Política de privacidad (archivada)

Está leyendo una versión archivada de nuestra Política de privacidad. Consulte la versión actual.​

Cuando usa Flo, nos está confiando sus datos personales íntimos. Estamos comprometidos a mantener esa confianza, razón por la que nuestra política como empresa consiste en tomar todas las medidas necesarias para garantizar que los datos y los derechos de privacidad de cada usuario estén protegidos, así como ofrecer transparencia sobre nuestras prácticas en materia de datos. 

Nuestra Política de privacidad tiene como objetivo principal presentar con transparencia los datos que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y cómo puede controlar esto.

Introducción

Esta Política de privacidad explica como Flo Health, Inc. (la «empresa» o «nosotros») recopila, guarda, usa, transfiere y comparte Datos personales aportados por nuestros usuarios («usted») en relación a:

• la aplicación para móvil Flo fem®; 
• el sitio web flo.health, incluido cualquiera de los productos o servicios relacionados con este («Sitio web»), 

(comúnmente conocidos como la «aplicación»).

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio importante a su correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que facilitó durante su proceso de registro), a través de la aplicación o presentando una versión nueva de la Política de privacidad. Su uso continuado de la aplicación tras la fecha de entrada en vigor de una versión actualizada de la Política de privacidad indica su aceptación de la misma junto con sus modificaciones. En algunos casos, tendrá que aceptar explícitamente los cambios en la Política de privacidad. Consulte nuestro sitio web y la aplicación para conocer las últimas actualizaciones de nuestras prácticas de privacidad de datos. Si no acepta las condiciones de la Política de privacidad, le rogamos que no haga uso de la aplicación. Por favor, salga de la aplicación inmediatamente si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.

Datos personales que nos proporciona directamente

Información general. Cuando se registra para usar la aplicación, es posible que recopilemos Datos personales sobre usted, tales como:

• Nombre;     
• correo electrónico;
• sexo;
• fecha de nacimiento;
• contraseña o clave de acceso;
• lugar de residencia e información relacionada con su ubicación;
• documento de identidad (con propósitos limitados).

Salud y bienestar. Cuando use la aplicación, tendrá la opción de aportar información personal sobre su salud y bienestar, como:

• peso;
• temperatura corporal;
• fechas del ciclo menstrual;
• diversos síntomas relacionados con su ciclo menstrual y salud;
• Otra información sobre su salud (incluidas prácticas sexuales), bienestar y actividades relacionadas, incluida su vida personal (conjuntamente, «Datos personales»).

También podrá permitir que importemos a la aplicación Datos personales sobre su salud y actividades desde servicios de terceros, como Apple HealthKit y Google Fit. Estos Datos personales podrán incluir actividades deportivas, peso, calorías consumidas, frecuencia cardíaca, número de pasos o distancia recorrida y otra información relacionada con su salud. Para que podamos procesar los Datos personales de esta categoría, solicitaremos explícitamente su consentimiento en el momento de registrarse.

Datos personales que podremos recopilar de forma automática

Cuando usa o accede a la aplicación, es posible que recopilemos los siguientes datos de forma automática:

Datos del dispositivo:

• modelo de hardware;
• información sobre el sistema operativo y su versión;
• identificadores de dispositivos (p. ej., IDFA);
• información sobre la red móvil.
• Información sobre el almacenaje del dispositivo.

Datos sobre su ubicación:

• dirección IP;
• zona horaria;
• información sobre su proveedor de servicios móviles.

Datos sobre su uso de la aplicación, incluidos, entre otros:

• frecuencia de uso;
• secciones o características de la aplicación que visita;
• sus patrones generales de uso;
• seguimiento del uso de funciones específicas.

Es posible que enviemos cookies a su dispositivo móvil u ordenador, o bien usemos otras tecnologías de seguimiento, para recopilar dicha información. Vea más información en nuestra Política de cookies.

Datos de fuentes externas. Podremos usar herramientas de terceros, como AppsFlyer, que nos proporcionan algunos datos suyos que usamos para personalizar todavía más su experiencia con la aplicación. También podríamos usar estos datos para fines estadísticos y analíticos.

