Datenschutz-bestimmungen

Gültig ab 13 November 2025

Wenn Sie ältere Versionen dieser Richtlinie sehen möchten, klicken Sie hier.

Dein Körper, deine Daten. Bei Flo hat Datenschutz höchste Priorität. Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir haben unseren Sitz im Vereinigten Königreich und halten uns an die höchsten globalen Standards für Datenschutzgesetze, einschließlich der DSGVO. Das heißt, egal wo auf der Welt Sie sind, Sie können sich darauf verlassen, dass Flo Ihre personenbezogenen Daten schützt. 

In dieser Datenschutzbestimmung erklären wir Ihnen, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Hier ist eine Übersicht. Lesen Sie trotzdem die vollständigen Richtlinien und Nutzungsbedingungen.

Einleitung

In diesen Datenschutzbestimmungen erklären wir, wie Flo Health UK Limited und unsere anderen Unternehmen („Flo“ oder „wir“ oder „uns“) Datenschutzgesetze wie die Datenschutz-Grundverordnung ("GDPR"), die UK-GDPR und andere Gesetze zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten einhalten. Außerdem wird beschrieben, wie Flo personenbezogene Daten von Ihnen über die Flo-App, die Flo Perioden-Tracker App (die „App“)* und die flo.health Website (die „Website“), einschließlich aller Subdomains, Produkte und Dienstleistungen (zusammen die „Services“), erhebt, speichert, verwendet und teilt. 

Flo Health UK Limited ist ein im Vereinigten Königreich registriertes Unternehmen und der registrierte Datenverantwortliche der Services.

*Die App kann je nach Standort unterschiedliche Namen haben. Eine vollständige Liste der Namen finden Sie hier. 

Wir können diese Datenschutzbestimmungen und alle Zusatzvereinbarungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir überprüfen sie mindestens einmal pro Jahr und führen bei Bedarf Aktualisierungen durch, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Wenn es wesentliche Änderungen an dieser Richtlinie gibt, über die wir Sie informieren müssen, werden wir Sie per E-Mail oder über die App benachrichtigen. 

Frühere Aktualisierungen unserer Datenschutzbestimmungen sind auf unserer Website und in der App verfügbar.

Personenbezogene Daten, die wir von Ihnen erheben 

Wir erheben personenbezogene Daten über Sie, wenn Sie die Services nutzen. Diese können direkt von Ihnen oder von anderen Quellen und Dritten stammen. 

Personenbezogene Daten, die Sie uns direkt mitteilen:

• Allgemeine Informationen: Wenn Sie sich für unsere Services anmelden, erfassen wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Geburtsmonat und -jahr, Ihr Passwort, Ihren Standort, Ihre Zeitzone und Ihre Sprache. Je nachdem, wie Sie die Services nutzen, können wir auch Ihr Geschlecht oder Ihre Geschlechtsidentität ableiten.

Sie können auch Ihren Vornamen oder einen bevorzugten Namen eingeben. Das liegt ganz bei Ihnen und hat keine Auswirkungen auf Ihre Nutzung der Services, wenn Sie sich entscheiden, diese Information nicht anzugeben.

• Wohlbefinden: Wenn Sie unsere Services nutzen, können Sie personenbezogene Daten (einschließlich „besonderer Kategorien personenbezogener Daten“ im Sinne der UK-DSGVO) über sich eingeben, wie zum Beispiel Ihr Gewicht, Ihre Größe, Ihren BMI, Ihre Körpertemperatur und Angaben zu Ihrem Menstruationszyklus. Im Schwangerschaftsmodus, können Sie auch Informationen zur Schwangerschaft eingeben und verfolgen. Sie können Symptome eingeben, die mit Ihrem Menstruationszyklus, Ihrer Schwangerschaft, der Perimenopause oder der Menopause sowie mit Ihrer allgemeinen Gesundheit und Ihrem Wohlbefinden zusammenhängen. Dazu können Angaben zu Ihrem Sexleben, Ihrer körperlichen und psychischen Gesundheit, Ihrer Wasseraufnahme und Ihrer Schlafdauer gehören.
• Dienste von Drittanbietern (einschließlich Wearables) Mit Ihrer Erlaubnis können wir uns mit Diensten von Drittanbietern wie Apple HealthKit und Google Health Connect verbinden. So können wir Ihre Gesundheits- und Aktivitätsdaten automatisch in die App importieren, sodass Sie sie nicht selbst eingeben müssen. Dadurch lassen sich u. a. folgende Daten importieren: Fitnessaktivitäten, Gewicht, Größe, BMI, Kalorienverbrauch, Puls, Anzahl an Schritten, zurückgelegte Strecke, Körpertemperatur, Schlafmuster und andere Aktivitätsdaten.

