Flo for Partners 登場!快來瞭解相關功能和註冊方法

隱私權政策

自 2025 年 11 月 13 日起生效 

如果您想查看本政策的舊版本,請按一下此處

您的身體,您的資料。在 Flo,隱私是我們的首要任務。我們絕不會出售您的資料。我們的總部設於英國,並遵守包括 GDPR 在內的全球最高資料保護法標準。這意味著無論您身處世界任何角落,您都可以信賴 Flo 會致力於保障您的個人資料安全。

本政策旨在說明我們如何處理您的個人資料。以下是簡要摘要。您仍應閱讀完整的政策以及我們的使用條款

保護您的資料:Flo 對隱私權和安全性的重視

我們擁有兩項國際公認的隱私權和安全性標準認證,並以此自豪。Flo 已獲得以下獨立認證:

 

  •  ISO/IEC 27001 資訊安全標準;以及 
  • ISO/IEC 27701 隱私權保護標準。

我們的認證展現我們承諾以高標準來保障您的資訊安全及管理您的隱私。當您使用 Flo,即表示您信任我們處理您的個人資料。我們承諾始終公開透明地說明如何使用您的個人資料、保護您的權利並尊重您的資料。

匿名模式

Flo 是首款透過建立和提供匿名模式的女性健康應用程式,能進一步保護您的個人資料隱私。所有 Flo 使用者均可使用此功能,您無需將姓名、電子郵件地址或技術識別碼與您的資料關聯即可使用此應用程式。這表示如果您切換至匿名模式,我們將無法識別您的身分,任何第三方也無法識別您的身分。

協助我們為您提供服務的資料

當您使用 Flo 時,我們會收集您的個人資料,以提升您的使用體驗。這包括確保我們服務的安全性、提升您的預測準確性,並為您提供相關內容與優惠。

您可以對 Flo 社群的發展有所貢獻

如果您同意,我們可能會使用有關您的裝置的資訊及其他細節(例如您的裝置 ID、年齡層、訂閱狀態、電子郵件,以及您啟動應用程式的事實),以宣傳 Flo。

您掌控一切

您可以隨時與我們聯絡。您可以透過電子郵件至support@flo.health,以存取、變更、更正、刪除和更新您的個人資料或者您可以聯絡我們的資料保護主管,電子郵件地址為 dpo@flo.health。如果您已同意我們處理您的個人資料,您可以隨時撤回您的同意。若您對本隱私權政策有任何疑問,請告知我們。

兒童存取權限受限

您必須年滿 13 歲才能使用本應用程式。如果您位於歐洲經濟區、英國或加拿大,您必須年滿 16 歲。

引言

本隱私權政策說明 Flo Health UK Limited 及我們的其他公司(「Flo」或「我們」)如何遵守隱私權相關法律,例如《一般資料保護條例》(「GDPR」)、英國 GDPR,以及任何其他保護您的個人資料的法律。本政策亦闡述 Flo 如何透過 Flo 行動應用程式、Flo 經期與排卵追蹤器應用程式(「應用程式」)、以及 flo.health 網站(「網站」),包括所有子網域、產品與服務(統稱「服務」),收集、儲存、使用及共享您的個人資料。

Flo Health UK Limited 是一家在英國註冊的公司,並且是本服務的註冊資料控管者。

* 應用程式的名稱可能會因您的所在地點而有所不同。完整的名稱清單可在此處取得。

我們可能會不時更新本隱私權政策及任何附錄。我們每年至少審核一次,並根據需要進行更新,以確保其準確性。如果本政策有任何重大變更需要告知您,我們將會透過電子郵件或應用程式通知您。

您可在我們的網站和應用程式中取得本政策的最新更新資訊。

我們向您收集的個人資料 

當您使用本服務時,我們會收集有關您的個人資料。這些資料可能直接來自您,或來自其他來源及第三方。

您直接提供給我們的個人資料:

  • 一般資料:當您註冊我們的服務時,我們會收集您的個人資料,例如姓名、電子郵件、出生月份和年份、密碼、所在地點、時區及語言。根據您如何使用本服務,我們也可能推斷您的生理性別或性別認同。

您也可以輸入您的名字或偏好使用的名字。這完全取決於您,如果您選擇不提供,也不會影響您對服務的使用。

  • 健康:當您使用我們的服務時,您可能會輸入有關您自己的個人資料(包括英國 GDPR 所定義的「特殊類別資料」),例如您的體重、身高、BMI、體溫以及月經週期的相關細節。如果啟用孕期模式,您還可以輸入和追蹤孕期相關資訊。您可以記錄與月經週期、懷孕、圍絕經期或更年期相關的症狀,以及一般健康狀況和幸福感。這可能包括關於您的性生活、身體和心理健康、飲水量和睡眠時間等方面的詳細資訊。
  • 第三方服務(包括可穿戴裝置):在獲得您的同意後,我們可連接至 Apple HealthKit 和 Google Health Connect 等第三方服務。這讓我們能夠自動將您的健康與活動資料匯入應用程式,您無需自行記錄。匯入的資料可能包括健身活動、體重、身高、BMI、消耗的卡路里、心率、步數、行走距離、體溫、睡眠模式,以及其他活動細節。

