Kebijakan Privasi

Berlaku efektif per 13 November 2025 

Jika Anda ingin melihat versi lama kebijakan ini, klik di sini.

Tubuh Anda, data Anda. Di Flo, privasi adalah prioritas utama kami. Kami tidak akan pernah menjual data Anda. Kami berkantor pusat di Inggris, dan mematuhi standar global tertinggi dalam undang-undang perlindungan data, termasuk GDPR. Artinya, di mana pun Anda berada di dunia, Anda dapat mempercayai bahwa Flo berkomitmen untuk menjaga keamanan data pribadi Anda. 

Kebijakan ini menjelaskan cara kami menangani data pribadi Anda. Berikut ringkasan singkatnya. Anda tetap harus membaca kebijakan lengkap serta Persyaratan Penggunaan kami.

Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Flo Health UK Limited dan perusahaan kami lainnya (“Flo” atau “kami”) mematuhi undang-undang privasi seperti Peraturan Perlindungan Data Umum (“GDPR”), GDPR Inggris, dan undang-undang lain yang melindungi data pribadi Anda. Dokumen ini juga menjelaskan cara Flo mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, dan membagikan data pribadi Anda melalui aplikasi seluler Flo, aplikasi Flo Period & Ovulation Tracker (selanjutnya disebut “Aplikasi”),* dan situs web flo.health (selanjutnya disebut “Situs Web”), termasuk semua subdomain, produk, dan layanan (seluruhnya disebut “Layanan”). 

Flo Health UK Limited adalah perusahaan yang terdaftar di Inggris dan merupakan pengendali data terdaftar untuk Layanan ini.

*Aplikasi ini mungkin memiliki nama yang berbeda tergantung pada lokasi Anda. Daftar lengkap nama tersedia di sini. 

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dan setiap adendumnya dari waktu ke waktu. Kami meninjaunya setidaknya setahun sekali dan memperbaruinya jika diperlukan untuk memastikan kebijakan ini tetap akurat. Jika terdapat perubahan penting pada kebijakan ini yang perlu kami informasikan kepada Anda, kami akan memberitahukan Anda melalui email atau melalui Aplikasi. 

Pembaruan terbaru kebijakan ini tersedia di Situs Web kami dan di Aplikasi ini.

Data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda 

Kami mengumpulkan data pribadi tentang Anda saat Anda menggunakan Layanan ini. Data ini dapat diperoleh langsung dari Anda atau dari sumber lain dan pihak ketiga. 

Data pribadi yang Anda berikan kepada kami secara langsung:

• Informasi umum: Saat Anda mendaftar ke Layanan, kami akan mengumpulkan data pribadi seperti nama, email, bulan dan tahun lahir, kata sandi, lokasi, zona waktu, dan bahasa Anda. Berdasarkan cara Anda menggunakan Layanan ini, kami juga dapat menyimpulkan jenis kelamin atau gender Anda.

Anda juga dapat memasukkan nama depan atau nama pilihan Anda. Hal ini sepenuhnya terserah Anda dan tidak akan memengaruhi penggunaan Layanan ini jika memilih untuk tidak memberikannya.

• Kebugaran: Saat menggunakan Layanan kami, Anda dapat memasukkan data pribadi (termasuk 'data kategori khusus' sebagaimana didefinisikan dalam GDPR Inggris) tentang diri Anda, seperti berat badan, tinggi badan, BMI, suhu tubuh, dan rincian siklus menstruasi. Jika mengaktifkan mode kehamilan, Anda juga dapat memasukkan dan melacak informasi terkait kehamilan. Anda mungkin mencatat gejala yang terkait dengan siklus haid, kehamilan, perimenopause, atau menopause, serta kesehatan dan kebugaran umum. Ini dapat mencakup rincian tentang kehidupan seks Anda, kesehatan fisik dan mental, asupan air, serta durasi tidur.
• Layanan pihak ketiga (termasuk perangkat wearable): Dengan izin Anda, kami dapat terhubung ke layanan pihak ketiga seperti Apple HealthKit dan Health Connect. Hal ini memungkinkan kami untuk secara otomatis mengimpor data kesehatan dan aktivitas Anda ke dalam aplikasi, sehingga Anda tidak perlu mencatatnya sendiri. Data yang diimpor dapat mencakup aktivitas kebugaran, berat badan, tinggi badan, BMI, kalori yang dibakar, detak jantung, jumlah langkah yang sudah diambil, jarak yang sudah ditempuh, suhu tubuh, pola tidur, dan rincian aktivitas lainnya.