Diese Informationen helfen dabei, Einblicke in Ihre Aktivitäten zu gewinnen und verbessern unsere Fähigkeit, Ihren Zyklus vorherzusagen. Wir verarbeiten diese Daten, um die Funktionen und die Benutzerfreundlichkeit der App zu verbessern.

Der Import Ihrer Daten unterliegt den Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen von Google Health Connect und Apple HealthKit. Wenn Sie ein Wearable-Gerät verwenden, um sich mit Flo zu verbinden, lesen bitte auch die jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen sorgfältig durch. Ihr Geräteanbieter kann Nutzungsdaten für eigene Zwecke erheben, zum Beispiel um seine Dienste zu verbessern.

Personenbezogene Daten, die wir automatisch erheben:

Wenn Sie die Dienste nutzen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen:

• Geräteinformationen: Gerätemodell; Betriebssystem und dessen Version; eindeutige Gerätekennungen; aktivierte Funktionen zur Barrierefreiheit des Geräts (z. B. Displayfunktionen, Hörfunktionen, physische und motorische Funktionen); Mobilfunknetzbetreiber und Mobilfunknetz; Gerätespeicher oder Version Ihres Gerätesystems. 
• Ortsangaben: IP-Adresse für einen ungefähren Standort; Land; Zeitzone oder Informationen über Ihren Mobilfunkanbieter. Wir erheben Ihren genauen Standort nicht. Wir verwenden die Ortsangaben nur aus den unten aufgeführten Gründen.
• Daten über Ihre Nutzung der Services, einschließlich: Häufigkeit der Nutzung; Bereiche und Funktionen der Services, auf die Sie zugreifen oder die Sie nutzen; Informationen zu Zahlungsvorgängen (ohne vollständige Zahlungskartendaten) oder zur Nutzung von Funktionen.

Für die Erfassung dieser und anderer Informationen verwenden wir Cookies und andere ähnliche Technologien. Weiteres finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien.

• Daten aus externen Quellen: Wir erhalten ggf. Ihre personenbezogenen Daten von Dritten. Sie können zum Beispiel zusätzliche Informationen bereitstellen, um Ihre vorhandenen Daten zu ergänzen, Ihre Erfahrung zu personalisieren und Analysen sowie Statistiken zu unterstützen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Je nachdem, welche Funktionen Sie nutzen, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten aus den folgenden Gründen:

• Ihre Einwilligung: Sie können uns erlauben, Ihre Gesundheitsdaten zu verarbeiten, um Ihnen unsere Services bereitzustellen.
• Vertragliche Verpflichtungen: Wir verarbeiten bestimmte personenbezogene Daten, um unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber zu erfüllen, wie zum Beispiel die Verwaltung Ihres Flo-Kontos und die Abwicklung von Verwaltungsaufgaben. 
• Berechtigte Interessen: Wir können Ihre personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen verarbeiten, um unsere Services zu verbessern. Wir können Ihre personenbezogenen Daten zum Beispiel für folgende Zwecke verwenden: 
  • Probleme erkennen und beheben;
  • Betrugsverhütung, einschließlich der Sicherstellung, dass Interaktionen (z. B. App-Installationen) von echten Nutzer*innen und nicht von Bots stammen; 
  • die Inhalte in der App zu verbessern; 
  • die App-Leistung überwachen und analysieren; 
  • sich über Ihre Abos zu informieren;
  • um Sicherheit zu gewährleisten, nach Schwachstellen scannen und 
  • Überprüfen Sie die allgemeinen App-Nutzungstrends und prognostizieren Sie die Bindung der Nutzer*innen. 

Wir gleichen unsere Interessen sorgfältig mit Ihren Rechten ab, um sicherzustellen, dass unsere Aktivitäten keine negativen Auswirkungen auf Sie oder Ihre Rechte haben. Weitere Beispiele für unsere berechtigten Interessen finden Sie in der folgenden Tabelle. 

• Gesetzliche Verpflichtung: Wir können gesetzlich dazu verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten zu verarbeiten, um die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten.

Im Folgenden beschreiben wir die Zwecke, zu denen Flo Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, sowie unsere rechtlichen Grundlagen dafür, mit einigen einfachen Beispielen:

Grundsätze für die Verarbeitung

Datenminimierung und Zweckbindung: Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur für die Zwecke, für die sie von Ihnen erhoben oder von Ihnen genehmigt wurden. 

Kein Verkauf personenbezogener Daten: Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht gegen Geld. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur wie in diesen Datenschutzbestimmungen beschrieben weiter. Dazu gehört die Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an unsere Dienstleister*innen, die uns beim Betrieb unserer Services unterstützen. Wir werden Informationen von Apple HealthKit oder Google Health Connect nicht für Werbung verwenden und sie auch nicht an Werbeplattformen, Datenhändler oder Wiederverkäufer verkaufen.

Ihre Datenschutzrechte

Unabhängig davon, wo Sie wohnen, fühlen wir uns dazu verpflichtet, Ihnen die gleichen Datenschutzrechte zu gewähren, die Ihnen die DSGVO bietet, die allgemein als der höchste Standard für den Datenschutz weltweit gilt.

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Nur Sie oder eine von Ihnen bevollmächtigte Person können eine Anfrage zu Ihren personenbezogenen Daten stellen. Wenn Sie jemandem erlauben, in Ihrem Namen zu handeln, müssen wir die Berechtigung dieser Person möglicherweise überprüfen. 

Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Um Ihre Datenschutzrechte auszuüben, können Sie unseren interaktiven Chat nutzen, der auf unserer Website verfügbar ist, oder uns eine E-Mail an support@flo.health senden.

Sie können direkt in den App-Einstellungen die Löschung Ihres Kontos beantragen oder bestimmte Änderungen vornehmen. 

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats nach Erhalt bearbeiten. In einigen Fällen, zum Beispiel bei der vollständigen Löschung Ihrer in unseren Backup-Systemen gespeicherten personenbezogenen Daten, kann es bis zu 90 Tage dauern. Wenn wir mehr Zeit benötigen, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, informieren wir Sie und erklären Ihnen den Grund für die Verzögerung. Bitte beachten Sie, dass der Löschvorgang, sobald er begonnen wurde, nicht mehr rückgängig gemacht werden kann. Das liegt daran, dass Ihre persönlichen Identifikatoren sofort von Ihren App-Informationen getrennt werden. Das bedeutet, dass wir Sie nicht mehr identifizieren können, selbst wenn einige Daten vorübergehend in unseren Backup-Systemen gespeichert bleiben.

Damit wir Ihre Gesundheitsdaten verwenden können, benötigen wir Ihre Einwilligung. Sie können diese Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie entweder Kontakt mit uns aufnehmen oder Ihr Konto über die App löschen. 

Was sollten Sie sonst noch wissen?

Wenn Ihre Anfrage unklar ist, können wir Sie kontaktieren, um sie zu klären. Wir können auch Anfragen ablehnen oder eine angemessene Gebühr verlangen, wenn diese eindeutig unbegründet und/oder übertrieben sind.

Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, müssen wir Ihre Identität überprüfen. In der Regel wird dabei bestätigt, dass die Anfrage von der E-Mail-Adresse kommt, die Sie bei der Registrierung verwendet haben. Wenn Sie sich noch nicht registriert haben, bitten wir Sie möglicherweise um eine zusätzliche Verifizierung, um sicherzustellen, dass wir angemessen auf Ihre Anfrage reagieren. 

Je nach den örtlichen Gesetzen haben Sie möglicherweise das Recht, sich bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde über unsere Aktivitäten zu beschweren. Falls Sie Bedenken bezüglich unserer Datenschutzmaßnahmen haben, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an unser Support-Team (support@flo.health) oder an unseren Datenschutzbeauftragten (dpo@flo.health) mit.

Datenverarbeitung durch Drittanbieter

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht mit Dritten, außer in Fällen, die in diesen Datenschutzbestimmungen aufgeführt sind.

Werbung für unsere Dienstleistungen 

Wir teilen Ihre Gesundheitsdaten nicht mit Dritten zu Marketingzwecken. Mit Ihrer Zustimmung kann Flo Informationen erheben und mit AppsFlyer und seinen Partnern sowie mit Firebase teilen. Diese Marketing- und Analyseplattformen für mobile Apps helfen uns, unsere Werbekampagnen zu verbessern, die Leistung unserer Kampagnen zu verstehen und Flo bekannter zu machen. Sie können die gesammelten Informationen auch dazu verwenden, sich daran zu erinnern, die App erneut zu besuchen, wenn Sie sie eine Weile nicht verwendet haben.

Ihre Gesundheitsdaten werden nicht mit AppsFlyer und Firebase geteilt. AppsFlyer und Firebase verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur mit Ihrer Zustimmung und gemäß unseren Anweisungen als Auftragsverarbeiter. 

So arbeiten wir mit AppsFlyer und ihren Partnern für Marketing- und Werbezwecke zusammen:

1. Wenn Sie Flo beitreten und Ihre Zustimmung geben, teilen wir die folgenden personenbezogenen Daten mit AppsFlyer und deren Partnern, um die Services zu bewerben: 

• Technische Identifikatoren: IP-Adresse (die auch allgemeine Standortinformationen enthalten kann), Android-ID (bei Android-Geräten), Google-Werbe-ID und andere ähnliche eindeutige technische Identifikatoren;
• Ihre Altersgruppe;
• Ihr Abo-Status; 
• die Tatsache, dass Sie die App gestartet haben; und
• Ihre Werbekennung, wenn Sie in den iOS-Einstellungen „Tracking erlauben“ auswählen. 

