Política de Privacidade (arquivado)

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Quando utiliza a Flo, está a confiar-nos com a sua informação pessoal íntima. Estamos empenhados em salvaguardar essa confiança, por isso a nossa política como empresa é tomar todas as medidas para assegurar que os direitos de privacidade e os dados pessoais do utilizador são protegidos e tratar os dados com transparência. 

O principal objetivo da nossa Política de Privacidade é fornecer uma compreensão clara sobre que dados recolhemos, como são usados e partilhados e como os pode controlar.

Introdução

Esta Política de Privacidade explica como é que a Flo Health, Inc. ("Empresa" ou "nós" ou "nos") recolhe, armazena, utiliza, transfere e divulga Dados Pessoais dos nossos utilizadores ("você") em conexão com a aplicação móvel Flo fem ®, com os sites ("Website") flo.health e reg.flo.health, courses.flo.health ("Cursos") e com os serviços relacionados (coletivamente, a "Aplicação").

Reservamo-nos o direito e podemos alterar esta Política de privacidade de vez em quando. Caso façamos alguma alteração material, notificá-lo-emos por email (enviado para o endereço de email especificado quando se registou), através da aplicação, ou apresentando-lhe uma nova versão da presente Política de Privacidade para que a aceite, se nós, por exemplo, adicionarmos novas tarefas de processamento ou recolhermos alguns dados pessoais adicionais respeitantes à sua pessoa.

O uso continuado da aplicação após a data de entrada em vigor de uma versão atualizada da Política de Privacidade constituirá um indicador da sua aceitação da mesma com as referidas modificações. Em alguns casos, vai ter de aceitar explicitamente as alterações à Política de Privacidade para continuar a usar a aplicação. Aconselhamo-lo a rever periodicamente o nosso Site e a Aplicação para ter acesso à informação mais recente sobre as nossas práticas de privacidade de dados. Caso não aceite os termos da Política de Privacidade, pedimos-lhe que não utilize a aplicação. Por favor, saia imediatamente da aplicação, caso não concorde com os termos da presente Política de Privacidade.

1. Dados e informações pessoais que recolhemos

Dados pessoais que nos fornece

Ao inscrever-se para usar a aplicação, podemos recolher os seus dados pessoais, tais como:

а. nome completo;
b. endereço de email;
c. sexo;
d. data de nascimento;
e. palavra-passe;
f. local de residência;
g. identificação (para os fins estipulados na Secção 2, Secção 3 e Secção 10 desta Política de Privacidade).

Ao usar a Aplicação, pode escolher fornecer informações pessoais sobre a sua saúde, tais como:

a. peso;
b. temperatura corporal;
c. datas do ciclo menstrual;
d. sintomas relacionados com o seu ciclo menstrual;
e. informação de localização;
f. outras informações sobre a sua saúde e atividades (coletivamente, "Dados Pessoais").

Também terá a opção de permitir que realizemos a importação de dados de serviços de terceiros para a Aplicação, tais como a Apple HealthKit e o Google Fit, entre outros. Tal informação importada pode incluir: atividades desportivas, peso, calorias gastas, batimentos cardíacos, número de passos dados/distância percorrida e outras informações sobre a sua saúde.

A sua permissão para acedermos a informação de terceiros pode ajudá-lo a maximizar a sua experiência na utilização da aplicação e nós trataremos toda e qualquer informação de terceiros em total conformidade com a presente Política de Privacidade.

Informação que recolhemos automaticamente

Ao aceder ou usar a Aplicação, podemos recolher automaticamente a seguinte informação:

а. Informação do dispositivo: Recolhemos informação sobre o dispositivo móvel que usa para aceder à Aplicação, incluindo o modelo de hardware, informação sobre o sistema operativo e a sua versão, identificadores de dispositivo exclusivos e informação sobre a rede móvel.

b. Informação de localização: Recolhemos o seu endereço IP, o fuso horário e informação sobre o seu fornecedor de serviços móveis, o que nos permite inferir a sua localização geral.

c. Informação recolhida por Cookies e outras tecnologias de rastreio: Usamos várias tecnologias para recolher informação sobre o seu uso da aplicação, tais como a frequência de utilização, que áreas e recursos da nossa aplicação visita e os seus padrões gerais de utilização, deteção do envolvimento com recursos específicos, etc. Para recolhermos esta informação, podemos enviar cookies para o seu dispositivo móvel ou computador. Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no seu disco rígido ou na memória do seu dispositivo. Veja mais na nossa Política de Cookies.

Poderemos utilizar ferramentas de terceiros, como a AppsFlyer, que nos fornecem alguns dos seus dados de atribuição, que utilizamos para customizar e personalizar a aplicação à sua medida. Também poderemos utilizar esses dados para fins estatísticos e análises.

Se a informação coberta por esta Secção estiver agregada ou descaracterizada, de modo a que já não esteja razoavelmente associada a uma determinada pessoa singular identificada ou identificável, poderemos usá-la para qualquer fim comercial. Na medida em que a informação coberta por esta Secção se encontre associada a uma pessoa singular identificada ou identificável e esteja protegida como dados pessoais, de acordo com a lei da proteção de dados, a mesma é referenciada na presente Política de Privacidade como "dados pessoais". Recorremos a pseudónimos para determinados tipos de dados pessoais. Tenha em mente que as cláusulas da Secção 3 não se aplicam a dados pessoais sob pseudónimo.

O SEU CONSENTIMENTO

Ao criar um perfil na aplicação, está a consentir explicitamente que:

I. NÓS PODEMOS ARMAZENAR E TRATAR OS DADOS PESSOAIS QUE NOS FORNECER ATRAVÉS DO USO DA APLICAÇÃO E ATRAVÉS DO PROCESSO DE CRIAÇÃO DE CONTA, EXCLUSIVAMENTE PARA O FIM DE LHE FORNECER SERVIÇOS, MELHORAR OS RECURSOS DO NOSSO SERVIÇO E PARA OS FINS INDICADOS NA SECÇÃO 2 DA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE. TAIS SERVIÇOS PODEM INCLUIR O ENVIO DE INFORMAÇÃO E LEMBRETES ATRAVÉS DA APLICAÇÃO OU PARA O ENDEREÇO DE EMAIL QUE NOS FORNECEU.

II. OS DADOS PESSOAIS QUE NOS FORNECE ATRAVÉS DO PROCESSO DE CRIAÇÃO DA CONTA INCLUEM OS DADOS PESSOAIS QUE INTRODUZ NA APLICAÇÃO, TAIS COMO OS DADOS DA SUA CONTA (EX. O SEU NOME E ENDEREÇO DE EMAIL) E OS SEUS DADOS DE SAÚDE (EX. AS SUAS MEDIDAS CORPORAIS, ATIVIDADE FÍSICA E OUTROS). DEPENDENDO DOS DADOS QUE FORNECER, PODEM ESTAR INCLUÍDAS INFORMAÇÕES SOBRE O SEU ESTADO GERAL DE SAÚDE (EX. PESO, TEMPERATURA CORPORAL E OUTROS).

III. NÃO TRANSMITIREMOS QUALQUER DADO PESSOAL SEU A TERCEIROS, EXCETO DISPOSIÇÃO EM CONTRÁRIO NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

POR FAVOR, NOTE QUE NÓS NUNCA DIVULGAREMOS A SUA IDADE EXATA OU QUAISQUER DADOS RELACIONADOS COM A SUA SAÚDE A TERCEIROS.

2. Como usamos a sua informação e dados pessoais

Podemos usar a sua informação, incluindo os seus Dados Pessoais, para os seguintes fins:

а. para analisar, operar, manter e melhorar a Aplicação, para adicionar novas funcionalidades e serviços à Aplicação;
b. para customizar o contéudo que vê quando utiliza a Aplicação;
c. para providenciar e entregar os produtos e serviços que soliticou, processar transações e enviar-lhe informações relacionadas, incluindo confirmações e lembretes;
d. para customizar ofertas de produtos e serviços e recomendações para si, incluindo produtos e ofertas de terceiros (exceto dados da Apple HealthKit e Google Fit);
e. para verificar a sua identidade;
f. para lhe enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de apoio e administrativas;
g. para cobrança (faturação), gestão de conta e outros propósitos administrativos, se aplicável;
h. para responder aos seus comentários, questões e pedidos e providenciar apoio ao cliente;
i. para monitorizar e analisar tendências, utilização e atividades em conexão com a nossa Aplicação;
j. exclusivamente em relação à informação que marca para compartilhar, para fins de promoção da Empresa (exceto dados da Apple HealthKit e Google Fit);
k. para associar ou combinar com a informação que obtemos de outros ou (e) da sua parte para ajudar a entender as suas necessidades e lhe proporcionar o melhor serviço (para usar em formação de redes neurais, inteligência artificial, assim como para qualquer outro processamento de tomada de decisão automatizado);
l. para fins de investigação científica e académica; e
m. para quaisquer outros fins que lhe sejam transmitidos no momento em que recolhemos os Dados Pessoais ou quaisquer outras finalidades mencionadas nesta Política de Privacidade.

Não vamos usar a informação obtida através do seu uso da estrutura da HealthKit e Google Fit para publicidade ou serviços similares ou para a vendermos a plataformas de publicidade, corretores de dados ou revendedores de informação. 

Não processaremos os dados pessoais de forma incompatível com os fins para os quais foram recolhidos ou subsequentemente autorizados por si, de acordo com a Secção 2 da presente Política de Privacidade, nem recolheremos quaisquer dados pessoais que não sejam necessários para os fins mencionados. Para qualquer novo propósito de tratamento de dados, pedir-lhe-emos o seu consentimento explícito em separado. Na medida do necessário para esses fins, tomamos todas as medidas necessárias para garantir que os dados pessoais são fiáveis, precisos, completos e atuais para o uso pretendido. Também nos comprometemos a recolher apenas a quantidade e o tipo de dados pessoais estritamente necessários ao fim mencionado nesta Secção da Política de Privacidade ("princípio de minimização de dados").

3. Os seus direitos

Modificação, correção e eliminação

Pode modificar, corrigir, eliminar e atualizar os seus dados pessoais, escrevendo-nos para o email support@flo.health.

Acesso

Tem o direito de aceder aos dados pessoais que inseriu na aplicação e de nos questionar sobre o tipo de dados pessoais que temos sobre si. Pode fazê-lo usando as definições da aplicação ou escrevendo-nos para support@flo.health.