Informasi ini membantu memberikan wawasan tentang aktivitas Anda dan meningkatkan kemampuan kami untuk memprediksi siklus Anda. Kami memproses data ini untuk meningkatkan fitur dan fungsionalitas Aplikasi.

Pengimporan data tunduk pada kebijakan privasi dan persyaratan Google Health Connect dan Apple HealthKit. Jika Anda menggunakan perangkat wearable untuk terhubung ke Flo, tinjau juga persyaratan dan kebijakan privasinya. Penyedia perangkat Anda dapat mengumpulkan data penggunaan untuk tujuannya sendiri, seperti meningkatkan layanannya.

Data pribadi yang kami kumpulkan secara otomatis:

Saat Anda menggunakan Layanan ini, kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu:

• Informasi perangkat: model perangkat; informasi tentang sistem operasi dan versinya; pengidentifikasi perangkat unik; fitur disabilitas yang diaktifkan di perangkat (misalnya, fitur layar, fitur pendengaran, serta fitur fisik dan gerakan); operator seluler dan informasi jaringan; informasi penyimpanan perangkat atau versi sistem perangkat Anda. 
• Informasi lokasi: Alamat IP untuk perkiraan lokasi; negara; zona waktu, atau informasi tentang penyedia layanan seluler Anda. Kami tidak mengumpulkan lokasi pasti Anda. Kami hanya menggunakan rincian lokasi untuk alasan yang tercantum di bawah ini.
• Data tentang penggunaan Layanan ini oleh Anda, termasuk: frekuensi penggunaan; area dan fitur Layanan yang Anda akses atau gunakan; informasi transaksi pembayaran (tidak termasuk rincian lengkap kartu pembayaran) atau interaksi Anda dengan fitur yang tersedia.

Untuk mengumpulkan informasi ini dan informasi lainnya, kami mungkin menggunakan cookie dan teknologi serupa lainnya. Lihat selengkapnya di Kebijakan Cookie kami.

• Data dari sumber eksternal: Kami mungkin menerima data pribadi Anda dari pihak ketiga. Misalnya, mereka dapat memberikan informasi tambahan untuk menyempurnakan data Anda yang sudah ada, mempersonalisasi pengalaman Anda, dan mendukung analisis serta statistik.

Cara kami menggunakan data pribadi Anda

Tergantung pada fitur yang Anda gunakan, kami akan memproses data pribadi Anda berdasarkan alasan berikut:

• Persetujuan Anda: Anda dapat mengizinkan kami memproses data kesehatan Anda untuk menyediakan Layanan ini.
• Kewajiban kontraktual: kami memproses data pribadi tertentu untuk memenuhi kewajiban kontraktual kami kepada Anda, seperti mengelola akun Flo Anda dan menangani tugas administratif. 
• Kepentingan yang sah: kami dapat memproses data pribadi Anda berdasarkan kepentingan sah kami untuk meningkatkan Layanan kami. Misalnya, kami mungkin menggunakan data pribadi Anda untuk: 
  • mengidentifikasi dan memperbaiki masalah;
  • pencegahan penipuan, termasuk memastikan bahwa interaksi (misalnya pemasangan aplikasi) berasal dari anggota yang benar-benar nyata, bukan bot; 
  • meningkatkan konten di Aplikasi; 
  • memantau dan menganalisis performa Aplikasi; 
  • memberi tahu Anda tentang langganan Anda;
  • memindai kerentanan untuk memastikan keamanan; dan 
  • meninjau tren penggunaan aplikasi secara keseluruhan dan memperkirakan tingkat retensi pengguna. 

Kami dengan cermat menyeimbangkan kepentingan kami dengan hak Anda untuk memastikan aktivitas kami tidak berdampak negatif terhadap Anda atau hak Anda. Beberapa contoh lain dari kepentingan sah kami tercantum dalam tabel di bawah ini. 

• Kewajiban hukum: Kami mungkin diharuskan secara hukum untuk memproses data pribadi Anda untuk mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku.

Di bawah ini, kami menjelaskan tujuan Flo memproses data pribadi Anda, dasar hukum kami untuk melakukannya, beserta beberapa contoh sederhana:

Prinsip pemrosesan

Minimalisasi data dan pembatasan tujuan: kami hanya memproses data pribadi untuk tujuan spesifik yang dikumpulkan atau diotorisasi oleh Anda. 

Tidak ada data pribadi yang dijual: kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda untuk mendapatkan uang. Kami hanya akan membagikan data pribadi Anda sebagaimana diuraikan dalam Kebijakan Privasi ini. Ini termasuk membagikan data pribadi Anda dengan penyedia layanan yang membantu kami mengoperasikan Layanan kami. Kami tidak akan menggunakan informasi dari Apple HealthKit atau Google Health Connect untuk iklan atau menjualnya ke platform iklan, pialang data, atau reseller.

