Innholdsfortegnelse:
Gjelder fra 13. november 2025
Hvis du ønsker å se eldre versjoner av denne personvernerklæringen, kan du klikke her.
Din kropp, dine data. Hos Flo kommer personvernet først. Vi vil aldri selge dine personopplysninger. Vi er basert i Storbritannia og overholder de høyeste globale standardene for personvernlovgivning, herunder GDPR. Dette betyr at uansett hvor du er i verden, kan du stole på at Flo er forpliktet til å holde dine personopplysninger trygge.
Denne erklæringen forklarer hvordan vi håndterer personopplysningene dine. Her er en rask oppsummering. Du bør fortsatt lese hele personvernerklæringen samt våre vilkår for bruk.
Slik beskytter vi personopplysningene dine: Flos tiltak for personvern og sikkerhet
Vi er stolte av å inneha to sertifiseringer for internasjonalt anerkjente personvern- og sikkerhetsstandarder. Flo har oppnådd uavhengige sertifiseringer kalt
- ISO/IEC 27001 for informasjonssikkerhet
- ISO/IEC 27701 for personvern
Våre sertifiseringer viser vårt løfte om å holde informasjonen din sikker og administrere personvernet ditt til en høy standard. Når du bruker Flo, betror du oss dine personopplysninger. Vi lover alltid å være tydelige på hvordan personopplysningene dine brukes, beskytte rettighetene dine og respektere dem.
Anonym modus
Flo er den første helseappen for kvinner som gir økt personvern for dine personopplysninger ved å innføre og tilby anonym modus. Denne funksjonen er tilgjengelig for alle Flo-brukere og lar deg bruke appen uten å knytte navnet ditt, e-postadressen din eller tekniske identifikatorer til personopplysningene dine. Dette betyr at vi ikke kan identifisere deg hvis du bytter til anonym modus, og det kan heller ikke tredjeparter.
Opplysninger som hjelper oss med å betjene deg
Når du bruker Flo, samler vi inn personopplysningene dine for å forbedre opplevelsen din. Dette omfatter å ivareta sikkerheten ved våre tjenester, forbedre nøyaktigheten av dine beregninger og gi deg relevant innhold og tilbud.
Du kan bidra til veksten av Flo-fellesskapet
Hvis du samtykker, kan vi bruke informasjon om enheten din og andre opplysninger (for eksempel enhetens ID, aldersgruppe, abonnementsstatus, e-postadresse og det faktum at du åpner appen) for å spre ordet om Flo.
Du har kontroll
Du kan kontakte oss når som helst. Du kan få tilgang til, endre, rette, slette og oppdatere dine personopplysninger ved å sende oss en e-post på support@flo.health. Eller du kan ta kontakt med vårt personvernombud på dpo@flo.health. Hvis du har gitt oss samtykke til å behandle personopplysningene dine, kan du når som helst trekke samtykket. Kontakt oss hvis du har spørsmål relatert til denne personvernerklæringen.
Begrenset tilgang for barn
Du må være minst 13 år gammel for å bruke appen. Hvis du bor i EØS, Storbritannia og Canada, må du være 16 år gammel.
Innledning
Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Flo Health UK Limited og våre andre selskaper («Flo» eller «vi» eller «oss») følger personvernlovgivning som den generelle personvernforordningen («GDPR»), den britiske GDPR og annen lovgivning som beskytter dine personopplysninger. Den beskriver også hvordan Flo samler inn, lagrer, bruker og deler personopplysninger fra deg gjennom Flos mobilapp, Flos menstruasjons- og eggløsningskalender («appen»),* og flo.health-nettstedet («nettstedet»), herunder alle underdomener, produkter og tjenester (samlet «tjenestene»).
Flo Health UK Limited er et selskap registrert i Storbritannia og den registrerte behandlingsansvarlige for tjenestene.
*Appen kan ha forskjellige navn avhengig av hvor du befinner deg. En fullstendig liste over navn er tilgjengelig her.
Vi kan til enhver tid oppdatere denne personvernerklæringen og eventuelle tillegg. Vi gjennomgår dem minst én gang i året og foretar oppdateringer om nødvendig for å sikre at de forblir korrekte. Hvis det er vesentlige endringer i denne personvernerklæringen som vi trenger å informere deg om, vil vi gi beskjed via e-post eller gjennom appen.
Du finner de nyeste oppdateringene av denne erklæringen på nettstedet vårt og i appen.
Personopplysninger vi samler inn fra deg
Vi samler inn personopplysninger om deg når du bruker tjenestene. Dette kan komme direkte fra deg eller andre kilder og tredjeparter.
Personopplysninger du oppgir direkte til oss:
- Generelle opplysninger: Når du registrerer deg for tjenestene våre, samler vi inn personopplysninger som navn, e-post, fødselsmåned og år, passord, plassering, tidssone og språk. Basert på hvordan du bruker tjenestene, kan vi også utlede ditt kjønn eller din kjønnsidentitet.
Du kan også skrive inn fornavnet ditt eller et foretrukket navn. Dette er helt opp til deg, og det vil ikke påvirke din bruk av tjenestene hvis du velger ikke å oppgi denne informasjonen.
