Політика конфіденційності

Діє з 06 грудня 2022 р.

З попередніми версіями нашої Політики конфіденційності можна ознайомитися тут. 

Користуючись послугами Flo, ви довіряєте нам свої Персональні дані. Ми прагнемо виправдати цю довіру, тому політика нашої компанії полягає в тому, щоб вжити заходів для забезпечення захисту даних і прав на конфіденційність окремих користувачів, а також для забезпечення прозорості наших правил і процедур обробки даних. 

Наша Політика конфіденційності має на меті роз’яснити, які дані ми збираємо, як використовуємо та передаємо їх і як ви можете їх контролювати.

Короткий огляд наших правил і процедур обробки даних можна переглянути в стислому описі нашої Політики конфіденційності. Стислий опис не замінює прочитання повної версії політики для отримання важливої інформації про ваші Персональні дані, про те, як ми їх використовуємо, а також про ваші права щодо них. Будь ласка, прочитайте цю Політику конфіденційності повністю разом із нашими Умовами використання. Також сподіваємося, що для вас будуть корисними кілька наведених нижче ключових моментів.

Вступ

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Flo Health UK Limited («Flo» або «ми», або «нас») збирає, зберігає, використовує, передає та ділиться Персональними даними наших користувачів («ви») у зв’язку з користуванням мобільним додатком Flo, календарем місячних і овуляції («Додаток»)*, а також вебсайтом flo.health, включно з будь-якими продуктами й послугами, пов’язаними з ним («Вебсайт») (усі разом — «Послуги»). Компанія Flo Health UK Limited є контролером даних. 

*Зверніть увагу, що додаток може мати іншу назву залежно від вашого розташування. Повний перелік назв доступний тут. 

Ми залишаємо за собою право періодично змінювати цю Політику конфіденційності. У разі внесення будь-яких суттєвих змін ми повідомимо вам електронною поштою (надішлемо повідомлення на адресу електронної пошти, зазначену під час реєстрації), через Додаток або представимо вам нову версію цієї Політики конфіденційності. Якщо це дозволено чинним законодавством, подальше використання вами Послуг після дати набуття чинності оновленої версії Політики конфіденційності означає, що ви приймаєте Політику конфіденційності в її новому вигляді. У деяких випадках вам буде надано вибір щодо чіткого прийняття змін до Політики конфіденційності. Якщо ви не приймаєте умови Політики конфіденційності, не використовуйте Послуги. 

Ознайомтеся з Політикою конфіденційності, опублікованою на нашому Вебсайті та в Додатку, щоб отримати останні оновлення щодо наших правил і процедур захисту даних.

Персональні дані, які ми збираємо від вас

Ми збираємо Персональні дані про вас у різні способи. Іноді ми збираємо Персональні дані автоматично, коли ви взаємодієте із Послугами, а іноді збираємо Персональні дані безпосередньо від вас. Іноді ми можемо отримувати Персональні дані про вас з інших джерел і від третіх сторін. 

Персональні дані, які ви надаєте нам безпосередньо.

Загальна інформація. Коли ви реєструєтеся для використання Послуг, ми можемо збирати Персональні дані про вас, зокрема:

• ім’я;
• електронну адресу;
• рік народження;
• пароль або код доступу;
• місце проживання та пов’язану з цим інформацію про розташування, зокрема часовий пояс і мову;

У багатьох випадках ми можемо визначити вашу стать унаслідок використання вами Послуг. 

Здоров’я та самопочуття. Коли ви реєструєтеся для використання Послуг, ви можете надати Персональні дані про своє здоров’я та самопочуття, наприклад, указати наступне:

• вагу;
• температуру тіла;
• дати менструального циклу;
• подробиці вашої вагітності (якщо виберете режим вагітності);
• різні симптоми, пов’язані з вашим менструальним циклом, вагітністю й здоров’ям;
• іншу інформацію про ваше здоров’я (у тому числі сексуальна активність), фізичне й психічне самопочуття та пов’язану з цим активність, у тому числі особисте життя.

