- Dados pessoais que coletamos
- Como utilizamos seus dados pessoais
- Seus direitos de privacidade
- Tratamento de dados pessoais por terceiros
- Retenção de dados pessoais
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- Nossa comunicação com você
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Está a ler uma versão arquivada da nossa Política de Privacidade. Ver a versão atual.
Quando alguém usa o Flo, está confiando a nós seus dados pessoais sensíveis. Temos o compromisso de manter essa confiança. Por isso, nossa política é adotar medidas para garantir a proteção dos dados e direitos de privacidade de cada pessoa, além de mostrar transparência sobre nossas práticas de dados.
O principal objetivo da nossa Política de Privacidade é explicar quais dados coletamos, como eles são usados e compartilhados, além de como titulares podem controlar as próprias informações.
Para ter um visão geral das nossas práticas de dados, confira um resumo da nossa Política de Privacidade. Tal resumo não substitui a leitura completa da política, que fornece informações essenciais sobre dados pessoais, o uso que fazemos deles e seus direitos como titular. Recomendamos que você leia a Política de Privacidade na íntegra, além dos nossos Termos de Uso. No entanto, confira abaixo alguns dos principais pontos:
Introdução
Esta Política de Privacidade explica como a Flo Health UK Limited (“Flo” ou “nós”) coleta, armazena, usa, transfere e compartilha dados pessoais de pessoas usuárias (“você”) em associação ao aplicativo móvel Calendário Menstrual Flo (“Aplicativo”)*, e o site flo.health, incluindo quaisquer produtos e serviços a ele (“Site”) associados (coletivamente denominados “Serviços”). A Flo Health UK Limited é a controladora de dados.
*A depender do seu local, o aplicativo pode estar listado com outro nome. Veja uma lista com todos esses nomes aqui.
Nossa empresa se reserva o direito e pode alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Se fizermos alguma mudança substancial, notificaremos você por e-mail (pelo endereço de e-mail fornecido no cadastro), pelo Aplicativo ou por uma nova versão desta Política de Privacidade. Se permitido pela legislação vigente, seu uso continuado dos Serviços após a data de vigência de uma versão atualizada da Política de Privacidade indicará que você aceitou a Política de Privacidade modificada. Em alguns casos, você terá a opção de aceitar explicitamente ou não as mudanças na Política de Privacidade. Se você não aceitar os termos da Política de Privacidade, pedimos que não utilize os Serviços.
Consulte a Política de Privacidade em nosso Site e no Aplicativo para ver as últimas informações sobre nossas práticas de privacidade de dados.
Coletamos dados pessoais de diversas maneiras. Às vezes, esses dados são coletados de forma automática quando você interage com os Serviços. Outras vezes, essas informações são fornecidas diretamente por você. Em algumas ocasiões, podemos receber seus dados pessoais por meio de outras fontes e de terceiros.
Dados pessoais que você nos fornece diretamente
Informações gerais. Quando você se inscreve para usar os Serviços, podemos coletar os seguintes dados pessoais:
- nome;
- endereço de e-mail;
- ano de nascimento;
- senha ou código de acesso;
- local de residência e informações de localização associadas, incluindo fuso horário e idioma.
Em diversos casos, podemos pressupor seu gênero de acordo com seu uso dos Serviços.
Saúde e bem-estar. Quando você se inscreve para usar os Serviços, pode optar por fornecer dados pessoais sobre sua saúde e bem-estar, como:
- peso;
- temperatura corporal;
- datas dos ciclos menstruais;
- dados sobre sua gestação (se você selecionar o modo gravidez);
- vários sintomas relacionados a ciclo menstrual, gravidez e saúde;
- outras informações sobre sua saúde (incluindo atividades sexuais), bem-estar físico e emocional e atividades relacionadas, incluindo vida pessoal.
Você também pode permitir a conexão a serviços de terceiros, tais como o Apple HealthKit e o Google Fit, para que seja possível importar seus dados pessoais de saúde e atividades para o Aplicativo. Essas informações podem incluir: atividades esportivas, peso, calorias queimadas, batimento cardíaco, número de passos dados/distância percorrida e outras informações sobre sua saúde. Trataremos esses dados para oferecer a você as funcionalidades do Aplicativo descritas abaixo. Ao decidir importar esses dados, você se submete às políticas e práticas de privacidade do Google Fit e do Apple HealthKit.