這些資訊有助於我們深入瞭解您的活動,並提升我們預測您月經週期的能力。我們處理這些資料是為了強化應用程式的特性和功能。

匯入資料時,您需遵守 Google Health Connect 和 Apple HealthKit 的隱私權政策與服務條款。如果您使用可穿戴裝置連接至 Flo,請同時查閱該裝置的條款與隱私權政策。您的裝置供應商可能會為其自身目的(例如提升其服務品質)收集您的使用資料。

我們自動收集的個人資料:

當您使用服務時,我們可能會自動收集某些資訊:

  • 裝置資訊:裝置型號;關於作業系統及其版本的資訊;唯一裝置識別碼;已啟用的裝置無障礙功能(例如顯示功能、聽覺功能、身體和動作功能);行動電信業者和網路資訊;裝置儲存資訊或裝置系統的版本。
  • 地點資訊:IP 位址(用於推斷大致地點)、國家/地區、時區或有關您的行動服務提供者的資訊。我們不會收集您的準確地點。我們僅會因下列原因使用您的地點詳細資訊。
  • 有關您使用本服務的資料,包括:使用頻率;您存取或使用的服務範圍與功能;付款交易資訊(不包括完整的付款卡詳細資料)或您與功能的互動情形。

為收集該資訊以及其他資訊,我們可能會使用 cookie 以及其他類似技術。詳情請參閱我們的 Cookie 政策

  • 來自外部來源的資料:我們可能會從第三方接收您的個人資料。例如,第三方可能會提供額外的資訊,以強化您的現有資料、個人化您的體驗,並支援分析與統計。

我們如何使用您的個人資料

根據您所使用的功能,我們將基於以下原因處理您的個人資料:

  • 您的同意:您可以允許我們處理您的健康資料,以便為您提供本服務。
  • 合約義務:我們會處理某些個人資料,以履行我們對您的合約承諾,例如管理您的 Flo 帳戶及處理行政事務。
  • 合法權益:我們可能會根據我們的合法權益來處理您的個人資料,以提升我們的服務品質。例如,我們可能會使用您的個人資料:
    • 識別並解決問題;
    • 防止詐騙,包括確保所有互動(例如應用程式安裝)均來自真實會員,而非機器人; 
    • 改善應用程式中的內容; 
    • 監控和分析應用程式效能; 
    • 通知您有關訂閱的資訊;
    • 掃描漏洞以確保安全;以及 
    • 檢視整體應用程式使用趨勢並預測客戶留存率。

我們會謹慎平衡我們的利益與您的權益,確保我們的行為不會對您或您的權益造成任何負面影響。下表列出了我們合法權益的更多範例。

  • 法律義務:我們可能需要依法處理您的個人資料,以遵守適用的法律和法規。

以下,我們將說明 Flo 處理您的個人資料的目的、我們這樣做的合法依據,並提供一些基本範例:

處理目的 處理的法律依據範例

為了支援應用程式的功能,包括應用程式中的客製化內容、見解和資料,我們使用:您在應用程式中提供的個人資料; 用於月經週期預測的機器學習模型; 您選擇使用的服務(例如您所選的模式)以及您在應用程式中互動的功能; 來自已連接的第三方服務(如 Apple HealthKit 和 Google Health Connect)的資訊;以及 新使用者入門問卷中提供的某些資訊。

同意我們會使用您的月經週期資料來預測未來的月經週期或排卵,分析您的個人資料以提供新功能和服務,並為您推薦文章或資料(例如,故事、健康助手和私密聊天)以供閱讀。

我們也會根據您的使用情形,為您提供個人化的產品與服務建議,以及月經週期日期通知,例如透過電子郵件或推播通知傳送給您。我們也可能就第三方產品和優惠與您聯絡。

同意

我們可能會為您提供 Flo 進階版的折扣。

我們會處理交易,並為帳戶管理及其他行政目的,向您傳送相關資訊,包括有關您的訂閱的確認信和提醒。

合約

我們會使用您的裝置資料來傳送提醒,例如推播通知,當您的訂閱已到期或即將到期時。如有需要,我們也可能會透過電子郵件寄送您的發票。

回應您的意見、問題和請求,並為您提供客戶服務。

合法權益 

我們會使用您的姓名和電子郵件來回應您的支援請求,或就您提出的特定問題或疑慮與您聯絡。

審查應用程式內容、回饋意見及投訴,以確保應用程式的臨床安全性與醫療準確性。

合法權益 

我們會使用您的姓名和電子郵件,以便審查需要我們醫療團隊關注的支援請求。

向您傳送:技術通知和更新;安全警報,確保我們應用程式的安全,並調查相關事件; 支援和管理訊息;以及 客戶滿意度調查。

合法權益 

要求您更新應用程式,以確保您可以存取最新功能。

為了提升您的使用者體驗,並在註冊流程中連接網站與應用程式之間的資料。

合法利益 

當您在本網站註冊使用本服務時,我們會使用第三方深度連結服務 AppsFlyer,協助我們在您下載應用程式時識別您是否為現有會員。

監控並分析有關應用程式的趨勢、使用情況和活動。

合法權益

我們會審查您在應用程式中的使用活動,以確保其正常運作、修復任何問題、為您提供相關內容,並提升您未來的體驗。我們也可能根據整體使用趨勢,為您提供適當的內容、銷售活動和優惠。

