プライバシー ポリシー (アーカイブ済み)

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Floを使用するお客様は、弊社を信頼した上で大事な個人情報を提供してくださいます。弊社は、その信頼を維持するために専心します。弊社が会社のポリシーにより、個々のユーザーのデータとプライバシーの権利を保護し、データ管理に関する透明性の提供を保証するために万全を尽くすのは、そうした理由によるものです。

弊社のプライバシーポリシーの主な目的は、弊社で収集するデータの内容、データの取扱と共有方法、ならびにユーザーのデータ管理方法に対する明確な理解を提供することです。

はじめに

本プライバシー ポリシーでは、Flo Health, Inc. (「会社」、「弊社」、または「私たち」) がどのようにユーザー (「お客様」) の個人データを収集、保存、使用、転送、共有するかを説明します。

• Flo fem ® モバイル アプリケーション、
• flo.health Web サイト (「ウェブサイト」)、
• courses.flo.health (「コース」)、
• reg.flo.health および関連サービス (「ウェブサービス」)

(総称して 「アプリ」)。

本プライバシーポリシーは随時変更する場合があり、弊社はその権利を留保します。何かしらの重要な変更があった場合には、メール (登録時に指定したメール アドレスへの送信) で、アプリを通して、または本プライバシー ポリシーの新しいバージョンを発表し、お客様にお知らせします 。お客様はプライバシー ポリシーの更新版発行日後に引き続きアプリを使用することで、変更されたプライバシー ポリシーに同意したものとします。場合によっては、プライバシー ポリシーに関する変更に明確に同意する必要があります。データ プライバシー慣行に関する最新の更新情報については、弊社のウェブサイトおよびアプリをご確認ください。プライバシーポリシーの規約に同意しない場合、アプリを使用しないようお願いします。本プライバシーポリシーの規約に同意しない場合は、すぐにアプリを終了してください。

1. お客様から収集する個人データ

お客様が弊社に直接提供する個人データ

一般情報。アプリ使用のために新規登録する際、弊社では以下のような個人データを収集する場合があります：

• 氏名
• メール アドレス
• 性別
• 誕生日
• パスワードまたはパスコード
• 居住地および関連する場所情報
• ID (特定のケースでお客様の本人確認をするため)。

健康とウェルビーイング。アプリを使用すると、以下のような健康とウェルビーイングに関する個人データを提供する場合があります：

• 体重
• 体温
• 月経周期の日付とその長さ
• 月経周期と健康に関連する様々な症状
• その他の健康 (性行為を含む)、ウェルビーイング、および関連するアクティビティ (総称して 「個人データ」) についてのその他の情報。

また、Apple HealthKit や Google Fit などの第三者のサービスから、健康やアクティビティに関するアプリの個人データにインポートする可能性を弊社に提供する場合があります。そのようにインポートされる個人データには以下が含まれる場合があります：スポーツ アクティビティ、体重、カロリー消費量、心拍数、歩数/移動距離、およびその他の健康に関するデータ。

弊社はこのようなカテゴリにおいてすべての個人データを処理するために、登録画面でお客様の明示的同意を求めます。

自動的に収集される可能性のある個人データ

アプリにアクセスする、またはアプリを使用する際、弊社は以下の個人データを自動的に収集する場合があります：

デバイスの情報

• ハードウェアのモデル
• オペレーティング システムおよびそのバージョンに関する情報
• 一意のデバイス識別子 (例: IDFA)
• モバイル ネットワークの情報。

位置情報

• IP アドレス
• タイムゾーン
• モバイル サービスのプロバイダーに関する情報。

以下を含むアプリの使用状況データ：

• 使用頻度
• アクセスするアプリのエリアと機能
• 一般的な使用パターン
• 特定の機能の利用状況

こちらの情報を収集する際、お客様のモバイルデバイスやコンピューターに cookies を送信したり、その他の追跡技術を使用する場合があります。Cookies は、お客様のハード ドライブまたはデバイスメモリに保存される小さなデータ ファイルです。詳細については、弊社の Cookie ポリシーを参照してください。

