Estas Condiciones de uso (el «Acuerdo») constituyen un acuerdo legal celebrado entre usted («Usted») y Flo Health UK Limited, una empresa constituida en el Reino Unido («Empresa», «nosotros» o «nuestro») para el uso de la aplicación móvil Flo Fem Ⓡ, los sitios web (flo.health, app.flo.health y business.flo.health), así como todos los servicios, funciones y contenido relacionados ofrecidos por la Empresa. Este acuerdo no se ha concluido con Apple, Inc., ninguna de sus filiales, Google, Inc., ninguna de sus filiales, o cualquier otra organización, según corresponda.
1. Aceptación de las condiciones
Lea este Acuerdo con detenimiento. Mediante la creación de una cuenta, el acceso a la Aplicación o el uso de la misma, reconoce que acepta y está conforme con las condiciones de este Acuerdo. SI ESTÁ EN DESACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO DEBE ACCEDER A LA APLICACIÓN NI USARLA.
Es posible que modifiquemos este Acuerdo periódicamente. En caso de que implementemos cambios sustanciales a sus derechos, se lo notificaremos mediante correo electrónico, a través de la Aplicación o le presentaremos una versión nueva de este Acuerdo para que lo acepte. El uso continuado de la Aplicación tras la fecha de entrada en vigor de una versión actualizada del Acuerdo indica su aceptación del Acuerdo con sus modificaciones.
2. Exoneración de responsabilidad médica
LA EMPRESA NO ES UN PROVEEDOR DE CUIDADOS MÉDICOS REGISTRADO Y LA APLICACIÓN NO PRETENDE SUSTITUIR EL ASESORAMIENTO O DIAGNÓSTICO MÉDICO, NI TRATAR O SUPERVISAR NINGUNA ENFERMEDAD NI TRASTORNO MÉDICO, NI SERVIR COMO MÉTODO ANTICONCEPTIVO. CONSULTE CON UN MÉDICO AUTORIZADO U OTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS DE SALUD AUTORIZADO ANTES DE TOMAR CUALQUIER DECISIÓN O EMPRENDER ALGUNA ACCIÓN QUE PUEDA AFECTAR A SU SALUD Y SEGURIDAD O A LA DE SU FAMILIA O FETO. NUNCA HAGA CASO OMISO AL ASESORAMIENTO MÉDICO PROFESIONAL, NI APLACE SU BÚSQUEDA DE ATENCIÓN MÉDICA, DEBIDO A ALGO QUE HAYA LEÍDO EN RELACIÓN CON LA APLICACIÓN. SIEMPRE CONSULTE CON UN PROFESIONAL SANITARIO SI TIENE PREGUNTAS O DUDAS SOBRE SU SALUD O ESTADO O SI EXPERIMENTA CAMBIOS EN SU SALUD O ESTADO. SI CREE QUE TIENE UNA EMERGENCIA MÉDICA, LLAME AL TELÉFONO DE LOS SERVICIOS DE EMERGENCIAS O ACUDA AL SERVICIO DE URGENCIAS MÁS CERCANO DE FORMA INMEDIATA.
NO ASUMIMOS RESPONSABILIDAD ALGUNA POR ERRORES U OMISIONES, IMPRECISIONES TÉCNICAS INVOLUNTARIAS O ERRORES TIPOGRÁFICOS EN LOS MATERIALES DISPUESTOS, NI POR LA VIOLACIÓN DE CUALQUIER NORMA ÉTICA O MORAL APLICABLE EN SU COMUNIDAD EN RELACIÓN CON LA EDUCACIÓN SEXUAL Y LOS MATERIALES RELACIONADOS. NADA DE LO DISPUESTO EN ESTE ACUERDO EXCLUYE O LIMITA EN MODO ALGUNO NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED CUANDO SEA ILEGAL HACERLO.
3. Registro y elegibilidad
Para usar la Aplicación, se le podrá solicitar que cree o actualice una cuenta («Cuenta») y se le pedirán ciertos datos personales que podrán incluir su nombre, fecha de nacimiento y dirección de correo electrónico. Dicha información se retendrá y se usará de acuerdo con nuestra política de privacidad, que puede encontrar en https://flo.health/es/politica-de-privacidad («Política de privacidad»). Usted acepta aportar información completa y exacta a la empresa, así como a actualizarla rápidamente en caso de cambio.
Para crear una cuenta y acceder a la Aplicación, debe tener al menos 13 años (16 años en la UE) y no tener el uso de la Aplicación prohibido según las leyes vigentes.
Si es menor de 18 años, uno de sus progenitores o tutores debe revisar y aceptar las condiciones de este acuerdo y, al usar la aplicación, usted confirma que uno de sus progenitores o tutores, en efecto, ha repasado y aceptado este acuerdo. Nos reservamos el derecho a limitar, a nuestra total discreción, la disponibilidad de algunos contenidos de la aplicación a usuarios menores de 18 años.
4. Su uso de la Aplicación
Cualquier contenido que pueda facilitar a través de la aplicación está sujeto a la política de privacidad de la empresa https://flo.health/es/politica-de-privacidad. En caso de que publique una pregunta o respuesta, usted es el único responsable de sus comunicaciones, de las consecuencias de publicarlas y de su confianza en cualquier comunicación hecha en áreas públicas. Ni la empresa ni sus licenciantes son responsables de las consecuencias de cualquier comunicación que tenga lugar en espacios públicos. En el caso de que se sienta amenazado/a o crea que otra persona está en peligro, debe contactar con la policía de forma inmediata. Si piensa que puede tener una urgencia médica, llame inmediatamente a su médico o al servicio de urgencias. Como condición para usar la aplicación, expresa estar en acuerdo con no hacer uso de la aplicación para cualquier fin prohibido por este acuerdo. Usted asume la responsabilidad de toda su actividad relacionada con la aplicación y debe cumplir toda la legislación y reglamento de ámbito local, estatal, nacional e internacional y cualquier código regulador aplicable. Está de acuerdo en que si lleva a cabo alguna de las acciones siguientes estará incumpliendo este acuerdo de manera significativa y en que NO DEBERÁ:
а. revender, alquilar, arrendar, prestar, sublicenciar, distribuir o transferir los derechos a la aplicación;
b. modificar, hacer ingeniería inversa, descompilar o desmontar la aplicación;
c. copiar, adaptar, alterar, modificar, traducir o crear productos derivados de la aplicación sin la autorización escrita de la empresa;
d. permitir que otras personas usen la aplicación, como el uso compartido a través de una conexión en red, salvo lo estipulado en las condiciones de este acuerdo;
e. eludir o desactivar cualquier característica o medida tecnológica en la aplicación para proteger los derechos de propiedad intelectual;
f. usar la aplicación para o junto con cualquier dispositivo, programa o servicio diseñado para eludir las medidas tecnológicas usadas para controlar el acceso a, o los derechos de, un archivo de contenidos u otro producto protegido por las leyes sobre derechos de autor en cualquier jurisdicción;
g. usar o acceder a la aplicación para compilar datos de manera que sean utilizados o utilizables por parte de un producto o servicio de un competidor;
h. usar su cuenta para hacer publicidad, pedir o transmitir publicidad comercial, lo que incluye cartas en cadena, correos electrónicos no deseados o mensajes repetitivos a cualquier persona;
i. usar su cuenta para participar en conductas ilegales;
j. subir comunicaciones que infrinjan o violen los derechos de otra parte;
k. subir comunicaciones de cualquier tipo que contengan expresiones de odio, abuso, imágenes o conducta ofensivas, obscenidades, pornografía, sexo explícito o contenidos que puedan derivar en responsabilidad civil o penal según la legislación o reglamentos aplicables, o que puedan estar en conflicto con este acuerdo y con la política de privacidad de la empresa; o
l. subir cualquier material que contenga virus de software o cualquier otro tipo de código informático, ficheros o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software informático o de este sitio web.
Cualquier uso prohibido mencionado será motivo de la revocación inmediata de su licencia para usar la aplicación.
5. Privacidad infantil y restricciones de edad
Estamos comprometidos a proteger la privacidad infantil.
Debe tener en cuenta que esta Aplicación no está pensada ni diseñada para atraer a personas menores de 13 años. No recopilamos datos personales que permitan identificar a cualquier persona que sepamos que es menor de 13 años.
Si usted es residente en el Reino Unido o en la Unión Europea, debe tener al menos 16 años para usar la Aplicación. Excepto en la medida en que las leyes aplicables lo prohíban, no permitimos el uso de la Aplicación a residentes del Reino Unido o la Unión Europea menores de 16 años.
Debe tener al menos 18 años para usar algunas de las funciones de la Aplicación (p. ej., algunos cursos, contenidos o temas de debate en los Foros anónimos).
Si conoce alguna persona que incumpla estas limitaciones, por favor contacte con nosotros en support@flo.health e implementaremos las medidas adecuadas para eliminar su información o cancelar la cuenta.
6. Control de las exportaciones y sanciones económicas
El software que soporta la Aplicación puede estar sujeto a las leyes y normativas de control de exportación y reexportación de los Estados Unidos, incluido el Reglamento de administración de exportación (Export Administration Regulations, EAR) mantenido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, las sanciones comerciales y económicas mantenidas por la Oficina de control de activos extranjeros (Office of Foreign Assets Control, OFAC) del Departamento del Tesoro, y el Reglamento de Tráfico Internacional de Armas (International Traffic in Arms Regulations, ITAR) mantenido por el Departamento de Estado de los Estados Unidos. Usted declara que (1) no está ubicado en ningún país o región sujeto a un embargo del gobierno de Estados Unidos y (2) no es una parte incluida en las exclusiones de los reglamentos listados anteriormente.
Usted acepta cumplir con todas las leyes y reglamentos sobre exportación, tanto de Estados Unidos como extranjeras, para garantizar que ni la Aplicación ni los datos técnicos relacionados con la misma, o cualquier derivación directa de la misma o cualquier derivación que se base en dicha tecnología recibida de Flo en virtud de estas Condiciones de uso, se exporte o reexporte, de manera directa o indirecta en incumplimiento de dichas leyes y reglamentos o se use para cualquier fin prohibido por los mismos.
7. Licencia limitada de acceso a la aplicación
La licencia que le concedemos para acceder a la Aplicación y para usarla es personal, válida en todo el mundo, revocable, no transferible y no exclusiva, para fines personales y no comerciales, de conformidad con las condiciones de este acuerdo. Usted no puede copiar, almacenar, modificar, distribuir, transmitir, ejecutar, reproducir, publicar, conceder licencias, crear trabajos derivados, transferir o vender ningún texto, gráfico, logotipo y otros símbolos de identificación de la fuente, diseños, iconos, imágenes u otra información, software o código obtenidos de la Aplicación sin el permiso previo y expreso por escrito de la Empresa, que puede ser denegado por cualquier motivo. Además, usted se compromete a no descargar, mostrar o utilizar ningún contenido de la Aplicación que proporcione la Empresa o sus licenciatarios ubicados en la Aplicación para su uso en cualquier publicación, en actuaciones públicas, en sitios web distintos de la Aplicación para cualquier otro propósito comercial, en relación con los productos o servicios que no son los de la Empresa, en cualquier otra forma que pueda causar confusión entre los consumidores, que desprestigie o desacredite a la Empresa y/o sus licenciantes, que diluya la fuerza de la Empresa o la propiedad de su licenciante, o que de otra manera infrinja los derechos de propiedad intelectual de la Empresa o sus licenciantes. Además, usted se compromete a no hacer ningún otro tipo de uso indebido de los contenidos publicados por la Empresa o de terceros que aparezcan en la Aplicación.
La empresa se reserva todos los derechos, titularidad e intereses en relación con la Aplicación que no hayan sido concedidos de manera expresa en este acuerdo. En caso de que desee usar el software, titularidad, nombre registrado, marca registrada, marca del servicio, logo, nombre del dominio y/o cualquier otra identificación con características destacadas de la marca u otro contenido propiedad de la empresa, debe obtener el permiso de la empresa por escrito. Las solicitudes de permiso pueden dirigirse a support@flo.health.
Para excluir cualquier tipo de duda, la empresa es propietaria de todos los textos, las imágenes, las fotografías, los audios, los vídeos, los datos de información geográfica, el software, el código y cualquier otra forma de datos o comunicación creada por la empresa y puestos a disposición en relación a la Aplicación, que incluye, entre otros, los interfaces visuales, las funciones interactivas, los gráficos, el diseño, la recopilación de Contenidos de usuario (tal y como se define a continuación), y la recopilación de opiniones agregadas de usuarios y cualquier otro elemento y componente de la Aplicación, salvo el contenido de usuario (denominado en conjunto en el presente documento como el «Contenido de la empresa»). Salvo las excepciones incluidas expresa e inequívocamente aquí, no le concedemos ningún derecho, sea explícito o implícito, y retenemos todos los derechos respecto de la Aplicación y los contenidos de la empresa.
8. Licencia de Contenidos de usuario
Esta Aplicación le permite introducir notas personales, compartir sus historias, publicar o subir contenidos, enviar contenidos (incluso a zonas públicas, como los Foros anónimos) y registrar cierta información en la Aplicación («Contenidos de usuario»). Tiene reservados todos los derechos de los contenidos de usuario que suba, comparta o registre en la Aplicación.
Al aportar contenidos de usuario a la Aplicación, usted (a) concede a la empresa una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, válida en todo el mundo y exenta de regalías para usar, copiar, explotar, modificar, exponer y ejecutar de manera pública, crear productos derivados, incorporar en otros productos, cambiar, modificar el formato y distribuir sus contenidos de usuario con el fin de facilitar y operar la Aplicación y los servicios relacionados y/o para los fines promocionales de la empresa (por ejemplo, para mostrarlos en nuestro sitio web, dentro de la Aplicación, en las redes sociales, o en cualquier sitio web o plataforma en Internet que consideremos conveniente), de acuerdo con la política de privacidad; y (b) está de acuerdo que mantendrá indemne a la empresa y sus filiales, directores, agentes y empleados, y les eximirá de toda responsabilidad, demandas y gastos, incluyendo gastos de abogados, derivados de los medios usados y/o el incumplimiento de las condiciones de este acuerdo.
La empresa se reserva el derecho de revisar todos los contenidos de usuario antes de subirlos a la Aplicación y de eliminar cualquier contenido o material, por cualquier motivo, sin aviso previo y a nuestra entera discreción.
9. Uso bajo su propia responsabilidad
Nuestro objetivo es poner a su disposición información relacionada con la salud para que pueda acceder a ella fácilmente y le resulte útil. No obstante, la Aplicación no garantiza, ni puede garantizar, mejoras o resultados relacionados con la salud. Usted asume todo el riesgo del uso de la Aplicación y de cualquier información, predicciones o sugerencias dadas en la misma. No nos hacemos responsables ni ofrecemos garantía alguna respecto de la fiabilidad de los datos, información, estimaciones y predicciones que podemos poner a su disposición a través de la Aplicación, y usted está de acuerdo y entiende que la Aplicación no pretende ser equivalente a un dispositivo médico o científico o proveedor de atención médica, ni quiere servir para el mismo propósito.
10. Exoneración de responsabilidad de uso por menores
LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LA APLICACIÓN NO INCITA, PROVOCA O PROMUEVE NINGUNA CONDUCTA O ACTIVIDAD SEXUAL ENTRE MENORES Y LOS CONTENIDOS DE LA MISMA NO SE DIRIGEN A NINGUNA PERSONA EN PARTICULAR. TODA LA INFORMACIÓN OFRECIDA A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN TIENE FINES EXCLUSIVAMENTE EDUCATIVOS.
Revisamos minuciosamente todo el material que ponemos a disposición de menores de entre 13 y 17 años a través de la Aplicación con el fin de evitar contenidos inadecuados o perjudiciales. Somos plenamente conscientes de que las pautas éticas y morales pueden variar entre países en relación con la información sobre sexualidad que se considera admisible para menores.
No pretendemos publicar ni publicamos contenidos sexualmente explícitos o que se podrían considerar perjudiciales para menores según la legislación vigente. Tomamos medidas razonables para asegurar que todos los materiales que ofrecemos estén basados únicamente en hechos y que sean precisos en términos científicos.
Tenga en cuenta que lo que usted puede considerar ofensivo o perjudicial para menores según su propia perspectiva ética puede diferir de las obligaciones impuestas por la legislación vigente respecto del tipo de contenidos que puede ponerse a disposición de los menores.
11. Suscripciones
Suscripción a Flo Premium. La Aplicación móvil ofrece la suscripción a Premium que le permite acceder a características adicionales, como predicciones de menstruación mejoradas por algoritmos de ciencia de datos, información y consejos personalizados basados en sus síntomas y la fase del ciclo, herramientas para detectar patrones físicos y emocionales, y un informe de salud completo que puede presentar a su médico. Al acceder a Flo, usted acepta que sus compras no están supeditadas a la provisión de ninguna funcionalidad o característica futura, ni dependen de ninguna declaración pública oral o escrita, ni de los comentarios realizados por Flo en relación con dicha funcionalidad o características.
Facturación. Puede adquirir la suscripción Premium de Flo directamente o a través de un tercero pagando por adelantado una cuota de suscripción más los impuestos aplicables de forma mensual o en algún otro intervalo recurrente que se le comunique antes de su compra.
Algunas de nuestras suscripciones incluyen un periodo de prueba, en el que puede experimentar la aplicación durante un periodo determinado sin coste alguno o a un precio reducido («Prueba»). La suscripción al periodo de Prueba pasará de forma automática a una suscripción de pago una vez termine el periodo de Prueba. Si usted adquiere el acceso a los contenidos o servicios Premium a través de un tercero, pueden aplicarse condiciones independientes con dicho tercero, además de estas condiciones. Póngase en contacto con el tercero en relación con cualquier reembolso o para gestionar su suscripción.
Cambios de precios e impuestos. Flo puede realizar de vez en cuando cambios en la suscripción Premium, incluidas las tarifas de suscripción periódicas, y le comunicará cualquier cambio de precio con antelación. Los cambios de precio entrarán en vigor al comienzo del siguiente periodo de suscripción que siga a la fecha del cambio de precio y, al seguir utilizando la suscripción a Flo Premium después de que el cambio de precio entre en vigor, usted habrá aceptado el nuevo precio. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, puede rechazar el cambio dándose de baja de la suscripción Premium correspondiente antes de que el cambio de precio entre en vigor.
Los tipos impositivos u otras tasas se basan en los tipos aplicables en el momento de su cobro mensual. Estos importes pueden cambiar con el tiempo según los requisitos fiscales locales de su país, estado, territorio, condado o ciudad. Cualquier cambio en el tipo impositivo se aplicará automáticamente en función de la información de la cuenta que usted proporcione.
Renovación y cancelación. Su pago a Flo o al tercero a través del cual adquirió la suscripción Premium se renovará automáticamente al final del periodo de suscripción aplicable, a menos que cancele su suscripción Premium antes de que finalice el periodo de suscripción en curso. Debe cancelar su suscripción Premium o de Prueba antes de que se renueve para evitar la facturación de las tarifas del siguiente periodo de suscripción. Si adquiere su suscripción a través de app.flo.health, puede cancelar la renovación de su suscripción Premium en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección help@flo.health y especificando el correo electrónico que utilizó para registrar su cuenta en app.flo.health. Si adquiere su suscripción Premium a través de un tercero, puede cancelarla en cualquier momento con el proveedor de la Aplicación. Póngase en contacto con nuestro Equipo de soporte en la dirección help@flo.health o aquí para obtener instrucciones sobre cómo cancelar.
12. Foros anónimos.
Los Foros anónimos de Flo (Foros anónimos) es una función especial de la Aplicación que permite a los usuarios comunicarse entre ellos para tratar otros temas relacionados con la salud y el bienestar de la mujer. Todos los comentarios que publican los usuarios en los foros anónimos son anónimos. Si elimina su cuenta, sus comentarios permanecerán visibles para los demás usuarios de los foros anónimos.
Como usuario de los foros anónimos, no debe:
- hacer comentarios ni declaraciones groseras, de acoso, insultantes, provocativas, discriminatorias, intolerantes, religiosas, racistas, políticas, homófobas, calumniosas, difamatorias, ilegales, amenazantes u ofensivas;
- publicar imágenes abusivas, ofensivas, obscenas, pornográficas, infractoras, sexualmente explícitas o cualquier otro material (incluyendo enlaces a dichos materiales) prohibido por las leyes o regulaciones aplicables o que de otra manera puedan estar en conflicto con este Acuerdo;
- ofrecer consejo médico o afirmar ser un profesional de la salud;
- anunciar productos o servicios;
- realizar otras acciones prohibidas según las reglas de los foros anónimos.
Según nuestro criterio, nos reservamos el derecho a:
- eliminar cualquier comentario o material inapropiado o irrelevante;
- eliminar o modificar comentarios que contengan datos personales, como nombre, dirección o correo electrónico;
- restringir o prohibir su acceso a los foros anónimos en cualquier momento y sin notificación previa si consideramos que sus contenidos o uso de los foros anónimos incumplen este acuerdo;
- usar, copiar, modificar, reorganizar, mover, cambiar, mostrar, dirigir y distribuir públicamente debates, comentarios y materiales;
- bloquear sus comentarios por cualquier motivo o moderarlos según lo consideremos apropiado;
- desactivar los foros anónimos en cualquier momento y sin notificación previa.
Cualquier información publicada en los foros anónimos no tendrá la consideración de consejo, receta médica o sugerencia de tratamiento. Si tiene dudas sobre su salud, consulte a un profesional de la salud autorizado. Tenga en cuenta que nuestros usuarios no son profesionales de la salud y que sus recomendaciones pueden ser no solo inexactas, sino también perjudiciales para su salud y bienestar.
Lea más sobre las reglas aplicables a la comunicación en los chats en nuestras reglas de los foros anónimos. Las reglas de los foros anónimos son una parte integral de este acuerdo. Al aceptar este acuerdo, también acepta las reglas de los foros anónimos.
LA EMPRESA SE EXIME DE RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER CONSECUENCIA DIRECTA O INDIRECTA QUE SURJA DE LA INFORMACIÓN, LOS ENLACES Y LOS MATERIALES PUBLICADOS POR LOS USUARIOS, CUALQUIER ACCIÓN O INACTIVIDAD DE LOS USUARIOS Y CUALQUIER VIOLACIÓN DE LAS LEYES Y REGLAMENTOS APLICABLES, EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITAN LAS LEYES APLICABLES (INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, LA COMMUNICATIONS DECENCY ACT OF 1996 (LEY DE DECENCIA EN LAS COMUNICACIONES DE 1996).
13. Contraseñas
Usted es responsable de implementar todas las medidas razonables para asegurar que ninguna persona no autorizada tenga acceso a sus contraseñas ni a su cuenta de la Aplicación. Es su responsabilidad exclusiva (1) controlar la difusión y el uso de su nombre de usuario, su alias y sus contraseñas; (2) autorizar, hacer un seguimiento y controlar el acceso y uso de su cuenta de la Aplicación y contraseña de la misma; (3) informar de manera inmediata a la empresa si cree que su cuenta o contraseña han sido puestas en riesgo o si por cualquier motivo necesita desactivar su contraseña. Envíenos un correo electrónico a support@flo.health. Otorga a la empresa y a todas las demás personas u organizaciones involucradas en el funcionamiento de la Aplicación el derecho a transmitir, monitorizar, recuperar, almacenar y usar su información en relación al funcionamiento de la Aplicación. Además, reconoce y acepta que la Aplicación y la cuenta están diseñadas y pensadas para un uso personal e individual y que no debe compartir los datos de su cuenta y/o contraseña con ninguna otra persona. La Empresa no puede asumir, ni asume, ninguna responsabilidad por la información que usted envíe, ni por el uso que usted o terceros hagan de la información transmitida o recibida como consecuencia del uso de la aplicación, y no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso no autorizado de su cuenta o de la información resultante del incumplimiento de estas normas.
14. Renuncia de garantía
La Empresa controla y opera la Aplicación desde varias ubicaciones y no asegura que la Aplicación sea apropiada o que esté disponible para su uso en todas las ubicaciones. Es posible que la Aplicación misma, o algunas de sus funciones, no estén disponibles en su ubicación o puedan variar entre ubicaciones.
LA APLICACIÓN SE OFRECE «TAL CUAL», «SEGÚN DISPONIBILIDAD» Y SE OFRECE SIN DECLARACIONES O GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, COMO, POR EJEMPLO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN CONCRETO, Y CUALESQUIERA GARANTÍAS IMPLÍCITAS POR CUALQUIER TIPO DE RENDIMIENTO O USO COMERCIAL, CON RENUNCIA EXPRESA DE TODAS ELLAS, SALVO EN LA MEDIDA QUE LA LEGISLACIÓN OBLIGUE LO CONTRARIO. NI LA EMPRESA, NI NINGUNO DE SUS RESPONSABLES, DIRECTORES, EMPLEADOS, AGENTES, AFILIADOS, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, SOCIOS, ANUNCIANTES O PROVEEDORES DE CONTENIDO GARANTIZAN, Y CADA UNO DE ELLOS RENUNCIA EXPRESAMENTE A ELLO, QUE: (A) QUE LA APLICACIÓN SEA SEGURA Y ESTÉ DISPONIBLE EN CUALQUIER MOMENTO O UBICACIÓN; (B) QUE SE CORRIJAN LOS DEFECTOS O ERRORES; (C) LA AUSENCIA DE VIRUS U OTROS COMPONENTES PERJUDICIALES EN LOS CONTENIDOS O EL SOFTWARE DISPONIBLE EN LA APLICACIÓN U OFRECIDO A TRAVÉS DE LA MISMA; (D) QUE LOS RESULTADOS DE USAR LA APLICACIÓN SE AJUSTEN A SUS NECESIDADES. O (E) LA EXACTITUD, FIABILIDAD O EXHAUSTIVIDAD DE LOS CONTENIDOS, LAS IMÁGENES, EL SOFTWARE, LOS GRÁFICOS O LAS COMUNICACIONES OFRECIDOS POR TERCEROS EN, O A TRAVÉS DE, LA APLICACIÓN, INCLUIDOS LOS FOROS ANÓNIMOS. EL USO DE LA APLICACIÓN ES BAJO SU PROPIO RIESGO. ALGUNOS ESTADOS/PAÍSES NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, POR LO QUE ES POSIBLE QUE ALGUNAS O TODAS LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SEAN APLICABLES EN SU CASO.
