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- Conservación de sus datos personales
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Está leyendo una versión archivada de nuestra Política de privacidad. Consulte la versión actual.
Cuando usa Flo, nos está confiando sus datos personales privados. Nos comprometemos a mantener esa confianza, razón por la que nuestra política como empresa consiste en adoptar todas las medidas necesarias para garantizar que los datos y los derechos de privacidad de cada usuario estén protegidos, así como ofrecer transparencia sobre nuestras prácticas en materia de datos.
El objetivo principal de nuestra Política de privacidad es proporcionar una visión clara de los datos que recopilamos, cómo se utilizan y comparten y cómo puede controlarlos.
A continuación presentamos un resumen de nuestra Política de Privacidad para ofrecerle una rápida perspectiva general de nuestras prácticas de datos. El resumen no sustituye a la lectura de la póliza completa para obtener información importante sobre sus datos personales, cómo los usamos y sus derechos respecto a ellos. Le recomendamos que lea esta Política de privacidad en su totalidad junto con nuestras Condiciones de uso; no obstante, aquí presentamos algunos puntos clave que esperamos le resulten útiles:
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Datos de su interés
Datos de su interés
Cuando usa Flo, podremos recopilar y usar sus Datos personales para mejorar la experiencia del usuario, p. ej. aumentar la fiabilidad de las predicciones, personalizar los consejos ofrecidos, etc. Para las actividades de investigación solo utilizamos datos no identificables y agregados, que no se pueden asociar a usted.
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Usted puede contribuir al crecimiento de la comunidad de Flo
Usted puede contribuir al crecimiento de la comunidad de Flo
Siempre que obtengamos su consentimiento, podríamos utilizar información técnica sobre usted (su identificador técnico único, grupo de edad, estado de suscripción y el hecho de que se inicie la aplicación) con fines promocionales para llegar a más personas como usted. Siempre puede revocar su consentimiento en lo que respecta a compartir estos datos.
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Usted tiene el control
Usted tiene el control
Puede escribirnos a support@flo.health para acceder a sus datos personales y realizar en ellos modificaciones, correcciones, eliminaciones y actualizaciones. También puede ponerse en contacto con nosotros para descargar la información que Flo recopila sobre usted. Le informamos que la eliminación o modificación de algunos Datos personales introducidos por usted puede afectar la posibilidad de utilizar Flo en el futuro.
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Sus datos están seguros con Flo
Sus datos están seguros con Flo
Ni su empresa, ni su compañía de seguros, ni siquiera sus familiares: nadie conocerá nunca los síntomas que registre o la información que reciba en Flo hasta que usted decida contarlo. Tomamos todas las medidas razonables y adecuadas para proteger sus Datos personales frente a pérdidas, robos, usos indebidos o accesos no autorizados.
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Protegemos la privacidad de los niños
Protegemos la privacidad de los niños
Por este motivo, usted debe tener al menos 13 años para usar Flo (16 años en el caso de los residentes de la UE). No recopilamos intencionadamente datos sobre menores, ni permitimos el uso de la aplicación a los menores de 13 años (16 años en el caso de los residentes de la UE). Además, algunas de las funciones de la aplicación podrían estar limitadas a los usuarios menores de 18 años.
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Puede hablar con nosotros
Puede hablar con nosotros
Creemos en un diálogo transparente y abierto, por lo que le animamos encarecidamente a que contacte con nuestro Equipo de atención al usuario, nuestro Responsable de protección de datos o envíe un mensaje a nuestro correo electrónico si tiene alguna pregunta sobre esta política, acerca de cómo recopilamos y procesamos sus Datos personales, o sobre cualquier otro asunto relacionado con nuestras prácticas relativas a la privacidad de sus datos.