外部ソースからのデータ。弊社は、アプリ体験をカスタマイズするための一部の属性データを弊社に提供する、Appsflyer などの第三者製のツールを使用する場合があります。また、弊社では、統計目的および分析のためにこのようなデータを使用する場合があります。

お客様の同意

アプリを使用するためにプロフィールを作成、または登録することで、お客様は明示的に以下の内容に同意したものと見なされます：

I. 弊社では、本プライバシー ポリシーの第 2 条項に記載されている目的に対してのみ、アプリの使用およびアカウントの作成を通じてお客様から提供される個人データを保存および処理する場合があります。該当目的には、アプリを介し、またはメール アドレスに向けてお客様に情報およびリマインダーを送信することが含まれる場合があります。

II.弊社は、本プライバシーポリシーに別途記載されていない限り、お客様の個人データを第三者へ転送することはありません。

弊社では、お客様の実年齢または健康とウェルビーイングに関するあらゆるデータを第三者と共有することは絶対にありません。

2. 個人データの使用方法

処理目的

弊社では、以下の目的でお客様の個人データを使用する可能性があります：

• アプリの解析、運用、維持、向上、アプリに新しい機能とサービスを追加する
• アプリを使用する際に表示されるコンテンツや資料をカスタマイズする
• お客様が希望する製品とサービスを提供する、トランザクションを処理する、確定事項やリマインダーを含む関連情報を送信する
• 第三者の製品およびサービス提供を含む (Apple HealthKit および Google Fit からのデータを除く)、お客様に推奨される製品、サービスをカスタマイズする
• お客様の本人確認をする
• 技術的な通知、更新、セキュリティのアラートおよびサポート、並びに管理メッセージを送信する
• 該当する場合、課金 (請求)、アカウントの管理およびその他の管理目的のため
• お客様のコメント、質問、要求に返答し顧客サービスを提供する
• アプリに関連するトレンド、使用状況、アクティビティを監視および解析する
• お客様が共有とマークした情報に関してのみ (Apple HealthKit および Google Fit のデータを除く)、会社の宣伝目的のため
• お客様のニーズを把握し、より良いサービスを提供したりする、および他のユーザーやお客様から取得した情報をリンクまたは結合する (ニューラルネットワーク、人工知能のトレーニングに使用)
• 科学的かつ学術的な研究目的のため
• 個人データの収集時にお客様に開示されるその他の目的、または本プライバシーポリシーで示されるその他の目的のため。

弊社が、HealthKit および Google Fit のフレームワークの使用を通じて取得される情報を、広告または類似のサービスに使用したり、そのデータを広告プラットフォーム、データブローカー、あるいは情報の転売人に販売することはありません。適用法による定義に従い、弊社ではお客様の個人データを販売することは決してありません。

処理の原則

データの最小化と目的の制限。弊社では、個人データの収集目的またはその後にお客様によって承認された目的と矛盾する形で個人データの処理を行ったり、言及された目的に不要な個人データを収集したりすることはありません。新しい処理目的に関しては、弊社からお客様に明示的な同意を別途依頼します。これらの目的に必要な範囲で、弊社は、個人データがそれが意図される使用、正確性、完全性、現在の適用性として信頼できることを保証するために、すべての合理的な手段を講じます。また、弊社は言及された目的に対し、厳密に必要な量および種類の個人データのみ収集することを約束します。

個人データが販売されることはありません。お客様の個人データを販売、レンタル、または開示することは絶対にありません。弊社では、本プライバシーポリシーで規定された条件および目的に限り、一部の個人情報をサービス提供者に対してのみ共有する場合があります。