關於我們服務的宣傳類通訊。

同意

若取得您的同意且我們使用您的個人資料,我們可以在我們的網站上發布您的意見或評論。

讓您能夠參與調查和促銷活動。

同意

如果我們邀請您參與調查或促銷活動,我們會使用您的姓名、調查回應以及您提供的任何其他內容(例如使用者評價影片),以用於產品改進和行銷目的。我們可能會因您參與調查或促銷活動而贈送禮物,因此我們會處理您的聯絡資料,以便向您提供此禮物。

透過提升我們的廣告和行銷活動成效來推廣 Flo

同意 

我們使用一些技術識別碼來協助我們瞭解哪些廣告有效,以及我們的使用者來自何處。這讓我們能夠改進 Flo 的推廣方式。我們用於此目的的個人資料不包括健康資料。

透過 Flo 的商業合作夥伴方案註冊 Flo

合約

如果您透過 Flo 合作夥伴優惠註冊 Flo,我們將使用唯一識別碼來驗證您是否為該合作夥伴服務的訂閱者。

處理原則

資料最小化與用途限制:我們僅出於收集個人資料或經您授權的特定目的處理個人資料。

不出售個人資料:我們不會出售或出租您的個人資料以獲取金錢利益。我們僅會依照本隱私權政策中所述共享您的個人資料。這包括與協助我們營運服務的服務供應商共享您的個人資料。我們不會將來自 Apple HealthKit 或 Google Health Connect 的資訊用於廣告,亦不會將其出售給廣告平台、資料經紀商或轉售商。

您的隱私權

無論您身處何地,我們都承諾為您提供與 GDPR(通常被視為是全球資料保護的最高標準)下相同的隱私權利。

您的權利是什麼?

您對於您的個人資料擁有相關權利。只有您本人或經您授權的人員才能提出有關您個人資料的請求。如果您授權他人代表您行事,我們可能需要驗證其授權資格。

更正您的個人資料

如果您認為我們持有的您的個人資料不正確,您可以聯絡我們以要求更正。

限制處理

在某些情況下,您可以要求我們限制對您的個人資料的處理。例如,如果您認為您的個人資料不正確,您可以要求我們在我們驗證期間限制對其的處理。

存取您的個人資料

您有權知道我們處理哪些關於您的個人資料。您可以要求存取您的所有個人資料並收到其副本,包括以結構化和可攜式的形式(我們使用 .json 檔案)。若為 iOS Flo Premium 會員,應用程式也允許您直接下載包含部分個人資料的報告。

資料可攜權

您可以要求以便於您輕鬆移動、複製或轉移至第三方(用於其他服務或目的)的格式提供您的個人資料。

清除您的個人資料

您可以隨時要求我們刪除您的個人資料。請注意,刪除某些個人資料可能會影響您使用依賴歷史資訊的部分功能時的體驗。

反對處理您的個人資料

您可以反對我們處理您的個人資料,例如當我們將其用於直接行銷等目的時。

如何行使隱私權

若您希望行使您的隱私權,您可以使用我們網站上的互動聊天機器人,或透過電子郵件聯絡我們:support@flo.health

您可以直接在應用程式設定中要求刪除您的帳戶或進行特定變更

我們會在收到您的申請後的一個月內處理您的請求。在某些情況下,例如要徹底刪除儲存在我們備份系統中的您的個人資料,可能需要 90 天。如果我們需要更多時間來處理您的請求,我們將通知您並解釋延遲的原因。請注意,一旦開始刪除程序,將無法復原。這是因為您的個人識別資訊會立即從您的應用程式資訊中解除連結,這表示即使某些資料暫時保留在我們的備份系統中,我們也無法再識別您的身分。

我們需要您的同意才能使用您的健康資料。您可以隨時與我們聯絡或透過應用程式刪除您的帳戶來撤回此同意。

您還需要瞭解哪些資訊?

如果您的要求不明確,我們可能會與您聯絡以釐清。我們可能會拒絕明顯無理或過度的請求,或對其收取合理的費用。

為了處理您的請求,我們需要驗證您的身分。通常,這涉及確認該請求是否來自您註冊時所使用的電子郵件信箱。如果您尚未註冊,我們可能會要求您進行額外的驗證,以確保我們做出適當的回應。

根據當地法律,您可能有權就我們的任何活動向當地資料保護機構提出投訴。若您對我們的隱私權做法有任何問題,請傳送電子郵件至 support@flo.health 與我們的支援團隊聯絡,或傳送電子郵件至 dpo@flo.health 與我們的資料保護長聯絡。

第三方資料處理 

除本隱私權政策另有規定外,我們不會與第三方共享您的個人資料。

宣傳我們的服務 

我們不會為行銷目的與第三方共享您的健康資料。在您同意的情況下,Flo 可能會收集資訊,並與 AppsFlyer 及其合作夥伴,以及 Firebase 共享。這些是行動應用程式行銷與分析平台,協助我們改善廣告活動、瞭解廣告成效,並推廣 Flo。他們也可能會利用所收集的資訊,在您一段時間未使用應用程式時,提醒您再次回來使用。

