Política de privacidad (archivada)

Está leyendo una versión archivada de nuestra Política de privacidad. Consulte la versión actual.​

Cuando usa Flo, nos está confiando sus datos personales íntimos. Estamos comprometidos a mantener esa confianza, razón por la que nuestra política como empresa consiste en tomar todas las medidas necesarias para garantizar que los datos y los derechos de privacidad de cada usuario estén protegidos, así como ofrecer transparencia sobre nuestras prácticas en materia de datos. 

Nuestra Política de privacidad tiene como objetivo principal presentar con transparencia los datos que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y cómo puede controlar esto.

Introducción

Esta Política de privacidad explica como Flo Health, Inc. (la «empresa» o «nosotros») recopila, guarda, usa, transfiere y comparte Datos personales aportados por nuestros usuarios («usted») en relación a:

• la aplicación para móvil Flo fem®; 
• el sitio web flo.health, incluido cualquiera de los productos o servicios relacionados con este («Sitio web»), 

(comúnmente conocidos como la «aplicación»).

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio importante a su correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que facilitó durante su proceso de registro), a través de la aplicación o presentando una versión nueva de la Política de privacidad. Su uso continuado de la aplicación tras la fecha de entrada en vigor de una versión actualizada de la Política de privacidad indica su aceptación de la misma junto con sus modificaciones. En algunos casos, tendrá que aceptar explícitamente los cambios en la Política de privacidad. Consulte nuestro sitio web y la aplicación para conocer las últimas actualizaciones de nuestras prácticas de privacidad de datos. Si no acepta las condiciones de la Política de privacidad, le rogamos que no haga uso de la aplicación. Por favor, salga de la aplicación inmediatamente si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.

Datos personales que nos proporciona directamente

Información general. Cuando se registra para usar la aplicación, es posible que recopilemos Datos personales sobre usted, tales como:

• Nombre;     
• correo electrónico;
• sexo;
• fecha de nacimiento;
• contraseña o clave de acceso;
• lugar de residencia e información relacionada con su ubicación;
• documento de identidad (con propósitos limitados).

Salud y bienestar. Cuando use la aplicación, tendrá la opción de aportar información personal sobre su salud y bienestar, como:

• peso;
• temperatura corporal;
• fechas del ciclo menstrual;
• diversos síntomas relacionados con su ciclo menstrual y salud;
• Otra información sobre su salud (incluidas prácticas sexuales), bienestar y actividades relacionadas, incluida su vida personal (conjuntamente, «Datos personales»).

También podrá permitir que importemos a la aplicación Datos personales sobre su salud y actividades desde servicios de terceros, como Apple HealthKit y Google Fit. Estos Datos personales podrán incluir actividades deportivas, peso, calorías consumidas, frecuencia cardíaca, número de pasos o distancia recorrida y otra información relacionada con su salud. Para que podamos procesar los Datos personales de esta categoría, solicitaremos explícitamente su consentimiento en el momento de registrarse.

Datos personales que podremos recopilar de forma automática

Cuando usa o accede a la aplicación, es posible que recopilemos los siguientes datos de forma automática:

Datos del dispositivo:

• modelo de hardware;
• información sobre el sistema operativo y su versión;
• identificadores de dispositivos (p. ej., IDFA);
• información sobre la red móvil.
• Información sobre el almacenaje del dispositivo.

Datos sobre su ubicación:

• dirección IP;
• zona horaria;
• información sobre su proveedor de servicios móviles.

Datos sobre su uso de la aplicación, incluidos, entre otros:

• frecuencia de uso;
• secciones o características de la aplicación que visita;
• sus patrones generales de uso;
• seguimiento del uso de funciones específicas.

Es posible que enviemos cookies a su dispositivo móvil u ordenador, o bien usemos otras tecnologías de seguimiento, para recopilar dicha información. Vea más información en nuestra Política de cookies.

Datos de fuentes externas. Podremos usar herramientas de terceros, como AppsFlyer, que nos proporcionan algunos datos suyos que usamos para personalizar todavía más su experiencia con la aplicación. También podríamos usar estos datos para fines estadísticos y analíticos.

Como cualquier organización que respeta las normas, no recopilaremos ni utilizaremos sus datos personales sin informarle o sin motivo para ello. Por lo tanto, para cualquier propósito de procesamiento de sus datos personales necesitamos tener algún motivo válido, denominado «fundamento jurídico».     

Dependiendo de cada caso, procesaremos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Su consentimiento. Su permiso para procesar los Datos personales que nos facilite en el registro o en cualquier otro momento apropiado si es necesario; 
• Su relación contractual con nosotros. Puede que necesitemos procesar ciertos Datos personales para que pueda acceder, instalar y seguir utilizando la aplicación y sus servicios;
• Interés legítimo. Puede que procesemos algunos de sus datos personales para satisfacer intereses comerciales y beneficios sociales más amplios;
• Obligación legal. Podríamos estar obligados a procesar algunos de sus datos personales para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

A continuación se describe el principal tipo de actividades de procesamiento que llevamos a cabo con sus datos personales y el fundamento jurídico correspondiente (con algunos ejemplos básicos):

Principios de procesamiento

Reducción al mínimo de los datos y limitación de los fines. No procesaremos sus Datos personales de manera incompatible con los fines para los cuales fueron recogidos o, con posterioridad, autorizados por usted, ni recogeremos Datos personales que no sean necesarios para los fines mencionados. Solicitaremos su consentimiento por separado      para cualquier nuevo propósito de procesamiento. 