3. お客様の個人情報に関する権利

お客様の居住国または地域にかかわらず、弊社は個人データに関わる膨大な個人情報に関する権利をお客様に提供します。

どんな権利？

• 個人データの修正。個人データが正しくない場合、お客様には該当する個人データを修正するよう弊社に依頼する権利を有します。
• 処理の制限。お客様が個人データの正確さに異議を唱え、その正確さを確認するのに弊社でそれなりの時間が必要とされる場合、お客様には個人データの処理を制限するよう依頼する権利もあります。
• 個人データに対する情報請求権およびアクセス権 (ポータブル形式を含む)。お客様はアプリ内の個人データにアクセスすることができます。お客様には、弊社で保持している個人データ情報を要求し、個人データにアクセスしてそのコピーを受け取る権利があるものとします (構造化されたポータブル形式を含む)。
• 個人データの抹消。処理に対する同意を取り消す場合、該当処理が適用法および一部のその他の条件に準拠していないと考える場合、お客様には弊社に問い合わせて個人データの削除を依頼する権利が与えられています。個人データを一部削除すると、アプリおよびその機能の使用可能性に影響を及ぼす場合がありますので、ご注意ください。
• 個人データの処理に対して異議を唱える権利。場合によっては、個人データの処理に対して異議を唱え、弊社による個人データ処理を中止することができます (例えば、弊社が正当な利益ベースで個人データを処理する場合など)。
• 自動化された意思決定に異議を唱える (拒否する) 権利：

機能の追跡。弊社では、お客様に生理の追跡に関連したサービスを提供するため、個人データを処理する自動化された意思決定のメカニズムを使用します (例えば、将来的な周期の日付または排卵の予測など)。通常、周期、症状、運動に関する個人データを入力すると、そのような自動化された意思決定による機能が向上します。弊社のツールは、周期や症状における特定の依存関係および相関関係を追跡するためにこうしたデータを処理し、お客様に周期とその予測に関するより個人に特化した情報を提供します。利用規約の履行に際し、そのような自動化された意思決定が必要であることをご留意ください。お客様には、そのような自動化された意思決定を拒否する権利はありません。ただし、正確に機能しない場合は、いつでも弊社までお問い合わせください。弊社では適切に結果を修正し、該当結果をなぜお客様が受信したかその理由を明らかにし、弊社スタッフが該当結果の修正に努めます。

コンテンツの擬人化。弊社では、お客様がアプリに入力した個人データに従い、アプリ (例: 記事) に表示されるコンテンツをパーソナライズします。お客様には、そのような自動化された意思決定を拒否する権利があります。なおこの場合、アプリの使用可能性に影響を及ぼす場合がありますので、ご注意ください。

個人情報に関する権利を行使する方法

個人情報に関する権利のいずれかを行使する場合は、support@flo.healthまでメールを送信してください。

受理後 30 日以内に承認することを約束します。例えば、弊社のバックアップ システムに保存されているお客様の個人データの完全な抹消など、場合によっては最長で 90 日間かかるものもあります。これは、私たちが個人データを保存するために使用するシステムのサイズと複雑性によるものです。

個人情報に関する権利を行使する手続き

明瞭さを欠く要求の場合、弊社では説明となる事実や要求内容をより良く理解できるよう、対話形式で個人に対応することがあります。弊社では、明らかに根拠がない要求や過度な (繰り返しの) 要求を拒否する場合もあります。

場合によって、弊社では ID を証明するようお客様に要求する場合もあります。これは、お客様の要求によって第三者の権利が侵害されることがないことを保証するためのものです。

他にもありますか?

通知要件法で必要とされる場合、弊社は合理的な期間内に、個人データに関する個人データの侵害についてお客様に通知するとともに、データ保護機関には適用法に規定されている時間枠内に通知することを約束します。

データ保護機関適用法に従い、お客様は、適用法に準拠していないと考えられる何らかのアクティビティについて、現地のデータ保護機関に対し苦情を申し立てる権利が与えられます。

4. 個人データを処理する第三者

以下を除き、弊社ではいかなる第三者ともお客様の個人データを共有することはありません。

新しい Flo ユーザーの探求プロセス

お客様の同意を得た場合、弊社では、弊社の指示に従って個人データを操作するモバイル マーケティングのプラット―フォームである AppsFlyer と一部の個人データを共有する場合があります。AppsFlyer および同社の提携パートナーを使用することで、弊社はお客様のようなユーザーにより多く出会い、アプリの評判を広め、多くの女性の健康と幸せな生活の管理を手助けできます。

