Politique de confidentialité (archivée)

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Lorsque vous utilisez Flo, vous nous confiez des informations intimes et personnelles. Nous nous engageons à conserver votre confiance. C'est pourquoi notre politique en tant qu'entreprise est de tout mettre en œuvre pour garantir la protection des données et des droits à la vie privée de chaque utilisateur et pour assurer la transparence concernant nos pratiques en matière de données. 

L'objectif principal de notre Politique de confidentialité est d'être complètement transparent sur les données que nous recueillons, sur la manière dont elles sont utilisées et partagées et sur la manière dont vous pouvez contrôler cela.

Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Flo Health, Inc. (« Société » ou « nous ») collecte, stocke, utilise, transfère et divulgue les Données à caractère personnel de nos utilisateurs (« vous ») dans le cadre de l'application mobile Flo fem®, des sites Web flo.health et reg.flo.health (« Site Web »), de courses.flo.health (« Cours ») et des services connexes (collectivement dénommés « Application »).

Nous nous réservons le droit et pourrons modifier cette Politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, vous en serez notifié par courrier électronique (envoyé à l'adresse électronique spécifiée lors de votre inscription), par le bais de l'Application, ou en vous présentant une nouvelle version de la présente Politique de confidentialité pour acceptation, si, par exemple, nous ajoutons de nouvelles activités de traitement ou si nous collectons des Données à caractère personnel supplémentaires auprès de vous.

Si vous continuez à utiliser l'Application après la date d'entrée en vigueur d'une version actualisée de la Politique de confidentialité cela vaudra acceptation de la Politique de confidentialité telle qu'elle a été modifiée. Dans certains cas, vous devrez accepter explicitement les modifications apportées à la Politique de confidentialité pour continuer à utiliser l'Application. Pour trouver les dernières informations en ce qui concerne nos pratiques en matière de confidentialité des données, nous vous encourageons à consulter périodiquement notre Site Web et l'Application. Si vous n'acceptez pas les termes de la Politique de confidentialité, nous vous demandons de ne pas utiliser l'Application. Vous devez quitter l'Application immédiatement si vous n'acceptez pas les termes de la présente Politique de confidentialité.

1. Données à caractère personnel et informations vous concernant que nous collectons

Données à caractère personnel que vous nous fournissez

Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser l'Application, nous pouvons collecter des Données à caractère personnel vous concernant, telles que :

а. Nom complet ;
b. Adresse électronique ;
c. Sexe ;
d. Date de naissance ;
e. Mot de passe ;
f. Lieu de résidence ;
g. Identifiant (aux fins stipulées dans les sections 2, 3 et 10 de la présente Politique de confidentialité). 

Lorsque vous utilisez l'Application, vous pouvez choisir de fournir des informations personnelles sur votre santé, telles que : 

а. Poids ;
b. Température corporelle ;
c. Dates du cycle menstruel ;
d. Symptômes liés à votre cycle menstruel ;
e. Informations de localisation ;
f. Autres informations sur votre santé et vos activités (collectivement, « Données à caractère personnel »). 

Vous aurez également l'option de nous permettre d'importer dans l'Application des données venant de services tiers tels qu'Apple HealthKit et Google Fit, entre autres. Ces informations importées peuvent inclure : des activités sportives, le poids, les calories brûlées, le rythme cardiaque, le nombre de pas / la distance parcourue et d'autres informations sur votre santé.

Nous permettre d'accéder à des informations de tiers peut vous aider à optimiser votre utilisation de l'Application. Nous traiterons toutes ces informations reçues de tiers en pleine conformité avec la présente Politique de confidentialité.

Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous vous connectez ou utilisez l'Application, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes :

a. Informations sur le périphérique : nous collectons des informations sur l'appareil mobile que vous utilisez pour vous connecter à l'Application, notamment le modèle de matériel, des informations sur le système d'exploitation et sa version, les identifiants uniques de l'appareil et les informations de réseau mobile.

b. Informations de localisation : nous collectons votre adresse IP, fuseau horaire et des informations sur votre fournisseur de services mobiles, qui nous permettent de définir votre localisation de façon générale.

c. Informations collectées par les cookies et autres technologies de suivi : nous utilisons diverses technologies pour collecter des informations relatives à votre utilisation de l'Application, telles que la fréquence d'utilisation, les espaces et les fonctionnalités de notre Application auxquelles vous vous connectez et vos modèles d'utilisation généraux, le suivi des fonctionnalités particulières que vous préférez utiliser, etc. Pour collecter ces informations, nous pouvons envoyer des cookies dans votre appareil mobile ou ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre appareil mobile. Plus d'informations dans notre Politique en matière de cookies.

Nous pouvons utiliser des outils tiers, tels que AppsFlyer, qui nous fournissent certaines de vos données d'attribution. Nous les utilisons ensuite pour personnaliser l'Application. Nous pouvons également utiliser ces données à des fins statistiques et analytiques.

Si les informations visées par le présent Article sont regroupées ou rendues anonymes afin de ne plus pouvoir être raisonnablement associées à une personne physique identifiée ou identifiable, nous pouvons les utiliser à des fins commerciales. Dans la mesure où les informations visées par le présent Article sont associées à une personne physique identifiée ou identifiable et sont protégées en tant que Données à caractère personnel en vertu des lois applicables en matière de protection des données, elles sont désignées dans la présente Politique de confidentialité comme « Données à caractère personnel ». Nous avons recours à l'anonymisation pour des types particuliers de Données à caractère personnel. Veuillez noter que les dispositions de l'Article 3 ne s'appliquent pas aux Données à caractère personnel anonymisées.