Також ви можете дозволити нам підключатися до сторонніх служб, як-от Apple HealthKit і Google Health Connect, щоб ми могли імпортувати до програми Персональні дані про ваше здоров’я та активність. Серед таких імпортованих даних можуть бути дані про заняття спортом, вагу, спалені калорії, частоту серцевих скорочень, кількість кроків/пройдену відстань та інші дані про ваше здоров’я. Ми оброблятимемо ці дані, щоб забезпечити вас функціональними можливостями Додатка, описаними нижче.  Якщо ви погоджуєтеся імпортувати ці дані, на вас поширюються політика й процедури забезпечення конфіденційності Google Health Connect та Apple HealthKit. 

Використання інформації, отриманої від Health Connect, буде відповідати політиці дозволів Health Connect, включаючи вимоги обмеженого використання. 

Персональні дані, які ми збираємо автоматично:

Коли ви отримуєте доступ до Послуг або використовуєте їх, ми можемо автоматично збирати таку інформацію:

Інформація про пристрій:

• модель пристрою;
• інформація про операційну систему та її версію;
• унікальні ідентифікатори пристрою (наприклад, IDFA);
• активовані функції доступності пристрою (наприклад, функції доступності дисплея, функції доступності для слуху, фізичні й рухові функції доступності);
• інформація про мобільного оператора й мережу;
• інформація про сховище пристрою;
• версія системи вашого пристрою.

Інформація про розташування:

• IP-адреса;
• часовий пояс;
• інформація про постачальника послуг мобільного зв’язку.
• Дані про ваше використання Послуг, зокрема:
• регулярність використання;
• розділи й функції Послуг, до яких ви отримуєте доступ, відвідуєте або використовуєте;
• взаємодія з конкретними функціями.

Для збирання цієї та іншої інформації ми можемо використовувати файли cookie й інші технології відстеження. Докладніше читайте в нашій Політиці використання файлів Cookie.

Дані із зовнішніх джерел. Ми можемо отримувати Персональні дані про вас від третіх сторін. Наприклад, ми можемо отримувати інформацію від третіх сторін, щоб поліпшити або доповнити наявну інформацію про користувачів, у тому числі для налаштування й персоналізації взаємодії з вами, а також для статистичних цілей та аналітики, як описано нижче.

Як ми використовуємо ваші Персональні дані

Ми не будемо збирати й використовувати ваші Персональні дані, не повідомивши про це. Залежно від функцій Послуг, якими ви користуєтеся, ми оброблятимемо ваші Персональні дані, керуючись однією або кількома з наведених нижче правових підстав.

• Ваша згода. Наприклад, на екрані реєстрації, коли ви надаєте нам дозвіл на обробку ваших Персональних даних.
• Для виконання наших договірних зобов’язань перед вами з метою надання вам Послуг.
• Законний інтерес. Ми можемо обробляти ваші Персональні дані у зв’язку з нашими інтересами, які стосуються надання вам Послуг, нашими комерційними інтересами, зокрема нашими інтересами щодо захисту безпеки й цілісності Послуг, а також ширшої користі для суспільства.
• Правові зобов’язання. Перед нами можуть існувати зобов’язання обробляти деякі ваші Персональні дані для дотримання чинних законів і правил.

Нижче описано цілі, у яких ми обробляємо ваші Персональні дані, а також законні підстави для цього, зокрема деякі основні приклади:

Принципи обробки

Мінімізація даних та обмеження цілей. Ми не оброблятимемо Персональні дані у спосіб, несумісний із цілями, для яких вони були зібрані або для яких ви згодом надали свій дозвіл, або збирати будь-які Персональні дані, не потрібні для згаданих цілей. Для будь-якої нової цілі обробки ми запитуватимемо вашу окрему згоду. 

