Politique de confidentialité (archivée)

Vous lisez une version archivée de notre Politique de confidentialité. Consulter la version actuelle.​​​

Lorsque vous utilisez Flo, vous nous confiez des informations intimes et personnelles. Nous nous engageons à préserver ce lien de confiance entre nous. C'est pourquoi, en tant qu'entreprise, notre politique est de tout mettre en œuvre afin de garantir la protection des données et des droits à la vie privée de chaque utilisateur et d'assurer la transparence concernant nos pratiques en matière de données. 

L'objectif principal de notre Politique de confidentialité vise à une compréhension claire de quelles données nous recueillons, de la manière dont elles sont utilisées et partagées et de la manière dont vous pouvez contrôler cela.

Introduction

La présente Politique de confidentialité explique comment Flo Health, Inc. (« Société » ou « nous ») recueille, stocke, utilise, transfère et partage les Données à caractère personnel de nos utilisateurs (« vous ») en relation avec ce qui suit :

• l'application mobile Flo fem ®, 
• le site Web flo.health (« site Web »), 
• courses.flo.health (« Cours »), 
• reg.flo.health et services connexes (« Services Web »)

(dénommés collectivement « Application »).

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courrier électronique (envoyé à l'adresse électronique indiquée lors de votre inscription), par le biais de l'Application ou en vous présentant une nouvelle version de la présente Politique de confidentialité. Après la date d'entrée en vigueur d'une version mise à jour de la Politique de confidentialité, votre utilisation de l'Application signifiera votre acceptation de la Politique de confidentialité telle que modifiée. Dans certains cas, vous devrez accepter explicitement les modifications de la Politique de confidentialité. Vous pouvez consulter les dernières mises à jour concernant nos pratiques de confidentialité en matière de données sur notre site Web et dans l'Application. Si vous n'acceptez pas les termes de la Politique de confidentialité, nous vous demandons de ne pas utiliser l'Application. Pour nous signifier votre refus des termes de la présente Politique de confidentialité, veuillez quitter l'Application immédiatement .

1. Données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous

Données à caractère personnel que vous nous fournissez directement

Informations générales. Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser l'Application, nous pouvons collecter des Données à caractère personnel telles que :

• nom complet ;
• adresse électronique ;
• genre ;
• date de naissance ;
• mot de passe ;
• lieu de résidence et informations de localisation associées ;
• ID (pour prouver votre identité dans certains cas).

Santé et bien-être. Lors de votre utilisation de l'Application, vous pouvez choisir de fournir certaines Données à caractère personnel sur votre santé et votre bien-être telles que :

• poids ;
• température corporelle ;
• dates et durée du cycle menstruel ;
• symptômes divers liés à votre cycle menstruel et à votre santé ;
• autres informations sur votre santé (y compris votre activité sexuelle), votre bien-être et les activités connexes (collectivement dénommées « Données à caractère personnel »).

Vous pouvez également nous accorder la possibilité d'importer dans l'Application des Données à caractère personnel sur votre santé et vos activités à partir de services tiers, tels que Apple HealthKit et Google Fit. Ces Données à caractère personnel importées peuvent comprendre : les activités sportives, le poids, les calories brûlées, le rythme cardiaque, le nombre de pas / distance parcourus et autres données sur votre santé.
Afin que nous soyons en mesure de traiter des Données à caractère personnel figurant dans cette rubrique, nous vous demanderons explicitement votre consentement lors de l'enregistrement.

Données à caractère personnel que nous pouvons collecter automatiquement

Lorsque vous accédez à l'Application ou que vous l'utilisez, nous pouvons collecter automatiquement les Données à caractère personnel suivantes :

Des informations sur l'appareil :

• le modèle de l'appareil ; 
• des informations sur le système d'exploitation et sa version ; 
• les identifiants uniques de l'appareil (par exemple IDFA) ;
• des informations sur le réseau mobile ;

Des informations de localisation : 

• adresse IP ; 
• fuseau horaire ;
• des informations sur votre fournisseur de services mobiles.

Des données relatives à l'utilisation de l'Application, notamment : 

• la fréquence d'utilisation ;  
• les sections et fonctionnalités de notre Application que vous visitez ; 
• vos modes d'utilisation en général ; 
• votre utilisation de fonctionnalités particulières.

