1. Persyaratan Penggunaan

Persyaratan Penggunaan

Berlaku mulai tanggal 12 September 2023

Ruang lingkup persyaratan

Kami memahami bahwa Persyaratan Penggunaan ini tidak terlalu menarik untuk dibaca dan Anda mungkin ingin melewatkannya, tetapi persyaratan ini penting untuk menyampaikan cara kami menghadirkan layanan Flo kepada Anda untuk digunakan oleh Anda dan memastikan penggunaan tersebut sesuai aturan. 

SEBELUM MULAI MENGGUNAKAN.

Baca Persyaratan ini. Kami akan menggunakan Persyaratan ini saat melayani Anda. Jika Anda ingin mengajukan pertanyaan, hubungi kami. Lihat bagian Pertanyaan, keluhan, dan komentar

Persyaratan Penggunaan ini membantu menentukan hubungan antara Flo dan Anda saat Anda berinteraksi dengan layanan kami. Misalnya, persyaratan ini mencakup judul topik berikut:

 

  • Tata cara penggunaan. Topik ini menetapkan aturan penggunaan layanan tertentu milik kami 
  • Langganan dan persyaratan tagihan. Topik ini mencakup pembatalan, langganan, pengembalian uang, biaya, dan tagihan lainnya
  • Layanan kami. Topik ini menjelaskan cara kami memberikan dan mengembangkan layanan kami
  • Bila terjadi masalah atau perselisihan. Topik ini menjelaskan cara untuk mengatasi masalah tersebut

Selain persyaratan ini, kami juga mempublikasikan flo.health/id/rahasia-pribadi (“Kebijakan Privasi”). Kami menganjurkan Anda untuk membacanya agar dapat memahami cara memperbarui, mengelola, mengekspor, dan menghapus informasi Anda.

Penting bagi Anda untuk memahami persyaratan ini, dan Anda harus menerimanya agar dapat menggunakan layanan kami. 

Daftar Isi 

  • Pendahuluan
  • Tentang kami
  • Pemberlakuan Persyaratan
  • Aksesibilitas Flo
  • Aplikasi, Fitur, dan Konten di sini tidak dimaksudkan untuk memberikan saran, diagnosis, atau perawatan medis
  • Pendaftaran dan kelayakan
  • Penggunaan Aplikasi oleh Anda
  • Kontrol ekspor dan sanksi ekonomi
  • Lisensi Terbatas atas Aplikasi
  • Lisensi atas Konten Pengguna
  • Gunakan dengan bijak
  • Pelepasan tanggung jawab hukum atas penggunaan oleh anak di bawah umur
  • Langganan dan tagihan
  • Kata Sandi
  • Pelepasan tanggung jawab hukum atas jaminan
  • Pembatasan tanggung jawab
  • Penggunaan perangkat bergerak
  • Layanan Pihak Ketiga dan tautan
  • Tanggapan Anda
  • Hak penegakan hukum
  • Pemeliharaan dan pembaruan
  • Ganti Rugi
  • Penyelesaian Sengketa dan Arbitrase
  • Undang-Undang yang Berlaku
  • Prosedur pemberitahuan dan penghapusan
  • Ketentuan lainnya
  • Pertanyaan, keluhan, dan komentar

 

01 Pendahuluan 

1.1. Baca Persyaratan Penggunaan (singkatnya disebut “Perjanjian” atau “Persyaratan”) dengan cermat. Perjanjian ini adalah kontrak yang mengikat secara hukum antara Anda dan Flo Health UK Limited, yang beralamat di 27 Old Gloucester Street, London, Inggris, WC1N 3AX. Akses ke dan penggunaan produk serta layanan Flo dengan tegas ditetapkan setelah penerimaan Perjanjian ini. Jika Anda tidak setuju dengan Persyaratan ini, Anda tidak akan dapat mengakses Flo atau produk maupun layanannya.

1.2. BACA DENGAN CERMAT KLAUSUL ARBITRASE MENGIKAT DAN PENGABAIAN GUGATAN KELOMPOK PADA PASAL 24. PASAL INI MEMENGARUHI CARA PENYELESAIAN SENGKETA ANTARA ANDA DAN FLO SERTA MEMBERI TAHU ANDA TERKAIT HAK PENOLAKAN ANDA.

CATATAN: Tergantung tempat Anda tinggal, Anda mungkin memiliki hak berdasarkan undang-udang setempat yang berlaku yang tidak dapat diabaikan. Tidak ada dalam Perjanjian ini yang membatasi hak Anda berdasarkan undang-undang tersebut.

1.3. Dengan membuat akun atau mengakses maupun menggunakan Aplikasi, berarti Anda menyatakan bahwa Anda menerima dan menyetujui untuk terikat dengan persyaratan Perjanjian ini. JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI PERSYARATAN INI, BERARTI ANDA TIDAK DAPAT MENGAKSES ATAU MENGGUNAKAN APLIKASI.

1.4. Selain Persyaratan ini, persyaratan berikut berlaku dan menjadi bagian dari kontrak Anda dengan kami flo.health/id/rahasia-pribadi (“Kebijakan Privasi”).

1.5. Dengan menerima persetujuan ini, Anda menegaskan bahwa Anda: (a) sudah membaca Perjanjian ini dan setuju untuk mematuhi persyaratannya dan persyaratan lainnya yang tercantum di dalamnya sebagai referensi; dan (b) sudah meninjau dan menyetujui Kebijakan Privasi; (c) setuju untuk tidak menggunakan layanan atau konten terkait untuk tujuan lainnya sebagaimana dijelaskan dalam Persyaratan ini.

 

02 Tentang kami

2.1. Kami adalah Flo Health UK Limited, sebuah perusahaan yang didirikan di Inggris dengan nomor perusahaan 12898410. Kami akan merujuk diri kami di seluruh Perjanjian ini sebagai “Flo”, “Perusahaan”, atau “kami”.

2.2. Kantor terdaftar Flo Health UK Limited berada di 27 Old Gloucester Street, London, Inggris, WC1N 3AX.

 

03 Pemberlakuan Persyaratan

3.1. Persyaratan ini berlaku untuk semua penggunaan aplikasi perangkat bergerak Flo Fem Ⓡ (“Aplikasi”), situs web (flo.health, app.flo.health, dsb.), dan semua layanan, fitur, serta konten terkait yang ditawarkan oleh Flo.

*Perlu diketahui bahwa Aplikasi dapat dicantumkan dengan nama lain, tergantung lokasi Anda. Daftar nama lengkap tersedia di sini.

 

04 Aksesibilitas Flo

4.1. Anda harus berusia minimal 13 tahun untuk menggunakan Aplikasi dan mengakses konten Flo (16 tahun untuk penduduk Wilayah Ekonomi Eropa dan Inggris).

4.2. Kami tidak akan dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah usia 13 tahun (16 tahun untuk penduduk Wilayah Ekonomi Eropa dan Inggris).

4.3. Kami tidak mengizinkan orang untuk menggunakan Aplikasi dan mengakses Flo jika mereka berusia di bawah 13 tahun (16 tahun untuk penduduk Wilayah Ekonomi Eropa dan Inggris).

4.4. Sejumlah fungsi Aplikasi akan dibatasi untuk pengguna yang berusia di bawah 18 tahun.

4.5. Jika Anda mengetahui seseorang yang tidak memenuhi batasan ini, hubungi kami di support@flo.health, dan kami akan mengambil tindakan yang diperlukan untuk menghapus atau menutup akunnya.