- Trivsel: Når du bruker tjenestene våre, kan du legge inn personopplysninger (herunder «særlig kategori av data» som definert i britisk GDPR) om deg selv, for eksempel vekt, høyde, BMI, kroppstemperatur og informasjon om menstruasjonssyklusen din. Hvis du aktiverer graviditetsmodus, kan du også legge inn og spore graviditetsrelatert informasjon. Du kan logge symptomer knyttet til menstruasjonssyklus, graviditet, perimenopause eller overgangsalder samt generell helse og velvære. Dette kan omfatte informasjon om sexlivet ditt, fysisk og psykisk helse, vanninntak og søvnvarighet.
- Tredjepartstjenester (herunder smarttilbehør): Med ditt samtykke kan vi koble til tredjepartstjenester som Apple HealthKit og Google Health Connect. Dette gjør at vi uten videre kan importere helse- og aktivitetsopplysningene dine til appen, slik at du ikke trenger å loggføre dem selv. De importerte opplysningene kan omfatte treningsaktiviteter, vekt, høyde, BMI, forbrente kalorier, hjertefrekvens, tilbakelagte skritt, tilbakelagt avstand, kroppstemperatur, søvnmønster og andre aktivitetsopplysninger.
Denne informasjonen bidrar til å gi innsikt i aktivitetene dine og forbedrer vår evne til å forutsi syklusen din. Vi behandler disse opplysningene for å forbedre appens funksjoner og funksjonalitet.
Import av data er underlagt personvernreglene og vilkårene til Google Health Connect og Apple HealthKit. Hvis du bruker en bærbar enhet for å koble til Flo, ber vi deg også gjennomgå vilkårene og personvernerklæringene for den. Enhetsleverandøren din kan samle inn bruksdata for sine egne formål, for eksempel for å forbedre tjenestene sine.
Personopplysninger vi samler inn automatisk:
Når du bruker tjenestene, kan vi uten videre samle inn visse opplysninger:
- Produktopplysninger: enhetsmodell, informasjon om operativsystemet og dets versjon, unike utstyrsidentifikatorer, aktiverte tilgjengelighetsfunksjoner på enheten (f.eks. visningsfunksjoner, lydfunksjoner, fysiske funksjoner og motorfunksjoner), mobiloperatør- og nettverksinformasjon, enhetslagringsinformasjon eller versjonen på enhetssystemet ditt.
- Plasseringsopplysninger: IP-adresse for et omtrentlig sted, land, tidssone eller informasjon om mobiltjenesteleverandøren. Vi samler ikke inn din nøyaktige beliggenhet. Vi bruker bare posisjonsdetaljer til de formålene som er oppført nedenfor.
- Opplysninger om din bruk av tjenestene, herunder: bruksfrekvens, områder og funksjoner ved tjenestene som du åpner eller bruker, betalingstransaksjonsinformasjon (ikke fullstendige betalingskortopplysninger) eller interaksjon med funksjoner.
Vi kan bruke informasjonskapsler og lignende teknologier for å samle inn dette og annen informasjon. Se mer i informasjonskapselerklæringen vår.
- Data fra eksterne kilder: Vi kan motta personopplysningene dine fra tredjeparter. De kan for eksempel gi tilleggsinformasjon for å forbedre eksisterende opplysninger, tilpasse opplevelsen din og støtte analyser og statistikk.
Slik bruker vi personopplysningene dine
Avhengig av hvilke funksjoner du bruker, behandler vi personopplysningene dine basert på følgende grunner:
- Ditt samtykke: Du kan gi oss tillatelse til å behandle helseopplysningene dine for å kunne tilby deg tjenestene.
- Kontraktsforpliktelser: Vi behandler visse personopplysninger for å oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser overfor deg, for eksempel administrere Flo-kontoen din og håndtere administrative oppgaver.
- Berettigede interesser: Vi kan behandle dine personopplysninger basert på våre berettigede interesser for å forbedre tjenestene våre. For eksempel kan vi bruke personopplysningene dine til å
- identifisere og løse problemer
- forebygge svindel, deriblant sikre at interaksjoner (for eksempel appinstallasjoner) kommer fra ekte brukere, ikke roboter
- forbedre innholdet i appen
- måle og analysere appens ytelse
- varsle deg om abonnementene dine
- skanne etter sårbarheter for å ivareta sikkerheten
- gjennomgå overordnede trender for bruk av appen og forutsi kundelojalitet
Vi balanserer nøye våre interesser med dine rettigheter for å sikre at våre aktiviteter ikke påvirker deg eller dine rettigheter negativt. Flere eksempler på våre berettigede interesser er oppført i tabellen nedenfor.
- Rettslig forpliktelse: Vi kan være lovpålagt å behandle personopplysningene dine for å overholde gjeldende lover og forskrifter.
Nedenfor beskriver vi formålene med Flos behandling av personopplysningene dine, og våre rettslige grunnlag for å gjøre dette, med noen grunnleggende eksempler:
| Formål med behandlingen | Rettslig grunnlag for behandlingen | Eksempel |
|---|---|---|
For å støtte appens funksjoner, herunder skreddersydd innhold, innsikt og materiale i appen, bruker vi de personopplysningene du oppgir i appen, maskinlæringsmodeller for syklusberegninger, De tjenestene du velger å bruke (for eksempel valgt modus), og de appfunksjonene du bruker i appen, informasjon fra tilkoblede tredjepartstjenester (f.eks. Apple HealthKit og Google Health Connect), visse typer informasjon som oppgis i spørreskjemaer ved registrering | Samtykke | Vi bruker syklusdataene dine til å forutsi fremtidige sykluser eller eggløsning, analysere personopplysningene dine for å kunne tilby nye funksjoner og tjenester og foreslå artikler eller materiale (for eksempel historier, helseassistent og hemmelige samtaler) som du kan lese. |
Vi tilpasser også produkt- og tjenesteanbefalinger og syklusdatovarsler til deg, for eksempel via e-post eller push-varsler. Vi kan også kontakte deg om produkter og tilbud fra tredjeparter. | Samtykke | Vi kan tilby deg rabatter på Flo Premium. |
Vi behandler transaksjoner og sender relatert informasjon, herunder bekreftelser og påminnelser om abonnementet ditt, av kontoadministrasjonsgrunner og andre administrative formål. | Kontrakt | Vi bruker enhetsdataene dine til å sende deg påminnelser, som push-varsler, hvis abonnementet ditt har utløpt eller er i ferd med å utløpe. Hvis det er aktuelt, kan vi også sende deg fakturaen din via e-post. |
Svare på dine kommentarer, spørsmål og anmodninger, og tilby kundeservice. | Berettigede interesser | Vi bruker navnet og e-postadressen din til å svare på supportanmodningen din eller kontakte deg om et spesifikt spørsmål eller problem du har tatt opp. |
Gjennomgå appinnhold, tilbakemeldinger og klager for å ivareta appens kliniske sikkerhet og medisinske nøyaktighet. | Berettigede interesser | Vi bruker navnet ditt og e-postadressen din for å gjennomgå supporthenvendelser som krever oppmerksomhet fra det medisinske teamet vårt. |
Sende deg:
| Berettigede interesser | Be om at du oppdaterer appen for å sikre at du har tilgang til de nyeste funksjonene. |
Forbedre brukeropplevelsen din og koble sammen data mellom nettstedet og appen under introduksjonsprosessen. | Berettiget interesse | Når du registrerer deg for tjenestene på nettstedet, bruker vi en tredjeparts deeplinking-tjeneste, AppsFlyer, for å hjelpe oss med å identifisere deg som eksisterende bruker når du laster ned appen. |
Overvåke og analysere trender, bruk og aktiviteter i forbindelse med appen vår. | Berettigede interesser | Vi gjennomgår bruksaktiviteten din i appen for å sikre at den fungerer som den skal, løse eventuelle problemer, gi deg relevant innhold og forbedre din fremtidige opplevelse. Vi kan også bruke generelle brukstrender for å levere riktig innhold, salgskampanjer og tilbud til deg. |
Kampanjekommunikasjon vedrørende tjenestene våre. | Samtykke | Hvis du gir samtykke og vi bruker personopplysningene dine, kan vi publisere tilbakemeldingene eller kommentarene dine på nettstedet vårt. |
Gjøre det mulig for deg å delta i undersøkelser og kampanjer. | Samtykke | Hvis vi ber deg om å delta i en undersøkelse eller kampanje, bruker vi navnet ditt, svarene dine og annet innhold (for eksempel videouttalelser) som du gir oss, til produktforbedring og markedsføringsformål. Vi kan gi deg en gave for å delta i undersøkelsen eller kampanjen, og vil derfor behandle kontaktopplysningene dine for å kunne gi deg denne gaven. |
Promotere Flo ved å forbedre hvordan våre annonser og kampanjer virker | Samtykke | Vi bruker noen tekniske identifikatorer for å hjelpe oss med å forstå hvilke annonser som er effektive, og hvor brukerne våre kommer fra. Dette gjør at vi kan forbedre hvordan Flo blir promotert. De personopplysningene vi bruker til dette formålet, omfatter ikke helseopplysninger. |
Registrere deg hos Flo via Flos kommersielle partnertilbud | Kontrakt | Hvis du registrerer deg hos Flo via et tilbud fra en Flo-partner, vil vi bruke unike identifikatorer for å bekrefte at du abonnerer på partnerens tjeneste. |
Prinsipper for behandling
Dataminimering og formålsbegrensning: Vi behandler bare personopplysninger for de spesifikke formålene de ble samlet inn for, eller som du har gitt samtykke til.
Ingen salg av personopplysninger: Vi selger eller leier ikke ut personopplysningene dine mot betaling. Vi vil bare dele dine personopplysninger slik det er beskrevet i denne personvernerklæringen. Dette omfatter deling av personopplysningene dine med våre tjenesteleverandører som hjelper oss med å drifte tjenestene våre. Vi vil ikke bruke informasjon fra Apple HealthKit eller Google Health Connect til annonsering, eller selge den til annonseplattformer, datameglere eller forhandlere.
