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Quando utiliza a Flo, está a confiar-nos com a sua informação pessoal íntima. Estamos empenhados em salvaguardar essa confiança, por isso a nossa política como empresa é tomar todas as medidas para assegurar que os direitos de privacidade e os dados pessoais do utilizador são protegidos e tratar os dados com transparência. 

O principal objetivo da nossa Política de Privacidade é fornecer uma compreensão clara sobre o tipo de dados que recolhemos, como são usados e partilhados e como os pode controlar.

Recomendamos que leia esta Política de Privacidade na íntegra, juntamente com os nossos Termos de Uso, mas deixamos aqui alguns dos principais argumentos, que esperamos que considere úteis:
  • Uso dos seus dados pessoais

    Uso dos seus dados pessoais

    Quando utilizar a Flo, poderemos recolher os seus Dados Pessoais e usá-los com vista a uma melhoria na experiência do utilizador, como por exemplo um aumento da precisão das previsões, personalização das ideias que lhe são fornecidas, etc. Para atividades de pesquisa utilizamos apenas dados agregados e descaracterizados, que não podem ser associados à sua pessoa.

  • Pode contribuir para o crescimento da comunidade Flo

    Pode contribuir para o crescimento da comunidade Flo

    Desde que recebamos o seu consentimento, podemos usar informações técnicas sobre si (o seu identificador técnico exclusivo, faixa etária, estado da assinatura e informação sobre a execução da aplicação) para fins promocionais para chegar a mais pessoas como você. Pode sempre retirar o seu consentimento para compartilhar estes dados.

  • Você tem o controlo

    Você tem o controlo

    Poderá aceder aos seus Dados Pessoais, modificar, corrigir, apagar e atualizar os mesmos por escrito, através do email support@flo.health. Também poderá descarregar a informação que a Flo recolheu sobre si, entrando em contacto connosco. Por favor, tenha em atenção que apagar ou modificar alguns Dados Pessoais inseridos por si pode afetar a sua possibilidade de utilizar a Flo no futuro.

  • Os seus dados estão seguros com a Flo

    Os seus dados estão seguros com a Flo

    O seu empregador, a sua companhia de seguros, os seus parentes - nenhum deles alguma vez terá conhecimento dos sintomas que regista ou das informações que obtém na Flo sem que você lhes diga. Tomamos todas as medidas razoáveis e apropriadas para proteger os seus Dados Pessoais contra perda, roubo, uso indevido ou acesso não autorizado.

  • Nós protegemos a privacidade das crianças

    Nós protegemos a privacidade das crianças

    É por esta razão que deve ter pelo menos 13 anos para utilizar a Flo (16 anos para residentes na UE). Não recolhemos intencionalmente informações sobre crianças e não permitimos que os menores de 13 anos (16 anos para residentes na UE) utilizem a Aplicação. Além disso, algumas das funcionalidades da Aplicação podem não estar acessíveis a utilizadores menores de 18 anos.

  • As transferências de dados estão sob controlo legal

    As transferências de dados estão sob controlo legal

    A Flo está em conformidade com o Escudo de Proteção de Privacidade UE-EUA e o Escudo de Proteção de Privacidade Suíça-EUA, conforme definido pelo Departamento de Comércio dos EUA. Garantimos ao Departamento de Comércio que aderimos aos princípios do Escudo de Proteção de Privacidade.

  • Pode falar connosco livremente

    Pode falar connosco livremente

    Acreditamos no diálogo transparente e aberto, por isso recomendamos que entre em contacto com a nossa Equipa de Apoio, com o nosso Responsável pela Proteção de Dados ou envie uma mensagem através do nosso email dedicado se tiver dúvidas sobre esta política, a forma como recolhemos ou processamos os seus Dados Pessoais, ou qualquer outro aspeto relacionado com as nossas práticas de privacidade.

Introdução

Esta Política de Privacidade explica como é que a Flo Health, Inc. ("Empresa" ou "nós" ou "nos") recolhe, armazena, utiliza, transfere e partilha os dados pessoais dos seus utilizadores ("você"), em conexão com:

  • a aplicação móvel Flo fem ®, 
  • o site flo.health ("Site"), 
  • courses.flo.health (“Cursos”), 
  • reg.flo.health, aplicação web e serviços relacionados (“Serviços web”)

(coletivamente, a “Aplicação”).

Reservamo-nos o direito e podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. Se fizermos qualquer alteração material, notificá-lo-emos por e-mail (enviado para o endereço de e-mail especificado no seu registo), através da Aplicação, ou apresentando-lhe uma nova versão desta Política de Privacidade. O uso continuado da aplicação após a data de entrada em vigor de uma versão atualizada da Política de Privacidade constituirá um indicador da sua aceitação da mesma com as referidas modificações. Em alguns casos, terá de aceitar explicitamente as mudanças na Política de Privacidade. Por favor, consulte o nosso Site e a Aplicação para conhecer as últimas atualizações sobre as nossas práticas de privacidade de dados. Caso não aceite os termos da Política de Privacidade, pedimos-lhe que não utilize a aplicação. Por favor, saia imediatamente da Aplicação, caso não concorde com os termos da presente Política de Privacidade.

Dados Pessoais que nos fornece diretamente

Informação geral. Ao inscrever-se para usar a Aplicação, podemos recolher os seus dados pessoais, tais como:
nome completo;

  • endereço de e-mail;
  • sexo;
  • data de nascimento;
  • palavra-passe ou senha;
  • local de residência e informações de localização associadas;
  • ID (para provar a sua identidade em determinados casos).

Saúde e bem-estar. Ao utilizar a Aplicação, pode escolher fornecer informações pessoais sobre a sua saúde e bem-estar, tais como:
peso;

  • temperatura corporal;
  • datas dos ciclos menstruais;
  • vários sintomas relacionados com o seu ciclo menstrual e saúde;
  • outras informações sobre a sua saúde (incluindo atividades sexuais), bem-estar e atividades relacionadas, incluindo vida pessoal (coletivamente, "Dados Pessoais").

Também pode dar-nos a possibilidade de importar para a Aplicação Dados Pessoais sobre a sua saúde e atividades de serviços de terceiros, como o Apple HealthKit e o Google Fit. Tais Dados Pessoais importados podem incluir: atividades desportivas, peso, calorias queimadas, batimento cardíaco, número de passos dados/distância percorrida e outras informações sobre a sua saúde. Para que possamos processar quaisquer Dados Pessoais nesta categoria, pediremos explicitamente o seu consentimento no ecrã de registo.

Dados Pessoais que podemos recolher automaticamente

Ao aceder ou usar a Aplicação, podemos recolher automaticamente a seguinte informação:

informação sobre o dispositivo:

  • modelo de hardware;
  • informação sobre o sistema operativo e a sua versão;
  • identificadores de dispositivo exclusivos (por exemplo IDFA);
  • informações da rede móvel.
  • Informação sobre o armazenamento do dispositivo.

Informação sobre a localização:

  • endereço IP;
  • fuso horário;
  • informação sobre o fornecedor de serviço móvel.

Dados de uso da Aplicação, incluindo, entre outros:

  • frequência de utilização;
  • áreas e funções da nossa Aplicação que visita;
  • os seus padrões de utilização em geral;
  • interação com funcionalidades específicas.

Para recolher essas informações, também podemos enviar cookies para o seu dispositivo móvel ou computador ou envolver outras tecnologias de rastreamento. Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu disco rígido ou na memória do seu dispositivo. Veja mais na nossa Política de Cookies.

Dados de fontes externas. Poderemos utilizar ferramentas de terceiros, como a AppsFlyer, que nos forneçam alguns dos seus dados de atribuição, que utilizamos para adaptar e personalizar a Aplicação à sua medida. Também poderemos utilizar esses dados para fins estatísticos e análises.

Finalidades de processamento

Podemos usar os seus Dados Pessoais para os seguintes fins:

  • Analisar, operar, manter e melhorar a Aplicação, adicionar novos recursos e serviços à Aplicação, suportar as funções existentes da Aplicação.