AppsFlyer に関する詳細は  こちら をご参照ください。また提携パートナーに関する詳細は こちら をご参照ください。

上記で言及された目標を達成するために、以下で示される通り、特定の個人データを AppsFlyer および提携パートナーと共有する場合があります。

こちらが、弊社が AppsFlyer および提携パートナーをどう活用するかを示す段階的な説明です：

1. お客様が Flo ユーザーになり、以下に厳密に限定される個人データの共有に同意します：

a)  技術的な識別子：IP アドレス (位置情報全般が提供される可能性もある)、ユーザーエージェント、IDFA (広告識別子)、Android ID (Android デバイス)、Google Advertiser ID、お客様が発行するユーザー ID およびその他の類似する一意の技術的な識別子。
b) 年齢層
c) サブスクリプションのステータス
d) アプリを起動した事実

2. Flo アプリがお客様のデータを AppsFlyer 送信すると、データが解析され、広告キャンペーンを最適化する方法に関するレポートと分析情報が弊社に提供されます。

3. 同時に、AppsFlyer はソーシャルメディア ウェブサイトを含む、様々なプラットフォームでお客様のようなユーザーを見つけるために、お客様のデータを同社の提携パートナー (Pinterest、Google Ads、Apple Search Ads、FB マーケティング ネットワーク、および他 2 つ) に送信します。これらの提携パートナーは、お客様のデータ (いわゆる「カスタムオーディエンス」) を解析し、アプリ関連情報に潜在的な興味を持つ可能性のあるユーザー (いわゆる「類似オーディエンス」) に提示します。

4. こうして新しいユーザーが Flo について知り 、正確な周期予測を取得し、身体の信号の意味について学び、健康に関する信頼性の高い情報を受け取ることができます。Flo アプリを使用する同意を提供して、Flo コミュニティの成長に貢献します。

オプトアウトのオプション。以下のオプションのいずれかを使用し、お客様はいつでもこのサブセクションに従い、個人データの共有についての同意を撤回することができます：

1. support@flo.healthから弊社に問い合わせる
2. こちらからAppsFlyerの 「デバイスを忘れる」機能を使用する
3. お客様の IDFA または Android の広告 ID をいかなる第三者とも共有しないよう iOS や Android のデバイス設定を調整する。このような場合、第三者はプライバシー ポリシーの本セクションに従い、お客様の個人データを利用することはできません。

弊社では、AppsFlyer またはその統合された関係者たちとお客様の実年齢、またはあらゆる健康に関するデータをサードパーティーと共有することは絶対にありません。

アプリを実行する処理

弊社は、お客様の個人データを用い、特定の処理を実行するプロセッサを使用しています。

プロセッサは、アプリの実行、お客様とのコミュニケーションの支援、およびその他のアプリ関連のアクティビティの実行をサポートする企業です。それらの企業は弊社の代理として特定の個人データを処理し、アプリの機能と関連アクティビティに関する目標を達成する場合があります。プロセッサは、弊社の指示に従ってのみ行動し、指示された分だけ個人データのみ処理します。弊社では、プロセッサのあらゆる行動または怠慢に対して全面的な責任を負い、適用法によって必要な限りにおいて、正式なデータ処理契約をそれらの企業と締結することを約束します。

主なプロセッサの一覧は以下の通りです：

プライバシーシールド通知。

再転送の文脈において、弊社はプライバシーシールドの下で受信する個人データの処理に対し責任を有します。原則および GDPR と矛盾する形で弊社のプロセッサがこのような個人データを処理した場合、損害の元となる事実の発生に対し弊社に責任がないことが証明された場合を除き、以下で定義されるように、弊社は、原則および GDPR のもとに責任を負います。あらゆる再移転におき、弊社は、弊社を代行するすべての受領者側またはプロセッサと正式な契約を締結することを約束します。

弊社がプライバシーシールドの認証を条件として個人データを受け取り、弊社の代理としてそれを外部サービスプロバイダーに転送する場合は、(i) プライバシーシールドに矛盾する形でその代理が個人データの処理を行い (ii) 損害の元となる事実の発生に対する責任を持つ場合の両方において、弊社はプライバシーシールドの下一定の責任を負います。