您的健康資料不會與 AppsFlyer 和 Firebase 共享。AppsFlyer 和 Firebase 僅在您同意的情況下,並依照我們作為資料處理者的指示,處理您的個人資料。

以下是我們如何與 AppsFlyer 及其合作夥伴合作,以達到行銷和推廣的目的:

1. 當您成為 Flo 會員並提供您的同意時,我們會與 AppsFlyer 及其合作夥伴共享以下個人資料以推廣服務:

  • 技術識別碼:IP 位址(這也可能揭示一般位置資訊)、Android ID(於 Android 裝置中)、Google 廣告 ID,以及其他類似的獨特技術識別碼;
  • 年齡層;
  • 您的訂閱狀態; 
  • 您啟動本應用程式的事實;以及
  • 如果您在 iOS「允許追蹤」設定中提供同意,我們將會收集您的廣告識別碼。

2. Flo 會將這些個人資料傳送給 AppsFlyer,其會進行分析,並為我們提供有關如何改進推廣活動的見解。

AppsFlyer 也可能會與其合作夥伴(例如 Pinterest、Google Ads、Apple Search Ads、Meta Audience 及其他)共享您的個人資料,以便在社交媒體等各種平台上尋找您或與您有相似特徵的人。這些合作夥伴使用共享的資訊來協助我們實現上述目的。請按一下此處,深入瞭解 AppsFlyer 及其合作夥伴的運作方式。

3. 撤回您的同意:您可以隨時撤回您對與 AppsFlyer 共享您的資訊的同意。您可以透過前往您的裝置設定,或在 Flo 應用程式中調整您的同意偏好來完成此操作。

請注意,我們亦會為部分使用者,將 AppsFlyer 用於協助網站與應用程式之間的註冊流程銜接,這是另一項功能用途。您無法選擇退出 AppsFlyer 為此目的處理您的個人資料。

以下是我們如何與 Firebase 合作,以達到行銷和推廣的目的:

1. 當您成為 Flo 會員並給予同意後,我們會與 Firebase 及其相關的 Google 服務合作夥伴共享下列個人資料,以推廣本服務:

  • 技術識別碼:IP 位址(這也可能揭示一般位置資訊)、Android ID 或 Google 廣告 ID(於 Android 裝置中)、IDFA(iOS 裝置)以及其他類似的獨特技術識別碼;
  • 您的訂閱狀態; 
  • 有關應用程式使用情況的資訊,例如您啟動應用程式的事實;以及 
  • 如果您在裝置設定中提供同意,我們將會使用您的廣告識別碼.

2. Flo 會將您的個人資料傳送至 Firebase,Firebase 會分析這些資料,並向我們提供有關如何改善推廣活動的報告和見解。

3. 同時,您的個人資料也會與關聯服務(例如 Google Ads、Google Analytics 和 Google Play)共享。連結這些資訊有助於我們提升應用程式的功能,瞭解我們的行銷成效,並讓我們能夠建立目標性活動,向您展示更相關的廣告。

閱讀更多有關 Firebase 及其相關服務如何運作的資訊,請按一下此處

4. 撤回您的同意:您可以隨時根據本子節,透過調整您的裝置設定,撤回同意或選擇停止與 Firebase 共享您的個人資料。您可以隨時在您的裝置上調整設定,以選擇不接收推播通知。

Apple 的 AppTrackingTransparency (ATT)

除了 AppsFlyer 之外,針對 iOS 裝置,我們也可能使用 Apple 的 ATT 工具,以協助我們改進廣告,並協助更多人發現 Flo 的服務。如果您選擇允許追蹤,Apple 會詢問您是否希望共享您的裝置廣告 ID(有時稱為 IDFA),以及您的年齡層、訂閱狀態和您啟動 Flo 應用程式的事實等詳細資訊。請注意,我們不會為廣告目的與第三方共享您的健康資料,您可以隨時在手機設定或 Flo 應用程式中的 Flo 同意設定中變更您對 ATT 的同意。

為讓應用程式運作而對個人資料做的處理 

有時候,我們會與其他公司合作,代表我們處理您的個人資料。我們將這些公司或服務提供者稱為「處理者」。

處理者是協助我們營運本服務的公司。我們對這些資料處理者的任何行為負責,並透過與處理者簽訂資料處理協議,確保其遵守法律及我們的指示。

Flo 團隊遍及多個國家。Flo 集團內的下列公司作為資料處理者:

  • Flo Health Cyprus Ltd(總部位於賽普勒斯); 
  • Flo Health LTU UAB(總部位於立陶宛,亦是我們在歐盟的主要機構); 
  • Flo Health NL.BV(總部位於荷蘭)。

以下是我們主要依賴的資料處理者:

類型 處理者處理者的隱私權政策收集的資料目的 
基礎設施和安全性Amazon Web Services, Inc.AWS 隱私權聲明

所有個人資料

在您使用本應用程式時,會儲存您的所有個人資料。 


基礎設施和安全性
Cloudflare, Inc.Cloudflare 隱私權政策

所有個人資料

應用程式的安全性、內容傳送

基礎設施和安全性Auth0, Inc.(Okta, Inc.)Okta 隱私權政策和 Cookie 政策
  • 電子郵件地址 
  • IP 位址 
  • 姓名

驗證和授權服務

基礎設施和安全性

Kibana Inc.(Elastic N.V.)