Персональні дані не підлягають продажу. Ми не продаватимемо й не надаватимемо в оренду ваші Персональні дані. Ми не розкриватимемо ваші Персональні дані, якщо це не суперечить цій Політиці конфіденційності. Ми можемо передавати ваші Персональні дані нашим постачальникам послуг виключно в рамках цієї Політики конфіденційності. Також ми не використовуватимемо інформацію, отриману внаслідок використання вами сервісів HealthKit і Google Health Connect, для реклами чи подібних послуг, а також не продаватимемо її рекламним платформам, брокерам даних чи посередникам, які перепродають інформацію.

Ваші права на конфіденційність

Незалежно від країни або регіону, у якому ви проживаєте, ми прагнемо надати вам широкі права на конфіденційність щодо ваших Персональних даних.

Які права?

Як реалізувати свої права на конфіденційність

Щоб реалізувати свої права на конфіденційність, зв’яжіться з нами за адресою support@flo.health.

Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів після отримання. У деяких випадках може знадобитися до 90 днів, наприклад, для повного стирання ваших персональних даних, що зберігаються в наших резервних системах. Ми проінформуємо вас, якщо нам знадобиться більше часу, і пояснимо причини затримки. 

Що ще?

Якщо ми отримаємо нечітко сформульований запит, ми можемо зв’язатися з вами, щоб краще зрозуміти його. Також ми можемо відмовити в задоволенні необґрунтованих або надмірних (повторних) запитів. 

У деяких випадках ми також можемо вимагати від вас підтвердити свою особу. Зазвичай ми переконуємося в тому, що запит надходить із тієї самої електронної пошти, яку ви вказали під час реєстрації. Якщо ви не зареєстрували обліковий запис, ми можемо попросити пройти додаткові перевірки, щоб переконатися, що ми відповідаємо на запит належним чином. 

Відповідно до чинного законодавства, у вас може бути право подати скаргу до місцевого органу захисту даних щодо будь-яких наших дій (зокрема, пов’язаних із вашими правами на конфіденційність), які, на вашу думку, не відповідають чинному законодавству. Якщо у вас виникли сумніви щодо наших правил і процедур забезпечення конфіденційності, зв’яжіться з нами за адресою privacy@flo.health. 

Сторонні компанії, які обробляють ваші Персональні дані

Ми не передаватимемо ваші Персональні дані третім сторонам, за винятком випадків, зазначених нижче.

Обробка з метою пошуку нових користувачів Flo та підтримання зв’язку з вами

З вашої згоди ми можемо надати AppsFlyer деякі ваші Персональні дані, які не стосуються здоров’я, для маркетингових і рекламних цілей. AppsFlyer — це мобільна маркетингова платформа, яка обробляє ваші Персональні дані відповідно до наших інструкцій. Використовуючи платформу AppsFlyer та інтегрованих у неї партнерів у маркетингових і рекламних цілях, ми можемо зв’язуватися з вами та особами, подібними до вас, на різних платформах та поширювати інформацію про Flo. Якщо для цієї мети нам потрібно поділитися вашими Персональними даними з іншими платформами, за винятком випадків, зазначених у цій Політиці конфіденційності, ми попросимо вашої згоди. 

Нижче наведено покрокову ілюстрацію того, як ми працюємо з платформою AppsFlyer та її інтегрованими партнерами в маркетингових і рекламних цілях:

1. Ви стаєте користувачем Flo, і з вашої згоди ми починаємо ділитися такими Персональними даними з платформою AppsFlyer та її інтегрованими партнерами в маркетингових і рекламних цілях: 

а) Технічні ідентифікатори: IP-адреса (яка також може надавати загальну інформацію про розташування), агент користувача, IDFA (ідентифікатор для рекламодавців), ідентифікатор Android (на пристроях Android), ідентифікатор рекламодавця Google, ідентифікатор користувача, виданий клієнтом, та інші подібні унікальні технічні ідентифікатори;

б) ваша вікова група;

в) ваш стан підписки;

г) факт запуску програми.