Pour collecter ces informations, nous pouvons également envoyer des cookies sur votre appareil mobile ou votre ordinateur, ou utiliser d'autres technologies de suivi. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil mobile. Plus d'informations dans notre Politique en matière de cookies.

Données provenant de sources externes. Nous pouvons utiliser des outils tiers, comme Appsflyer, qui nous fournissent certaines de vos données d'attribution que nous utilisons en outre pour adapter et personnaliser votre expérience de l'Application. Nous pouvons également utiliser ces Données à des fins statistiques et analytiques.

VOTRE CONSENTEMENT

En créant un profil ou en vous inscrivant pour utiliser l'Application, vous acceptez explicitement ce qui suit :

I. NOUS POUVONS STOCKER ET TRAITER LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE VOUS FOURNISSEZ EN UTILISANT L'APPLICATION ET EN CRÉANT UN COMPTE AUX SEULES FINS INDIQUÉES À LA SECTION 2 DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. CES FINS PEUVENT INCLURE L'ENVOI D'INFORMATIONS ET DE RAPPELS PAR L'APPLICATION OU PAR L'ADRESSE ÉLECTRONIQUE.

II. NOUS NE TRANSMETTONS AUCUNE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES TIERS, SAUF DISPOSITION CONTRAIRE STIPULÉE DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE PARTAGERONS JAMAIS VOTRE  GE EXACT OU TOUTE DONNÉE RELATIVE À VOTRE SANTÉ ET BIEN-ÊTRE AVEC DES TIERS.

2. Comment nous utilisons vos Données à caractère personnel

Objectifs du traitement des données

Nous pouvons utiliser vos Données à caractère personnel aux fins suivantes :

• l'analyse, l'exploitation, le maintien et l'amélioration de l'Application, l'ajout de nouvelles fonctions et de nouveaux services à l'Application ;
• la personalisation du contenu et des documents qui vous sont affichés lorsque vous utilisez l'Application ;
• la fourniture et livraison des services et des produits que vous demandez, le traitement des transactions et l'envoi des informations afférentes, y compris les confirmations et les rappels ;
• la personnalisation des offres et recommandations de produits et de services, y compris les produits et les offres tiers (à l'exception des données de santé, y compris celles d'Apple HealthKit et de Google Fit) ;
• la vérification de votre identité ;
• l'envoi d'avis techniques, de mises à jour, d'alertes de sécurité et de messages d'assistance et administratifs ;
• la facturation, la gestion de compte ainsi que d'autres fins administratives, le cas échéant ;
• les réponses à apporter à vos commentaires, à vos questions et à vos demandes ainsi que la fourniture du service client ;
• la surveillance et l'analyse des tendances, de l'utilisation et des activités en lien avec notre Application ;
• la promotion de la Société : cela concerne uniquement les informations que vous avez, en les cochant, accepté de partager (à l'exception des données d'Apple HealthKit et de Google Fit) ;
• l'établissement de liens ou de combinaisons avec les informations que nous obtenons de tiers ou (et) de vous et ce, pour nous aider à comprendre vos besoins afin de vous fournir un meilleur service (utiles pour la formation de réseaux de neurones, de l'intelligence artificielle) ;
• la recherche scientifique et universitaire ; et
• toute autre fin qui vous est divulguée au moment où nous recueillons les Données à caractère personnel ou toute autre fin stipulée dans la présente Politique de confidentialité.

Concernant les informations obtenues dans le cadre de votre utilisation de HealthKit et de Google Fit, nous ne les utiliserons pas aux fins de services publicitaires ou similaires, ni ne les vendrons à des plate-formes publicitaires, à des courtiers en données ou à des revendeurs d'informations. De même, nous ne vendrons jamais vos Données à caractère personnel telles que définies par les lois en vigueur.

Principes du traitement des données

Minimisation des données et limitation des finalités. Nous ne traiterons pas les Données à caractère personnel d'une manière incompatible avec les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou ultérieurement autorisées par vous, ni ne collecterons de Données à caractère personnel qui ne sont pas nécessaires aux fins mentionnées. En cas de nouvelle finalité du traitement, nous vous demanderons votre consentement explicite séparé. Dans la mesure nécessaire à ces fins, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les Données à caractère personnel sont fiables pour l'usage prévu, exactes, complètes et actualisées. Nous nous engageons également à ne collecter que la quantité et le type de Données à caractère personnel strictement nécessaires aux fins mentionnées.