 

05 Aplikasi, Fitur, dan Konten di sini tidak dimaksudkan untuk memberikan saran, diagnosis, atau perawatan medis

5.1. PERUSAHAAN BUKAN PENYEDIA LAYANAN KESEHATAN DAN APLIKASI INI TIDAK DITUJUKAN UNTUK MENGGANTIKAN SARAN ATAU DIAGNOSIS TENAGA MEDIS PROFESIONAL, MENGOBATI ATAU MENGELOLA PENYAKIT ATAU KONDISI KESEHATAN APA PUN, ATAUPUN DIGUNAKAN SEBAGAI METODE KB ATAU KONTRASEPSI ​KONTRASEPSI. KONSULTASIKAN DENGAN DOKTER RESMI ATAU PENYEDIA LAYANAN KESEHATAN LAIN YANG MEMENUHI SYARAT SEBELUM MENGAMBIL KEPUTUSAN ATAU TINDAKAN YANG DAPAT MEMENGARUHI KESEHATAN DAN KESELAMATAN ANDA ATAU KELUARGA ATAU JANIN ANDA. JANGAN PERNAH MENGABAIKAN ATAU MENUNDA MENCARI SARAN DARI TENAGA MEDIS PROFESIONAL KARENA SESUATU YANG ANDA BACA TERKAIT APLIKASI INI. SELALU KONSULTASIKAN DENGAN PENYEDIA LAYANAN KESEHATAN PROFESIONAL JIKA ANDA MEMILIKI PERTANYAAN ATAU KEKHAWATIRAN TENTANG KESEHATAN ATAU KONDISI MAUPUN MENGALAMI PERUBAHAN DALAM KONDISI ATAU STATUS KESEHATAN ANDA. JIKA ANDA MERASA DALAM KONDISI KESEHATAN GAWAT DARURAT, SEGERA HUBUNGI 911 ATAU KUNJUNGI RUANG GAWAT DARURAT TERDEKAT YANG BEROPERASI.

5.2. KAMI MELEPAS TANGGUNG JAWAB HUKUM ATAS KESALAHAN ATAU PENGHILANGAN APA PUN, ATAU ATAS KETIDAKAKURATAN TEKNIS YANG TIDAK DISENGAJA, ATAUPUN KESALAHAN TIPOGRAFIS PADA MATERI YANG TERSEDIA, SERTA PELANGGARAN STANDAR ETIKA ATAU MORAL APA PUN YANG BERLAKU DALAM MASYARAKAT ANDA TERHADAP PENDIDIKAN SEKSUAL DAN MATERI TERKAIT.​

5.3. TERJEMAHAN TERTENTU PADA APLIKASI ATAU SITUS WEB FLO DIDUKUNG OLEH PEMBELAJARAN MESIN DAN KECERDASAN BUATAN. FLO MELEPAS TANGGUNG JAWAB HUKUMNYA ATAS SEMUA JAMINAN YANG BERKAITAN DENGAN TERJEMAHAN, BAIK SECARA TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK SEMUA JAMINAN TENTANG KEAKURATAN, KEANDALAN, DAN SEMUA JAMINAN TERSIRAT UNTUK KESESUAIAN TUJUAN TERTENTU DAN NONPELANGGARAN.

06 Pendaftaran dan kelayakan

6.1. Untuk menggunakan Aplikasi, Anda mungkin diharuskan membuat atau memperbarui akun ("Akun") dan akan diminta memberikan informasi pribadi tertentu, yang mungkin termasuk nama, jenis kelamin, tanggal lahir, dan alamat email Anda.

6.2. Semua informasi yang diberikan selama pembuatan Akun harus akurat. Anda akan memperbarui informasi tersebut segera setelah informasi diubah.

6.3. Informasi ini akan disimpan dan digunakan sesuai kebijakan privasi kami, yang dapat ditemukan di flo.health/id/rahasia-pribadi (“Kebijakan Privasi”).

6.4. Atas kebijaksanaan tunggalnya, Flo berhak menolak pembuatan Akun atau membatasi ketersediaan konten tertentu dalam Aplikasi bagi pengguna yang berusia di bawah 18 tahun.

 

07 Penggunaan Aplikasi oleh Anda

7.1. Konten apa pun yang Anda kirimkan melalui Aplikasi diatur dalam Kebijakan Privasi Perusahaan flo.health/id/rahasia-pribadi. Jika Anda mengirimkan pertanyaan atau tanggapan, Anda bertanggung jawab penuh atas komunikasi Anda, konsekuensi atas komunikasi tersebut, dan kepercayaan Anda atas komunikasi apa pun yang ditemukan di area publik. Perusahaan dan pemberi lisensinya tidak bertanggung jawab atas konsekuensi dari komunikasi apa pun di area publik. Jika Anda merasa terancam atau meyakini seseorang dalam bahaya, Anda harus segera menghubungi lembaga penegak hukum setempat. Jika Anda merasa kesehatan Anda dalam kondisi gawat darurat, segera hubungi dokter atau layanan darurat 911. Sebagai ketentuan penggunaan Aplikasi, Anda setuju tidak akan menggunakan Aplikasi untuk tujuan apa pun yang dilarang dalam Perjanjian ini. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas Anda sehubungan dengan Aplikasi dan Anda harus mematuhi semua undang-undang dan peraturan setempat, negara bagian, nasional, dan internasional, serta kode peraturan apa pun yang berlaku.

7.2. Anda setuju bahwa jika melakukan setiap tindakan berikut ini, berarti Anda melanggar Perjanjian ini secara materi, dan setuju bahwa Anda TIDAK AKAN:

7.2.1. menjual kembali, menyewakan, mengontrakkan, meminjamkan, mensublisensikan, mendistribusikan, atau memindahkan hak atas Aplikasi;

7.2.2. memodifikasi, merekayasa balik, mendekompilasi, atau membongkar Aplikasi;

7.2.3. menyalin, mengadaptasi, mengubah, memodifikasi, menerjemahkan, atau membuat produk turunan dari Aplikasi tanpa izin tertulis Perusahaan;

7.2.4. mengizinkan orang lain untuk menggunakan Aplikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada penggunaan bersama via koneksi jaringan, kecuali berdasarkan persyaratan Perjanjian ini;

7.2.5. menggagalkan atau menonaktifkan fitur atau langkah teknologi apa pun pada Aplikasi untuk perlindungan hak kekayaan intelektual;

7.2.6. menggunakan Aplikasi sebagai upaya untuk, atau bersama dengan, perangkat, program, atau layanan apa pun yang dirancang agar dapat menggagalkan langkah teknologi yang digunakan untuk mengontrol akses ke, atau hak atas, berkas konten atau produk lain yang dilindungi undang-undang hak cipta di yurisdiksi mana pun;

7.2.7. menggunakan atau mengakses Aplikasi untuk mengumpulkan data yang digunakan atau dapat digunakan oleh produk maupun layanan kompetitor;

7.2.8. menggunakan Akun Anda untuk mengiklankan, menawarkan, atau mengirimkan iklan komersial apa pun, termasuk surat berantai, email sampah, atau pesan berulang kepada siapa pun;

7.2.9. menggunakan Akun Anda untuk melakukan tindakan ilegal apa pun;

7.2.10. mengunggah atau mengirimkan komunikasi apa pun yang menyalahi atau melanggar hak pihak mana pun;

7.2.11. mengunggah media apa pun yang berisi ungkapan kebencian, kekerasan, gambar atau perbuatan tidak patut, kecabulan, pornografi, eksplisit secara seksual, atau materi apa pun yang dapat menimbulkan kewajiban perdata atau pidana berdasarkan undang-undang atau peraturan yang berlaku atau yang dapat bertentangan dengan Perjanjian ini dan Kebijakan Privasi Perusahaan;

7.2.12. mengunggah materi apa pun yang berisi virus perangkat lunak atau kode, file, program komputer apa pun yang merusak, berbahaya secara teknologi, atau dirancang untuk mengganggu, merusak, ataupun membatasi fungsi perangkat lunak komputer apa pun, situs web atau Aplikasi ini;

7.2.13. menggunakan prediksi masa kesuburan atau perkiraan ovulasi untuk mengontrol kelahiran atau mendukung kehamilan; atau

7.2.14. menggunakan data, konten, atau fitur dari Aplikasi dan situs web untuk mendiagnosis, merawat, atau mengatasi kondisi kesehatan apa pun.