2. Flo sendet diese personenbezogenen Daten an AppsFlyer, das sie analysiert und uns Einblicke darüber gibt, wie wir unsere Werbekampagnen verbessern können.

AppsFlyer kann Ihre personenbezogenen Daten auch mit seinen Partnern (z. B. Pinterest, Google Ads, Apple Search Ads, Meta Audience und andere) teilen, um sich oder Menschen, die Ihnen ähneln, auf verschiedenen Plattformen, einschließlich sozialer Medien, zu finden. Diese Partner verwenden die geteilten Informationen, um uns bei der Erreichung der oben beschriebenen Zwecke zu helfen. Erfahren Sie mehr über AppsFlyer und wie seine Partner arbeitenhier. 

3. Widerruf Ihrer Zustimmung: Sie können Ihre Zustimmung zur Weitergabe Ihrer Informationen an AppsFlyer jederzeit widerrufen. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Geräteeinstellungen aufrufen oder Ihre Einwilligungspräferenzen in der Flo-App anpassen.

Bitte beachten Sie, dass wir AppsFlyer auch für einen separaten funktionalen Zweck verwenden, um den Onboarding-Prozess zwischen der Website und der App für einige Nutzende zu verbinden. Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch AppsFlyer für diesen Zweck nicht widersprechen. 

So arbeiten wir mit Firebase für Marketing- und Werbezwecke:

1. Wenn Sie Flo-Mitglied werden und Ihre Zustimmung geben, teilen wir die folgenden personenbezogenen Daten mit Firebase und den verbundenen Partnern der Google-Dienste, um die Services zu bewerben:

• Technische Identifikatoren: IP-Adresse (die auch allgemeine Standortinformationen preisgeben kann), Android-ID oder Google-Werbe-ID (bei Android-Geräten), IDFA (bei iOS-Geräten) und andere ähnliche eindeutige technische Identifikatoren;
• Ihr Abo-Status; 
• Informationen über die Nutzung der App, zum Beispiel, dass Sie die App gestartet haben; und 
• Ihre Werbekennung, wenn Sie in den Einstellungen Ihres Geräts Ihre Zustimmung geben. 

2. Flo sendet Ihre personenbezogenen Daten an Firebase, die sie analysiert und uns Berichte und Einblicke darüber liefert, wie wir unsere Werbekampagnen optimieren können.

3. Gleichzeitig werden Ihre personenbezogenen Daten mit verknüpften Diensten (z. B. Google Ads, Google Analytics und Google Play) geteilt. Die Verknüpfung dieser Informationen hilft uns, die Funktionen unserer App zu verbessern, zu verstehen, wie gut unsere Marketingaktivitäten funktionieren, und ermöglicht es uns, gezielte Kampagnen zu erstellen, um Ihnen relevantere Werbung anzuzeigen.

Lesen Sie hier mehr darüber, wie Firebase und die verknüpften Dienste funktionieren.

4. Widerruf Ihrer Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder der Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Firebase gemäß diesem Unterabschnitt widersprechen, indem Sie Ihre Geräteeinstellungen anpassen. Sie können Push-Benachrichtigungen jederzeit abbestellen, indem Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät anpassen.

AppTrackingTransparency (ATT) von Apple

Zusätzlich zu AppsFlyer können wir für iOS-Geräte das ATT-Tool von Apple verwenden, um unsere Werbung zu verbessern und mehr Menschen dabei zu helfen, die Services von Flo zu entdecken. Wenn Sie dem Tracking zustimmen, fragt Apple sich, ob Sie die Werbe-ID Ihres Geräts (manchmal auch IDFA genannt) sowie Details wie Ihre Altersgruppe, Ihren Abo-Status und die Tatsache, dass Sie die Flo-App gestartet haben, teilen möchten. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Gesundheitsdaten nicht zu Werbezwecken an Dritte weitergeben. Sie können Ihre Zustimmung zu ATT jederzeit in den Einstellungen Ihres Handys oder in den Zustimmungseinstellungen von Flo in der App ändern. 

Verarbeitung für gutes Funktionieren der App 

Manchmal arbeiten wir mit anderen Unternehmen zusammen, um Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag zu verarbeiten. Wir bezeichnen diese Unternehmen oder Dienstleister als „Auftragsverarbeiter“. 

Auftragsverarbeiter sind Unternehmen, die uns beim Betrieb unserer Services unterstützen. Wir sind für alle Handlungen dieser Auftragsverarbeiter verantwortlich und stellen sicher, dass sie das Gesetz und unsere Anweisungen befolgen, indem wir Datenverarbeitungsvereinbarungen mit ihnen abschließen. 