15. Limitación de responsabilidad
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA ASUMIRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA LA EMPRESA, NINGUNO DE SUS RESPONSABLES, DIRECTORES, AGENTES, FILIALES, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, SOCIOS, ANUNCIANTES O PROVEEDORES DE DATOS POR CUALQUIER DAÑO, SEA INDIRECTO, ESPECIAL, FORTUITO, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO (COMO, POR EJEMPLO, LA PÉRDIDA DE USO, BENEFICIOS O DATOS) SEA POR UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, DE AGRAVIO (COMO, POR EJEMPLO, UNA NEGLIGENCIA), DE CAPITAL O DE OTRA NATURALEZA, DERIVADA DEL USO DE ESTA APLICACIÓN O RELACIONADA CON SU USO DE ALGUNA FORMA. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LA EMPRESA RELACIONADA CON ESTAS CONDICIONES O DERIVADA DE LAS MISMAS, O DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USO DE LA APLICACIÓN, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, SOBREPASARÁ LAS CUANTÍAS QUE USTED HA PAGADO A LA EMPRESA POR EL USO DE LA APLICACIÓN O DE CIEN DÓLARES (100 USD) EN CASO DE NO HABER TENIDO OBLIGACIÓN DE PAGO ALGUNO A LA EMPRESA, SEGÚN CORRESPONDA. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES ANTERIORES NO SEAN APLICABLES EN SU CASO. NI LA EMPRESA NI NINGUNO DE SUS RESPONSABLES, DIRECTORES, AGENTES, AFILIADOS, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, SOCIOS, ANUNCIANTES O PROVEEDORES DE CONTENIDO, NI NINGÚN TERCERO MENCIONADO EN LA APLICACIÓN, SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO PERSONAL, INCLUIDA LA MUERTE, CAUSADO POR EL USO O EL MAL USO DE LA APLICACIÓN. LAS LEYES DE ALGUNOS ESTADOS/PAÍSES IMPONEN RESTRICCIONES A LA LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD. NADA DE LO DISPUESTO EN ESTE ACUERDO EXCLUYE O LIMITA NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED CUANDO SEA ILEGAL HACERLO. CUANDO SE EXPRESE ALGUNA DISPOSICIÓN PARA EXCLUIR O LIMITAR LA RESPONSABILIDAD EN UNA MEDIDA MAYOR QUE LA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, SE CONSIDERARÁ QUE DICHA DISPOSICIÓN SOLO EXCLUYE O LIMITA NUESTRA RESPONSABILIDAD EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE.
16. Uso de dispositivos móviles
Tenga en cuenta que las tarifas normales de su teleoperador, por ejemplo, para mensajes de texto y cobros de datos, son aplicables si usa la Aplicación en un dispositivo móvil.
17. Servicios de terceros y enlaces
La Aplicación puede ofrecer acceso a enlaces a sitios web, aplicaciones o productos o servicios de terceros («Servicios de terceros»). La empresa no tiene ningún control sobre los servicios de terceros y, por tanto, no asume ninguna responsabilidad sobre las prácticas de privacidad de dichos Terceros y no asume responsabilidad alguna en relación a dichos Servicios de Terceros. El enlace o el uso de cualquier Servicio de Terceros que no sea la Aplicación se realizará bajo su propio riesgo. La inclusión por parte de la Empresa de enlaces a Servicios de Terceros no implica ningún tipo de aprobación por parte de la Empresa del material incluido en dichos Servicios de Terceros o enlazado a ellos y no debe considerarse como tal por ningún usuario de la Aplicación. La empresa declina toda responsabilidad por los productos o servicios ofrecidos o por la información contenida en los Servicios de Terceros. Usted debe tomar las medidas apropiadas para decidir si el acceso a los servicios de terceros es adecuado, proteger su información personal y privacidad cuando usa dichos servicios de terceros, y cumplir con los acuerdos aplicables.
No podrá enlazar con nuestros sitios web, aplicaciones, contenidos o servicios de forma que: (i) sea ilegal, (ii) sugiera cualquier forma de asociación, aprobación o respaldo con o por nosotros cuando no exista, (iii) dañe nuestra reputación o se aproveche de ella, o (iv) sea desleal o injusta.
18. Sus opiniones
Agradecemos sus opiniones sobre la Aplicación. Salvo que se exprese lo contrario, consideramos que cualquier comunicación que nos envíe o publique en tiendas de aplicaciones tiene una naturaleza no confidencial. Usted acepta que decidamos publicar dichos contenidos a nuestra entera discreción. Usted acepta autorizarnos para usar dichos contenidos de manera gratuita y para revisar, modificar, ajustar y cambiar el contexto, o implementar otros cambios que consideremos pertinentes en cada caso.
19. Derechos de ejecución
No estamos obligados a hacer un seguimiento del acceso a la Aplicación ni de su uso. No obstante, nos reservamos el derecho a hacerlo con fines de funcionamiento y mantenimiento de la Aplicación, para asegurar el cumplimiento de este acuerdo y para dar cumplimiento a requisitos legales aplicables. Podríamos informar a las autoridades policiales de conductas ilegales y, en virtud de procesos legales válidos, podríamos cooperar con las fuerzas policiales para procesar a aquellos usuarios que incumplan la ley. Nos reservamos el derecho (aunque sin estar obligados) a eliminar o desactivar cualquier contenido subido a la Aplicación o el acceso a la Aplicación en cualquier momento y sin notificación previa, y a nuestra entera discreción si consideramos que su contenido o uso de la Aplicación es inaceptable o incumple este Acuerdo.
Nos reservamos el derecho a negarnos a ofrecer el uso, cerrar cuentas y modificar los requisitos de elegibilidad en cualquier momento.
La empresa no asumirá responsabilidad alguna ante los usuarios de la Aplicación o ante cualquier otra persona u organización por la ejecución o no ejecución de las actividades descritas anteriormente.
20. Modificaciones a la Aplicación
De manera periódica y sin previo aviso, podríamos modificar, ampliar o mejorar la Aplicación. También podremos, en cualquier momento, detener el funcionamiento de la Aplicación, sea de forma parcial o completa, o de manera selectiva desactivar algunas de las funciones de la Aplicación. Su uso de la Aplicación no le da derecho a la prestación de servicios o disponibilidad continuas de la Aplicación. Cualquier modificación o eliminación de la Aplicación o cualquier función específica de la misma se hará a nuestra entera discreción y sin obligación o responsabilidad continuada ante usted.