2. Flo надсилає ваші Персональні дані на платформу AppsFlyer, яка аналізує їх і надає нам звіти й інформацію про те, як оптимізувати наші рекламні кампанії.

3. Водночас AppsFlyer надсилає ваші Персональні дані деяким зі своїх інтегрованих партнерів (наприклад, Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, маркетингова мережа FB тощо), щоб знайти вас або подібних вам людей на різних платформах, у тому числі вебсайтах соціальних мереж. Ці інтегровані партнери аналізують ваші Персональні дані й показують релевантну інформацію про Flo людям, які потенційно можуть бути зацікавлені в наших послугах, або нагадують вам про повторне відвідування Додатка, якщо ви не користуєтеся ним деякий час. 

4. Ми звертаємося до вас і нових користувачів та надаємо вам більше інформації про Flo, точні прогнози циклу, інформацію про значення сигналів, які надсилає ваш організм, і достовірну інформацію про ваше здоров’я. 

Дізнайтеся більше про платформу AppsFlyer тут і про її інтегрованих партнерів тут.

5. Можливості відмови. Ви можете будь-коли відкликати свою згоду або відмовитися від надання своїх Персональних даних AppsFlyer у маркетингових і рекламних цілях відповідно до цього положення, змінивши налаштування свого пристрою в iOS або Android.

Зверніть увагу, що ми також використовуємо AppsFlyer для інтеграції даних між Вебсайтом і Додатком у зв’язку з реєстрацією користувачів. Ви не можете відмовитися від обробки ваших Персональних даних платформою AppsFlyer для цих цілей.  

Обробка з метою забезпечення роботи Додатка 

У деяких ситуаціях ми залучаємо інші компанії до обробки ваших Персональних даних від нашого імені. Ці компанії відомі як «обробники». 

Обробники — це компанії, які допомагають нам забезпечувати роботу Послуг, підтримують наше спілкування з вами або виконують інші дії, пов’язані з Додатком. Вони можуть обробляти певні Персональні дані від нашого імені для досягнення цілей, які мають відношення до функцій Додатка та пов’язаних із ними діями. Ми залишаємося відповідальними за будь-які дії або бездіяльність наших обробників і зобов’язуємося укладати з ними офіційні угоди про обробку даних у межах, передбачених чинним законодавством.

Ось список наших основних обробників, яким ми довіряємо:

Служба reCAPTCHA від Google для Вебсайту

Ми використовуємо службу reCAPTCHA від Google на платіжних сторінках нашого Вебсайту. Ця служба відрізняє введення даних людиною від автоматизованого машинного введення. Служба reCAPTCHA від Google збирає інформацію (наприклад, IP-адресу, час, проведений на вебсторінці, або рухи миші, зроблені відвідувачем) для аналізу.  Потім служба reCAPTCHA від Google повідомляє Flo, що ви людина, а не робот. Щоб дізнатися більше про службу reCAPTCHA від Google та політику конфіденційності Google, скористайтеся наведеними далі виділеними посиланнями. 

Зведена інформація

Ми можемо об’єднувати, анонімізувати або знеособлювати ваші Персональні дані, щоб їх не можна було обґрунтовано використовувати для вашої ідентифікації. Такі дані більше не належать до Персональних даних. Ми можемо ділитися такими даними із нашими партнерами чи дослідницькими установами або використовувати їх у статистичних цілях. Наприклад, ми можемо ділитися або використовувати зведену інформацію щодо віку, демографічних показників і зведені статистичні дані про певні дії чи симптоми із зібраних даних, щоб допомогти визначити закономірності між користувачами в статтях, публікаціях у блозі та наукових публікаціях. Обмін цими даними сприяє просуванню наукових досліджень жіночого здоров’я. Правовою підставою для обробки ваших даних із цією метою для нас слугує законний інтерес.

Опублікована вами інформація

У додатку передбачено кілька розділів для спільноти, як-от форум, де користувачі зі схожими інтересами можуть обмінюватися інформацією та підтримувати одне одного. 

Будь-яка інформація (у тому числі Персональні дані), якою ви ділитеся в будь-якій онлайн-спільноті чи в онлайн-дискусії, відкрита для спільноти Flo. Потрібно добре подумати, перш ніж публікувати будь-які Персональні дані на будь-якому загальнодоступному форумі. Інформацію, яку ви публікуєте, можуть побачити, розкрити або зібрати треті сторони і використати в інші способи, які ми не можемо контролювати або передбачити, як-от для зв’язку з вами в несанкціонованих цілях. Крім того, розміщення ваших Персональних даних на форумі може суперечити правилам форуму. Якщо ви помилково опублікуєте Персональні дані в наших розділах для спільноти й захочете їх видалити, надішліть нам електронного листа на адресу support@flo.health. 

Особливі обставини

Також ми можемо передавати деякі ваші Персональні дані за таких особливих обставин: 

• у відповідь на повістки, судові розпорядження чи правові процеси в межах, дозволених та обмежених законом (у тому числі для відповідності вимогам національної безпеки чи правоохоронних органів); 
• коли розкриття інформації потрібне для підтримки безпеки й цілісності Послуг або для захисту безпеки будь-якого користувача чи безпеки інших осіб відповідно до чинного законодавства. У таких випадках ми також можемо видалити деякі ваші Персональні дані (наприклад, скинувши ваш пароль, щоб уникнути несанкціонованого доступу); 
• коли розпорядження або згоду на розкриття дає користувач, який указав Персональні дані; 
• у разі, якщо в нашій компанії відбуваються перехідні процеси, як-от злиття, продаж, поглинання, ліквідація або продаж усіх або частини активів, ваша інформація в більшості випадків стане частиною переданих активів.

Залежно від обставин, юридичною підставою для вищезазначених дій з обробки даних для нас можуть слугувати законний інтерес або юридичне зобов’язання. 

Анонімний режим

Анонімний режим дозволяє створити обліковий запис Flo без прив’язки вашої адреси електронної пошти, імені й технічних ідентифікаторів до нового облікового запису в анонімному режимі. 

Якщо у вас вже є обліковий запис, деякі дані, за якими не можна встановити особу, будуть перенесені до вашого нового анонімного облікового запису, наприклад дані щодо вашого циклу.  Ваш старий обліковий запис із даними, які ви вказали в попередніх циклах, існуватиме й надалі, але його дані не будуть пов’язані з вашим новим обліковим записом для анонімного режиму. Ви можете в будь-який час запитати видалення свого старого облікового запису, і ми виконаємо ваш запит відповідно до розділу «Збереження ваших Персональних даних» нашої Політики конфіденційності. Щойно ваш старий обліковий запис буде видалено, ви втратите доступ до нього.

Обмеження: Якщо ви вирішите створити обліковий запис в анонімному режимі, деякі функції додатка Flo будуть вам недоступні, оскільки для їх роботи потрібні персональні дані. Це може стосуватися інтеграції з вашим переносним пристроєм, деяких push-сповіщень і електронних листів. 

Якщо ви створите анонімний обліковий запис, ми не зможемо вас ідентифікувати. Наша служба підтримки не зможе відповісти на деякі специфічні або технічні запитання, однак ми зробимо все можливе, щоб допомогти. 

Як і стосовно всіх цифрових продуктів, за певних обмежених обставин, теоретично хтось може знайти спосіб обійти заходи безпеки. Наприклад, пристрій користувача може використовуватися без його дозволу сторонньою особою. Анонімні облікові записи не пов’язують особисту інформацію зі збереженими даними про здоров’я, що зменшує ризики розголошення. 