VOTRE CONSENTEMENT

En créant un profil dans l'Application, vous consentez et déclarez explicitement que :

I. NOUS POUVONS STOCKER ET TRAITER VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE VOUS FOURNISSEZ EN UTILISANT L'APPLICATION ET EN CRÉANT UN COMPTE, UNIQUEMENT DANS LE BUT DE VOUS FOURNIR DES SERVICES, D'AMÉLIORER LES FONCTIONNALITÉS DE NOS SERVICES ET À D'AUTRES FINS INDIQUÉES DANS L'ARTICLE 2 DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. CES SERVICES PEUVENT INCLURE L'ENVOI D'INFORMATIONS ET DE RAPPELS VIA L'APPLICATION OU À L'ADRESSE ÉLECTRONIQUE QUE VOUS NOUS AVEZ FOURNIE.

II. LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE VOUS NOUS FOURNISSEZ EN CRÉANT UN COMPTE INCLUENT LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL QUE VOUS SAISISSEZ DANS L'APPLICATION, TELLES QUE VOS DONNÉES DE COMPTE (COMME VOTRE NOM ET ADRESSE ÉLECTRONIQUE), ET LES DONNÉES RELATIVES À VOTRE SANTÉ (PAR EXEMPLE, LES MESURES DE DIFFÉRENTES PARTIES DE VOTRE CORPS, VOTRE ACTIVITÉ PHYSIQUE ET AUTRES). SELON LES DONNÉES QUE VOUS FOURNISSEZ, IL PEUT ÉGALEMENT S'AGIR DE RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX SUR VOTRE SANTÉ (COMME VOTRE POIDS, VOTRE TEMPÉRATURE CORPORELLE, ETC.). 

III. NOUS NE TRANSMETTONS AUCUNE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL À DES TIERS, SAUF DISPOSITION CONTRAIRE STIPULÉE DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE COMMUNIQUERONS JAMAIS VOTRE  GE EXACT OU TOUTE DONNÉE LIÉE À VOTRE SANTÉ À DES TIERS.

2. Comment nous utilisons vos données et informations à caractère personnel

Nous pouvons utiliser vos informations, y compris vos Données à caractère personnel, aux fins suivantes :

a. pour analyser, exploiter, maintenir et améliorer l'Application, ajouter de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services à l'Application ;
b. pour personnaliser le contenu que vous voyez lors de votre utilisation de l'Application ; 
c. pour fournir et livrer les produits et services que vous demandez, traiter des transactions et vous envoyer des informations connexes, y compris des confirmations et des rappels ; 
d. pour personnaliser les offres de produits et de services et les recommandations qui vous sont destinées, y compris les produits et offres de tiers (à l'exception des données d'Apple HealthKit et de Google Fit) ; 
e. pour vérifier votre identité ; 
f. pour vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance et administratifs ; 
g. à des fins de facturation, de gestion de compte et à d'autres fins administratives, le cas échéant ; 
h. pour répondre à vos commentaires, questions et demandes et fournir un service client ; 
i. pour surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités liées à notre Application ; 
j. uniquement dans la limite des informations que vous acceptez de partager, à des fins promotionnelles de la Société (à l'exception des données d'Apple HealthKit et de Google Fit) ; 
k. pour établir des liens ou fusionner avec d'autres informations que nous recevons d'autres personnes ou (et) de vous afin de mieux comprendre vos besoins et de vous fournir un meilleur service (pour une utilisation dans l'apprentissage des réseaux de neurones, de l'intelligence artificielle, ainsi que pour tout autre processus de prise de décision automatisé) ; 
l. à des fins de recherche scientifique et universitaire ; et 
m. à toute autre fin qui vous est divulguée au moment où nous recueillons vos Données à caractère personnel ou à toute autre fin stipulée dans la présente Politique de confidentialité.

Nous n'utiliserons pas les informations obtenues dans le cadre de votre utilisation de HealthKit et de Google Fit pour la publicité ou des services similaires, ni ne les vendrons à des plate-formes publicitaires, des courtiers en données ou des revendeurs d'informations. 

Nous ne traiterons pas les Données à caractère personnel d'une manière qui est incompatible avec les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou que vous avez ultérieurement autorisées conformément à l'Article 2 de la présente Politique de confidentialité, ni ne collecterons les Données à caractère personnel qui ne sont pas nécessaires aux fins mentionnées. En cas de nouvelle fin de traitement, nous vous demanderons votre consentement explicite séparé. Dans la mesure nécessaire à ces fins, nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que les Données à caractère personnel sont fiables pour l'usage prévu, exactes, complètes et actualisées. Nous nous engageons également à ne collecter que la quantité et le type de Données à caractère personnel strictement nécessaires aux fins mentionnées dans le présent Article de la Politique de confidentialité (« principe de minimisation des données »).

3. Vos droits

Modification, correction et effacement

Vous pouvez modifier, corriger, effacer et mettre à jour vos Données à caractère personnel en nous écrivant à support@flo.health.

Accès

Vous êtes en droit d'accéder aux Données à caractère personnel que vous saisissez dans l'Application et de nous demander quel type de Données à caractère personnel nous avons collecté à votre sujet. Vous pouvez le faire dans les paramètres de l'application ou en nous écrivant à support@flo.health.

