Chính sách Quyền riêng tư (đã lưu trữ)

Bạn đang xem phiên bản Chính sách Quyền riêng tư đã lưu trữ của chúng tôi. Xem phiên bản hiện hành.​​​

Khi sử dụng Flo, bạn tin tưởng chia sẻ với chúng tôi những thông tin cá nhân mang tính riêng tư. Chúng tôi cam kết giữ vững sự tin tưởng của bạn. Vì thế, trong vai trò một công ty, chính sách của chúng tôi là phải thực hiện mọi biện pháp để đảm bảo dữ liệu và quyền riêng tư của từng người dùng được bảo vệ, đồng thời minh bạch trong các hoạt động liên quan đến dữ liệu của chúng tôi. 

Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi được lập ra với mục đích chính là giúp bạn hiểu rõ các loại dữ liệu chúng tôi thu thập, cách thức chúng tôi sử dụng và chia sẻ dữ liệu, cũng như cách thức bạn có thể kiểm soát dữ liệu đó.

Giới thiệu

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách Flo Health, Inc. (“Công ty” hoặc “chúng tôi”) thu thập, lưu trữ, sử dụng, chuyển và chia sẻ Dữ liệu cá nhân từ người dùng của chúng tôi (“bạn”) liên quan đến:

• ứng dụng di động Flo fem®, 
• trang web flo.health (“Trang web”), 
• courses.flo.health (“Các khóa học”), 
• reg.flo.health, ứng dụng web và các dịch vụ liên quan (“Dịch vụ web”)
  

(tất cả gọi chung là “Ứng dụng”).

Chúng tôi bảo lưu quyền và có thể thay đổi Chính sách Quyền riêng tư này tùy từng thời điểm. Nếu chúng tôi thực hiện bất kỳ thay đổi quan trọng nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email (gửi đến địa chỉ email bạn nhập khi đăng ký), thông qua Ứng dụng hoặc bằng cách gửi cho bạn phiên bản mới của Chính sách Quyền riêng tư này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Ứng dụng sau khi phiên bản Chính sách Quyền riêng tư cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những sửa đổi trong Chính sách Quyền riêng tư mới. Trong một số trường hợp, bạn sẽ phải chấp nhận một cách rõ ràng các thay đổi đối với Chính sách Quyền riêng tư. Vui lòng theo dõi trang Web và Ứng dụng của chúng tôi để biết thông tin cập nhật mới nhất về các biện pháp bảo mật dữ liệu của chúng tôi. Nếu bạn không chấp nhận các điều khoản của Chính sách Quyền riêng tư, chúng tôi đề nghị bạn không sử dụng Ứng dụng. Vui lòng thoát khỏi Ứng dụng ngay nếu bạn không đồng ý với các điều khoản của Chính sách Quyền riêng tư này.

Dữ liệu cá nhân mà bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi

Thông tin chung. Khi bạn đăng ký sử dụng Ứng dụng, chúng tôi có thể sẽ thu thập những Dữ liệu cá nhân về bạn như:

• Họ và tên;
• Địa chỉ email;
• Giới tính;
• Ngày sinh;
• Mật khẩu hoặc mật mã;
• Nơi cư trú và thông tin địa điểm có liên quan;
• Giấy tờ tùy thân (để xác minh danh tính của bạn trong một số trường hợp).

Sức khỏe thể chất và tinh thần. Khi sử dụng Ứng dụng, bạn có thể chọn cung cấp thông tin cá nhân về sức khỏe thể chất và tinh thần của mình như:

• Cân nặng;
• Thân nhiệt;
• Ngày có chu kỳ kinh nguyệt;
• Những triệu chứng khác nhau liên quan đến chu kỳ kinh nguyệt và sức khoẻ của bạn;
• Thông tin khác về sức khỏe thể chất (bao gồm hoạt động tình dục), sức khỏe tinh thần và các hoạt động liên quan của bạn, bao gồm cả đời sống cá nhân (gọi chung là “Dữ liệu cá nhân”).

Bạn cũng có thể cho phép chúng tôi nhập vào Ứng dụng những Dữ liệu cá nhân về sức khỏe và hoạt động của bạn từ các dịch vụ của bên thứ ba như Apple HealthKit và Google Fit. Dữ liệu cá nhân được nhập vào có thể bao gồm: hoạt động thể thao, cân nặng, lượng calo đã đốt, nhịp tim, số bước/quãng đường đi được và thông tin khác về sức khỏe của bạn. Để có thể xử lý Dữ liệu cá nhân thuộc danh mục này, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn chấp thuận một cách rõ ràng tại màn hình đăng ký.

Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập tự động

Khi bạn truy cập hoặc sử dụng Ứng dụng, chúng tôi có thể sẽ tự động thu thập các thông tin sau đây:

Thông tin thiết bị:

• Dòng máy phần cứng;
• Thông tin về hệ điều hành và phiên bản hệ điều hành;
• Mã định danh thiết bị duy nhất (ví dụ: IDFA);
• Thông tin mạng di động.
• Thông tin về bộ nhớ của thiết bị.

Thông tin về vị trí:

• Địa chỉ IP;
• Múi giờ;
• Thông tin về nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn.

Dữ liệu sử dụng ứng dụng, bao gồm, ví dụ như:

• Tần suất sử dụng;
• Các khu vực và tính năng của Ứng dụng mà bạn truy cập;
• Thói quen sử dụng chung của bạn;
• Mức độ tương tác đối với một số tính năng cụ thể.

Để thu thập thông tin này, chúng tôi cũng có thể gửi cookie đến thiết bị di động hoặc máy tính của bạn hoặc sử dụng các công nghệ theo dõi khác. Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ được lưu trữ trên ổ cứng hoặc trong bộ nhớ thiết bị. Tìm hiểu thêm trong Chính sách Cookie của chúng tôi.

Dữ liệu từ nguồn bên ngoài. Chúng tôi có thể sử dụng công cụ của bên thứ ba như AppsFlyer để lấy một số dữ liệu thuộc tính của bạn và sau đó dùng để tùy chỉnh và cá nhân hóa trải nghiệm Ứng dụng của bạn. Chúng tôi cũng có thể sử dụng dữ liệu đó cho mục đích thống kê và phân tích.

Cho mục đích xử lý

Chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• phân tích, vận hành, bảo trì và cải tiến Ứng dụng, thêm các tính năng và dịch vụ mới vào Ứng dụng, hỗ trợ các chức năng hiện có của Ứng dụng

Ví dụ: Chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn để dự đoán chu kỳ hoặc ngày rụng trứng của bạn 

• tùy chỉnh nội dung và tư liệu mà bạn thấy khi dùng Ứng dụng

Ví dụ: Chúng tôi có thể cung cấp cho bạn một số bài viết được đề xuất dựa trên Dữ liệu cá nhân của bạn

• cung cấp và phân phối các sản phẩm và dịch vụ mà bạn yêu cầu, xử lý giao dịch và gửi cho bạn các thông tin liên quan, bao gồm thông tin xác nhận và lời nhắc

Ví dụ: Chúng tôi có thể gửi cho bạn lời nhắc ghi lại kỳ hành kinh hoặc triệu chứng của bạn để giúp dự đoán được chính xác hơn

• tùy chỉnh các đề xuất và khuyến nghị về sản phẩm và dịch vụ gửi tới bạn, bao gồm các sản phẩm và đề xuất của bên thứ ba (ngoại trừ dữ liệu từ Apple HealthKit và Google Fit)

Ví dụ: Chúng tôi có thể gửi cho bạn ưu đãi giảm giá Flo Premium hoặc đề xuất hoàn thành một khóa học. Bạn có thể chọn ngừng tham gia bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@flo.health

• xác minh danh tính của bạn theo yêu cầu của pháp luật

Ví dụ: Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh độ tuổi nếu chúng tôi có nghi ngờ hợp lý về tuổi của bạn

• gửi cho bạn các thông báo kỹ thuật, thông tin cập nhật, cảnh báo bảo mật, tin nhắn hỗ trợ và tin nhắn quản trị

Ví dụ: Chúng tôi có thể gửi cho bạn email thông báo có chứa khảo sát về mức độ hài lòng của khách hàng

• thanh toán (hóa đơn), quản lý tài khoản và các mục đích quản trị khác, nếu có

Ví dụ: Chúng tôi có thể gửi cho bạn email có chứa hóa đơn, nếu thích hợp

• trả lời bình luận, câu hỏi và yêu cầu của bạn, và cung cấp dịch vụ khách hàng

Ví dụ: Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu để trả lời yêu cầu hỗ trợ của bạn

• theo dõi và phân tích các xu hướng, thói quen sử dụng và hoạt động liên quan đến Ứng dụng của chúng tôi

Ví dụ: Chúng tôi có thể phân tích các hoạt động của bạn trong Ứng dụng để hiểu bạn thích hoặc không thích những điểm nào nhằm cải thiện trải nghiệm của bạn trong tương lai 

• chỉ sử dụng thông tin mà bạn đánh dấu là có thể chia sẻ để phục vụ mục đích quảng cáo cho Công ty (ngoại trừ dữ liệu từ Apple HealthKit và Google Fit)

Ví dụ: Nếu được bạn chấp thuận, chúng tôi có thể đăng nội dung đánh giá hoặc bình luận của bạn lên trang web của chúng tôi

• liên kết hoặc kết hợp với thông tin chúng tôi nhận được từ các bên khác hoặc (và) từ bạn để giúp hiểu rõ hơn nhu cầu của bạn và cung cấp cho bạn dịch vụ tốt hơn, để dùng trong hoạt động luyện trí tuệ nhân tạo

Ví dụ: Chúng tôi có thể tổng hợp Dữ liệu cá nhân của bạn để phân tích và luyện trí tuệ nhân tạo, từ đó cung cấp cho bạn dự đoán chính xác hơn

• phục vụ mục đích nghiên cứu khoa học và học thuật 

Ví dụ: Chúng tôi có thể tổng hợp Dữ liệu cá nhân của bạn thành một bộ dữ liệu để phân tích (ví dụ: phối hợp với các tổ chức nghiên cứu hàng đầu), nhằm góp phần vào sự phát triển của khoa học 

• những mục đích khác được thông báo cho bạn vào thời điểm chúng tôi thu thập Dữ liệu cá nhân hoặc được nêu trong Chính sách Quyền riêng tư này

Ví dụ: Chúng tôi sẽ liên hệ trực tiếp với bạn nếu chúng tôi cần dùng Dữ liệu cá nhân của bạn cho bất cứ mục đích nào khác

Nguyên tắc xử lý

Tối thiểu hóa dữ liệu và giới hạn mục đích. Chúng tôi sẽ không xử lý Dữ liệu cá nhân theo cách trái với các mục đích mà dữ liệu đó đã được thu thập để phục vụ hoặc được bạn ủy quyền hoặc thu thập bất kỳ Dữ liệu cá nhân nào không cần thiết cho các mục đích đã đề cập. Nếu cần xử lý dữ liệu cho mục đích nào khác, chúng tôi sẽ gửi yêu cầu riêng để xin sự chấp thuận rõ ràng từ bạn. Trong phạm vi cần thiết để phục vụ các mục đích đó, chúng tôi sẽ thực hiện mọi bước hợp lý để đảm bảo Dữ liệu cá nhân đủ tin cậy đối với mục đích sử dụng, chính xác, đầy đủ và cập nhật. Chúng tôi cam kết chỉ thu thập số lượng và loại Dữ liệu cá nhân tối cần thiết cho các mục đích đã đề cập.

Không bán Dữ liệu cá nhân. Chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc tiết lộ Dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ có quyền chia sẻ một số Dữ liệu cá nhân của bạn cho các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi, giới hạn tuyệt đối cho các trường hợp và mục đích đã được quy định trong Chính sách Quyền riêng tư này. Chúng tôi cũng sẽ không sử dụng thông tin thu thập được trong quá trình bạn sử dụng HealthKit và Google Fit để phục vụ cho mục đích quảng cáo hoặc cho các dịch vụ tương tự, hoặc bán cho các nền tảng quảng cáo, công ty môi giới dữ liệu hoặc mua bán thông tin.

Bất kể bạn đến từ quốc gia hay khu vực nào, chúng tôi đảm bảo bạn có được quyền riêng tư tối đa đối với Dữ liệu cá nhân của mình.

Đó là những quyền gì?

Cách thực hiện quyền riêng tư của bạn

Hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@flo.health để thực hiện bất kỳ quyền riêng tư nào của bạn. 

Chúng tôi sẽ thực hiện các quyền đó trong vòng 30 ngày kể từ ngày tiếp nhận yêu cầu. Trong một số trường hợp, có thể mất tối đa 90 ngày, ví dụ như để xóa toàn bộ Dữ liệu cá nhân của bạn đang được lưu trữ trên các hệ thống sao lưu của chúng tôi. Chúng tôi sẽ báo cho bạn biết nếu chúng tôi cần thêm thời gian và giải thích lý do chậm trễ. 

Còn gì nữa?

Xin lưu ý rằng nếu yêu cầu không rõ ràng, chúng tôi có thể liên hệ với người yêu cầu để hiểu rõ hơn về động lực và nội dung của yêu cầu. Chúng tôi cũng có thể từ chối các yêu cầu vô căn cứ và quá mức (lặp đi lặp lại). 

Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính của mình trong một số trường hợp. Thông thường, chúng tôi sẽ xác minh xem có phải yêu cầu được gửi từ cùng địa chỉ email mà bạn dùng khi đăng ký trong Ứng dụng hay không. Nếu có nghi ngờ, chúng tôi có thể yêu cầu bạn thực hiện một số bước xác minh bổ sung. Biện pháp này giúp đảm bảo yêu cầu của bạn không vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào.

Theo quy định của pháp luật hiện hành, bạn có thể có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại địa phương về bất kỳ hoạt động nào của chúng tôi (liên quan đến quyền riêng tư, hoặc những quyền khác của bạn) mà bạn nghĩ là không tuân thủ quy định của pháp luật hiện hành. Tuy nhiên, nếu bạn nghĩ chúng tôi có hành động không đúng, trước tiên vui lòng báo cho chúng tôi biết qua địa chỉ privacy@flo.health. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và muốn đảm bảo là chúng tôi đã làm hết khả năng để xử lý mọi quan ngại của bạn

Chúng tôi sẽ không chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào trừ các bên được nêu dưới đây.

Xử lý dữ liệu để tìm người dùng mới cho ứng dụng Flo

Nếu được bạnchấp thuận, theo quy định của luật pháp hiện hành, chúng tôi có thể chia sẻ một số Dữ liệu cá nhân của bạn với AppsFlyer, một nền tảng tiếp thị trên thiết bị di động xử lý Dữ liệu cá nhân của bạn theo hướng dẫn của chúng tôi. Bằng cách sử dụng AppsFlyer và các đối tác tích hợp của nền tảng này, chúng tôi có thể tiếp cận bạn và những người giống như bạn, từ đó quảng bá Ứng dụng một cách rộng rãi để giúp thêm nhiều phụ nữ kiểm soát sức khỏe thể chất và tinh thần của mình tốt hơn. Nếu chúng tôi cần chia sẻ Dữ liệu cá nhân của bạn với các nền tảng khác vì mục đích này, ngoại trừ các nền tảng xác định trong tài liệu này, chúng tôi sẽ xin ý kiến chấp thuận của bạn.

Đọc thêm về AppsFlyer tại đây và các đối tác tích hợp của nền tảng này tại đây. 

Để thực hiện mục tiêu trên, chúng tôi có thể sẽ chia sẻ một số Dữ liệu cá nhân với AppsFlyer và một số đối tác tích hợp của nền tảng này như được liệt kê dưới đây.

Dưới đây là minh họa cụ thể về cách chúng tôi sử dụng AppsFlyer và các đối tác tích hợp của nền tảng này:

1. Bạn trở thành người dùng Flo và đồng ý chia sẻ Dữ liệu cá nhân được giới hạn nghiêm ngặt trong bộ dữ liệu sau: 

a) Mã định danh kỹ thuật: Địa chỉ IP (cũng có thể cho biết thông tin chung về vị trí), Tác nhân người dùng, IDFA (Mã nhận dạng nhà quảng cáo), ID Android (trong thiết bị Android), Mã nhà quảng cáo Google, Mã người dùng do khách hàng cấp và các mã nhận dạng kỹ thuật duy nhất tương tự khác.

b) Nhóm tuổi của bạn;

c) Trạng thái đăng ký của bạn;

d) Dữ kiện khởi chạy ứng dụng.

2. Ứng dụng Flo sẽ gửi dữ liệu của bạn đến AppsFlyer. Nền tảng này sẽ phân tích dữ liệu đó và cung cấp cho chúng tôi các báo cáo và thông tin chi tiết về cách tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo của chúng tôi.

3. Đồng thời, AppsFlyer sẽ gửi dữ liệu của bạn đến một số đối tác tích hợp của mình (ví dụ như Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, mạng lưới tiếp thị FB và một số đối tác khác) để tìm những người giống bạn trên các nền tảng khác nhau, bao gồm cả các trang web mạng xã hội. Các đối tác tích hợp này sẽ phân tích dữ liệu của bạn (gọi là "đối tượng tùy chỉnh") và hiển thị thông tin có liên quan về Ứng dụng cho những người có thể quan tâm đến thông tin đó hoặc nhắc bạn quay lại với Ứng dụng, nếu bạn đã ngừng sử dụng (gọi là "đối tượng tương tự").

4. Đây là cách để bạn và người dùng mới tìm hiểu thêm thông tin về Flo, nhận được dự đoán chu kỳ chính xác, hiểu được ý nghĩa của các tín hiệu cơ thể và nhận thông tin đáng tin cậy về sức khỏe của họ. Với việc chấp thuận sử dụng ứng dụng Flo, bạn đã đóng góp vào sự phát triển của cộng đồng Flo. 

Các tùy chọn hủy bỏ chấp thuận. Bạn có thể rút lại chấp thuận cho phép chia sẻ Dữ liệu cá nhân theo quy định tại tiểu mục này bất cứ lúc nào bằng một trong các cách sau:

1. Liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ support@flo.health;
2. Sử dụng chức năng “Quên thiết bị của tôi” của AppsFlyer tại đây;
3. Bằng cách thay đổi cài đặt thiết bị của bạn trong iOS hoặc Android để ngừng chia sẻ ID quảng cáo Apple (IDFA) hoặc ID Quảng cáo Android với bất kỳ bên thứ ba nào. Trong trường hợp này sẽ không có bên thứ ba nào có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định tại Mục này của Chính sách Quyền riêng tư.

XIN LƯU Ý RẰNG CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG BAO GIỜ CHIA SẺ SỐ TUỔI CHÍNH XÁC HOẶC BẤT KỲ DỮ LIỆU NÀO LIÊN QUAN ĐẾN SỨC KHỎE CỦA BẠN VỚI APPSFLYER VÀ CÁC BÊN TÍCH HỢP VỚI NỀN TẢNG NÀY.

Xử lý dữ liệu để cho phép ứng dụng hoạt động 

Chúng tôi sử dụng một số đơn vị xử lý để thực hiện một số nghiệp vụ cụ thể đối với Dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi.

Những đơn vị xử lý này là các công ty giúp chúng tôi vận hành Ứng dụng, hỗ trợ chúng tôi giao tiếp với bạn hoặc thực hiện các hoạt động khác liên quan đến Ứng dụng. Họ có thể thay mặt chúng tôi xử lý một số Dữ liệu cá nhân nhất định để hoàn thành các mục tiêu liên quan đến chức năng của Ứng dụng và các hoạt động liên quan. Các đơn vị xử lý chỉ hoạt động theo hướng dẫn của chúng tôi và chỉ xử lý số lượng Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi chỉ đạo họ xử lý. Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hành vi hoặc thiếu sót của các đơn vị xử lý mà chúng tôi sử dụng, đồng thời cam kết tiến hành ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu chính thức với các bên này trong phạm vi pháp luật hiện hành yêu cầu.

Dưới đây là danh sách các bên xử lý chính của chúng tôi: