Política de privacidad (archivada)

Está leyendo una versión archivada de nuestra Política de privacidad. Consulte la versión actual.​

Cuando usted usa Flo, nos está confiando información personal íntima. Estamos comprometidos a mantener esa confianza, razón por la que nuestra política como empresa consiste en tomar todas las medidas necesarias para garantizar que los datos y los derechos de privacidad de cada usuario estén protegidos, así como ofrecer transparencia sobre nuestras prácticas en materia de datos. 

El objetivo principal de nuestra Política de privacidad es proporcionar una visión clara de los datos que recopilamos, cómo se utilizan y comparten y cómo puede controlarlos.

Introducción

Esta Política de privacidad explica como Flo Health, Inc. (la «empresa» o «nosotros») recopila, guarda, usa, transfiere y comparte datos personales aportados por nuestros usuarios («usted») en relación a:

• la aplicación para móvil Flo fem®, 
• la página web flo.health («página web»); 
• courses.flo.health («Cursos»), 
• reg.flo.health y los servicios relacionados («servicios web»)​

(comúnmente conocidos como la «aplicación»).

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio importante a su correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que facilitó durante su suscripción), a través de la aplicación o presentando una versión nueva de esta Política de privacidad. Su uso continuado de la aplicación tras la fecha de entrada en vigor de una versión actualizada de la Política de privacidad indica su aceptación de la misma, incluyendo sus modificaciones. En algunos casos, deberá aceptar los cambios a la Política de privacidad de manera explícita. Sugerimos que revise periódicamente tanto nuestra página web como nuestra aplicación para ver la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad de datos. Si no acepta los términos de la Política de privacidad, le rogamos que no utilice la aplicación. Por favor, salga de la aplicación inmediatamente si no está de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.

Datos personales que nos proporciona directamente

Información general. Cuando se registra para usar la aplicación, es posible que recopilemos datos personales, tales como:

• nombre completo;
• correo electrónico;
• sexo;
• fecha de nacimiento;
• contraseña o clave de acceso;
• lugar de residencia e información relacionada con su ubicación;
• documento de identificación (para confirmar su identidad, en algunos casos).

Salud y bienestar. Cuando use la aplicación, tendrá la opción de proporcionar información personal sobre su salud y bienestar, como:

• peso;
• temperatura corporal;
• fechas del ciclo menstrual y su duración;
• diversos síntomas relacionados con su ciclo menstrual y salud;
• otra información sobre su salud (incluida la actividad sexual), bienestar y actividades relacionadas (comúnmente, «datos personales»).

También podría permitir que importemos a la aplicación datos personales sobre su salud y actividades desde servicios de terceros, como Apple HealthKit y Google Fit. Estos datos personales podrían incluir: actividades deportivas, peso, calorías quemadas, frecuencia cardíaca, número de pasos o distancia recorrida, y otra información relacionada con su salud. Para que podamos procesar los datos personales de esta categoría, solicitaremos explícitamente su consentimiento en el momento de registrarse.

Datos personales que podríamos recopilar de forma automática

Cuando usa o accede a la aplicación, es posible que recopilemos los siguientes datos personales de forma automática:

Datos del dispositivo:

• modelo de hardware; 
• información sobre el sistema operativo y su versión; 
• identificadores de dispositivos (p. ej., IDFA);
• información sobre la red móvil.

Datos sobre su ubicación: 

• dirección IP; 
• zona horaria;
• información sobre su proveedor de servicios móviles.

Datos sobre su uso de la aplicación, incluidos, entre otros: 

• frecuencia de uso;  
• secciones o características de la aplicación que visita; 
• sus patrones generales de uso; 
• seguimiento del uso de funciones específicas.

Es posible que enviemos cookies a su dispositivo móvil u ordenador, o bien usemos otras tecnologías de seguimiento, para recopilar dicha información. Las cookies son pequeños ficheros de datos guardados en su disco duro o en la memoria del dispositivo. Encontrará más información en nuestra Política de cookies.

Datos de fuentes externas. Podríamos usar herramientas de terceros, como AppsFlyer, que nos proporcionan algunos de sus datos de atributos que usamos para personalizar su experiencia con la aplicación. También podríamos usar estos datos para fines estadísticos y analíticos.

SU CONSENTIMIENTO

Al crear un perfil o registrarse para usar la aplicación, da su consentimiento de manera explícita a lo siguiente:

I. PODRÍAMOS ALMACENAR Y PROCESAR SUS DATOS PERSONALES APORTADOS MEDIANTE SU USO DE LA APLICACIÓN Y DURANTE EL PROCESO DE CREACIÓN DE SU CUENTA DE MANERA EXCLUSIVA PARA LOS FINES ESPECIFICADOS EN LA SECCIÓN 2 DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. DICHOS FINES PODRÍAN INCLUIR EL ENVÍO DE INFORMACIÓN Y RECORDATORIOS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO.

II. NO COMUNICAREMOS NINGUNO DE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS A MENOS QUE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DISPONGA LO CONTRARIO.

TENGA EN CUENTA QUE NUNCA COMPARTIREMOS SU EDAD EXACTA O CUALQUIER DATO RELACIONADO CON SU SALUD Y BIENESTAR CON TERCEROS.

2. Cómo usamos sus datos personales

Fines de procesamiento

Podríamos utilizar sus datos personales para los siguientes fines:

• para analizar, operar, mantener y mejorar la aplicación; para añadir características y servicios nuevos a la aplicación;
• para personalizar los contenidos y materiales que visualiza al usar la aplicación;
• para proveer y entregar los productos y los servicios solicitados, procesar transacciones y enviarle información relacionada, como confirmaciones y recordatorios;
• para personalizar las ofertas de productos y servicios para usted, así como recomendaciones, incluidos productos y ofertas de terceros (salvo sus datos de salud, incluidos los datos obtenidos a partir de Apple HealthKit y Google Fit);
• para verificar su identidad;
• para enviarle avisos técnicos, actualizaciones, notificaciones de seguridad y mensajes de ayuda o administrativos;
• para cobros (facturación), gestión de cuentas y otros fines administrativos, si es necesario;
• administrativos, si es necesario;
• para responder a sus comentarios, preguntas y peticiones, y ofrecerle servicio de atención al cliente;
• para el seguimiento y análisis de tendencias, uso y actividades en relación a nuestra aplicación;
• de forma exclusiva, en relación a la información que acepte compartir, para fines promocionales de la empresa (salvo datos obtenidos a partir de Apple HealthKit y Google Fit);
• para enlazar o combinar con información que obtenemos de terceros o de usted para ayudarnos a entender sus necesidades y ofrecerle un servicio mejorado (para su uso en el entrenamiento de redes neuronales, inteligencia artificial);
• para fines de investigación científica y académica; y
• para cualquier otro fin que le revelemos en el momento de recopilar datos personales o cualquier otro fin indicado en esta Política de privacidad.

No usaremos la información obtenida a través de su uso de los marcos de HealthKit y Google Fit para fines de publicidad o servicios similares, o para su venta a plataformas publicitarias, agentes intermediarios de datos o distribuidores de datos. Asimismo, según la legislación aplicable, nunca venderemos sus datos personales.

Principios de procesamiento

Minimización de datos y limitación de los fines. No procesaremos sus datos personales de manera incompatible con los fines para los cuales fueron recogidos o, con posterioridad, autorizados por usted, ni recogeremos datos personales que no sean necesarios para los fines mencionados. Solicitaremos su consentimiento expreso y por separado para cada nuevo fin de procesamiento. En la medida que sea necesario para estos fines, implementaremos todos los pasos razonables para asegurar que los datos personales sean fiables para el uso previsto, además de precisos, completos y actuales. También nos comprometemos a recopilar solo la cantidad y tipo de datos personales que sean estrictamente necesarios para los fines mencionados.

No venta de datos personales. Nunca venderemos, alquilaremos o revelaremos sus datos personales. Únicamente podríamos compartir parte de sus datos personales con nuestros proveedores de servicios, y esto se limita, de manera estricta, a los casos y fines especificados en esta Política de privacidad.

3. Sus derechos de privacidad

Independientemente de su país o región de origen, estamos comprometidos a ofrecerle extensos derechos de privacidad en relación a sus datos personales.

¿Qué derechos?