Introducción
En esta política de privacidad se explica cómo Flo Health UK Limited (“Flo” o “nosotros” o “nos”) recoge, guarda, utiliza, transfiere y comparte datos personales de nuestros usuarios (“usted”) en relación con la aplicación móvil de Flo, Flo Period & Ovulation Tracker (la “Aplicación”)* y la página web de flo.health, incluido cualquier producto y servicio relacionado con ella (la “página web”) (en conjunto, los “Servicios”). Flo Health UK Limited es el «data controller» (responsable del tratamiento de los datos).
* Tenga en cuenta que la aplicación puede aparecer bajo un nombre distinto dependiendo de su ubicación. Hay una lista completa de nombres aquí.
Nos reservamos el derecho a modificar este Aviso de privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio importante a su correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que facilitó durante su proceso de registro), a través de la aplicación o presentando una versión nueva del Aviso de privacidad. Si lo permite la legislación en vigor, su uso continuado de la aplicación tras la fecha de entrada en vigor de una versión actualizada de la Política de privacidad indica su aceptación de la misma junto con sus modificaciones. En algunos casos, se le dará la opción de aceptar los cambios a la Política de privacidad de manera explícita. Si no acepta los términos de la Política de privacidad, le rogamos que no utilice los Servicios.
Revise la Política de privacidad publicada tanto en nuestra Página web como en nuestra aplicación para ver la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad de datos.
Recogemos sus datos personales de una diversidad de maneras. Algunas veces recogemos los datos personales automáticamente cuando interactúa con los Servicios y en ocasiones recogemos los datos personales directamente de usted. A veces, es posible que recibamos sus datos personales de otras fuentes y de terceros.
Datos personales que nos proporciona directamente
Información general. Cuando se registra para usar la aplicación, es posible que recopilemos Datos personales sobre usted, tales como:
- Nombre;
- Dirección de correo electrónico;
- Año de nacimiento;
- Contraseña o clave de acceso;
- Lugar de residencia e información relacionada con su ubicación, incluida la zona horaria y el idioma.
En muchos casos es posible que podamos deducir su género por el uso de los Servicios.
Salud y bienestar. Cuando use la aplicación, tendrá la opción de proporcionar información personal sobre su salud y bienestar, como:
- Peso;
- Temperatura corporal;
- Fechas del ciclo menstrual;
- Datos de su embarazo (si ha seleccionado el modo de embarazo);
- Diversos síntomas relacionados con su ciclo menstrual, embarazo y salud;
- Otra información sobre su salud (incluidas prácticas sexuales), bienestar físico y mental y actividades relacionadas, incluida su vida personal.
También podrá permitirnos conectar con servicios de terceros, como Apple HealthKit y Google Fit, para permitirnos importar datos personales sobre su salud y actividades en la aplicación. Estos datos personales podrán incluir actividades deportivas, peso, calorías quemadas, frecuencia cardíaca, número de pasos o distancia recorrida y otra información relacionada con su salud. Procesaremos estos datos para proporcionarle la funcionalidad de la aplicación que se describe a continuación. Cuando elige que se importen estos datos, queda sujeto a las políticas y prácticas de privacidad de Google Fit y Apple HealthKit.
Datos personales que podremos recopilar de forma automática
Cuando usa o accede a la aplicación, es posible que recopilemos los siguientes datos de forma automática:
Datos del dispositivo:
- Modelo del dispositivo;
información sobre el sistema operativo y su versión; - Identificadores exclusivos del dispositivo (p. ej., IDFA);
- Funciones de accesibilidad habilitadas en el dispositivo (p. ej., funciones de visualización, audición o físicas y motoras);
- Operador móvil e información de red;
Información sobre el almacenamiento del dispositivo. - Versión del sistema de su dispositivo.
Datos sobre su ubicación:
- Dirección IP;
- Huso horario;
- Información sobre su proveedor de servicios móviles.
Datos sobre su uso de los Servicios, incluidos, entre otros:
- Frecuencia de uso;
- Áreas y características de los Servicios a los que accede, visita o usa;
- Seguimiento del uso de funciones específicas.
Para recoger esta y otra información, podremos usar cookies y otras tecnologías de seguimiento. Vea más información en nuestra Política de cookies.