Hak privasi Anda

Di mana pun Anda tinggal, kami berkomitmen untuk memberikan Anda hak privasi yang sama seperti yang dijamin oleh GDPR, yang secara umum diakui sebagai standar tertinggi perlindungan data di dunia.

Apa saja hak Anda?

Anda memiliki hak terkait dengan data pribadi Anda. Hanya Anda atau seseorang yang diberi otorisasi untuk bertindak atas nama Anda yang dapat mengajukan permintaan tentang data pribadi Anda. Jika Anda memberi otorisasi kepada seseorang untuk bertindak atas nama Anda, kami mungkin perlu memverifikasi otorisasi mereka. 

Cara menggunakan hak privasi Anda

Untuk menjalankan hak privasi, Anda dapat menggunakan bot obrolan interaktif kami, yang tersedia di Situs Web kami atau dengan mengirimkan email kepada kami di support@flo.health.

Anda dapat meminta untuk menghapus akun atau membuat perubahan tertentu langsung di pengaturan Aplikasi. 

Kami akan menangani permintaan Anda dalam waktu satu bulan setelah menerimanya. Dalam beberapa kasus, seperti menghapus sepenuhnya data pribadi Anda yang tersimpan di sistem cadangan kami, mungkin diperlukan waktu 90 hari. Jika kami memerlukan waktu lebih lama untuk menindaklanjuti permintaan Anda, kami akan memberi tahu Anda dan menjelaskan alasan penundaannya. Perlu diketahui bahwa setelah proses penghapusan dimulai, proses tersebut tidak dapat dibatalkan. Hal ini karena pengidentifikasi pribadi Anda segera diputuskan hubungannya dari informasi Aplikasi Anda, yang berarti kami tidak dapat lagi mengidentifikasi Anda, meskipun beberapa data sementara tetap ada di sistem cadangan kami.

Persetujuan Anda diperlukan agar kami dapat menggunakan data kesehatan Anda. Anda dapat membatalkan persetujuan ini kapan pun dengan menghubungi kami atau menghapus akun Anda melalui Aplikasi. 

Apa lagi yang perlu Anda ketahui?

Jika permintaan Anda tidak jelas, kami mungkin akan menghubungi Anda untuk klarifikasi. Kami juga dapat menolak atau mengenakan biaya yang wajar untuk permintaan yang jelas tidak berdasar dan/atau berlebihan.

Untuk memproses permintaan Anda, kami perlu memverifikasi identitas Anda. Biasanya, ini melibatkan konfirmasi bahwa permintaan tersebut berasal dari email yang Anda gunakan untuk mendaftar. Jika Anda belum mendaftar, kami mungkin meminta verifikasi tambahan untuk memastikan kami merespons dengan tepat. 

Bergantung pada undang-undang setempat, Anda mungkin berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat tentang aktivitas kami. Jika Anda memiliki kekhawatiran terkait praktik privasi kami, hubungi kami dengan mengirimkan email ke tim dukungan kami di support@flo.health atau pejabat perlindungan data kami di dpo@flo.health.

Pemrosesan data oleh pihak ketiga 

Kami tidak akan membagikan data pribadi Anda dengan pihak ketiga, kecuali sebagaimana ditentukan dalam Kebijakan Privasi ini.

Mempromosikan Layanan kami 

Kami tidak membagikan data kesehatan Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Dengan persetujuan Anda, Flo dapat mengumpulkan dan membagikan informasi dengan AppsFlyer beserta para mitranya, serta Firebase. Platform ini adalah platform pemasaran dan analisis aplikasi seluler yang membantu kami meningkatkan kampanye iklan, memahami performa kampanye, dan memperkenalkan Flo kepada lebih banyak orang. Platform ini juga dapat menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk mengingatkan Anda agar mengunjungi kembali Aplikasi jika Anda sudah lama tidak menggunakannya.

Data kesehatan Anda tidak dibagikan dengan AppsFlyer dan Firebase. AppsFlyer dan Firebase menangani data pribadi Anda hanya dengan persetujuan Anda dan sesuai dengan instruksi kami sebagai pemroses data. 