Das Team von Flo ist über mehrere Länder verteilt. Die folgenden Konzerngesellschaften der Flo-Gruppe agieren als Auftragsverarbeiter: 

• Flo Health Cyprus Ltd (in Zypern ansässig); 
• Flo Health LTU UAB (mit Sitz in Litauen, unsere Hauptniederlassung in der EU); und 
• Flo Health NL. BV (in den Niederlanden ansässig). 

Einzelheiten zu den Auftragsverarbeitern, die wir in Verbindung mit Cookies verwenden, finden Sie in unseren Cookie-Richtlinien. 

Kommerzielle Partner*innen

Flo bietet die Services für Kund*innen ausgewählter kommerzieller Partner*innen an. Diese Partnerschaftsangebote beinhalten die eingeschränkte Weitergabe personenbezogener Daten an Flo, damit wir wissen, dass Sie über unsere/n kommerziellen Partner*in (wie Wellhub) zu uns gekommen sind. Zur Validierung Ihres Abos kann Flo Informationen vom kommerziellen Partner erhalten, die eine Kund*innen-ID oder eine E-Mail-Adresse enthalten können. Flo kann begrenzte Ereignisinformationen mit dem/der kommerziellen Partner*in teilen, aber Flo wird niemals Gesundheitsdaten (oder andere sensible Daten) von Ihnen teilen. Wenn Sie Flo über eine/n kommerziellen Partner*in nutzen, lesen Sie bitte deren Datenschutzbestimmungen für weitere Informationen oder kontaktiere uns unter dpo@flo.health, wenn Sie Fragen haben.

Beispiel: Flo hat sich mit Wellhub, einer Plattform für Gesundheit und Wohlbefinden, zusammengetan. Flo steht Wellhub-Mitgliedern als Gesundheits- und Wohlbefindensservice zur Verfügung. Wenn Sie sich mit Ihrem Wellhub-Abo bei Flo anmelden, wird eine Wellhub-ID mit Flo geteilt. Nachdem Sie sich bei Flo angemeldet haben, bestätigt Flo bei Wellhub, dass Sie in der App aktiv waren. 

Aggregierte Daten

Wir können Ihre personenbezogenen Daten zusammenfassen, anonymisieren oder de-identifizieren, sodass sie nicht mehr dazu verwendet werden können, Sie zu identifizieren. Diese personenbezogenen Daten können an Dritte, wie Forschungseinrichtungen, weitergegeben oder für statistische Zwecke verwendet werden. Wir geben zum Beispiel allgemeine Alters- und demografische Informationen sowie aggregierte Statistiken über Aktivitäten oder Symptome weiter, um Muster zu identifizieren und wissenschaftliche Forschung zu unterstützen. Das hilft uns, Artikel, Blogposts und wissenschaftliche Publikationen zu erstellen, die die Forschung zur Gesundheit von Menschen, die menstruieren, vorantreiben.

Wenn wir Sie in bestimmte Forschungsstudien einbeziehen möchten, werden wir Sie um Ihre Zustimmung bitten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an dpo@flo.health senden.

Von Ihnen gepostete Informationen

Die App enthält Community-Bereiche wie Secret Forum und geführte Gruppen, in denen Nutzer*innen mit ähnlichen Interessen Informationen teilen und sich gegenseitig Support geben können. 

Das Posten von personenbezogenen Daten, mit denen Sie oder andere Personen in solchen Gruppen direkt identifiziert werden können, ist nicht erlaubt und verstößt gegen unsere Regeln, einschließlich der Secret Forum-Regeln. Alle Informationen, die Sie in diesen Community-Bereichen teilst, sind für die Flo Community zugänglich. Bitte überlegen Sie gut, bevor Sie in einem öffentlichen Forum etwas posten, womit Sie identifiziert werden könnten. Denk daran: Was Sie posten, kann von anderen eingesehen, offengelegt oder gesammelt werden und auf eine Weise verwendet werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegt – auch, um Sie für nicht autorisierte Zwecke zu kontaktieren. Wenn Sie versehentlich persönliche Daten posten und möchten, dass sie entfernt werden, schreib uns an support@flo.health. 

Unter den nachfolgend beschriebenen besonderen Umständen können wir einige Ihrer personenbezogenen Daten aufbewahren oder weitergeben: 

• als Reaktion auf Zwangsvorladungen, gerichtliche Anordnungen oder rechtliche Verfahren, wie es das geltende Recht verlangt (einschließlich zur Erfüllung von Anforderungen der nationalen Sicherheit oder der Strafverfolgung); 
• wenn dies erforderlich ist, um die Sicherheit und Integrität der Services aufrechtzuerhalten oder die Sicherheit eines Mitglieds zu schützen, im Einklang mit den geltenden Gesetzen. In solchen Fällen können wir auch einige Ihrer personenbezogenen Daten löschen (z. B. indem wir Ihr Passwort zurücksetzen, um einen unberechtigten Zugriff zu verhindern);
• zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, 
• wenn die Offenlegung des Mitglieds, das die personenbezogenen Daten bereitgestellt hat, genehmigt oder angefordert wurde; 
• im Falle eines Unternehmenskaufs, einer Übertragung oder einer Reorganisation; und
• je nach Situation können wir uns auf ein berechtigtes Interesse oder gesetzliche Verpflichtungen als Grundlage für diese Verarbeitungsaktivitäten berufen. 