Elastic N.V.隱私權聲明

所有個人資料

為了保護會員的資料 

基礎設施和安全性Vercel Inc.Vercel 隱私權政策

透過網站處理的個人資料

為了提升網站效能並確保能高效率地提供服務

電子郵件通訊SendGrid, Inc.(Twilio, Inc.)SendGrid 隱私權聲明 

電子郵件地址

向您傳送我們的電子報、問卷調查和通知 

電子郵件通訊 

Trustpilot A/S 

Trustpilot 隱私權政策
  • 電子郵件地址
  • 姓名(或如果您願意,也可以使用暱稱)

傳送邀請,邀請您參與服務評價。

電子郵件和應用程式內通訊SurveyMonkey (Momentive Europe UC)SurveyMonkey 隱私權聲明
  • IP 位址
  • 會員 ID
  • 問卷調查結果 

提供不同的服務相關問卷調查

分析工具Looker(Google Cloud EMEA, Ltd)Looker 隱私權政策

應用程式使用資料

  • 瞭解您如何使用本應用程式、您會使用哪些功能,以及您最喜歡或最不喜歡哪些功能
  • 建立統計報告。
分析工具Databricks, Inc.Databricks 隱私權聲明

應用程式使用資料

瞭解您如何使用本網站、您互動的功能,以及您喜歡或不喜歡哪些內容。這有助於我們改善您的產品體驗。
分析工具Google LLC(Google 代碼管理工具與 Google Analytics 4)

網站使用資料

為了監測我們服務的運作情況,並瞭解您如何在我們的網站上使用這些服務,同時確保適當的隱私保護。

客戶支援Zendesk Inc.(美國)Zendesk 隱私權政策
  • 電子郵件地址
  • 電子郵件內容
  • 支援查詢聊天機器人訊息的內容 

處理您傳送給我們的通訊。我們的網站聊天機器人由 Zendesk 提供技術支援。聊天結束後,聊天內容將在兩小時內自動刪除。

客戶支援Customer Thermometer Ltd Customer Thermometer 隱私權政策
  • 電子郵件地址
  • 問卷的回覆

取得客戶意見回饋

機器學習開發平台Tecton, Inc.Tecton 隱私權政策

與月經週期日期、目標、症狀相關的個人資料

機器學習:

  • 提供月經週期預測;
  • 預測客戶留存;以及
  • 在應用程式內顯示相關內容
付款Apple, Inc.Apple:App Store 與隱私權聲明
  • 付款和銀行資訊
  • 個人識別碼

為您的應用程式訂閱處理和管理付款事宜。

付款Google LLC(美國)Google 隱私權政策
  • 付款和銀行資訊
  • 個人識別碼

為您的應用程式訂閱處理和管理付款事宜。

付款Stripe, Inc.(美國)Stripe 隱私權政策
  • 付款和銀行資訊
  • 個人識別碼

為特定網站購買項目收集並處理付款。

付款PayPal Inc.PayPal 隱私權聲明
  • 付款和銀行資訊
  • 個人識別碼

為您的應用程式訂閱處理和管理付款事宜。

付款Chargeback Gurus (International Risk Mitigation, LLC)Chargeback Gurus 隱私權政策 

付款和銀行資訊

處理爭議和退款 

推廣 Flo 及使用者體驗功能

AppsFlyer UK Ltd AppsFlyer 隱私權政策
  • 有關您的裝置型號、語言和作業系統的資訊。
  • 啟用網站與應用程式之間的連結,以協助使用者完成註冊流程,或邀請朋友或伴侶加入 Flo 
  • 為了改善行銷活動 
  • 在使用 Flo for Partners 時連結帳戶。
  • 為了讓您更輕鬆地管理、追蹤並提升影響者宣傳活動的成效。

推廣 Flo 及使用者體驗功能

Firebase (Google Cloud EMEA Ltd)

Firebase 隱私權與安全性 
  • 有關您使用本應用程式的情況、訂閱狀態及技術識別碼的資訊
  • 為了改善行銷活動
  • 在 Android 裝置上傳送推播通知
  • 為了提升應用程式的功能
  • 為了瞭解您如何使用我們的服務並改善您的體驗。

網路使用者的安全性與驗證

Cloudflare Turnstile 

Cloudflare 的隱私權政策 
  • IP 位址用於詐騙偵測與驗證
  • 您在網站上花費的時間或互動訊號(例如點按)
  • 瀏覽器和裝置資訊

協助確保我們的網站安全無虞。Cloudflare Turnstile 可以確認我們網站的訪客是真實的使用者,並阻止不必要的機器人,而不會降低真實使用者的網路體驗。本功能不會使用 Cookie,也不會在不同網站之間追蹤您的活動。