Exemplo: podemos usar os seus Dados Pessoais para prever os seus ciclos ou ovulação. 

  • Personalizar o conteúdo e os materiais que visualiza ao utilizar a Aplicação.

Exemplo: com base nos seus Dados Pessoais, podemos sugerir-lhe a leitura de certos artigos.

  • Disponibilizar e fornecer os produtos e serviços que solicitar, processar transações e enviar-lhe informação relacionada, incluindo confirmações e lembretes.

Exemplo: podemos enviar-lhe um lembrete para registar a sua menstruação ou sintomas para tornar as previsões mais precisas.

  • Personalizar ofertas e recomendações de produtos e serviços, incluindo produtos e ofertas de terceiros (exceto dados do Apple HealthKit e Google Fit).

Exemplo: podemos enviar-lhe uma oferta de desconto para a Flo Premium ou uma oferta para aprovação num curso. Pode excluir esta opção a qualquer momento entrando em contacto connosco para support@flo.health.

  • Verificar a sua identidade quando exigido por lei.

Exemplo: podemos solicitar a verificação da idade se tivermos dúvidas razoáveis em relação à sua idade.

  • Enviar-lhe notificações técnicas, atualizações, alertas de segurança e mensagens administrativas e de apoio.

Exemplo: podemos enviar-lhe uma notificação por e-mail que contenha um inquérito de satisfação de cliente.

  • Cobrança (faturação), gestão de conta e outros fins administrativos, se aplicável.

Exemplo: podemos enviar um e-mail com a sua fatura, se aplicável.

  • Responder aos seus comentários, questões e pedidos e prestar serviços de apoio ao cliente.

Exemplo: podemos processar os dados para responder ao seu pedido de apoio.

  • Monitorizar e analisar tendências, utilização e atividades relacionadas com a nossa Aplicação.

Exemplo: podemos analisar as suas atividades na Aplicação para perceber o que gosta ou o que não gosta, a fim de melhorar a sua experiência futura. 

  • Exclusivamente no que diz respeito à informação assinalada para partilha pela sua parte, para fins promocionais da Empresa (exceto dados da Apple HealthKit e Google Fit).

Exemplo: se der o seu consentimento, podemos publicar a sua avaliação ou comentário no nosso site.

  • Vincular ou combinar com as informações que obtemos de outros ou (e) de si para ajudar a entender as suas necessidades e prestar um serviço melhor, para usar na formação de IA.

Exemplo: podemos agregar os seus Dados Pessoais para análise e formação de IA, de modo a fornecer-lhe previsões mais precisas.

  • Para pesquisa científica e académica. 

Exemplo: podemos agregar os seus Dados Pessoais num conjunto de dados e analisá-los, por exemplo, com importantes instituições de pesquisa, a fim de contribuir para o desenvolvimento da ciência. 

  • Para quaisquer outros fins que lhe sejam comunicados, aquando da recolha de Dados Pessoais ou quaisquer outros fins indicados na presente Política de Privacidade.

Exemplo: Contactá-lo-emos diretamente se precisarmos dos seus Dados Pessoais, por qualquer outra razão.

Princípios do tratamento

Minimização de dados e limitação de fins. Não processaremos os Dados Pessoais de uma forma que seja incompatível com os fins para os quais foram recolhidos ou subsequentemente autorizados por si nem recolheremos quaisquer Dados Pessoais que não sejam necessários para os fins mencionados. Para qualquer novo propósito de tratamento de dados, pedir-lhe-emos o seu consentimento explícito em separado. Na medida do necessário para esses fins, tomamos todas as medidas necessárias para garantir que os dados pessoais são fiáveis, precisos, completos e atuais para o uso pretendido. Também nos comprometemos a recolher apenas a quantidade e tipo de Dados Pessoais que sejam estritamente necessários para os propósitos mencionados.

Não vendemos Dados Pessoais. Nunca venderemos, alugaremos ou divulgaremos os seus Dados Pessoais. Podemos partilhar apenas alguns dos seus Dados Pessoais com os nossos fornecedores de serviços, em casos estritamente limitados e para fins estipulados nesta Política de Privacidade. Também não utilizaremos as informações obtidas com o uso da estrutura HealthKit e Google Fit para publicidade ou serviços similares, nem as venderemos a plataformas de publicidade, corretores de dados ou revendedores de informações.

Não importa qual é o seu país ou região de origem. Estamos comprometidos em respeitar vastos direitos de privacidade no que toca aos seus Dados Pessoais.

Que direitos?

Correção dos Dados Pessoais

Correção dos Dados Pessoais

Caso ache que os seus Dados Pessoais não estão corretos, tem o direito de nos contactar e solicitar a correção desses Dados Pessoais. 

Restrição de Processamento

Restrição de Processamento

Se contestar a precisão dos Dados Pessoais e precisarmos de algum tempo para verificar a sua correção, também tem o direito de solicitar que o processamento dos seus Dados Pessoais seja restrito.

Direitos de informação e acesso aos seus Dados Pessoais (incluindo a forma portátil)

Direitos de informação e acesso aos seus Dados Pessoais (incluindo a forma portátil)

A Aplicação oferece-lhe a possibilidade de aceder aos Dados Pessoais dentro da mesma. Tem o direito de solicitar informações sobre que Dados Pessoais temos sobre si, de aceder a todos os seus Dados Pessoais e de receber uma cópia dos mesmos, inclusive de forma estruturada e portátil (.json). Também nos comprometemos a notificá-lo, conforme exigido pelas leis aplicáveis, sobre violações de Dados Pessoais relacionadas com os seus Dados Pessoais.

Eliminação dos seus Dados Pessoais

Eliminação dos seus Dados Pessoais

Pode solicitar que eliminemos os seus Dados Pessoais, caso retire o seu consentimento para o processamento, se acreditar que esse processamento não é compatível com a lei aplicável e em alguns outros casos. Por favor, saiba que apagar alguns Dados Pessoais pode afetar a sua experiência de utilização da Aplicação. 

Direito de se opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais

Direito de se opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais

Em alguns casos, pode-se opor ao processamento dos seus Dados Pessoais, por exemplo, se os processarmos com base em interesses legítimos). 

Como exercer os seus direitos de privacidade

Entre em contacto connosco para support@flo.health para exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade. 
Vamos exercê-los num prazo de 30 dias após o recebimento. Pode levar até 90 dias em alguns casos, por exemplo, para apagar integralmente os seus Dados Pessoais armazenados nos nossos sistemas auxiliares. Avisá-lo-emos se precisarmos de mais tempo e explicaremos os motivos do atraso. 

O que mais?

Lembre-se de que, se recebermos uma solicitação vaga, poderemos contactar a pessoa para entender melhor a motivação e o conteúdo do pedido. Também podemos recusar pedidos manifestamente infundados e excessivos (repetitivos). 

Também podemos exigir que comprove a sua identidade em alguns casos. Normalmente, fazemos questão de verificar se a solicitação tem origem no mesmo endereço de e-mail que indicou ao registar-se na Aplicação. Em caso de dúvida, podemos pedir-lhe que realize alguma verificação adicional. Isso é feito para garantir que o seu pedido não viole nenhum direito de terceiros.

 Sujeito às leis aplicáveis, pode ter o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados sobre qualquer uma das nossas atividades (relacionadas com os seus direitos de privacidade, entre outras) que considere que não estejam em conformidade com a lei aplicável. No entanto, se achar que fazemos algo incorretamente, informe-nos primeiro para privacy@flo.health. Preocupamo-nos com a sua privacidade e queremos ter a certeza de que fizemos tudo para resolver qualquer preocupação sua.

Não partilharemos os seus Dados Pessoais com terceiros, exceto conforme especificado abaixo.

Processamento para encontrar novos utilizadores Flo

Se tiver dado o seu consentimento, caso seja necessário, ao abrigo das leis aplicáveis, poderemos partilhar alguns dos seus Dados Pessoais com a AppsFlyer, uma plataforma de marketing móvel, que gere os seus Dados Pessoais de acordo com as nossas instruções. Ao usar a AppsFlyer e os seus parceiros integrados, podemos alcançar mais pessoas como você e divulgar a aplicação, para ajudar mais mulheres a manter no controlo da sua saúde e bem-estar. Se precisarmos de partilhar os seus Dados Pessoais com outras plataformas para esse fim, exceto conforme definido aqui, solicitaremos o seu consentimento.