Dados pessoais que coletamos automaticamente
Quando você acessa ou usa os Serviços, podemos coletar automaticamente os seguintes dados:
Sobre o dispositivo:
- modelo;
- dados sobre o sistema operacional e versão;
- identificadores exclusivos de dispositivos (por exemplo, IDFA);
- recursos de acessibilidade habilitados no dispositivo (por exemplo, recursos de exibição, audição, físicos e motores);
- operadora móvel e dados da rede;
- dados sobre o armazenamento do dispositivo;
- versão do sistema do dispositivo.
Sobre a localização:
- endereço IP;
- Fuso horário
- informações sobre a operadora de serviço móvel.
Dados sobre o uso dos Serviços, que incluem, entre outros:
- frequência de utilização;
- áreas e recursos dos Serviços que você acessa, visita ou usa;
- interação com funcionalidades específicas.
Para coletar esses e outros dados, podemos usar cookies ou outras tecnologias de rastreamento. Veja mais na nossa Política de Cookies.
Dados de fontes externas. Podemos receber seus dados pessoais por meio de terceiros. Por exemplo, podemos obter dados de terceiros para aumentar ou complementar informações sobre pessoas usuárias dos Serviços. Isso serve para personalizar a experiência e para fins estatísticos e analíticos, conforme descrito abaixo.
Não coletaremos ou usaremos seus dados pessoais sem avisar a você. A depender de quais recursos dos Serviços você usar, trataremos seus dados pessoais conforme uma ou mais das seguintes bases legais:
- Consentimento. Por exemplo, na tela de registro, quando você nos dá permissão para tratar seus dados pessoais;
- Execução do contrato. Para cumprir nossas obrigações a fim de prestar os Serviços a você;
- Legítimo interesse. Podemos tratar dados pessoais de acordo com os nossos interesses em fornecer os Serviços, nossos interesses comerciais e nosso interesse em proteger a segurança e a integridade dos Serviços, além de benefícios sociais mais abrangentes;
- Cumprimento de obrigação legal. Podemos ser obrigados a tratar alguns dos seus dados pessoais para cumprir com legislação e regulamentos vigentes.
As finalidades do tratamento de dados pessoais e as bases legais que usamos para tanto, incluindo alguns exemplos básicos, estão descritas a seguir:
| Finalidade do tratamento | Base legal para o tratamento | Exemplo |
|---|---|---|
| Para sustentar as funcionalidades do Aplicativo, como a personalização de conteúdo e materiais exibidos quando você usa o app | Consentimento | Tomamos decisões de forma automática, usando os dados do seu ciclo menstrual para prever sua ovulação e ciclos futuros, analisar essas informações para oferecer novos recursos e serviços, e sugerir artigos ou materiais para leitura (por exemplo, histórias, Assistente de Saúde e Papo Privado) |
| Para personalizar e recomendar ofertas de produtos e serviços, incluindo produtos e ofertas de terceiros (exceto dados do Apple HealthKit e Google Fit) | Consentimento | Podemos oferecer descontos no Flo Premium |
| Para disponibilizar e oferecer os produtos e serviços que você solicitar, processar transações e enviar informações relacionadas, incluindo confirmações e lembretes | Contrato | Podemos usar os dados do seu dispositivo para enviar lembretes, por exemplo, notificações, para você registrar a menstruação ou sintomas, a fim de tornar as previsões mais precisas. Você pode desativar essa opção quando quiser nas configurações do seu dispositivo. Já no aplicativo, use botões para ativar ou desativar lembretes. |
| Para cobranças (faturas), gestão de conta e outros fins administrativos, se aplicável | Contrato | Podemos enviar um e-mail com sua fatura, se aplicável |
| Para responder a seus comentários, perguntas e pedidos, além de prestar serviços de atendimento ao cliente | Legítimo interesse | Podemos tratar dados, como seu nome e e-mail, para responder a suas solicitações de suporte ou para entrar em contato sobre alguma pergunta sua ou questão específica |
| Para enviar notificações técnicas, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de suporte | Legítimo interesse | Podemos enviar uma pesquisa de satisfação por e-mail. Para desativar essa opção a qualquer momento, escreva para support@flo.health |
| Para integrar os dados entre o Site e o Aplicativo para a ativação dos Serviços | Legítimo interesse | Por exemplo, quando alguém se inscreve nos Serviços pelo Site, contamos com a ajuda de outra empresa, a AppsFlyer, para identificar se a pessoa já tem uma conta no Aplicativo |
| Para monitorar e analisar tendências, utilização e atividades relacionadas ao nosso Aplicativo | Consentimento | Podemos analisar sua atividade durante a navegação para entender o que você gosta ou não no Aplicativo com o intuito de melhorar sua experiência futura |
| Exclusivamente no que diz respeito às informações que você decidir compartilhar, para fins promocionais do Flo (exceto dados do Apple HealthKit e Google Fit) | Consentimento | Mediante seu consentimento, podemos publicar sua avaliação ou comentário no nosso Site |
Princípios de tratamento
Minimização de dados e limitação de finalidade. Não trataremos dados pessoais de forma incompatível com os fins para os quais eles foram coletados ou autorizados por você. Também não coletamos dados pessoais que não sejam necessários para as finalidades mencionadas. Se houver alguma nova finalidade para o tratamento de dados, pediremos seu consentimento separadamente.
Não vendemos dados pessoais. Não venderemos ou alugaremos dados pessoais. Não difundiremos dados pessoais, salvo conforme indicado nesta Política de Privacidade. Podemos compartilhar seus dados pessoais com nossos prestadores de serviços exclusivamente como descrito nesta Política de Privacidade. Também não utilizaremos as informações obtidas com o uso dos recursos do HealthKit e Google Fit para publicidade ou serviços similares, nem as venderemos a plataformas de publicidade, corretores de dados ou revendedores de informações.
Não importa seu país ou região, temos o compromisso de oferecer a você direitos de privacidade abrangentes em relação a seus dados pessoais.
Que direitos?
Correção de dados pessoais
Correção de dados pessoais
Caso acredite que seus dados pessoais estejam incorretos, você tem o direito de entrar em contato e solicitar a correção.
Restrição de tratamento
Restrição de tratamento
Você tem o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais sob algumas circunstâncias. Por exemplo, você tem o direito de solicitar a restrição de seus dados pessoais caso conteste a precisão deles, e seja necessário mais tempo para fazer a devida verificação.
Acesso a seus dados pessoais (incluindo na forma portátil)
Acesso a seus dados pessoais (incluindo na forma portátil)
Você tem o direito de: solicitar informações sobre quais dos seus dados pessoais são tratados; acessar todos esses dados; e receber uma cópia deles, inclusive de forma estruturada e portátil (.json). Para assinantes do Flo Premium que usam o iOS, o Aplicativo também permite baixar um relatório com alguns dos dados pessoais por ele armazenados.
Exclusão de dados pessoais
Exclusão de dados pessoais
Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais se revogar seu consentimento para o tratamento, caso acredite que tal tratamento seja ilegal. Observe que a exclusão de alguns dados pessoais pode afetar a experiência de uso daqueles recursos dos Serviços que dependem do histórico de dados.
Direito de se opor ao tratamento de dados pessoais
Direito de se opor ao tratamento de dados pessoais
Em alguns casos, você pode se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, por exemplo, do tratamento com base no legítimo interesse. Para isso, escreva para support@flo.health.
Como exercer seus direitos de privacidade
Escreva para support@flo.health para exercer seus direitos de privacidade.
Sua solicitação será processada dentro de 30 dias. Em algumas circunstâncias, o processo pode levar até 90 dias. É o caso, por exemplo, da exclusão total de dados pessoais armazenados nos nossos sistemas de backup. Se for preciso mais tempo, você vai receber um aviso por e-mail com explicações para o atraso.
O que mais?
Considere que, se sua solicitação for vaga, poderemos entrar em contato com você para entender melhor o pedido. Também poderemos nos recusar a atender a solicitações claramente infundadas e a solicitações em excesso (repetitivas).
Além disso, em alguns casos, pode ser necessário pedir que você comprove sua identidade. Geralmente, confirmamos se solicitações foram feitas por meio do mesmo endereço de e-mail fornecido durante o registro. Caso não tenha criado uma conta, podemos solicitar que você passe por etapas de verificação adicionais para garantir que atendemos a solicitações corretamente.
Mediante legislação vigente, você pode ter o direito de fazer uma denúncia junto à autoridade de proteção de dados da sua região sobre qualquer atividade nossa (relacionada a seus direitos de privacidade, entre outros) que você considere que não cumpra a lei. Em caso de preocupações sobre nossas práticas de privacidade, escreva para privacy@flo.health.
Não compartilharemos seus dados pessoais com terceiros, a não ser conforme especificado abaixo.
Tratamento para atrair novas pessoas para o Flo e manter contato com você
Com seu consentimento, podemos compartilhar alguns dos seus dados pessoais não relacionados à saúde com a AppsFlyer para fins promocionais e de marketing. AppsFlyer é uma plataforma de marketing móvel que lida com dados pessoais de acordo com nossas instruções. Quando usamos a AppsFlyer e seus parceiros integrados para fins promocionais e de marketing, conseguimos nos conectar a você e a pessoas como você em várias plataformas, e assim divulgar o Flo. Se for preciso compartilhar seus dados pessoais com outras plataformas para essa finalidade, exceto conforme definido nesta Política de Privacidade, solicitaremos seu consentimento.
A ilustração a seguir mostra as etapas da ação com a AppsFlyer e seus parceiros integrados para fins promocionais e de marketing:
1. Você começa a usar o Flo e, com seu consentimento, compartilhamos os seguintes dados pessoais com a AppsFlyer e seus parceiros integrados para fins promocionais e de marketing:
a) Identificadores técnicos: endereço IP (que também pode fornecer informações gerais de localização), agente de usuário, IDFA (ID de publicidade), ID Android (em dispositivos Android), ID de anunciante do Google, ID de usuário cliente e outros identificadores técnicos exclusivos semelhantes;
b) Faixa etária;
c) Status da assinatura;
d) Informação sobre a execução do Aplicativo.
2. A Flo Health envia seus dados para a AppsFlyer, que analisa informações e gera relatórios e ideias sobre como otimizar campanhas promocionais.
3. Ao mesmo tempo, a AppsFlyer envia seus dados pessoais para alguns parceiros integrados (por exemplo, Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, rede de marketing FB, entre outros) para encontrar você ou pessoas como você em diferentes plataformas, incluindo nas redes sociais. Estes parceiros integrados analisam seus dados pessoais e exibem informações relevantes sobre o Flo para quem possa ter interesse no serviço, ou mandam lembretes para você voltar a usar o Aplicativo, caso tenha parado de usá-lo há algum tempo.
4. Entramos em contato com você e com pessoas novas na plataforma e fornecemos mais conteúdo sobre o Flo, previsões de ciclo menstrual precisas, dados sobre o significado dos sinais do seu corpo e informações confiáveis sobre sua saúde.
Saiba mais sobre a AppsFlyer aqui e sobre seus parceiros integrados aqui.
5. Opções de autoexclusão. Você pode retirar seu consentimento ou optar por não compartilhar seus dados pessoais com a AppsFlyer para fins promocionais e de marketing, conforme descrito nesta subseção, a qualquer momento. Basta ajustar as configurações no seu dispositivo iOS ou Android.
Observe que também usamos a AppsFlyer para integrar dados entre o Site e o Aplicativo para a ativação dos Serviços. Não é possível optar por não aceitar o tratamento de dados pessoais pela AppsFlyer para tal finalidade.
Tratamento para fazer o Aplicativo funcionar
Em algumas situações, envolvemos outras empresas para tratar dados pessoais em nosso nome. Elas são chamadas de “operadores”.
Operadores são empresas que nos ajudam a executar os Serviços, dão suporte à nossa comunicação com você ou realizam outras atividades relacionadas ao Aplicativo. Eles podem tratar determinados dados pessoais em nosso nome para alcançar objetivos relacionados a funcionalidades do Aplicativo e atividades associadas. Na medida exigida pela legislação vigente, continuamos a ser responsáveis por atos ou omissões dos operadores, bem como nos comprometemos a executar acordos formais de tratamento de dados com eles.
Os principais operadores dos quais dependemos constam na lista a seguir: