Politique de confidentialité (archivée)

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Lors de votre utilisation de Flo, vous nous confiez des informations intimes et personnelles. Nous nous engageons à préserver ce lien de confiance entre nous. C'est pourquoi, en tant qu'entreprise, notre politique est de tout mettre en œuvre afin de garantir la protection des données et des droits à la vie privée de chaque utilisateur et d'assurer la transparence concernant nos pratiques en matière de données. 

L'objectif principal de notre Politique de confidentialité vise à une compréhension claire de quelles données nous recueillons, de la manière dont elles sont utilisées et partagées et de la manière dont vous pouvez contrôler cela.

Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Flo Health, Inc. (« Société » ou « nous ») recueille, stocke, utilise, transfère et partage les Données à caractère personnel de nos utilisateurs (« vous ») en relation avec ce qui suit :

• l'application mobile Flo fem ® ; 
• le site Web flo.health (« site Web ») ; 
• courses.flo.health (« Cours ») ; 
• reg.flo.health, application Web et services associés (« services Web »)
  

(dénommés collectivement « Application »).

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, vous en serez informé par courriel (envoyé à l'adresse électronique indiquée lors de votre inscription), par l'application ou en vous présentant une nouvelle version de la présente Politique de confidentialité. Si vous continuez à utiliser l'Application après la date d'entrée en vigueur d'une version actualisée de la Politique de confidentialité cela vaudra acceptation de la Politique de confidentialité telle qu'elle a été modifiée. Dans certains cas, vous devrez accepter explicitement les modifications de la Politique de confidentialité. Vous pouvez consulter les dernières mises à jour concernant nos pratiques de confidentialité en matière de données sur notre site Web et dans l'Application. Si vous n'acceptez pas les termes de la Politique de confidentialité, nous vous demandons de ne pas utiliser l'Application. Pour nous signifier votre refus des termes de la présente Politique de confidentialité, veuillez quitter l'Application immédiatement.

Données à caractère personnel que vous nous fournissez directement

Informations générales. Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser l'Application, il se peut que nous collections des Données à caractère personnel vous concernant, telles que :

• nom complet ;
• adresse électronique ;
• genre ;
• date de naissance ;
• mot de passe ;
• lieu de résidence et informations de localisation associées ;
• ID (pour prouver votre identité dans certains cas).

Santé et bien-être. Lorsque vous utilisez l'Application, vous pouvez choisir de fournir des informations personnelles sur votre santé et votre bien-être, telles que :

• poids ;
• température corporelle ;
• dates des règles ;
• symptômes divers liés à votre cycle menstruel et à votre santé ;
• autres informations sur votre santé (dont vos activités sexuelles), votre bien-être et les activités connexes, y compris votre vie privée (collectivement dénommées, « Données à caractère personnel »).

Vous pouvez également nous accorder la possibilité d'importer dans l'Application des Données à caractère personnel sur votre santé et vos activités à partir de services tiers, tels que Apple HealthKit et Google Fit. Ces Données à caractère personnel importées peuvent comprendre : les activités sportives, le poids, les calories brûlées, le rythme cardiaque, le nombre de pas / distance parcourus et autres données sur votre santé. Afin que nous puissions traiter vos Données à caractère personnel entrant dans cette catégorie, vous serez explicitement invité à donner votre consentement sur l'écran d'enregistrement.

Données à caractère personnel que nous pouvons collecter automatiquement

Lorsque vous vous connectez ou utilisez l'Application, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes.

Des informations sur l'appareil :​

• le modèle de l'appareil ;
• les informations relatives au système d'exploitation et à sa version ;
• les identifiants uniques de l'appareil (par exemple IDFA) ;
• des informations sur le réseau mobile ;
• des informations relatives au stockage de l'appareil.

Informations de localisation :

• adresse IP ;
• fuseau horaire ;
• informations sur votre fournisseur de services mobiles.

Données relatives à l'utilisation de l'Application, notamment :

• la fréquence d'utilisation ;
• les sections et fonctionnalités de notre Application que vous visitez ;
• vos modes d'utilisation en général ;
• votre utilisation de fonctionnalités particulières.

Pour collecter ces informations, nous pouvons également envoyer des cookies sur votre appareil mobile ou votre ordinateur, ou utiliser d'autres technologies de suivi. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil mobile. Plus d'informations dans notre Politique en matière de cookies.

Données provenant de sources externes. Nous pouvons utiliser des outils tiers, comme Appsflyer, qui nous fournissent certaines de vos données d'attribution que nous utilisons en outre pour adapter et personnaliser votre expérience de l'Application. Nous pouvons également utiliser ces Données à des fins statistiques et analytiques.

Objectifs du traitement des données

Nous pouvons utiliser vos Données à caractère personnel aux fins suivantes :

• L'analyse, l'exploitation, la maintenance et l'amélioration de l'application, l'ajout de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services à l'application, la prise en charge des fonctions existantes de l'application.

Exemple : nous pouvons utiliser vos Données à caractère personnel pour la prédiction de vos cycles ou de votre ovulation. 

• La personalisation du contenu et des documents qui vous sont affichés lorsque vous utilisez l'application.

Exemple : sur la base de vos Données à caractère personnel, nous pouvons vous suggérer et vous fournir certains articles à lire.

• La fourniture et livraison des services et des produits que vous demandez, le traitement des transactions et l'envoi des informations afférentes, y compris les confirmations et les rappels.

Exemple : nous pouvons vous envoyer un rappel pour que vous enregistrez vos règles ou vos symptômes, afin de rendre les prédictions plus précises.

• La personnalisation des offres et des recommandations de produits et de services qui vous sont destinées, y compris les produits et les offres de tiers (à l'exception des données d'Apple HealthKit et de Google Fit).

Exemple : nous pouvons vous envoyer une offre de réduction pour Flo Premium ou pour suivre un cours. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant à l'adresse : support@flo.health.

• La vérification de votre identité lorsque la loi l'exige.

Exemple : en cas de doutes raisonnables concernant votre âge, nous pouvons en demander une preuve.

• L'envoi d'avis techniques, de mises à jour, d'alertes de sécurité et de messages d'assistance et administratifs.

Exemple : nous pouvons vous envoyer par courriel une notification contenant une enquête de satisfaction client.

• La facturation, la gestion des comptes et d'autres fins administratives, le cas échéant.

Exemple : nous pouvons vous envoyer un courriel contenant votre facture, le cas échéant.

• Les réponses à vos commentaires, à vos questions et à vos demandes ainsi que la fourniture du service client.

Exemple : nous pouvons traiter vos données pour répondre à votre demande d'assistance.

• La surveillance et l'analyse des tendances, de l'utilisation et des activités en lien avec notre application.

Exemple : en analysant vos activités dans l'Application, nous pouvons déterminer ce que vous aimez ou n'aimez pas dans celle-ci et ainsi, améliorer votre expérience future. 

• La promotion de la Société : cela concerne uniquement les informations que vous avez, en les cochant, accepté de partager (à l'exception des données d'Apple HealthKit et de Google Fit).

Exemple : avec votre consentement, nous pouvons publier votre avis ou votre commentaire sur notre site Web.

• L'établissement de liens ou d'associations entre les informations que nous obtenons de tiers ou (et) de votre part. Cela nous aide à comprendre vos besoins pour vous fournir un meilleur service et nous pouvons les utiliser dans le cadre de l'amélioration de l'IA.

Exemple : nous pouvons agréger vos Données à caractère personnel à des fins d'analyse et pour aider l'IA à vous fournir des prédictions plus précises.

• Les recherches scientifiques et académiques. 

Exemple : nous pouvons agréger vos Données à caractère personnel dans un ensemble de données et les analyser, par exemple en collaboration avec de grandes institutions de recherche, à des fins de contribution au développement de la science. 

• Toute autre fin qui vous est divulguée au moment où nous recueillons les Données à caractère personnel ou toute autre fin stipulée dans la présente Politique de confidentialité.

Exemple : si nous avons besoin de vos Données à caractère personnel à d'autres fins, nous vous contacterons directement.

Principes du traitement des données

Minimisation des données et limitation des finalités. Nous ne traiterons pas les Données à caractère personnel d'une manière incompatible avec les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou ultérieurement autorisées par vous, ni ne collecterons de Données à caractère personnel qui ne sont pas nécessaires aux fins mentionnées. En cas de nouvelle finalité du traitement, nous vous demanderons votre consentement explicite séparé. Dans la mesure nécessaire à ces fins, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les Données à caractère personnel sont fiables pour l'usage prévu, exactes, complètes et actualisées. Nous nous engageons également à ne collecter que la quantité et le type de Données à caractère personnel strictement nécessaires aux fins mentionnées.

Aucune vente de Données à caractère personnel. À aucun moment, nous ne vendrons, louerons ni divulguerons vos Données à caractère personnel. Nous pouvons uniquement partager certaines de vos Données à caractère personnel avec nos prestataires de services dans les seuls cas et objectifs stipulés dans la présente Politique de confidentialité. Concernant les informations obtenues dans le cadre de votre utilisation de HealthKit et de Google Fit, nous ne les utiliserons pas aux fins de services publicitaires ou similaires, ni ne les vendrons à des plate-formes publicitaires, à des courtiers en données ou à des revendeurs d'informations.

Peu importe votre pays ou région d'origine. Concernant vos Données à caractère personnel, nous nous engageons à vous assurer des droits de protection de la vie privée étendus.

Quels sont ces droits ?

Comment exercer vos droits en matière de protection de la vie privée

Pour exercer l'un de vos droits à la vie privée, contactez-nous à l'adresse : support@flo.health. 

Nous agirons en conséquence dans les 30 jours suivant la réception. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 90 jours, par exemple pour l'effacement complet de vos Données à caractère personnel stockées dans nos systèmes de sauvegarde. Si plus de temps nous est nécessaire, nous vous en informerons et vous expliquerons les raisons du délai. 

Quoi d'autre ?

Veuillez garder à l'esprit que si la demande reçue manque de clarté, nous pouvons demander à la personne de la préciser pour mieux en comprendre la motivation et le contenu. Nous pouvons également refuser des demandes manifestement sans fondement et excessives (répétitives). 

Dans certains, cas, nous pouvons également vous demander de prouver votre identité. Généralement, nous nous assurons de vérifier que la demande provient de la même adresse e-mail que celle que vous avez indiquée lors de votre inscription à l'application. En cas de doute, nous pouvons vous demander de vous soumettre à une vérification supplémentaire afin de garantir que les droits d'aucun tiers ne seront violés par votre demande.

Sous réserve des lois en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données à propos de l'une de nos activités (liées à vos droits à la vie privée, entre autres) que vous considérez ne pas être conforme à la loi en vigueur. Cependant, si vous pensez que nous faisons quelque chose que nous ne devrions pas faire, dans un premier temps, informez-nous de la situation à privacy@flo.health. Votre vie privée est notre priorité et nous tenons à nous assurer que nous avons tout fait pour répondre à vos préoccupations, quelles qu'elles soient.

Nous ne partagerons pas vos Données à caractère personnel avec des tiers, sauf dans les cas mentionnées ci-dessous.

Traitement pour trouver de nouveaux utilisateurs de Flo

Sous réserve de votre consentement, comme les lois en vigueur l'exigent, nous pouvons partager certaines de vos Données personnelles avec AppsFlyer, une plateforme de marketing mobile, qui gère vos Données personnelles conformément à nos instructions. Cette utilisation d'AppsFlyer et de ses partenaires intégrés nous permet de vous toucher ainsi que d'autres personnes comme vous et de faire connaître l’Application. Nous pouvons ainsi aider un plus grand nombre de femmes à garder le contrôle de leur santé et de leur bien-être. Si, à cette fin, nous devons partager vos Données à caractère personnel avec d'autres plates-formes, sauf tel que défini dans les présentes, nous demanderons votre consentement.

Pour en savoir plus sur AppsFlyer, cliquez ici, et sur ses partenaires intégrés, cliquez ici. 
Pour atteindre l'objectif susmentionné, nous pouvons partager certaines Données à caractère personnel avec AppsFlyer et avec certains de ses partenaires intégrés, comme indiqué ci-dessous.

Voici une illustration étape par étape de la façon dont nous utilisons AppsFlyer et ses partenaires intégrés :

1. Vous devenez un utilisateur de Flo et acceptez le partage de Données à caractère personnel, strictement limité à l'ensemble suivant : 

a) Les identifiants techniques : l'adresse IP (qui peut également fournir des informations de localisation générales), l'agent utilisateur, l'IDFA (identifiant publicitaire), l'identifiant Android (sur les appareils Android), l'identifiant Google Advertiser, l'identifiant utilisateur émis par le client et autres identifiants techniques uniques similaires.

b) Votre tranche d'âge.

c) Le statut de votre abonnement.

d) Le lancement de l'application.

2. L'Application Flo envoie vos données à AppsFlyer, qui les analyse et nous fournit des rapports et des idées sur la manière d'optimiser nos campagnes promotionnelles.

3. Parallèlement, AppsFlyer envoie vos données à certains de ses partenaires intégrés (Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, réseau de marketing FB, etc.) pour rechercher des personnes comme vous sur différentes plates-formes, y compris les sites Web de réseaux sociaux. Ces partenaires intégrés analysent vos données (« audience personnalisée ») et affichent des informations pertinentes sur l'Application aux personnes qui pourraient être potentiellement intéressées par celle-ci ou vous invitent à revenir sur l'Application si vous avez cessé de l'utiliser (« audiences similaires »).

4. C'est ainsi que vous et les nouveaux utilisateurs pouvez en savoir plus sur Flo, obtenir des prédictions de cycle précises, en apprendre davantage sur la signification des signaux de votre corps et recevoir des informations fiables sur votre santé. En donnant votre consentement à l'utilisation de l'application Flo, vous contribuez à la croissance de sa communauté. 

Options de retrait. À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement au partage de vos données personnelles, conformément à cette sous-section, à l'aide de l'une des options suivantes :

1. En nous contactant à l'adresse : support@flo.health.
2. En utilisant la fonction « Oublier mon appareil » d'AppsFlyer ici.
3. En ajustant les paramètres de votre appareil dans iOS ou Android, afin de ne plus partager votre IDFA ou votre identifiant publicitaire Android avec des tiers. Dans ce cas, aucun tiers ne pourra utiliser vos Données à caractère personnel conformément à la présente section de la Politique de confidentialité.

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE PARTAGERONS JAMAIS VOTRE  GE EXACT NI TOUTE DONNÉE LIÉE À VOTRE SANTÉ AVEC APPSFLYER ET SES PARTENAIRES INTÉGRÉES.

Traitement nécessaire au fonctionnement de l'Application 

Nous engageons des fournisseurs de services de traitement de données qui effectuent pour nous des opérations particulières avec vos Données à caractère personnel.

Les fournisseurs de services de traitement de données sont des sociétés qui nous aident à faire fonctionner l'Application, à communiquer avec vous ou à effectuer d'autres tâches liées à l'Application. Ils peuvent traiter certaines Données à caractère personnel en notre nom à des fins en lien avec les fonctions de l'Application et les tâches associées. Les fournisseurs de services de traitement de données n'agissent que conformément à nos instructions et traitent uniquement la quantité de Données à caractère personnel demandée. Nous demeurons entièrement responsables de tout acte ou de toute omission de nos fournisseurs de services de traitement de données et nous engageons à conclure avec eux les accords formels de traitement des données requis par la loi applicable.

Voici la liste de nos principaux fournisseurs de services de traitement de données : 

Informations agrégées

Nous pouvons partager avec nos partenaires ou avec des instituts de recherche des informations agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées, ne pouvant raisonnablement être utilisées pour vous identifier. Par exemple, nous pouvons partager des données démographiques générales sur l'âge et des statistiques agrégées sur certaines activités ou symptômes établies à partir de données collectées afin de nous aider à identifier des schémas récurrents chez les utilisateurs dans, notamment, sans toutefois s'y limiter, des articles, des messages de blog et des publications scientifiques. Le partage de ces données contribue à l'avancement de la recherche scientifique sur la santé des femmes.

Circonstances particulières

Nous pouvons également partager certaines de vos Données à caractère personnel dans les circonstances particulières suivantes : 

• En réponse à des assignations à comparaître, à des injonctions ou des procédures judiciaires, dans la mesure autorisée et limitée par la loi (y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi). 
• Lorsqu'une divulgation est requise pour maintenir la sécurité et l'intégrité de l'Application ou pour protéger la sécurité de tout utilisateur ou d'autres personnes, conformément aux lois applicables. Dans de tels cas, nous pouvons également supprimer certaines de vos Données à caractère personnel (par exemple, réinitialiser votre mot de passe pour éviter tout accès non autorisé). 
• Lorsque la divulgation est initiée ou consentie par l'utilisateur qui a entré les Données à caractère personnel. 
• Dans le cas d'une transition commerciale de notre part, telle une fusion, une cession, une acquisition, une liquidation ou une vente de tout ou partie des actifs, vos informations feront partie, dans la plupart des cas, des actifs transférés.

Informations publiées par vous

L'Application propose plusieurs zones communautaires comme Secret Chats, où les utilisateurs ayant des intérêts similaires peuvent partager des informations et se soutenir mutuellement. 

Toutes les informations (y compris les Données à caractère personnel) que vous partagez dans n'importe lequel des espaces communautaires en ligne ou dans les discussions en ligne sont, par principe, mises à la disposition de la communauté de l'application. Vous devez bien réfléchir avant de mettre en ligne des Données à caractère personnel dans un forum public. Ce que vous mettez en ligne peut être vu, divulgué ou collecté par des tiers et peut être utilisé par d'autres d'une manière que nous ne pouvons pas contrôler ou prédire, notamment pour vous contacter à des fins non autorisées. De plus, la publication de vos Données à caractère personnel dans Secret Chats peut violer les règles de Secret Chats.

Si vous publiez par erreur des Données à caractère personnel dans nos espaces communautaires et souhaitez les supprimer, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique, comme indiqué ci-dessous, pour nous demander de les supprimer. 

Lorsque vous utilisez l'Application

Nous conserverons vos Données à caractère personnel aussi longtemps que votre compte sera actif ou que cela sera nécessaire pour vous fournir des services, et seulement aussi longtemps que cela servira aux fins de traitement identifiées dans l'Article 2 de la présente Politique de confidentialité. À tout moment, vous pouvez effacer vos Données à caractère personnel conformément à la Politique de confidentialité.

Après avoir cessé d'utiliser l'Application

Si vous choisissez de supprimer l'Application ou de désactiver votre compte, ou si votre compte reste inactif pendant un certain temps, nous conserverons vos Données à caractère personnel pendant une période raisonnable, au cas où vous décideriez de réactiver les services. L'Application couvre différentes périodes du cycle de vie des utilisateurs ; par conséquent, dans certains cas, la conservation de vos données est nécessaire pour garantir une expérience de transition harmonieuse vers d'autres fonctions de l'application (par exemple, si vous passez en mode Grossesse après le suivi de vos cycles). 

Vous devez savoir que, après la fermeture ou la suppression de votre compte, nous pouvons conserver certaines Données à caractère personnel et autres informations sous une forme agrégée et anonymisée. Après la résiliation de votre compte, nous nous réservons le droit d'utiliser vos informations obtenues lors de toute collecte de données agrégées, mais nous nous assurerons que l'utilisation de ces informations ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous conserverons également vos Données à caractère personnel si nécessaire pour respecter les obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

Vous pouvez nous demander de partager les données de l'Application avec d'autres parties. Par exemple, vous pouvez nous autoriser à partager des données avec d'autres applications et services de santé comme Google Fit et Apple HealthKit. Dès lors que vous nous demandez de partager vos données avec un tiers, ce tiers ayant sa propre politique de confidentialité, nous ne contrôlons pas la manière dont il utilise ou traite les informations. Vous pouvez révoquer votre consentement à partager des informations avec ce tiers à tout moment dans les paramètres de compte de votre Application.

Nous prenons des mesures raisonnables afin de nous assurer que ces tiers respectent toutes les lois applicables qui pourraient régir le traitement de vos Données à caractère personnel.

Mesures de sécurité générales

Nous prenons toutes les mesures raisonnables et appropriées pour protéger toutes les Données à caractère personnel collectées contre la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés, en prenant en compte la nature des Données à caractère personnel que nous traitons et les risques associés à des catégories spéciales de Données à caractère personnel que nous collectons (informations sur la santé). Entre autres, nous appliquons les mesures de sécurité de l'information suivantes afin de protéger vos Données à caractère personnel :

• Pseudonymisation et tokenisation de certaines catégories de vos Données à caractère personnel.
• Chiffrement de vos Données à caractère personnel inactives et en transit.
• Analyse systématique des vulnérabilités et tests d'intrusion.
• Protection de l'intégrité des données.
• Mesures organisationnelles et légales. Par exemple, nos employés ont différents niveaux d'accès à vos Données à caractère personnel et seules les personnes responsables de la gestion des données ont accès à vos Données à caractère personnel et seulement aux fins limitées nécessaires au fonctionnement de l'Application. Nous imposons une responsabilité stricte à nos employés pour toute divulgation, accès non autorisés, modifications, destructions, utilisation abusive de vos Données à caractère personnel.
• La réalisation d'évaluations périodiques des incidences sur la protection des données nous permet de nous assurer que l'Application respecte pleinement les principes de la protection de la « vie privée dès la conception », de la « vie privée par défaut » et d'autres principes. Nous nous engageons également à procéder à un audit de la protection de la vie privée en cas de fusion ou de rachat de la société.

Comprenez que vous pouvez contribuer à la sécurisation de vos données en choisissant et en protégeant votre mot de passe de façon appropriée, en ne partageant pas votre mot de passe et en ne laissant pas d'autres personnes utiliser votre appareil mobile. Comprenez qu'aucun système de sécurité n'est parfait et, en tant que tel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de l'Application, ou que vos informations ne seront pas interceptées lorsque vous nous les transmettez. 

Atteintes à la sécurité

Si nous avons connaissance d'une violation des systèmes de sécurité, nous pouvons soit publier un avis, soit tenter de vous en avertir par courriel et nous prendrons les mesures raisonnables pour remédier à la violation comme spécifié dans la loi applicable et dans la présente Politique de confidentialité. Si nous avons connaissance d'une éventuelle violation des Données à caractère personnel, en plus de ce qui est stipulé dans la section 3 de la Politique de confidentialité (par exemple, vous informer dans certains cas), nous prendrons les mesures spécifiques nous permettant de remédier à la violation, y compris, mais sans s'y limiter, votre déconnexion de tous les appareils, la réinitialisation de votre mot de passe (par l'envoi d'un mot de passe temporaire que vous devrez utiliser) et la réalisation d'autres activités et actions raisonnablement nécessaires.

Si vous souhaitez signaler un incident de sécurité lié à l'application, veuillez nous contacter à l'adresse : security@flo.health.

Conditions générales de limite d'âge. Nous nous sommes engagés à protéger la vie privée des enfants. L' Application n'est pas destinée aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement d'informations sur les enfants de moins de 13 ans. L' Application ne collecte pas les Données à caractère personnel d'une personne dont la Société sait qu'elle est âgée de moins de 13 ans. Si vous êtes au courant qu'une personne de moins de 13 ans utilise l'application, veuillez nous contacter à l'adresse support@flo.health. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ses informations et (ou) supprimer son compte. 

Limitation liée à l'âge pour les résidents de l'Union européenne. En raison des exigences légales, vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser l'application. Nous n'autorisons pas l'utilisation de l'Application par des résidents de l'Union européenne âgés de moins de 16 ans. Si vous vous rendez compte qu'une personne de moins de 16 ans utilise l'Application, veuillez nous contacter à l'adresse support@flo.health. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations et (ou) résilier son compte.

Nous pouvons vous contacter de temps à autre par courrier électronique ou par d'autres moyens pour vous donner des informations sur des produits, services, offres, promotions, récompenses et événements que nous et d'autres proposons, et vous communiquer des nouvelles et des informations qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des courriers électroniques en vous désabonnant à l'aide du lien « Se désabonner » contenu dans le courrier électronique. Le fait de choisir de ne plus recevoir ces courriers électroniques ne mettra pas fin à la transmission des courriers importants liés au service, qui sont nécessaires à votre utilisation de l'Application. Si les lois en vigueur l'exigent, certaines exceptions peuvent s'appliquer aux résidents de certains pays en ce qui concerne la procédure d'abonnement actif à nos communications par courrier électronique. Nous pouvons demander à ces utilisateurs de donner leur consentement aux communications de ce type sur l'écran d'inscription ou séparément.

Généralités

La Société est basée aux États-Unis et les Données à caractère personnel que nous collectons sont régies par la loi américaine. Notez que la loi américaine et les lois d'autres pays peuvent ne pas offrir les mêmes protections que la loi de votre juridiction.

De plus, vous consentez au stockage et au traitement des Données à caractère personnel collectées au Canada et aux États-Unis, où la Société loue des serveurs, ou dans tout autre pays dans lequel la Société ou ses sociétés affiliées, filiales ou agents entretiennent des installations. En outre, par votre utilisation de l'Application, vous consentez à ce transfert de vos Données à caractère personnel en dehors de votre pays.

Résidents de l'Union européenne et de la Suisse 

N'oubliez pas que nous pouvons transférer vos Données à caractère personnel aux États-Unis où la protection des données n'est pas jugée adéquate en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

Toutefois, en matière de collecte, d'utilisation et de conservation des informations personnelles transférées de l'Union européenne et de la Suisse aux États-Unis, nous nous conformons au cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et au cadre du Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis tels que définis par le département du Commerce des États-Unis. Nous avons certifié au département du Commerce que nous respections les principes du Bouclier de protection des données. En cas de conflit entre les termes de la présente Politique de confidentialité et les Principes du Bouclier de protection des données (les « Principes »), les Principes du Bouclier de protection des données prévalent. Pour en savoir plus sur le programme du Bouclier de protection des données et pour consulter notre certificat, veuillez visiter le site Web privacyshield.gov.

Plaintes et règlement des différends. Conformément aux Principes du Bouclier de protection des données, nous nous engageons à résoudre les plaintes relatives à la collecte ou à l'utilisation de vos Données à caractère personnel. Les personnes résidant en UE et en Suisse qui ont des questions ou des plaintes concernant notre politique de Bouclier de protection des données doivent d'abord nous contacter à l'adresse électronique : dpo@flo.health ou à l'adresse postale :

Flo Health Inc.

541 Jefferson Ave Ste 100, Redwood City, CA 94063-1700

Nous nous sommes également engagés à renvoyer les plaintes non résolues relatives au Bouclier de protection des données au JAMS, un service de règlement extrajudiciaire des différends situé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas d'accusé de réception de votre plainte de notre part en temps opportun ou si nous n'avons pas traité votre plainte à votre satisfaction, veuillez prendre contact avec nous ou visiter le lien suivant pour obtenir de plus amples renseignements ou déposer une plainte. Les services du JAMS vous sont fournis sans frais.

Arbitrage. Pour les plaintes non résolues, vous pouvez également invoquer un arbitrage exécutoire, mais avant de le faire, si vous êtes résident d'un pays européen (y compris la Suisse) participant au Bouclier de protection des données, vous devez d'abord : (1) nous contacter et nous accorder la possibilité de résoudre le problème ; (2) demander l'aide du JAMS ; et (3) contacter le U.S. Department of Commerce (Département du Commerce des États-Unis, soit directement, soit par le biais d'une autorité européenne de protection des données) et laisser à celui-ci le temps de tenter de résoudre le problème. Si un tel résident invoque un arbitrage exécutoire, chaque partie est responsable de ses propres frais d'avocat. Notez qu'aux termes du Bouclier de protection des données, le ou les arbitres peuvent seulement imposer la réparation individuelle, non pécuniaire et équitable nécessaire pour remédier à toute violation des principes du Bouclier de protection des Données à l'égard du résident. L'option de l'arbitrage ne peut pas être invoquée si un même grief de violation des Principes allégué par la personne 1) a déjà fait l'objet d'un arbitrage exécutoire ; 2) a fait l'objet d'un jugement définitif rendu lors d'une action en justice dans laquelle la personne était partie ; ou 3) a déjà fait l'objet d'un règlement par les parties.

Application de la Commission fédérale du commerce (Federal Trade Commission) des États-Unis. Notre conformité au Bouclier de protection de la vie privée est assujettie aux pouvoirs d'enquête et d'exécution de la Commission fédérale du commerce (FTC, Federal Trade Commission) des États-Unis.

Transferts ultérieurs de Données à caractère personnel. En vertu du Bouclier de protection des données, dans le cadre d'un transfert ultérieur de données, la responsabilité du traitement des Données à caractère personnel que nous recevons nous incombe. En vertu des Principes, notre responsabilité reste engagée si notre fournisseur de services de traitement de données traite lesdites Données à caractère personnel d'une manière incompatible avec les Principes et la loi applicable, sauf si nous prouvons que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'origine du préjudice. Pour tout transfert ultérieur, nous nous engageons à signer un accord formel avec toute partie destinataire ou tout sous-traitant agissant en notre nom.

Si nous recevons des Données à caractère personnel soumises à notre certification en vertu du Bouclier de protection des données et les transmettons ensuite à un fournisseur de services tiers agissant en tant que mandataire pour notre compte, en vertu du Bouclier de protection des données, nous assumerons certaines responsabilités si (i) le mandataire traite les Données à caractère personnel d'une manière qui contrevient au Bouclier de protection des données et si (ii) nous sommes responsables de l'événement à l'origine du préjudice.

Pour communiquer avec notre délégué à la protection des données, veuillez envoyer un courriel à l'adresse : dpo@flo.health ou utiliser les coordonnées ci-dessous.

Généralités 

Pour toute question ou préoccupation concernant le respect de votre vie privée, vous pouvez nous contacter à :

Flo Health, Inc., 541 Jefferson Ave Ste 100, Redwood City, CA 94063-1700

E-mail : support@flo.health ou dpo@flo.health

Résidents de l'UE​

Vous pouvez contacter notre représentant pour l'UE :

DPOEU LTD, Office 902, Oval, Krinou 3, Ayios Athanasios, 4103, Limassol, Chypre

E-mail : info@dpoeu.eu