Personvernrettigheter
Uansett hvor du bor, er vi forpliktet til å gi deg de samme personvernrettighetene som gis henhold til GDPR, som generelt anses som den høyeste personvernstandarden globalt.
Hvilke rettigheter har du?
Du har rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Bare du, eller noen som er autorisert til å handle på dine vegne, kan sende en anmodning om dine personopplysninger. Hvis du gir noen fullmakt til å handle på dine vegne, kan det hende vi må verifisere autorisasjonen din.
Retting av dine personopplysninger
Hvis du mener at de personopplysningene vi har om deg, er uriktige, kan du kontakte oss for å be om at de rettes.
Begrensning av behandling
Du kan be om at vi begrenser behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter. Hvis du for eksempel mener at personopplysningene dine er uriktige, kan du be oss om å begrense behandlingen mens vi bekrefter dem.
Tilgang til dine personopplysninger
Du har rett til å vite hvilke personopplysninger vi behandler om deg. Du kan be om tilgang til alle dine personopplysninger og motta en kopi av dem, herunder i et strukturert og overførbart format (vi bruker .json-filer). For iOS Flo Premium-medlemmer gir appen deg også mulighet til å laste ned en rapport med noe av dine personopplysninger direkte.
Rett til dataoverførbarhet
Du kan be om dine personopplysninger i et format som gjør det enkelt for deg å flytte, kopiere eller overføre dem til tredjeparter for andre tjenester eller formål.
Sletting av dine personopplysninger
Du kan be oss slette personopplysningene dine når som helst. Vær oppmerksom på at sletting av enkelte personopplysninger kan påvirke din opplevelse med visse funksjoner som er avhengige av historisk informasjon.
Rett til å protestere mot at personopplysningene dine blir behandlet
Du kan protestere på at personopplysningene dine blir behandlet, for eksempel hvis vi bruker dem til direkte markedsføringsformål.
Slik utøver du personvernrettighetene dine
For å utøve dine personvernrettigheter kan du bruke vår interaktive samtalerobot, som er tilgjengelig på nettstedet vårt, eller ved å sende oss en e-post på support@flo.health.
Du kan be om å få slettet kontoen din eller gjøre visse endringer direkte i appens innstillinger.
Vi vil behandle anmodningen din innen en måned etter at vi har mottatt den. I noen tilfeller, for eksempel fullstendig sletting av personopplysningene dine lagret i sikkerhetskopisystemene våre, kan det ta 90 dager. Hvis vi trenger mer tid til å behandle forespørselen din, vil vi gi deg beskjed og forklare årsaken til forsinkelsen. Vær oppmerksom på at når slettingen starter, kan den ikke angres. Dette er fordi dine personlige identifikatorer umiddelbart kobles fra appinformasjonen din, noe som betyr at vi ikke lenger kan identifisere deg, selv om enkelte opplysinger midlertidig kan forbli i våre sikkerhetskopisystemer.
Ditt samtykke er nødvendig for at vi skal kunne bruke helseopplysningene dine. Du kan når som helst trekke dette samtykket ved å kontakte oss eller slette kontoen din via appen.
Hva annet bør du vite?
Hvis anmodningen din er uklar, kan vi kontakte deg for å avklare den. Vi kan også avslå eller kreve et rimelig gebyr for anmodninger som er klart grunnløse og/eller overdrevne.
For å behandle anmodningen din må vi bekrefte identiteten din. Vanligvis innebærer dette å bekrefte at anmodningen kommer fra den e-posten du brukte til å registrere deg. Hvis du ikke har registrert deg, kan vi be deg om ytterligere bekreftelse for å sikre at vi svarer riktig.
Avhengig av lokal lovgivning kan du ha rett til å klage til de lokale personvernmyndigheten om noen av våre aktiviteter. Hvis du er bekymret over personvernhåndtringen vår, kan du kontakte oss ved å sende en e-post til serviceteamet vårt på support@flo.health eller personvernombudet vårt på dpo@flo.health.
Tredjeparters behandling av opplysninger
Vi vil ikke dele personopplysningene dine med tredjeparter unntatt som angitt i denne personvernerklæringen.
Markedsføring av tjenestene våre
Vi deler ikke helseopplysningene dine med tredjeparter for markedsføringsformål. Med ditt samtykke kan Flo samle inn og dele informasjon med AppsFlyer og dets partnere, og Firebase. Dette er markedsførings- og analyseplattformer for mobilapper som hjelper oss med å forbedre reklamekampanjene våre, forstå hvordan kampanjene våre virker, og spre ordet om Flo. De kan også bruke innsamlet informasjon for å minne deg på å gå tilbake til appen hvis du ikke har brukt den på en stund.
Helseopplysningene dine deles ikke med AppsFlyer og Firebase. AppsFlyer og Firebase håndterer dine personopplysninger bare med ditt samtykke og i henhold til våre instruksjoner som databehandler.
Slik samarbeider vi med AppsFlyer og deres partnere for markedsførings- og promoteringsformål:
1. Når du blir Flo-medlem og gir ditt samtykke, deler vi følgende personopplysninger med AppsFlyer og dets partnere for å markedsføre tjenestene:
- tekniske identifikatorer: IP-adresse (som også kan utlevere generell stedsinformasjon), Android-ID (på Android-enheter), Googles annonserings-ID og andre lignende unike tekniske identifikatorer
- aldersgruppen din
- abonnementsstatusen din
- det faktum at du har startet appen
- annonseringsidentifikatoren din hvis du samtykker til innstillingene for «tillat sporing» i iOS
2. Flo sender disse personopplysningene til AppsFlyer, som analyserer dem og gir oss innsikt i hvordan vi kan forbedre kampanjene våre.
AppsFlyer kan også dele personopplysningene dine med sine partnere (f.eks. Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Meta Audience og andre) for å finne deg eller personer som deg på ulike plattformer, herunder sosiale medier. Disse partnerne bruker den informasjonen som deles for å hjelpe oss med å oppnå de formålene som er beskrevet ovenfor. Les mer om AppsFlyer og hvordan partnerne jobber her.
3. Mulighet til å trekke samtykke: Du kan når som helst trekke samtykket til å dele informasjonen din med AppsFlyer. Du kan gjøre dette ved å gå til enhetsinnstillingene eller justere samtykkeinnstillingene dine i Flo-appen.
Vær oppmerksom på at vi også bruker AppsFlyer til et eget funksjonelt formål for å gjøre introduksjonsprosessen mellom nettstedet og appen mer sømløs for enkelte brukere. Du kan ikke velge bort AppsFlyers behandling av personopplysningene dine for dette formålet.
Slik bruker vi Firebase til markedsførings- og promoteringstiltak:
1. Når du blir Flo-medlem og gir ditt samtykke, deler vi følgende personopplysninger med Firebase og tilkoblede Google-tjenestepartnere for å markedsføre tjenestene:
- tekniske identifikatorer: IP-adresse (som også kan utlevere generell posisjonsinformasjon), Android-ID eller Googles annonserings-ID (på Android-enheter), IDFA (for iOS-enheter) og andre lignende unike tekniske identifikatorer
- abonnementsstatusen din
- informasjon om bruk av appen, for eksempel det faktum at du startet appen
- annonseringsidentifikatoren din hvis du gir ditt samtykke i innstillingene på enheten din
2. Flo sender personopplysningene dine til Firebase, som analyserer dem og gir oss rapporter og innsikt i hvordan vi kan optimalisere våre markedsføringskampanjer.
3. Samtidig deles personopplysningene dine med tilknyttede tjenester (f.eks. Google Ads, Google Analytics og Google Play). Lenking av denne informasjonen hjelper oss med å forbedre appens funksjonalitet og forstå hvor effektive markedsføringstiltakene våre er, og det gir oss mulighet til å lage målrettede kampanjer slik at du får se mer relevante annonser.
Les mer om hvordan Firebase og tilknyttede tjenester fungerer her.
4. Mulighet til å trekke samtykke: Du kan når som helst trekke samtykket ditt eller reservere deg mot å dele personopplysningene dine med Firebase i samsvar med dette punktet ved å justere enhetsinnstillingene dine. Du kan når som helst reservere deg mot å motta push-varsler ved å justere innstillingene på enheten din.
Apples AppTrackingTransparency (ATT)
I tillegg til AppsFlyer kan vi for iOS-enheter bruke Apples ATT-verktøy for å hjelpe oss med å forbedre annonseringen vår og hjelpe flere med å oppdage Flos tjenester. Hvis du velger å tillate sporing, vil Apple spørre om du ønsker å dele enhetens annonserings-ID (noen ganger kalt IDFA), samt opplysninger som aldersgruppe, abonnementsstatus og det faktum at du har åpnet Flo-appen. Vær oppmerksom på at vi ikke deler helseopplysningene dine med tredjeparter for reklameformål, og du kan når som helst endre samtykket ditt for ATT i telefoninnstillingene dine eller Flos samtykkeinnstillinger i appen.
Behandling for å få appen til å fungere
Noen ganger samarbeider vi med andre selskaper for å behandle personopplysningene dine på våre vegne. Vi kaller disse selskapene eller tjenesteleverandørene «databehandlere».
Databehandlere er selskaper som hjelper oss med å drifte tjenestene våre. Vi er ansvarlige for alle handlinger disse databehandlerne gjør for å sikre at de følger loven og våre instruksjoner ved å inngå databehandleravtaler med dem.
Flo-teamet vårt er spredt over flere land. Følgende selskaper i Flo-konsernet fungerer som databehandlere:
- Flo Health Cyprus Ltd (basert på Kypros)
- Flo Health LTU UAB (basert i Litauen, vårt hovedforetak i EU)
- Flo Health NL BV (basert i Nederland).
Mer informasjon om de databehandlerne vi bruker i forbindelse med informasjonskapsler, finnes i vårerklæring om informasjonskapsler.