集計情報

弊社ではお客様の特定に使用されない、集計され、匿名化または仮名化された情報を、弊社のパートナーまたは研究機関と共有する場合があります。例えば弊社は、記事、ブログ投稿および科学的出版物を含むがそれらに限定されず、特定のアクティビティまたは収集されたデータを元にした症状に関する一般的な年齢の人口統計情報および総統計を共有して、ユーザー間のパターンを識別するために役立てる場合があります。そのようなデータを共有することで、女性の健康に関する科学的な研究の発展に貢献します。

特殊事情

さらに弊社は、以下のような特殊事情においてお客様の個人データの一部を共有する場合があります：

• 法によって制限され、許される範囲において (国家安全保障または法の執行要件事項を満たすことを含む)、召喚令状、裁判所命令または法手続きに応える場合
• アプリのセキュリティと整合性を維持するために開示を要求された場合、または適用法に準拠し、すべてのユーザーセキュリティまたは他の人々のセキュリティを保護するため。その場合、弊社はお客様の一部のデータを削除する可能性がある (例: 未承認のアクセスを避けるためにお客様のパスワードを再設定する等)
• 個人データを入力したユーザーによって、開示を指示されるか、その同意を得ている場合
• 合併、売却、買収、整理、または会社の全資産または一部の売買など、事業展開があった場合、大半の事例では、お客様の情報は譲渡された資産の一部に含まれます。

お客様によって投稿された情報

アプリでは、同じ関心事や健康状態を持つユーザーが情報を共有し、お互いをサポートできる複数のコミュニティ エリアおよびその他のパブリックフォーラムがあります。私たちのコミュニティはアプリのコミュニティに公開されており、非公開と見なされるべきではありません。

オンラインのコミュニティエリアまたはオンラインのディスカッションで共有されるすべての情報 (個人データを含む) は、アプリのコミュニティに公開されるよう設計されており、非公開ではありません。パブリックフォーラムで個人データを投稿する際は、慎重に考えてください。お客様が投稿する内容は、表示され、第三者へと開示されて収集される可能性があり、違法な目的でお客様へ接触されるなど、弊社が制御または予見できない方法で、他の誰かによって使用される可能性があります。

弊社のコミュニティに個人情報を誤って投稿し、削除したい場合は、以下に記載されている通り弊社にメールを送信し、削除依頼を行ってください。

5. 個人データの保持

アプリを使用する場合

弊社ではお客様のアカウントが有効であるか、お客様にサービスを提供する必要がある限り、および本プライバシーポリシーの第2条項に規定されている処理目的のみを果たす限りにおいて、お客様の個人データを保持します。お客様はプライバシーポリシーに従い、いつでも個人データを削除することができます。

アプリの使用を停止した後

お客様がアプリを削除し、アカウントを無効にする場合、弊社はアカウントが有効な状態の期間およびその後お客様がサービスの再有効化を決定する際に合理的な期間、個人データを保持します。

弊社では、集計され、匿名化されたお客様のアカウントが停止または削除された後、特定の個人データおよびその他の情報を保持する場合がありますのでご了承ください。お客様のアカウントの削除後にも、お客様が提出した投稿やコメントが表示され続ける可能性があります。弊社には、お客様の投稿またはコメントを削除する義務はありません。弊社はお客様のアカウントの停止後に、あらゆる集計されたデータ コレクションの情報を使用する権利を留保しますが、こうした情報の使用により、個人が特定されないことを保証します。また弊社は、論争解決および同意の執行、法的義務に従い、必要に応じてお客様の個人データを保持します。

お客様がご自身のアカウントからデータを削除した場合、アプリでは表示されませんが、弊社が使用する技術的なソリューションが原因で、合理的な期間弊社のアーカイブ サーバーにデータ バックアップの一部が保持される場合があります。ただし弊社は合理的な期間内に、該当するバックアップを削除します。