Anonymer Modus

In Anonymer Modus können Sie Flo nutzen, ohne Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen oder andere persönliche Identifikationsmerkmale mit Ihrem Konto zu verknüpfen. 

Was passiert mit Ihrem alten Konto: Wenn Sie bereits ein Flo-Konto haben, werden einige nicht identifizierbare Daten (wie Ihre Zyklusinformationen) auf Ihr neues Konto in Anonymer Modus übertragen. Ihr altes Konto mit persönlichen Daten wird jedoch gemäß unserer Aufbewahrungsrichtlinie gelöscht und Sie haben anschließend keinen Zugriff mehr darauf. 

Einschränkungen von Anonymer Modus: In Anonymer Modus sind einige Funktionen der App nicht verfügbar, da sie auf persönliche Daten angewiesen sind. Diese Funktionen können Folgendes umfassen:

•  Integration mit Ihrem Wearable-Gerät; und 
• bestimmte Push-Benachrichtigungen und E-Mails. 

Support-Team: Wenn Sie Anonymer Modus verwenden, können wir sich nicht identifizieren. Das bedeutet, dass unser Support-Team Ihnen bei spezifischen oder technischen Fragen möglicherweise nicht weiterhelfen kann. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um Ihnen nach Möglichkeit zu helfen. 

Sicherheit: Anonymer Modus minimiert zwar die Risiken, indem er die Verknüpfung von personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten löst, aber Sie sollten wissen, dass Sicherheitsmaßnahmen in seltenen Fällen umgangen werden können. Weitere Informationen zu Anonymer Modus finden Sie hier in unseren FAQs zu Anonymer Modus.

Flo für Paare 

Wenn Sie über 18 Jahre alt sind, können Sie den Service Flo für Paare nutzen, wodurch bestimmte Informationen aus Ihrem Flo-Konto mit Ihrem Herzensmenschen geteilt werden können. Als Hauptmitglied haben Sie die volle Kontrolle über das Teilen und können es jederzeit beenden. 

Welche Informationen werden mit meinem Herzensmenschen geteilt?

Ihr Herzensmensch erhält nur Lesezugriff auf die Informationen, die Sie zum Teilen freigeben. Diese können Ihre Informationen nicht herunterladen oder bearbeiten. Insbesondere können sie Folgendes nicht sehen oder bearbeiten: 

• Kalenderinformationen, die erstellt wurden, bevor Sie sich entschieden haben, sie zu teilen; 
• persönliche Notizen; 
• Symptome oder Gefühle, die in der App eingegeben wurden; oder 
• Interaktionen mit anderen Funktionen (z. B. Secret Forum).

Wenn Sie versuchen, schwanger zu werden<b> oder Ihren Menstruationszyklus nachverfolgen: Ihr Herzensmensch sieht eine schreibgeschützte Version Ihres aktuellen Zyklustages und der Vorhersagen zur Zyklusphase. Außerdem erhält Ihr Herzensmensch während der wichtigsten Phasen Ihres Zyklus personalisierte tägliche Einblicke und Benachrichtigungen. 

Wenn Sie schwanger sind: Ihr Herzensmensch erhält regelmäßige Updates über Ihre Schwangerschaft, einschließlich maßgeschneiderter täglicher Einblicke. Ihr Herzensmensch wird über Veränderungen Ihres Körpers, häufige Symptome und wichtige Meilensteine benachrichtigt. 

Ihr Herzensmensch erhält ebenfalls Updates in der App, wenn Sie zwischen den Modi wechseln (z. B. von „Schwangerschaft verfolgen“ zu „Zyklus verfolgen“), und die Inhalte passen sich entsprechend an. 

Welche personenbezogenen Daten werden von Ihnen als Herzensmensch erhoben? 

Wenn Sie als Herzensmensch Informationen erhalten, erfassen wir Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, um Ihr Konto bei Flo einzurichten. Zur Überprüfung Ihres Alters fragen wir Sie auch nach Ihrem Geburtsmonat und -jahr. Wir erheben Ihr Geschlecht zwar nicht direkt, können es aber aufgrund der Nutzung der App ableiten. Es werden keine Gesundheitsdaten von Ihnen erhoben. 

Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es notwendig ist, um Ihnen die Services bereitzustellen oder die Zwecke zu erfüllen, für die sie erhoben wurden (außer wie unten angegeben). 