Aucune vente de Données à caractère personnel. Jamais nous ne vendrons, louerons ou divulguerons vos Données à caractère personnel telles que définies par les lois en vigueur (par exemple, le California Consumer Privacy Act). Nous pouvons uniquement partager certaines de vos Données à caractère personnel avec nos prestataires de services dans les seuls cas et objectifs stipulés dans la présente Politique de confidentialité.

3. Vos droits à la confidentialité

Quel que soit le pays ou la région d'où vous êtes, nous nous engageons à vous accorder le grand nombre de droits à la confidentialité de vos Données à caractère personnel.

Quels sont ces droits ?

• Correction des Données à caractère personnel. Si vous pensez que vos Données à caractère personnel sont inexactes, vous avez le droit de nous contacter pour nous demander de corriger ces Données à caractère personnel. 
• Restriction de traitement. Si vous contestez l'exactitude des Données à caractère personnel et que du temps nous est nécessaire pour procéder à la vérification, vous avez également le droit de demander une restriction du traitement de vos Données à caractère personnel.
• Droits à l'information et accès à vos Données à caractère personnel (y compris sous forme portable). L'Application vous donne la possibilité d'accéder aux Données à caractère personnel au sein même de celle-ci. Vous avez le droit de demander des informations concernant les Données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, d'accéder à vos Données à caractère personnel et d'en recevoir une copie (y compris sous une forme structurée et portable).
• Effacement de vos Données à caractère personnel. Si vous retirez votre consentement au traitement, si vous pensez que ce traitement n'est pas conforme à la loi applicable et dans certains autres cas, vous avez le droit de nous contacter pour nous demander d'effacer vos Données à caractère personnel. Veuillez noter que l'effacement de certaines Données à caractère personnel peut affecter vos possibilités d'utilisation de l'Application et de ses fonctionnalités. 
• Droit de vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel. Dans certains cas, vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel et nous empêcher de les traiter (par exemple, si nous les traitons sur la base d'un intérêt légitime). 
• Droit de vous opposer (désinscrire) à la prise de décision automatisée : 

Fonctions de suivi. Nous utilisons des mécanismes de prise de décision automatisés qui traitent vos Données à caractère personnel afin de vous fournir nos services liés au suivi des règles (par exemple, les prévisions de vos futures dates de cycle ou d'ovulation). En règle générale, plus vous entrez de Données à caractère personnel sur votre cycle, vos symptômes et vos activités physiques, meilleure est la performance de la fonction de prise de décision automatisée. Nos outils traitent ces données afin de suivre les liens et corrélations particulières entre vos cycles et vos symptômes et de vous fournir ainsi des informations plus personnalisées sur votre cycle et les prédictions afférentes. Veuillez noter qu'une telle prise de décision automatisée est nécessaire à la mise en application de nos Conditions d'utilisation. Vous n'avez pas la possibilité de vous désengager de cette prise de décision automatisée. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait des résultats obtenus, vous pouvez nous en informer et nous corrigerons les résultats en conséquence, nous vous expliquerons pourquoi vous avez reçu certains résultats et impliquerons notre personnel dans la correction de ceux-ci.

Personalisation du contenu. Nous personnalisons le contenu qui s'affiche pour vous dans l'Application (par exemple, les articles) en fonction des Données à caractère personnel que vous entrez dans l'Application. Vous avez la possibilité de vous désengager de cette prise de décision automatisée. Veuillez noter que cela peut affecter vos possibilités d'utilisation de l'Application.

Comment exercer vos droits en matière de protection de la vie privée

Écrivez-nous simplement à support@flo.health pour exercer l'un de vos droits en matière de protection de la vie privée. 

Nous nous engageons à le mettre en application dans les 30 jours suivant la réception de la demande. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 90 jours, par exemple pour l'effacement complet de vos Données à caractère personnel stockées dans nos systèmes de sauvegarde. Cela est dû à la taille et à la complexité des systèmes que nous utilisons pour stocker les Données à caractère personnel.

Formalités pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée 

Veuillez garder à l'esprit que dans le cas d'une demande vague, nous pouvons engager un dialogue avec la personne afin de mieux comprendre sa motivation et le contenu de sa demande. Nous pouvons également refuser des demandes manifestement sans fondement et excessives (répétitives). 

Dans certains, cas, nous pouvons également vous demander de prouver votre identité. Ceci, dans le but de nous assurer que votre demande ne porte atteinte à aucun droit de tiers.