如需瞭解我們在與 Cookie 相關事宜中所使用的處理器詳情,請參閱我們的Cookie 政策

商業合作夥伴

Flo 為特定商業合作夥伴的客戶提供服務。這些合作夥伴方案涉及與 Flo 進行有限度的個人資料分享,以確認您是透過我們的商業合作夥伴(例如 Wellhub)加入 Flo。Flo 可能會收到商業合作夥伴的資訊來驗證您的訂閱,其中可能包括客戶 ID 或電子郵件地址。Flo 可能會與商業合作夥伴共享有限的活動資訊,但 Flo 絕不會共享有關您的任何健康資料(或任何其他敏感資料)。如果您是透過商業合作夥伴加入 Flo,請查閱該合作夥伴的隱私權政策以獲取更多資訊,或如有任何疑問,請透過 dpo@flo.health 聯絡我們。

範例:Flo 已與健康與福祉平台 Wellhub 建立合作夥伴關係。Flo 為 Wellhub 的會員提供健康和福祉服務。如果您使用 Wellhub 訂閱註冊 Flo,您的 Wellhub ID 會與 Flo 共享。在您註冊 Flo 之後,Flo 會向 Wellhub 確認您是否已在應用程式中有活動紀錄。

彙總資訊

我們可能會對您的個人資料進行彙總、匿名化或去識別化處理,使其無法用於識別您的身分。這些個人資料可能會與第三方(如研究機構)共享,或用於統計目的。例如,我們會共享一般年齡和人口統計資訊,以及有關活動或症狀的彙總統計資料,以辨識整體趨勢並支持科學研究。這有助於我們撰寫文章、部落格貼文及科學出版物,推動有關女性健康的研究。

如果我們希望將您納入特定研究項目,我們會徵求您的同意。您可以傳送電子郵件至 dpo@flo.health 與我們聯絡,隨時撤回同意。

您所發布的資訊

本應用程式包含私密聊天和指引群組等社群領域,讓擁有相似興趣的使用者能夠共享資訊並互相支持。

您不得在此類群組中發布可直接識別您或他人的個人資料,且此行為違反我們的規則,包括私密聊天規則。您在這些社群領域共享的任何資訊都可供 Flo 社群成員存取。在任何公共論壇上發布任何可能識別您身分的資訊前,請務必三思。請記住,您所發布的內容可能會被他人查看、揭露或收集,並可能以我們無法控制的方式被使用,包括因未經授權的目的而聯絡您。如果您不小心發布了個人資料並希望將其刪除,請傳送電子郵件至 support@flo.health

在以下限定情況下,我們亦會保留或共享您的部分個人資料:

  • 根據適用法律的要求(包括為滿足國家安全或執法需求),我們可能需要回應傳票、法院命令或法律程序。 
  • 在必要時,為了維護本服務的安全性與完整性,或依據適用法律以保障所有會員的安全。在此類情況下,我們也可能刪除您的部分個人資料(例如,重設您的密碼,以防止未經授權的存取);
  • 主張合法權利或針對法律索賠進行辯護; 
  • 當提供個人資料的會員授權或要求揭露時; 
  • 在業務收購、轉讓或重組的情況下;以及
  • 根據具體情況,我們可能會以合法利益或法律義務作為進行這些處理活動的依據。

匿名模式

匿名模式讓您可以在不將電子郵件、姓名或其他個人識別資訊與帳戶連結的情況下使用 Flo。

您的舊帳戶會發生什麼情況:如果您已經擁有 Flo 帳戶,部分無法識別的資料(例如您的月經週期資訊)將會轉移到您的新匿名模式帳戶。然而,您的舊帳戶及個人資料將依照我們的保留政策被刪除,您將無法再存取該帳戶。

匿名模式的限制:在匿名模式下,應用程式的部分功能將無法使用,因為這些功能需要依賴您的個人資料。這些特點可能包括:

  •  與您的可穿戴裝置整合;以及 
  • 某些推播通知和電子郵件。

客戶支援:在使用匿名模式時,我們無法識別您的身分。這表示我們的客戶支援團隊可能無法協助您處理特定或技術性的問題。然而,我們會盡力在可能的情況下為您提供協助。

安全性:雖然匿名模式透過將個人資料與健康資料分離,以將風險降至最低,但請注意,在極少數情況下,安全措施仍有可能被繞過。如需瞭解匿名模式的更多詳情,請參閱我們的匿名模式常見問題集此處

Flo for Partners 

若您年滿 18 歲,您可以選擇 Flo for Partners 服務,允許您的 Flo 帳戶中的某些資訊與您的伴侶共享。作為主要成員,您對共享擁有完全控制權,並且可以隨時停止共享。

哪些資訊會分享給我的伴侶?

您的伴侶僅能以唯讀方式存取您共享的資訊。他們無法下載或編輯您的資訊。具體來說,他們無法查看或編輯:

  • 在您決定共享之前所建立的行事曆資訊; 
  • 個人備註; 
  • 在應用程式中記錄的任何症狀或感受;或 
  • 與其他功能(例如「私密聊天」)的互動。

如果您正在嘗試懷孕追蹤您的月經週期:您的伴侶將只能查看您目前月經週期天數和月經週期階段預測的唯讀版本。您的伴侶也會在月經週期的關鍵階段收到專屬的每日教育資訊和通知。

若您已懷孕:您的伴侶將定期收到專屬的每日教育指引等孕期最新資訊。伴侶會收到有關您身體變化、常見症狀和重要里程碑的通知。

如果您在不同模式(例如從「追蹤孕期」切換到「追蹤月經週期」)之間切換,您的伴侶也會在其應用程式中看到更新,相關內容也會隨之調整。

若您是伴侶,我們會收集您的哪些個人資料?

如果您是接收資訊的伴侶,我們會收集您的姓名和電子郵件地址,以便在 Flo 上設定您的帳戶。我們也會要求您提供出生的月份和年份,以驗證您的年齡。雖然我們不會直接收集您的性別,但可能會根據您在應用程式中的使用情況來推斷。我們不會收集有關您的健康資料。

對您個人資料的保留

我們會在為您提供服務或實現收集資料的目的所需期間,保留您的個人資料(除非下文另有說明)。

帳戶停用/要求刪除個人資料的影響:您可以隨時依照「如何行使您的隱私權」中的指示,停用您的帳戶。我們將在一個月內處理您的請求。在某些情況下,從我們的備份系統中完全刪除您的個人資料可能需要長達 90 天。如果您選擇停用您的帳戶,Flo 會將您的個人資料刪除,即使您日後建立其他帳戶,該資料亦無法復原。

刪除應用程式或處於非活躍狀態:如果您將應用程式從您的裝置中刪除,或您的帳戶處於非活躍狀態,我們會保留您的個人資料三年,以便您決定重新啟用服務或重新安裝應用程式時使用。若您三年內未使用本應用程式,您的個人資料將會被刪除。Flo 將會套用此標準保留政策。不過,您仍然可以隨時聯絡我們,要求提前刪除您的資料。

限制:即使您刪除了帳戶,我們仍可能需要保留某些個人資料及其他資訊。這是根據適用法律(如 GDPR)所要求或允許,可能包括以下情況:

  • 遵守法律義務; 
  • 管理和處理法律索賠;以及 
  • 為了公眾利益、科學或歷史研究,或統計目的而進行封存。

我們如何刪除您的資料?

我們使用業界標準的方法,在我們的系統中安全且永久地刪除您的個人資料,使其無法恢復。此流程可能包括向代表我們處理您個人資料的資料處理者傳送自動通知。

您個人資料的安全性

一般安全性措施

我們採取各種技術和組織步驟來保護您的個人資料免遭損失、盜竊、濫用以及未經授權的存取、揭露、變更和銷毀。這些措施是根據我們處理的個人資料的性質和與我們收集的特殊類別個人資料相關的風險而設計。此類措施包括:

  • 加密:您的個人資料在傳輸過程中及靜止時都會被加密;
  • 漏洞掃描:我們定期進行掃描和滲透測試;
  • 資料完整性保護:我們已採取措施保護您的資料完整性;
  • 組織和法律措施:例如,我們的員工對您的個人資料擁有不同層級的存取權限,僅限於提供本服務所必需的範圍。我們會對員工因揭露、未經授權存取、變更、銷毀或濫用您的個人資料的行為,嚴格追究責任;並且
  • 隱私評估:我們定期進行資料保護影響評估,以確保本服務符合隱私原則。我們也承諾,若 Flo 發生合併或收購時,將進行隱私稽核。

請妥善保管您的密碼,請勿與他人共享。建議您新增解鎖碼或啟用 Face ID,以增強額外的保護層級。

雖然我們致力於保護您的資訊,但我們無法保證絕對的安全性,也無法確保您的個人資料在傳輸給我們的過程中不會被攔截。

安全性漏洞

如果發生安全漏洞,且法律有相關要求,我們將會發布通知或嘗試以電子郵件聯絡您。我們將根據適用法律和本隱私權政策,採取合理措施解決此問題。針對潛在的個人資料洩露事件,我們可能會採取額外措施,例如將您從所有裝置登出、重設您的密碼,以及採取其他必要步驟以因應該情況。

若要報告與服務相關的安全性事件,請傳送電子郵件至 security@flo.health 與我們聯絡。

兒童的隱私

一般年齡限制:我們的服務不適用於兒童,且我們不會有意收集 13 歲以下人士的個人資料。如果您知道有未滿 13 歲的人正在使用本服務,請傳送電子郵件至 support@flo.health

歐洲經濟區 (EEA)、英國 (UK)、加拿大及印度居民的年齡限制:出於法律原因,歐洲經濟區、英國、加拿大或印度的居民必須年滿 16 歲。如果您知道有 16 歲以下的人正在使用本服務,請傳送電子郵件至 support@flo.health

本應用程式的部分功能僅限 18 歲或以上的會員使用。

與您的通訊

我們可能會透過電子郵件、彈出式視窗或推播通知與您聯絡,與您共享有關服務、優惠、促銷、獎勵和活動的最新資訊。這些訊息將根據您從 Flo 所選擇的服務(例如您選擇的模式)以及您所互動的功能而定。

選擇退出選項:您可以按一下電子郵件中的「取消訂閱」連結,取消訂閱行銷電子郵件。選擇不接收這些行銷電子郵件或通知,並不會影響您收到必要的服務相關電子郵件。若要停止接收推播通知,請調整裝置上的設定。在某些情況下,我們可能會請您對特定的通訊提供額外的同意。

