Regras do Papo Privado

Em vigor a partir de 19 de maio de 2025

Introdução

Temos a honra de receber você no Papo Privado do Flo, um espaço para conversar sobre tudo relacionado à saúde feminina, além de para obter o apoio de milhões de pessoas que fazem parte da comunidade do Flo em todo o mundo. 

É o seu espaço para compartilhar experiências pessoais e se conectar com outras pessoas que estão passando pelo mesmo que você. Com o Papo Privado, você não está só 🫶

Para manter um ambiente agradável, nossas regras podem ser um pouco diferente das de outras plataformas.

Diretrizes

1. Discussões políticas ou religiosas não são permitidas. O Papo Privado não é para discussão ou debate sobre política, religião ou outras questões sociais que gerem conflitos. Nosso objetivo é respeitar a liberdade de expressão, garantindo que todas as pessoas sintam-se bem-vindas.

Comentários políticos, religiosos e/ou que gerem conflitos serão removidos para manter um espaço inclusivo.

2. Sem ódio. 

Não toleramos racismo, sexismo, homofobia, transfobia ou qualquer outro discurso de ódio aqui no Flo. 

O ódio não tem lugar em nossa comunidade. As pessoas estão aqui para obter e dar apoio, compartilhar experiências pessoais e pedir conselhos, não para serem julgadas ou criticadas.

Qualquer comentário que promova ou aprove a violência contra indivíduos ou grupos com base em raça ou etnia, crenças religiosas, deficiências, idade, nacionalidade, orientação sexual, identidade de gênero, posições políticas, estado de saúde ou aparência estará sujeito à exclusão. Isso significa que comentários que revelem informações pessoais de alguém, incitem assédio, contenham ameaças, ataques pessoais ou apresentem comportamento abusivo ou predatório serão removidos.

3. Sem uso excessivo de profanidades (palavrões) ou linguagem vulgar

Podemos excluir comentários com uma quantidade excessiva de palavrões ou obscenidades. O Papo Privado também não deve ser usado para “sexting”. 

4. Não fuja do assunto

Poste ou responda apenas a tópicos relevantes. Que tal usar a barra de pesquisa? Isso pode ajudar você a encontrar conversas relevantes.

Ou comece sua própria postagem! Escolha sempre a categoria mais relevante para sua conversa.

Tente evitar postar a mesma coisa em conversas diferentes ao mesmo tempo. Nossa equipe de moderação pode excluir sua postagem se for considerada spam. 

5. Este é um espaço livre de promoções

Removeremos todos os comentários comerciais ou semelhantes a spam, como: autopromoção com links para contas em redes sociais, sites, e-mails, números de telefone; publicações repetitivas de conteúdo ou links; venda ou distribuição de produtos; petições sobre qualquer coisa, e solicitações monetárias de qualquer tipo. Comentários com espaçamento excessivo serão removidos.

6. Informações pessoais

O anonimato é um dos valores essenciais que permite que o Papo Privado seja um espaço livre de julgamentos. Não compartilhe suas informações pessoais, como nome completo, número de telefone, endereço de e-mail ou nomes de usuário de redes sociais.

Tenha cuidado ao postar imagens. Nunca inclua rostos, marcas de nascença, tatuagens ou outros identificadores exclusivos (como localização, nome, sobrenome ou número de identidade). 

Removeremos imagens ou informações pessoais que possam expor a identidade de qualquer pessoa. 

7. Proibida a promoção de atividades ilegais

Para garantir que as pessoas de todas as origens se sintam seguras e confortáveis aqui, devemos respeitar as leis locais e internacionais e remover comentários que defendam e promovam atividades ilegais, como drogas, consumo alcoólico na adolescência, atividades criminais, abuso de animais, terrorismo e outras. 

8. Protegemos a segurança das crianças

Você deve ter pelo menos 13 anos (16 para residentes da UE/Reino Unido) para usar o app Flo e contribuir com nossa comunidade. Se descobrirmos que você tem menos de 13 anos,* baniremos sua conta e a excluiremos do Flo (*ou menores de 16 anos, para residentes da UE/Reino Unido). 

9. Não minta sobre sua idade

Sua idade define sua experiência no Papo Privado. Para sua segurança, oferecemos diferentes conteúdos para adolescentes e adultos. Se descobrirmos que você selecionou a idade incorreta de forma intencional, sua participação no Papo Privado será limitada. 

10. Sempre procure orientação médica

O Papo Privado não substitui a orientação médica. Não verificamos comentários quanto à precisão, segurança ou eficácia médica. 

Nossa equipe de moderação excluirá comentários solicitando ou compartilhando orientação médica, incluindo comentários sobre tratamentos específicos e dosagens de medicamentos.

Incentivamos a troca de experiências pessoais, mas lembre-se de que cada pessoa é única. Sempre procure a opinião de um profissional médico qualificado se tiver alguma preocupação ou dúvida sobre sua saúde.

Denúncias

Para nos ajudar a manter a comunidade um espaço agradável, denuncie comentários abusivos ou outros comportamentos inadequados. Se você notar algo ofensivo ou ilegal, não se envolva. Em vez disso, use o botão “Denunciar” para enviar um comentário ou postagem para análise por nossa equipe de moderação, que determinará se houve uma violação de nossas regras e tomará as medidas apropriadas.

Para denunciar postagens ou comentários abusivos ou inadequados, envie um e-mail para support@flo.health ou através do menu “Ajuda” no aplicativo. Inclua capturas de tela dos comentários ou postagens que você quer que sejam analisados.

Você pode não gostar ou concordar com tudo o que vê no Papo Privado. Não use o botão “Denunciar” apenas para expressar sua desaprovação.