Penggunaan terlarang tersebut akan langsung mengakhiri lisensi Anda untuk menggunakan Aplikasi. Flo memberi Anda izin untuk menggunakan Aplikasi, tetapi dengan ketentuan bahwa Anda menggunakannya sesuai Perjanjian. Jika Anda melanggar Persyaratan ini dengan terlibat dalam penggunaan yang dilarang, izin yang diberikan kepada Anda untuk menggunakan Aplikasi akan dicabut, dan Anda tidak lagi diizinkan untuk menggunakannya.

 

08 Kontrol ekspor dan sanksi ekonomi

8.1.Perangkat lunak yang mendukung Aplikasi mungkin tunduk pada undang-undang dan peraturan kontrol ekspor dan ekspor kembali, termasuk Export Administration Regulations ("EAR") yang dikelola oleh Departemen Perdagangan AS, sanksi perdagangan dan ekonomi yang dikelola oleh Treasury Department’s Office of Foreign Assets Control ("OFAC"), dan International Traffic in Arms Regulations ("ITAR") yang dikelola oleh Departemen Dalam Negeri.

8.2. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda (1) tidak berada di negara atau wilayah mana pun yang termasuk dalam embargo pemerintah dan (2) bukan pihak yang ditolak sebagaimana disebutkan dalam peraturan di atas.

8.3. Anda setuju untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan ekspor untuk memastikan bahwa baik Aplikasi maupun data teknis terkait yang ada maupun produk langsung atau produk yang berasal dari atau berdasarkan teknologi tersebut yang diterima dari Flo sesuai Persyaratan Penggunaan yang ada tidak diekspor ataupun diekspor kembali dengan cara yang melanggar, baik secara langsung maupun tidak langsung, atau digunakan untuk tujuan yang dilarang oleh, undang-undang dan peraturan tersebut.

 

09 Lisensi Terbatas atas Aplikasi

9.1. Kami memberi Anda lisensi pribadi, global, yang dapat dibatalkan, tidak dapat dipindahtangankan, dan tidak eksklusif untuk mengakses dan menggunakan Aplikasi untuk tujuan pribadi dan non-komersial sesuai persyaratan Perjanjian ini. Anda tidak boleh menyalin, menyimpan, memodifikasi, mendistribusikan, mengirim, melakukan, memproduksi ulang, mempublikasikan, melisensikan, membuat karya turunan dari, mentransfer, atau menjual teks, grafis, logo, dan simbol yang mengidentifikasi sumber lainnya, desain, ikon, gambar, maupun informasi lainnya, perangkat lunak, atau kode yang diperoleh dari Aplikasi tanpa izin tertulis sebelumnya dari Perusahaan dengan atau tanpa alasan apa pun. Selanjutnya Anda setuju untuk tidak mengunduh, menampilkan, atau menggunakan konten apa pun di Aplikasi yang disediakan oleh Perusahaan atau pemberi lisensinya yang terdapat di Aplikasi untuk digunakan dalam publikasi apa pun, dalam demonstrasi publik, di situs web selain Aplikasi untuk tujuan komersial lainnya, sehubungan dengan produk atau layanan yang bukan milik Perusahaan tersebut, dengan cara lainnya yang dapat menimbulkan kebingungan di antara konsumen, yang menjatuhkan atau mendiskreditkan Perusahaan dan/atau pemberi lisensinya, ataupun yang melemahkan kekuatan kekayaan Perusahaan atau pemberi lisensinya, atau melanggar hak kekayaan intelektual Perusahaan atau pemberi lisensinya. Selanjutnya Anda setuju untuk tidak menyalahgunakan konten apa pun yang dipublikasikan oleh Perusahaan atau konten pihak ketiga yang muncul di Aplikasi.

9.2. Semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam dan atas Aplikasi yang tidak diberikan secara tersurat dalam Perjanjian ini dimiliki oleh Perusahaan. Jika Anda ingin menggunakan perangkat lunak, kepemilikan, nama dagang, merek dagang, merek layanan, logo, nama domain, dan/atau identifikasi lain yang menampilkan fitur merek atau konten lain yang dimiliki oleh Perusahaan secara jelas, Anda harus mendapatkan izin tertulis dari Perusahaan. Permintaan izin dapat dikirimkan ke support@flo.health.

9.3. Untuk menghindari keraguan, Perusahaan memiliki semua teks, gambar, foto, audio, video, data lokasi, perangkat lunak, kode, dan semua bentuk data atau komunikasi yang dibuat dan disediakan oleh Perusahaan terkait Aplikasi, termasuk tetapi tidak terbatas pada antarmuka visual, fitur interaktif, grafis, desain, kompilasi Konten Pengguna (sebagaimana dijelaskan di bawah), dan kompilasi peringkat ulasan pengguna agregat dan semua elemen serta komponen Aplikasi, kecuali Konten Pengguna (secara keseluruhan akan disebut sebagai “Konten Perusahaan” dalam Perjanjian ini). Kecuali dinyatakan secara jelas dan tegas dalam Perjanjian ini, kami tidak memberi Anda hak secara eksplisit maupun implisit, serta semua hak dalam dan atas Aplikasi dan Konten Perusahaan yang dipegang oleh kami.

 

10 Lisensi atas Konten Pengguna 

10.1. Aplikasi memungkinkan Anda memasukkan catatan pribadi, membagikan cerita, memposting atau mengunggah konten, mengirim konten (termasuk Obrolan Rahasia), dan memasukkan informasi tertentu ke dalam Aplikasi (“Konten Pengguna”). Anda memegang semua hak atas Konten Pengguna yang Anda posting, bagikan, atau masukkan dalam Aplikasi.

Dengan memberikan Konten Pengguna Anda ke Aplikasi, berarti Anda (a) memberi Perusahaan lisensi non-eksklusif, dapat dipindahtangankan, dapat disublisensikan, global, bebas royalti untuk menggunakan, menyalin, mengeksploitasi, memodifikasi, menampilkannya secara umum, mendemostrasikannya secara umum, membuat produk turunan dari, menggabungkannya ke dalam produk lain, mengubah, memformat ulang, dan mendistribusikan Konten Pengguna Anda terkait penyediaan dan pengoperasian Aplikasi serta layanan terkait dan/atau untuk tujuan promosional Perusahaan (misalnya, dengan menampilkannya di situs web kami, di dalam Aplikasi, di media sosial, di situs web, atau platform apa pun di Internet sejauh yang kami anggap wajar), sesuai Kebijakan Privasi; dan (b) Anda setuju untuk mengganti rugi Perusahaan dan para afiliasi, direktur, pekerja, dan karyawannya, serta membebaskan mereka dari semua dan segala klaim dan biaya, termasuk biaya pengacara, yang timbul dari kegagalan Konten Pengguna dan/atau Anda untuk mematuhi persyaratan yang dijelaskan dalam Perjanjian ini.

10.2. Perusahaan berhak untuk meninjau semua Konten Pengguna sebelum dimasukkan ke Aplikasi dan untuk menghapus konten atau media apa pun dengan alasan apa pun, kapan pun, tanpa pemberitahuan sebelumnya, atas kebijaksanaan tunggal kami.

 

11 Gunakan dengan bijak

11.1. Tujuan kami adalah membantu membuat informasi tertentu terkait kesehatan lebih tersedia dan bermanfaat bagi Anda. Namun, Aplikasi tidak dapat dan tidak menjamin peningkatan atau hasil terkait kesehatan.