• Corrección de datos personales. En caso de que crea que sus datos personales son inexactos, tiene el derecho a contactarnos y pedir la corrección de dichos datos personales. 
• Restricción al procesamiento. También tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales, en caso de que cuestione la exactitud de sus datos personales y necesitemos tiempo para verificar la precisión de los mismos.
• Derechos de información y acceso a sus datos personales (incluso en formato portátil). La aplicación le permite acceder a sus datos personales desde la misma aplicación. Tiene el derecho a preguntar si tenemos algún dato personal sobre usted y puede solicitar acceder a sus datos personales y recibir una copia de los mismos (incluso en formato estructurado y portátil).
• Eliminación de sus datos personales. Tiene el derecho a contactarnos y pedirnos que eliminemos sus datos personales, en caso de haber retirado su consentimiento, si cree que el procesamiento de sus datos personales incumple alguna legislación aplicable y en otros casos. Tenga en cuenta que la eliminación de algún dato personal puede afectar su capacidad de utilizar la aplicación y sus funciones. 
• Derecho de oposición al procesamiento de sus datos personales. En algunos casos, podrá oponerse al procesamiento de sus datos personales e impedir que procesemos sus datos personales (por ejemplo, si los procesamos en base a un interés legítimo). 
• Derecho de oposición («opt-out») a la toma de decisiones automatizada: 

Funciones de seguimiento. Usamos mecanismos de toma de decisiones automatizadas que procesan sus datos personales con el fin de ofrecerle nuestros servicios relacionados con el seguimiento de la menstruación (para, por ejemplo, realizar predicciones de las fechas de sus futuras menstruaciones o de su ovulación). Normalmente, esta toma de decisiones automatizada funciona mejor cuantos más datos personales introduzca sobre su ciclo, síntomas y actividades físicas. Nuestras herramientas procesan estos datos con fines de seguimiento de dependencias y correlaciones en sus ciclos, y para facilitarle una información más personalizada sobre su ciclo y sus predicciones. Tenga en cuenta que esta toma de decisiones automatizada es necesaria para la ejecución de nuestras condiciones de uso. No tiene derecho de oposición («opt-out») a esta toma de decisiones automatizada. No obstante, siempre puede comunicárnoslo si funciona incorrectamente en su caso, y corregiremos los resultados, le explicaremos por qué ha recibido ciertos resultados e involucraremos a nuestro equipo de recursos humanos en la corrección de esos resultados.

Personificación de contenidos. Personalizamos los contenidos que visualiza en la aplicación (p. ej., artículos) en base a los datos personales que ha introducido en la aplicación. Tiene derecho de oposición («opt-out») a esta toma de decisiones automatizada. Tenga en cuenta que esto puede afectar su capacidad para utilizar la aplicación.

Cómo ejercer sus derechos de privacidad

Envíe un correo a support@flo.health para ejercer cualquiera de sus derechos de privacidad. 

Nos comprometemos a tramitar su solicitud en un plazo de 30 días tras recibirla. En algunos casos, podríamos necesitar hasta 90 días, por ejemplo para la eliminación total de los datos personales guardados en nuestros sistemas de copia de seguridad. Esto se debe al tamaño y la complejidad de los sistemas usados para almacenar los datos personales.

Trámites para ejercer sus derechos de privacidad 

Tenga en cuenta que, en caso de que su petición sea poco clara, podríamos intentar dialogar con la persona para comprender mejor la motivación y el contenido de su petición. Nos reservamos el derecho a negarnos ante peticiones expresamente infundadas y excesivas (repetitivas). 

También podríamos obligarle a presentar constancia de su identidad, en algunos casos. Esto tiene como propósito asegurar que su petición no viola los derechos de terceros.

¿Qué más?

Requisitos de notificación. Nos comprometemos a notificarle en cuanto a violaciones de sus datos personales, si los hubiese, dentro de un periodo de tiempo razonable, cuando así lo requiera la ley, y a su autoridad de protección de datos dentro del plazo especificado en la legislación vigente.

Autoridades de protección de datos. Al amparo de las leyes aplicables, también tiene el derecho a presentar una queja a su autoridad local de protección de datos respecto de cualquiera de nuestras actividades que considere que incumple las leyes aplicables.

4. Procesamiento de sus datos personales por parte de terceros 

No compartiremos sus datos personales con ningún tercero, salvo según los siguientes supuestos.

Procesamiento para detectar a nuevos usuarios de Flo

Siempre que nos haya dado su consentimiento, podríamos compartir parte de sus datos personales con AppsFlyer, una plataforma de marketing móvil, que procesa sus datos personales según nuestras instrucciones. Mediante el uso de AppsFlyer y sus socios integrados somos capaces de llegar a más personas como usted y difundir información sobre la aplicación para ayudar a más mujeres a mantener el control de su salud y bienestar.

Obtenga más información sobre AppsFlyer aquí, y sobre sus socios integrados aquí. 

Para lograr el objetivo mencionado anteriormente, podríamos compartir ciertos datos personales con AppsFlyer y algunos de sus socios integrados como se indica a continuación.

A continuación le ilustramos, paso a paso, cómo utilizamos AppsFlyer y sus socios integrados:

1. Usted se convierte en usuario de Flo y opta por compartir datos personales, estrictamente limitados al siguiente conjunto: 

a) Identificadores técnicos: Dirección IP (que también puede aportar información general sobre la ubicación), agente de usuario, IDFA (identificador de publicidad), identificador de Android (en dispositivos Android), identificador de anunciante de Google, identificador de usuario emitido por el cliente y otros identificadores técnicos únicos similares.
b) Su grupo de edad;
c) El estado de su suscripción;
d) El hecho de iniciar la aplicación

2. La aplicación Flo envía sus datos a AppsFlyer, que los analiza y nos proporciona informes e información sobre cómo optimizar nuestras campañas promocionales.

3. Al mismo tiempo, AppsFlyer envía sus datos a algunos de sus socios integrados (p. ej., Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, red de marketing de Facebook y algunos otros) para encontrar a personas como usted en diferentes plataformas, incluidos los sitios web de redes sociales. Estos socios integrados analizan sus datos (conocidos como «audiencia personalizada») y muestran información relevante sobre la aplicación a personas que podrían estar potencialmente interesadas en ella («audiencia similar»).

4. Así es como nuevos usuarios descubren Flo, obtienen predicciones precisas de su ciclo, aprenden sobre el significado de las señales de sus cuerpos y reciben información fiable sobre su salud. Usted contribuye al crecimiento de la comunidad Flo al proporcionar su consentimiento para usar la aplicación Flo. 

OPCIONES DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA. Siempre tiene la posibilidad de revocar su consentimiento para compartir sus datos personales, de acuerdo con esta subsección, mediante una de las siguientes opciones:

1. Poniéndose en contacto con nosotros a través de support@flo.health;
2. Usando la función «Olvide mi dispositivo» de AppsFlyer aquí;
3. Al modificar los ajustes de su dispositivo iOS o Android para dejar de compartir su IDFA o identificador de publicidad para Android con terceros. En este caso, ningún tercero podrá usar sus datos personales, de acuerdo con esta sección de la Política de privacidad.

TENGA EN CUENTA QUE NUNCA COMPARTIREMOS SU EDAD EXACTA O CUALQUIER DATO RELACIONADO CON SU SALUD CON APPSFLYER Y SUS SOCIOS INTEGRADOS.

Procesamiento para la operatividad de la aplicación 

Usamos procesadores que realizan determinadas operaciones con sus datos personales para nosotros.

Los procesadores son empresas que nos ayudan con la operatividad de la aplicación, nos prestan apoyo en nuestras comunicaciones con usted o ejecutan otras actividades relacionadas con la aplicación. Podrían procesar ciertos datos personales en nuestro nombre con el fin de alcanzar los objetivos relacionados con las funciones de la aplicación y sus actividades asociadas. Los procesadores actúan únicamente según nuestras instrucciones y procesan únicamente la cantidad de datos personales que les solicitamos que procesen. Somos completamente responsables de cualquier acto u omisión de nuestros procesadores y nos comprometemos a ejecutar acuerdos formales de procesamiento de datos, en la medida que las leyes aplicables lo exijan.

Aquí tiene un listado de nuestros procesadores principales:

Notificación de Escudo de privacidad.

En el caso de una transferencia post, tenemos la obligación de procesar los datos personales que recibimos en virtud del Escudo de privacidad. Somos responsables, según los principios (definidos abajo), en el caso de que nuestro procesador procese dichos datos personales en violación de los principios y el RGPD, salvo que demostremos que no somos responsables del hecho que ocasionó el daño. Para cualquier transferencia posterior, nos comprometemos a formalizar un acuerdo con la parte receptora o la parte que procesa dichos datos en nuestro nombre.

En caso de que recibamos datos personales sujetos a nuestra validación según el Escudo de privacidad y después los transfiramos a un proveedor de servicios tercero que actúa como agente en nuestro nombre, asumimos cierta responsabilidad bajo el Escudo de privacidad en caso de que (i) el agente procese dichos datos personales de manera incompatible con el Escudo de privacidad y (ii) seamos responsables del hecho que ocasionó el daño.

Información agregada

Podríamos compartir información agregada, anónima o no identificable, que no puede ser utilizada de manera razonable para identificarle, con nuestros socios o instituciones de investigación. Por ejemplo, podríamos divulgar, en artículos, entradas en blogs y publicaciones científicas los siguientes datos, entre otros: datos demográficos generales y estadísticas agregadas sobre ciertas actividades o síntomas obtenidos de los datos recopilados para ayudar a identificar patrones entre usuarios. Compartir estos datos contribuye a avanzar los estudios científicos sobre la salud de la mujer.

Circunstancias especiales

También podríamos compartir algunos de sus datos personales en las siguientes circunstancias especiales: 

• En respuesta a citaciones, órdenes judiciales o procesos legales, en la medida que esté permitido o limitado por la ley (incluso para cumplir con requisitos relacionados con la seguridad nacional o de orden público); 
• Cuando su divulgación es necesaria con fines de mantener la seguridad y la integridad de la aplicación, o para proteger la seguridad de cualquier usuario u otras personas, en virtud de la legislación aplicable. En estos casos, también podríamos eliminar algunos de sus datos personales (p. ej., reestableciendo su contraseña para evitar accesos no autorizados); 
• Cuando su divulgación es dirigida al usuario o accedida por el usuario que ha aportado los datos personales; 
• En caso de que la empresa experimente una transición corporativa, como una fusión, desinversión, compra, liquidación o venta de todos o una parte de sus bienes, su información formará parte, en la mayoría de los casos, de los bienes transferidos.

Información publicada por el usuario

La aplicación dispone de varias zonas comunitarias y otros foros públicos en los que los usuarios con intereses o situaciones médicas similares pueden compartir información y prestarse apoyo. Nuestras comunidades están abiertas a la comunidad de la aplicación y no se consideran privadas.

Cualquier información (incluidos los datos personales) que usted comparta en algún área virtual de la comunidad o en un debate virtual está, por defecto, abierta a la comunidad de la aplicación y no es privada. Piénselo bien antes de publicar cualquier dato personal en algún foro público. Cualquier tercera parte podría ver, recibir y recopilar sus publicaciones, y el uso de su información estará fuera de nuestro control o previsión, incluso para contactar con usted para fines no autorizados. 

Si por error publica datos personales en nuestras áreas comunitarias y desea que los eliminemos, podrá enviarnos un correo electrónico a la dirección que se facilita más abajo para solicitar su eliminación. 

5. Retención de sus datos personales

Cuando usa la aplicación

Retendremos sus datos personales durante el tiempo que su cuenta permanezca activa o mientras sea necesario para proporcionarle servicios, y únicamente mientras cumpla con los fines de tratamiento de datos establecidos en la sección 2 de esta Política de privacidad. Podrá eliminar sus datos personales en cualquier momento, según esta Política de privacidad.

Cuando deja de usar la aplicación

En caso de que opte por eliminar la aplicación o desactivar su cuenta, retendremos sus datos personales mientras su cuenta esté activa y durante un plazo posterior razonable, por si decide reactivar los servicios.

Debe tener en cuenta que podríamos retener algunos de sus datos personales y otra información con posterioridad al cierre o la eliminación de su cuenta, en un formato agregado y anónimo. Cualquier publicación o comentario que haya aportado podría permanecer visible incluso después de haber eliminado su cuenta. No tenemos la obligación de eliminar sus publicaciones o comentarios. Nos reservamos el derecho a usar su información contenida en el acopio de datos agregados después de cerrar su cuenta. No obstante, garantizaremos que el uso de dicha información no le podrá identificar personalmente. Retendremos, también, sus datos personales según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver litigios o ejecutar nuestros acuerdos.

En caso de que elimine datos de su cuenta, ya no serán visibles en la aplicación, pero algunas copias de seguridad de dichos datos podrían permanecer en nuestros servidores de archivos durante un tiempo razonable, debido a las soluciones técnicas que usamos. No obstante, nos comprometemos a eliminar dichas copias de seguridad dentro de un plazo razonable.

6. Datos personales que opta por compartir con terceros

Podrá solicitar que compartamos datos de la aplicación con terceros. Por ejemplo, podrá darnos permiso para compartir datos con otras aplicaciones y servicios de salud, como Google Fit y Apple HealthKit. Una vez que nos pida que compartamos sus datos con un tercero, dicho tercero tendrá su propia política de privacidad y no tendremos control sobre cómo usa o procesa la información. Podrá revocar su consentimiento para compartir su información con terceros en los ajustes de su cuenta de la aplicación en cualquier momento.

Tomamos medidas razonables para garantizar que dichos terceros cumplen con las leyes aplicables que rigen el tratamiento de sus datos personales.

7. Seguridad de sus datos personales

Implementamos todas las medidas adecuadas y razonables para proteger todos los datos personales recopilados de una posible pérdida, robo, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, dada la naturaleza de los datos personales que procesamos y los riesgos asociados con las categorías especiales de los datos personales que recopilamos (información sobre la salud). Entre otras, implementamos las siguientes medidas de seguridad de la información para proteger sus datos personales:

• Seudonimización y tokenización de algunas categorías de sus datos personales;
• Cifrado de sus datos personales en tránsito y almacenados;
• Escaneo sistemático para explorar vulnerabilidades y pruebas de penetración;
• Protección de la integridad de los datos;
• Medidas de organización y legales. Por ejemplo, nuestros empleados tienen diferentes niveles de acceso a sus datos personales y únicamente los responsables de la gestión de datos tienen acceso a sus datos personales y solo para fines limitados y requeridos para la operación de la aplicación. Nuestros empleados están sujetos a una responsabilidad estricta en relación a la divulgación, acceso no autorizado, alteración, destrucción o uso indebido de sus datos personales.
• Ejecución de evaluaciones de impacto periódicas sobre la protección de datos para garantizar que la aplicación cumple totalmente con los principios de «privacidad desde el diseño», «privacidad por defecto» y otros. También nos comprometemos a implementar una auditoría de privacidad en caso de que la empresa sea objeto de fusión o adquisición.

Le pedimos que tenga en cuenta que usted puede ayudar a mantener su información segura al elegir y proteger su contraseña de forma adecuada, no compartir su contraseña con otras personas y no permitir que otras personas usen su dispositivo móvil. Le rogamos que entienda que ningún sistema de seguridad es perfecto y, por ello, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la aplicación ni que su información no será interceptada mientras se nos transfiere. En caso de que sepamos de una violación de los sistemas de seguridad, podríamos publicar un aviso o intentar notificárselo por correo electrónico, y tomaremos las medidas razonables para corregir esta infracción, tal y como detalla esta Política de privacidad.

8. Privacidad infantil

Límite de edad general. Estamos comprometidos a proteger la privacidad infantil. La aplicación no está destinada a un público infantil y no recogemos, de forma intencionada, información sobre menores de 13 años. La aplicación no recopila datos personales de ninguna persona que la empresa sepa que es menor de 13 años. Si conoce a algún menor de 13 años que use la aplicación, por favor contacte con nosotros a través de support@flo.health y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar su información o la cuenta.

Límite de edad para residentes de la UE. Según los requisitos del RGPD, debe tener al menos 16 años para usar la aplicación. En la medida que las leyes aplicables lo prohíban, no permitimos el uso de la aplicación por parte de residentes de la UE menores de 16 años. Si conoce a algún menor de 16 años que use la aplicación, por favor contacte con nosotros a través de support@flo.health y tomaremos las medidas adecuadas para eliminar su información o la cuenta.

Cursos. Debe tener al menos 18 años para usar los cursos. No procesamos los datos personales de ningún participante de los cursos menor de 18 años.

9. Comunicaciones

Podríamos contactar de vez en cuando con usted por correo electrónico u otros medios para enviarle comunicaciones sobre productos, servicios, ofertas, promociones, premios y eventos que ofrecemos, y para facilitarle noticias e información que creemos que serán de su interés. Siempre tiene la opción de dejar de recibir correos electrónicos cancelando su suscripción a través del enlace «Darme de baja» disponible en el correo electrónico. Aunque deje de recibir estos correos electrónicos, seguirá recibiendo correos electrónicos importantes en relación al servicio, necesarios para el uso de la aplicación por su parte. Según las leyes aplicables, puede que se excluya a residentes de algunos países respecto al hecho de poder activar la opción de suscribirse a cualquier comunicación por correo electrónico de nuestra parte. En relación a estas comunicaciones, podríamos solicitar el consentimiento a los usuarios en el momento de registrarse o de forma independiente.

10. Almacenamiento y transferencias internacionales de datos personales

General

La empresa tiene su sede en los EE. UU. y la legislación de los EE. UU. rige los datos personales que recopilamos. Tenga en cuenta que la protección ofrecida por las leyes de los EE. UU. y de otros países puede no ser igual que la legislación de la jurisdicción a la cual usted está sujeto.