Kommersielle partnere
Flo tilbyr tjenestene til kunder fra utvalgte kommersielle partnere. Disse partnerskapstilbudene innebærer begrenset deling av personopplysninger med Flo, slik at vi vet at du er blitt med oss via vår kommersielle partner (for eksempel Wellhub). Flo kan motta informasjon fra den kommersielle partneren for å validere abonnementet ditt, som kan inkludere en kunde-ID eller e-postadresse. Flo kan dele begrenset hendelsesinformasjon med den kommersielle partneren, men Flo vil aldri dele helseopplysninger (eller andre sensitive opplysninger) om deg. Hvis du blir med i Flo via en kommersiell partner, ber vi deg sjekke partnerens personvernerklæring for å få mer informasjon, eller kontakte oss på dpo@flo.health hvis du har spørsmål.
Eksempel: Flo har inngått et samarbeid med Wellhub, en helse- og velværeplattform. Flo er tilgjengelig for Wellhubs medlemmer som en helse- og velværetjeneste. Hvis du registrerer deg for Flo ved hjelp av Wellhub-abonnementet ditt, deles en Wellhub-ID med Flo. Etter at du har registrert deg hos Flo, vil Flo bekrefte overfor Wellhub om du har vært aktiv i appen.
Samlede opplysninger
Vi kan aggregere, anonymisere eller avidentifisere personopplysningene dine, slik at de ikke kan brukes til å identifisere deg. Disse personopplysningene kan deles med tredjeparter, som forskningsinstitusjoner, eller brukes til statistiske formål. For eksempel deler vi generell alder og demografisk informasjon, sammen med aggregert statistikk om aktiviteter eller symptomer for å identifisere mønstre mellom brukere og støtte vitenskapelig forskning. Dette hjelper oss med å lage artikler, blogginnlegg og vitenskapelige publikasjoner som fremmer forskning på kvinnehelse.
Hvis vi ønsker å inkludere deg i spesifikke forskningsstudier, vil vi be om ditt samtykke. Du kan trekke samtykket når som helst ved å sende en e-post til dpo@flo.health.
Informasjon du har lagt ut
Appen omfatter fellesskapsområder som hemmelige chatter og guidede grupper der medlemmer med lignende interesser kan dele informasjon og støtte hverandre.
Det er ikke tillatt å legge ut personopplysninger som direkte kan identifisere deg eller andre i slike grupper, og dette er et brudd på våre regler, herunder reglene for hemmelige chatter. All informasjon du deler i disse fellesskapsområdene, er tilgjengelig for Flo-fellesskapet. Tenk nøye gjennom før du legger ut noe som kan identifisere deg i et offentlig forum. Husk at det du legger ut, kan ses, utleveres eller samles inn av andre og kan brukes på måter som er utenfor vår kontroll, herunder å kontakte deg for uautoriserte formål. Hvis du ved et uhell legger ut personopplysninger og ønsker at de fjernes, kan du sende oss en e-post på support@flo.health.
Vi kan også beholde eller dele noen av personopplysningene dine under følgende begrensede omstendigheter:
- som svar på stevninger, rettskjennelser eller rettssaker, i den grad det er påkrevd etter gjeldende lovgivning (herunder for å oppfylle krav til nasjonal sikkerhet eller rettshåndhevelse)
- når det er nødvendig for å opprettholde tjenestenes sikkerhet og integritet eller for å beskytte et medlems sikkerhet, i samsvar med gjeldende lovgivning. I slike tilfeller kan vi også slette noen av dine personopplysninger (for eksempel ved å tilbakestille passordet ditt for å hindre uautorisert tilgang)
- for å hevde lovfestede rettigheter eller forsvare rettskrav
- når det medlemmet som har oppgitt personopplysningene, tillater eller ber om utlevering
- ved oppkjøp, overdragelse eller omorganisering av en virksomhet
- avhengig av situasjonen kan vi benytte berettigede interesser eller rettslige forpliktelser som grunnlag for disse behandlingsaktivitetene
Anonym modus
Med anonym modus kan du bruke Flo uten å koble e-post, navn eller andre personlige identifikatorer til kontoen din.
Hva skjer med den gamle kontoen din: Hvis du allerede har en Flo-konto, vil noen ikke-identifiserbare opplysninger (for eksempel informasjon om syklusen din) bli overført til din nye konto i anonym modus. Din gamle konto med personopplysninger vil imidlertid bli slettet i henhold til våre retningslinjer for lagring, og du vil ikke lenger ha tilgang til dem.
Begrensninger ved anonym modus: I anonym modus vil enkelte funksjoner i appen ikke være tilgjengelige fordi de er avhengige av personopplysninger. Disse funksjonene kan omfatte
- integrasjon med den bærbare enheten din
- visse push-varsler og e-poster
Kundesupport: Når du bruker anonym modus, kan vi ikke identifisere deg. Dette betyr at kundesupporten vår kanskje ikke kan hjelpe deg med spesifikke eller tekniske spørsmål. Vi vil imidlertid gjøre vårt beste for å hjelpe der det er mulig.
Sikkerhet: Selv om anonym modus reduserer risikoen ved å koble personopplysninger fra helseopplysninger, er det viktig å merke seg at sikkerhetstiltak i sjeldne tilfeller kan omgås. Du finner mer informasjon om anonym modus i våre vanlige spørsmål om anonym modus her.
