impuestos. De vez en cuando, Flo puede hacer cambios en la suscripción, incluidas las tarifas de suscripción periódicas, y le comunicará cualquier cambio de precio con antelación. Los cambios de precio entrarán en vigor al comienzo del siguiente periodo de suscripción que siga a la fecha del cambio de precio y, al seguir utilizando la suscripción después de que el cambio de precio entre en vigor, usted habrá aceptado el nuevo precio. Si no acepta un cambio de precio, puede rechazar el cambio dándose de baja de la suscripción correspondiente antes de que el cambio de precio entre en vigor.

Si identificamos algún error en el precio de los productos que haya adquirido, nos pondremos en contacto con usted. Podrá volver a confirmar su pedido por el precio correcto o cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted, su compra se cancelará automáticamente.

Los tipos impositivos u otras tasas se basan en los tipos aplicables en el momento de su cobro mensual. Estos importes pueden cambiar con el tiempo según los requisitos fiscales locales de su país, estado, territorio, condado o ciudad. Cualquier cambio en el tipo impositivo se aplicará automáticamente en función de la información de la cuenta que usted proporcione.

13.7. Renovación. Su pago a Flo o al tercero a través del cual adquirió la suscripción se renovará automáticamente al final del periodo de suscripción aplicable, a menos que cancele su suscripción antes de que finalice el periodo de suscripción en curso.

13.8. Cancelación. Debe cancelar su suscripción o su Prueba antes de que se renueve para evitar la facturación de las tarifas del siguiente periodo de suscripción. Si adquiere su suscripción a través de app.flo.health, puede cancelar su renovación en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección help@flo.health y especificando el correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta en app.flo.health. 

También puede utilizar el siguiente formulario de cancelación: 

«Asunto: cancelación de la suscripción

Para el equipo de soporte de Flo:

Por la presente, notifico la cancelación de mi suscripción.

El correo electrónico que usé para registrar mi cuenta en app.flo.health es *introducir aquí*»

Si adquiere una suscripción a través de un tercero, póngase en contacto con él para obtener más información sobre la facturación, la cancelación y los reembolsos.

Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en help@flo.health (o envíe una solicitud aquí), o bien haga clic aquí y siga las instrucciones para cancelar su suscripción o Prueba.

13.9. Ofertas de promoción. De vez en cuando, es posible que tenga la oportunidad de adquirir una suscripción en forma de oferta de promoción. Puede que estas ofertas, que solo están disponibles por un tiempo limitado, no sean válidas para todos los usuarios o únicamente lo sean para nuevos usuarios. Se pueden aplicar otras restricciones. Cuando finalice el periodo de promoción, las suscripciones seguirán activas a menos que se cancelen y volverán automáticamente a su antiguo precio habitual (sujeto a modificaciones) más los impuestos aplicables.

 

15 Contraseñas

15.1. Usted es responsable de implementar todas las medidas razonables para asegurar que ninguna persona no autorizada tenga acceso a sus contraseñas ni a su cuenta de la Aplicación. Es su responsabilidad exclusiva (1) controlar la difusión y el uso de su nombre de usuario, su alias y sus contraseñas; (2) autorizar, hacer un seguimiento y controlar el acceso y uso de su cuenta de la Aplicación y contraseña de la misma; (3) informar de manera inmediata a la empresa si cree que su cuenta o contraseña han sido puestas en riesgo o si por cualquier motivo necesita desactivar su contraseña. 

Envíenos un correo electrónico a support@flo.health. 

15.2. Otorga a la empresa y a todas las demás personas u organizaciones involucradas en el funcionamiento de la Aplicación el derecho a transmitir, monitorizar, recuperar, almacenar y usar su información en relación al funcionamiento de la Aplicación. Además, reconoce y acepta que la Aplicación y la cuenta están diseñadas y pensadas para un uso personal e individual y que no debe compartir los datos de su cuenta y/o contraseña con ninguna otra persona. La Empresa no puede asumir, ni asume, ninguna responsabilidad por la información que usted envíe, ni por el uso que usted o terceros hagan de la información transmitida o recibida como consecuencia del uso de la aplicación, y no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de su cuenta o de la información resultante del incumplimiento de estas normas.

 

16 Renuncia de garantía

16.1. La Empresa controla y opera la Aplicación desde varias ubicaciones y no asegura que la Aplicación sea apropiada o que esté disponible para su uso en todas las ubicaciones. Es posible que la Aplicación misma, o algunas de sus funciones, no estén disponibles en su ubicación o puedan variar entre ubicaciones.