Berikut ini cara kami bekerja sama dengan AppsFlyer dan mitranya untuk tujuan pemasaran dan promosi:

1. Saat Anda menjadi anggota Flo dan memberikan persetujuan, kami membagikan data pribadi berikut dengan AppsFlyer dan mitranya untuk mempromosikan Layanan: 

• pengidentifikasi teknis: Alamat IP (yang juga dapat mengungkapkan informasi lokasi umum), ID Android (di perangkat Android), ID iklan Google, dan pengidentifikasi teknis unik serupa lainnya;
• grup usia Anda;
• status langganan Anda; 
• Detail peluncuran Aplikasi Anda; dan
• pengidentifikasi iklan Anda jika Anda memberikan persetujuan pada pengaturan 'izinkan pelacakan' di iOS. 

2. Flo mengirimkan data pribadi ini ke AppsFlyer, yang menganalisisnya dan memberi kami wawasan tentang cara meningkatkan kampanye promosi kami.

AppsFlyer juga dapat membagikan data pribadi Anda dengan mitranya (misalnya, Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Meta Audience, dan lainnya) untuk menemukan Anda atau orang seperti Anda di berbagai platform, termasuk media sosial. Mitra ini menggunakan informasi yang dibagikan untuk membantu kami mencapai tujuan yang dijelaskan di atas. Baca selengkapnya tentang AppsFlyer dan cara kerja mitranya di sini. 

3. Membatalkan persetujuan Anda: Anda dapat membatalkan persetujuan untuk membagikan informasi Anda dengan AppsFlyer kapan pun. Anda dapat melakukannya dengan mengunjungi pengaturan perangkat Anda atau menyesuaikan preferensi persetujuan Anda di aplikasi Flo.

Perlu diperhatikan, kami juga menggunakan AppsFlyer untuk tujuan fungsional terpisah guna membantu menghubungkan proses orientasi antara Situs Web dan Aplikasi bagi sejumlah pengguna. Anda tidak dapat memilih untuk membatalkan pemrosesan data pribadi Anda oleh AppsFlyer untuk tujuan ini. 

Berikut adalah cara kami bekerja sama dengan Firebase untuk tujuan pemasaran dan promosi:

1. Saat Anda menjadi anggota Flo dan memberikan persetujuan, kami membagikan data pribadi berikut dengan Firebase dan mitra layanan Google yang terhubung untuk mempromosikan Layanan: 

• pengidentifikasi teknis: Alamat IP (yang juga dapat mengungkapkan informasi lokasi umum), ID Android atau ID Iklan Google (di perangkat Android), IDFA (untuk perangkat iOS), serta pengidentifikasi teknis unik serupa lainnya;
• status langganan Anda; 
• informasi tentang penggunaan Aplikasi, seperti detail peluncuran Aplikasi Anda; dan 
• pengidentifikasi iklan Anda jika memberikan persetujuan pada pengaturan perangkat Anda. 

2. Flo mengirimkan data pribadi Anda ke Firebase, yang menganalisisnya dan memberi kami laporan serta wawasan tentang cara mengoptimalkan kampanye promosi kami.

3. Pada saat yang sama, data pribadi Anda dibagikan dengan layanan yang terhubung (misalnya Google Ads, Google Analytics, dan Google Play). Menghubungkan informasi ini membantu kami meningkatkan fungsionalitas aplikasi kami, memahami seberapa baik upaya pemasaran kami bekerja, dan memungkinkan kami membuat kampanye bertarget untuk menampilkan iklan yang lebih relevan kepada Anda.

Pelajari lebih lanjut tentang cara kerja Firebase dan layanan yang terhubung di sini. 

4. Membatalkan persetujuan Anda: Anda dapat membatalkan persetujuan Anda atau menolak membagikan data pribadi Anda dengan Firebase sesuai dengan subpasal ini kapan pun dengan menyesuaikan pengaturan perangkat Anda. Anda dapat berhenti menerima notifikasi push dengan menyesuaikan pengaturan di perangkat Anda kapan pun.

AppTrackingTransparency (ATT) Apple

Selain AppsFlyer, untuk perangkat iOS, kami juga dapat menggunakan alat bantu ATT milik Apple untuk membantu kami meningkatkan periklanan dan membantu lebih banyak orang menemukan Layanan Flo. Jika Anda memilih untuk mengizinkan pelacakan, Apple akan menanyakan apakah Anda ingin membagikan ID iklan perangkat Anda (terkadang disebut sebagai IDFA), serta rincian seperti grup usia Anda, status langganan, dan detail peluncuran aplikasi Flo Anda. Perlu diketahui, kami tidak membagikan data kesehatan Anda dengan pihak ketiga untuk tujuan iklan, dan Anda dapat mengubah persetujuan Anda untuk ATT kapan pun di pengaturan ponsel atau pengaturan persetujuan Flo di Aplikasi. 