Quoi d'autre ?

Conditions de notification. Lorsque requis par la loi, nous nous engageons à vous informer dans un délai raisonnable, de même qu'à informer votre autorité de protection des données dans le délai spécifié par la loi en vigueur, de toutes les violations de Données à caractère personnel affectant les vôtres.

Autorités compétentes en matière de protection des données. Sous réserve des lois applicables, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale compétente en matière de protection des données à propos de l'une de nos activités que vous jugez non conforme à la loi en vigueur.

4. Tiers traitant vos Données à caractère personnel 

Nous ne partagerons pas vos Données à caractère personnel avec des tiers, sauf dans les cas mentionnées ci-dessous.

Traitement pour trouver de nouveaux utilisateurs de Flo

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons partager certaines de vos Données à caractère personnel avec AppsFlyer, une plateforme de marketing mobile, qui gère vos Données à caractère personnel conformément à nos instructions. Cette utilisation d'AppsFlyer et de ses partenaires intégrés nous permet de toucher davantage de personnes comme vous et de faire connaître l’Application. Nous pouvons ainsi aider davantage de femmes à garder le contrôle de leur santé et de leur bien-être.

Pour en savoir plus sur AppsFlyer, cliquez ici, et sur ses partenaires intégrés, cliquez ici. 

Pour atteindre l'objectif susmentionné, nous pouvons partager certaines Données à caractère personnel avec AppsFlyer et avec certains de ses partenaires intégrés, comme indiqué ci-dessous.

Voici une illustration étape par étape de la façon dont nous utilisons AppsFlyer et ses partenaires intégrés :

1. Vous devenez utilisateur de Flo et acceptez le partage de vos Données à caractère personnel, dans la limite stricte de l'ensemble suivant : 

a) identifiants techniques : l'adresse IP (qui peut également fournir des informations de localisation générales), l'agent utilisateur, l'IDFA (identifiant publicitaire), l'identifiant Android (sur les appareils Android), l'identifiant Google Advertiser, l'identifiant utilisateur émis par le client et autres identifiants techniques uniques similaires.
b) votre tranche d'âge ;
c) le statut de votre abonnement ;
d) le lancement de l'application.

2. L'Application Flo envoie vos données à AppsFlyer, qui les analyse et nous fournit des rapports et des idées sur la manière d'optimiser nos campagnes promotionnelles.

3. Parallèlement, AppsFlyer envoie vos données à certains de ses partenaires intégrés (Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, réseau de marketing FB, etc.) pour rechercher des personnes comme vous sur différentes plates-formes, y compris les sites Web de réseaux sociaux. Ces partenaires intégrés analysent vos données (appelées « audience personnalisée »). Ils peuvent ainsi présenter des informations pertinentes sur l'Application aux personnes susceptibles de s'y intéresser (appelées « audience similaire »).

4. C’est ainsi que de nouveaux utilisateurs découvrent Flo, obtiennent des prédictions de cycle précises, apprennent à reconnaître les différents signaux envoyés par leur corps et reçoivent des informations utiles sur leur santé. Vous contribuez à la croissance de la communauté Flo en fournissant votre consentement à l'utilisation de l'application Flo. 

Options de retrait. À tout moment, vous pouvez retirer votre consentement au partage de vos données personnelles, conformément à cette sous-section, à l'aide de l'une des options suivantes :

1. En nous contactant à support@flo.health ;
2. En utilisant la fonction « Oublier mon appareil » (Forget my device) d'AppsFlyer ici ;
3. En ajustant les paramètres de votre appareil dans iOS ou Android, afin de ne plus partager votre IDFA ou votre identifiant publicitaire Android avec des tiers. Dans ce cas, aucun tiers ne pourra utiliser vos Données à caractère personnel conformément à la présente section de la Politique de confidentialité.

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE PARTAGERONS JAMAIS VOTRE  GE EXACT NI TOUTE DONNÉE LIÉE À VOTRE SANTÉ AVEC APPSFLYER ET SES PARTIES INTÉGRÉES.

Traitement nécessaire au fonctionnement de l'Application 

Nous engageons des fournisseurs de services de traitement de données qui effectuent pour nous des opérations particulières avec vos Données à caractère personnel.

Les fournisseurs de services de traitement de données sont des sociétés qui nous aident à faire fonctionner l'Application, à communiquer avec vous ou à effectuer d'autres tâches liées à l'Application. Ils peuvent traiter certaines Données à caractère personnel en notre nom à des fins en lien avec les fonctions de l'Application et les tâches associées. Les fournisseurs de services de traitement de données n'agissent que conformément à nos instructions et traitent uniquement la quantité de Données à caractère personnel demandée. Nous demeurons entièrement responsables de tout acte ou de toute omission de nos fournisseurs de services de traitement de données et nous engageons à conclure avec eux les accords formels de traitement des données requis par la loi applicable.

Voici la liste de nos principaux fournisseurs de services de traitement de données :

Avis de Bouclier de protection des données.

En vertu du Bouclier de protection des données, dans le cadre d'un transfert ultérieur, la responsabilité du traitement des Données à caractère personnel que nous recevons nous incombe. En vertu des Principes (tels que définis ci-dessous), notre responsabilité reste engagée si notre fournisseur de services de traitement de données traite lesdites Données à caractère personnel d'une manière incompatible avec les Principes et le RGPD, sauf si nous prouvons que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'origine du préjudice. Pour tout transfert ultérieur, nous nous engageons à signer un accord formel avec toute partie destinataire ou tout sous-traitant agissant en notre nom.

Si nous recevons des Données à caractère personnel soumises à notre certification en vertu du Bouclier de protection des données et les transmettons ensuite à un fournisseur de services tiers agissant en tant que mandataire pour notre compte, en vertu du Bouclier de protection des données, nous assumerons certaines responsabilités si (i) le mandataire traite les Données à caractère personnel d'une manière qui contrevient au Bouclier de protection des données et si (ii) nous sommes responsables de l'événement à l'origine du préjudice.

Informations agrégées

Nous pouvons partager avec nos partenaires ou avec des instituts de recherche des informations agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées, ne pouvant raisonnablement être utilisées pour vous identifier. Par exemple, nous pouvons partager des données démographiques générales sur l'âge et des statistiques agrégées sur certaines activités ou symptômes établies à partir de données collectées afin de nous aider à identifier des schémas récurrents chez les utilisateurs dans, notamment, sans toutefois s'y limiter, des articles, des messages de blog et des publications scientifiques. Le partage de ces données contribue à l'avancement de la recherche scientifique sur la santé des femmes.

Circonstances particulières

Nous pouvons également partager certaines de vos Données à caractère personnel dans les circonstances particulières suivantes : 

• en réponse à des assignations à comparaître, à des injonctions ou des procédures judiciaires, dans la mesure autorisée et limitée par la loi (y compris pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi) ; 
• lorsqu'une divulgation est requise pour maintenir la sécurité et l'intégrité de l'Application ou pour protéger la sécurité de tout utilisateur ou d'autres personnes, conformément aux lois applicables. Dans de tels cas, nous pouvons également supprimer certaines de vos Données à caractère personnel (par exemple, réinitialiser votre mot de passe pour éviter tout accès non autorisé) ; 
• lorsque la divulgation est initiée ou consentie par l'utilisateur qui a entré les Données à caractère personnel ; 
• dans le cas d'une transition commerciale de notre part, telle une fusion, une cession, une acquisition, une liquidation ou une vente de tout ou partie des actifs, vos informations feront partie, dans la plupart des cas, des actifs transférés.

Informations publiées par vous

L'Application comporte plusieurs sections communautaires et autres forums publics, dans lesquels les utilisateurs ayant des intérêts ou des problèmes médicaux similaires peuvent partager des informations et se soutenir mutuellement. Nos communautés sont ouvertes à la communauté de l'Application et ne doivent pas être considérées comme privées.

Toutes les informations (y compris les Données à caractère personnel) que vous partagez dans un de ces espaces communautaires en ligne ou dans une discussion en ligne sont, par nature, visibles à la communauté de l'Application et aucunement privées. Vous devez bien réfléchir avant de mettre en ligne des Données à caractère personnel dans un forum public. Ce que vous mettez en ligne peut être vu, divulgué ou collecté par des tiers et peut être utilisé par d'autres d'une manière que nous ne pouvons pas contrôler ou prédire, notamment pour vous contacter à des fins non autorisées. 

Si vous publiez par erreur des Données à caractère personnel dans nos espaces communautaires et souhaitez les supprimer, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique, comme indiqué ci-dessous, pour nous demander de les supprimer. 

5. Conservation de vos Données à caractère personnel

Lorsque vous u