16.2. LA APLICACIÓN SE OFRECE «TAL CUAL», «SEGÚN DISPONIBILIDAD» Y SE OFRECE SIN DECLARACIONES O GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, COMO, POR EJEMPLO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO, Y CUALESQUIERA GARANTÍAS IMPLÍCITAS POR CUALQUIER TIPO DE RENDIMIENTO O USO COMERCIAL, CON RENUNCIA EXPRESA DE TODAS ELLAS, SALVO EN LA MEDIDA QUE LA LEGISLACIÓN OBLIGUE LO CONTRARIO. NI LA EMPRESA, NI NINGUNO DE SUS RESPONSABLES, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, AFILIADOS, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, SOCIOS, ANUNCIANTES O PROVEEDORES DE CONTENIDO GARANTIZAN, Y CADA UNO DE ELLOS RENUNCIA EXPRESAMENTE A ELLO, QUE: (A) QUE LA APLICACIÓN SEA SEGURA Y ESTÉ DISPONIBLE EN CUALQUIER MOMENTO O UBICACIÓN; (B) QUE SE CORRIJAN LOS DEFECTOS O ERRORES; (C) LA AUSENCIA DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES EN LOS CONTENIDOS O EL SOFTWARE DISPONIBLE EN LA APLICACIÓN U OFRECIDO A TRAVÉS DE LA MISMA; (D) QUE LOS RESULTADOS DE USAR LA APLICACIÓN SE AJUSTEN A SUS NECESIDADES. O (E) LA EXACTITUD, FIABILIDAD O EXHAUSTIVIDAD DE LOS CONTENIDOS, LAS IMÁGENES, EL SOFTWARE, LOS GRÁFICOS O LAS COMUNICACIONES OFRECIDOS POR TERCEROS EN, O A TRAVÉS DE, LA APLICACIÓN, INCLUIDOS LOS FOROS ANÓNIMOS. EL USO DE LA APLICACIÓN ES BAJO SU PROPIO RIESGO. ALGUNOS ESTADOS O PAÍSES NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SEAN APLICABLES EN SU CASO.

 

17 Limitación de responsabilidad

17.1. BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA ASUMIRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA LA EMPRESA, NINGUNO DE SUS RESPONSABLES, DIRECTORES, AGENTES, FILIALES, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, SOCIOS, ANUNCIANTES O PROVEEDORES DE DATOS POR CUALQUIER DAÑO, SEA INDIRECTO, ESPECIAL, FORTUITO, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO (COMO, POR EJEMPLO, LA PÉRDIDA DE USO, BENEFICIOS O DATOS) SEA POR UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, DE AGRAVIO (COMO, POR EJEMPLO, UNA NEGLIGENCIA), DE CAPITAL O DE OTRA NATURALEZA, DERIVADA DEL USO DE ESTA APLICACIÓN O RELACIONADA CON SU USO DE ALGUNA FORMA. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA RELACIONADA CON ESTAS CONDICIONES O DERIVADA DE LAS MISMAS, O DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA APLICACIÓN, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, SOBREPASARÁ LAS CUANTÍAS QUE USTED HA PAGADO A LA EMPRESA POR EL USO DE LA APLICACIÓN O DE CIEN DÓLARES (100 USD) EN CASO DE NO HABER TENIDO OBLIGACIÓN DE PAGO ALGUNO A LA EMPRESA, SEGÚN CORRESPONDA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SEAN APLICABLES EN SU CASO. NI LA EMPRESA NI NINGUNO DE SUS RESPONSABLES, DIRECTORES, AGENTES, AFILIADOS, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, SOCIOS, ANUNCIANTES O PROVEEDORES DE CONTENIDO, NI NINGÚN TERCERO MENCIONADO EN LA APLICACIÓN, SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO PERSONAL, INCLUIDA LA MUERTE, CAUSADO POR EL USO O EL MAL USO DE LA APLICACIÓN.  LAS LEYES DE ALGUNOS ESTADOS/PAÍSES IMPONEN RESTRICCIONES A LA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD. NADA DE LO DISPUESTO EN ESTE ACUERDO EXCLUYE O LIMITA NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED CUANDO SEA ILEGAL HACERLO. CUANDO SE EXPRESE ALGUNA DISPOSICIÓN PARA EXCLUIR O LIMITAR LA RESPONSABILIDAD EN UNA MEDIDA MAYOR QUE LA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, SE CONSIDERARÁ QUE DICHA DISPOSICIÓN SOLO EXCLUYE O LIMITA NUESTRA RESPONSABILIDAD EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

 

18 Uso de dispositivos móviles

18.1. Tenga en cuenta que las tarifas normales de su teleoperador, por ejemplo, para mensajes de texto y cobros de datos, son aplicables si usa la Aplicación en un dispositivo móvil.

 

19 Servicios de terceros y enlaces

19.1. La Aplicación puede ofrecer acceso a enlaces a sitios web, aplicaciones o productos o servicios de terceros («Servicios de terceros»). La empresa no tiene ningún control sobre los servicios de terceros y, por tanto, no asume ninguna responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de dichos Terceros y no asume responsabilidad alguna en relación a dichos Servicios de Terceros. El enlace o el uso de cualquier Servicio de Terceros que no sea la Aplicación se realizará bajo su propio riesgo. La inclusión por parte de la Empresa de enlaces a Servicios de Terceros no implica ningún tipo de aprobación por parte de la Empresa del material incluido en dichos Servicios de Terceros o enlazado a ellos y no debe considerarse como tal por ningún usuario de la Aplicación. La empresa declina toda responsabilidad por los productos o servicios ofrecidos o por la información contenida en los Servicios de Terceros. Usted debe tomar las medidas apropiadas para decidir si el acceso a los servicios de terceros es adecuado, proteger su información personal y privacidad cuando usa dichos servicios de terceros, y cumplir con los acuerdos aplicables.