Auswirkung der Deaktivierung eines Kontos/eines Antrags auf Löschen von personenbezogenen Daten: Sie können Ihr Konto jederzeit deaktivieren, indem Sie die Anweisungen im Abschnitt „Wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können“ befolgen. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb eines Monats bearbeiten. In einigen Fällen dauert es bis zu 90 Tage, bis Ihre personenbezogenen Daten vollständig aus unseren Backup-Systemen gelöscht werden. Wenn Sie sich dazu entscheiden, Ihr Konto zu deaktivieren, wird Flo Ihre personenbezogenen Daten löschen. Diese Daten können später nicht wiederhergestellt werden, falls Sie ein neues Konto erstellen. 

Löschen der App oder Inaktivität: Wenn Sie die App von Ihrem Gerät löschen oder Ihr Konto inaktiv wird, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten für drei Jahre auf, falls Sie sich entscheiden, die Dienste zu reaktivieren oder die App erneut zu installieren. Nach drei Jahren Inaktivität werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Flo wird diese Standardrichtlinie zur Datenspeicherung anwenden. Sie können jedoch jederzeit eine frühere Löschung beantragen, indem Sie sich an uns wenden.

Einschränkungen: Auch nach der Löschung Ihres Kontos müssen wir möglicherweise bestimmte personenbezogene Daten und andere Informationen aufbewahren. Dies ist nach geltendem Recht, wie der DSGVO, erforderlich oder zulässig und kann Situationen umfassen, wie: 

• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen; 
• Verwaltung und Bearbeitung von Rechtsansprüchen; und 
• für im öffentlichen Interesse liegende Archivzwecke, zu wissenschaftlichen oder historischen Forschungszwecken oder zu statistischen Zwecken.

Wie löschen wir Ihre Daten?

Wir verwenden branchenübliche Methoden, um Ihre persönlichen Daten sicher und dauerhaft aus unseren Systemen zu löschen, sodass eine Wiederherstellung unmöglich ist. Zu diesem Prozess kann das Versenden automatisierter Benachrichtigungen an unsere Auftragsverarbeiter gehören, die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeiten. 

Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten

Allgemeine Sicherheitsmaßnahmen

Wir ergreifen verschiedene technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Diebstahl, Missbrauch sowie unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung zu schützen. Diese Maßnahmen basieren auf der Art der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten und den Risiken, die mit speziellen Kategorien der von uns erfassten personenbezogenen Daten verbunden sind. Dies beinhaltet:

• Verschlüsselung: Ihre personenbezogenen Daten werden sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand verschlüsselt;
• Schwachstellen-Scans:Wir führen regelmäßige Scans und Penetrationstests durch;
• Schutz der Datenintegrität: Wir haben Maßnahmen ergriffen, um die Integrität Ihrer Daten zu schützen;
• organisatorische und rechtliche Maßnahmen: Unsere Mitarbeiter*innen haben zum Beispiel unterschiedliche Zugriffsrechte auf Ihre personenbezogenen Daten, die auf das für den Betrieb der Services Notwendige beschränkt sind. Wir machen unsere Mitarbeiter*innen streng für die Offenlegung, den unbefugten Zugriff, die Änderung, Zerstörung oder den Missbrauch Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich; und
• Datenschutzbewertungen: Wir führen regelmäßig Datenschutz-Folgenabschätzungen durch, um sicherzustellen, dass unsere Services den Datenschutzgrundsätzen entsprechen. Wir verpflichten uns außerdem, im Falle einer Fusion oder Übernahme von Flo eine Datenschutzprüfung durchzuführen.

Bitte halten Sie Ihr Passwort sicher und teilen Sie es nicht mit anderen Personen. Überlegen Sie, einen Passcode hinzuzufügen oder Face ID zu aktivieren, um eine zusätzliche Schutzebene zu schaffen. 

Obwohl wir bestrebt sind, Ihre Daten zu schützen, können wir weder absolute Sicherheit garantieren noch sicherstellen, dass Ihre personenbezogenen Daten bei der Übermittlung an uns nicht abgefangen werden. 

Sicherheitsverstöße

Wenn es zu einer Sicherheitsverletzung kommt und dies gesetzlich vorgeschrieben ist, werden wir entweder eine Mitteilung veröffentlichen oder versuchen, Sie per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden angemessene Schritte unternehmen, um das Problem gemäß den geltenden Gesetzen und diesen Datenschutzbestimmungen zu beheben. Bei potenziellen Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten können wir zusätzliche Maßnahmen ergreifen, wie zum Beispiel Sie von allen Geräten abzumelden, Ihr Passwort zurückzusetzen und andere notwendige Schritte zu unternehmen, um die Situation zu beheben.

Wenn Sie uns von einem mit den Dienstleistungen in Zusammenhang stehenden Sicherheitsvorfall informieren wollen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an security@flo.health.