No venta de datos personales. Nunca venderemos, alquilaremos ni divulgaremos sus datos personales. Podríamos compartir solo algunos de sus datos personales con nuestros proveedores de servicios, estrictamente limitados a los casos y propósitos estipulados en esta Política de privacidad. Tampoco utilizaremos la información obtenida a través de su uso del marco de HealthKit y Google Fit para publicidad o servicios similares, ni la venderemos a plataformas publicitarias, agentes de datos o revendedores de información.

Independientemente del país o región en el que resida. Estamos comprometidos a proporcionarle amplios derechos de privacidad para sus Datos personales.

¿Qué derechos?

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Envíe un correo a support@flo.health para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. 

Nos comprometemos a implementar su solicitud en un plazo de 30 días tras recibirla. En algunos casos, podremos necesitar hasta 90 días para la eliminación total de sus Datos personales guardados en nuestros sistemas de copia de seguridad, por ejemplo. Le informaremos si necesitamos más tiempo y le explicaremos los motivos del atraso. 

¿Algo más?

Tenga en cuenta que si recibimos una petición poco clara, podremos intentar dialogar con la persona para comprender mejor la motivación y el contenido de su petición. Nos reservamos el derecho a negarnos ante peticiones expresamente infundadas y excesivas (repetitivas). 

También podríamos obligarle a presentar constancia de su identidad, en algunos casos. Habitualmente, nos aseguramos de comprobar que la solicitud procede del mismo correo electrónico que Usted indicó al registrarse en la aplicación. En caso de duda, podríamos solicitar que se someta a una verificación adicional. Esto tiene como propósito asegurar que su petición no viola los derechos de terceros.

Al amparo de las leyes aplicables, podrá tener derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos respecto de cualesquiera de nuestras actividades (relacionadas con sus derechos de privacidad, entre otras) que considere incumplen las leyes aplicables. No obstante, si piensa que algo de lo que hacemos es incorrecto, notifíquenoslo primero a través de privacy@flo.health. Nos importa su privacidad y queremos asegurarnos de que hemos hecho todo lo posible para dar respuesta a cualquier preocupación que pueda tener.

No compartiremos sus Datos personales con ningún tercero, salvo los supuestos expuestos a continuación.

Procesamiento para encontrar nuevas usuarias de Flo y mantenernos en contacto con usted

Podríamos compartir parte de sus Datos personales no relacionados con su salud con AppsFlyer, una plataforma de marketing móvil que procesa sus Datos personales según nuestras instrucciones. Al usar AppsFlyer y sus socios integrados podemos llegar a usted y a personas como usted, y difundir información sobre la aplicación para ayudar a más mujeres a asumir el control de su salud y bienestar. Si necesitamos compartir sus Datos personales con otras plataformas para este fin, salvo las excepciones incluidas aquí, solicitaremos su consentimiento. Cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento para compartir sus datos no relacionados con la salud con AppsFlyer y sus socios integrados.     

A continuación le ilustramos, paso a paso, cómo utilizamos AppsFlyer y sus socios integrados:

1. Usted se convierte en usuaria de Flo y opta por compartir Datos personales, estrictamente limitados al siguiente conjunto: 

a) Identificadores técnicos: dirección IP (que también puede proporcionar información general sobre la ubicación), agente de usuario, IDFA (identificador para anunciantes), identificador de Android (en dispositivos Android), identificador de anunciante de Google, identificador de usuario emitido por el cliente y otros identificadores técnicos únicos similares.
b) Su grupo de edad;
c) El estado de su suscripción;
d) El hecho de iniciar la aplicación.

2. La aplicación Flo envía sus datos a AppsFlyer, que los analiza y nos proporciona informes e información sobre cómo optimizar nuestras campañas promocionales.

3. Al mismo tiempo, AppsFlyer envía sus datos a algunos de sus socios integrados (p. ej., Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, red de marketing de FB y algunos otros) para encontrar a personas como usted en diferentes plataformas, incluidos los sitios web de redes sociales. Estos socios integrados analizan sus datos y muestran información relevante sobre la aplicación a personas que podrían estar potencialmente interesadas en ella o para recordarle volver a visitar la aplicación, en caso de que haya dejado de utilizarla hace tiempo. 

4. Así es como usted y las nuevas usuarias descubren Flo, obtienen predicciones fiables de sus ciclos, aprenden el significado de las señales de su cuerpo y reciben información fiable sobre su salud. Usted contribuye al crecimiento de la comunidad Flo al prestar su consentimiento para usar la aplicación Flo. 

Obtenga más información sobre AppsFlyer aquí y sobre sus socios integrados aquí.

Opciones de cancelación. Puede retirar su consentimiento o cancelar su participación, según corresponda en su caso, en el intercambio de sus datos personales de conformidad con esta subsección en cualquier momento mediante el uso de una de las siguientes opciones:

1. Poniéndose en contacto con nosotros en support@flo.health;
2. Modificando los ajustes de su dispositivo iOS o Android para dejar de compartir su IDFA o identificador de publicidad para Android con terceros.

Procesamiento para la operatividad de la aplicación 

Usamos procesadores que realizan determinadas operaciones con sus Datos personales para nosotros.

Los procesadores son empresas que nos ayudan con la operatividad de la aplicación, nos prestan apoyo en nuestras comunicaciones con usted o ejecutan otras actividades relacionadas con la aplicación. Podrán procesar ciertos Datos personales en nuestro nombre con el fin de alcanzar los objetivos relacionados con las funciones de la aplicación y sus actividades