Résidents de l'U.E.

Les personnes résidant dans les pays de l'Union européenne jouissent de certains droits en vertu de la loi concernant leurs Données à caractère personnel introduite par le Règlement général sur la protection des données (« RGPD »). Sous réserve de toute dérogation prévue par la loi, vous pouvez être en droit de demander l'accès à des Données à caractère personnel (y compris sous une forme structurée et portable), ainsi que de demander que des Données à caractère personnel soient mises à jour, supprimées ou corrigées :

a. Rectification des Données à caractère personnel et limitation de traitement. Nous prenons toutes les mesures raisonnables et appropriées pour protéger vos Données à caractère personnel contre la perte, le vol, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé. Des informations inexactes affecteront la façon dont vous utilisez les sites Web Flo et outils et notre capacité à vous contacter comme décrit dans la présente Politique de confidentialité. Si vous pensez que vos Données à caractère personnel sont inexactes, vous êtes en droit de nous contacter et de nous demander de corriger lesdites Données à caractère personnel en nous contactant à support@flo.health. Vous aurez également le droit de demander la restriction du traitement de vos Données à caractère personnel, si vous contestez l'exactitude des Données à caractère personnel et nous avons besoin d'un certain temps pour vérifier leur exactitude.

b. Accès à vos Données à caractère personnel et portabilité des données. L'Application vous donne la possibilité d'accéder et de mettre à jour les Données à caractère personnel dans l'Application et les paramètres de votre compte. Vous avez le droit de nous demander si nous avons des Données à caractère personnel vous concernant, d'accéder à vos Données à caractère personnel (y compris sous une forme structurée et portable) en nous écrivant simplement à support@flo.health.

c. Effacement de vos Données à caractère personnel. Si vous estimez que vos Données à caractère personnel ne sont plus nécessaires par rapport aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées, ou dans les cas où vous avez retiré votre consentement ou si vous vous opposez au traitement de vos Données à caractère personnel, ou dans les cas où le traitement de vos Données à caractère personnel n'est pas autrement conforme au GDPR, vous avez le droit de nous contacter et demander d'effacer ces Données à caractère personnel telles que décrit ci-dessus. Vous pouvez simplement nous écrire à support@flo.health. Notez que l'effacement de certaines Données à caractère personnel que vous avez saisies peut affecter votre possibilité d'utiliser l'Application et ses fonctionnalités. L'effacement de certaines Données à caractère personnel peut également prendre un certain temps pour des raisons techniques.

d. Droit de vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos Données à caractère personnel et nous empêcher de traiter vos Données à caractère personnel en nous écrivant à support@flo.health. Notez que l'effacement de certaines Données à caractère personnel que vous avez saisies peut affecter votre possibilité d'utiliser l'Application et ses fonctionnalités.

e. Avis concernant la prise de décision automatisée. Nous utilisons des outils de prise de décision automatisés (par exemple, des réseaux neuronaux) qui traitent vos Données à caractère personnel afin de vous fournir les services appropriés (par exemple, les prédictions de votre cycle). Normalement, ces outils de prise de décision automatisée fonctionnent plus précisément, si vous saisissez plus de Données à caractère personnel sur votre cycle, vos symptômes, activités physiques que nos réseaux neuronaux peuvent traiter. Nos réseaux neuronaux traitent ces informations pour suivre des dépendances particulières et des corrélations dans vos cycles et symptômes et vous fournir des informations personnalisées sur votre cycle et ses prévisions.

f. Conditions de notification. Nous nous engageons à vous informer dans un délai raisonnable et votre autorité de protection des données dans le délai prévu par la loi applicable (72 heures) de toute violation de Données à caractère personnel dans l'Application.

g. Autorités chargées de la protection des données. Sous réserve du GDPR, vous avez également le droit (i) de restreindre notre utilisation des Données à caractère personnel et (ii) de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données concernant toute activité que vous jugez non conforme au GDPR.

Notez qu'en cas d'accès vague, d'effacement, de demande d'objection ou de toute autre demande dans l'exercice des droits mentionnés, nous pouvons communiquer avec la personne dans un dialogue afin de mieux comprendre la motivation de la demande et trouver des informations pertinentes. Au cas où cela est impossible, nous nous réservons le droit de refuser votre demande.

Conformément aux dispositions du RGPD, nous pouvons également vous demander de prouver votre identité (par exemple, en demandant une pièce d'identité ou toute autre preuve d'identité) afin que vous invoquiez les droits mentionnés, en particulier si vous les exercez à l'égard de catégories particulières de Données à caractère personnel telles que les données relatives à la santé. Ceci afin de nous assurer qu'aucun droit des tiers n'est violé par votre demande, et que les droits décrits dans le présent Article sont exercés par le sujet des Données à caractère personnel ou une personne autorisée.

Veuillez noter que nous accéderons à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception, mais cela peut nous prendre jusqu'à 90 jours dans certains cas, par exemple, pour l'effacement complet de vos Données à caractère personnel stockées dans nos systèmes de sauvegarde : ceci est dû à la taille et à la complexité des systèmes que nous utilisons pour stocker les données.

4. Partage de vos données et informations personnelles

а. Données à caractère personnel que nous partageons avec des tiers. Nous ne partagerons pas vos Données à caractère personnel avec des tiers, sauf spécification contraire dans les Articles 4 et 11 de la Politique de confidentialité.