Flo for partnere
Hvis du er over 18 år, kan du velge Flo for partnere-tjenesten, slik at visse opplysninger fra Flo-kontoen din kan deles med partneren din. Som hovedmedlem har du full kontroll over denne delingen, og du kan stoppe den når som helst.
Hvilke opplysninger vil bli delt med partneren min?
Partneren din vil ha skrivebeskyttet tilgang til informasjonen du velger å dele. Partneren din kan ikke laste ned eller redigere informasjonen din. Spesielt kan ikke partneren din se eller redigere
- kalenderinformasjon som ble opprettet før du valgte å dele den
- personlige notater
- eventuelle symptomer eller følelser som er registrert i appen
- interaksjoner med andre funksjoner (for eksempel Hemmelige chatter).
Hvis du prøver å bli gravid eller sporer menstruasjonssyklusen din: Partneren din vil se en skrivebeskyttet versjon av din nåværende syklusdag og beregninger for syklusfase. Du vil også motta skreddersydd daglig pedagogisk innsikt og varsler i viktige faser av syklusen din.
Hvis du er gravid, vil partneren din få regelmessige oppdateringer om graviditeten din, herunder skreddersydde daglige opplysninger. De vil bli varslet om endringer i kroppen din, vanlige symptomer og viktige milepæler.
Partneren din vil også se oppdateringer i appen hvis du bytter mellom moduser (for eksempel fra «spore graviditet» til «spore syklus»), og innholdet deres vil bli tilpasset etter dette.
Hvilke personopplysninger samles inn fra deg som partner?
Hvis du er en partner som mottar informasjon, samler vi inn navn og e-post for å opprette kontoen din hos Flo. Vi ber også om fødselsmåned og -år for å bekrefte alderen din. Selv om vi ikke samler inn opplysninger om kjønnet ditt direkte, kan det utledes basert på hvordan du bruker appen. Ingen helseopplysninger om deg vil bli samlet inn.
Lagring av personopplysningene dine
Vi vil lagre personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å kunne tilby deg tjenestene eller oppfylle de formålene de ble samlet inn for (med mindre annet er angitt nedenfor).
Virkningen av deaktivering av konto / forespørsler om å slette personopplysninger: Du kan når som helst deaktivere kontoen din ved å følge instruksjonene i «Slik utøver du personvernrettighetene dine». Vi vil behandle anmodningen din innen én måned. I noen tilfeller vil det ta opptil 90 dager å slette personopplysningene dine fullstendig fra sikkerhetskopisystemene våre. Hvis du velger å deaktivere kontoen din, vil Flo slette personopplysningene dine, og de vil ikke kunne gjenopprettes hvis du senere oppretter en annen konto.
Sletting av appen eller inaktivitet: Hvis du sletter appen fra enheten din eller kontoen din blir inaktiv, vil vi beholde personopplysningene dine i tre år i tilfelle du bestemmer deg for å reaktivere tjenestene eller installere appen på nytt. Etter tre års inaktivitet vil personopplysningene dine bli slettet. Flo vil bruke denne standard lagringsstrategien. Du kan likevel be om tidligere sletting ved å kontakte oss når som helst.
Begrensninger: Selv etter at kontoen din er slettet, kan det hende vi må beholde visse personopplysninger og annen informasjon. Dette er påkrevd eller tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, f.eks. GDPR, og kan omfatte situasjoner som
- overholdelse av rettslige forpliktelser
- behandle og håndtere rettskrav
- arkivering for offentlig interesse, vitenskapelig eller historisk forskning, eller statistiske formål.
Hvordan sletter vi opplysningene dine?
Vi bruker bransjestandardmetoder for å slette personopplysningene dine sikkert og permanent fra systemene våre, noe som gjør dem umulige å gjenopprette. Denne prosessen kan omfatte å sende automatiske varsler til våre databehandlere som behandler personopplysningene dine på våre vegne.
Sikkerhet for personopplysningene dine
Generelle sikkerhetstiltak
Vi treffer forskjellige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot tap, tyveri, misbruk og uautorisert tilgang, utlevering , endring og ødeleggelse. Disse tiltakene er utformet basert på arten av de personopplysningene vi håndterer og risikoen forbundet med særlige kategorier av personopplysninger vi samler inn. Dette omfatter:
- kryptering: Personopplysningene dine er kryptert både når de overføres og lagres
- sårbarhetsskanning: Vi gjennomfører regelmessige skanninger og penetrasjonstester
- beskyttelse av dataintegritet: Vi har tiltak på plass for å beskytte integriteten til personopplysningene dine
- organisatoriske og juridiske tiltak: For eksempel har våre ansatte ulike nivåer av tilgang til dine personopplysninger, begrenset til det som er nødvendig for å levere tjenestene. Vi holder våre ansatte strengt ansvarlige for enhver utlevering, uautorisert tilgang, endring, ødeleggelse eller misbruk av dine personopplysninger
- personvernvurderinger: Vi gjennomfører regelmessige vurderinger av personvernkonsekvenser for å sikre at tjenestene er i samsvar med personvernprinsippene Vi forplikter oss også til å gjennomføre en personvernrevisjon i tilfelle Flo blir fusjonert eller kjøpt opp.
Oppbevar passordet ditt sikkert og ikke del det med andre. Vurder å legge til et passord eller aktivere ansikts-ID for et ekstra lag med beskyttelse.
Selv om vi gjør vårt beste for å beskytte informasjonen din, kan vi ikke garantere absolutt sikkerhet, og vi kan heller ikke sikre at personopplysningene dine ikke blir avlyttet under overføring til oss.
Sikkerhetsbrudd
Hvis det er et sikkerhetsbrudd og loven krever det, vil vi enten legge ut et varsel eller prøve å kontakte deg via e-post. Vi vil treffe rimelige tiltak for å løse problemet i henhold til gjeldende lovgivning og denne personvernerklæringen. Ved potensielle brudd på personopplysninger kan vi iverksette ytterligere tiltak, f.eks. logge deg ut fra alle enhetene, tilbakestille passordet ditt og andre nødvendige tiltak for å håndtere situasjonen.
Hvis du ønsker å rapportere en sikkerhetshendelse knyttet til tjenestene, kan du kontakte oss på security@flo.health.
Barns personvern
Generell aldersbegrensning: Våre tjenester er ikke ment for barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra personer under 13 år. Hvis du vet om noen under 13 år som bruker tjenestene, ber vi deg sende oss en e-post på support@flo.health.
Aldersbegrensning for personer bosatt i EØS, Storbritannia, Canada og India: Av juridiske grunner må personer bosatt i EØS, Storbritannia, Canada eller India være minst 16. Hvis du vet om noen under 16 år som bruker tjenestene, ber vi deg sende oss en e-post på support@flo.health.
Noen funksjoner i appen er tilgjengelige bare for brukere som er 18 år eller eldre.
Kommunikasjon med deg
Vi kan kontakte deg via e-post, popup-vinduer eller push-varsler for å dele oppdateringer med deg om tjenester, tilbud, kampanjer, belønninger og arrangementer. Disse meldingene vil være basert på de tjenestene du har valgt fra Flo (for eksempel valgt modus), og de funksjonene du bruker.
Alternativer for å reservere seg mot behandling: Du kan melde deg av markedsførings-e-poster ved å klikke på «Avslutt abonnement»-lenken i e-posten. Hvis du velger ikke å motta disse markedsførings-e-postene eller varslene, vil du fortsatt motta viktige e-poster knyttet til tjenestene. For å slutte å motta push-varsler kan du justere innstillingene på enheten din. I noen tilfeller kan vi be om ytterligere samtykke for visse meldinger.
Merk at vi kan kontakte deg via tredjepartsplattformer (som sosiale medier) med informasjon om våre tjenester, tilbud, kampanjer, belønninger og arrangementer.
Tilstedeværelse på sosiale nettverk
Vi kan bruke sosiale medier for å markedsføre Flo og samhandle med våre brukere. Når du samhandler med oss på disse plattformene, behandler vi informasjon om deg, som brukernavn, profilbilde og eventuelle kommentarer eller innlegg relatert til Flo. Denne informasjonen brukes utelukkende til engasjementsformål.
Lagring og overføring av personopplysninger internasjonalt
Flo er basert i Storbritannia. De personopplysningene vi samler inn, overføres til og behandles i USA, der de er underlagt amerikansk lovgivning, og til andre land (der de følger lovgivningen i de respektive landene). Disse overføringene er vanligvis skybaserte og skjer når du bruker tjenestene våre. Merk at lovgivningen i disse landene kanskje ikke gir deg den samme beskyttelsen som lovgivningen i ditt eget land.
Overføring av personopplysninger utenfor EØS og Storbritannia
Personopplysninger i EØS og Storbritannia er beskyttet av personvernforordningen i EU og personvernforskriften i Storbritannia. Når vi overfører personopplysninger utenfor disse områdene, benytter vi egnede sikkerhetstiltak for å sikre at dine personopplysninger er beskyttet. For eksempel bruker vi dataoverføringsavtaler som inkluderer EU-kommisjonens standardavtalevilkår, og gjennomfører overføringsrisikovurderinger.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du sende oss en e-post på support@flo.health.
USA
Hvis du bor i USA, ber vi deg også se vår melding om delstatlig personvernlovgivning i USA.
Hvis du er bosatt i Washington eller Nevada, kan du se vår personvernerklæring for forbrukerhelseopplysninger.
Kontakt oss
Hvis du lurer på eller er urolig for noe som gjelder personvern, kan du kontakte oss eller personvernombudet vårt ved å skrive til oss på:
Flo Health UK Limited:
Fourth Floor South, International House,
1 St Katharine’s Way, London,
E1W 1UN,
Storbritannia
Flo Health LTU UAB (vårt primære EU-foretak):
Saltoniškių street 2
Vilnius,
LT-08126,
Litauen
Du kan også nå oss via e-post på support@flo.health eller dpo@flo.health.
Hvis det er nødvendig, kan du også kontakte den lokale personvernmyndigheten. Du finner en liste over lokale databeskyttelsesmyndigheter her.