Residentes na UE

Indivíduos que residam nos países da União Europeia detêm certos direitos legais no que se refere aos seus dados pessoais, que foram introduzidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (o "RGPD"). Sujeito a quaisquer isenções previstas na lei, pode ter direito a solicitar o acesso aos seus Dados Pessoais (incluindo de forma estruturada e portátil), assim como a procurar atualizar, apagar ou corrigir esses Dados Pessoais:

а. Retificação dos Dados Pessoais e Restrição de Processamento. Você é responsável por garantir a exatidão dos Dados Pessoais que enviar para a Flo. A informação imprecisa vai afetar a sua experiência ao usar os Sites Flo e as respetivas ferramentas e a nossa capacidade de a contactar tal como descrito na presente Política de Privacidade. Caso considere que os seus dados pessoais não estão corretos, tem o direito de nos contactar e solicitar a correção desses dados pessoais, através do email support@flo.health. Também terá o direito de solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais, caso conteste a precisão dos dados pessoais e necessitemos de algum tempo para verificar a sua exatidão.

b. Acesso aos seus Dados Pessoais e Portabilidade de Dados. A Aplicação dá-lhe a possibilidade de aceder e atualizar os seus Dados Pessoais dentro da Aplicação e nas suas definições da conta. Tem direito a solicitar informação sobre a detenção de alguns dados pessoais a seu respeito, aceder aos seus dados pessoais (incluindo de forma estruturada e portátil), bastando escrever-nos para support@flo.health.

c. Eliminação dos seus Dados Pessoais. Caso julgue que os seus dados pessoais já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos ou, de outra forma, processados ou nos casos em que tenha retirado o seu consentimento ou se tenha oposto ao tratamento dos seus dados pessoais, ou nos casos em que o tratamento dos seus dados pessoais não esteja de acordo com o RGPD, tem o direito de nos contactar e solicitar a eliminação de tais dados pessoais, tal como descrito anteriormente. Pode simplesmente escrever-nos para support@flo.health. Esteja ciente de que a eliminação de alguns dados pessoais inseridos por si pode afetar a possibilidade de utilizar a aplicação e os seus recursos. A eliminação de alguns dados pessoais também pode demorar algum tempo devido a razões técnicas.

d. Direito de se opor ao tratamento dos seus Dados Pessoais. Pode contestar o tratamento dos seus dados pessoais e impedir-nos de tratar os seus dados pessoais, bastando que nos escreva para support@flo.health. Esteja ciente de que a eliminação de alguns dados pessoais inseridos por si pode afetar a possibilidade de utilizar a aplicação e os seus recursos.

e. Aviso sobre a tomada de decisões automatizada. Usamos ferramentas de tomada automatizada de decisões (ex. redes neurais) que tratam os seus Dados Pessoais para lhe fornecer serviços adequados (por exemplo, previsões do seu ciclo menstrual). Normalmente, tais tomadas de decisões automatizadas funcionam mais precisamente se inserir mais dados pessoais sobre o seu ciclo, sintomas, atividades físicas, com os quais as nossas redes neuronais possam trabalhar. As nossas redes neuronais processam esta informação para detetar determinadas dependências e correlações nos seus ciclos e sintomas e para lhe fornecer informação mais personalizada sobre o seu ciclo e as previsões.

f. Requisitos de notificação. Comprometemo-nos a avisá-lo dentro de um período de tempo razoável e à sua autoridade de proteção de dados dentro do prazo especificado na lei aplicável (72 horas) sobre quaisquer violações de dados pessoais na aplicação.

g. Autoridades de proteção de dados. De acordo com o RGPD, também tem o direito a (i) limitar o nosso uso dos dados pessoais e (ii) apresentar uma reclamação perante a autoridade local de proteção de dados sobre qualquer uma das nossas atividades, que considere não estarem em conformidade com o RGPD.

Esteja ciente de que em caso de acesso duvidoso, eliminação, pedido de objeção ou qualquer outro pedido no exercício dos direitos mencionados, podemos entrar em diálogo com o indivíduo para melhor compreender a motivação do pedido e para prestar a informação adequada. Caso tal não seja possível, reservamo-nos o direito de recusar a concessão do seu pedido.

Ao abrigo das cláusulas do RGPD, poderemos também solicitar que nos faça prova da sua identidade (por exemplo, pedindo um documento de identificação ou qualquer outro comprovativo de identidade), para que possa invocar os direitos mencionados, especificamente se os exercer no que respeita a categorias especiais dos dados pessoais, tais como dados sobre saúde. Isto é feito para garantir que nenhum dos direitos de terceiros é violados pelo seu pedido e que os direitos descritos nesta Secção são exercidos por um sujeito de dados pessoais ou pessoa autorizada.

Note que iremos responder ao seu pedido num prazo de 30 dias após a receção, mas, nalguns casos, pode demorar até 90 dias, por exemplo, para a eliminação total dos seus Dados Pessoais armazenados no nosso sistema de backup – isto deve-se ao tamanho e complexidade dos sistemas que utilizamos para armazenar dados.

4. Partilha da sua informação e dados pessoais

а. Dados pessoais que partilhamos com terceiros. Não partilharemos os seus Dados Pessoais com terceiros, exceto conforme especificado na Secção 4 e Secção 11 da Política de Privacidade.

TODOS OS UTILIZADORES. Desde que recebamos o seu consentimento, conforme apropriado, sob a lei aplicável, poderemos compartilhar alguns dos seus dados pessoais com a AppsFlyer, uma plataforma de marketing móvel. Ao usar a AppsFlyer e os seus parceiros integrados, podemos alcançar mais pessoas como você e divulgar a aplicação para ajudar mais mulheres a permanecer no controlo da sua saúde e bem-estar.

Leia mais sobre a AppsFlyer aqui e os seus parceiros integrados aqui.  

Para alcançar o objetivo acima mencionado, podemos compartilhar certos dados pessoais com a AppsFlyer e alguns dos seus parceiros integrados, conforme indicado abaixo.

Aqui está uma ilustração passo-a-passo de como utilizamos a AppsFlyer e os seus parceiros integrados:

1. Você torna-se um utilizador Flo e aceita compartilhar os seus Dados Pessoais, estritamente limitados ao seguinte conjunto:  

a) Identificadores técnicos: Endereço IP (que também pode fornecer informações gerais de localização), agente do utilizador, IDFA (Identificadores para anunciantes), ID Android (em dispositivos Android), ID de anunciante do Google, ID de utilizador emitido pelo cliente e outros identificadores técnicos exclusivos semelhantes.
 b) O seu grupo etário; 
c) O seu tipo de assinatura; 
d) Informação sobre a execução da aplicação.

2. A Aplicação Flo envia os seus dados para a AppsFlyer, que os analisa e nos fornece relatórios e ideias sobre como otimizar as nossas campanhas promocionais.

3. Ao mesmo tempo, a AppsFlyer envia os seus dados para alguns dos seus parceiros integrados (por exemplo, Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, rede de marketing do FB e alguns outros) para encontrar pessoas como você em diferentes plataformas, incluindo nos sites das redes sociais. Estes parceiros integrados analisam os seus dados (chamados de "público personalizado") e mostram informações relevantes sobre a aplicação a pessoas potencialmente interessadas na mesma (o chamado "público semelhante"). 

4. É assim que os novos utilizadores descobrem a Flo, obtêm previsões de ciclo precisas, aprendem a interpretar o significado dos sinais dos seus corpos e recebem informações fiáveis sobre a sua saúde. Ao fornecer o seu consentimento para usar a aplicação Flo, contribui para o crescimento da comunidade Flo.  

APENAS UTILIZADORES FORA DA UE. Também podemos partilhar diretamente os seus dados pessoais, conforme definido por esta Secção da Política de Privacidade, com os seguintes serviços de terceiros:

1. Públicos semelhantes do Facebook. Utilizamos o serviço de publicidade do Facebook chamado de "públicos semelhantes" para identificar possíveis novos utilizadores da Flo no Facebook, com base nas informações dos utilizadores da Flo existentes. Usamos o serviço para identificar pessoas no Facebook que podem gostar da Flo tanto quanto os nossos utilizadores atuais.

2. Snapchat. O Snapchat é uma rede social popular e utilizamos os seus recursos de segmentação para alcançar mais pessoas parecidas com os nossos utilizadores no Snapchat. Saiba mais sobre as definições de privacidade do Snapchat aqui.

Aqui está uma ilustração passo-a-passo de como utilizamos o público semelhante do Facebook e o Snapchat:

1. Você torna-se um utilizador Flo e aceita compartilhar os seus Dados Pessoais, estritamente limitados ao seguinte conjunto:  

a) Identificadores técnicos: Endereço IP (que também pode fornecer informações gerais de localização), agente do utilizador, IDFA (Identificadores dos anunciantes), ID Android (em dispositivos Android), ID de anunciante do Google, ID de utilizador emitido pelo cliente e outros identificadores técnicos exclusivos semelhantes; 
b) O seu grupo etário; 
c) O seu tipo de assinatura; 
d) O fato do lançamento da aplicação.

2. A aplicação Flo envia os seus dados para o serviço de público semelhante do Facebook e para o Snapchat para encontrar pessoas como você nessas plataformas. Estes serviços de terceiros analisam os seus dados (chamados de "público personalizado") e mostram informações relevantes sobre a aplicação a pessoas potencialmente interessadas na mesma (o chamado "público semelhante").

3. É assim que os novos utilizadores descobrem a Flo, obtêm previsões de ciclo precisas, aprendem sobre o significado dos sinais dos seus corpos e recebem informações confiáveis sobre a sua saúde. Ao fornecer o seu consentimento para usar a aplicação Flo, contribui para o crescimento da comunidade Flo.  

Todos os serviços de terceiros regulados por esta Secção 4 (a) da Política de Privacidade são baseados na UE ou em conformidade com o RGPD (por exemplo, Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, que garante que os requisitos Europeus de proteção de dados sejam cumpridos).

POR FAVOR, NOTE QUE NÓS NUNCA COMPARTILHAREMOS A SUA IDADE EXATA OU QUAISQUER DADOS RELACIONADOS COM A SUA SAÚDE COM TERCEIROS.

OPÇÕES DE SAÍDA. PODE RETIRAR O SEU CONSENTIMENTO PARA COMPARTILHAR OS SEUS DADOS PESSOAIS DE ACORDO COM ESTA SECÇÃO A QUALQUER MOMENTO, USANDO UMA DAS SEGUINTES OPÇÕES:

1. AO CONTACTAR-NOS PARA SUPPORT@FLO.HEALTH;

2. AJUSTANDO AS CONFIGURAÇÕES DO SEU DISPOSITIVO EM IOS OU ANDROID PARA PARAR A PARTILHA DO SEU IDFA OU ID DE PUBLICIDADE ANDROID COM TERCEIROS. NESTE CASO, NENHUM TERCEIRO PODERÁ UTILIZAR OS SEUS DADOS PESSOAIS DE ACORDO COM ESTA SECÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

b. Informação Agregada. Podemos compartilhar informações agregadas, anónimas ou descaracterizadas, que não podem ser razoavelmente usadas para identificá-lo, inclusive com os nossos parceiros ou instituições de pesquisa. Por exemplo, podemos partilhar, incluindo, sem limitação, em artigos, publicações de blogues e publicações científicas, informações demográficas gerais sobre a idade e estatísticas agregadas sobre certas atividades ou sintomas a partir dos dados recolhidos para ajudar a identificar padrões entre os utilizadores.

c. Circunstâncias Especiais. Não compartilharemos nenhum dos seus Dados Pessoais com qualquer terceiro, exceto quando declarado de outra forma nesta Política de Privacidade e nas seguintes circunstâncias: (i) em resposta a intimações, ordens judiciais ou processos legais, na medida do que é permitido e restrito por lei (incluindo para cumprir os requisitos de segurança nacional e de aplicação da lei); (ii) quando a divulgação for necessária para manter a segurança e integridade desta Aplicação ou para proteger a segurança de qualquer utilizador ou de outras pessoas, em conformidade com a legislação aplicável; (iii) quando a divulgação é direcionada ou consentida pelo utilizador que inseriu os Dados Pessoais; (iv) no caso de passarmos por uma transição de negócio, como uma fusão, alienação, aquisição, liquidação ou venda parcial ou total de ativos, a sua informação será, na maioria dos casos, parte dos ativos transferidos.

d. Informações Publicadas pelo Utilizador. A Aplicação apresenta várias áreas de comunidade e outros fóruns públicos onde os utilizadores com interesses ou condições médicas semelhantes podem compartilhar informações e apoiarem-se mutuamente ou onde os utilizadores podem publicar perguntas para especialistas responderem. Também oferecemos debates online, que podem ser moderados por especialistas em cuidados de saúde. As nossas comunidades estão abertas [ao público/à comunidade da aplicação] e não deverão ser consideradas privadas.

Qualquer informação (incluindo dados pessoais) que partilhe em qualquer área de comunidade online ou numa discussão online encontra-se, por definição, aberta ao público e não é privada. Deve pensar bem antes de publicar dados pessoais em qualquer fórum público. Aquilo que publica pode ser visto, divulgado ou recolhido por terceiros e pode ser usado por outros de formas que escapam ao nosso controlo ou previsão, incluindo para o contactar para fins não autorizados. Tal como em qualquer outro fórum público em qualquer site, a informação que publicar também poderá aparecer nos motores de busca de terceiros.

Caso publique dados pessoais, por engano, nas áreas da nossa comunidade, os quais pretenda remover, basta enviar-nos um email, tal como indicado a seguir, a solicitar a sua remoção. Em alguns casos, podemos não conseguir eliminar os seus dados pessoais, por exemplo, por razões técnicas.

e. Informação recolhida pelos cookies e outras tecnologias de rastreamento. Quando utiliza o site e os cursos, algumas terceiras partes podem recolher informações sobre a sua visita e atividades por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento (por exemplo, píxeis especiais). Obtenha mais informação sobre cookies e como pode optar por desativá-los na nossa Política de Cookies. 

f. Transferências para terceiros (subsequentes) e conformidade com o Escudo de Privacidade. No contexto de uma transferência subsequente, se nos tiver fornecido o seu consentimento explícito para tal transferência, detemos responsabilidade pelo processamento dos Dados Pessoais que recebemos sob o Escudo de Privacidade (consulte a Secção 12 desta Política de Privacidade) ou, de um modo geral, dos residentes da UE e da Suíça e, posteriormente, transferimos para um terceiro atuando como um agente em nosso nome. Permanecemos responsáveis de acordo com os princípios (tal como definidos abaixo) e com o RGPD, caso o nosso agente processe tais dados pessoais de uma forma que seja inconsistente com os princípios e o RGPD, a menos que se prove que não somos responsáveis pelo acontecimento causador do dano. Para qualquer transferência subsequente, comprometemo-nos a celebrar um contrato formal com qualquer parte recetora ou processador a atuar em nosso nome.

Se recebermos dados pessoais sujeitos à nossa certificação, ao abrigo do Escudo de Proteção da Privacidade, e os transferirmos posteriormente para um terceiro prestador de serviços, como agente a atuar em nosso nome, teremos uma certa responsabilidade, de acordo com o Escudo de Proteção da Privacidade se, simultaneamente, (i) o agente processar os dados pessoais de forma inconsistente com o Escudo de Proteção da Privacidade e (ii) formos responsáveis pelo acontecimento que deu origem a tal dano.

5. Retenção dos seus dados pessoais

Vamos reter os seus dados pessoais enquanto a sua conta estiver ativa ou estes forem necessários ao fornecimento de serviços e apenas enquanto servirem os fins de tratamento identificados na Secção 2 da presente Política de Privacidade. Pode eliminar os seus dados pessoais a qualquer momento, tal como indicado na Secção 3 da presente Política de Privacidade.

Deve estar ciente de que podemos reter certos dados pessoais e outras informações de forma agregada e anónima, após a sua conta ter sido encerrada. Quaisquer publicações ou comentários que submeta podem permanecer visíveis após a eliminação da sua conta. Não somos obrigados a remover as suas publicações ou comentários. Reservamos o direito de usar a sua informação em qualquer recolha de dados agregados, após o encerramento da sua conta, contudo garantiremos que o uso de tal informação não vai identificá-lo pessoalmente. Vamos também reter os seus dados pessoais enquanto for necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais, resolução de litígios e execução dos nossos contratos.

Se eliminar dados da sua conta, não vai poder vê-los mais na aplicação, mas alguns backups de dados podem continuar nos nossos servidores de arquivo durante um período de tempo razoável, devido às soluções técnicas que usamos. Contudo, comprometemo-nos a eliminar quaisquer backups dentro de um período de tempo razoável.

Se optar por eliminar a aplicação e desativar a sua conta, nós retemos os seus dados pessoais durante o tempo em que a sua conta estiver ativa e durante um período posterior razoável, para o caso de decidir reativar os serviços. Também retemos alguma da sua informação tal como necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais, resolução de litígios, execução dos nossos contratos, para apoiar as operações de negócios e para continuar a desenvolver e melhorar os nossos serviços. Nos casos em que retemos informação para melhoria e desenvolvimento do serviço, tomamos medidas para eliminar informação que o identifique diretamente e só usamos a informação para descobrir perspetivas coletivas sobre o uso dos nossos serviços, não para analisar especificamente as suas características pessoais.

6. Dados pessoais que escolhe partilhar com terceiros

Pode instruir-nos para partilhar dados da aplicação com outros. Por exemplo, pode permitir que partilhemos dados com outras aplicações de saúde e serviços como o Google Fit e a Apple HealthKit. Assim que nos instruir para a partilha dos seus dados com terceiros, esses terceiros terão a sua Política de Privacidade própria e nós não controlamos a forma como eles tratam e usam a informação. Pode revogar o seu consentimento para partilhar a informação com tais terceiros a qualquer momento nas definições da sua conta da aplicação.

Tomamos medidas razoáveis para garantir a conformidade de tais terceiros com quaisquer leis aplicáveis que possam reger o tratamento dos seus dados pessoais. Por exemplo, para os dados pessoais de residentes na UE, fazemos esforços razoáveis para garantir que tais terceiros cumprem o RGPD e que as políticas de privacidade, em conformidade com o mesmo, sejam implementadas.

7. Segurança

Tomamos todas as medidas razoáveis e adequadas para proteger todos os dados pessoais recolhidos de perda, roubo, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, tendo em conta a natureza dos dados pessoais que tratamos e os riscos associados às categorias especiais dos dados pessoais que recolhemos (informação sobre saúde). Entre outros, utilizamos as seguintes medidas de segurança de informação para proteger os seus dados pessoais:

a. Pseudonimização e tokenização de certas categorias dos seus Dados Pessoais;

b. Encriptação dos seus Dados Pessoais em trânsito e em repouso;

c. Análise sistemática de vulnerabilidades e testes de penetração;

d. Proteção da integridade dos dados;

e. Medidas organizacionais e jurídicas. Por exemplo, os nossos funcionários têm diferentes níveis de acesso aos seus dados pessoais e só aqueles que sejam responsáveis pela gestão dos dados têm acesso aos seus dados pessoais e apenas para fins limitados necessários para o funcionamento da aplicação. Impomos responsabilidade rigorosa aos nossos funcionários por quaisquer divulgações, acessos não autorizados, alterações, destruições ou uso indevido dos seus dados pessoais.

f. Realização de avaliações periódicas de impacto na proteção de dados, a fim de garantir que a Aplicação atenda plenamente aos princípios de "privacidade por conceção", "privacidade padrão" e outros. Também nos comprometemos a realizar auditorias de privacidade em caso de fusão ou aquisição da empresa.

Entenda que pode ajudar a manter a sua informação segura ao escolher e proteger a sua palavra-passe adequadamente, não a partilhar e evitar que outros utilizem o seu dispositivo móvel. Entenda que nenhum sistema de segurança é perfeito e, como tal, não podemos garantir a segurança absoluta da aplicação, ou que a sua informação não será intercetada enquanto nos é transmitida. Se tivermos conhecimento de uma falha de segurança no sistema, poderemos publicar um aviso ou tentar notificá-lo por email e tomaremos as medidas razoáveis para solucionar tal falha como especificado na presente Política de Privacidade.

Tratamos a informação de forma compatível e relevante para o fim para o qual foi recolhida. Na medida do necessário para esses fins, tomamos as medidas razoáveis e adequadas para garantir que qualquer informação ao nosso cuidado é precisa, completa, atual e fiável para o fim pretendido.

8. Privacidade de crianças

Limite geral de idade. Comprometemo-nos a proteger a privacidade das crianças. A Aplicação não se destina a crianças e nós não recolhemos intencionalmente informação sobre crianças menores de 13 anos de idade. A Aplicação não recolhe Dados Pessoais de qualquer pessoa que a Empresa tenha conhecimento que tenha idade inferior a 13 anos. Caso tenha conhecimento de alguém com idade inferior a 13 anos que esteja a utilizar a aplicação, contacte-nos através do email support@flo.health e tomaremos as medidas necessárias para eliminar a informação correspondente e (ou) eliminar a respetiva conta.

Limite de idade para residentes na UE. De acordo com os requisitos do RGPD, deverá ter, pelo menos, 16 anos de idade para poder utilizar a nossa Aplicação. Na medida do que é proibido pela legislação aplicável, não permitimos a utilização da Aplicação por residentes na UE com idade inferior a 16 anos. Caso tenha conhecimento de alguém com idade inferior a 16 anos que esteja a utilizar a aplicação, contacte-nos através do email support@flo.health e tomaremos as medidas necessárias para eliminar a informação correspondente e (ou) eliminar a respetiva conta.

Cursos. Deve ter pelo menos 18 anos para utilizar os Cursos.

9. Links de terceiros

Embora a aplicação possa conter links para serviços e sites de terceiros, nós não somos responsáveis pelas políticas de privacidade e/ou práticas nesses serviços e sites de terceiros. Entenda que a presente Política de Privacidade se aplica apenas à sua informação que recolhemos. Nos casos em que apresentamos links para um serviço ou site de terceiros, deverá ler a Política de Privacidade mencionada no serviço ou site desses terceiros.

10. Privacidade de pagamentos

Para processar pagamentos para os recursos e funções particulares da aplicação, poderemos envolver provedores de pagamento externos. 

Por exemplo, usamos a Apple e o Google para processamento de pagamentos em conexão com as nossas subscrições oferecidas na App Store e no Google Play. Por favor, saiba que nunca recolhemos e não somos responsáveis pela recolha ou segurança de informações bancárias, financeiras e de pagamento. Essas informações são processadas e armazenadas apenas pela Apple e pelo Google. Essas empresas podem ser contactadas através dos seus sites: https://www.apple.com e https://play.google.com. 

Para processar os pagamentos dos Cursos utilizamos a Stripe, uma plataforma de pagamentos fornecida pela Stripe, Inc. Podemos partilhar o seu ID de utilizador com a Stripe para monitorizar o estado do pagamento – quer as suas compras sejam concluídas ou não. Não vemos nem recolhemos dados financeiros ou bancários quando estão a ser submetidos à Stripe para concluir o pagamento e não temos qualquer controlo sobre o uso dessas informações. Qualquer utilização dessas informações é regida pelo seu acordo com a Stripe e sujeita à Política de Privacidade da Stripe. 

11. Comunicações por email

Podemos contactá-lo, de tempos a tempos, através de email para a informar sobre produtos, serviços, ofertas, promoções, prémios e eventos oferecidos por nós e por outros e para lhe fornecermos notícias e informação, que acreditamos ser do seu interesse. Pode sempre cancelar a receção de emails, cancelando a subscrição através do link "Cancelar subscrição" contido no email. A desativação destes emails não terminará a transmissão de emails importantes relacionados com o serviço, que sejam necessários para o seu uso da aplicação. Se a legislação aplicável assim o determinar, certas exclusões podem ser aplicadas às residentes de alguns países no que respeita a uma opção de aceitação ativa para qualquer comunicação por email nossa. Podemos pedir a esses utilizadores, no ecrã de registo, que nos forneçam o seu consentimento para tais comunicações.

Nessas comunicações, também poderemos utilizar inquéritos para receber as suas respostas e retorno sobre vários tópicos. Tais informações fornecidas por si através desses inquéritos são processadas por nós para os propósitos estabelecidos nesta Política de Privacidade.

Para fornecermos serviços de comunicação, contratamos prestadores de serviços externos para realizar serviços de envio de newsletters, inquéritos ou campanhas de notificações. Atualmente, contratamos os seguintes serviços de terceiros:

1. SendGrid. A SendGrid é uma plataforma de automatização de email fornecida pela SendGrid, Inc (EUA). Usamos a SendGrid para chegar a mais utilizadores com as nossas newsletters, inquéritos e notificações. Podemos transferir o seu endereço de email e algumas mensagens de texto personalizadas para a SendGrid. A SendGrid nunca usará o seu endereço de email nem mensagens personalizadas, exceto para lhe enviar as nossas mensagens e avisos. Armazenamos os seus endereços de email e mensagens de texto personalizadas via SendGrid e você pode solicitar-nos a exclusão dos mesmos da plataforma SendGrid, de acordo com a Secção 3 desta Política de Privacidade.
2. SurveyMonkey. O SurveyMonkey é um software de pesquisa online fornecido pela SurveyMonkey Inc. (EUA). As pesquisas da SurveyMonkey podem ser incorporadas nas mensagens que lhe enviamos. De acordo com as nossas instruções, o SurveyMonkey recolhe as respostas dos inquéritos e transfere-as para nós, juntamente com o seu endereço IP.  O uso desse serviço permite-nos entender melhor as suas necessidades e receber os seus comentários sobre a Flo. Pode sempre solicitar que excluamos as suas respostas e IP da plataforma SurveyMonkey, de acordo com a Secção 3 desta Política de Privacidade.

Pode consultar as políticas de privacidade desses serviços nos seus sites. Essas empresas estão em conformidade com o Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA, que garante que os requisitos europeus de privacidade de dados sejam cumpridos.

12. Transferências internacionais de dados pessoais 

Geral. A Empresa tem a sua sede nos Estados Unidos da América e a informação que recolhemos é regida pela lei desse país. Esteja ciente que a legislação dos EUA, bem como as leis de outros países, podem não lhe oferecer a mesma proteção que as leis da sua jurisdição.

Você concorda ainda que a informação recolhida através da aplicação possa ser armazenada e processada no Canadá, onde a empresa aluga servidores, ou em qualquer outro país em que a empresa ou as suas filiais, subsidiárias ou agentes mantenham instalações e ao usar a aplicação, está a consentir tal transferência de informação para fora do seu país.

Residentes na UE e na Suíça. Esteja ciente que podemos transferir os seus dados pessoais para os Estados Unidos da América, cuja proteção de dados não é considerada adequada, de acordo com a lei de proteção de dados aplicável.

Contudo, nós estamos em conformidade com o Escudo de Proteção de Privacidade da UE-EUA e o Escudo de Proteção de Privacidade da Suíça-EUA, tal como estabelecido pelo Departamento de Comércio dos EUA no que respeita à recolha, uso e retenção de informação pessoal transferida da UE e da Suíça para os Estados Unidos da América. Garantimos ao Departamento de Comércio que aderimos aos princípios do Escudo de Proteção de Privacidade. Caso exista algum conflito entre os termos da presente Política de Privacidade e os Princípios do Escudo de Proteção de Privacidade (os " Princípios"), os Princípios do Escudo de Proteção de Privacidade deverão prevalecer. Para saber mais sobre o programa do Escudo de Proteção de Privacidade e para ver a nossa certificação, por favor visite o site privacyshield.gov.

а. Reclamações e Resolução de Disputas. De acordo com os Princípios do Escudo de Proteção de Privacidade, comprometemo-nos a resolver reclamações sobre a nossa recolha ou uso da sua informação pessoal. Os indivíduos da UE e da Suíça com questões ou reclamações relativamente à nossa política do Escudo de Proteção de Privacidade devem contactar-nos primeiro através do endereço de email dpo@flo.health ou para a morada:

Flo Health Inc.

541 Jefferson Ave Ste 100, Redwood City, CA 94063-1700

Comprometemo-nos ainda a remeter reclamações não resolvidas referentes ao Escudo de Proteção de Privacidade para os JAMS, um provedor de resolução de conflitos alternativo, localizado nos Estados Unidos da América. Se não receber a confirmação atempada da sua reclamação ou se não tivermos resolvido a sua reclamação de modo a ficar satisfeito, entre em contacto ou visite o seguinte link para obter mais informações ou para registar uma reclamação. Os serviços JAMS são prestados sem qualquer encargo para si.

b. Mediação. Também poderá invocar mediação vinculativa para reclamações não resolvidas, mas antes de iniciar tal mediação, um residente num país Europeu que participe no Escudo de Proteção de Privacidade deve primeiramente: (1) entrar em contacto connosco e conceder-nos a oportunidade de resolver o problema; (2) solicitar a assistência dos JAMS; e (3) contactar o Departamento do Comércio dos Estados Unidos da América (seja diretamente ou através de uma Autoridade Europeia de Proteção de Dados) e conceder tempo suficiente ao Departamento do Comércio para tentar resolver o problema. Se tal residente invocar a mediação vinculativa, cada uma das partes deverá ser responsável pelos honorários dos seus advogados. Esteja ciente que, de acordo com o Escudo de Proteção da Privacidade, os mediadores podem apenas impor medidas equitativas específicas, não monetárias, necessárias para remediar qualquer violação dos princípios do Escudo de Privacidade relativamente ao residente. A opção de mediação não pode ser invocada se a mesma alegada violação dos Princípios pelo indivíduo (1) tiver sido anteriormente sujeita a mediação vinculativa; (2) tiver sido objeto de uma sentença final proferida numa ação em tribunal, da qual a pessoa era parte; ou (3) tiver sido previamente resolvida pelas partes.

c. Execução da Federal Trade Commission dos EUA. A nossa conformidade com o Escudo de Proteção está sujeita aos poderes de investigação e fiscalização da Federal Trade Commission dos EUA (FTC).

13. Responsável pela proteção de dados

Para comunicar com o nosso responsável pela proteção de dados envie um email para dpo@flo.health.

14. Contacte-nos

Se tiver algumas questões ou preocupações relativamente à sua privacidade, quaisquer cláusulas da presente Política de Privacidade ou qualquer um dos seus direitos, pode contactar-nos para:

Flo Health Inc

541 Jefferson Ave Ste 100, Redwood City, CA 94063-1700
Email: support@flo.health ou dpo@flo.health

O nosso representante na UE:

DPOEU LTD 

Office 902, Oval, Krinou 3, Ayios Athanasios, 4103, Limassol, Cyprus 
Email: info@dpoeu.eu