Como cualquier organización que respeta las normas, no recopilaremos ni utilizaremos sus datos personales sin informarle o sin motivo para ello. Por lo tanto, para cualquier propósito de procesamiento de sus datos personales necesitamos tener algún motivo válido, denominado «fundamento jurídico».     

Dependiendo de cada caso, procesaremos sus datos personales basándonos en los siguientes fundamentos jurídicos:

• Su consentimiento. Su permiso para procesar los Datos personales que nos facilite en el registro o en cualquier otro momento apropiado si es necesario; 
• Su relación contractual con nosotros. Puede que necesitemos procesar ciertos Datos personales para que pueda acceder, instalar y seguir utilizando la aplicación y sus servicios;
• Interés legítimo. Puede que procesemos algunos de sus datos personales para satisfacer intereses comerciales y beneficios sociales más amplios;
• Obligación legal. Podríamos estar obligados a procesar algunos de sus datos personales para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

A continuación se describe el principal tipo de actividades de procesamiento que llevamos a cabo con sus datos personales y el fundamento jurídico correspondiente (con algunos ejemplos básicos):

Principios de procesamiento

Reducción al mínimo de los datos y limitación de los fines. No procesaremos sus Datos personales de manera incompatible con los fines para los cuales fueron recogidos o, con posterioridad, autorizados por usted, ni recogeremos Datos personales que no sean necesarios para los fines mencionados. Solicitaremos su consentimiento por separado      para cualquier nuevo propósito de procesamiento. 

No venta de datos personales. Nunca venderemos, alquilaremos ni divulgaremos sus datos personales. Podríamos compartir solo algunos de sus datos personales con nuestros proveedores de servicios, estrictamente limitados a los casos y propósitos estipulados en esta Política de privacidad. Tampoco utilizaremos la información obtenida a través de su uso del marco de HealthKit y Google Fit para publicidad o servicios similares, ni la venderemos a plataformas publicitarias, agentes de datos o revendedores de información.

Independientemente del país o región en el que resida. Estamos comprometidos a proporcionarle amplios derechos de privacidad para sus Datos personales.

¿Qué derechos?

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Envíe un correo a support@flo.health para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. 

Nos comprometemos a implementar su solicitud en un plazo de 30 días tras recibirla. En algunos casos, podremos necesitar hasta 90 días para la eliminación total de sus Datos personales guardados en nuestros sistemas de copia de seguridad, por ejemplo. Le informaremos si necesitamos más tiempo y le explicaremos los motivos del atraso. 

¿Algo más?

Tenga en cuenta que si recibimos una petición poco clara, podremos intentar dialogar con la persona para comprender mejor la motivación y el contenido de su petición. Nos reservamos el derecho a negarnos ante peticiones expresamente infundadas y excesivas (repetitivas). 

También podríamos obligarle a presentar constancia de su identidad, en algunos casos. Habitualmente, nos aseguramos de comprobar que la solicitud procede del mismo correo electrónico que Usted indicó al registrarse en la aplicación. En caso de duda, podríamos solicitar que se someta a una verificación adicional. Esto tiene como propósito asegurar que su petición no viola los derechos de terceros.

Al amparo de las leyes aplicables, podrá tener derecho a presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos respecto de cualesquiera de nuestras actividades (relacionadas con sus derechos de privacidad, entre otras) que considere incumplen las leyes aplicables. No obstante, si piensa que algo de lo que hacemos es incorrecto, notifíquenoslo primero a través de privacy@flo.health. Nos importa su privacidad y queremos asegurarnos de que hemos hecho todo lo posible para dar respuesta a cualquier preocupación que pueda tener.

No compartiremos sus Datos personales con ningún tercero, salvo los supuestos expuestos a continuación.

Procesamiento para encontrar nuevas usuarias de Flo y mantenernos en contacto con usted

Podríamos compartir parte de sus Datos personales no relacionados con su salud con AppsFlyer, una plataforma de marketing móvil que procesa sus Datos personales según nuestras instrucciones. Al usar AppsFlyer y sus socios integrados podemos llegar a usted y a personas como usted, y difundir información sobre la aplicación para ayudar a más mujeres a asumir el control de su salud y bienestar. Si necesitamos compartir sus Datos personales con otras plataformas para este fin, salvo las excepciones incluidas aquí, solicitaremos su consentimiento. Cuando la ley lo exija, obtendremos su consentimiento para compartir sus datos no relacionados con la salud con AppsFlyer y sus socios integrados.     

A continuación le ilustramos, paso a paso, cómo utilizamos AppsFlyer y sus socios integrados:

1. Usted se convierte en usuaria de Flo y opta por compartir Datos personales, estrictamente limitados al siguiente conjunto: 

a) Identificadores técnicos: dirección IP (que también puede proporcionar información general sobre la ubicación), agente de usuario, IDFA (identificador para anunciantes), identificador de Android (en dispositivos Android), identificador de anunciante de Google, identificador de usuario emitido por el cliente y otros identificadores técnicos únicos similares.
b) Su grupo de edad;
c) El estado de su suscripción;
d) El hecho de iniciar la aplicación.

2. La aplicación Flo envía sus datos a AppsFlyer, que los analiza y nos proporciona informes e información sobre cómo optimizar nuestras campañas promocionales.

3. Al mismo tiempo, AppsFlyer envía sus datos a algunos de sus socios integrados (p. ej., Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, red de marketing de FB y algunos otros) para encontrar a personas como usted en diferentes plataformas, incluidos los sitios web de redes sociales. Estos socios integrados analizan sus datos y muestran información relevante sobre la aplicación a personas que podrían estar potencialmente interesadas en ella o para recordarle volver a visitar la aplicación, en caso de que haya dejado de utilizarla hace tiempo. 

4. Así es como usted y las nuevas usuarias descubren Flo, obtienen predicciones fiables de sus ciclos, aprenden el significado de las señales de su cuerpo y reciben información fiable sobre su salud. Usted contribuye al crecimiento de la comunidad Flo al prestar su consentimiento para usar la aplicación Flo. 

Obtenga más información sobre AppsFlyer aquí y sobre sus socios integrados aquí.

Opciones de cancelación. Puede retirar su consentimiento o cancelar su participación, según corresponda en su caso, en el intercambio de sus datos personales de conformidad con esta subsección en cualquier momento mediante el uso de una de las siguientes opciones:

1. Poniéndose en contacto con nosotros en support@flo.health;
2. Modificando los ajustes de su dispositivo iOS o Android para dejar de compartir su IDFA o identificador de publicidad para Android con terceros.

Procesamiento para la operatividad de la aplicación 

Usamos procesadores que realizan determinadas operaciones con sus Datos personales para nosotros.

Los procesadores son empresas que nos ayudan con la operatividad de la aplicación, nos prestan apoyo en nuestras comunicaciones con usted o ejecutan otras actividades relacionadas con la aplicación. Podrán procesar ciertos Datos personales en nuestro nombre con el fin de alcanzar los objetivos relacionados con las funciones de la aplicación y sus actividades asociadas. Los procesadores actúan únicamente según nuestras instrucciones y procesan únicamente la cantidad de Datos personales que les solicitamos que procesen. Somos completamente responsables de cualquier acto u omisión de nuestros procesadores y nos comprometemos a ejecutar acuerdos formales de procesamiento de datos, en la medida que las leyes aplicables lo exijan.

Aquí tiene un listado de nuestros procesadores principales:

Información agregada

En ocasiones podríamos agregar, anonimizar o desidentificar sus datos personales de tal manera que no se puedan utilizar razonablemente para identificarle. Estos datos dejan de ser personales. Podríamos compartir estos datos con nuestros socios o instituciones de investigación. Por ejemplo, podríamos divulgar, en artículos, entradas en blogs y publicaciones científicas los siguientes datos, entre otros: datos demográficos generales y estadísticas agregadas sobre ciertas actividades o síntomas obtenidos de los datos recopilados para ayudar a identificar patrones entre usuarios. Compartir estos datos contribuye a avanzar los estudios científicos sobre la salud de la mujer.

Información publicada por el usuario

La aplicación dispone de varias zonas comunitarias (como el Foro anónimo) en las que los usuarios con intereses similares pueden compartir información y prestarse apoyo. 

Cualquier información (Datos personales incluidos) que comparta en alguna zona virtual de la comunidad o en un debate virtual está, por defecto, abierta a la comunidad de la aplicación. Piénselo bien antes de publicar cualquier dato personal en algún foro público. Cualquier tercera parte podría ver, recibir y recopilar sus publicaciones, y el uso de su información estará fuera de nuestro control o previsión, incluso para contactar con usted para fines no autorizados. Es más, incluir sus Datos personales en el Foro anónimo podría violar las Normas del Foro anónimo. Si por error publica Datos personales en nuestras áreas comunitarias y desea que los eliminemos, podrá enviarnos un correo electrónico a la dirección que se facilita más abajo, para solicitar que los eliminemos. 

Circunstancias especiales

También podremos compartir algunos de sus Datos personales en las siguientes circunstancias especiales: 

• En respuesta a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, en la medida que esté permitido o limitado por la ley (incluso para cumplir con requisitos relacionados con la seguridad nacional o de orden público);
• Cuando su divulgación es necesaria con fines de mantener la seguridad y la integridad de la aplicación, o para proteger la seguridad de cualquier usuario u otras personas, en virtud de la legislación aplicable. En estos casos, también podremos eliminar algunos de sus Datos personales (p. ej., reestableciendo su contraseña para evitar accesos no autorizados);
• Cuando su divulgación es dirigida al usuario o accedida por el usuario que ha aportado los Datos personales;
• En caso de que la empresa experimente una transición corporativa, como una fusión, desinversión, compra, liquidación o venta de todos o una parte de sus bienes, su información formará parte, en la mayoría de los casos, de los bienes transferidos.

Cuando usa la aplicación

Retendremos sus Datos personales durante el tiempo que su cuenta permanezca activa o mientras sea necesario para proporcionarle servicios, y únicamente mientras cumpla con los fines de tratamiento de datos establecidos en la sección 2 de esta Política de privacidad. Podrá eliminar sus Datos personales en cualquier momento, según esta Política de privacidad.

Cuando deja de usar la aplicación

Si opta por eliminar la aplicación o desactivar su cuenta, o si su cuenta permanece inactiva durante un tiempo, retendremos sus Datos personales durante un plazo razonable en caso de que decida reactivar los servicios. La aplicación abarca distintos periodos del ciclo de vida de los usuarios; por tanto, en algunos casos es necesario retener sus datos para asegurar una experiencia fluida con las demás funciones de la aplicación (p. ej., cambiar a modo embarazo tras el seguimiento del ciclo). 

Recuerde que podemos conservar ciertos datos personales y otra información después de que su cuenta haya sido cancelada o eliminada según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Medidas de seguridad generales

Implementamos todas las medidas adecuadas y razonables para proteger todos los Datos personales recopilados de una posible pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, dada la naturaleza de los Datos personales que procesamos y los riesgos asociados con las categorías especiales de los Datos personales que recopilamos (información sobre salud). Entre otras, implementamos las medidas de seguridad de la información siguientes para proteger sus Datos personales:

• Seudonimización y tokenización de algunas categorías de sus Datos personales;
• Cifrado de sus Datos personales en tránsito y almacenados;
• Escaneo sistemático para explorar vulnerabilidades y pruebas de penetración;
• Protección de la integridad de los datos;
• Medidas organizativas y legales. Por ejemplo, nuestros empleados tienen diferentes niveles de acceso a sus datos personales y solo los responsables de la gestión de datos tienen acceso a sus datos personales, pero solamente para fines limitados necesarios para el funcionamiento de la aplicación. Nuestros empleados están sujetos a una responsabilidad estricta en relación a la divulgación, acceso no autorizado, alteración, destrucción o uso indebido de sus Datos personales.
• Ejecución de evaluaciones de impacto periódicas sobre la protección de datos para garantizar que la aplicación cumple totalmente con los principios de «privacidad desde el diseño», «privacidad por defecto» y otros. También nos comprometemos a implementar una auditoría de privacidad en caso de que la empresa sea objeto de fusión o adquisición.

Le pedimos que tenga en cuenta que usted puede ayudar a mantener su información segura al elegir y proteger su contraseña de forma adecuada, no compartir su contraseña con otras personas y no permitir que otras personas usen su dispositivo móvil. Le rogamos que entienda que ningún sistema de seguridad es perfecto y, por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la aplicación ni que su información no será interceptada mientras se nos transfiere. 

Violaciones de seguridad

En caso de que sepamos de una violación de los sistemas de seguridad, colgaremos una notificación o intentaremos notificárselo a su correo electrónico, e implementaremos los pasos, en la medida de lo razonable, para corregir esta infracción, tal y como detallan la legislación aplicable y esta Política de privacidad. Si descubrimos una posible violación de Datos personales, junto con otras de las acciones incluidas en la sección 3 de esta Política de privacidad (tal como notificarle, en determinados casos), también tomaremos medidas para remediar esa violación, como, entre otras posibilidades, cerrar su sesión en todos los dispositivos, reestablecer su contraseña (enviándole una contraseña temporal para su uso) e implementar otras actividades y acciones que sean razonablemente necesarias.

Si desea denunciar un incidente de seguridad en relación a la aplicación, póngase en contacto con nosotros en security@flo.health.

Límite de edad general. Nos comprometemos a proteger la privacidad infantil. La aplicación no está destinada a un público infantil y no recogemos, de forma intencionada, información sobre menores de 13 años. La aplicación no recopila Datos personales de ninguna persona que la empresa sepa que es menor de 13 años. Si conoce a algún menor de 13 años que use la aplicación, póngase en contacto con nosotros a través de support@flo.health y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar su información o eliminar la cuenta. 

Limitación de edad para los residentes de la Unión Europea. Debido a los requisitos legales, deberá tener al menos 16 años de edad para hacer uso de la Aplicación. No permitimos el uso de la aplicación a los residentes de la Unión Europea menores de 16 años. Si conoce algún menor de 16 años que use la aplicación, póngase en contacto con nosotros a través de support@flo.health y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar su información o eliminar la cuenta.

Podríamos ponernos en contacto con usted de vez en cuando a través de correo electrónico u otros medios para enviarle comunicaciones sobre productos, servicios, ofertas, promociones, premios y eventos que ofrecemos, y para facilitarle noticias e información que creemos que serán de su interés. 

OPCIONES DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA. Siempre tiene la opción de dejar de recibir correos electrónicos cancelando su suscripción a través del enlace «Darme de baja» disponible en el correo electrónico. Cancelar la suscripción a estos correos electrónicos o notificaciones no pondrá fin a la transmisión de correos electrónicos importantes relacionados con el servicio que son necesarios para el uso de la aplicación. Si la legislación vigente así lo establece, podríamos solicitar el consentimiento de algunos usuarios para tales comunicaciones.

Tenga en cuenta que es posible que nos pongamos en contacto con usted con nuestra información sobre productos, servicios, ofertas, promociones, recompensas y eventos ofrecidos por nosotros y otros a través de plataformas de terceros (como las redes sociales). Podrá encontrar más información en la sección Procesamiento para encontrar nuevas usuarias de Flo y mantenerse en contacto con usted. Recuerde que siempre puede optar por no participar en dicha comunicación y uso de sus Datos Personales poniéndose en contacto con nosotros a través de support@flo.health.

La empresa tiene su sede en los EE. UU., y la legislación de los EE. UU. rige los Datos personales que recopilamos. Tenga en cuenta que la protección ofrecida por las leyes de los EE. UU. y de otros países puede no ser igual que la legislación de la jurisdicción a la cual usted está sujeto.

Además, está conforme con que los Datos personales recopilados podrán ser almacenados y procesados en Canadá y en los EE. UU., lugares donde la empresa alquila servidores, o en cualquier otro país en el que la empresa o sus socios, filiales o agentes dispongan de instalaciones, y al usar la aplicación da su consentimiento para la transferencia de sus Datos personales fuera de su país.

Escriba un correo electrónico a dpo@flo.health para ponerse en contacto con nuestro Responsable de protección de datos, o use los datos de contacto facilitados a continuación. 

General.

Si tiene cualquier pregunta o duda en relación a su privacidad, puede contactar con nosotros en:

Flo Health, Inc., 541 Jefferson Ave Ste 100, Redwood City, CA 94063-1700

Correo electrónico: support@flo.health o dpo@flo.health

Residentes de la UE, Reino Unido y Suiza

Puede contactar con nuestro representante en la UE:

DPOEU LTD, Office 902, Oval, Krinou 3, Ayios Athanasios, 4103, Limassol, Chipre

Correo electrónico: info@dpoeu.eu