21. Indemnización
Usted acepta defender, mantener indemne y eximir a la Empresa, sus responsables, directores, empleados, agentes, afiliados, representantes, licenciantes, proveedores, socios, publicistas y proveedores de contenido de cualquier responsabilidad en caso de demandas, acciones, litigios, obligaciones y liquidaciones, como, por ejemplo, gastos legales y de contabilidad razonables derivados del incumplimiento de este acuerdo o relacionados con este.
22. Resolución de conflictos
A menos que las leyes obligatorias de su país de residencia exijan lo contrario, el Acuerdo (y cualquier disputa/reclamación no contractual que surja o esté relacionada con él) está sujeto a las leyes del estado o país que se indica a continuación, sin tener en cuenta los principios de elección o conflicto de leyes.
CUANDO LO PERMITA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, USTED Y FLO ACUERDAN QUE CADA UNO DE ELLOS PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SOLO A TÍTULO INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA O REPRESENTATIVA. A menos que usted y Flo estén de acuerdo, ningún árbitro o juez podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona o presidir cualquier forma de procedimiento representativo o colectivo.
Si usted es residente de cualquier país de la Unión Europea o del Reino Unido, Suiza, Noruega o Islandia, la ley aplicable y el foro serán las leyes y los tribunales de su lugar de residencia habitual.
SI USTED RESIDE EN LOS ESTADOS UNIDOS, EL ACUERDO DE ARBITRAJE DE ESTA SECCIÓN 22 SE APLICA A USTED. LÉALO ATENTAMENTE.
Este Acuerdo de Arbitraje solo se aplica a usted si reside en los Estados Unidos.
Usted puede optar por no participar en este Acuerdo de Arbitraje. Si lo hace, ni usted ni la Empresa pueden exigir a la otra que participe en un procedimiento de arbitraje.
Si decide no participar, debe notificar a la Empresa por escrito con un matasellos fechado dentro de los 30 días posteriores a la fecha en que aceptó por primera vez este Acuerdo. Para dejar de participar, debe utilizar esta dirección:
Flo Health, Inc. 1013 Centre Road, Suite 403-B, Wilmington, DE, 19805, USA
Si usted no reside en los Estados Unidos y, sin embargo, intenta presentar cualquier reclamación legal contra la Empresa en los Estados Unidos, este Acuerdo de Arbitraje se aplicará para determinar la cuestión de umbral de si esta Sección 22 se aplica a usted, y todas las demás determinaciones de umbral, incluida la residencia, la arbitrabilidad, el lugar y la ley aplicable.
La Empresa se compromete a participar en un proceso de resolución de conflictos favorable al consumidor. A tal efecto, el presente Acuerdo prevé un proceso de dos partes para las personas a las que se aplica esta Sección 22: (1) una negociación informal directamente con el equipo de atención al cliente de la Empresa y, si es necesario, (2) un arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (Asociación Americana de Arbitraje, «AAA» por sus siglas en inglés). Tanto usted como la Empresa se reservan el derecho de recurrir a un tribunal de menor cuantía como alternativa al arbitraje.
Al menos 30 días antes de iniciar un arbitraje, usted y la Empresa se comprometen a notificar a la otra parte el conflicto por escrito y a intentar de buena fe negociar una solución informal. Debe enviar su notificación de reclamación a Flo Health, Inc. 1013 Centre Road, Suite 403-B, Wilmington, DE, 19805, USA. La Empresa enviará su notificación de disputa a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de la Empresa. Una notificación de reclamación debe incluir: el nombre de la parte y la información de contacto preferida, una breve descripción de la reclamación y la reparación solicitada. Si las partes no consiguen resolver el conflicto en el plazo de 30 días, solo entonces podrá cualquiera de ellas iniciar el arbitraje presentando una demanda de arbitraje por escrito (disponible en www.adr.org) ante la AAA y proporcionando una copia a la otra parte, tal como se especifica en el Reglamento de la AAA (disponible en www.adr.org/).
Usted y la Empresa acuerdan mutuamente que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de este Acuerdo o esté relacionada con él (en conjunto, las «Disputas») se resolverá mediante arbitraje individual vinculante (el «Acuerdo de Arbitraje»). Si hay una disputa sobre si este Acuerdo de Arbitraje puede ejecutarse o aplicarse a nuestra Disputa, usted y la Empresa acuerdan que el árbitro decidirá esa cuestión.
Este Acuerdo de Arbitraje evidencia una transacción en el comercio interestatal y la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos rige toda la interpretación y aplicación sustantiva y procesal de esta disposición. El arbitraje será administrado por la AAA de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Consumidor y/u otras reglas de arbitraje de la AAA que se determinen como aplicables por la AAA (las «Reglas de la AAA») que estén en vigor en ese momento, salvo que se modifiquen aquí. Las Reglas de la AAA están disponibles en www.adr.org. Para iniciar un arbitraje, se debe presentar una demanda escrita completa (disponible en www.adr.org) ante la AAA y entregarla a la otra parte, como se especifica en las Reglas de la AAA.
Para que el arbitraje sea lo más cómodo para usted, la Empresa acepta que cualquier audiencia de arbitraje requerida pueda llevarse a cabo, a su elección: (a) en el condado de EE. UU. donde usted reside; (b) en el condado de New Castle; (c) por teléfono o videoconferencia; o (d) si todas las partes están de acuerdo, únicamente mediante la presentación de documentos al árbitro.
Sus honorarios de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por las Reglas de la AAA y, en su caso, estarán limitados por las Reglas del Consumidor de la AAA. Si el árbitro determina que dichos costes son excesivos, la Empresa correrá con todos los honorarios y gastos del arbitraje. Cualquiera de las partes puede solicitar que el árbitro conceda los honorarios de los abogados y las costas si se demuestra que la otra parte ha hecho valer una reclamación, una reconvención o una defensa que carece de fundamento de hecho o de derecho, que se ha presentado de mala fe o con fines de acoso, o que es frívola por cualquier otro motivo, según lo permitido por la legislación aplicable y las Reglas de la AAA.