No podrá enlazar con nuestros sitios web, aplicaciones, contenidos o servicios de forma que: (i) sea ilegal, (ii) sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo con o por nosotros cuando no exista, (iii) dañe nuestra reputación o se aproveche de ella, o (iv) sea desleal o injusta.

 

20 Sus opiniones

20.1. Agradecemos sus opiniones sobre la Aplicación. Salvo que se exprese lo contrario, consideramos que cualquier comunicación que nos envíe o publique en tiendas de aplicaciones tiene una naturaleza no confidencial. Usted acepta que decidamos publicar dichos contenidos a nuestra entera discreción. Usted acepta autorizarnos para usar dichos contenidos de manera gratuita y para revisar, modificar, ajustar y cambiar el contexto, o implementar otros cambios que consideremos pertinentes en cada caso.

 

21 Derechos de ejecución

21.1. No estamos obligados a hacer un seguimiento del acceso a la Aplicación ni de su uso. No obstante, nos reservamos el derecho a hacerlo con fines de funcionamiento y mantenimiento de la Aplicación, para asegurar el cumplimiento de este acuerdo y para dar cumplimiento a requisitos legales aplicables. Podríamos informar a las autoridades policiales de conductas ilegales y, en virtud de procesos legales válidos, podríamos cooperar con las fuerzas policiales para procesar a aquellos usuarios que incumplan la ley. 

21.2. Nos reservamos el derecho (aunque sin estar obligados) a eliminar o desactivar cualquier contenido subido a la Aplicación o el acceso a la Aplicación en cualquier momento y sin notificación previa, y a nuestra entera discreción si consideramos que su contenido o uso de la Aplicación es inaceptable o incumple este Acuerdo.

Nos reservamos el derecho a negarnos a ofrecer el uso, cerrar cuentas y modificar los requisitos de elegibilidad en cualquier momento.

La empresa no asumirá responsabilidad alguna ante los usuarios de la Aplicación o ante cualquier otra persona u organización por la ejecución o no ejecución de las actividades descritas anteriormente.

 

22 Mantenimiento y actualizaciones

22.1. Puede que en ocasiones resulte necesario cambiar, ampliar, actualizar y mejorar la Aplicación para asegurar su correcto funcionamiento. También podremos, en cualquier momento, detener el funcionamiento de la Aplicación, sea de forma parcial o completa, o de manera selectiva desactivar algunas de las funciones de la Aplicación. Su uso de la Aplicación no le da derecho a la prestación de servicios o disponibilidad continuas de la Aplicación. 

22.2. Cualquier modificación o eliminación de la Aplicación o cualquier función específica de la misma se hará a nuestra entera discreción y sin obligación o responsabilidad continuada ante usted.

23.3. Podemos suspender de forma indefinida o interrumpir el acceso online a contenido relacionado con Flo en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad de ningún tipo, por motivos como depreciación del servicio, servicios de mantenimiento o actualizaciones. También es posible que dejemos de ofrecer funciones o contenidos determinados. En lo que respecta al contenido o las funciones que utilicen servidores en línea, no nos comprometemos a que dichos servidores sigan estando disponibles.

 

23 Indemnización

23.1. Usted acepta defender, mantener indemne y eximir a la Empresa, sus responsables, directores, empleados, agentes, afiliados, representantes, licenciantes, proveedores, socios, publicistas y proveedores de contenido de cualquier responsabilidad en caso de demandas, acciones, litigios, obligaciones y liquidaciones, como, por ejemplo, gastos legales y de contabilidad razonables derivados del incumplimiento de este acuerdo o relacionados con este.

 

24 Resolución de conflictos y arbitraje

LEA ATENTAMENTE ESTE APARTADO, YA QUE LE OBLIGA A ARBITRAR ALGUNOS DE SUS CONFLICTOS Y RECLAMACIONES CON NOSOTROS Y LIMITA LA FORMA EN LA QUE PUEDE SOLICITARNOS UNA COMPENSACIÓN.

a. ARBITRAJE: en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y a fin de resolver los conflictos entre usted y la Empresa de forma conveniente y rentable, tanto usted como la Empresa acuerdan que cualquier conflicto, reclamación o discrepancia derivado de la vinculación de ambas partes al presente Acuerdo o relacionado con este (en conjunto, «Conflictos») se resolverá mediante arbitraje individual vinculante de conformidad con los reglamentos de arbitraje del consumidor de la Asociación Americana de Arbitraje (los «Reglamentos de la AAA») vigentes en ese momento, salvo que se produzca alguna modificación en este Acuerdo. Los Reglamentos de la AAA y los formularios para cumplimentar se encuentran disponibles en www.adr.org.

b. Si usted es residente de cualquier país de la Unión Europea o del Reino Unido, Suiza, Noruega o Islandia, la ley aplica