À TOUS LES UTILISATEURS. Sous réserve de votre consentement, conformément à la législation applicable, nous pouvons partager certaines de vos Données à caractère personnel avec AppsFlyer, une plate-forme de marketing mobile. En utilisant AppsFlyer et ses partenaires intégrés, nous sommes en mesure de toucher davantage de personnes comme vous et de faire connaître l’Application pour aider davantage de femmes à garder le contrôle de leur santé et de leur bien-être.

Pour en savoir plus sur AppsFlyer, cliquez ici, et sur ses partenaires intégrés, cliquez ici. 

Pour atteindre l'objectif susmentionné, nous pouvons partager certaines Données à caractère personnel avec AppsFlyer et certains de ses partenaires intégrés, comme indiqué ci-dessous.

Voici une illustration étape par étape de la façon dont nous utilisons AppsFlyer et ses partenaires intégrés :

1. Vous devenez un utilisateur de Flo et acceptez le partage de Données à caractère personnel, strictement limité à l'ensemble suivant : 

a) Identifiants techniques : Adresse IP (qui peut également fournir des informations générales de localisation), agent utilisateur, IDFA (identifiant publicitaire), identifiant Android (sur les appareils Android), identifiant Google Advertiser, identifiant utilisateur émis par le client et autres identifiants techniques uniques similaires ; 
b) Votre tranche d'âge ; 
c) Le statut de votre abonnement ; 
d) L'événement de lancement de l'application.

2. L'Application Flo envoie vos données à AppsFlyer, qui les analyse et nous fournit des rapports et des idées sur la manière d'optimiser nos campagnes promotionnelles.

3. Parallèlement, AppsFlyer envoie vos données à certains de ses partenaires intégrés (Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Marketing Network for FB, etc.) pour rechercher des personnes comme vous sur différentes plate-formes, y compris sur les sites Web de réseaux sociaux. Ces partenaires intégrés analysent vos données (appelées « audience personnalisée »). Ils peuvent ainsi présenter des informations pertinentes sur l'application aux personnes susceptibles de s'y intéresser (appelées « audience similaire »). 

4. C’est ainsi que de nouvelles utilisatrices découvrent Flo, obtiennent des prédictions de cycle précises, apprennent à reconnaître les différents signaux envoyés par leur corps et reçoivent des informations utiles sur leur santé. Vous contribuez à la croissance de la communauté Flo en fournissant votre consentement à utiliser l'application Flo. 

AUX UTILISATEURS HORS DE L'UE UNIQUEMENT. Nous pouvons également partager directement vos Données à caractère personnel, comme défini dans le présent Article de la Politique de confidentialité, avec les services tiers suivants : 

1. Audiences similaires de Facebook. Sur Facebook, nous utilisons un service de publicité appelé « audiences similaires » pour y identifier de nouveaux utilisateurs potentiels de Flo en nous fondant sur les informations des utilisateurs de Flo existants. Nous utilisons ce service pour identifier sur Facebook les personnes qui pourraient aimer Flo autant que nos utilisateurs actuels.

2. Snapchat. Snapchat est un réseau social apprécié et nous utilisons ses fonctionnalités de ciblage pour atteindre sur celui-ci davantage de personnes similaires à nos utilisateurs. Vous pouvez en savoir plus sur les paramètres de confidentialité de Snapchat ici.

Voici une illustration étape par étape de la façon dont nous utilisons le service Audiences similaires de Facebook et Snapchat :

1. Vous devenez un utilisateur de Flo et acceptez le partage de vos Données à caractère personnel, strictement limité à l'ensemble suivant : 

a) Identifiants techniques : Adresse IP (qui peut également fournir des informations générales de localisation), agent utilisateur, IDFA (identifiant publicitaire), identifiant Android (sur les appareils Android), identifiant Google Advertiser, identifiant utilisateur émis par le client et autres identifiants techniques uniques similaires ; 
b) Votre tranche d'âge ; 
c) Le statut de votre abonnement ; 
d) L'événement de lancement de l'application.

2. L'application Flo envoie vos données au service d'audience similaire de Facebook et de Snapchat pour trouver des personnes comme vous sur ces plate-formes. Ces services tiers analysent vos données (appelées « audience personnalisée »). Ils peuvent ainsi présenter des informations pertinentes sur l'application aux personnes susceptibles de s'y intéresser (appelées « audience similaire »).

3. C’est ainsi que de nouveaux utilisateurs découvrent Flo, obtiennent des prédictions de cycle précises, apprennent à reconnaître les différents signaux envoyés par leur corps et reçoivent des informations utiles sur leur santé. Vous contribuez à la croissance de la communauté Flo en fournissant votre consentement à utiliser l'application Flo. 

Tous les services tiers régis par le présent Article 4 (a) de la Politique de confidentialité sont basés dans l'UE ou sont en conformité avec le RGPD (par exemple, le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis qui garantit que les exigences de l'Union européenne en matière de protection des données sont satisfaites).

VEUILLEZ NOTER QUE NOUS NE COMMUNIQUERONS JAMAIS VOTRE  GE EXACT OU TOUTE DONNÉE LIÉE À VOTRE SANTÉ À DES TIERS.

OPTIONS DE RETRAIT. VOUS POUVEZ RETIRER VOTRE CONSENTEMENT AU PARTAGE DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL CONFORMÉMENT AU PRÉSENT ARTICLE EN UTILISANT L’UNE DES OPTIONS SUIVANTES :

1. EN NOUS CONTACTANT À SUPPORT@FLO.HEALTH ;

2. EN RÉGLANT LES PARAMÈTRES DE VOTRE APPAREIL SOUS IOS OU ANDROID AFIN D'ARRÊTER DE PARTAGER VOTRE IDENTIFIANT PUBLICITAIRE OU ANDROID AVEC DES TIERS. DANS CE CAS, AUCUN TIERS NE PEUT UTILISER VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL CONFORMÉMENT AU PRÉSENT ARTICLE DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

b. Données agrégées. Nous pouvons partager des données agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées, qui ne peuvent pas être raisonnablement utilisées pour vous identifier, y compris par nos partenaires ou des instituts de recherche. Par exemple, nous pouvons partager, notamment, sans s'y limiter, dans des articles, des messages, des publications de blog et des publications scientifiques, des données démographiques générales sur l'âge et des statistiques agrégées sur certaines activités ou certains symptômes à partir des données collectées pour nous aider à identifier des tendances chez les utilisateurs.

c. Circonstances spéciales. Nous ne partagerons aucune de vos Données à caractère personnel avec des tiers, sauf indication contraire dans la présente Politique de confidentialité et dans les cas suivants : (i) en réponse à des assignations, à des ordonnances d'un tribunal ou à des procédures judiciaires, dans la mesure autorisée et restreinte par la loi (y compris pour satisfaire aux exigences en matière de sécurité nationale ou d'application de la loi) ; (ii) lorsque la divulgation est nécessaire pour maintenir la sécurité et l'intégrité de l'Application, ou pour protéger la sécurité d'un utilisateur ou la sécurité d'autres personnes, conformément aux lois applicables ; (iii) lorsque la divulgation est ordonnée ou consentie par l'utilisateur qui a saisi les Données à caractère personnel ; (iv) dans le cas où nous traversons une période de transition commerciale, telle qu'une fusion, une cession, une acquisition, une liquidation ou la vente de tout ou partie de nos actifs, vos informations feront, dans la plupart des cas, partie des actifs transférés.

d. Informations publiées par l'utilisateur. L'Application propose plusieurs zones communautaires et autres forums publics où les utilisateurs partageant des intérêts ou des problèmes de santé similaires peuvent partager des informations et se soutenir mutuellement ou où les utilisateurs peuvent poser des questions pour obtenir des réponses de la part d'experts. Nous offrons également des discussions en ligne qui peuvent être animées par des spécialistes de la santé. Nos communautés sont ouvertes [au public / à la communauté de l'Application] et ne doivent pas être considérées comme privées.

Toute information (y compris les Données à caractère personnel) que vous partagez dans une zone communautaire en ligne ou une discussion en ligne est par définition accessible au public et n'est pas privée. Vous devez bien réfléchir avant de mettre en ligne des Données à caractère personnel dans un forum public. Ce que vous mettez en ligne peut être vu, divulgué ou collecté par des tiers et peut être utilisé par d'autres d'une manière que nous ne pouvons pas contrôler ou prédire, notamment pour vous contacter à des fins non autorisées. Comme pour tout forum public sur n'importe quel site, les informations que vous publiez peuvent également apparaître dans les moteurs de recherche tiers.

Si vous publiez par erreur des Données à caractère personnel dans nos zones communautaires et souhaitez les supprimer, vous pouvez nous envoyer un courrier électronique, comme indiqué ci-dessous, pour nous demander de les supprimer. Dans certains cas, nous ne pourrons pas supprimer vos Données à caractère personnel, pour des raisons techniques par exemple.

e. Informations collectées par des cookies et autres technologies de suivi. Lors de l'utilisation du site Web et des Cours, certains tiers peuvent collecter des informations relatives à votre visite et à vos activités par le biais des cookies et d'autres technologies de suivi (des pixels spéciaux, par exemple). Pour en savoir plus sur les cookies et sur la manière vous permettant de vous en désabonner, consultez notre Politique en matique nous recueillons, sur la manière dont elles sont utilisées et partagées et sur la manière dont vous pouvez contrôler cela.ère de cookies. 

f. Transferts (ultérieurs) à des tiers et conformité au bouclier de protection des données. Dans le contexte d'un transfert ultérieur, si vous nous avez donné votre consentement explicite pour un tel transfert, nous sommes responsables du traitement des Données à caractère personnel que nous recevons dans le cadre du bouclier de protection des données (se reporter à l'Article 11 de la présente Politique de confidentialité) ou généralement des résidents de l'UE et de la Suisse et ensuite transférons à un tiers agissant en tant que mandataire pour notre compte. Nous demeurons responsables en vertu des Principes (tels que définis ci-dessous) et du GDPR si notre agent traite ces Données à caractère personnel d'une manière incompatible avec les Principes et le GDPR, à moins que nous ne prouvions que nous ne sommes pas responsables de l'événement à l'origine du dommage. Pour tout transfert ultérieur, nous nous engageons à signer un accord formel avec toute partie destinataire ou tout sous-traitant agissant en notre nom.

Si nous recevons des Données à caractère personnel soumises à notre certification en vertu du bouclier de protection des données et les transmettons ensuite à un fournisseur de services tiers agissant en tant que mandataire pour notre compte, nous aurons une certaine responsabilité en vertu du bouclier de protection des données si (i) le mandataire traite les Données à caractère personnel d'une façon non conforme au bouclier de protection des données et (ii) nous sommes responsables de l'événement qui a provoqué le dommage.

5. Conservation de vos Données à caractère personnel

Nous conserverons vos Données à caractère personnel aussi longtemps que votre compte sera actif ou que cela sera nécessaire pour vous fournir des services, et seulement aussi longtemps que cela servira aux fins de traitement identifiées dans l'Article 2 de la présente Politique de confidentialité. À tout moment, vous pouvez supprimer vos Données à caractère personnel tel que spécifié dans l'Article 3 de la présente Politique de confidentialité.

Vous devez savoir que nous pouvons conserver certaines Données à caractère personnel et autres informations, après la résiliation de votre compte, sous une forme agrégée et anonymisée. Tout message ou commentaire que vous publiez peut rester visible si vous supprimez votre compte et après cette suppression. Nous ne sommes pas tenus de supprimer vos messages ou commentaires. Nous nous réservons le droit d'utiliser vos informations dans toute collecte de données agrégées après la résiliation de votre compte, mais nous nous assurerons que l'utilisation de ces informations ne vous identifie pas personnellement. Nous conserverons également vos Données à caractère personnel si nécessaire pour respecter les obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords.

Si vous supprimez des données de votre compte, vous ne les verrez plus dans l'Application, mais des sauvegardes des données peuvent être présentes dans nos serveurs d'archives pendant une période de temps raisonnable en raison des solutions techniques que nous utilisons. Cependant, nous nous engageons à supprimer toutes les sauvegardes dans un délai raisonnable.

Si vous choisissez de supprimer l'Application, de désactiver votre compte, nous conserverons vos Données à caractère personnel aussi longtemps que votre compte sera actif et pendant une période raisonnable par la suite au cas où vous décideriez de réactiver les services. Nous conservons également certaines de vos informations, au besoin, afin de respecter nos obligations légales, de régler les différends, de faire respecter nos accords, de soutenir nos opérations commerciales et de continuer à développer et améliorer nos services. Lorsque nous conservons des informations pour améliorer et développer des services, nous prenons des mesures pour éliminer les informations qui vous identifient directement, et nous n'utilisons ces informations que pour savoir de façon générale comment sont utilisés nos services, et non pour analyser spécifiquement les caractéristiques personnelles qui vous concernent.

6. Données à caractère personnel que vous choisissez de partager avec des tiers

Vous pouvez nous demander de partager les données de l'Application avec d'autres parties. Par exemple, vous pouvez nous permettre de partager des données avec d'autres applications et services de santé comme Google Fit et Apple HealthKit. Dès lors que vous nous demandez de partager vos données avec un tiers, ce tiers ayant sa propre politique de confidentialité, nous ne contrôlons pas la manière dont il utilise ou traite les informations. Vous pouvez révoquer votre consentement à partager des informations avec ce tiers à tout moment dans les paramètres de compte de votre Application.

Nous prenons des mesures raisonnables afin de nous assurer que ces tiers respectent toutes les lois applicables qui pourraient régir le traitement de vos Données à caractère personnel. Par exemple, pour les Données à caractère personnel des résidents de l'UE, nous nous efforçons raisonnablement de nous assurer que ces tiers respectent le RGPD et ont des politiques de confidentialité en place conformes au RGPD.

7. Sécurité

Nous prenons toutes les mesures raisonnables et appropriées pour protéger toutes les Données à caractère personnel collectées contre la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés, en prenant en compte la nature des Données à caractère personnel que nous traitons et les risques associés à des catégories spéciales de Données à caractère personnel que nous collectons (informations sur la santé). Entre autres, nous appliquons les mesures de sécurité d'information suivantes pour protéger vos données à caractère personnel :

a. Pseudonymisation et tokenisation de certaines catégories de vos Données à caractère personnel ;

b. Cryptage de vos Données à caractère personnel en transit et au repos ;

c. Analyse systématique des vulnérabilités et tests d'intrusion ;

d. Protection de l'intégrité des données ;

e. Mesures organisationnelles et légales. Par exemple, nos employés ont différents niveaux d'accès à vos Données à caractère personnel et seules les personnes responsables de la gestion des données ont accès à vos Données à caractère personnel et seulement aux fins limitées nécessaires au fonctionnement de l'Application. Nous imposons une responsabilité stricte à nos employés pour toute divulgation, accès non autorisés, modifications, destructions, utilisation abusive de vos Données à caractère personnel.

f. Réalisation d'évaluations périodiques de l’impact sur la protection des données afin de s’assurer que l’Application adhère pleinement aux principes de « respect de la vie privée dès la conception », de « respect de la vie privée par défaut » et autres. Nous nous engageons également à réaliser un audit de confidentialité en cas de fusion ou de rachat.

Comprenez que vous pouvez participer à la sécurisation de vos données en choisissant et en protégeant votre mot de passe de façon appropriée, en ne partageant pas votre mot de passe et en ne laissant pas d'autres personnes utiliser votre appareil mobile. Comprenez qu'aucun système de sécurité n'est parfait et, en tant que tel, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de l'Application, ou que vos informations ne seront pas interceptées lorsque vous nous les transmettez. Si nous avons connaissance d'une violation des systèmes de sécurité, nous pouvons soit vous le notifier, soit tenter de vous en avertir par courrier électronique et nous prendrons les mesures raisonnables pour remédier à la violation comme spécifié dans la présente Politique de confidentialité.