La decisión del árbitro incluirá las constataciones y conclusiones esenciales en las que el árbitro basó el laudo. La sentencia sobre el laudo arbitral puede ser presentada en cualquier tribunal con jurisdicción apropiada. El árbitro puede conceder cualquier reparación permitida por la ley o por las Reglas de la AAA, pero las medidas declaratorias o cautelares solo pueden concederse de forma individual y solo en la medida necesaria para proporcionar una reparación justificada por la reclamación individual del demandante.
No hay acciones colectivas ni procedimientos de representación. Usted y la Empresa reconocen y aceptan que, en la medida en que lo permita la ley, cada uno de nosotros renuncia al derecho de participar como demandante o miembro de un grupo en cualquier demanda colectiva, arbitraje colectivo, acción de abogado general privado o cualquier otro procedimiento representativo o consolidado. A menos que lo acordemos por escrito, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de más de una parte y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo. Si se determina judicialmente de forma definitiva que la ley aplicable impide la ejecución de la renuncia contenida en este párrafo en cuanto a cualquier reclamación, causa de acción o recurso solicitado, entonces esa reclamación, causa de acción o recurso solicitado, y solo esa reclamación, causa de acción o recurso solicitado, se separará de este acuerdo de arbitraje y se presentará ante un tribunal de jurisdicción competente. En caso de que una reclamación, causa de acción o recurso solicitado se separe de acuerdo con este párrafo, entonces usted y nosotros acordamos que las reclamaciones, causas de acción o recursos solicitados que no están sujetos a arbitraje se suspenderán hasta que todas las reclamaciones, causas de acción y recursos solicitados arbitrables sean resueltos por el árbitro.
Si la Empresa cambia esta Sección 22 después de la fecha en que usted aceptó por última vez este Acuerdo (o aceptó cualquier cambio posterior de este Acuerdo), usted puede rechazar ese cambio enviándonos una notificación por escrito (incluso por correo electrónico) dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el cambio entre en vigor. Sin embargo, el rechazo de un nuevo cambio no revoca ni altera su consentimiento previo a cualquier acuerdo anterior para arbitrar cualquier Disputa entre usted y la Empresa (o su consentimiento previo a cualquier cambio posterior de los mismos), que permanecerá en vigor y aplicable en cuanto a cualquier Disputa entre usted y la Empresa.
Salvo lo dispuesto en el párrafo anterior, a la finalización de este acuerdo, todas las disposiciones que, por su naturaleza, deberían seguir en vigor después de la finalización, seguirán en vigor después de la finalización, como, por ejemplo, todas las disposiciones sobre titularidad, renuncia de garantía y limitaciones de responsabilidad.
En caso de que, por cualquier motivo, un tribunal arbitral o judicial competente determine que alguna disposición, o parte de la misma, de este acuerdo es no ejecutable, dicha disposición se ejecutará en la medida que esté permitido para adaptarse a la finalidad de este acuerdo, y el resto del acuerdo permanecerá plenamente en vigor. Se admitirá una versión impresa de este acuerdo en procedimientos judiciales, arbitrales o administrativos.
La renuncia por parte de la empresa de cualquiera de las disposiciones de este acuerdo no se considerará una renuncia adicional o permanente de la disposición o una renuncia de cualquier otra disposición, y la falta de ejecución por parte de la empresa de algún derecho o disposición en virtud de este acuerdo no tendrá la consideración de una renuncia de dicho derecho o disposición. En caso de que un juzgado o otro tribunal competente considere cualquier disposición de este acuerdo inválida, ilegal o no ejecutable por cualquier motivo, dicha disposición será eliminada o limitada al mínimo necesario para que las demás disposiciones de este acuerdo permanezcan plenamente en vigor.
23. Procedimientos de notificación y retirada
Si usted considera que cualquier material disponible en la Aplicación, o que puede acceder a través de esta, incumple su derecho de autor, podrá solicitar la eliminación de dichos materiales (o el acceso a los mismos) de esta Aplicación, contactando con la empresa y aportando los datos siguientes:
а. Identificación de la obra cuyo derecho de autor considera que ha sido infringido. Describa la obra y, si es posible, incluya una copia o la ubicación de una versión autorizada de la obra.
b. Identificación y ubicación del material que considera que infringe la obra. Descripción del material y URL o cualquier otra información pertinente que nos permitirá ubicar el material.
c. Su nombre, dirección, número de teléfono y (si está disponible) dirección de correo electrónico.
d. Una declaración indicando que usted, de buena fe, cree que el uso de los materiales objeto de su queja no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente, o la legislación.
e. Una declaración de que la información que ha aportado es correcta e indicando «bajo pena de perjurio» que usted es el propietario de los derechos de autor o que cuenta con la autorización para representar al propietario de los derechos de autor.
f. La firma, o su equivalente electrónico, del propietario de los derechos de autor o su representante autorizado.
Con el fin de proteger los derechos de los propietarios de derechos de autor, la empresa mantiene una política de cancelación, cuando proceda, de suscripciones y cese de titulares de cuentas de la Aplicación que sean infractores reincidentes.
Preguntas y comentarios
En caso de tener cualquier comentario o pregunta en relación con cualquier parte de la Aplicación o de estas Condiciones de uso, necesita ayuda o tiene alguna queja, contacte con nosotros en support@flo.health.
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