Pemrosesan untuk membuat Aplikasi berjalan 

Terkadang, kami bekerja sama dengan perusahaan lain untuk memproses data pribadi Anda atas nama kami. Kami menyebut perusahaan atau penyedia layanan ini sebagai “pemroses”. 

Pemroses adalah perusahaan yang membantu kami mengoperasikan Layanan kami. Kami bertanggung jawab atas segala tindakan para pemroses ini dengan memastikan mereka mematuhi undang-undang dan instruksi kami dengan menandatangani perjanjian pemrosesan data dengan mereka. 

Tim Flo tersebar di beberapa negara. Perusahaan grup berikut dalam grup Flo bertindak sebagai pemroses: 

• Flo Health Cyprus Ltd (berkantor pusat di Siprus); 
• Flo Health LTU UAB (berkantor pusat di Lithuania, dan merupakan perusahaan utama kami di Uni Eropa); dan 
• Flo Health NL. BV (berkantor pusat di Belanda). 

Untuk informasi lebih lanjut tentang pemroses yang kami gunakan terkait cookie, lihat Kebijakan Cookie kami. 

Mitra komersial

Flo menawarkan Layanan kepada pelanggan mitra komersial yang dipilih. Penawaran kemitraan ini melibatkan pembagian data pribadi yang terbatas dengan Flo, sehingga kami mengetahui bahwa Anda telah bergabung dengan kami melalui mitra komersial kami (seperti Wellhub). Flo dapat menerima informasi dari mitra komersial untuk memvalidasi langganan Anda, yang mungkin mencakup ID pelanggan atau alamat email. Flo dapat membagikan informasi aktivitas terbatas dengan mitra komersial, tetapi Flo tidak akan pernah membagikan data kesehatan (atau data sensitif lainnya) tentang Anda. Jika Anda bergabung dengan Flo melalui mitra komersial, periksa kebijakan privasi mereka untuk informasi lebih lanjut, atau hubungi kami di dpo@flo.health jika ada pertanyaan.

Contoh: Flo telah bermitra dengan Wellhub, sebuah platform kesehatan dan kebugaran. Flo tersedia untuk anggota Wellhub sebagai layanan kesehatan dan kebugaran. Jika Anda mendaftar ke Flo menggunakan langganan Wellhub, ID Wellhub akan dibagikan dengan Flo. Setelah Anda mendaftar ke Flo, Flo akan mengonfirmasi ke Wellhub apakah Anda telah aktif di Aplikasi ini. 

Informasi agregat

Kami dapat mengagregat, menganonimkan, atau memburamkan identitas data pribadi Anda, sehingga tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda. Data pribadi ini mungkin dibagikan kepada pihak ketiga, seperti institusi penelitian atau digunakan untuk tujuan statistik. Misalnya, kami membagikan informasi usia dan demografi umum, bersama dengan statistik agregat tentang aktivitas atau gejala untuk mengidentifikasi pola dan mendukung penelitian ilmiah. Hal ini membantu kami membuat artikel, postingan blog, dan publikasi ilmiah yang memajukan penelitian tentang kesehatan wanita.

Jika kami ingin mengikutsertakan Anda dalam studi penelitian tertentu, kami akan meminta persetujuan Anda. Anda dapat membatalkan persetujuan Anda kapan pun dengan mengirimi kami email di dpo@flo.health.

Informasi yang diposting oleh Anda

Aplikasi ini mencakup area komunitas seperti Obrolan Rahasia dan grup terpandu tempat anggota dengan minat serupa dapat berbagi informasi dan saling mendukung. 

Memposting data pribadi yang dapat langsung mengidentifikasi Anda atau orang lain di grup tersebut tidak diperbolehkan dan melanggar aturan kami, termasuk Aturan Obrolan Rahasia. Informasi apa pun yang Anda bagikan di area komunitas ini dapat diakses oleh komunitas Flo. Pastikan Anda berhati-hati sebelum memposting informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi Anda di semua forum publik. Ingat, semua postingan yang Anda buat dapat dilihat, diungkapkan, atau dikumpulkan oleh orang lain dan dapat digunakan dengan cara di luar kendali kami, termasuk menghubungi Anda untuk tujuan yang tidak sah. Jika Anda tidak sengaja memposting data pribadi dan ingin menghapusnya, kirimkan email kepada kami di support@flo.health. 