Datenschutz von Kindern

Allgemeine Altersbeschränkung: Unsere Services sind nicht für Kinder gedacht und wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 13 Jahren. Wenn Sie wissen, dass jemand unter 13 Jahren die Services nutzen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@flo.health. 

Altersbeschränkung für Personen mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich (UK), in Kanada und in Indien: Aus rechtlichen Gründen müssen Sie, wenn Sie im EWR, im Vereinigten Königreich, in Kanada oder in Indien wohnen, mindestens 16 Jahre alt sein. Wenn Sie wissen, dass jemand unter 16 Jahren die Services nutzen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an support@flo.health.

Einige Funktionen der App stehen nur Nutzer*innen zur Verfügung, die mindestens 18 Jahre alt sind.

Kommunikation mit Ihnen

Wir können Sie per E-Mail, Pop-up oder Push-Benachrichtigung kontaktieren, um Ihnen Updates über Services, Angebote, Promotions, Rewards und Events mitzuteilen. Diese Nachrichten basieren auf den von Ihnen bei Flo gewählten Services (z. B. Ihrem ausgewählten Modus) und den Funktionen, mit denen Sie interagieren.

Opt-out-Optionen: Sie können Marketing-E-Mails abbestellen, indem Sie auf den Link „Abbestellen“ in der E-Mail klicken. Wenn Sie diese Marketing-E-Mails oder -Benachrichtigungen abbestellen, erhalten Sie weiterhin wichtige E-Mails, die mit unseren Services zusammenhängen. Wenn Sie keine Push-Benachrichtigungen mehr erhalten möchten, passen Sie Ihre Einstellungen auf Ihrem Gerät an. In einigen Fällen bitten wir Sie möglicherweise um eine zusätzliche Einwilligung für bestimmte Mitteilungen.

Bitte beachten Sie, dass wir Sie über Drittanbieter-Plattformen (wie soziale Medien) mit Informationen über unsere Services, Angebote, Aktionen, Belohnungen und Veranstaltungen kontaktieren können.

Präsenz auf sozialen Netzwerken 

Wir nutzen ggf. soziale Medien, um Flo zu bewerben und mit unseren Nutzer*innen zu interagieren. Wenn Sie mit uns auf diesen Plattformen interagieren, verarbeiten wir Informationen über Sie, wie zum Beispiel Ihren Nutzernamen, Ihr Profilbild sowie Kommentare oder Beiträge, die sich auf Flo beziehen. Diese Informationen werden ausschließlich zu Engagement-Zwecken verwendet.

Speicherung und internationale Übermittlung personenbezogener Daten

Flo ist im Vereinigten Königreich ansässig. Die personenbezogenen Daten, die wir erfassen, werden in die USA übermittelt und dort verarbeitet, wo sie dem US-Recht unterliegen, sowie in andere Länder, wo sie den jeweiligen Landesgesetzen unterliegen. Diese Übermittlungen erfolgen in der Regel cloudbasiert und finden statt, wenn Sie unsere Services nutzen. Bitte beachten Sie, dass die Gesetze in diesen Ländern möglicherweise nicht den gleichen Schutz bieten wie in Ihrem Land.

Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs

Personenbezogene Daten sind im EWR und im Vereinigten Königreich durch die DSGVO und die General Data Protection Regulation (GDPR) des Vereinigten Königreichs geschützt. Wenn wir personenbezogene Daten außerhalb dieser Bereiche übermitteln, treffen wir angemessene Sicherheitsvorkehrungen, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sicherzustellen. Beispielsweise verwenden wir Datenübermittlungsvereinbarungen, die die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission enthalten, und führen Risikobewertungen für die Übertragung durch. 

Für weitere Informationen senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@flo.health.

Vereinigte Staaten

Wenn Sie in den Vereinigten Staaten leben, lesen Sie bitte auch unseren  Hinweis zum Datenschutz nach US-Staat.

Wenn Sie in Washington oder Nevada wohnen, lesen Sie bitte unsere Hinweise zum Datenschutz für Gesundheitsdaten von Verbraucher*innen. 

Kontaktieren Sie uns

Falls Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich Ihres Datenschutzes haben, schreiben Sie uns bzw. unserem Datenschutzbeauftragten bitte an folgende Adresse:

Flo Health UK Limited: 

Fourth Floor South, International House, 

1 St Katharine’s Way, London,

E1W 1UN, 

Vereinigtes Königreich

Flo Health LTU UAB (unsere Hauptniederlassung in der EU): 

Saltoniškių Straße 2 

Vilnius, 

LT-08126, 

Litauen 

Sie können uns auch per E-Mail unter support@flo.health oder dpo@flo.health erreichen.

Bei Bedarf können Sie sich auch an Ihre örtliche Datenschutzbehörde wenden. Eine Liste örtlicher Datenschutzbehörden finden Sie hier.