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Cuando usted usa Flo, nos está confiando información personal íntima. Estamos comprometidos a mantener esa confianza, por lo que nuestra política como empresa es tomar todas las medidas necesarias para garantizar que los datos y los derechos de privacidad de cada usuario están protegidos y ofrecer transparencia sobre nuestras prácticas en materia de datos. 

El objetivo principal de nuestra política de privacidad es proporcionar una visión clara de los datos que recopilamos, cómo se utilizan y comparten y cómo puede controlarlos.

Le recomendamos que lea esta política de privacidad en su totalidad junto con nuestras condiciones de uso; sin embargo, aquí tiene algunos puntos clave que esperamos que le resulten útiles:
  • Datos de su interés

    Datos de su interés

    Cuando usa Flo, es posible que recopilemos sus datos personales y los usemos con el propósito de mejorar la experiencia del usuario, como, por ejemplo, aumentar la precisión de las predicciones, personalizar la información que recibe, etc. Para las actividades de investigación solo utilizamos datos no identificables y agregados, que no se pueden asociar a usted.

  • Usted puede contribuir al crecimiento de la comunidad de Flo

    Usted puede contribuir al crecimiento de la comunidad de Flo

    Siempre que obtengamos su consentimiento, podremos utilizar información técnica sobre usted (su identificador técnico único, grupo de edad, estado de suscripción y el hecho de que se inicie la aplicación) con fines promocionales para llegar a más personas como usted. Siempre puede revocar su consentimiento respecto a compartir estos datos.

  • Usted tiene el control

    Usted tiene el control

    Podrá escribirnos a support@flo.health para modificar, corregir, eliminar y actualizar sus datos personales. Si lo desea, también puede descargar la información que Flo ha recopilado sobre usted poniéndose en contacto con nosotros. Le informamos que la eliminación o modificación de algunos datos personales introducidos por usted puede afectar a la posibilidad de utilizar Flo en el futuro.

  • Sus datos están seguros con Flo

    Sus datos están seguros con Flo

    Ni su empresa, ni su compañía de seguros, ni siquiera sus familiares: nadie conocerá nunca los síntomas que registre o la información que reciba en Flo hasta que usted decida contarlo. Tomamos todas las medidas posibles y necesarias para proteger sus datos personales frente a pérdidas, robos, usos indebidos o accesos no autorizados.

  • Protegemos la privacidad de los niños

    Protegemos la privacidad de los niños

    Por este motivo, usted debe tener al menos 13 años para usar Flo (16 años en el caso de los residentes de la UE). No recopilamos información sobre niños de forma intencionada, y no permitimos que las personas menores de 13 años utilicen la aplicación (16 años en el caso de los residentes de la UE). Además, algunas de las funciones de la aplicación podrían estar limitadas a usuarios menores de 18 años.

  • La transferencia de datos está bajo control legal

    La transferencia de datos está bajo control legal

    Flo se rige por el Marco Regulatorio del Escudo de Privacidad de la UE y los EE. UU. y el Marco Regulatorio del Escudo de Privacidad de Suiza y los EE. UU. tal y como lo establece el Departamento de Comercio de los EE. UU. Hemos confirmado nuestra adhesión a los principios del Escudo de Privacidad al Departamento de Comercio de los EE. UU.

  • Puede hablar con nosotros

    Puede hablar con nosotros

    Nos comprometemos a un diálogo transparente y abierto, por lo que le sugerimos que contacte con nuestro Equipo de Soporte, nuestro Responsable de Protección de Datos o envíe un mensaje a través de nuestro correo electrónico si tiene cualquier pregunta sobre esta política, acerca de cómo recopilamos y procesamos sus datos personales, o sobre cualquier otro asunto relacionado con nuestras prácticas de privacidad de datos.

Introducción

Esta política de privacidad explica cómo Flo Health, Inc. (la «empresa» o «nosotros») recopila, guarda, usa, transfiere y revela datos personales aportados por nuestros usuarios («usted») en relación a la aplicación para móvil Flo fem®, y los sitios web flo.health y reg.flo.health («sitio web»), courses.flo.health («cursos») y a sus servicios asociados (comúnmente, la «aplicación»).

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad periódicamente. Notificaremos cualquier cambio importante a su correo electrónico (a la dirección de correo electrónico que facilitó durante su proceso de registro), a través de la aplicación o presentando una versión nueva de la política de privacidad para que la acepte si, por ejemplo, añadimos nuevas actividades de tratamiento de datos o recopilamos algunos datos personales adicionales sobre usted.

Su uso continuado de la aplicación tras la fecha de entrada en vigor de una versión actualizada de la política de privacidad indica su aceptación de la misma junto con sus modificaciones. En algunos casos, deberá aceptar los cambios a la política de privacidad de manera explícita para continuar usando la aplicación. Recomendamos que revise periódicamente tanto nuestro sitio web como nuestra aplicación para ver la información más actualizada sobre nuestras prácticas de privacidad de datos. Si no acepta los términos de la política de privacidad, le rogamos que no utilice la aplicación. Por favor, salga de la aplicación inmediatamente si no está de acuerdo con los términos de esta política de privacidad.

1. Datos personales e información que recopilamos de usted

Datos personales que nos proporciona

Cuando se registra para usar la aplicación, es posible que recopilemos datos personales sobre usted, tales como:

a. nombre completo;
b. dirección de correo electrónico;
c. género;
d. fecha de nacimiento;
e. contraseña;
f. lugar de residencia;
g. identidad (para los fines expuestos en las secciones 2, 3 y 10 de esta política de privacidad).

Cuando use la aplicación, tendrá la opción de dar información personal sobre su salud, como:

a. peso;
b. temperatura corporal;
c. fechas de ciclo menstrual;
d. síntomas relacionados con su ciclo menstrual;
e. información sobre ubicación;
f. otra información sobre su salud y actividades (en conjunto, «datos personales»).

También tendrá la opción de permitir que importemos a la aplicación datos de servicios de terceros, tales como Apple HealthKit y Google Fit, entre otros. Dicha información importada podrá incluir: actividades deportivas, peso, calorías quemadas, frecuencia cardíaca, número de pasos o distancia recorrida, y otra información relacionada con su salud.

Permitirnos acceder a información de terceros puede ayudarle a maximizar su experiencia con la aplicación, y gestionaremos dicha información de terceros según los términos de esta política de privacidad.

Información que recopilamos de forma automática

Cuando usa o accede a la aplicación, es posible que recopilemos los siguientes datos de forma automática:

а. Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo móvil que usa para acceder a la aplicación, que incluye el modelo de hardware, información sobre el sistema operativo y su versión, identificadores de dispositivo únicos e información sobre la red móvil.

b. Información sobre ubicación: Recopilamos su dirección IP, zona horaria e información sobre su proveedor de servicio móvil, lo que nos permite inferir su ubicación general.

c. Información recopilada por las cookies y otras tecnologías de rastreo: Usamos tecnologías diferentes para recopilar información sobre su uso de la aplicación, como la frecuencia de uso, las secciones o características de la aplicación que visita y sus patrones generales de uso, seguimiento del uso de funciones específicas, etc. Es posible que enviemos cookies a su dispositivo móvil u ordenador para recopilar dicha información. Las cookies son pequeños ficheros de datos guardados en su disco duro o en la memoria del dispositivo. Vea más en nuestra política de cookies.

Podríamos usar herramientas de terceros, como AppsFlyer, que nos proporcionan algunos datos suyos que utilizamos para personalizar la aplicación a su medida aún más. También podríamos usar estos datos para fines estadísticos y analíticos.

En caso de que la información contenida por esa sección sea agregada o imposible de rastrear, de modo que no se pueda asociar con ninguna persona física identificada o identificable, es posible que la usemos para fines comerciales. Cuando la información contenida por esta sección esté asociada con una persona física identificada o identificable, y esté protegida como datos personales según las leyes de protección de datos aplicables, esta política de privacidad hace referencia a la misma como «datos personales». Usamos seudonimización para determinados tipos de datos personales. Por favor, tenga en cuenta que las disposiciones de la sección 3 no son aplicables a datos personales seudonimizados.

SU CONSENTIMIENTO

Al crear un perfil en la aplicación, usted da su consentimiento de manera explícita de lo siguiente:

I. PODREMOS ALMACENAR Y PROCESAR SUS DATOS PERSONALES APORTADOS MEDIANTE SU USO DE LA APLICACIÓN Y DURANTE LA CREACIÓN DE SU CUENTA DE MANERA EXCLUSIVA PARA OFRECERLE SERVICIOS, MEJORAR LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS Y PARA OTROS FINES ESPECIFICADOS EN LA SECCIÓN 2 DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. DICHOS SERVICIOS PODRÁN INCLUIR EL ENVÍO DE INFORMACIÓN Y RECORDATORIOS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN O A LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO QUE NOS FACILITÓ.