Kami juga dapat menyimpan atau membagikan sejumlah data pribadi Anda dalam kondisi tertentu berikut ini: 

• sebagai tanggapan atas panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau proses hukum, sebagaimana diperlukan oleh undang-undang yang berlaku (termasuk untuk memenuhi kebutuhan keamanan nasional atau penegakan hukum); 
• bila diperlukan untuk menjaga keamanan dan integritas Layanan ini atau untuk melindungi keamanan anggota mana pun, sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Dalam kasus tersebut, kami juga dapat menghapus sejumlah data pribadi Anda (misalnya, dengan mengatur ulang kata sandi Anda untuk mencegah akses yang tidak sah);
• untuk menyatakan hak hukum atau melawan klaim hukum; 
• saat pengungkapan diotorisasi atau diminta oleh Anda sebagai anggota yang telah memberikan data pribadi; 
• dalam hal akuisisi, transfer, atau reorganisasi bisnis; dan
• tergantung pada situasinya, kami dapat mengandalkan kepentingan sah atau kewajiban hukum sebagai dasar untuk aktivitas pemrosesan ini. 

Mode Anonim

Mode Anonim memungkinkan Anda menggunakan Flo tanpa menghubungkan email, nama, atau pengidentifikasi pribadi lainnya ke akun Anda. 

Apa yang terjadi dengan akun Flo lama Anda: Jika Anda sudah memiliki akun Flo, beberapa data yang tidak dapat diidentifikasi (seperti informasi siklus menstruasi Anda) akan dipindahkan ke akun Mode Anonim yang baru. Namun, akun lama Anda dengan data pribadi akan dihapus sesuai dengan kebijakan penyimpanan kami dan Anda tidak akan dapat mengaksesnya lagi. 

Keterbatasan Mode Anonim: dalam Mode Anonim, beberapa fitur Aplikasi tidak akan tersedia karena bergantung pada data pribadi. Fitur ini mungkin mencakup:

•  integrasi dengan perangkat wearable Anda; dan 
• notifikasi push dan email tertentu. 

Dukungan Pelanggan: saat menggunakan Mode Anonim, kami tidak dapat mengidentifikasi Anda. Artinya, dukungan pelanggan kami mungkin tidak dapat membantu menjawab pertanyaan spesifik atau teknis. Namun, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk membantu Anda jika memungkinkan. 

Keamanan: meskipun Mode Anonim meminimalkan risiko dengan memisahkan data pribadi dari data kesehatan, penting untuk dicatat bahwa dalam kasus langka, masalah keamanan mungkin dapat menembus tindakan keamanan. Untuk informasi lebih rinci tentang Mode Anonim, periksa Tanya Jawab Mode Anonim kami di sini.

Flo untuk Pasangan 

Jika Anda berusia di atas 18 tahun, Anda dapat memilih layanan Flo untuk Pasangan, yang memungkinkan informasi tertentu dari akun Flo Anda dibagikan kepada pasangan Anda. Sebagai anggota utama, Anda memiliki kendali penuh atas pembagian informasi ini dan Anda dapat menghentikannya kapan pun. 

Apa saja informasi yang akan dibagikan dengan pasangan?

Pasangan Anda akan memiliki akses hanya baca terhadap informasi yang Anda pilih untuk dibagikan. Mereka tidak dapat mengunduh atau mengedit informasi Anda. Secara khusus mereka tidak dapat melihat atau mengedit: 

• informasi kalender yang dibuat sebelum Anda memutuskan untuk membagikannya; 
• catatan pribadi; 
• gejala atau perasaan apa pun yang dicatat di Aplikasi; atau 
• interaksi dengan fitur lain (misalnya, Obrolan Rahasia).

Jika Anda sedang berusaha untuk hamil atau melacak siklus menstruasi Anda: pasangan Anda akan melihat versi hanya-baca dari hari siklus Anda saat ini dan prediksi fase siklus Anda. Mereka juga akan menerima wawasan pendidikan harian yang disesuaikan dan notifikasi selama fase utama siklus Anda. 

Jika Anda sedang hamil: pasangan Anda akan mendapatkan informasi terbaru secara berkala tentang kehamilan Anda, termasuk wawasan edukasi harian yang disesuaikan. Mereka akan diberi tahu tentang perubahan pada tubuh Anda, gejala umum, dan titik pencapaian penting. 

Pasangan Anda juga akan melihat pembaruan di aplikasi mereka jika Anda beralih antar mode (misalnya dari 'lacak kehamilan' ke 'lacak siklus'), dan konten mereka akan menyesuaikan sesuai dengan mode yang Anda pilih. 

Data pribadi apa yang dikumpulkan dari Anda sebagai pasangan? 

Jika Anda adalah pasangan yang menerima informasi, kami akan mengumpulkan nama dan email Anda untuk membuat akun Anda dengan Flo. Kami juga akan menanyakan bulan dan tahun lahir Anda untuk memverifikasi usia Anda. Meskipun kami tidak mengumpulkan informasi tentang gender Anda secara langsung, gender Anda dapat disimpulkan berdasarkan penggunaan Aplikasi. Tidak ada data kesehatan Anda yang akan dikumpulkan. 