Більше інформації про Анонімний режим читайте в нашому розділі «Часті запитання».

Збереження ваших Персональних даних

За винятком випадків, наведених нижче, ми зберігатимемо ваші Персональні дані стільки, скільки це буде необхідно для надання вам Послуг або досягнення інших цілей, для яких вони були зібрані. 

Наслідки деактивації облікового запису/запитів на стирання персональних даних. Ви можете будь-коли деактивувати свій обліковий запис і стерти свої персональні дані, надіславши електронного листа на адресу support@flo.health. Якщо ви вирішите деактивувати свій обліковий запис, як правило, Flo видаляє всі ваші Персональні дані, і їх не можна буде відновити, якщо згодом ви вирішите створити інший обліковий запис. 

Наслідки видалення Додатка чи неактивності. Якщо ви вирішите видалити Додаток зі свого пристрою або ваш обліковий запис стане неактивним, ми зберігатимемо ваші Персональні дані протягом 3 років, якщо ви вирішите повторно активувати Послуги або встановити Додаток. Додаток охоплює різні періоди життєвого циклу користувачів, тому в деяких випадках потрібно зберігати ваші дані, щоб забезпечити безперебійну роботу з іншими функціями Додатка (наприклад, перемикання в режим вагітності після відстеження циклу). 

Обмеження. Попри те, що ми будемо анонімізувати або іншим чином знеособлювати ваші дані, де це можливо, ми можемо зберігати певні Персональні дані й іншу інформацію після того, як дію вашого облікового запису буде припинено або його буде видалено, якщо це необхідно для виконання юридичних зобов’язань, вирішення суперечок і забезпечення виконання наших угод.

Безпека ваших Персональних даних

Загальні заходи безпеки

• Ми впроваджуємо технічні й організаційні заходи, намагаючись захистити Персональні дані від втрати, крадіжки, неправомірного використання та несанкціонованого доступу, розкриття, зміни та знищення, беручи до уваги характер Персональних даних, які ми обробляємо, та ризики, пов’язані з особливими категоріями Персональних даних, які ми збираємо (інформацію про здоров’я). До цих заходів належать псевдонімізація та токенізація певних категорій ваших Персональних даних.
• Шифрування ваших Персональних даних під час передачі й у стані спокою.
• Систематичне сканування уразливостей і тестування на проникнення.
• Захист цілісності даних.
• Організаційні та правові заходи. Наприклад, наші співробітники мають різні рівні доступу до ваших Персональних даних. Лише ті, хто відповідає за управління даними, отримують доступ до ваших Персональних даних і лише в обмежених цілях, необхідних для роботи Послуг. Ми накладаємо сувору відповідальність на наших співробітників за будь-яке розкриття, несанкціонований доступ, зміну, знищення або зловживання вашими Персональними даними.
• Проведення періодичних оцінок впливу на захист даних, щоб забезпечити повне дотримання Послугами принципів «конфіденційність за задумом», «конфіденційність за замовчуванням» та інших. Також ми зобов’язуємося провести перевірку дотримання конфіденційності у разі злиття або поглинання Flo.

Ви можете допомогти забезпечити безпеку своєї інформації, вибравши й захистивши свій пароль належним чином, не розкриваючи пароль і не дозволяючи іншим використовувати ваш мобільний пристрій. Однак жодна система безпеки не є досконалою і, виходячи з цього, ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку Послуг або те, що вашу інформацію не буде перехоплено під час передачі нам. 

Порушення системи безпеки

Якщо ми дізнаємося про порушення системи безпеки, ми можемо опублікувати сповіщення або спробувати сповістити вас електронною поштою та вживемо розумних заходів для усунення порушення, як зазначено в чинному законодавстві та цій Політиці конфіденційності. Якщо ми дізнаємося про потенційне порушення персональних даних разом з іншими діями, які згадуються в Політиці конфіденційності (наприклад, сповіщенням вас у певних випадках), ми також вживемо певних дій для усунення порушення відповідно до обставин, які можуть передбачати вихід з усіх пристроїв, скидання пароля (надсилання тимчасового пароля для застосування) та виконання інших обґрунтовано необхідних заходів і дій.