6. お客様が第三者との共有を選択した個人データ

お客様は、アプリから他者とデータを共有するよおう弊社に指示できます。例えばお客様は、Google Fit や Apple HealthKit などの別の健康アプリおよびサービスとのデータ共有を弊社に許可できます。お客様から第三者とのデータ共有が指示されると、該当する第三者には独自のプライバシーポリシーを保持し、弊社が第三者による情報の使用または取扱い方法を管理することはありません。お客様はアプリのアカウント設定から、いつでもこのような第三者とのデータ共有の同意を取り消すことができます。

弊社は、このような第三者がお客様の個人データの処理を管理するすべての適用法に準じていることを保証するために、妥当な措置を講じます。

7. 個人データのセキュリティ

弊社では、収集する個人データ（健康に関する情報）のカテゴリに関連付けられた処理する個人データの性質およびリスクを考慮し、すべての収集された個人データを、損失、盗難、誤用および不正アクセス、開示、変更および破棄から保護するため、適切で合理的な対策を講じます。中でもお客様の個人データを保護するために、以下の情報セキュリティ対策を活用します：

• 仮名化および個人データの特定カテゴリのトークナイゼーション
• 送信中および休止中の個人データの暗号化
• 体系的な脆弱性検査およびペネトレーション テスト
• データの整合性の保護
• 組織的および法的手段。例えば、弊社の従業員にはお客様の個人データに対して異なるレベルのアクセス権が付与され、アプリの運用のために必要な制限された目的のためだけに、データ管理の担当者のみがお客様の個人データにアクセスできます。弊社は、お客様の個人データのあらゆる開示、不正アクセス、変更、破棄、誤用に対し、弊社の従業員に厳格責任を課します。
• 定期的なデータ保護影響評価を実施することで、「プライバシー・バイ・デザイン」、「プライバシー・バイ・デフォルト」、およびその他の原則にアプリが完全に従うことを保証します。さらに弊社は、会社の合併または買収が生じた場合、プライバシー監査を実施することを約束します。

お客様がパスワードを適切に選択および保護し、パスワードを共有せず、他の誰かがお客様のモバイルデバイスを使用することを防止することで、情報の安全性の維持に繋がることを、ご理解ください。セキュリティシステムは完璧ではなく、弊社はアプリの絶対的なセキュリティ、または弊社へ転送している間に傍受されないことを保証することはできかねますことを、ご理解ください。セキュリティシステムの違反を見つけた場合、弊社は通知を掲示する、またはメールで通知を試み、本プライバシーポリシーで示されているようにその違反を是正する合理的な措置を講じます。

8. 子供のプライバシー

一般的な年齢制限弊社は、子供のプライバシーを保護することを約束します。子供を対象にするアプリではないので、弊社が意図的に 13 歳未満の子供に関する情報を収集することはありません。アプリでは、弊社が 13 歳未満であることを把握している人物から個人データを収集することはありません。13 歳未満の子供がアプリを使用しているのに気がついたら、support@flo.health へご連絡ください。弊社は、該当情報または該当アカウントを削除するために必要な措置を講じます。

EU の住民の年齢制限。GDPR の条件に準じ、アプリを使用するためには、16 歳以上でなければなりません。適用法により禁止されている範囲で、弊社が 16 歳未満の EU の住民にアプリの使用を許可することはありません。16 歳未満の子供がアプリをしているのに気がついたら、support@flo.health へご連絡ください。弊社は、該当情報または該当アカウントを削除するために必要な措置を講じます。

コース。コースを利用するには、お客様は18歳以上である必要があります。コース内で 18 歳以下の人物の個人データを処理することはありません。

9. コミュニケーション

弊社では、メール経由またはその他の方法で随時お客様に連絡し、製品、サービス、提供物、宣伝、リワード、弊社またはその他が提供するイベントに関して話し合い、お客様にとって興味深いニュースや情報を提供する場合があります。お客様はメールに含まれる “配信解除” リンクから配信を解除し、いつでもメールの受信を停止できます。これらのメールを停止しても、お客様がアプリを使用するために必要な重要なサービス関連のメール配信は終了しません。適用法に応じて、弊社からのメールによるコミュニケーションに対するアクティブなオプトインに関し、該当国の在住人を免除する場合があります。弊社は、このようなユーザーに対し、登録画面で、または個別に上記のコミュニケーションのための同意を提供するよう依頼する場合があります。