Penyimpanan data pribadi Anda

Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan Layanan kepada Anda atau memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut (kecuali sebagaimana disebutkan di bawah ini). 

Dampak penonaktifan akun/permintaan penghapusan data pribadi: Anda dapat menonaktifkan akun Anda kapan pun dengan mengikuti petunjuk dalam 'Cara menggunakan hak privasi Anda'. Kami akan memproses permintaan Anda dalam waktu satu bulan. Dalam beberapa kasus, diperlukan waktu hingga 90 hari untuk menghapus sepenuhnya data pribadi Anda dari sistem cadangan kami. Jika Anda memilih untuk menonaktifkan akun Anda, Flo akan menghapus data pribadi Anda, dan data tersebut tidak dapat dipulihkan jika Anda kemudian membuat akun lain. 

Menghapus Aplikasi atau ketidakaktifan: Jika Anda menghapus Aplikasi ini dari perangkat Anda atau akun Anda menjadi tidak aktif, kami akan menyimpan data pribadi Anda selama tiga tahun jika Anda memutuskan untuk mengaktifkan kembali Layanan ini atau menginstal ulang Aplikasi ini. Setelah tiga tahun tidak aktif, data pribadi Anda akan dihapus. Flo akan menerapkan kebijakan penyimpanan standar ini. Namun, Anda masih dapat meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi kami kapan pun.

Pembatasan: Bahkan setelah akun Anda dihapus, kami mungkin perlu menyimpan data pribadi tertentu dan informasi lainnya. Hal ini diperlukan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, seperti GDPR, dan dapat mencakup situasi seperti: 

• mematuhi kewajiban hukum; 
• mengelola dan menangani klaim hukum; dan 
• pengarsipan untuk kepentingan publik, penelitian ilmiah atau sejarah, ataupun tujuan statistik.

Bagaimana kami menghapus data Anda?

Kami menggunakan metode standar industri untuk menghapus data pribadi Anda dari sistem kami secara aman dan permanen, sehingga mustahil untuk dipulihkan. Proses ini dapat mencakup pengiriman notifikasi otomatis ke pemroses kami yang memproses data pribadi Anda atas nama kami. 

Keamanan data pribadi Anda

Tindakan keamanan umum

Kami mengambil berbagai langkah teknis dan organisasional untuk melindungi data pribadi Anda dari kehilangan, pencurian, penyalahgunaan, dan akses tidak sah, pengungkapan, pengubahan, serta penghancuran. Tindakan ini dirancang berdasarkan sifat data pribadi yang kami tangani dan risiko yang terkait dengan kategori khusus data pribadi yang kami kumpulkan. Ini mencakup:

• enkripsi: data pribadi Anda dienkripsi baik saat dikirim maupun saat disimpan;
• pemindaian kerentanan: kami melakukan pemindaian dan pengujian penetrasi secara berkala;
• perlindungan integritas data: kami telah menerapkan tindakan untuk melindungi integritas data Anda;
• tindakan organisasi dan hukum: misalnya, karyawan kami memiliki tingkat akses yang berbeda terhadap data pribadi Anda, yang dibatasi hanya pada hal yang diperlukan untuk menjalankan Layanan. Kami menuntut pertanggungjawaban yang ketat dari karyawan kami atas setiap pengungkapan, akses tidak sah, perubahan, penghancuran, atau penyalahgunaan data pribadi Anda; dan
• penilaian privasi: kami melakukan penilaian dampak perlindungan data secara berkala untuk memastikan bahwa Layanan mematuhi prinsip privasi. Kami juga berkomitmen untuk melakukan audit privasi jika terjadi merger atau pengambilalihan Flo.

Jaga keamanan kata sandi Anda dan jangan bagikan kepada orang lain. Pertimbangkan untuk menambahkan kode sandi atau mengaktifkan ID wajah untuk lapisan perlindungan ekstra. 

Meskipun kami berupaya keras melindungi informasi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, kami juga tidak dapat memastikan bahwa data pribadi Anda tidak akan dicegat selama transmisi kepada kami. 

Pelanggaran keamanan

Jika terjadi pelanggaran keamanan dan sebagaimana diperlukan oleh undang-undang, kami akan mengirimkan pemberitahuan atau mencoba menghubungi Anda melalui email. Kami akan mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memperbaiki masalah tersebut sesuai dengan undang-undang yang berlaku dan Kebijakan Privasi ini. Untuk potensi pelanggaran data pribadi, kami dapat mengambil tindakan tambahan, seperti mengeluarkan Anda dari semua perangkat, mengatur ulang kata sandi Anda, dan langkah-langkah lain yang diperlukan untuk mengatasi situasi tersebut.