Leia mais sobre a AppsFlyer aqui e os seus parceiros integrados aqui.  

Para alcançar o objetivo acima mencionado, poderemos partilhar certos Dados Pessoais com a AppsFlyer e alguns dos seus parceiros integrados, conforme indicado abaixo.

Aqui está uma ilustração passo-a-passo de como utilizamos a AppsFlyer e os seus parceiros integrados:

1. Você torna-se um utilizador Flo e aceita compartilhar os seus Dados Pessoais, estritamente limitados ao seguinte conjunto:  

a) identificadores técnicos: endereço IP (que também pode fornecer informações gerais de localização), agente do utilizador, IDFA (Identificadores para anunciantes), ID Android (em dispositivos Android), ID de anunciante do Google, ID de utilizador emitido pelo cliente e outros identificadores técnicos exclusivos semelhantes;

b) a sua faixa etária;

c) o seu tipo de subscrição;

d) informação sobre a execução da aplicação.

2. A aplicação Flo envia os seus dados para a AppsFlyer, que os analisa e nos fornece relatórios e ideias sobre como otimizar as nossas campanhas promocionais.

3. Ao mesmo tempo, a AppsFlyer envia os seus dados para alguns dos seus parceiros integrados (por exemplo, Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, rede de marketing FB e alguns outros) para encontrar pessoas como você em diferentes plataformas, incluindo nos sites das redes sociais. Esses parceiros integrados analisam os seus dados (o chamado "público personalizado") e apresentam informações relevantes sobre a Aplicação a pessoas que possam estar potencialmente interessadas nela ou recordam-no de revisitar a aplicação, caso pare de a utilizar (o chamado "público semelhante").

4. É assim que você e os novos utilizadores conhecem melhor a Flo, obtêm previsões de ciclo precisas, aprendem sobre o significado dos sinais dos seus corpos e recebem informações fiáveis sobre a sua saúde. Ao fornecer o seu consentimento para usar a aplicação Flo, contribui para o crescimento da comunidade Flo.  

Opções de auto-exclusão. Pode retirar o seu consentimento para partilhar os seus Dados Pessoais, de acordo com esta subsecção, a qualquer momento, usando uma das seguintes opções:

  • entrando em contacto connosco para support@flo.health;
  • usando a função AppsFlyer "Esqueça o meu dispositivo" aqui;
  • ao ajustar as configurações do seu dispositivo iOS ou Android, a fim de parar de partilhar o seu IDFA ou ID de Publicidade Android com terceiros. Nesse caso, nenhum terceiro será capaz de utilizar os seus Dados Pessoais, de acordo com esta Secção da Política de Privacidade.

POR FAVOR, NOTE QUE NUNCA PARTILHAREMOS A SUA IDADE EXATA OU QUAISQUER DADOS RELACIONADOS COM A SUA SAÚDE COM A APPSFLYER E AS SUAS PARTES INTEGRADAS.

Processamento para fazer a Aplicação funcionar 

Envolvemos processadores que executam para nós operações particulares com os seus Dados Pessoais.
Os processadores são empresas que nos ajudam a executar a Aplicação, apoiam a nossa comunicação consigo ou realizam outras atividades relacionadas com a Aplicação. Eles podem processar certos Dados Pessoais em nosso nome para alcançar os objetivos relacionados com as funções da Aplicação e atividades associadas. Os processadores agem apenas de acordo com as nossas instruções e processam apenas essa quantidade de Dados Pessoais, conforme as nossas instruções para o processamento. Continuamos a ser totalmente responsáveis por quaisquer atos ou omissões dos nossos processadores e comprometemo-nos a executar acordos formais de processamento de dados com eles na medida exigida pela lei aplicável.
Aqui está a lista dos nossos principais processadores:

Tipo