Datos de fuentes externas. Es posible que recibamos sus datos personales de terceros. Por ejemplo, es posible que obtengamos información de terceros, para aumentar o complementar la información de usuario actual, incluida la individualización y personalización de su experiencia y para fines estadísticos y de analítica, como se describe a continuación.
No recopilaremos ni usaremos sus datos personales sin hacérselo saber. Dependiendo de qué características de los Servicios use, procesaremos sus datos personales sobre la base de uno o más de los siguientes fundamentos legales:
- Su consentimiento. Por ejemplo, en la pantalla de registro cuando nos de permiso para procesar sus datos personales;
- Para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted para ofrecerle los servicios;
- Interés legítimo. Es posible que procesemos sus datos personales en relación con nuestros intereses de proporcionarle Servicios, nuestros intereses comerciales, incluido nuestro interés por proteger la seguridad y la integridad de los Servicios y mayores beneficios para la sociedad;
- Obligación legal. Es posible que estemos obligados a procesar algunos de sus datos personales para cumplir con las leyes y normativas aplicables.
A continuación se describen los propósitos para los que procesamos sus datos personales y nuestras bases legales para hacerlo, incluidos algunos ejemplos básicos:
| Fines de procesamiento | Fundamento jurídico para el procesamiento | Ejemplo |
|---|---|---|
| Para apoyar las funciones actuales de la aplicación, incluida la personalización del contenido y los materiales que ve cuando utiliza la aplicación. | Consentimiento | Adoptamos decisiones automáticas usando sus datos del ciclo para predecir sus futuros ciclos u ovulación, analizamos sus datos para proporcionarle nuevas características y servicios y proporcionarle ciertos artículos o materiales sugeridos (p.ej., historias, asistente sanitario y chats secretos) para leer |
| personalización de ofertas de productos y servicios y realizar recomendaciones, incluidos productos y ofertas de terceros (excluidos los datos obtenidos de Apple HealthKit y Google Fit) | Consentimiento | Podremos ofrecerle un descuento para Flo Premium |
| para proporcionar y entregar los productos y servicios que solicite, procesar transacciones y enviarle información relacionada, como confirmaciones y recordatorios; | Contrato | Usando los datos de su dispositivo es posible que le enviemos un recordatorio, p.ej., mediante notificaciones automáticas, para que registre su período o síntomas a fin de realizar predicciones más exactas Puede desactivarlo en cualquier momento en los ajustes del dispositivo o desde la aplicación usando las pantallas de modificación de consentimiento |
| para cobros (facturación), gestión de cuentas y otros fines administrativos, en su caso; | Contrato | Podríamos enviarle un correo electrónico con su factura, si es aplicable |
| para responder a sus comentarios, preguntas y peticiones, y proporcionar atención al cliente; | Interés legítimo | Es posible que procesemos su nombre y su correo electrónico para responder a su solicitud de ayuda o para ponernos en contacto con usted por cualquier consulta específica o pregunta que haya formulado. |
| para enviarle avisos técnicos, actualizaciones, notificaciones de seguridad y mensajes de ayuda y administrativos; | Interés legítimo | Es posible que le enviemos una notificación por correo electrónico con una encuesta de satisfacción del cliente. Puede cancelar la recepción de esas encuestas en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de support@flo.health |
| para integrar los datos entre la página web y la aplicación en relación con los usuarios que se incorporen | Interés legítimo | Como ejemplo, cuando se registra para los Servicios en la página web, usamos un tercero, AppsFlyer, para ayudarnos a identificarle como usuario existente cuando usa la aplicación. |
| para el seguimiento y análisis de tendencias, uso y actividades en relación a nuestra aplicación; | Consentimiento | Es posible que analicemos su actividad de navegación en la aplicación para comprender lo que le gusta y no le gusta a fin de mejorar su experiencia en el futuro |
| únicamente en relación a la información que acepte compartir, para fines promocionales de la empresa (salvo datos obtenidos de Apple HealthKit y Google Fit) | Consentimiento | Si da su consentimiento, podemos publicar su opinión o comentarios en nuestra página web |
Principios de procesamiento
Minimización de datos y limitación de los fines. No procesaremos sus Datos personales de manera incompatible con los fines para los cuales fueron recogidos o, con posterioridad autorizados por usted, ni recogeremos Datos personales que no sean necesarios para los fines mencionados. Solicitaremos su consentimiento por separado para cualquier nuevo propósito de procesamiento.