Jika Anda ingin melaporkan insiden keamanan terkait Layanan ini, hubungi kami lewat email di security@flo.health.

Privasi Anak

Batasan usia umum: Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Jika Anda mengetahui seseorang yang berusia di bawah 13 tahun menggunakan Layanan ini, kirim email kepada kami di support@flo.health. 

Batasan usia untuk penduduk Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Inggris (UK), Kanada, dan India: Demi alasan hukum, Anda yang tinggal di EEA, Inggris, Kanada, atau India harus berusia minimal 16 tahun. Jika Anda mengetahui ada seseorang di bawah usia 16 tahun yang menggunakan Layanan ini, kirim email kepada kami di support@flo.health.

Beberapa fitur Aplikasi hanya tersedia untuk anggota yang berusia 18 tahun atau lebih.

Komunikasi dengan Anda

Kami mungkin akan menghubungi Anda melalui email, pop-up, atau notifikasi push untuk membagikan pembaruan kepada Anda mengenai Layanan, penawaran, promosi, hadiah, dan acara. Pesan ini akan didasarkan pada Layanan yang Anda pilih dari Flo, (misalnya, mode yang Anda pilih) dan fitur yang Anda gunakan.

Opsi penolakan: Anda dapat berhenti berlangganan email pemasaran dengan mengklik tautan "Berhenti Berlangganan" di email tersebut. Memilih menolak menerima email pemasaran atau notifikasi ini tidak akan menghentikan email penting terkait Layanan. Untuk berhenti menerima notifikasi push, sesuaikan pengaturan pada perangkat Anda. Dalam beberapa kasus, kami mungkin meminta persetujuan tambahan untuk komunikasi tertentu.

Perlu diperhatikan bahwa kami dapat menghubungi Anda melalui platform pihak ketiga (seperti media sosial) dengan informasi tentang Layanan, penawaran, promosi, hadiah, dan acara kami.

Keberadaan di jaringan sosial 

Kami dapat menggunakan media sosial untuk mempromosikan Flo dan berinteraksi dengan pelanggan kami. Saat Anda berinteraksi dengan kami di platform ini, kami memproses informasi tentang Anda, seperti nama pengguna, gambar profil, dan komentar atau postingan apa pun yang terkait dengan Flo. Informasi ini digunakan hanya untuk tujuan keterlibatan.

Penyimpanan dan transfer data pribadi internasional

Flo berkantor pusat di Inggris. Data pribadi yang kami kumpulkan akan ditransfer dan diproses di Amerika Serikat, yang data tersebut tunduk pada undang-undang Amerika Serikat, serta ke negara lain (yang data tersebut mengikuti undang-undang negara setempat). Transfer ini biasanya dilakukan melalui cloud dan terjadi saat Anda menggunakan Layanan kami. Perlu diperhatikan, undang-undang di negara ini mungkin tidak menawarkan perlindungan yang sama seperti di negara Anda.

Transfers data pribadi di luar EEA dan Inggris

Data pribadi di EEA dan Inggris dilindungi oleh GDPR dan GDPR Inggris. Saat kami mentransfer data pribadi ke luar area ini, kami menerapkan perlindungan yang tepat untuk memastikan data pribadi Anda terlindungi. Misalnya, kami menggunakan perjanjian transfer data yang mencakup Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa dan melakukan penilaian risiko transfer. 

Untuk informasi lebih lanjut, hubungi kami lewat email di support@flo.health.

Amerika Serikat

Jika Anda tinggal di Amerika Serikat, lihat juga Pemberitahuan Undang-Undang Privasi Negara AS.

Jika Anda penduduk Washington dan Nevada, lihat Pemberitahuan Privasi Data dan Kesehatan Konsumen kami. 

Hubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan tentang privasi, Anda dapat menghubungi kami atau pejabat perlindungan data kami dengan mengirimkan surat ke:

Flo Health UK Limited: 

Fourth Floor South, International House, 

1 St Katharine’s Way, London,

E1W 1UN, 

Inggris

Flo Health LTU UAB (perusahaan utama kami di Uni Eropa): 

Saltoniškių street 2 

Vilnius, 

LT-08126, 

Lituania 

Anda juga dapat menghubungi kami melalui email di support@flo.health atau dpo@flo.health.

Jika diperlukan, Anda juga dapat menghubungi otoritas perlindungan data setempat. Daftar otoritas perlindungan data setempat tersedia di sini.