II. LOS DATOS PERSONALES QUE NOS FACILITA AL CREAR SU CUENTA INCLUYEN DATOS PERSONALES QUE INTRODUCE EN LA APLICACIÓN, TALES COMO SUS DATOS DE CUENTA (POR EJEMPLO, SU NOMBRE Y DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO) Y DATOS RELACIONADOS CON SU SALUD (POR EJEMPLO, MEDIDAS CORPORALES, ACTIVIDAD FÍSICA Y OTROS). SEGÚN LOS DATOS QUE APORTE, TAMBIÉN PUEDE CONTENER INFORMACIÓN SOBRE SU SALUD EN GENERAL (POR EJEMPLO, PESO, TEMPERATURA CORPORAL Y OTROS).

III. NO COMUNICAREMOS NINGUNO DE SUS DATOS PERSONALES A TERCEROS A MENOS QUE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DISPONGA LO CONTRARIO.

RECUERDE QUE NUNCA COMPARTIREMOS SU EDAD EXACTA O CUALQUIER DATO RELACIONADO CON SU SALUD CON TERCEROS.

2. Cómo usamos su información y datos personales

Podemos utilizar su información, incluyendo sus datos personales, para los fines que siguen:

а. para analizar, operar, mantener y mejorar la aplicación, para añadir nuevas funciones y servicios a la aplicación;
b. para personalizar el contenido que ve cuando utiliza la aplicación;
c. para proporcionar y ofrecer los productos y servicios que solicita, procesar las transacciones y enviarle la información relacionada, incluidas las confirmaciones y los recordatorios;
d. para personalizar las ofertas y recomendaciones de productos y servicios, incluidos los productos y ofertas de terceros (excepto los datos de Apple HealthKit y Google Fit);
e. para verificar su identidad;
f. para enviarle avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de asistencia y administrativos;
g. para facturación (cobros), la gestión de la cuenta y otras finalidades administrativas, si procede;
h. para responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes y proporcionar servicio al cliente;
i. para seguir y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestra aplicación;
j. únicamente con respecto a la información que usted marque para compartir, con fines promocionales de la empresa (excepto los datos de Apple HealthKit y Google Fit);
k. para vincular o combinar la información que obtenemos de otros o (y) de usted para ayudar a comprender sus necesidades y proporcionarle un mejor servicio (para utilizar en la formación de redes neuronales, inteligencia artificial, así como para cualquier otro proceso automatizado de toma de decisiones);
l. para fines de investigación científica y académica, y
m. para cualquier otro fin que se le revele en el momento en que recopilamos datos personales o cualquier otro fin indicado en esta política de privacidad.

No usaremos la información obtenida a través de su uso de los marcos de HealthKit y Google Fit para fines de publicidad o servicios similares, para vender a plataformas publicitarias, agentes intermediarios de datos o distribuidores de datos. 

No procesaremos sus datos personales de manera incompatible con los fines para los cuales fueron recogidos o, con posterioridad, autorizados por usted, de acuerdo con la sección 2 de esta política de privacidad, ni recogeremos datos personales que no sean necesarios para los fines mencionados. Solicitaremos su consentimiento expreso y por separado para cada nueva finalidad de tratamiento. En la medida que sea necesario para estos fines, implementaremos todos los pasos razonables para asegurar que los datos personales son fiables para el uso previsto y son precisos, completos y actuales. También nos comprometemos a recopilar solo la cantidad y tipo de datos personales que sean estrictamente necesarios para los fines mencionados en esta sección de la política de privacidad («principio de minimización de datos»).

3. Sus derechos

Modificación, corrección y eliminación

Puede modificar, corregir, eliminar y actualizar sus datos personales escribiéndonos a support@flo.health.

Acceso

Tiene el derecho de acceso a los datos personales que ha introducido en la aplicación y preguntarnos acerca del tipo de datos personales que tenemos sobre usted. Puede hacerlo a través de los ajustes de la aplicación o enviando un mensaje a support@flo.health.

Residentes de la UE

Las personas residentes en países de la Unión Europea tienen ciertos derechos legales en relación a sus datos personales, según el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»). Salvo las excepciones dispuestas por ley, podrá tener el derecho a solicitar el acceso a datos personales (incluso en formato estructurado y portátil) y a solicitar actualizar, eliminar o corregir datos personales:

а. Rectificación de datos personales y restricción de su tratamiento. Usted es responsable de garantizar la exactitud de los datos personales que entrega a Flo. La información inexacta afectará su experiencia de uso de los sitios web y las herramientas de Flo y nuestra capacidad para contactar con usted, tal y como describe esta política de privacidad. En caso de que crea que sus datos personales son inexactos, tiene el derecho a contactarnos y pedir la corrección de dichos datos personales a través del correo electrónico support@flo.health. También tiene el derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales, en caso de que cuestione la exactitud de sus datos personales y necesitemos tiempo para verificar la precisión de los mismos.

b. Acceso a sus datos personales y portabilidad de los datos. La aplicación le permite acceder a sus datos personales y actualizarlos desde la misma aplicación y sus ajustes de cuenta. Tiene el derecho a preguntar si tenemos algún dato personal sobre usted y puede solicitar acceder a sus datos personales (incluso en formato estructurado y portátil) enviando un correo a support@flo.health.

c. Eliminación de sus datos personales. Si cree que sus datos personales ya no son necesarios en relación a los fines para los cuales fueron recopilados o procesados, o en caso de haber retirado su consentimiento u oponerse a que sus datos personales sean procesados, o en casos en los que el procesamiento de sus datos personales incumple las obligaciones del RGPD, tiene el derecho de contactarnos y solicitar que eliminemos dichos datos personales anteriormente descritos. Solo tiene que escribirnos a support@flo.health. Tenga en cuenta que, si elimina algún dato personal introducido por usted, puede afectar a su capacidad de utilizar la aplicación y sus funciones.  Por motivos técnicos, la eliminación de algunos datos personales podrá requerir un tiempo.

d. Derecho de oposición al procesamiento de sus datos personales. Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales e impedir que procesemos sus datos personales enviando un correo a support@flo.health. Tenga en cuenta que si elimina algún dato personal introducido por usted, puede afectar a su capacidad de utilizar la aplicación y sus funciones. 

e. Aviso sobre la toma de decisiones automatizada. Usamos herramientas de toma de decisiones automatizadas (por ejemplo, redes neuronales) que procesan sus datos personales con el fin de ofrecerle un mejor servicio (por ejemplo, predicciones de su ciclo). Como es de esperar, dicha automatización de la toma de decisiones funciona con mayor precisión cuantos más datos personales incluya sobre su ciclo, sus síntomas y su actividad física, con los cuales nuestras redes neuronales pueden operar. Nuestras redes neuronales procesan dicha información con fines de seguimiento de dependencias y correlaciones en sus ciclos y para facilitarle una información más personalizada sobre su ciclo y sus predicciones.

f. Requisitos de notificación. En caso de cualquier violación de sus datos personales en la aplicación, nos comprometemos a notificárselo en un periodo razonable e informar a su autoridad de protección de datos en el periodo estipulado en la legislación vigente (72 horas).

g. Autoridades de protección de datos. Al amparo de la RGPD, también tiene el derecho a (i) restringir nuestro uso de sus datos personales y de (ii) presentar una queja a su autoridad local de protección de datos respecto de cualquiera de nuestras actividades que considere que no cumple el RGPD.

Tenga en cuenta que en caso de que su petición de acceso, eliminación, oposición, o cualquier otra petición en el ejercicio de los derechos mencionados, sea poco clara, podremos intentar dialogar con la persona para comprender mejor la motivación de su petición y para conseguir la información necesaria. En caso de que esto sea imposible, nos reservamos el derecho a negarnos a tramitar su solicitud.

En línea con las provisiones del RGPD, también podríamos obligarle a presentar constancia de su identidad (por ejemplo, su documento de identidad u otra forma de identificación) para que se pueda acoger a dichos derechos, en particular si los pretende ejercer en relación a las categorías especiales de datos personales, como los datos relacionados con la salud. Esto tiene como propósito asegurar que no viola los derechos de terceros en su petición y que los derechos descritos en esta sección son ejercidos por la persona propietaria de los datos personales u otra persona autorizada por la misma.

Tenga en cuenta que tramitaremos su solicitud en un plazo de 30 días tras recibirla, pero en algunos casos puede tardar hasta 90 días; por ejemplo, en el caso de la eliminación total de sus datos personales guardados en nuestros sistemas de copia de seguridad, debido al tamaño y la complejidad de los sistemas que usamos para almacenar los datos.

4. Divulgación de su información y datos personales

a. Datos personales que compartimos con terceros. No compartiremos sus datos personales con ningún tercero, a menos que se indique lo contrario en las secciones 4 y 11 de la política de privacidad.

TODOS LOS USUARIOS. Siempre y cuando recibamos su consentimiento según la ley aplicable, podremos compartir algunos de sus datos personales con AppsFlyer, una plataforma de marketing móvil. Mediante el uso de AppsFlyer y sus socios integrados somos capaces de llegar a más personas como usted y difundir información sobre la aplicación para ayudar a más mujeres a mantener el control de su salud y bienestar.

Obtenga más información sobre AppsFlyer aquí y sobre sus socios integrados aquí

Para lograr el objetivo mencionado anteriormente, podemos compartir ciertos datos personales con AppsFlyer y algunos de sus socios integrados como se indica a continuación.

A continuación le ilustramos, paso a paso, cómo utilizamos AppsFlyer y sus socios integrados:

1. Usted se convierte en usuario de Flo y opta por compartir datos personales, estrictamente limitados al siguiente conjunto: 

a) Identificadores técnicos: Dirección IP (que también puede proporcionar información general sobre la ubicación), agente de usuario, IDFA (identificador para anunciantes), identificador de Android (en dispositivos Android), identificador de anunciante de Google, identificador de usuario emitido por el cliente y otros identificadores técnicos únicos similares.
b) su grupo de edad;
c) el estado de su suscripción;
d) el hecho de iniciar la aplicación.

2. La aplicación Flo envía sus datos a AppsFlyer, que los analiza y nos proporciona informes e información sobre cómo optimizar nuestras campañas promocionales.

3. Al mismo tiempo, AppsFlyer remite sus datos a algunos de sus socios integrados (por ejemplo, Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, red de marketing de FB y alguno más) para encontrar a personas similares a usted en diferentes plataformas, incluidas las redes sociales. Estos socios integrados analizan sus datos (conocidos como «audiencia personalizada») y muestran información relevante sobre la aplicación a personas que podrían estar potencialmente interesadas en ella («audiencia similar»). 

4. Así es como los nuevos usuarios descubren Flo, obtienen predicciones fiables de sus ciclos, aprenden el significado de las señales de su cuerpo y reciben información fiable sobre su salud. Usted contribuye al crecimiento de la comunidad Flo proporcionando su consentimiento para usar la aplicación Flo. 

SOLO PARA USUARIOS DE FUERA DE LA UE. También podremos compartir directamente sus datos personales, tal y como se define en esta sección de la política de privacidad, con los siguientes servicios de terceros: 

1. Públicos Similares en Facebook. Utilizamos el servicio de publicidad de Facebook llamado «audiencias similares» para identificar a los nuevos usuarios potenciales de Flo en Facebook basándonos en la información de los usuarios de Flo existentes. Utilizamos el servicio para identificar a personas en Facebook a las que les puede gustar Flo tanto como a nuestros usuarios actuales.

2. Snapchat. Snapchat es una red social muy popular, y utilizamos sus funciones de segmentación para llegar a más personas como nuestros usuarios en Snapchat. Obtenga más información sobre la configuración de privacidad de Snapchat aquí.

A continuación le ilustramos, paso a paso, cómo utilizamos Facebook Lookalike Audience (audiencias similares) y Snapchat:

1. Usted se convierte en usuario de Flo y opta por compartir datos personales, estrictamente limitados al siguiente conjunto: 

a) Identificadores técnicos: Dirección IP (que también puede proporcionar información general sobre la ubicación), agente de usuario, IDFA (identificador para anunciantes), identificación de Android (en dispositivos Android), identificación de anunciantes de Google, identificación de usuario emitida por el cliente y otros identificadores técnicos únicos similares;
b) su grupo de edad;
c) su suscripción;
d) el hecho de que inicie la aplicación.

2. La aplicación Flo envía sus datos al servicio de audiencias similares de Facebook y Snapchat para encontrar gente como usted en estas plataformas. Estos socios integrados analizan sus datos (cono