Además, está de acuerdo con que los datos personales recopilados podrían ser almacenados y procesados en Canadá y en los EE. UU., lugares donde la empresa alquila servidores, o en cualquier otro país en el que la empresa o sus socios, filiales o agentes cuenten con instalaciones, y al usar la aplicación da su consentimiento para dicha transferencia de sus datos personales fuera de su país.

Residentes de la UE y Suiza 

Tenga en cuenta que podríamos transferir sus datos personales a los EE. UU., donde, según la ley de protección de datos en vigor, la protección de datos se considera inadecuada.

No obstante, cumplimos con el marco del Escudo de privacidad entre la UE y los EE. UU., y con el marco del Escudo de privacidad entre Suiza y los EE. UU., tal y como está formulado por el Departamento de Comercio de los EE. UU. sobre recopilación, uso y retención de información personal transferida desde la UE y Suiza a los EE. UU. Hemos confirmado nuestra adhesión a los principios del Escudo de privacidad al Departamento de Comercio de los EE. UU. En caso de conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios del Escudo de privacidad (los «Principios»), nos regiremos por los principios del Escudo de privacidad. Para obtener más información sobre el programa de Escudo de privacidad y para ver nuestra acreditación, visite privacyshield.gov.

Quejas y resolución de disputas. En cumplimiento de los principios del Escudo de privacidad, estamos comprometidos a resolver quejas sobre nuestra recopilación o uso de sus datos personales. Los residentes de la UE y Suiza que tengan preguntas o quejas respecto de nuestra Política de escudo de privacidad deberán contactar primero con nosotros a través del correo electrónico dpo@flo.health o la dirección:

Flo Health Inc.

541 Jefferson Ave Ste 100, Redwood City, CA 94063-1700

Además, estamos comprometidos a trasladar cualquier queja no resuelta a JAMS, un servicio alternativo de resolución de disputas ubicado en los EE. UU. En caso de que no haya recibido confirmación alguna por nuestra parte respecto a su queja, o si no hemos resuelto su queja de manera satisfactoria, por favor contacte con nosotros o visite el siguiente enlace para obtener más información o registrar una queja. Los servicios de JAMS no tienen coste alguno para usted.

Arbitraje. También podrá solicitar arbitraje para una disputa no resuelta, cuya decisión será vinculante. No obstante, antes de iniciar dicho proceso de arbitraje, un residente de un país europeo (incluida Suiza) que se acoja al Escudo de privacidad primero debe: (1) contactar con nosotros y darnos la oportunidad de resolver la disputa; (2) solicitar ayuda por parte de JAMS; y (3) contactar con el Departamento de Comercio de los EE. UU. (directamente o a través de una autoridad europea de protección de datos) y darle tiempo al Departamento de Comercio para que intente resolver la disputa. En caso de que dicho residente solicite el arbitraje vinculante, cada parte asumirá sus costes legales. Tenga en cuenta que, según el Escudo de privacidad, el/los árbitro/s únicamente podrá o podrán imponer una compensación equitativa, no monetaria e individualizada como solución al incumplimiento de los principios del Escudo de privacidad, en relación al residente. La opción de arbitraje no podrá solicitarse si el mismo incumplimiento de los principios objeto de la queja (1) ya fue arbitrado de forma vinculante con anterioridad; (2) fue objeto de una sentencia firme de un juzgado en la que participó el residente; o (3) hubo una resolución entre las partes con anterioridad.

Ejecución de la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. Nuestro cumplimiento con el Escudo de privacidad está sujeto a los poderes de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés) de los EE. UU.

11. Responsable de protección de datos (DPO)

Escriba un correo electrónico a dpo@flo.health para comunicarse con nuestro responsable de protección de datos.

12. Contacte con nosotros

General. Si tiene cualquier pregunta o duda en relación a su privacidad, puede contactar con nosotros en:

Flo Health, Inc., 541 Jefferson Ave Ste 100, Redwood City, CA 94063-1700

Correo electrónico: support@flo.health o dpo@flo.health

Residentes de la UE. Puede contactar con nuestro representante en la UE:

DPOEU LTD, Office 902, Oval, Krinou 3, Ayios Athanasios, 4103, Limassol, Cyprus

Correo electrónico: info@dpoeu.eu