請注意,我們可能會透過第三方平台(如社交媒體)與您聯絡,提供有關我們服務、優惠、促銷、獎勵和活動的資訊。

使用社群網路 

我們可能會使用社交媒體來推廣 Flo 並與使用者互動。當您在這些平台上與我們互動時,我們會處理有關您的資訊,例如您的使用者名稱、個人資料照片,以及與 Flo 相關的任何評論或貼文。此資訊僅用於互動目的。

儲存和國際個人資料傳輸

Flo 總部位於英國。我們所收集的個人資料將傳輸至美國並在美國進行處理,並受美國法律規範,同時也可能會傳輸至其他國家,並遵循該等國家的法律。這些傳輸通常是雲端進行,並會在您使用我們的服務時發生。請注意,這些國家的法律可能無法提供與您所在國家相同的保護。

歐洲經濟區和英國以外地區的個人資料傳輸

歐洲經濟區和英國的個人資料受到 GDPR 和英國 GDPR 所保護。當我們在這些地區以外傳輸個人資料時,我們會採取適當的保障措施,確保您的個人資料受到保護。例如,我們會使用包含歐盟委員會標準合約條款的資料傳輸協議,並進行傳輸風險評估。

如需更多資訊,請傳送電子郵件至 support@flo.health 與我們聯絡。

資料隱私權框架(「DPF」)參與

Flo 在將個人資料轉移給其位於美國的集團公司時,遵守歐盟—美國 DPF、英國延伸版歐盟—美國 DPF 及瑞士—美國 DPF(統稱為「DPF」)。我們已向美國商務部證明,根據資料保護框架 (DPF),我們在處理歐盟、英國和/或瑞士境內個人的個人資料時,遵守 DPF 原則。對於後續轉移,Flo 負責處理根據 DPF 所收到的個人資料,並將該資料轉移給代表 Flo 行事的第三方。如果這些第三方以違反 DPF 規定的方式處理個人資料,Flo 仍需根據 DPF 承擔責任,除非 Flo 能夠證明我們對任何損害的原因不負有責任。

如果本隱私權政策中的條款與 DPF 原則之間存在任何衝突,則以 DPF 原則為準。您可在此處檢視我們的認證。

投訴和爭議解決:我們致力於解決關於我們收集及使用您個人資料的投訴。歐盟、英國及瑞士的使用者如對我們的 DPF 有任何疑問或投訴,請先透過電子郵件聯絡我們(電子郵件地址:dpo@flo.health),或寄信至以下地址:Flo Health UK Limited, Fourth Floor, International House, 1 St Katharine’s Way, London, E1W 1UN, United Kingdom。

仲裁:您亦可就未解決的投訴申請具法律約束力的仲裁;但在啟動仲裁程序之前,居住於參與 DPF 的歐洲國家(包括瑞士)的民眾必須先:(1) 聯絡我們,並給予我們機會嘗試解決問題;(2) 尋求 JAMS 的協助;以及 (3) 聯絡美國商務部(可直接或透過歐洲資料保護機構聯絡),並給予美國商務部足夠時間以嘗試解決問題。若此類居民提出有約束力之仲裁,則每一方均應負擔己方的律師費。請注意,根據 DPF,仲裁員僅可對個別人士採取必要的非金錢性、公平救濟措施,以糾正針對該居民的任何 DPF 違規行為。若個人之前聲稱違反原則之事為以下狀況,則不得調用仲裁選項:(1) 相同指控已受到具有約束力的仲裁;(2) 該個人為當事方的法院訴訟已作出最終判決;或 (3) 先前已由當事方解決。

我們受美國聯邦貿易委員會(針對根據 DPF 轉移的個人資料)、英國資訊專員辦公室(針對英國使用者)、相關歐盟資料保護機關,以及瑞士聯邦資料保護與資訊專員的調查與執法權限監管,並由瑞士聯邦資料保護與資訊專員負責解決與瑞士使用者之間的爭議。

我們已作出進一步承諾,會將尚未解決的 DPF 投訴提交 JAMS,這是位於美國的訴訟外爭議解決提供者。如果您未及時收到我們對您的投訴的確認,或我們未能令您對投訴的處理感到滿意,請聯絡 JAMS 或造訪 https://www.jamsadr.com/DPF-Dispute-Resolution 以獲取更多資訊或提交投訴。JAMS 提供的服務完全免費。

美國

如果您居住在美國,請同時參閱我們的美國州隱私權法聲明

如果您居住在美國華盛頓州或內華達州,請參閱我們的消費者健康資料隱私聲明

聯絡我們

若您對自己的隱私權有任何疑問或疑慮,可寫信與我們或我們的資料保護長聯絡,地址為:

Flo Health UK Limited:

Fourth Floor South, International House,

1 St Katharine’s Way, London,

E1W 1UN,

United Kingdom

Flo Health LTU UAB(我們在歐盟的主要機構):

Saltoniškių street 2 

Vilnius,

LT-08126,

Lithuania 

您也可以透過電子郵件聯絡我們,地址為 support@flo.health 或 dpo@flo.health

如有需要,您也可以聯絡當地資料保護主管機關。如需所在地資料保護機構的清單,請按這裡