Nous traitons les informations d'une manière qui est compatible et appropriées aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Dans la mesure nécessaire à ces fins, nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour nous assurer que toutes les informations en notre possession sont exactes, complètes, actualisées et fiables, pour leur utilisation prévue.

8. Vie privée des enfants

Limite d'âge générale. Nous nous sommes engagés à protéger la vie privée des enfants. L' Application n'est pas destinée aux enfants et nous ne collectons pas intentionnellement des informations sur les enfants de moins de 13 ans. L' Application ne collecte pas les données personnelles d'une personne dont la société sait qu'elle est âgée de moins de 13 ans. Si vous vous rendez compte que des personnes de moins de 13 ans utilisent l'Application, veuillez nous contacter à l'adresse : support@flo.health. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer leurs informations et (ou) résilier leur compte.

Limite d'âge pour les résidents de l'UE. En raison des exigences du RGPD, vous devez avoir au moins 16 ans pour pouvoir utiliser l'Application. Dans la mesure où la loi en vigueur le proscrit, nous interdisons l'utilisation de l'Application aux résidents de l'UE âgés de moins de 16 ans. Si vous vous rendez compte que des personnes de moins de 16 ans utilisent l'Application, veuillez nous contacter à l'adresse : support@flo.health. Nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer leurs informations et (ou) résilier leur compte.

Cours. Vous devez avoir au moins 18 ans pour suivre les cours.

9. Liens avec des tiers

Bien que l'Application puisse contenir des liens vers des sites Internet ou des services tiers, nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité et/ou des pratiques en matière de confidentialité sur ces sites Internet ou services tiers. Comprenez que la présente Politique de confidentialité ne s'applique qu'aux informations vous concernant que nous collectons. Si nous fournissons un lien vers un site Internet ou un service tiers, vous devez lire la politique de confidentialité énoncée sur ce site Internet ou ce service tiers.

10. Confidentialité des paiements

Pour traiter les paiements pour des caractéristiques et fonctions particulières de l'Application, nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services de paiement tiers.

Par exemple, nous collaborons avec Apple et Google pour le traitement des paiements en lien avec nos abonnements proposés sur App Store et Google Play. Veuillez noter que la collecte ou la sécurité des données bancaires, financières et de paiement n'est jamais de notre fait et que nous ne pouvons en être tenus responsables. Ces informations sont traitées et stockées par Apple et Google uniquement. Ces entreprises peuvent être contactées sur leurs sites Web : https://www.apple.com et https://play.google.com. 

Pour traiter les paiements dans Cours, nous utilisons Stripe, une plate-forme de paiement fournie par Stripe, Inc. Nous pouvons partager votre identifiant utilisateur avec Stripe afin de suivre l'état du paiement, que vos achats aient été effectués ou non. Nous ne voyons ni ne recueillons aucune donnée financière ou bancaire lorsque celle-ci sont soumises à Stripe pour effectuer le paiement, et nous n'avons aucun contrôle sur l'utilisation de ces informations. Toute utilisation de ces informations est régie par le contrat que vous avez conclu avec Stripe et est assujettie à la Politique de confidentialité de Stripe. 

11. Communications par courrier électronique

De temps à autre, nous pouvons communiquer avec vous par courriel pour vous informer des produits, services, offres, promotions, prix et événements que nous et d'autres offrons, et vous fournir des nouvelles et des renseignements qui, selon nous, vous intéresseront. Vous pouvez toujours refuser de recevoir des courriers électroniques en vous désabonnant via le lien « Se désabonner » contenu dans le courriel. Le fait de choisir de ne plus recevoir ces courriels ne mettra pas fin à la transmission des courriels importants liés au service, qui sont nécessaires à votre utilisation de l'Application. Si les lois applicables l'exigent, certaines exclusions peuvent s'appliquer aux résidents de certains pays en ce qui concerne l'acceptation active de toute communication par courriel de notre part. Nous pouvons demander à ces utilisateurs de donner leur consentement à de telles communications lors de l'inscription.

Lors de ces communications, nous pouvons également avoir recours à des sondages pour recevoir vos réponses et commentaires sur divers sujets. Les informations que vous donnez via ces sondages sont traitées par nous aux fins énoncées dans la présente Politique de confidentialité.

Afin de fournir des services de communication, nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour la prestation de services de newsletter, de sondages ou de campagnes de notification. Actuellement, nous utilisons les services tiers suivants :

1. SendGrid. SendGrid est une plate-forme d’automatisation de la messagerie fournie par SendGrid, Inc (États-Unis). Nous utilisons SendGrid pour atteindre un plus grand nombre de nos utilisateurs grâce à nos newsletters, nos sondages et nos notifications. Nous pouvons transférer votre adresse électronique et certains textes personnalisés à SendGrid. SendGrid n'utilisera jamais votre adresse électronique ni vos textes personnalisés, sauf pour vous envoyer nos messages et nos notifications. Nous stockons vos adresses électroniques et vos textes personnalisés via SendGrid et vous pouvez nous demander de les supprimer de la plate-forme SendGrid conformément à l'Article 3 de la présente Politique de confidentialité.
2. SurveyMonkey. SurveyMonkey est un logiciel de sondage en ligne fourni par SurveyMonkey Inc. (USA). Les sondages de SurveyMonkey peuvent être intégrés aux messages que vous recevez de notre part. Conformément à nos instructions, SurveyMonkey collecte les réponses aux sondages et nous les renvoie avec votre adresse IP. L'utilisation de ce service nous permet de mieux comprendre vos besoins et de recevoir vos commentaires sur Flo. Vous pouvez à n'importe quel moment nous demander de supprimer vos réponses et votre adresse IP de la plate-forme SurveyMonkey conformément à l'Article 3 de la présente Politique de confidentialité.