No hay venta de Datos personales. No venderemos ni alquilaremos sus datos personales. No revelaremos sus datos personales, salvo en lo señalado en esta Política de privacidad. Es posible que compartamos sus datos personales con nuestros proveedores de servicios, como se señala en esta Política de privacidad. Tampoco utilizaremos la información obtenida a través de su uso de los marcos de HealthKit y Google Fit para fines publicitarios o servicios similares, para venderla a plataformas publicitarias, agentes intermediarios de datos o distribuidores de datos.
No importa de qué país o región venga, nos comprometemos a ofrecerle los más amplios derechos de privacidad en relación con sus datos personales.
¿Qué derechos?
Corrección de Datos personales
Corrección de Datos personales
En caso de que crea que sus Datos personales son inexactos, tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros y solicitar la corrección de dichos Datos personales.
Restricción al procesamiento
Restricción al procesamiento
Tiene derecho a solicitar que el procesamiento de sus datos personales se limite en algunas circunstancias. También tiene derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales, en caso de que cuestione la exactitud de sus datos personales y necesitemos tiempo para verificar la exactitud de los mismos.
Acceso a sus Datos personales (incluido el formato portátil)
Acceso a sus Datos personales (incluido el formato portátil)
Tiene derecho a preguntar qué tipo de Datos personales procesamos sobre usted, a solicitar el acceso a todos sus Datos personales y a recibir una copia de los mismos, incluido en formato estructurado y portátil (.json). Para los usuarios de iOS Flo Premium, la aplicación también le permite descargar un informe que contiene algunos de sus datos personales desde dentro de la aplicación.
Eliminación de sus Datos personales
Eliminación de sus Datos personales
Podrá pedirnos que eliminemos sus Datos personales, en caso de haber retirado su consentimiento al procesamiento, si cree que dicho procesamiento es ilegal. Tenga en cuenta que la eliminación de algunos datos personales puede afectar a su experiencia en el uso de ciertas características de los Servicios que se basan en datos históricos.
Derecho de oposición al procesamiento de sus Datos personales
Derecho de oposición al procesamiento de sus Datos personales
En algunos casos, podrá oponerse al procesamiento de sus Datos personales, por ejemplo, si los procesamos por un interés legítimo, poniéndose en contacto con nosotros en support@flo.health.
Cómo ejercer sus derechos de privacidad
Envíenos un correo a support@flo.health para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad.
Atenderemos su solicitud en los 30 días siguientes a su recepción. En algunos casos, puede que necesitemos hasta 90 días para la eliminación total de sus Datos personales guardados en nuestros sistemas de copia de seguridad. Le informaremos si necesitamos más tiempo y le explicaremos los motivos del retraso.
¿Algo más?
Tenga en cuenta que si recibimos una solicitud imprecisa, puede que tengamos que ponernos en contacto con usted para entender mejor la solicitud. También podemos rechazar atender una solicitud que sea manifiestamente infundada y con peticiones excesivas (repetitivas).
También podríamos obligarle a presentar una prueba de su identidad, en algunos casos. Habitualmente, nos aseguramos de comprobar que la solicitud procede del mismo correo electrónico que usted indicó al registrarse en la aplicación. Cuando no haya registrado su cuenta, es posible que le pidamos comprobaciones adicionales para asegurarnos de que atendemos adecuadamente sus solicitudes.