Якщо ви хочете повідомити про інцидент безпеки, пов’язаний із Послугами, зв’яжіться з нами за адресою security@flo.health.

Безпека дітей

Загальні вікові обмеження. Послуги не призначені для дітей, і ми свідомо не збираємо особисту інформацію від дітей віком до 13 років за допомогою Послуг. Якщо вам стане відомо про те, що Послугами користується особа, якій ще не виповнилося 13 років, зв’яжіться з нами за адресою support@flo.health, і ми вживемо необхідних заходів для видалення такої інформації та (або) видалення облікового запису дитини. 

Вікові обмеження для мешканців Європейської економічної зони та Великої Британії. Відповідно до законодавчих вимог, ми не дозволяємо користуватися Послугами резидентам ЄЕЗ і Великої Британії, яким не виповнилося 16 років. Якщо вам стане відомо про те, що Послугами користується особа, якій ще не виповнилося 16 років, зв’яжіться з нами за адресою support@flo.health, і ми вживемо заходів для видалення такої інформації та (або) видалення облікового запису дитини.

Крім того, деякі функції Додатка обмежені для користувачів, яким ще не виповнилося 18 років.

Зв’язок із вами

Ми можемо час від часу зв’язуватися з вами електронною поштою або за допомогою інших засобів (наприклад, спливаючих вікон або push-сповіщень), щоб спілкуватися з вами про продукти, послуги, пропозиції, рекламні акції, винагороди та події, які пропонуємо ми та інші, а також повідомляти новини й інформацію, які на нашу думку вас зацікавлять. 

Можливості відмови. Ви можете завжди відмовитися від отримання електронних листів, скасувавши підписку за посиланням «Відписатися», яке міститься в листі. Відмова від цих листів або сповіщень не скасовує передачу важливих електронних листів, пов’язаних із Послугами, необхідних для використання вами Послуг. Ви також можете відмовитися від отримання спливаючих вікон або push-сповіщень, змінивши налаштування на своєму пристрої. Якщо це передбачено чинним законодавством, ми можемо попросити деяких користувачів надати додаткову згоду на такі повідомлення.

Зауважте, що ми можемо зв’язатися з вами для надання інформації про продукти, послуги, пропозиції, акції, винагороди та події, які пропонуємо ми та інші через сторонні платформи (наприклад, соціальні мережі). Щоб отримати додаткову інформацію, в тому числі про те, як відкликати згоду, зверніться до наведеного вище розділу під назвою «Обробка для пошуку нових користувачів Flo та підтримання зв’язку з вами». 

Зберігання й міжнародне передавання персональних даних

Компанія Flo розташована у Великій Британії. Персональні дані, які ми збираємо, передаються й обробляються в США (де такі дії регулюються законодавством США), а також передаються в інші країни (де такі дії регулюються законодавством цих країн). Закони США та закони інших країн можуть не надавати такого самого захисту, який надають закони вашої юрисдикції.

Передавання персональних даних за межі Європейського Союзу, Європейської економічної зони та Великобританії

Персональні дані в Європейському Союзі (ЄС), ЄЕЗ і Великобританії захищені Загальним регламентом про захист даних (GDPR) і Законом про захист даних 2018 року, але деякі інші країни не обов’язково мають такий самий стандарт захисту для ваших Персональних даних.

Flo передає Персональні дані з ЄС, ЄЕЗ і Великобританії до США та інших третіх країн. Під час передачі Персональних даних за межі ЄС, ЄЕЗ і Великобританії ми або застосовуємо стандартні договірні положення, або покладаємося на поточні адекватні рішення Європейської Комісії. Щоб отримати докладнішу інформацію, зверніться до нас за адресою support@flo.health.

Участь у Privacy Shield

Flo сертифіковано згідно з програмою Privacy Shield між ЄС і США («EU Privacy Shield») і програмою Privacy Shield між and Швейцарією та США («Swiss Privacy Shield», спільно з «EU Privacy Shield» — «Privacy Shield») для передавання Персональних даних з ЄС до США та зі Швейцарії до США. 16 липня 2020 року Суд Європейського Союзу визнав недійсною програму EU Privacy Shield. Ми продовжуємо дотримуватися принципів Privacy Shield щодо Персональних даних, переданих до 16 липня 2020 року, і зберігаємо нашу сертифікацію. Із нашими сертифікатами можна ознайомитися тут.  

Скарги й вирішення суперечок. Ми зобов’язуємося вирішувати скарги щодо збирання й використання ваших Персональних даних. Особи з ЄС і Швейцарії, які мають запити чи скарги щодо нашої політики Privacy Shield (рамкова угода щодо захисту конфіденційності), повинні спочатку зв’язатися з нами за адресою dpo@flo.health або за адресою:

Flo Health UK Limited

27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom

Арбітраж. Також ви можете звернутися до зобов'язального арбітражу з приводу невирішених скарг, але перш ніж ініціювати такий арбітраж, резидент європейської країни (у тому числі Швейцарії), що бере участь у Privacy Shield, повинен спочатку: (1) зв’язатися з нами й надати нам можливість вирішити проблему; (2) звернутися по допомогу до JAMS; і (3) зв’язатися з Міністерством торгівлі США (напряму або через Європейський орган із захисту даних) і дати Міністерству торгівлі час, щоб спробувати вирішити проблему. Якщо такий резидент звертається до арбітражу, який має обов’язкову силу, кожна сторона несе відповідальність за оплату гонорару свого адвоката. Зауважте, що відповідно до Privacy Shield, арбітри можуть застосовувати лише індивідуальну, негрошову, справедливу компенсацію, необхідну для усунення будь-якого порушення Принципів Privacy Shield стосовно резидента. Арбітраж не може бути ініційовано, якщо те саме порушення фізичною особою Принципів (1) підлягало обов’язковому арбітражу раніше; (2) було предметом остаточного рішення, винесеного в судовому позові, стороною якого була особа; або (3) було попередньо врегульовано сторонами.

На нас поширюються повноваження Сполучених Штатів у проведенні розслідування й примусового виконання. Федеральна торгова комісія щодо Персональних даних, переданих згідно з Privacy Shield.

Крім того, ми взяли на себе зобов’язання передавати невирішені скарги щодо Privacy Shield до JAMS — альтернативного постачальника послуг вирішення суперечок у США. Якщо ви не отримали від нас своєчасне підтвердження вашої скарги, або якщо ми не розглянули вашу скаргу в такий спосіб, який би вас задовольняв, зв’яжіться або відвідайте https://www.jamsadr.com/submit/, щоб отримати докладнішу інформацію або подати скаргу. Послуги JAMS надаються вам безкоштовно.

Головний спеціаліст із захисту даних (DPO)

Щоб зв’язатися з нашим спеціалістом із захисту даних, надішліть електронного листа на адресу dpo@flo.health або скористайтеся наведеними нижче контактними даними. 

Зв’язок із нами

Загальні питання

Якщо у вас виникли запитання чи занепокоєння щодо вашої конфіденційності, ви можете зв’язатися з нами за адресою:

Flo Health UK Limited, 27 Old Gloucester Street, London, WC1N 3AX, United Kingdom

Або написати на електронну пошту support@flo.health чи dpo@flo.health

Також ви можете звернутися до місцевого органу влади із захисту даних. З переліком місцевих органів влади із захисту даних можна ознайомитися тут.