10. ストレージおよび個人データの海外転送

全般

会社は米国に本拠を置き、弊社が収集する個人データは米国の法律に準拠します。米国の法律とその他の国の法律は、お客様の司法管轄区と同一の保護を提供していない場合があることを、ご了承ください。

さらに、お客様は収集された個人データが、会社でサーバーを借りているカナダや米国、あるいは会社またはその関連会社のある他の国、施設を維持する子会社または代理店に保存および処理される可能性があることに同意し、さらに、アプリを使用することで、お客様のお住まいの国外における個人データの転送に対して同意するものとします。

EU およびスイス在住者

適用されるデータ保護法令において、データ保護が十分ではないと見做されている米国へ、個人データが転送される可能性があることをご留意ください。

ただし弊社は、EU およびスイスから米国へと転送される個人情報の収集、使用、保持に関して米国商務省によって規定された EU - 米国プライバシーフレームワークおよびスイス - 米国プライバシーフレームワークに準拠しています。弊社は、プライバシーシールドの原則に従うことを商務省に証明しました。プライバシーポリシーおよびプライバシーシールド原則 (「原則」) 間に矛盾が生じた場合は、プライバシーシールド原則が優先されます。プライバシーシールドプログラムの詳細および弊社の認証を確認するには、 privacyshield.govにアクセスしてください。

苦情や論争の解決。プライバシーシールド原則に従い、弊社はお客様の個人データの収集または使用に関する苦情を解決することを約束します。弊社のプライバシーシールドポリシーに関して質問または苦情がある EU およびスイス在住の個人は、まず、dpo@flo.health  へお問合せいただくか、次のメール アドレスからご連絡ください：

Flo Health Inc.

94063-1700 カリフォルニア州レッドウッドシティ100 番地ジェファーソン通り541

さらに弊社は、未解決のプライバシーシールドの苦情を、米国内の代替紛争解決プロバイダーである JAMS に付託することを約束します。弊社からお客様の苦情の受理の報告を適宜に受け取っていない場合、または弊社がお客様の満足できる対処を行わなかった場合、詳細を確認するためにお問合せいただくか  次のリンクに移動するか、または苦情を提出してください。JAMS サービスは無料でお客様に提供されます。

仲裁。お客様は未解決の苦情に対して仲裁を求めることもできますが、こうした仲裁に先立ち、プライバシー シールドに加盟している欧州諸国 (スイスを含む) の在住者は、以下を行わなければなりません：(1) 弊社に問い合わせて弊社に問題を解決する機会を与え (2) JAMS の協力を求め (3) 米国商務省に連絡し (直接または欧州のデータ保護機関を通じて)、米国商務省が問題解決に取り掛かる時間を与えます。このような住民が仲裁を求める場合、各当事者が弁護士費用に責任を持つ必要があります。プライバシーポリシーに従い、仲裁人は住民に関連するプライバシーシールド原則の違法を是正するために、個人別、非貨幣性、必要な衡平法による救済のみを実行する場合があります。仲裁のオプションは、個人の同じ主張の原則の違反が、(1) 以前仲裁の対象となっていた場合 (2) 個人が当事者となる裁判における最終判断の対象となっていた場合、または (3) 以前当事者によって解決されている場合は、求められない可能性があります。

米国の連邦取引委員会の措置弊社のプライバシーシールドコンプライアンスは、米国の連邦取引委員会 (FTC) の調査権および執行力の支配下にあります。

11. データ保護担当者 (DPO)

弊社のデータ保護担当者へは、dpo@flo.health からメールでお問合せください。

12. お問い合わせ

全般個人情報に関するご質問、ご不明な点等ござい ましたら、以下より弊社までお問い合わせください：

Flo Health, Inc. 541 Jefferson Ave Ste 100, Redwood City, CA 94063-1700
Eメール： support@flo.health または dpo@flo.health

EU 在住者。以下より EU の担当者にお問い合わせください：

DPOEU LTD Office 902, Oval, Krinou 3, Ayios Athanasios, 4103, Limassol, Cyprus
Eメール： info@dpoeu.eu