11.2. Penggunaan Aplikasi dan informasi, prediksi, atau saran apa pun yang terdapat dalam Aplikasi oleh Anda menjadi risiko Anda sendiri. Kami tidak menyatakan atau menjamin akurasi data, informasi, perkiraan, dan prediksi apa pun yang kami sediakan bagi Anda melalui Aplikasi serta Anda menyetujui dan memahami bahwa Aplikasi tidak dimaksudkan untuk menandingi atau memiliki fungsi yang sama dengan perangkat kesehatan atau ilmiah maupun penyedia layanan kesehatan.

 

12 Pelepasan tanggung jawab hukum atas penggunaan oleh anak di bawah umur

12.1. INFORMASI PADA APLIKASI TIDAK MENDORONG, MEMBUJUK, ATAU MENDUKUNG PERILAKU MAUPUN AKTIVITAS SEKSUAL APA PUN DI ANTARA ANAK DI BAWAH UMUR DAN TIDAK MENGARAHKAN KONTEN KOMUNIKASI KEPADA ORANG TERTENTU. SEMUA INFORMASI YANG TERSEDIA DALAM APLIKASI HANYA UNTUK TUJUAN EDUKASI.

12.2. Kami secara materi yang kami sediakan melalui Aplikasi untuk pengguna berusia antara 13 dan 17 tahun untuk menghindari konten yang tidak pantas atau berbahaya. Kami memahami sepenuhnya bahwa aturan moral dan etika dapat berbeda setiap negara dalam mendefinisikan informasi terkait seksualitas yang dapat diterima oleh anak di bawah umur.

12.3. Kami tidak bermaksud maupun secara sengaja mempublikasikan konten yang eksplisit secara seksual, maupun konten yang bersifat berbahaya bagi anak di bawah umur atau remaja berdasarkan undang-undang yang berlaku. Kami melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa semua materi yang kami sediakan di Aplikasi berdasarkan hanya pada fakta dan akurat secara ilmiah.

Perlu ketahui bahwa sudut pandang etika individu tentang hal yang tidak senonoh atau berbahaya bagi anak di bawah umur mungkin berbeda dari persyaratan yang ditetapkan untuk konten yang tersedia bagi anak di bawah umur menurut undang-undang yang berlaku. 

 

13 Langganan dan tagihan 

13.1. Langganan. Kami mungkin menawarkan Anda peluang untuk membeli langganan agar Anda dapat mengakses konten, produk, atau layanan tertentu selama periode waktu yang ditentukan. Langganan berlanjut tanpa batas waktu. Biaya berkelanjutan akan dibebankan kepada Anda secara otomatis dan berkala hingga Anda membatalkan langganan. Kami akan menjelaskan biaya berkelanjutan, frekuensi tagihan, dan cara membatalkannya sebelum Anda membelinya.

13.2. Konten, produk, atau layanan tertentu yang tercakup dalam langganan dapat berubah sewaktu-waktu, karena kami memperkenalkan fitur baru, mengembangkan penawaran kami yang ada, dan terkadang menghentikan fitur yang tidak berfungsi sebagaimana yang direncanakan. Fitur dan konten yang ada dalam Aplikasi dapat berbeda, tergantung negara, bahasa, toko yang relevan, versi, atau perangkat. 

Dengan mengakses Flo, Anda setuju bahwa pembelian Anda tidak bergantung pada penyediaan fungsi atau fitur apa pun di masa mendatang, atau bergantung pada pernyataan publik lisan atau tulisan, dan komentar yang dibuat oleh Flo terkait fungsi atau fitur tersebut.

13.3. Aplikasi Flo tersedia melalui operator platform pihak ketiga Apple App Store dan Google Play Store. Oleh karena itu, bila Anda melakukan pembelian, Anda mungkin harus menyepakati kontrak terpisah dengan penyedia layanan pihak ketiga terkait yang menyediakan app store Anda dengan persyaratan dan ketentuan yang berbeda. Tergantung persyaratan dan ketentuan penyedia layanan pihak ketiga terkait, Anda mungkin harus menggunakan hak pembatalan dan pencabutan dengan penyedia layanan ini.

13.4. Tagihan. Anda dapat membeli langganan secara berulang yang diungkapkan kepada Anda sebelum melakukan pembelian secara langsung dari Flo atau melalui pihak ketiga dengan membayar biaya langganan dan pajak yang berlaku di muka.

13.5. Uji Coba. Beberapa langganan kami memiliki periode uji coba, yang memungkinkan Anda menggunakan aplikasi selama periode waktu tertentu tanpa biaya atau dengan harga lebih murah (“Uji Coba”). Uji Coba akan secara otomatis berubah menjadi langganan berbayar yang berkelanjutan di akhir periode uji coba. Agar Anda tidak dikenakan tagihan, batalkan langganan sebelum masa berakhir periode uji coba. Tinjau semua persyaratan yang berlaku sebelum mendaftar Uji Coba.

13.6. Perubahan harga dan pajak. Flo dapat setiap saat melakukan perubahan pada langganan, termasuk biaya langganan berulang dan akan memberi tahu Anda sebelumnya tentang perubahan harga. Perubahan harga akan diberlakukan di awal periode langganan berikutnya setelah tanggal perubahan harga dan, dengan terus menggunakan langganan setelah perubahan harga berlaku, berarti Anda telah menerima harga baru. Jika Anda tidak menyetujui perubahan harga, Anda dapat menolak perubahan tersebut dengan menghentikan langganan yang berlaku sebelum perubahan harga tersebut diberlakukan.

Jika menemukan adanya kesalahan dalam harga item yang Anda beli, kami akan menghubungi Anda. Anda dapat memilih untuk mengonfirmasi ulang pesanan Anda pada harga yang benar atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, pembelian akan secara otomatis dibatalkan.
 

Tarif pajak atau biaya lainnya didasarkan pada tarif yang berlaku saat tagihan bulanan Anda. Jumlah dapat berubah seiring waktu dengan persyaratan pajak setempat di negara Anda, negara bagian, wilayah, daerah, negara Anda. Setiap perubahan pada tarif pajak akan secara otomatis diterapkan berdasarkan pada informasi akun yang Anda berikan.

13.7. Pembaruan Langganan. Pembayaran Anda ke Flo atau pihak ketiga yang Anda gunakan untuk membeli langganan akan diperpanjang secara otomatis pada akhir periode langganan yang berlaku, kecuali jika Anda membatalkan langganan Anda sebelum akhir periode langganan saat itu.

13.8. Pembatalan. Anda harus membatalkan langganan atau Uji Coba sebelum perpanjangan dimulai untuk menghindari tagihan biaya periode Langganan berikutnya. Jika Anda membeli langganan melalui app.flo.health, Anda dapat membatalkan pembaruan langganan kapan pun dengan menghubungi kami melalui email di help@flo.health dan memberitahukan secara rinci email yang Anda gunakan untuk mendaftarkan akun Anda di app.flo.health. 

Anda juga dapat menggunakan formulir pembatalan ini:

“Subjek - pembatalan langganan

Kepada tim dukungan Flo,

Bersama ini saya sampaikan bahwa saya membatalkan langganan.

Email yang saya gunakan untuk mendaftarkan akun saya di app.flo.health - *sebutkan di sini*”

Jika Anda membeli langganan melalui pihak ketiga, hubungi mereka untuk informasi tentang tagihan, pembatalan, dan pengembalian uang.

Hubungi tim Dukungan kami help@flo.health (atau kirim permintaan di sini), atau klik di sini, lalu ikuti petunjuk cara membatalkan langganan atau Uji Coba.

13.9. Penawaran promosi. Dari waktu ke waktu Anda mungkin berpeluang untuk membeli langganan dalam bentuk penawaran Promosi. Penawaran Promosi mungkin hanya tersedia untuk pengguna baru dan/atau tidak berlaku untuk semua pengguna serta hanya tersedia dalam waktu terbatas. Pembatasan lainnya dapat berlaku. Setelah periode promosi, langganan akan secara otomatis berlanjut pada harga normal saat itu (dapat berubah sewaktu-waktu), kecuali jika dibatalkan, ditambah pajak yang berlaku.

 

15 Kata Sandi

15.1. Anda bertanggung jawab untuk melakukan semua langkah yang wajar untuk memastikan bahwa tidak ada seorang pun yang tidak sah memiliki akses ke kata sandi atau akun Aplikasi Anda. Anda bertanggung jawab secara penuh untuk (1) mengendalikan penyebaran dan penggunaan nama masuk, nama layar, dan kata sandi; (2) mengizinkan, memantau, dan mengendalikan akses ke dan penggunaan akun dan kata sandi Aplikasi Anda; (3) segera memberi tahu Perusahaan jika Anda merasa akun atau kata sandi Anda bocor ataupun jika Anda perlu menonaktifkan kata sandi karena alasan lainnya.

Kirimi kami email di support@flo.health.

15.2. Anda memberikan Perusahaan dan semua orang atau entitas lain yang terlibat dalam pengoperasian Aplikasi hak untuk mengirimkan, memantau, mengambil, menyimpan, dan menggunakan informasi Anda terkait pengoperasian Aplikasi. Anda selanjutnya mengakui dan menyetujui bahwa Aplikasi dan akun dirancang dan dimaksudkan untuk penggunaan pribadi secara individu dan Anda tidak boleh menyerahkan detail akun dan/atau kata sandi Anda dengan orang lain. Perusahaan tidak dapat dan tidak bertanggung jawab atas informasi apa pun yang Anda kirimkan, atau penggunaan atau penyalahgunaan Anda atau pihak ketiga atas informasi yang dikirim atau diterima melalui Aplikasi, dan tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul akibat penggunaan akun atau informasi secara tidak resmi karena Anda tidak mengikuti aturan ini.

 

16 Pelepasan tanggung jawab hukum atas jaminan

16.1. Perusahaan mengendalikan dan mengoperasikan Aplikasi dari berbagai lokasi dan tidak menjamin bahwa Aplikasi sesuai atau tersedia untuk penggunaan di semua lokasi. Aplikasi atau fitur tertentu di dalamnya mungkin tidak tersedia di lokasi Anda atau dapat berbeda di berbagai lokasi.

16.2. APLIKASI DIBERIKAN “SEBAGAIMANA ADANYA”, “SESUAI KETERSEDIAAN” DAN DIBERIKAN TANPA JAMINAN APA PUN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA, JAMINAN TERSIRAT ATAS KEPEMILIKAN, NON-PELANGGARAN, KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN JAMINAN APA PUN YANG TERSIRAT MELALUI JENIS PERFORMA ATAU PENGGUNAAN PERDAGANGAN APA PUN, YANG SEMUA DILEPAS TANGGUNG JAWABNYA SECARA TEGAS, KECUALI SEJAUH YANG DIWAJIBKAN OLEH UNDANG-UNDANG. PERUSAHAAN ATAU PARA PEJABATNYA, DIREKTUR, KARYAWAN, AGEN, AFILIASI, PERWAKILAN, PEMASOK, MITRA, PENGIKLAN, ATAU PENYEDIA KONTEN TIDAK MENJAMIN, DAN MASING-MASING DENGAN TEGAS MELEPAS TANGGUNG JAWAB, BAHWA: (A) APLIKASI AMAN ATAU TERSEDIA PADA WAKTU DAN DI LOKASI TERTENTU; (B) KECACATAN ATAU KESALAHAN AKAN DIKOREKSI; (C) KONTEN MAUPUN PERANGKAT LUNAK YANG TERSEDIA DI ATAU MELALUI APLIKASI BEBAS VIRUS ATAU KOMPONEN BERBAHAYA LAIN; (D) HASIL PENGGUNAAN APLIKASI SESUAI DENGAN PERSYARATAN ANDA. ATAU, (E) KEAKURATAN, KEANDALAN, MAUPUN KELENGKAPAN KONTEN, TEKS, GAMBAR, PERANGKAT LUNAK, GRAFIS, ATAU KOMUNIKASI YANG DISEDIAKAN OLEH PIHAK KETIGA DI ATAU MELALUI APLIKASI, TERMASUK OBROLAN RAHASIA. RISIKO YANG TIMBUL DARI PENGGUNAAN APLIKASI INI OLEH ANDA SEPENUHNYA ADALAH TANGGUNG JAWAB ANDA. NEGARA BAGIAN ATAU NEGARA TERTENTU TIDAK MENGIZINKAN BATASAN ATAS JAMINAN TERSIRAT, DAN KARENANYA BATASAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA.

 

17 Pembatasan tanggung jawab

17.1. DALAM KONDISI APA PUN, PERUSAHAAN ATAU PEJABATNYA, PARA DIREKTUR, AGEN, AFILIASI, KARYAWAN, PERWAKILAN, PEMASOK, MITRA, PENGIKLAN, MAUPUN PENYEDIA DATANYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUSAKAN TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, KONSEKUENSIAL, DENDA, ATAU SEBAB-AKIBAT APA PUN (TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA HILANGNYA PENGGUNAAN, HILANGNYA KEUNTUNGAN, ATAU HILANGNYA DATA) BAIK DALAM SEBUAH TINDAKAN DALAM KONTRAK, DI LUAR KONTRAK (TERMASUK TETAPI TIDAK TERBATAS PADA KELALAIAN), WAJAR ATAU TIDAK, YANG TIMBUL DARI ATAUPUN MEMILIKI KETERKAITAN DENGAN PENGGUNAAN ATAU PENYALAHGUNAAN APLIKASI INI. DALAM KONDISI APA PUN, PERTANGGUNGJAWABAN TOTAL PERUSAHAAN YANG TIMBUL DARI ATAU MEMILIKI KETERKAITAN DENGAN PERSYARATAN INI ATAU DARI PENGGUNAAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MENGGUNAKAN APLIKASI TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG TELAH ANDA BAYARKAN KEPADA PERUSAHAAN UNTUK PENGGUNAAN APLIKASI ATAU SERATUS DOLAR ($100) JIKA ANDA BELUM MEMILIKI KEWAJIBAN PEMBAYARAN KEPADA PERUSAHAAN, SEBAGAIMANA YANG BERLAKU. BEBERAPA YURISDIKSI TIDAK MENGIZINKAN PENGECUALIAN PERTANGGUNGJAWABAN, SEHINGGA BATASAN DI ATAS MUNGKIN TIDAK BERLAKU BAGI ANDA. PERUSAHAAN ATAU PEJABATNYA, DIREKTUR, AGEN, AFILIASI, KARYAWAN, PERWAKILAN, PEMASOK, MITRA, PENGIKLAN, ATAU PENYEDIA KONTEN, ATAUPUN PIHAK KETIGA MANA PUN YANG DISEBUTKAN DALAM APLIKASI TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS CEDERA PRIBADI, TERMASUK KEMATIAN, YANG DISEBABKAN DENGAN PENGGUNAAN ATAU PENYALAHGUNAAN APLIKASI OLEH ANDA.  UNDANG-UNDANG DI BEBERAPA NEGARA BAGIAN/NEGARA MENERAPKAN RESTRIKSI PADA PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB. TIDAK ADA DALAM PERJANJIAN INI YANG MENGECUALIKAN ATAU MEMBATASI TANGGUNG JAWAB KAMI KEPADA ANDA YANG AKAN DIANGGAP MELANGGAR UNDANG-UNDANG JIKA MELAKUKANNYA. JIKA KETENTUAN APA PUN DINYATAKAN UNTUK MENGECUALIKAN ATAU MEMBATASI TANGGUNG JAWAB MEMILIKI KEKUATAN LEBIH TINGGI DIBANDINGKAN UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU, PERSYARATAN TERSEBUT DIANGGAP HANYA MENGECUALIKAN ATAU MEMBATASI TANGGUNG JAWAB KAMI SEJAUH YANG DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU.

 

18 Penggunaan perangkat bergerak

 18.1. Perlu diketahui bahwa tarif dan biaya normal penyedia layanan Anda, seperti pesan teks dan biaya data, akan tetap berlaku jika Anda menggunakan Aplikasi di perangkat bergerak.

 

19 Layanan dan tautan Pihak ketiga

19.1. Aplikasi dapat memberi Anda akses ke tautan ke situs web, aplikasi, atau produk atau layanan pihak ketiga ("Layanan Pihak Ketiga"). Perusahaan tidak mengendalikan Layanan Pihak Ketiga dengan cara apa pun dan, karenanya, Perusahaan tidak bertanggung jawab atas praktik privasi Layanan Pihak Ketiga tersebut dan tidak memikul semua pertanggungjawaban terkait Layanan Pihak Ketiga tersebut. Penautan ke atau penggunaan Layanan Pihak Ketiga oleh Anda selain dari Aplikasi sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Pencantuman tautan ke Layanan Pihak Ketiga oleh Perusahaan tidak menyiratkan dalam bentuk apa pun oleh Perusahaan atas materi yang ada di atau ditautkan oleh Layanan Pihak Ketiga tersebut dan tidak boleh dianggap demikian oleh semua pengguna Aplikasi. Perusahaan melepas semua tanggung jawab atas produk maupun layanan yang ditawarkan ataupun informasi yang ada di semua Layanan Pihak Ketiga. Anda harus melakukan langkah-langkah yang sesuai untuk menentukan apakah mengakses Layanan Pihak Ketiga itu pantas, termasuk untuk melindungi informasi pribadi serta privasi Anda dalam penggunaan Layanan Pihak Ketiga tersebut dan mematuhi perjanjian yang relevan.

Anda tidak boleh menautkan situs web, aplikasi, konten, atau layanan kami dengan cara: (i) ilegal, (ii) menyarankan segala bentuk asosiasi, persetujuan, atau dukungan dengan atau oleh kami jika tidak ada, (iii) merusak reputasi kami maupun memanfaatkannya, atau (iv) secara tidak adil.

 

20 Tanggapan Anda

20.1. Kami menerima tanggapan dari Anda tentang Aplikasi. Kecuali jika dinyatakan secara jelas, semua komunikasi yang Anda kirimkan kepada kami atau dipublikasikan di toko aplikasi dianggap tidak bersifat rahasia. Anda setuju bahwa kami dapat memutuskan untuk mempublikasi konten tersebut sesuai kebijaksanaan kami. Anda setuju untuk mengizinkan kami menggunakan konten tersebut secara gratis, dan merevisi, memodifikasi, menyesuaikan, dan mengubah secara kontekstual, atau membuat perubahan lain sejauh yang kami anggap wajar.

 

21 Hak penegakan hukum

21.1. Kami tidak diwajibkan memantau akses atau penggunaan Aplikasi. Namun, kami berhak melakukannya dengan tujuan mengoperasikan dan mengelola Aplikasi, memastikan kepatuhan Anda terhadap Perjanjian ini, dan mematuhi persyaratan hukum yang berlaku. Kami dapat mengungkapkan perilaku melanggar hukum kepada otoritas penegakan hukum, dan sesuai dengan proses hukum yang sah, kami dapat bekerja sama dengan otoritas penegakan hukum untuk menuntut pengguna yang melanggar hukum.

21.2. Kami berhak (tetapi tidak diwajibkan) untuk menghapus atau menonaktifkan semua konten yang dikirim ke Aplikasi atau akses ke Aplikasi kapan pun, tanpa pemberitahuan dan berdasarkan kebijaksanaan tunggal kami jika kami memutuskan berdasarkan kebijaksanaan tunggal kami bahwa konten atau penggunaan Aplikasi oleh Anda diragukan atau melanggar Perjanjian ini. 

Kami dapat menolak layanan, menutup Akun, dan mengubah persyaratan kelayakan kapan pun.

Perusahaan tidak bertanggung jawab terhadap pengguna Aplikasi atau semua orang atau entitas lain atas performa atau non-performa dari aktivitas yang disebutkan sebelumnya.

 

22 Pemeliharaan dan pembaruan

 22.1. Sewaktu-waktu, perubahan, perluasan, peningkatan, dan perubahan Aplikasi mungkin diperlukan untuk memastikan Aplikasi berfungsi dengan benar. Kami juga dapat, kapan pun, menghentikan komponen pengoperasian semua Aplikasi atau secara selektif menonaktifkan fitur Aplikasi tertentu. Penggunaan Aplikasi ini oleh Anda tidak memberi Anda hak atas penyediaan atau ketersediaan lanjutan atas Aplikasi.

22.2. Modifikasi atau penghapusan Aplikasi atau fitur tertentu dilakukan berdasarkan kebijaksanaan tunggal dan mutlak kami serta tanpa kewajiban atau pertanggungjawaban lanjutan kepada Anda.

22.3. Kami dapat menangguhkan tanpa batas waktu, atau menghentikan akses online ke konten yang terkait dengan Flo kapan saja, termasuk untuk penghentian layanan, layanan pemeliharaan, atau peningkatan, tanpa pemberitahuan atau tanggung jawab sebelumnya. Kami juga dapat menghentikan penawaran konten atau fitur tertentu. Untuk setiap konten atau fitur yang menggunakan server online, kami tidak berkomitmen untuk terus menyediakan server tersebut.

 

23 Ganti Rugi

23.1. Anda setuju melindungi, mengganti rugi, dan membebaskan Perusahaan, pejabat, direktur, karyawan, agen, afiliasi, perwakilan, pemberi lisensi, pemasok, mitra, pengiklan, dan penyedia konten dari semua dan segala klaim, tindakan atau tuntutan, pertanggungjawaban, dan penyelesaian termasuk tanpa batasan, biaya hukum dan akuntansi yang sesuai, sebagai akibat dari, atau diduga sebagai akibat dari, pelanggaran Perjanjian ini oleh Anda.

 

24 Penyelesaian Sengketa dan Arbitrase 

BACA PASAL INI DENGAN CERMAT KARENA ANDA HARUS MENGARBITRASE SENGKETA DAN KLAIM TERTENTU DENGAN KAMI SERTA MEMBATASI CARA ANDA MELAYANGKAN GANTI RUGI KEPADA KAMI.

a. ARBITRASE: Hingga sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku dan untuk kepentingan menyelesaikan sengketa antara Anda dan Perusahaan dengan cara yang bijaksana dan hemat biaya, Anda dan Perusahaan setuju bahwa setiap sengketa, klaim, atau kontroversi yang timbul dari atau terkait dengan Perjanjian ini (secara keseluruhan akan disebut sebagai “Sengketa”) akan diselesaikan melalui arbitrase individual yang mengikat berdasarkan Aturan American Arbitration Association (“Aturan AAA”) yang berlaku, kecuali sebagaimana diubah dalam Perjanjian ini. Aturan AAA dan formulir pengisian tersedia secara online di www.adr.org.

b. Jika Anda adalah penduduk negara Uni Eropa mana pun atau Inggris, Swiss, Norwegia, atau Islandia, undang-undang dan forum yang berlaku adalah undang-undang dan pengadilan di tempat domisili Anda.

c. PENGADILAN KLAIM KECIL: Sebagai alternatif dari arbitrase, Anda dan Perusahaan masing-masing memiliki hak untuk mengajukan Sengketa apa pun di pengadilan klaim kecil mana pun dengan yurisdiksi atas Sengketa tersebut.

d. TEMPAT ARBITRASE/DENGAR PENDAPAT: Jika Anda bertempat tinggal di Amerika Serikat, tempat arbitrasenya adalah, sesuai pilihan Anda, (a) negara bagian tempat tinggal Anda, atau (b) New Castle County, Delaware. Jika Anda bertempat tinggal di luar Amerika Serikat, Arbitrator akan menentukan tempat arbitrase berdasarkan sejumlah faktor yang disebutkan dalam Aturan AAA. Di mana pun tempat arbitrasenya, Perusahaan setuju bahwa semua dengar pendapat arbitrase dapat dilakukan, sesuai pilihan Anda, melalui telepon atau konferensi video, dibandingkan secara langsung. Arbitrase juga dapat ditentukan hanya melalui pengiriman dokumen ke Arbitrator, jika Anda dan Perusahaan menyetujuinya (persetujuan tersebut harus dibuat secara tertulis dan diberikan kepada Arbitrator). Undang-undang prosedural yang berlaku untuk pelaksanaan arbitrase adalah undang-udang di tempat arbitrase dilaksanakan dan Aturan AAA. Undang-Undang Arbitrase Federal akan mengatur semua proses arbitrase (dan semua proses pengadilan terkait dan/atau yang terjadi) di Amerika Serikat.

e. PEMBERITAHUAN TENTANG SENGKETA/UPAYA PENYELESAIAN SECARA KEKELUARGAAN: Setidaknya 30 hari sebelum arbitrase dimulai, Anda dan Perusahaan masing-masing setuju untuk memberitahukan pihak lainnya tentang sengketa tersebut secara tertulis (“Pemberitahuan Sengketa”) dan dengan niat baik untuk menegosiasikan penyelesaian secara kekeluargaan. Anda harus mengirimkan Pemberitahuan Sengketa ke: Flo Health UK Limited, 27 Old Gloucester Street, London, Inggris, WC1N 3AX. Perusahaan akan mengirimkan Pemberitahuan Sengketa ke alamat email yang berkaitan dengan Akun Anda. Pemberitahuan Sengketa harus berisi: nama orang yang mengajukan Sengketa dan informasi kontak pilihan orang tersebut, penjelasan singkat tentang sengketa, dan ganti rugi yang dilayangkan. Jika Anda dan Perusahaan tidak dapat menyelesaikan sengketa dalam periode 30 hari, masing-masing pihak dapat melakukan arbitrase dengan mengajukan Permintaan arbitrase tertulis (lihat www.adr.org) dengan American Arbitration Association dan memberikan salinan kepada pihak lainnya sebagaimana ditentukan dalam Aturan AAA.

f. BIAYA ARBITRASE: Bagian Anda atas biaya administrasi dan biaya arbitrator (secara keseluruhan akan disebut sebagai “Biaya Arbitrase”) akan diatur dalam Aturan AAA. Salah satu pihak dapat meminta Arbitrator untuk mengeluarkan putusan ganti rugi kepada pihak pemohon sebagian atau seluruh biaya pengacara (selain sebagian atau seluruh Biaya Arbitrase) setelah membuktikan bahwa pihak lain telah mengajukan klaim, klaim silang, atau pembelaan yang tidak berdasarkan fakta atau undang-undang, yang diajukan dengan itikad buruk atau untuk tujuan pelecehan, ataupun tidak sesuai tujuan sebenarnya, sebagaimana diizinkan oleh undang-undang dan Aturan AAA yang berlaku.

g. BENTUK, PEMBERLAKUAN, DAN CAKUPAN PUTUSAN ARBITRASE: Keputusan Arbitrator bersifat final, mengikat, dan dapat diberlakukan, serta hanya dapat ditinjau kembali sesuai undang-undang yang berlaku yang mengatur pelaksanaan dan pembatalan putusan arbitrase. Keputusan atas Putusan dapat diajukan di pengadilan mana pun dengan yurisdiksi yang tepat, sesuai undang-undang yang berlaku. Arbitrator dapat mengeluarkan putusan ganti rugi apa pun yang diizinkan oleh undang-undang atau Aturan AAA, tetapi ganti rugi deklaratif atau ganti rugi berdasarkan perintah pengadilan hanya dapat diberikan secara individual sejauh yang diperlukan untuk memberikan ganti rugi yang diajukan oleh klaim individual penggugat.

i. PENOLAKAN ARBITRASE: Anda dapat menolak perjanjian arbitrase ini dengan mengirimkan surat tertulis ke Flo Health UK Limited, 27 Old Gloucester Street, London, Inggris, WC1N 3AX, yang dikirim dalam waktu 30 hari sejak tanggal Anda pertama kali menyetujui Perjanjian ini. Surat tertulis Anda harus mencantumkan nama dan alamat email yang berkaitan dengan Akun Anda dan harus menyebutkan bahwa Anda menolak perjanjian arbitrase ini.

j. PERUBAHAN: Jika Perusahaan mengubah Pasal 24 ini setelah tanggal terakhir Anda menyetujui Perjanjian ini (atau menyetujui setiap perubahan berikutnya pada Perjanjian ini), Anda dapat menolak perubahan tersebut dengan mengirimkan pemberitahuan tertulis ke Flo Health UK Limited, 27 Old Gloucester Street, London, Inggris, WC1N 3AX, yang dikirim dalam waktu 30 hari sejak tanggal perubahan tersebut berlaku efektif. Namun, menolak perubahan tidak mencabut atau mengubah persetujuan Anda sebelumnya pada setiap perjanjian sebelumnya untuk mengarbitrase setiap Sengketa antara Anda dan Perusahaan (atau persetujuan Anda sebelumnya untuk setiap perubahan selanjutnya), yang akan tetap berlaku dan dapat diterapkan untuk setiap Sengketa antara Anda dan Perusahaan.

k. PROSES PENGADILAN: Sejalan dengan Aturan AAA dan undang-undang yang berlaku, tidak ada satu pun dalam Pasal 24 ini yang akan dianggap mengabaikan, menghalangi, atau membatasi hak salah satu pihak untuk (i) mengajukan gugatan individual di pengadilan klaim kecil, yang pengadilan tersebut memiliki yurisdiksi atas Sengketa; (ii) meminta ganti rugi berdasarkan perintah pengadilan atau ganti rugi interim dari pengadilan dengan yurisdiksi untuk memberikan ganti rugi tersebut; (iii) mencari bantuan untuk mendukung arbitrase berdasarkan undang-undang yang berlaku; atau (iv) menegakkan atau membatalkan (seluruhnya atau sebagian) putusan berdasarkan undang-undang yang berlaku. Jika undang-undang yang berlaku tidak mengizinkan arbitrase Sengketa berdasarkan Perjanjian ini, Anda atau Perusahaan dapat memulai proses penyelesaian sengketa di pengadilan mana pun yang memiliki yurisdiksi atas Sengketa tersebut, dan jika tempatnya sesuai, dengan tunduk pada ketentuan Pasal 24(l)(i-iii) di bawah ini dan semua persyaratan yang diuraikan dalam Pasal 1-21 dan 23-25.

I. SELAIN ITU, SEJAUH DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU, ANDA DAN PERUSAHAAN TANPA SYARAT MENGABAIKAN HAK MASING-MASING ATAS PERADILAN JURI.

m. KETENTUAN LAINNYA YANG DIBERLAKUKAN UNTUK SEMUA PENYELESAIAN SENGKETA: Ketentuan lainnya berikut diberlakukan untuk penyelesaian semua Sengketa, sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, meskipun diajukan pada arbitrase, pengadilan, atau semua jenis proses penyelesaian sengketa formal lainnya:

(i) Batasan Waktu: Setiap Sengketa akan dibatasi waktu, kecuali pihak yang menyatakan Sengketa tersebut memulai proses penyelesaian sengketa formal dalam waktu 1 (satu) tahun setelah dasar Sengketa tersebut diumumkan atau diberitahukan kepada pihak yang menyatakan Sengketa, tetapi dengan ketentuan, bahwa periode satu tahun akan dianggap ditangguhkan selama diskusi penyelesaian kekeluargaan setelah diterimanya Pemberitahuan Sengketa oleh pihak mana pun sesuai Pasal 24(e) di atas.

(ii) TIDAK ADA GUGATAN ATAU PROSES PENGADILAN KELOMPOK ATAU PERWAKILAN: SEJAUH DIIZINKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERLAKU, ANDA DAN PERUSAHAAN SETUJU BAHWA MASING-MASING DAPAT MENGAJUKAN SENGKETA TERHADAP SATU SAMA LAIN HANYA DALAM KAPASITAS ANDA ATAU PERORANGAN DAN BUKAN SEBAGAI PENGGUGAT ATAU ANGGOTA KELOMPOK DALAM PROSES PENGADILAN KELOMPOK ATAU PERWAKILAN YANG DIMAKSUD.

(iii) Tidak Ada Konsolidasi: Anda dan Perusahaan mengakui dan setuju bahwa, sejauh diizinkan oleh undang-undang, keduanya dapat mengabaikan hak untuk berpartisipasi dalam proses konsolidasi.

 

25 Undang-Undang yang Berlaku

25.1. Sejauh yang diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, Perjanjian ini akan diatur oleh undang-undang Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat (kecuali jika ada pertentangan pada aturan undang-undang).

 

26 Prosedur pemberitahuan dan penghapusan

26.1. Jika Anda meyakini bahwa materi apa pun yang dapat diakses di atau dari Aplikasi melanggar hak cipta Anda, Anda dapat meminta penghapusan materi (atau aksesnya) dari Aplikasi ini dengan menghubungi Perusahaan dan memberikan informasi berikut:

26.1.1. Identifikasi karya berhak cipta yang menurut Anda dilanggar. Deskripsikan karya tersebut, dan jika memungkinkan sertakan salinan atau lokasi versi karya yang resmi.

26.1.2. Identifikasi materi yang menurut Anda dilanggar dan lokasinya. Deskripsikan materi tersebut, dan berikan URL atau informasi terkait lainnya kepada kami yang dapat membantu kami menemukan materi tersebut.

26.1.3. Nama, alamat, nomor telepon, dan (jika ada) alamat email Anda.

26.1.4. Pernyataan yang menyebutkan Anda meyakini dengan itikad baik bahwa penggunaan materi tersebut tidak mendapat izin dari pemilik hak cipta, agennya, atau undang-undang.

26.1.5. Pernyataan bahwa informasi yang Anda berikan adalah akurat, dan menunjukkan bahwa, “di bawah hukum atas kesaksian/keterangan palsu”, Anda adalah benar pemilik hak cipta atau memiliki izin untuk bertindak atas nama pemilik hak cipta.

26.1.6. Tanda tangan atau tanda tangan bentuk elektronik yang setara dari pemegang hak cipta atau perwakilan resmi.

Sebagai upaya melindungi hak para pemilik hak cipta, Perusahaan memiliki kebijakan atas pengakhiran, dalam keadaan sesuai, pelanggan dan pemegang akun Aplikasi yang melakukan pelanggaran berulang.

 

27 Ketentuan lainnya

27.1. Kami dapat setiap saat mengubah Perjanjian ini jika kami rasa perlu (misalnya, untuk alasan hukum atau agar sesuai dengan perubahan dalam Aplikasi atau situs web). Jika kami mengubah Perjanjian secara materiil, kami akan memperbarui Perjanjian yang tersedia secara online dan melakukan upaya yang wajar untuk memberi tahu Anda tentang perubahan tersebut (misalnya, dengan mengirimi Anda pemberitahuan).

27.2. Setelah kami mengubah Perjanjian, perubahan tersebut akan mengikat secara hukum dalam waktu 30 (tiga puluh) hari setelah kami mempostingnya secara online. Selama periode tersebut, Anda dapat menghubungi kami di support@flo.health jika Anda memiliki pertanyaan spesifik tentang perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan tersebut (terlepas apakah Anda sudah mengirimkan email kepada kami), kami akan meminta Anda untuk berhenti menggunakan aplikasi Flo dan mengakses situs web Flo. Kami mohon maaf bila Anda keberatan atas permintaan tersebut, tetapi kami harap Anda dapat mengerti agar Flo dapat berfungsi dengan baik, kami harus memastikan semua orang menggunakannya berdasarkan aturan yang sama, bukan mengabaikannya aturan yang ada. Oleh karena itu, kami menganjurkan Anda untuk menghubungi kami jika Anda ingin mengajukan pertanyaan atau menyampaikan kekhawatiran.

27.3. Jika Anda tidak setuju dengan persyaratan baru, Anda harus berhenti menggunakan layanan kami. Penggunaan layanan yang berkelanjutan oleh Anda setelah tanggal berlaku efektif Perjanjian versi terbaru berarti menunjukkan persetujuan Anda terhadap perubahan Perjanjian.

27.4. Penerus dan Pihak yang Ditunjuk. Perjanjian ini memastikan para pihak mendapatkan manfaat, termasuk semua penerus kami yang berkepentingan. Kami berhak untuk mengalihkan hak dan kewajiban kami berdasarkan perjanjian ini ke afiliasi atau ke Entitas Flo mana pun.

27.5. Pemisahan. Jika karena alasan apa pun arbitrator, majelis arbitrase, atau majelis arbitrase lainnya, ataupun pengadilan yurisdiksi yang sesuai menemukan ketentuan mana pun dari Perjanjian ini, atau sebagian darinya, tidak dapat diberlakukan, maka ketentuan tersebut akan diberlakukan sejauh yang diizinkan sehingga maksud dari Perjanjian ini tetap tidak berubah, dan ketentuan lainnya dari Perjanjian ini akan terus berlaku sepenuhnya. Versi cetak Perjanjian ini diperkenankan dalam proses hukum arbitrase, judisial, atau administratif.

27.6. Pengabaian oleh Perusahaan atas persyaratan atau ketentuan yang ditetapkan dalam Perjanjian ini tidak dianggap sebagai pengabaian lebih lanjut atau lanjutan dari persyaratan atau ketentuan tersebut atau pengabaian dari persyaratan atau ketentuan lainnya, dan kegagalan Perusahaan dalam menegaskan hak atau ketentuan dalam Perjanjian ini bukan berarti pengabaian atas hak atau ketentuan tersebut.

27.7. Setelah Perjanjian ini berakhir, semua ketentuan dalam Perjanjian ini yang karena sifat keadaannya, harus tetap berlaku dan akan berlaku, termasuk tetapi tidak terbatas pada, ketentuan tentang penyelesaian sengketa dan arbitrase, semua ketentuan kepemilikan, pelepasan tanggung jawab hukum atas jaminan, serta pembatasan tanggung jawab.

 

28 Pertanyaan, keluhan, dan komentar

28.1. Jika Anda memiliki komentar atau pertanyaan tentang setiap bagian dari Aplikasi atau Ketentuan Penggunaan ini, memerlukan dukungan, atau mengajukan klaim, hubungi kami di support@flo.health.

Bagi penduduk California, sesuai California Civil Code § 1789.3, Anda juga dapat melaporkan keluhan kepada Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs dengan menghubungi mereka secara tertulis di 400 R Street, Sacramento, CA 95814, atau melalui telepon di (800) 952-5210.

Kantor terdaftar Flo Health UK Limited berada di 27 Old Gloucester Street, London, Inggris, WC1N 3AX

28.2. Saat Anda menghubungi, staf kami akan sopan dan menghargai Anda. Begitu pula harapan kami dengan Anda terhadap staf kami. Jika Anda mengucapkan kata yang kasar, melecehkan, ataupun mengancam staf kami, kami dapat membatasi komunikasi email Anda kepada kami atau menolak mendukung Anda lebih lanjut. Jika perilaku Anda dianggap berisiko untuk staf, komunitas, atau bisnis kami, kami dapat menangguhkan akun Anda dan melaporkan masalah ini kepada penegak hukum.