Denúncia de conteúdo ilegal a partir da UE

Se você representa oficialmente um Estado-Membro, Comissão ou Conselho da União Europeia, pode enviar uma denúncia de conteúdo ilegal para análise para regulatory@flo.health. Este é o nosso único ponto de contato para queixas oficiais de autoridades da União Europeia. Este e-mail destina-se exclusivamente a representantes oficiais de governos da UE e não deve ser usado por mais ninguém para enviar denúncias.

Todas as outras pessoas que quiserem denunciar um conteúdo que considerem ilegal devem preencher o formulário encontradon este link.

Levamos as denúncias a sério e faremos o possível para entender o contexto e tomar as medidas apropriadas com base em nossas políticas e nos resultados de nossa investigação.

Execução

Reservamo-nos o direito de excluir comentários inadequados que violarem nossas diretrizes sem aviso prévio. Também nos reservamos o direito de suspender contas e tomar outras medidas de controle. Dependendo da natureza da violação, isso pode incluir a remoção de comentários, advertências, suspensão temporária ou suspensão permanente por ofensas mais graves.

Consideramos vários fatores ao analisar denúncias de violações, incluindo intenção e contexto, possíveis danos à comunidade e obrigações legais. Não removemos comentários com base apenas em denúncias. Nossa equipe de moderação avaliará cada situação de acordo com nossas regras. 

Advertências

Uma advertência é uma notificação sobre violações ou problemas específicos. Quando excluímos um comentário, podemos enviar uma advertência associada a uma violação de regra específica. Violações repetidas da mesma natureza podem resultar em suspensão.

Suspensões temporárias

Uma suspensão temporária significa a impossibilidade de comentar no Papo Privado por sete dias. Você ainda pode usar o aplicativo e ler conversas do Papo Privado durante a suspensão. Após a conclusão da suspensão, você poderá comentar no Papo Privado novamente. 

Registramos violações passadas, e várias suspensões temporárias podem levar a uma suspensão permanente.

Suspensão permanente

Suspenderemos instantânea e indefinidamente sua conta pelas violações mais graves e/ou repetidas. Com uma suspensão permanente, você ainda pode usar o aplicativo e ler conversas do Papo Privado, mas permissão para comentar nunca será restaurada, a menos que o bloqueio permanente tenha sido aplicado incorretamente. Consulte o processo de apelação abaixo.

Como recorrer de uma suspensão ou remoção de comentário

Se você acredita que não violou nossos Termos de Uso e/ou regras do Papo Privado, entre em contato conosco pelo support@flo.health ou pelo menu “Ajuda” no aplicativo. Os recursos enviados por qualquer outro meio não serão considerados.

Em sua apelação, inclua o motivo pelo qual você acredita que a suspensão foi aplicada incorretamente.

Depois de enviar sua apelação, você receberá uma resposta automática no e-mail registrado em sua conta do Flo, confirmando que recebemos sua solicitação.

Depois de analisar a situação, responderemos por e-mail para notificar sobre sua contestação e o status da conta. Isso conclui o processo de apelação.

As apelações são analisadas na ordem em que são recebidas e não garantimos que as suspensões serão anuladas. Somente a pessoa proprietária da conta em questão pode recorrer de uma suspensão de conta. Abusar ou tentar burlar o processo de apelação pode resultar em medidas adicionais.

Privacidade

No Flo, temos o compromisso de proteger a sua privacidade. 

O Papo Privado do Flo permite que pessoas participem de conversas e sem relevar a identidade para as outras. No entanto, para oferecer o recurso, precisamos processar e armazenar postagens e comentários.

• Anonimato: sua identidade não é visível para outras pessoas no Papo Privado. No entanto, essa informação é visível para o Flo, a fim de garantir a integridade da plataforma e aplicar as diretrizes da comunidade.
• Tratamento de dados: as mensagens são armazenadas com segurança e tratadas de acordo com a nossa Política de Privacidade.
• Moderação: para manter um ambiente acolhedor, temos moderação para detectar e prevenir conteúdo difamatório.
• Controle: você pode excluir os comentários ou postagens quando quiser em “Meus comentários” ou “Minhas postagens”.
• Exclusão da conta: se você excluir sua conta do Flo, todos os seus comentários e postagens no Papo Privado também serão excluídos.
• Personalização de conteúdo: o feed do Papo Privado do Flo é personalizado com base nos grupos que você curtiu e no que outras pessoas da comunidade do Flo também curtiram. Assim, conteúdos relevantes e populares são exibidos de acordo com suas interações e a opinião da comunidade. 
• Preferências pessoais: você pode ocultar os comentários e postagens de outras pessoas, que não quiser ver, e pode gerenciar seus interesses para ver mais conversas sobre os tópicos de que mais gosta.
• Seus direitos: você pode ter direitos sobre seus dados pessoais, incluindo acesso, exclusão ou correção. Para saber mais ou enviar uma solicitação, acesse a Política de Privacidade ou entre em contato com o suporte.

Mais informações e recursos

Se você tiver sugestões ou dúvidas sobre qualquer aspecto da participação no Papo Privado do Flo, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@flo.health ou através do menu "Ajuda" no aplicativo. 

Você também pode ler nossos Termos de Uso e Política de Privacidade ou visitar nossa página de suporte, serviços e linhas de apoio. Ao criar uma conta e/ou acessar ou utilizar o aplicativo, você aceita e concorda em cumprir os Termos de Uso.

Lei Europeia de Serviços Digitais (DSA)

Devido ao nosso compromisso com a transparência e em conformidade com os Artigos 3, 15 e 16 do DSA, estamos fornecendo um Relatório de Transparência do DSA sobre o Papo Privado. Este relatório fornece informações sobre as operações do Papo Privado. 

Relatório de Transparência DSA | Papo Privado | fevereiro de 2025