Vous pouvez trouver les politiques de confidentialité de ces services sur leurs sites Web. Ces sociétés respectent le cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis, qui garantit que les exigences européennes en matière de confidentialité des données sont respectées.

12. Transferts internationaux de Données à caractère personnel. 

Généralités. La Société est basée aux États-Unis et les informations que nous collectons sont régies par le droit américain. Notez que le droit américain et les lois d'autres pays peuvent ne pas offrir les mêmes protections que la loi de votre juridiction.

De plus, vous convenez que les renseignements recueillis au moyen de l'Application peuvent être stockés et traités au Canada, où la Société loue des serveurs, ou dans tout autre pays où la Société ou ses sociétés affiliées, filiales ou agents maintiennent des installations, et en utilisant l'Application, vous consentez à un tel transfert de données à l'extérieur de votre pays.

Résidents de la Suisse et de l'UE. N'oubliez pas que nous pouvons transférer vos Données à caractère personnel aux États-Unis où la protection des données n'est pas jugée adéquate en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.

Toutefois, nous nous conformons au cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis et au cadre du bouclier de protection des données Suisse-États-Unis tels que définis par le département du Commerce des États-Unis concernant la collecte, l'utilisation et la conservation des informations personnelles transférées de l'Union européenne et de la Suisse aux États-Unis. Nous avons certifié au département du Commerce que nous respections les principes du bouclier de protection des données. En cas de conflit entre les termes de la présente Politique de confidentialité et les Principes du Bouclier de protection de la vie privée (les « Principes »), les Principes du Bouclier de protection de la vie privée prévaudront. Pour en savoir plus sur le programme du bouclier de protection des données et pour consulter notre certificat, veuillez visiter le site Web privacyshield.gov.

a. Résolution des plaintes et des conflits. Conformément aux principes du bouclier de protection des données, nous nous engageons à résoudre les plaintes relatives à notre collecte ou à notre utilisation de vos informations personnelles. Les personnes résidant en UE et en Suisse qui ont des questions ou des plaintes concernant notre politique de bouclier de protection des données doivent d'abord nous contacter par courriel à : dpo@flo.health ou par courrier à l'adresse postale :

Flo Health Inc.

541 Jefferson Ave Ste 100, Redwood City, CA 94063-1700

Nous nous sommes également engagés à renvoyer les plaintes non résolues relatives au bouclier de protection de données au JAMS, un service de règlement extrajudiciaire des différends situé aux États-Unis. Si vous ne recevez pas d'accusé de réception de votre plainte de notre part en temps opportun ou si nous n'avons pas traité votre plainte à votre satisfaction, veuillez prendre contact avec nous ou visiter le lien suivant pour obtenir de plus amples informations ou déposer une plainte. Les services du JAMS vous sont fournis sans frais.

b. Arbitrage. Vous pouvez également invoquer un arbitrage exécutoire pour les plaintes non résolues, mais avant d'engager un tel arbitrage, un résident d'un pays européen participant au bouclier de protection des données doit d'abord : (1) prendre contact avec nous et nous donner la possibilité de résoudre le problème ; (2) demander l'aide du JAMS ; et (3) s'adresser au ministère du Commerce des États-Unis (directement ou par l'intermédiaire de l'autorité européenne de protection des données) et donner au ministère du Commerce le temps d'essayer de résoudre le problème. Si un résident demande un arbitrage exécutoire, chaque partie est responsable de ses propres frais d'avocat. Notez qu'aux termes du bouclier de protection des données, le ou les arbitres ne peuvent imposer que la mesure individuelle, non pécuniaire et équitable nécessaire pour remédier à toute violation des principes du bouclier de protection des données à l'égard du résident. L'option de l'arbitrage ne peut pas être invoquée si la même plainte pour violation des Principes par la personne 1) a déjà fait l'objet d'un arbitrage exécutoire ; 2) a fait l'objet d'un jugement définitif rendu lors d'une action en justice dans laquelle la personne était partie ; ou 3) a déjà fait l'objet d'un règlement par les parties.

c. Mise en application de la Federal Trade Commission des États-Unis. Notre conformité au bouclier de protection des données est soumise aux pouvoirs d’enquête et d’application de la FTC (Federal Trade Commission) des États-Unis.

13. Délégué à la protection des données

Pour communiquer avec notre Délégué à la protection des données, veuillez envoyer un e-mail à : dpo@flo.health.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre vie privée, toute disposition de la présente Politique de confidentialité ou l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Flo Health Inc

541 Jefferson Ave Ste 100, Redwood City, CA 94063-1700
E-mail : support@flo.health ou dpo@flo.health

Notre représentant en UE :

DPOEU LTD

Office 902, Oval, Krinou 3, Ayios Athanasios, 4103, Limassol, Chypre
E-mail : info@dpoeu.eu