Al amparo de las leyes aplicables, podrá tener derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos por cualquiera de nuestras actividades (relacionadas con sus derechos de privacidad, entre otras) que considere incumplen las leyes aplicables. Si tiene alguna duda sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@flo.health.
No compartiremos sus Datos personales con ningún tercero, salvo los supuestos expuestos a continuación.
Procesamiento para encontrar nuevas usuarias de Flo y mantenernos en contacto con usted
Con su consentimiento, podremos compartir algunos de sus datos personales no sanitarios con AppsFlyer para fines de marketing y promocionales. AppsFlyer es una plataforma de marketing móvil que procesa sus Datos personales según nuestras instrucciones. Al usar AppsFlyer y sus socios integrados para fines de marketing y promocionales podemos llegar a usted y a personas como usted, en diversas plataformas y dar a conocer Flo. Si necesitamos compartir sus Datos personales con otras plataformas para este fin, salvo las excepciones explicadas en esta Política de privacidad, solicitaremos su consentimiento.
A continuación le ilustramos, paso a paso, cómo utilizamos AppsFlyer y sus socios integrados para fines de comercialización y promocionales:
1. Se convierte en usuario de Flo y con su consentimiento comenzamos a compartir los siguientes datos personales con AppsFlyer y sus socios integrados para fines de marketing y promocionales:
a) Identificadores técnicos: Dirección IP (que también puede aportar información general sobre la ubicación), agente de usuario, IDFA (identificador de anunciantes), identificador de Android (en dispositivos Android), identificador de anunciante de Google, identificador de usuario emitido por el cliente y otros identificadores técnicos únicos similares.
b) Su grupo de edad.
c) El estado de su suscripción.
d) El hecho de iniciar la aplicación.
2. Flo envía sus datos personales a AppsFlyer, que los analiza y nos proporciona informes e información sobre cómo optimizar nuestras campañas promocionales.
3. Al mismo tiempo, AppsFlyer envía sus datos a algunos de sus socios integrados (p. ej., Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, red de marketing de Facebook y algunos otros) para encontrar a personas como usted en diferentes plataformas, incluidos las páginas web de redes sociales. Estos socios integrados analizan sus datos personales y muestran datos relevantes sobre Flo a personas que podrían estar interesadas en la misma o le recordarán visitar de nuevo la aplicación si dejó de usarla hace tiempo.
4. Nos acercamos a usted y a los nuevos usuarios y les proporcionamos más información sobre Flo, predicciones exactas del ciclo, información sobre el significado de las señales de su organismo e información fiable sobre su salud.
Obtenga más información sobre AppsFlyer aquí y sobre sus socios integrados aquí.
5. Opciones de exclusión voluntaria. Puede retirar su consentimiento o excluir voluntariamente que se compartan sus datos personales con AppsFlyer para fines de marketing y promocionales conforme a este subapartado en cualquier momento modificando los ajustes de su dispositivo en iOS o Android.
Tenga en cuenta que también usamos AppsFlyer para integrar los datos entre la página web y la aplicación en relación con los usuarios que se incorporen. No podrá excluir voluntariamente el procesamiento por parte de AppsFlyer de sus datos personales para estos fines.
Procesamiento para la operatividad de la aplicación
En algunas ocasiones, podrán intervenir otras empresas en el procesamiento de sus datos personales en nuestro nombre. Nos referimos a estas empresas como «procesadores».
Los procesadores son empresas que nos ayudan con el funcionamiento de la aplicación, nos prestan apoyo en nuestras comunicaciones con usted o ejecutan otras actividades relacionadas con la aplicación. Podrán procesar ciertos Datos personales en nuestro nombre con el fin de alcanzar los objetivos relacionados con las funciones de la aplicación y sus actividades asociadas. Somos totalmente responsables de cualquier acto u omisión de nuestros procesadores y nos comprometemos a ejecutar acuerdos formales de procesamiento de datos, en la medida en que lo exijan las leyes aplicables.
Aquí tiene un lista de nuestros procesadores principales en los que confiamos: