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Lors de votre utilisation de Flo, vous nous confiez des informations intimes et personnelles. Nous nous engageons à préserver ce lien de confiance entre nous. C'est pourquoi, en tant qu'entreprise, notre politique est de tout mettre en œuvre afin de garantir la protection des données et des droits à la vie privée de chaque utilisateur et d'assurer la transparence concernant nos pratiques en matière de données. 

L'objectif principal de notre Politique de confidentialité vise à une compréhension claire de quelles données nous recueillons, de la manière dont elles sont utilisées et partagées et de la manière dont vous pouvez contrôler cela.

Nous vous recommandons de lire la présente Politique de confidentialité dans son intégralité, ainsi que nos Conditions d'utilisation, mais voici quelques points à retenir que, nous l'espérons, vous trouverez utiles :
  • Les données qui vous sont utiles

    Les données qui vous sont utiles

    Lors de votre utilisation de Flo, nous pouvons collecter vos Données à caractère personnel et les utiliser à des fins d'amélioration de l'expérience utilisateur, telles qu'une plus grande précision des prédictions, la personnalisation des articles que vous recevez, etc. Aux fins des activités de recherche, nous utilisons uniquement des données anonymisées et agrégées, qui ne peuvent pas vous être associées.

  • Vous pouvez contribuer au développement de la communauté de Flo

    Vous pouvez contribuer au développement de la communauté de Flo

    Sous réserve de votre consentement, nous pouvons utiliser les informations techniques vous concernant (votre identifiant technique unique, votre tranche d'âge, le statut de votre abonnement et les données relatives au lancement de l'application) à des fins de promotion afin de toucher davantage de personnes comme vous. Vous pouvez retirer votre consentement au partage de ces données à tout moment.

  • Vous avez le contrôle

    Vous avez le contrôle

    Vous pouvez accéder à vos Données à caractère personnel, les modifier, les corriger, les effacer et les mettre à jour en nous écrivant à support@flo.health. Vous pouvez également télécharger les informations vous concernant collectées par Flo en nous contactant. Veuillez noter que le fait de supprimer ou de modifier certaines Données à caractère personnel que vous avez entrées peut affecter votre utilisation de Flo à l'avenir.

  • Vos données sont en sécurité avec Flo

    Vos données sont en sécurité avec Flo

    Tant que vous ne leur en parlerez pas, ni votre employeur, ni votre compagnie d’assurance, ni même vos proches ne sauront jamais rien sur les symptômes que vous enregistrez ou sur les informations que vous obtenez grâce à Flo. Nous prenons toutes les mesures raisonnables et appropriées pour protéger vos Données à caractère personnel contre la perte, le vol, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé.

  • Nous protégeons la vie privée des enfants

    Nous protégeons la vie privée des enfants

    C’est pourquoi, vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser Flo (16 ans pour les résidents de l’UE). Nous ne collectons pas d'informations sur les enfants sciemment et nous n'autorisons pas les personnes de moins de 13 ans (de moins de 16 pour les résidents de l'UE) à utiliser l'application. De plus, certaines fonctions de l'Application peuvent être limitées pour les utilisateurs de moins de 18 ans.

  • Les transferts de données sont sous contrôle légal

    Les transferts de données sont sous contrôle légal

    Flo respecte le cadre du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et le cadre du Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis tels que définis par le département du Commerce des États-Unis. Nous avons certifié au département du Commerce que nous respections les principes du Bouclier de protection des données.

  • Vous pouvez nous parler librement

    Vous pouvez nous parler librement

    Nous croyons en un dialogue transparent et ouvert. C'est pourquoi, pour toute question relative à la présente politique, à la façon dont nous recueillons ou traitons vos Données à caractère personnel ou à tout ce qui a trait à nos pratiques de confidentialité, nous vous encourageons vivement à contacter notre équipe d'assistance, notre délégué à la protection des données ou à envoyer un message à notre adresse électronique dédiée.

Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Flo Health, Inc. (« Société » ou « nous ») recueille, stocke, utilise, transfère et partage les Données à caractère personnel de nos utilisateurs (« vous ») en relation avec ce qui suit :

  • l'application mobile Flo fem ® ; 
  • le site Web flo.health (« site Web ») ; 
  • courses.flo.health (« Cours ») ; 
  • reg.flo.health, application Web et services associés (« services Web »)

(dénommés collectivement « Application »).

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, vous en serez informé par courriel (envoyé à l'adresse électronique indiquée lors de votre inscription), par l'application ou en vous présentant une nouvelle version de la présente Politique de confidentialité. Si vous continuez à utiliser l'Application après la date d'entrée en vigueur d'une version actualisée de la Politique de confidentialité cela vaudra acceptation de la Politique de confidentialité telle qu'elle a été modifiée. Dans certains cas, vous devrez accepter explicitement les modifications de la Politique de confidentialité. Vous pouvez consulter les dernières mises à jour concernant nos pratiques de confidentialité en matière de données sur notre site Web et dans l'Application. Si vous n'acceptez pas les termes de la Politique de confidentialité, nous vous demandons de ne pas utiliser l'Application. Pour nous signifier votre refus des termes de la présente Politique de confidentialité, veuillez quitter l'Application immédiatement.

Données à caractère personnel que vous nous fournissez directement

Informations générales. Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser l'Application, il se peut que nous collections des Données à caractère personnel vous concernant, telles que :

  • nom complet ;
  • adresse électronique ;
  • genre ;
  • date de naissance ;
  • mot de passe ;
  • lieu de résidence et informations de localisation associées ;
  • ID (pour prouver votre identité dans certains cas).

Santé et bien-être. Lorsque vous utilisez l'Application, vous pouvez choisir de fournir des informations personnelles sur votre santé et votre bien-être, telles que :

  • poids ;
  • température corporelle ;
  • dates des règles ;
  • symptômes divers liés à votre cycle menstruel et à votre santé ;
  • autres informations sur votre santé (dont vos activités sexuelles), votre bien-être et les activités connexes, y compris votre vie privée (collectivement dénommées, « Données à caractère personnel »).

Vous pouvez également nous accorder la possibilité d'importer dans l'Application des Données à caractère personnel sur votre santé et vos activités à partir de services tiers, tels que Apple HealthKit et Google Fit. Ces Données à caractère personnel importées peuvent comprendre : les activités sportives, le poids, les calories brûlées, le rythme cardiaque, le nombre de pas / distance parcourus et autres données sur votre santé. Afin que nous puissions traiter vos Données à caractère personnel entrant dans cette catégorie, vous serez explicitement invité à donner votre consentement sur l'écran d'enregistrement.

Données à caractère personnel que nous pouvons collecter automatiquement

Lorsque vous vous connectez ou utilisez l'Application, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes.

 

Des informations sur l'appareil :​

  • le modèle de l'appareil ;
  • les informations relatives au système d'exploitation et à sa version ;
  • les identifiants uniques de l'appareil (par exemple IDFA) ;
  • des informations sur le réseau mobile ;
  • des informations relatives au stockage de l'appareil.

Informations de localisation :

  • adresse IP ;
  • fuseau horaire ;
  • informations sur votre fournisseur de services mobiles.

Données relatives à l'utilisation de l'Application, notamment :

  • la fréquence d'utilisation ;
  • les sections et fonctionnalités de notre Application que vous visitez ;
  • vos modes d'utilisation en général ;
  • votre utilisation de fonctionnalités particulières.

Pour collecter ces informations, nous pouvons également envoyer des cookies sur votre appareil mobile ou votre ordinateur, ou utiliser d'autres technologies de suivi. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil mobile. Plus d'informations dans notre Politique en matière de cookies.

Données provenant de sources externes. Nous pouvons utiliser des outils tiers, comme Appsflyer, qui nous fournissent certaines de vos données d'attribution que nous utilisons en outre pour adapter et personnaliser votre expérience de l'Application. Nous pouvons également utiliser ces Données à des fins statistiques et analytiques.

Objectifs du traitement des données

Nous pouvons utiliser vos Données à caractère personnel aux fins suivantes :

  • L'analyse, l'exploitation, la maintenance et l'amélioration de l'application, l'ajout de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services à l'application, la prise en charge des fonctions existantes de l'application.

Exemple : nous pouvons utiliser vos Données à caractère personnel pour la prédiction de vos cycles ou de votre ovulation. 

  • La personalisation du contenu et des documents qui vous sont affichés lorsque vous utilisez l'application.

Exemple : sur la base de vos Données à caractère personnel, nous pouvons vous suggérer et vous fournir certains articles à lire.

  • La fourniture et livraison des services et des produits que vous demandez, le traitement des transactions et l'envoi des informations afférentes, y compris les confirmations et les rappels.

Exemple : nous pouvons vous envoyer un rappel pour que vous enregistrez vos règles ou vos symptômes, afin de rendre les prédictions plus précises.

  • La personnalisation des offres et des recommandations de produits et de services qui vous sont destinées, y compris les produits et les offres de tiers (à l'exception des données d'Apple HealthKit et de Google Fit).

Exemple : nous pouvons vous envoyer une offre de réduction pour Flo Premium ou pour suivre un cours. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant à l'adresse : support@flo.health.

  • La vérification de votre identité lorsque la loi l'exige.

Exemple : en cas de doutes raisonnables concernant votre âge, nous pouvons en demander une preuve.

  • L'envoi d'avis techniques, de mises à jour, d'alertes de sécurité et de messages d'assistance et administratifs.

Exemple : nous pouvons vous envoyer par courriel une notification contenant une enquête de satisfaction client.

  • La facturation, la gestion des comptes et d'autres fins administratives, le cas échéant.

Exemple : nous pouvons vous envoyer un courriel contenant votre facture, le cas échéant.

  • Les réponses à vos commentaires, à vos questions et à vos demandes ainsi que la fourniture du service client.

Exemple : nous pouvons traiter vos données pour répondre à votre demande d'assistance.

  • La surveillance et l'analyse des tendances, de l'utilisation et des activités en lien avec notre application.

Exemple : en analysant vos activités dans l'Application, nous pouvons déterminer ce que vous aimez ou n'aimez pas dans celle-ci et ainsi, améliorer votre expérience future. 

  • La promotion de la Société : cela concerne uniquement les informations que vous avez, en les cochant, accepté de partager (à l'exception des données d'Apple HealthKit et de Google Fit).

Exemple : avec votre consentement, nous pouvons publier votre avis ou votre commentaire sur notre site Web.

  • L'établissement de liens ou d'associations entre les informations que nous obtenons de tiers ou (et) de votre part. Cela nous aide à comprendre vos besoins pour vous fournir un meilleur service et nous pouvons les utiliser dans le cadre de l'amélioration de l'IA.

Exemple : nous pouvons agréger vos Données à caractère personnel à des fins d'analyse et pour aider l'IA à vous fournir des prédictions plus précises.

  • Les recherches scientifiques et académiques. 

Exemple : nous pouvons agréger vos Données à caractère personnel dans un ensemble de données et les analyser, par exemple en collaboration avec de grandes institutions de recherche, à des fins de contribution au développement de la science. 

  • Toute autre fin qui vous est divulguée au moment où nous recueillons les Données à caractère personnel ou toute autre fin stipulée dans la présente Politique de confidentialité.

Exemple : si nous avons besoin de vos Données à caractère personnel à d'autres fins, nous vous contacterons directement.

Principes du traitement des données

Minimisation des données et limitation des finalités. Nous ne traiterons pas les Données à caractère personnel d'une manière incompatible avec les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou ultérieurement autorisées par vous, ni ne collecterons de Données à caractère personnel qui ne sont pas nécessaires aux fins mentionnées. En cas de nouvelle finalité du traitement, nous vous demanderons votre consentement explicite séparé. Dans la mesure nécessaire à ces fins, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les Données à caractère personnel sont fiables pour l'usage prévu, exactes, complètes et actualisées. Nous nous engageons également à ne collecter que la quantité et le type de Données à caractère personnel strictement nécessaires aux fins mentionnées.

Aucune vente de Données à caractère personnel. À aucun moment, nous ne vendrons, louerons ni divulguerons vos Données à caractère personnel. Nous pouvons uniquement partager certaines de vos Données à caractère personnel avec nos prestataires de services dans les seuls cas et objectifs stipulés dans la présente Politique de confidentialité. Concernant les informations obtenues dans le cadre de votre utilisation de HealthKit et de Google Fit, nous ne les utiliserons pas aux fins de services publicitaires ou similaires, ni ne les vendrons à des plate-formes publicitaires, à des courtiers en données ou à des revendeurs d'informations.

Peu importe votre pays ou région d'origine. Concernant vos Données à caractère personnel, nous nous engageons à vous assurer des droits de protection de la vie privée étendus.

Quels sont ces droits ?

Correction des Données à caractère personnel

Correction des Données à caractère personnel

Si vous pensez que vos Données à caractère personnel sont inexactes, vous avez le droit de nous contacter pour nous demander de corriger ces Données à caractère personnel.

Restriction de traitement

Restriction de traitement

Si vous contestez l'exactitude de vos Données à caractère personnel et que du temps nous est nécessaire pour procéder à leur vérification, vous avez également le droit de demander la restriction du traitement de vos Données à caractère personnel.

Droits à l'information et accès à vos Données à caractère personnel (y compris sous forme portable)

Droits à l'information et accès à vos Données à caractère personnel (y compris sous forme portable)

L'Application vous donne la possibilité d'accéder à vos Données à caractère personnel au sein même de celle-ci. Vous avez le droit de demander des informations sur les Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, d'accéder à vos Données à caractère personnel et d'en recevoir une copie, y compris sous une forme structurée et portable (.json). Nous nous engageons également à vous informer, conformément aux lois en vigueur, de toute violation de la sécurité des Données à caractère personnel concernant les vôtres.

Effacement de vos Données à caractère personnel.

Effacement de vos Données à caractère personnel.

Si vous retirez votre consentement au traitement, si vous pensez que ce traitement n'est pas conforme à la loi applicable et dans certains autres cas, vous pouvez nous demander d'effacer vos Données à caractère personnel. Veuillez noter que l'effacement de certaines Données à caractère personnel peut affecter votre utilisation de l'application.

Droit de vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel

Droit de vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel

Dans certains cas, vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel, par exemple, si nous les traitons dans le cadre d'un intérêt légitime.

Comment exercer vos droits en matière de protection de la vie privée

Pour exercer l'un de vos droits à la vie privée, contactez-nous à l'adresse : support@flo.health

Nous agirons en conséquence dans les 30 jours suivant la réception. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 90 jours, par exemple pour l'effacement complet de vos Données à caractère personnel stockées dans nos systèmes de sauvegarde. Si plus de temps nous est nécessaire, nous vous en informerons et vous expliquerons les raisons du délai. 

Quoi d'autre ?

Veuillez garder à l'esprit que si la demande reçue manque de clarté, nous pouvons demander à la personne de la préciser pour mieux en comprendre la motivation et le contenu. Nous pouvons également refuser des demandes manifestement sans fondement et excessives (répétitives). 

Dans certains, cas, nous pouvons également vous demander de prouver votre identité. Généralement, nous nous assurons de vérifier que la demande provient de la même adresse e-mail que celle que vous avez indiquée lors de votre inscription à l'application. En cas de doute, nous pouvons vous demander de vous soumettre à une vérification supplémentaire afin de garantir que les droits d'aucun tiers ne seront violés par votre demande.

Sous réserve des lois en vigueur, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données à propos de l'une de nos activités (liées à vos droits à la vie privée, entre autres) que vous considérez ne pas être conforme à la loi en vigueur. Cependant, si vous pensez que nous faisons quelque chose que nous ne devrions pas faire, dans un premier temps, informez-nous de la situation à privacy@flo.health. Votre vie privée est notre priorité et nous tenons à nous assurer que nous avons tout fait pour répondre à vos préoccupations, quelles qu'elles soient.

Nous ne partagerons pas vos Données à caractère personnel avec des tiers, sauf dans les cas mentionnées ci-dessous.

Traitement pour trouver de nouveaux utilisateurs de Flo

Sous réserve de votre consentement, comme les lois en vigueur l'exigent, nous pouvons partager certaines de vos Données personnelles avec AppsFlyer, une plateforme de marketing mobile, qui gère vos Données personnelles conformément à nos instructions. Cette utilisation d'AppsFlyer et de ses partenaires intégrés nous permet de vous toucher ainsi que d'autres personnes comme vous et de faire connaître l’Application. Nous pouvons ainsi aider un plus grand nombre de femmes à garder le contrôle de leur santé et de leur bien-être. Si, à cette fin, nous devons partager vos Données à caractère personnel avec d'autres plates-formes, sauf tel que défini dans les présentes, nous demanderons votre consentement.

Pour en savoir plus sur AppsFlyer, cliquez ici, et sur ses partenaires intégrés, cliquez ici
Pour atteindre l'objectif susmentionné, nous pouvons partager certaines Données à caractère personnel avec AppsFlyer et avec certains de ses partenaires intégrés, comme indiqué ci-dessous.

Voici une illustration étape par étape de la façon dont nous utilisons AppsFlyer et ses partenaires intégrés :

1. Vous devenez un utilisateur de Flo et acceptez le partage de Données à caractère personnel, strictement limité à l'ensemble suivant : 

a) Les identifiants techniques : l'adresse IP (qui peut également fournir des informations de localisation générales), l'agent utilisateur, l'IDFA (identifiant publicitaire), l'identifiant Android (sur les appareils Android), l'identifiant Google Advertiser, l'identifiant utilisateur émis par le